2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《職業(yè)導(dǎo)論》點(diǎn)睛提分卷2

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單選題（共62題，共62分）

1.下列關(guān)于房地產(chǎn)執(zhí)業(yè)規(guī)范與法律法規(guī)的說法，不正確的是（）。

A.就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)義務(wù)而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)高于現(xiàn)行的法律法規(guī)

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員是房地產(chǎn)執(zhí)業(yè)規(guī)范的適用對象

C.就法律效力而言，法律法規(guī)的法律效力高于執(zhí)業(yè)規(guī)范

D.如果執(zhí)業(yè)規(guī)則與現(xiàn)行法律法規(guī)存在沖突，則以執(zhí)業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)

2.對于房地產(chǎn)代理來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為受托方應(yīng)當(dāng)和委托方遵循（）原則確定彼此的權(quán)利和義務(wù)，既不能“店大欺客”，也不能“妄自菲薄”。

A.保密

B.回避

C.公平

D.誠信

3.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)不等的具體表現(xiàn)，下列表述中不正確的是（）。

A.因委托人愿意支付的傭金數(shù)額不能滿足自己的期望目標(biāo)，訂立合同時(shí)要求減少自己的義務(wù)

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為了避免自己發(fā)生違約影響傭金的收取，有意加大委托人的義務(wù)，以減少自己的風(fēng)險(xiǎn)

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人因自己的履約能力不夠，利用委托人對交易過程和成交方式的不熟悉，故意減少自己的義務(wù)以逃避責(zé)任

D.逃避責(zé)任，唯恐發(fā)生違約行為被人追究

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范一般包含行為規(guī)范和（）。

A.職業(yè)道德

B.職業(yè)規(guī)范

C.技術(shù)規(guī)范

D.社會規(guī)范

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)（）是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員為推廣業(yè)務(wù)與獲得委托，讓公眾知悉、了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員及其獲得授權(quán)的房源客源，進(jìn)行宣傳廣告或者發(fā)布信息的行為過程。

A.承包

B.招攬

C.推銷

D.宣傳

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不履行告知義務(wù)或告知不清，嚴(yán)重?fù)p害委托人利益的，由房地產(chǎn)管理部門責(zé)令改正，可以并處房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員（）元的罰款。

A.3000

B.10000

C.20000

D.30000

7.執(zhí)業(yè)規(guī)范當(dāng)中超出法律法規(guī)要求的部分，主要是運(yùn)用（）的功能來規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為。

A.規(guī)范調(diào)整

B.制度調(diào)整

C.法律調(diào)整

D.道德調(diào)整

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對合作完成的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)承擔(dān)（）責(zé)任。

A.賠償

B.連帶

C.無限

D.有限

9.經(jīng)委托人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以按相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)讓或與其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作完成經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，（）。

A.但不得增加傭金

B.可根據(jù)完成情況按比例收取傭金

C.可酌情收取傭金

D.可與委托人協(xié)商確定是否收取傭金

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布所代理的（）廣告時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供業(yè)主委托證明。

A.公有住房項(xiàng)目

B.新建商品房項(xiàng)目

C.二手房房源

D.存量房房源

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用的手段包括：無正當(dāng)理由，以低于國家規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或在同行業(yè)收費(fèi)水平以下收費(fèi)為條件吸引客戶，或采用（）的方式爭攬業(yè)務(wù)，與同行進(jìn)行業(yè)務(wù)競爭。

A.設(shè)置障礙

B.商業(yè)賄賂

C.制造糾紛

D.詆毀誹謗

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理主要應(yīng)起到（），保證市場機(jī)制正常運(yùn)作的作用。

A.避免市場機(jī)制失靈

B.增強(qiáng)行業(yè)競爭狀況

C.調(diào)節(jié)市場供求狀況

D.避免用傳統(tǒng)思路管理

13.我國現(xiàn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中，通過（）的建設(shè)，可以提升房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德水平和專業(yè)水平能力，塑造良好的職業(yè)形象，提高行業(yè)的社會公信力。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格管理體系

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛規(guī)避及投訴受理體系

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)管理體系

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)誠信體系

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)現(xiàn)場巡查監(jiān)管方式的檢查重點(diǎn)是（）。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理資格

