網(wǎng)絡(luò)營銷智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營銷智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)顧客在與企業(yè)交互中投入的時(shí)間精力努力越多，則關(guān)系投入度越多。（）

答案:對(duì)相對(duì)名人直播，品牌自播可能獲取的私域流量更多。（）

答案:對(duì)顧客體驗(yàn)不只是單獨(dú)幾個(gè)環(huán)節(jié)，而是一個(gè)連續(xù)的可能比較長的過程，顧客體驗(yàn)全過程稱為顧客體驗(yàn)旅程，動(dòng)態(tài)展示了顧客從產(chǎn)生需求到完成購買及之后全過程不同階段的體驗(yàn)。（）

答案:對(duì)成功實(shí)施價(jià)格歧視策略，需要滿足的條件包括（）

答案:不同細(xì)分市場(chǎng)對(duì)商品的需求彈性不同###企業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)細(xì)分并阻止套利###企業(yè)是價(jià)格制定者而非接受者以下屬于情景互動(dòng)廣告的是（）。

答案:視頻互動(dòng)廣告###抽獎(jiǎng)?lì)惢?dòng)廣告顧客體驗(yàn)旅程的兩個(gè)核心要素包括（）。

答案:接觸點(diǎn)###關(guān)鍵時(shí)刻從網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播效果來看，媒體觸達(dá)的人群和（）重合度越高越好。

答案:企業(yè)目標(biāo)客戶把紅茶和茶具打包銷售，制定一個(gè)整體價(jià)格，叫做（）。

答案:捆綁定價(jià)促銷定價(jià)是一種營銷策略，低價(jià)的預(yù)期目標(biāo)是為了以后獲取更多利潤。（）

答案:對(duì)大量80后、90后消費(fèi)者對(duì)融入國風(fēng)元素的商品感興趣，體現(xiàn)了新興消費(fèi)群體對(duì)商品功能和符號(hào)價(jià)值的雙重追求。（）

答案:對(duì)品牌認(rèn)知是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌偏愛程度的衡量指標(biāo)，體現(xiàn)了對(duì)該品牌的信任和依賴程度，也反映出消費(fèi)者由某個(gè)品牌轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)品牌的可能程度。（）

答案:錯(cuò)通常來說，媒體投放成本越高，廣告效果越好。（）

答案:錯(cuò)個(gè)性化推薦功能讓顧客感受到“獨(dú)特性”，作為感知要素總是能有效提升顧客體驗(yàn)。（）

答案:錯(cuò)對(duì)于哪些顧客企業(yè)通常會(huì)主動(dòng)解除客戶關(guān)系（）

答案:違反網(wǎng)絡(luò)禮儀和規(guī)范的顧客###維系成本過高的顧客營銷信息傳播過程涉及如下參與方（）

答案:傳播媒介###信息接收方###信息源###信息內(nèi)容關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)價(jià)格的影響，以下說法正確的是（）

答案:企業(yè)更容易測(cè)量和收集消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的反饋###企業(yè)更容易實(shí)施動(dòng)態(tài)定價(jià)策略###消費(fèi)者更容易查詢和比較價(jià)格###企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)能夠更精準(zhǔn)地實(shí)施個(gè)性化價(jià)格促銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如淘寶、餓了么）的主要盈利模式包括（）.

答案:交易傭金###平臺(tái)會(huì)員費(fèi)###廣告費(fèi)企業(yè)常用的定位策略包括（）。

答案:強(qiáng)調(diào)特色定位###場(chǎng)景定位###搶先優(yōu)勢(shì)定位###避強(qiáng)定位通過在線招標(biāo)的方式確定B2B電子商務(wù)供應(yīng)商，這種動(dòng)態(tài)定價(jià)方式屬于（）。

答案:反向英式拍賣關(guān)于新媒體營銷，以下說法不正確的是（）。

答案:商家有意調(diào)低產(chǎn)量，期望達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的現(xiàn)象，以吸引用戶購買，這是事件營銷方式。市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析框架中的資源分析是對(duì)企業(yè)自身資源狀況進(jìn)行分析，目的在于（）。

