實習總結(jié)日志

實習總結(jié)日志大同學銷售員實習日記〔一〕X月15日星期五晴雖然銷售人員不是一個很高尚的職業(yè)，但要做好也不容易，必需要豐富的知識和很高的涵養(yǎng)。所以，要成為一名優(yōu)秀的銷售人員好學肯鉆、知識廣博〞是非常必要的。一般的崗位，不平凡的人生！一個好的銷售人員，首先應(yīng)該是一個愛學習、肯鉆研、知識面寬的人。作為一個銷售人員，不可能一生中始終銷售一種或幾個產(chǎn)品，從廣義上講，不管什么產(chǎn)品都是銷售，業(yè)務(wù)上有一定的共性，但是產(chǎn)品與產(chǎn)品的不同，銷售策略、操作手段都必需要依據(jù)具體的產(chǎn)品有所變化。首先，要熟悉業(yè)務(wù)必必需先熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熟悉做好銷售是不可能的，因為每個客戶都是建立在深入了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做出決定的。公司要不斷的推出自己的新產(chǎn)品，銷售人員也必需要不斷熟悉和掌握新的知識。要想對一個產(chǎn)品的銷售工作做好，不但要了解產(chǎn)品本身，而且要對國際、國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的資訊有所了解，關(guān)于生產(chǎn)同類產(chǎn)品的公司有所了解。這就涉及到知識的廣博，這對自己的業(yè)務(wù)是很有幫助的。如果碰到一個知識廣博的客戶，提到別家的同類產(chǎn)品，如果你能將他提到的產(chǎn)品進行剖析，指出我們的產(chǎn)品和他提到的產(chǎn)品相比較，有哪些優(yōu)點，購買我們的產(chǎn)品比他們的產(chǎn)品有什么好處，功能上有何不同，試想結(jié)果和你對別人的產(chǎn)品一點也不了解能一樣嗎？好學肯鉆、知識廣博是銷售工作人員必備的素養(yǎng)，每一位銷售人員必必需注意培養(yǎng)和提升這方面的素養(yǎng)。在實際工作中一定會受益非淺的。大同學銷售員實習日記〔二〕X月18日星期一晴在實習的過程中，今天我深深的體會到：一個機智、靈敏，富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我們店里業(yè)績最好的一位就是這樣一個人，他靈敏的反應(yīng)和富有感染力的說辭，讓他成為我們店里最受歡迎的人。目標人群中，每一個人都可能成為你的客戶，但又都不是你的客戶。爭取一個客戶要做很多的工作，但很重要的一條是靠你富有感染力的說服。這就要求銷售人員要機智、靈敏，能夠及時洞察和掌握客戶的心理變化和反應(yīng)。成功的說服是做到與客戶心靈上的溝通，了解對方想什么？只有了解了對方的心理才能有效的說服，只有解除了對方的擔心和疑慮，才能進行最有效的說服。說服對方，非常重要的一點是要傾聽對方，吃透對方的意思。在說服過程中，要忌針鋒相對的據(jù)理力爭，因為這樣會把說服客戶引向歧途，甚至失去這個客戶。經(jīng)驗證實駁倒客戶、證實自己正確是最愚蠢的辦法，往往達不到預(yù)期效果，反而會破壞談判氣氛，影響業(yè)務(wù)成交。比如，對方提出對產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)疑，你應(yīng)該表示理解對方，站在對方的態(tài)度上合計問題，對他說：你的擔心我可以理解，是有道理的，換成我，我也和你一樣，公司早已合計到這些狀況，為此做出如下承諾〞，這要比你駁斥他的說法，一味的強調(diào)自己的產(chǎn)品怎么好要合適得多。這些素養(yǎng)的培養(yǎng)和提升有助于業(yè)務(wù)的成交，但也有賴于實際工作中長時間的積存，但是在業(yè)務(wù)準備階段要多設(shè)想幾種狀況，思想上有所準備，就會好得多。大同學銷售員實習日記〔三〕X月19日星期二陰不進入社會施行，就不了解社會真相！或許你在書生生涯里壓根沒有意識到，或者不相信一個人的長相會影響到一個人的業(yè)績。社會的真相有時有些殘忍！今天，在和我們店長的交流過程中，她就與我們講了其中道理：愛美是人的天性，以貌取人的現(xiàn)象在生活中比比皆是，不少顧客也不例外。其實，容貌常常作為業(yè)績的敲門磚〞，不可否認，同等學歷和優(yōu)秀背景下，美女、帥哥相對比較容易得到顧客的傾慕；而在某些特定的行業(yè)和職位上，美女憑借外貌上的先天優(yōu)勢，也容易贏得更多的機會。但真正進入職場的時候，容貌和智商并不是互斥的，但長相好的更容易讓顧客主動給予機會。這就是社會，與我們學的東西不一樣，只有不斷地歷練，才能讓自己更成熟更睿智！但長相不是決定成敗的主要因素，甚至是非常次要的因素，只是有些時候，這一次要因素往往也成為關(guān)鍵決定因素。而從長遠來看，它是微乎其微的，重要的個人的修為，只要肯努力，就能成功！