B.合同網(wǎng)上備案

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營活動的規(guī)范性

D.收取傭金是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

15.主管部門發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)違規(guī)行為的有效途徑是（）。

A.針對性檢查

B.合同抽查

C.現(xiàn)場巡查

D.投訴受理

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織章程對參加組織的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員具有（）。

A.執(zhí)行力

B.管理性

C.約束力

D.服從性

17.制定和推行（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織實(shí)施行業(yè)管理的重要手段。

A.執(zhí)業(yè)制度

B.執(zhí)業(yè)規(guī)范

C.崗位說明書

D.執(zhí)業(yè)章程

18.執(zhí)業(yè)規(guī)則與一般鄉(xiāng)規(guī)民約的最重要區(qū)別是（）。

A.執(zhí)業(yè)規(guī)則是依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制定的

B.執(zhí)業(yè)規(guī)則具有普遍約束力

C.執(zhí)業(yè)規(guī)則效力高于鄉(xiāng)規(guī)民約

D.執(zhí)業(yè)規(guī)則具有強(qiáng)制約束力

19.下列選項(xiàng)中，（）作為指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和機(jī)構(gòu)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的基本行為準(zhǔn)則。

A.《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》

B.《關(guān)于改變房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格注冊管理方式有關(guān)問題的通知》

C.《商品房買賣合同示范文本》

D.《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》

20.從境外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的情況看，（）的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理是一種慣例。

A.高效化

B.科技化

C.專業(yè)化

D.網(wǎng)絡(luò)化

21.中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會將定期開展（），向社會公布結(jié)果，引導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)范、健康、持續(xù)發(fā)展。

A.房地產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)提示

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案制度

C.違法違規(guī)案件通報(bào)制度

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評價(jià)活動

22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本模式有政府主管、行業(yè)自律性管理以及二者相結(jié)合的管理等三種模式，這三種模式的主要區(qū)別是（）。

A.管理主體及其因主體不同而導(dǎo)致的管理手段有所不同

B.管理對象及其因?qū)ο蟛煌鴮?dǎo)致的管理方法有所不同

C.管理方法及其因方法不同而導(dǎo)致的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同

D.管理理論及其因理論不同而導(dǎo)致的管理效果有所不同

23.就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的內(nèi)容來看，雙重主體的管理模式通常比單一主體的管理模式更能適應(yīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的（），因而管理效果更好。

A.多重要求

B.方式手段

C.發(fā)展方向

D.制度機(jī)制

24.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與服務(wù)對象之間存在著較為明顯的信息（）現(xiàn)象，因此對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的管理必須十分注重房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)誠信管理。

A.不真實(shí)

B.不對稱

C.不共享

D.不保密

25.關(guān)于房源發(fā)布信息化的作用的表述，錯誤的是（）。

A.為客戶提供全方位信息獲取平臺

B.交易成功率提高

C.信息發(fā)布速度提高

D.降低信息發(fā)布的成本

26.隨著存量房信息發(fā)布的（），一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的平臺。

A.合理化

B.普遍化

C.詳細(xì)化

D.網(wǎng)絡(luò)化

27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸業(yè)務(wù)包括（）、抵押貸款手續(xù)代辦和房地產(chǎn)信息咨詢等。

A.提供留學(xué)

B.辦理戶口

C.交易登記及權(quán)證代辦

D.物業(yè)管理

28.住房貸款方案主要由（）、貸款類型和還款期限組成。

A.貸款額

B.擔(dān)保費(fèi)用

C.借款人

D.貸款人

29.房地產(chǎn)細(xì)分市場供求分析的基本步驟中，預(yù)測需求是以（）分析為基礎(chǔ)的，也就是從分析影響需求的主導(dǎo)因素入手。

A.假設(shè)

B.間接

C.因果

D.市場

30.下列選項(xiàng)中，（）決定房地產(chǎn)的正常市場價(jià)值。

A.最高最佳使用用途

B.需求預(yù)測

C.供求分析

D.現(xiàn)金流量貼現(xiàn)分析

31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所開展的房地產(chǎn)法律咨詢中常見的主要問題不包括（）。

A.房地產(chǎn)法律關(guān)系

B.房地產(chǎn)權(quán)利

C.房地產(chǎn)業(yè)務(wù)

D.房地產(chǎn)交易

32.我國臺灣地區(qū)的著名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)——信義房屋，在臺灣率先創(chuàng)立了（），并在實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行中加以實(shí)施。