答案:確認(rèn)本企業(yè)是否有足夠能力進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)一手資料和二手資料調(diào)研是根據(jù)（）對(duì)調(diào)研進(jìn)行分類。

答案:數(shù)據(jù)來源網(wǎng)站界面和移動(dòng)端界面的布局設(shè)計(jì)邏輯和方式一樣。（）

答案:錯(cuò)網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估是用定量分析方法對(duì)企業(yè)開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)從多方面進(jìn)行評(píng)估。（）

答案:錯(cuò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研是通過量化方法對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行分析。（）

答案:對(duì)數(shù)字藏品是利用區(qū)塊鏈技術(shù)生成的新型數(shù)字作品權(quán)屬憑證，創(chuàng)造者能更便捷地實(shí)現(xiàn)作品的確權(quán)，并對(duì)作品的權(quán)屬轉(zhuǎn)移和使用過程進(jìn)行跟蹤追溯。（）

答案:對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析框架是通過定量方法界定市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（）

答案:錯(cuò)當(dāng)顧客被網(wǎng)上超市滿200減100的橫幅廣告吸引，隨即點(diǎn)開鏈接進(jìn)一步了解詳細(xì)內(nèi)容，說明客戶關(guān)系進(jìn)入承諾階段。（）

答案:錯(cuò)交互式廣告需要或允許瀏覽者進(jìn)行一定操作，在一定程度控制廣告內(nèi)容。（）

答案:對(duì)要提高公眾號(hào)推文打開率，首先要優(yōu)化文章標(biāo)題。（）

答案:對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

答案:技術(shù)###文化###流程###用戶相對(duì)而言，以下目標(biāo)市場(chǎng)中優(yōu)先級(jí)較高的是（）。

答案:支付意愿強(qiáng)烈###目標(biāo)市場(chǎng)中有較多KOL、KOC關(guān)于網(wǎng)絡(luò)品牌，說法正確的是（）。

答案:互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)傳播力使品牌創(chuàng)建周期大大縮短###網(wǎng)絡(luò)品牌不是任何一個(gè)單一要素，而是名稱、符號(hào)等多種要素的綜合體現(xiàn)交互式廣告通過和用戶互動(dòng)交流，搭建廣告主和用戶之間的溝通橋梁，目的在于引導(dǎo)用戶的轉(zhuǎn)化行為，如（）。

答案:關(guān)注公眾號(hào)###購買商品###轉(zhuǎn)發(fā)傳播信息關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)性分析，說法正確的是（）。

答案:競(jìng)爭(zhēng)一定建立在差異化基礎(chǔ)上，而非發(fā)布不實(shí)信息、侵權(quán)盜版等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)###互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，跨界競(jìng)爭(zhēng)越來越多新媒體營銷平臺(tái)包括（）。

答案:微信###微博###知乎社區(qū)以下哪些行為通常是顧客和企業(yè)關(guān)系到達(dá)承諾階段的表現(xiàn)（）。

答案:主動(dòng)自發(fā)維護(hù)企業(yè)品牌形象，在社交媒體平臺(tái)反駁負(fù)面評(píng)論###向其他用戶推薦企業(yè)產(chǎn)品###持續(xù)購買企業(yè)產(chǎn)品相比直播營銷，短視頻營銷的特點(diǎn)是（）。

答案:更容易進(jìn)行分享和傳播###制作周期短，參與門檻更低關(guān)于全渠道策略，說法正確的是（）。

答案:選擇全渠道策略需要考慮渠道沖突和渠道整合等問題###全渠道策略包括線上、線下、直接、間接各類渠道關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分，說法不正確的是（）。

答案:細(xì)分出的市場(chǎng)必須有足夠的規(guī)模，才有商業(yè)價(jià)值短視頻營銷TRUST模型中的“S”是（）。

答案:傳播分享中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）基于調(diào)研發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》屬于（）。