大同學銷售員實習日記〔四〕X月20日星期三陰銷售這種露臉的事情，沒有飽和的熱情和充足的精神是很難支撐下去的，時間一長，可能做得不如自己想象中那樣如意，很容易心灰意冷！在這種疲憊的狀況下，如何把自己推銷出去。書上說的好，銷售精英必需要說明的是：當客戶真正開始在聽的時候；當客戶發(fā)生興趣的時候；當客戶希望解決問題的時候。銷售精英必需要掌握的部分：當客戶提出更多疑問的時候；當旁人有意刁難的時候；當競爭對手質(zhì)詢比較的時候。這時候就必需要我們做到以下這些：1、選合適的時間，在合適的地點，穿合適的衣服，講合適的話，做合適的事。2、讓自己所做的第一件事，或所說的第一句話從能夠給客戶提供的服務(wù)開始。3、讓微笑做你的擋箭牌，避其鋒芒，而絕不與客戶爭辯。4、讓客戶感覺輕松沒有壓力，尤其是要讓客戶露出笑容。5、讓自己成為與客戶同類型的人，通過交談，建立感情。6、讓自己成為與眾不同的銷售精英，以求留給客戶深入的印象。7、練就合格的應(yīng)變力及心理承受力、積極心態(tài)做事。2.實習日志,要25篇左右一、實習報告的資料收集從開始實習的那天起就要注意廣泛收集資料，并以各種形式記錄下來〔如寫工作日記等〕。豐富的資料是寫好實習報告的基礎(chǔ)。主要收集這樣一些資料：1.在社會施行工作中黨的路線方針政策是如何在工作中落實執(zhí)行的。比如單位組織學習，內(nèi)容是什么、什么學習方式、學習后的效果如何，對自己和同志們的思想有否提高。2.專業(yè)知識在工作中如何靈活運用的。比如法律專業(yè)，注意法官或法律工在執(zhí)法過程中是如何靈活運用法律條款，深入了解優(yōu)秀法官，如何運用法律以外的手段解決民事糾紛，提升結(jié)案率的；秘書專業(yè)的同學可以直接將秘書實務(wù)、應(yīng)用寫作等科目中的問題帶到施行中去，在施行中尋求理論與施行的結(jié)合點等等。3.觀察四周同事如何處理問題、解決矛盾的。實習是觀察體驗社會生活，將學習到的理論轉(zhuǎn)化為施行技能的過程，所以既要體驗還要觀察。從同事、前輩的言行中去學習，觀察別人的成績和缺點，以此作為自己行為的參照。觀察別人來啟發(fā)自己也實習的一種收獲。4.實習單位的工作作風如何。單位的工作作風對你將來展開工作、發(fā)展自己提升自己有什么啟發(fā)；某些同事的工作作風、辦事效率哪些值得你學習、哪些要引以為戒，對工作對事業(yè)會有怎樣的影響。5.實習單位的部門職能發(fā)揮如何。對不同職能部門的工作作風、履行職能的狀況有什么看法和熟悉。二、實習報告的寫法依據(jù)本專業(yè)特點，可以全面地寫。如法律專業(yè)，去法院實習，獲得的是作為一個法律工應(yīng)該具有全面素養(yǎng)材料，這時，可以將所實習的全部內(nèi)容，包括法律工的政治素養(yǎng)要求、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求；法律條文的運用；法官的個人魅力〔言行舉止語言表達等綜合因素〕在法庭上的效果；法官必需要的語言表達能力等等。文秘專業(yè)作為一個辦公室文員，實習中可能工作性質(zhì)內(nèi)容涉及所學大部分骨干課程，如辦會〔會議之前的準備工作、會議過程中服務(wù)工作、會后的總結(jié)會議工作，以及整個會議涉及的文書有哪些，領(lǐng)導(dǎo)對這些會議文件的寫作要求有哪些，寫在準備過程中有哪些成功的做法或失敗的教訓；文秘工的儀表禮儀有什么要求等等〕。也可以依據(jù)實習的內(nèi)容確定某一局部的工作、就一個專題作為重點描述對象。如文秘中的檔案管理，單位對工作人員的要求有什么、自己學的哪些知識在工作中運用上了，你運用的方式方法是否符合工作必需要，效果如何；同事是怎么對待檔案管理工作的，他們有什么值得你學習的地方等等。報告結(jié)構(gòu)安排：第一部分：以實習時間、地點、任務(wù)作為引子，或把幾個月的施行感受、結(jié)果，用高度概括的語言概括出來以引出報告的內(nèi)容。第二部分：實習過程〔實習內(nèi)容、環(huán)節(jié)、做法〕1.將學校里學到的理論、方式方法變成施行的行為；2.觀察體驗在學校沒有接觸的東西，他們是以什么樣的面目、方式方法，以怎樣的形態(tài)或面貌出現(xiàn)的。比如，部門職能，原先你不了解，后從工作中由什么樣的問題，引發(fā)了你對職能部門的了解。再比如人際協(xié)調(diào)方法，工作中的人際協(xié)調(diào)和你學的公關(guān)理論與實務(wù)有什么樣的差異，你怎樣體會公關(guān)理論等第三部分：實習體會、經(jīng)驗教訓，今后努力的方向等。文章也可以以實習體會、經(jīng)驗為條目來結(jié)構(gòu)全文。如，在施行中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢：團隊協(xié)作意識強；善于依據(jù)自己的知識、能