A.不動產(chǎn)說明書制度

B.漏水保固制度

C.高氯離子瑕疵保障制度

D.高放射瑕疵保障制度

33.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)取得（）。

A.銀行資金證明

B.經(jīng)公證的授權(quán)書

C.商品房銷售委托書

D.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)

34.銷售代理合同（）或授權(quán)人簽字，單位蓋章后，合同生效。

A.雙方法人代表

B.高層管理人員

C.委托人

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

35.補(bǔ)充協(xié)議的效力（）合同效力。

A.大于

B.等同于

C.小于

D.不同于

36.下列關(guān)于委托方式的說法，正確的是（）。

A.委托方式的選擇由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人共同協(xié)商

B.多家委托的缺點(diǎn)在于受到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶的數(shù)量限制

C.獨(dú)家委托、多家參與銷售的方式中，傭金在賣方獨(dú)家委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和聯(lián)系承購方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間分配

D.獨(dú)家委托中，誰先達(dá)成交易合同，誰獲得傭金

37.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是雙務(wù)合同，雙方當(dāng)事人存在著（）關(guān)系。

A.互為對價(jià)

B.互為等價(jià)

C.權(quán)利相對

D.義務(wù)相對

38.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同采用（）形式是中外房地產(chǎn)市場的慣例。

A.口頭

B.書面

C.公證

D.法律

39.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成的標(biāo)志是（）。

A.房地產(chǎn)交易合同的簽訂

B.房地產(chǎn)交易合同的生效

C.傭金的支付

D.經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂

40.下列各項(xiàng)，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的基本服務(wù)的是（）。

A.代辦個人住房抵押貸款

B.為委托人代辦稅費(fèi)繳納事務(wù)

C.代辦解除標(biāo)的房屋抵押手續(xù)

D.提供與標(biāo)的房屋買賣相關(guān)的法律咨詢

41.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人購買房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A.房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

B.房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

C.房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

D.房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人之間的勞務(wù)服務(wù)關(guān)系實(shí)質(zhì)上是一種（）關(guān)系。

A.市場交易

B.合同約定

C.行為約束

D.互惠互利

43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)至少保存（）年。

A.3

B.10

C.5

D.15

44.如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的委托事項(xiàng)，則（）。

A.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得收取傭金和其他任何費(fèi)用

B.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有權(quán)收取傭金

C.如果合同有約定，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以收取從事經(jīng)紀(jì)活動的必要費(fèi)用

D.經(jīng)紀(jì)人除了依合同約定可收取必要費(fèi)用外，還可以索取傭金

45.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的表述，錯誤的是（）。

A.認(rèn)真貫徹落實(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范，可以提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的水平

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范可以調(diào)整同行間的競爭合作關(guān)系

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范通常由城市房屋管理部門制定和發(fā)布

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)推行自律管理

46.因房地產(chǎn)交易具有（），所以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)謹(jǐn)防不當(dāng)承諾，遵守誠信原則。

A.不確定性

B.靈活性

C.長期性

D.誠實(shí)性

47.關(guān)于房地產(chǎn)廣告的說法，錯誤的是（）。

A.房地產(chǎn)廣告中涉及交通的，如正在規(guī)劃或者建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明

B.房地產(chǎn)廣告中對價(jià)格有表示的，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明實(shí)際銷售價(jià)格及有效期限

C.房地產(chǎn)廣告中涉及所有權(quán)的，所有的基本單位應(yīng)當(dāng)是有實(shí)際意義的完整的生產(chǎn)、生活空間

D.房地產(chǎn)廣告中涉及房屋面積的，必須是房屋建筑面積

48.下列選項(xiàng)中，（）不僅提示房地產(chǎn)交易當(dāng)事人預(yù)防上當(dāng)受騙，還可以約束房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)業(yè)行為。

A.違法違規(guī)案件通報(bào)制度

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評價(jià)活動

C.房地產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)提示

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案制度

49.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有告知委托人是否與委托房屋有利害關(guān)系的義務(wù)，體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中應(yīng)遵循（）原則。

A.保密

B.回避

C.規(guī)范執(zhí)業(yè)

D.誠信執(zhí)業(yè)

50.與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動相比，房地產(chǎn)拍賣遵循的基本原則是()。

A.以誠為本

B.價(jià)高者得

C.公平交易

D.誠信守則

51.從發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的情況來看，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛管理的主要手段。