答案:描述性調(diào)研網(wǎng)絡(luò)商家和顧客之間的關(guān)系是典型的（）。

答案:交換關(guān)系消費(fèi)者購買決策過程三階段，哪個(gè)階段包含的環(huán)節(jié)最多（）。

答案:購前相對(duì)來說，以下哪種商品最適合排他性分銷（）。

答案:世界名表相比APP，微信小程序營銷最大的優(yōu)勢(shì)（）。

答案:無需下載軟件，掃碼即用市場(chǎng)定位是以目標(biāo)市場(chǎng)用戶的特征、需求和偏好來定位企業(yè)產(chǎn)品或品牌。（）

答案:對(duì)新媒體營銷是一個(gè)相對(duì)去中心化的過程，也就是每一個(gè)普通用戶都是信息傳播者，互動(dòng)程度高。（）

答案:對(duì)一對(duì)一互動(dòng)式傳播比廣播式傳播成本高，因此最好的方式是把共性的問題以常見問題解答的形式廣播式發(fā)布，其他的個(gè)性化問題一對(duì)一解答。（）

答案:對(duì)為了提高個(gè)性化推薦的精準(zhǔn)度，企業(yè)應(yīng)當(dāng)用各種方式盡可能多的收集用戶的各種信息。（）

答案:錯(cuò)AARRR是一個(gè)漏斗模型，最初用戶基數(shù)很大，越往下會(huì)越來越少，但用戶價(jià)值反而越高。（）

答案:對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)細(xì)分變量不可用于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分。（）

答案:錯(cuò)網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）及現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段開展的各種營銷活動(dòng)。（）

答案:對(duì)消費(fèi)者購買決策過程的起點(diǎn)是收集信息。（）

答案:錯(cuò)無論傳統(tǒng)市場(chǎng)細(xì)分還是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分，通常都采用多個(gè)細(xì)分變量劃分市場(chǎng)。（）

答案:對(duì)實(shí)現(xiàn)渠道整合的前提是各個(gè)渠道之間的信息整合，一定要注意顧客的隱私風(fēng)險(xiǎn)，不做違背消費(fèi)者意愿、侵犯隱私等違法違規(guī)收集使用數(shù)據(jù)的事情。（）

答案:對(duì)從產(chǎn)品層次來講，附加產(chǎn)品最大的作用和價(jià)值，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品區(qū)別開。（）

答案:對(duì)一般來說，電視、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等廣播式媒體觸達(dá)率都比較高。（）

答案:對(duì)轉(zhuǎn)換成本既包括經(jīng)濟(jì)成本，也包括時(shí)間、精力和情感等非經(jīng)濟(jì)成本。（）

答案:對(duì)在服務(wù)藍(lán)圖每個(gè)接觸點(diǎn)處標(biāo)注顧客體驗(yàn)，包括顧客的情緒、想法以及痛點(diǎn)等，是繪制整個(gè)顧客體驗(yàn)地圖過程中最重要，也是最困難與復(fù)雜的一步。（）

答案:對(duì)和本企業(yè)目前不在同一領(lǐng)域的企業(yè)，不可能成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）

答案:錯(cuò)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)互動(dòng)性/交互性，可以有效提升渠道成員之間的溝通效率和效果，促進(jìn)物流、倉儲(chǔ)規(guī)劃和市場(chǎng)響應(yīng)率的提高。（）

答案:對(duì)大數(shù)據(jù)的“4V”特性是指（）。

答案:較高的價(jià)值###生成流轉(zhuǎn)速度快###規(guī)模大###類型多樣化關(guān)于網(wǎng)絡(luò)界面設(shè)計(jì)，說法正確的是（）

答案:網(wǎng)絡(luò)界面設(shè)計(jì)需要與網(wǎng)站定位、商業(yè)模式及目標(biāo)用戶需求契合###網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)可以通過理性訴求和感性訴求吸引用戶互聯(lián)網(wǎng)對(duì)渠道的影響，說法正確的是（）。