A.建立“多重上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）”、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、制定糾紛處理的法律性文件

B.建立常規(guī)的消費(fèi)者投訴通道、建立“多重上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）”、制定糾紛處理的法律性文件

C.建立常規(guī)的消費(fèi)者投訴通道、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、建立“多重上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）”

D.建立常規(guī)的消費(fèi)者投訴通道、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、制定糾紛處理的法律性文件隱藏答案收藏標(biāo)記反饋

52.小李是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。2022年3月，甲公司委派小李負(fù)責(zé)提供居間服務(wù)，為本市市民王某出售其一套二手房。小李代表甲公司與其簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。1個月后，該房屋仍未賣出。于是小李憑借自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，向王某介紹當(dāng)前受國際金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場低迷，建議王某適當(dāng)降價(jià)。王某適當(dāng)降價(jià)后又過了1個月，小李將該房屋介紹給金某并成交，買賣雙方簽訂了房屋買賣合同。

1.小李憑借自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，向王某介紹當(dāng)前受國際金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場低迷，建議王某適當(dāng)降價(jià)。這體現(xiàn)了小李在職業(yè)道德方面符合（）的基本要求。

A.規(guī)范執(zhí)業(yè)

B.誠實(shí)守信

C.公平競爭

D.盡職盡責(zé)

53.小李是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。2022年3月，甲公司委派小李負(fù)責(zé)提供居間服務(wù)，為本市市民王某出售其一套二手房。小李代表甲公司與其簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。1個月后，該房屋仍未賣出。于是小李憑借自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，向王某介紹當(dāng)前受國際金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場低迷，建議王某適當(dāng)降價(jià)。王某適當(dāng)降價(jià)后又過了1個月，小李將該房屋介紹給金某并成交，買賣雙方簽訂了房屋買賣合同。

2.如果王某要求小李為其無償代辦交易過戶登記手續(xù)，而小李提出適當(dāng)收取代辦費(fèi)。這違背了職業(yè)道德方面（）的基本要求。

A.遵紀(jì)守法

B.規(guī)范執(zhí)業(yè)

C.誠實(shí)守信

D.盡職盡責(zé)

54.王某從某大學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)后進(jìn)入甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事房屋銷售。憑上大學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)知識，王某的銷售業(yè)績很好，收入頗豐。但由于許多親戚、朋友都對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)有偏見，認(rèn)為其職業(yè)沒有前途，不受尊重，使得他的心情越來越差。在公司里，與他同時(shí)進(jìn)公司的張某（非房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)），原來的銷售業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于王某，最近卻慢慢趕了上來。2022年7月12日，王某照例身著他最喜愛的名牌T恤和牛仔褲來到售樓處，一進(jìn)門便看到身著西裝襯衫的張某正在翻閱售樓處昨天的電話記錄，王某在心理罵了一句：“假正經(jīng)”。這時(shí)電話鈴響了，王某迅速沖過去接起電話：“喂，你找誰？”當(dāng)電話里傳來“我找張先生”的聲音時(shí)，王某說了句“他不在”便將電話掛斷。

3.王某在職業(yè)道德方面特別需要提高的素質(zhì)是（）。

A.守法經(jīng)營

B.以“誠”為本

C.盡職守責(zé)

D.公平競爭

55.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱甲機(jī)構(gòu)）接受客戶楊某委托，代購一套辦公用房。甲機(jī)構(gòu)指派經(jīng)紀(jì)人王某負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)。合同約定：對辦公房出售者所提供的證件，甲機(jī)構(gòu)和王某本人不負(fù)責(zé)鑒別真?zhèn)?。代理成功后，甲機(jī)構(gòu)按成交價(jià)格的2％收取傭金，若代理不成功，甲機(jī)構(gòu)只收取費(fèi)用500元。王某通過乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱乙機(jī)構(gòu)）尋找到了張某的房源，并與乙機(jī)構(gòu)簽訂了房屋買賣合同，將張某所擁有的辦公房以100萬元賣給楊某。王某將房款中的90萬元付給張某，余下10萬元中2萬元作為甲機(jī)構(gòu)的傭金，8萬元?dú)w乙機(jī)構(gòu)。在房屋過戶過程中，甲機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)該辦公房原來已由張某辦理了抵押登記，擔(dān)保了張某一筆50萬元的貸款。因此楊某和甲機(jī)構(gòu)、張某產(chǎn)生糾紛。