答案:互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)產(chǎn)生了“去中介化”效應(yīng)###企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)能夠基于用戶偏好為不同目標(biāo)群體提供更為匹配的渠道關(guān)于直播營銷，以下說法正確的是（）。

答案:直播營銷縮短了消費(fèi)者決策鏈路###直播營銷模式非常強(qiáng)調(diào)商家的供應(yīng)鏈能力###直播營銷能夠引發(fā)更多計(jì)劃外購買和沖動(dòng)性購買關(guān)于網(wǎng)絡(luò)顧客體驗(yàn)，說法正確的是（）。

答案:企業(yè)可通過VR、AR等技術(shù)納入更多感官要素，提升客戶體驗(yàn)###網(wǎng)站/APP信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、訪問速度、檢索系統(tǒng)、易用性、可靠性等方面，都屬于功能目標(biāo)要素常用的網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)方式包括（）。

答案:CPC###CPA###CPD###CPM關(guān)于消費(fèi)者購買決策過程，說法正確的是（）。

答案:同一消費(fèi)者購買不同商品時(shí)的影響因素可能不同###消費(fèi)者并不是每次購買都依次經(jīng)過全部五個(gè)階段###消費(fèi)者購買牙膏等固定品牌日用品時(shí)，可能就會(huì)直接從確認(rèn)需求進(jìn)入購買決策階段以下屬于信息傳播媒體（媒介）的是（）。

答案:燈箱路牌###移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)###報(bào)紙雜志###互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)廣告常見類型包括（）。

答案:開屏廣告###視頻貼片廣告###搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告###網(wǎng)絡(luò)橫幅廣告關(guān)于客戶關(guān)系四階段，說法正確的是（）

答案:顧客和企業(yè)的關(guān)系如果到達(dá)承諾階段，雙方都會(huì)有一種責(zé)任和義務(wù)感去維系客戶關(guān)系###用戶看到企業(yè)廣告，但并無購買需求也不感興趣，說明客戶關(guān)系直接從認(rèn)知到終止網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的常見形式包括（）

答案:網(wǎng)絡(luò)口碑###網(wǎng)絡(luò)廣告關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)，說法正確的是（）。

答案:網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)既密切相關(guān)又區(qū)別明顯###網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)關(guān)于“她經(jīng)濟(jì)”，說法正確的是（）。

答案:以女性為主導(dǎo)的消費(fèi)市場(chǎng)###女性需求更多集中在：美妝美顏、服飾、母嬰用品等方面###女性消費(fèi)者群體相對(duì)更偏向感性消費(fèi)###女性消費(fèi)者自身消費(fèi)能力強(qiáng)，在家庭消費(fèi)中的話語權(quán)也越來越強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略三要素包括（）。

答案:市場(chǎng)定位###目標(biāo)市場(chǎng)選擇###市場(chǎng)細(xì)分關(guān)于問卷調(diào)研，說法正確的是（）。

答案:對(duì)于基于因果關(guān)系的診斷性問題調(diào)研，通常需要用到量表，如最常用的李克特量表###可以通過郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、問卷星等途徑進(jìn)行問卷發(fā)放和回收關(guān)于元宇宙營銷，說法正確的是（）。

答案:元宇宙混合現(xiàn)實(shí)的特性，使得企業(yè)能更具情感地將信息傳遞給受眾。###作為連接虛擬和現(xiàn)實(shí)的橋梁，營銷全鏈路皆可+XR###擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（XR）包括(VR)虛擬現(xiàn)實(shí)、(AR)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和(MR)混合現(xiàn)實(shí)###數(shù)字虛擬人是通向元宇宙的入口相比AIDA和AIDMA模型，AISAS模型中哪兩個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)用戶行為模式的典型特征（）。

答案:搜索###分享從產(chǎn)品層次來說，以下哪些產(chǎn)品的核心產(chǎn)品可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸（）

答案:電子書###歌曲音樂###在線教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)不包括（）。

答案:相比關(guān)系營銷，更注重交易營銷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶給社區(qū)管理方帶來的非經(jīng)濟(jì)價(jià)值是（）。

答案:個(gè)人信息KOL是新媒體營銷中常用的概念，關(guān)于KOL以下說法不正確的是（）。

答案:必須是知名明星顧客通過廣告看到企業(yè)產(chǎn)品、品牌等方面的信息，但是和企業(yè)沒有直接互動(dòng)，說明客戶關(guān)系處于哪一階段。（）

答案:認(rèn)知以下不屬于網(wǎng)絡(luò)顧客體驗(yàn)七要素的是（）。

答案:價(jià)格要素相對(duì)而言，以下哪種商品不適合作為招徠商品。（）

答案:滯銷商品關(guān)于交互式廣告，以下說法不正確的是（）。

答案:視頻互動(dòng)廣告中，互動(dòng)次數(shù)的設(shè)計(jì)越多越好，以提高互動(dòng)頻率以下屬于功能性定位的是（）。

答案:“專業(yè)的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)”以下例子中，更強(qiáng)調(diào)顧客體驗(yàn)中認(rèn)知要素的是（）。

答案:通過“房間面積、設(shè)施全、地理位置、交通便利程度”等方面宣傳酒店通過微信群進(jìn)行營銷本質(zhì)是一種（）方式。

答案:社群營銷AIPL決策鏈路模型，正確的步驟是（）。

答案:認(rèn)知→興趣→購買→忠誠關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷傳播，以下說法不正確的是（）。

答案:營銷傳播的目標(biāo)是在正確的時(shí)間、通過正確的方式把正確的信息傳遞給正確的人互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社區(qū)可能的負(fù)面影響是（）。

答案:匿名性帶來的行為不可追蹤性選擇市場(chǎng)細(xì)分變量，最重要的依據(jù)是（）。

答案:市場(chǎng)細(xì)分后組內(nèi)顧客在細(xì)分變量特征上有共性，組間有顯著差異以下哪些指標(biāo)屬于用戶質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)（）。

答案:用戶轉(zhuǎn)化率###用戶留存率###活躍用戶數(shù)以下哪些指標(biāo)屬于網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估中的流量指標(biāo)（）。

答案:到達(dá)率###點(diǎn)進(jìn)率###點(diǎn)擊量相對(duì)而言，以下哪個(gè)行業(yè)APP更關(guān)注日活躍用戶數(shù)（）。

答案:新聞網(wǎng)絡(luò)營銷流程中的哪一步是對(duì)前期營銷投入進(jìn)行績效衡量，并指導(dǎo)下一輪營銷活動(dòng)更有效地改進(jìn)調(diào)整的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

答案:網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估新用戶比例和用戶流失率分別表示用戶“進(jìn)來”和“離開”的情況；當(dāng)新用戶比例大于流失率，說明產(chǎn)品處于（）階段。

答案:發(fā)展成長新媒體營銷的4I原則包括（）。

答案:趣味原則###利益原則###個(gè)性原則###利益原則短視頻營銷趨向跨平臺(tái)發(fā)展，不再需要整合營銷理念。（）

答案:錯(cuò)品牌IP化金字塔的三個(gè)組成部分包括（）。

答案:文化###產(chǎn)品###傳播為了提高大數(shù)據(jù)推薦精準(zhǔn)度，企業(yè)越來越注重“全數(shù)據(jù)”模式，其中消費(fèi)者數(shù)據(jù)既包括消費(fèi)相關(guān)數(shù)據(jù)，也包括非消費(fèi)數(shù)據(jù)，如社交媒體數(shù)據(jù)。（）