1.甲機(jī)構(gòu)應(yīng)該收取的傭金為（）。

A.1.8萬元

B.2萬元

C.1.85萬元

D.2.05萬元

56.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱甲機(jī)構(gòu)）接受客戶楊某委托，代購一套辦公用房。甲機(jī)構(gòu)指派經(jīng)紀(jì)人王某負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)。合同約定：對辦公房出售者所提供的證件，甲機(jī)構(gòu)和王某本人不負(fù)責(zé)鑒別真?zhèn)?。代理成功后，甲機(jī)構(gòu)按成交價(jià)格的2％收取傭金，若代理不成功，甲機(jī)構(gòu)只收取費(fèi)用500元。王某通過乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱乙機(jī)構(gòu)）尋找到了張某的房源，并與乙機(jī)構(gòu)簽訂了房屋買賣合同，將張某所擁有的辦公房以100萬元賣給楊某。王某將房款中的90萬元付給張某，余下10萬元中2萬元作為甲機(jī)構(gòu)的傭金，8萬元?dú)w乙機(jī)構(gòu)。在房屋過戶過程中，甲機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)該辦公房原來已由張某辦理了抵押登記，擔(dān)保了張某一筆50萬元的貸款。因此楊某和甲機(jī)構(gòu)、張某產(chǎn)生糾紛。

2.關(guān)于“若代理不成功，甲機(jī)構(gòu)只收取費(fèi)用500元”的說法，正確的為（）。

A.500元是甲機(jī)構(gòu)的部分傭金

B.500元是甲機(jī)構(gòu)支出的必要費(fèi)用

C.500是王某的辛苦費(fèi)

D.500是王某的業(yè)務(wù)提成

57.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱甲機(jī)構(gòu)）接受客戶楊某委托，代購一套辦公用房。甲機(jī)構(gòu)指派經(jīng)紀(jì)人王某負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)。合同約定：對辦公房出售者所提供的證件，甲機(jī)構(gòu)和王某本人不負(fù)責(zé)鑒別真?zhèn)?。代理成功后，甲機(jī)構(gòu)按成交價(jià)格的2％收取傭金，若代理不成功，甲機(jī)構(gòu)只收取費(fèi)用500元。王某通過乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱乙機(jī)構(gòu)）尋找到了張某的房源，并與乙機(jī)構(gòu)簽訂了房屋買賣合同，將張某所擁有的辦公房以100萬元賣給楊某。王某將房款中的90萬元付給張某，余下10萬元中2萬元作為甲機(jī)構(gòu)的傭金，8萬元?dú)w乙機(jī)構(gòu)。在房屋過戶過程中，甲機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)該辦公房原來已由張某辦理了抵押登記，擔(dān)保了張某一筆50萬元的貸款。因此楊某和甲機(jī)構(gòu)、張某產(chǎn)生糾紛。

4.由于產(chǎn)權(quán)瑕疵引起的糾紛，其民事責(zé)任應(yīng)該由（）承擔(dān)。

A.甲機(jī)構(gòu)

B.給張某貸款的銀行

C.張某

D.王某

58.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱甲機(jī)構(gòu)）接受客戶楊某委托，代購一套辦公用房。甲機(jī)構(gòu)指派經(jīng)紀(jì)人王某負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)。合同約定：對辦公房出售者所提供的證件，甲機(jī)構(gòu)和王某本人不負(fù)責(zé)鑒別真?zhèn)?。代理成功后，甲機(jī)構(gòu)按成交價(jià)格的2％收取傭金，若代理不成功，甲機(jī)構(gòu)只收取費(fèi)用500元。王某通過乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱乙機(jī)構(gòu)）尋找到了張某的房源，并與乙機(jī)構(gòu)簽訂了房屋買賣合同，將張某所擁有的辦公房以100萬元賣給楊某。王某將房款中的90萬元付給張某，余下10萬元中2萬元作為甲機(jī)構(gòu)的傭金，8萬元?dú)w乙機(jī)構(gòu)。在房屋過戶過程中，甲機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)該辦公房原來已由張某辦理了抵押登記，擔(dān)保了張某一筆50萬元的貸款。因此楊某和甲機(jī)構(gòu)、張某產(chǎn)生糾紛。