答案:對(duì)微信營銷不是單一工具營銷，而是集成了朋友圈、公眾號(hào)、小程序等多種營銷方式的生態(tài)圈營銷。（）

答案:對(duì)數(shù)據(jù)類型多樣化是大數(shù)據(jù)的特征之一，以下（）不是體現(xiàn)數(shù)據(jù)類型多樣化。

答案:大數(shù)據(jù)生成、流動(dòng)、增長速度非?？礻P(guān)于AIGC營銷，說法正確的是（）。

答案:AIGC已經(jīng)用在企業(yè)實(shí)際營銷活動(dòng)中###AIGC能為營銷環(huán)節(jié)提供擁有個(gè)性化能力的人力資源--硅基勞動(dòng)力，數(shù)字人###AIGC可以高效實(shí)現(xiàn)文本、視頻、圖片生成，以及三者間的跨模態(tài)轉(zhuǎn)換關(guān)于直播營銷“人、貨、場(chǎng)”中的“貨”，說法不正確的是（）。

答案:為了確保足夠的利潤，商品價(jià)格不宜過低，盡量不打折無論傳統(tǒng)品牌還是網(wǎng)絡(luò)品牌都具備的兩大主要作用是（）。

答案:標(biāo)識(shí)###區(qū)分無論是線上還是線下品牌，都是一種資產(chǎn)。（）

答案:對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)的組成要素不包括（）。

答案:品牌差異網(wǎng)絡(luò)品牌和營銷組合之間是雙向、相互影響的，網(wǎng)絡(luò)品牌是各個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷要素設(shè)計(jì)綜合效果的體現(xiàn)，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)品牌定位也滲透在各個(gè)要素的設(shè)計(jì)中。（）

答案:對(duì)以下關(guān)于新消費(fèi)趨勢(shì)，說法正確的是（）。

答案:消費(fèi)決策從利益導(dǎo)向轉(zhuǎn)向情感、信仰導(dǎo)向###消費(fèi)者追新的需求越來越多元化、個(gè)性化###消費(fèi)者對(duì)精神需求和文化屬性的消費(fèi)需求越來越強(qiáng)烈采用多渠道策略，如果出現(xiàn)渠道競(jìng)爭(zhēng)和渠道沖突的情況，比較有效的方式是（）。

答案:渠道差異化選擇盡可能多的中間商分銷企業(yè)產(chǎn)品，以快速覆蓋市場(chǎng)，建立品牌認(rèn)知，屬于（）策略。

答案:密集型分銷網(wǎng)絡(luò)直銷模式?jīng)]有中間商，既節(jié)省成本又提高效率，因此對(duì)于任何企業(yè)來說都是優(yōu)于網(wǎng)絡(luò)間接渠道的模式。（）

答案:錯(cuò)渠道整合如果做的好，可以實(shí)現(xiàn)（）。

答案:在品牌網(wǎng)店下單，到實(shí)體店可以取貨###在網(wǎng)上購買的鞋，尺碼不合適可以在該品牌的實(shí)體店退換企業(yè)在京東商城開店，這一渠道屬于（）。

答案:網(wǎng)絡(luò)間接渠道小明的手機(jī)壞了，到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)求助，經(jīng)過群策群力很快就解決了問題，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的（）。

答案:集聚效應(yīng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指網(wǎng)絡(luò)價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)（用戶數(shù)）的平方，即用戶的增加會(huì)帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值呈幾何級(jí)增長。（）

答案:對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中用戶之間創(chuàng)造的價(jià)值包括（）。

答案:推薦、經(jīng)驗(yàn)分享等內(nèi)容###集聚效應(yīng)###信任網(wǎng)絡(luò)社區(qū)需要設(shè)計(jì)機(jī)制，吸引足夠數(shù)量用戶，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。（）

答案:對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中常用的積分、金幣等“社區(qū)資產(chǎn)”，可以被看作是（）。

答案:轉(zhuǎn)換成本網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中產(chǎn)生的UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）成為影響用戶決策的重要因素，常見的UGC形式包括（）。