5.乙機(jī)構(gòu)獲得8萬元的行為違反了（）。

A.《民法通則》

B.房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)相關(guān)規(guī)定

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范

D.《城市房地產(chǎn)管理法》

59.趙小姐曾是某市一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。在長期的業(yè)務(wù)實(shí)踐中，趙小姐發(fā)現(xiàn)外國人的租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是該市房地產(chǎn)中介市場中的一個空白點(diǎn)。2022年3月，趙小姐辭去原工作，發(fā)起設(shè)立了A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱A公司），專門為在本市的外國人提供租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，到2022年A公司的組織結(jié)構(gòu)如下圖：

圖3-1組織結(jié)構(gòu)圖

1.A公司采用的組織結(jié)構(gòu)模式是（）。

A.直線—參謀制

B.網(wǎng)絡(luò)制

C.矩陣制

D.分部制

60.趙小姐曾是某市一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。在長期的業(yè)務(wù)實(shí)踐中，趙小姐發(fā)現(xiàn)外國人的租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是該市房地產(chǎn)中介市場中的一個空白點(diǎn)。2022年3月，趙小姐辭去原工作，發(fā)起設(shè)立了A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱A公司），專門為在本市的外國人提供租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，到2022年A公司的組織結(jié)構(gòu)如下圖：

圖3-1組織結(jié)構(gòu)圖

2.這種模式適用于（）。

A.特大型組織

B.中型公司

C.小型組織

D.合伙企業(yè)

61.趙小姐曾是某市一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。在長期的業(yè)務(wù)實(shí)踐中，趙小姐發(fā)現(xiàn)外國人的租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是該市房地產(chǎn)中介市場中的一個空白點(diǎn)。2022年3月，趙小姐辭去原工作，發(fā)起設(shè)立了A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱A公司），專門為在本市的外國人提供租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，到2022年A公司的組織結(jié)構(gòu)如下圖：

圖3-1組織結(jié)構(gòu)圖

3.屬于A公司科研部的崗位的是（）。

A.咨詢顧問崗位

B.信息管理崗位

C.業(yè)務(wù)員崗位

D.案場銷售經(jīng)理崗位

62.2022年，張某為了加快發(fā)展，注銷了其原有的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事務(wù)所，新成立了甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司），甲公司共有5家全資門店，5家門店具有統(tǒng)一的識別系統(tǒng)。2022年8月，甲公司在業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的態(tài)勢下，確定了如下發(fā)展戰(zhàn)略：（1）業(yè)務(wù)聚焦于高端住宅租賃市場；（2）業(yè)務(wù)向附近的另外兩個城市拓展；（3）客戶分級，實(shí)行客戶集中管理；（4）每屆董事會中留出兩個名額給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，讓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為公司的發(fā)展出謀劃策。

4.甲公司采用的員工激勵方式為（）。

A.目標(biāo)激勵

B.尊重激勵

C.情感激勵

D.參與激勵

多選題（共38題，共38分）

63.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理框架體系主要包括（）。

A.推廣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同文本

B.確立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則

C.發(fā)布房地產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)提示

D.開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評價(jià)活動

E.提高行業(yè)誠信度和服務(wù)水平

64.到目前，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》包括（）。

A.《房屋承購委托協(xié)議》

B.《房屋出租委托協(xié)議》

C.《房屋買賣合同》

D.《房屋承租委托協(xié)議》

E.《房屋租賃合同》

65.關(guān)于單店經(jīng)營模式的說法，正確的有（）。

A.間接從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

B.我國約有三分之一的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用這種模式

C.下設(shè)分支機(jī)構(gòu)

D.適合多數(shù)小型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

E.對于有店鋪經(jīng)營模式的機(jī)構(gòu)而言，其表現(xiàn)形式是只有一家門店

66.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用連鎖經(jīng)營模式，可以有效地克服零售企業(yè)的（）的缺點(diǎn)。

A.單店規(guī)模小

B.市場風(fēng)險(xiǎn)大

C.經(jīng)營成本高

D.營銷業(yè)績差

E.運(yùn)營模式單一

67.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分部制組織結(jié)構(gòu)形式的缺點(diǎn)是（）。

A.不利于培養(yǎng)高層管理者的后備人才

B.職能機(jī)構(gòu)和人員相互間的溝通協(xié)調(diào)性差，各自的觀點(diǎn)有局限性

C.職能部門重疊，管理人員增多，費(fèi)用開支大

D.如分權(quán)不當(dāng)，易導(dǎo)致各分部鬧獨(dú)立性，損害組織整體目標(biāo)和利益

E.各分部之間的橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)較難

68.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式，下列說法正確的是（）。

A.根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量可以將其經(jīng)營模式分為單店模式和多店模式