答案:經(jīng)驗(yàn)攻略分享###在線評(píng)論###網(wǎng)絡(luò)口碑通常來說，表現(xiàn)形式越豐富的媒體，廣告效果一定越好。（）

答案:錯(cuò)關(guān)于傳播媒體，以下說法正確的是（）。

答案:網(wǎng)絡(luò)傳播媒體包括廣播式和交互式兩類整合營銷傳播的核心思想，是將企業(yè)營銷相關(guān)的全部傳播活動(dòng)一元化的過程，也就是用同樣的廣告語或同一廣告片，在電視、網(wǎng)站、移動(dòng)終端等各種媒體發(fā)布。（）

答案:錯(cuò)在網(wǎng)店購買商品后出現(xiàn)“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)”頁面，用戶點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)后獲得一張免費(fèi)聽課卡，同時(shí)被鏈接到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)英語培訓(xùn)網(wǎng)站，則抽獎(jiǎng)活動(dòng)實(shí)際起到的作用是（）。

答案:引流企業(yè)在選擇廣告投放媒體的時(shí)候，需要考慮的因素包括（）

答案:精準(zhǔn)度###成本###可測(cè)量性###觸達(dá)率嬰兒用品廣告放在體育網(wǎng)站，這是營銷傳播中哪方面出了問題。（）

答案:傳播媒介營銷傳播的目標(biāo)就是要使?fàn)I銷信息的發(fā)送和接收達(dá)到百分百一致.（）

答案:錯(cuò)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)定價(jià)的影響，以下說法不正確的是（）。

答案:互聯(lián)網(wǎng)大幅降低菜單成本同一臺(tái)打印機(jī)在京東和淘寶上售價(jià)不同，屬于價(jià)格歧視。（）

答案:錯(cuò)網(wǎng)絡(luò)票務(wù)平臺(tái)同一場(chǎng)電影，VIP顧客票價(jià)9折，新顧客沒有折扣，這種定價(jià)策略叫做（）。

答案:價(jià)格歧視商家通常在如下情況使用促銷定價(jià)策略（）

答案:構(gòu)筑轉(zhuǎn)換成本###招徠定價(jià)###快速占領(lǐng)市場(chǎng)份額###吸引新產(chǎn)品試用關(guān)于免費(fèi)價(jià)格策略，以下說法不正確的是（）。

答案:促銷定價(jià)策略優(yōu)于免費(fèi)策略，沒有任何風(fēng)險(xiǎn)關(guān)于價(jià)格歧視策略，以下說法正確的是（）

答案:通過塑造產(chǎn)品差異化實(shí)現(xiàn)價(jià)格差異化，可以弱化直接實(shí)施價(jià)格歧視的風(fēng)險(xiǎn)###實(shí)施價(jià)格歧視策略，一定要遵守網(wǎng)絡(luò)商業(yè)道德，不能濫用用戶個(gè)人信息數(shù)據(jù)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)定價(jià)，以下說法正確的是（）

答案:荷蘭式拍賣一般適用于隨著時(shí)間推移價(jià)值減少的生鮮、易腐等商品拍賣，如蔬菜、水果、鮮花等。###京東拍賣上對(duì)書畫作品“一元起拍”的“升價(jià)拍”模式，就是英式拍賣。###淘寶平臺(tái)為其上商家提供的網(wǎng)店推廣、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)開發(fā)等，屬于增值服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)使得網(wǎng)絡(luò)上銷售的商品價(jià)格完全趨同。（）

答案:錯(cuò)融入國風(fēng)國潮元素成為很多企業(yè)內(nèi)容營銷的新方式，具體可以在產(chǎn)品的哪些方面融入國風(fēng)國潮元素（）

答案:包裝設(shè)計(jì)###商品名稱###制造工藝###原材料通過互聯(lián)網(wǎng)銷售數(shù)字化產(chǎn)品，最主要的問題是（）。

答案:知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)關(guān)于數(shù)字藏品，說法正確的是（）

答案:數(shù)字藏品既有收藏和投資價(jià)值，也有社交價(jià)值。###價(jià)值多樣化是數(shù)字藏品的發(fā)展趨勢(shì)###數(shù)字藏品有投資價(jià)值，同時(shí)也存在交易市場(chǎng)炒作、洗錢、非法金融活動(dòng)等風(fēng)險(xiǎn)隱患。產(chǎn)品內(nèi)容化，就是對(duì)產(chǎn)品實(shí)施內(nèi)容化改造，通過內(nèi)容的賦能幫助產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)差異化，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和用戶粘著力。（）

答案:對(duì)從產(chǎn)品層次來說，用來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的是（）。

答案:附加產(chǎn)品關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)客戶關(guān)系的影響，說法正確的是（）

答案:企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，把與顧客的互動(dòng)從線下延續(xù)到線上，加深顧客關(guān)系###互聯(lián)網(wǎng)使得顧客-企業(yè)互動(dòng)性增強(qiáng)，顧客投入增加，有助于發(fā)展顧客關(guān)系###互聯(lián)網(wǎng)突破時(shí)空限制，使得企業(yè)能夠在比線下更大的范圍擴(kuò)展新顧客，創(chuàng)建客戶關(guān)系。###互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化定制功能，讓顧客在定制商品的過程中投入度增加，有效深化客戶關(guān)系相對(duì)而言，消費(fèi)者通常在購買以下哪一類商品時(shí)投入度最高（）。

答案:手機(jī)通常來說，企業(yè)維系老客戶的成本低于吸引新客戶的成本，原因在于（）

答案:老客戶更愿意提供個(gè)人信息###可以對(duì)老客戶進(jìn)行交叉銷售###老客戶支付意愿更高，即價(jià)格敏感度更低客戶關(guān)系四階段不可跨越，必須依次經(jīng)過每個(gè)階段。（）

答案:錯(cuò)不同顧客在購買相同商品（如護(hù)膚品）的時(shí)候投入度可能差別很大。（）

答案:對(duì)在客戶關(guān)系的哪個(gè)階段，顧客-企業(yè)的互動(dòng)強(qiáng)度達(dá)到最大。（）

答案:承諾關(guān)于網(wǎng)絡(luò)界面功能性和美學(xué)性設(shè)計(jì)，說法正確的是（）。

答案:網(wǎng)站檢索及交易速度、安全性、可靠性等屬于功能性設(shè)計(jì)###圖形圖像提供了產(chǎn)品的視覺線索，有助于增加產(chǎn)品的形象性和生動(dòng)性###美學(xué)性和功能性設(shè)計(jì)需要取得平衡網(wǎng)絡(luò)界面設(shè)計(jì)沒有“放之四海而皆準(zhǔn)”的統(tǒng)一方案。（）

答案:對(duì)UGC是在線社區(qū)產(chǎn)生的有吸引力的內(nèi)容。（）

答案:對(duì)網(wǎng)絡(luò)界面設(shè)計(jì)中的定制功能包括個(gè)性化和量身定制兩個(gè)維度，屬于量身定制功能的是（）。

答案:網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)根據(jù)用戶的購買和搜索歷史，向其推薦可能感興趣的相關(guān)商品網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)絡(luò)界面（網(wǎng)站、APP等）的作用包括（）

答案:客戶服務(wù)###信息發(fā)布###品牌形象展示###商品服務(wù)展示銷售網(wǎng)絡(luò)顧客體驗(yàn)的關(guān)鍵特點(diǎn)包括（）。

答案:全面性###主觀性電商平臺(tái)618促銷吸引大量消費(fèi)者，因用戶流量過大導(dǎo)致網(wǎng)站頁面無法訪問，屬于顧客體驗(yàn)的哪個(gè)要素出了問題。（）。

答案:功能目標(biāo)要素以下那些做法可能會(huì)對(duì)顧客帶來