B.單店模式和多店模式中的“店”是指門店

C.目前我國采用無店鋪經(jīng)營模式的主要是以新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)或存量商業(yè)房地產(chǎn)租售代理業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

D.目前我國有三分之一的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采取單店經(jīng)營模式

E.混合經(jīng)營模式首先是指直營連鎖和特許加盟連鎖經(jīng)營的混合

69.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)直營連鎖的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.由于所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的統(tǒng)一，加上直接行政管理的管理制度，這種模式的可控程度高，有利于制度的貫徹執(zhí)行

B.信息搜集范圍擴(kuò)大，信息利用率高，在房源、客源不斷增加的同時(shí)提高了雙方的匹配速度，使得成交比例提高

C.對員工的統(tǒng)一培訓(xùn)和管理，使業(yè)務(wù)水平提高，客戶信任度增大，競爭能力相應(yīng)提高

D.完善的培訓(xùn)體系和較大的發(fā)展空間可以留住很多優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

E.可以不受資金的限制迅速擴(kuò)張，品牌影響可以迅速擴(kuò)大

70.一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的公司總部業(yè)務(wù)部門，可以根據(jù)（）進(jìn)行不同的設(shè)置。

A.物業(yè)類別

B.物業(yè)水平

C.業(yè)務(wù)類型

D.業(yè)務(wù)區(qū)域范圍

E.業(yè)務(wù)規(guī)模

71.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)部門設(shè)置的表述中，正確的有（）。

A.在沒有連鎖店的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，業(yè)務(wù)部門直接從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

B.可以根據(jù)房地產(chǎn)類型設(shè)置房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)部門

C.交易管理部、評估部屬于業(yè)務(wù)部門

D.連鎖店必須有一名以上注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

E.客戶服務(wù)部門負(fù)有監(jiān)察房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供規(guī)范服務(wù)的職責(zé)

72.房地產(chǎn)策劃、顧問業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營業(yè)務(wù)包括（）。

A.新建商品房銷售、租賃代理服務(wù)

B.房地產(chǎn)市場分析

C.房地產(chǎn)投資項(xiàng)目可行性分析

D.房地產(chǎn)營銷方案策劃

E.存量住宅的買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

73.按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式劃分的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)結(jié)構(gòu)的類型有（）。

A.公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

B.合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

C.個人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

D.綜合制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)

74.以下具有法人資格的機(jī)構(gòu)有（）。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司

C.合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

D.個人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)

75.下列關(guān)于合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的表述中，正確的有（）。

A.合伙人以辦公用房出資需要評估作價(jià)的，可以由注冊房地產(chǎn)估價(jià)師評估

B.合伙人以辦公用房出資需要評估作價(jià)的，可以由全體合伙人協(xié)商確定

C.合伙人對于合伙機(jī)構(gòu)的債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任

D.合伙人以其出資為限對機(jī)構(gòu)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任

E.以家庭財(cái)產(chǎn)出資的，合伙人僅將其個人享有的財(cái)產(chǎn)用于承擔(dān)合伙機(jī)構(gòu)債務(wù)

76.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的激勵機(jī)制包括（）。

A.目標(biāo)激勵

B.經(jīng)濟(jì)激勵

C.情感激勵

D.尊重激勵

E.參與激勵

77.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)客戶關(guān)系管理的作用具體包括（）。

A.是技術(shù)支持的重要手段

B.為信息技術(shù)的發(fā)展提供支撐

C.為服務(wù)研發(fā)提供決策支持

D.為適時(shí)調(diào)整內(nèi)部管理提供依據(jù)

E.為選擇對待客戶策略提供決策支持

78.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)有（）。

A.不利于激勵主管人員奮發(fā)向上

B.不易形成企業(yè)文化

C.不易吸收優(yōu)秀人才

D.自我封閉

E.可能使企業(yè)缺乏新鮮的活力

79.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源管理是指企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動，這些活動包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，（），員工流動管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。

A.員工的招募與選拔

B.培訓(xùn)與開發(fā)

C.績效管理

D.薪酬管理

E.員工素質(zhì)管理

80.關(guān)于客戶關(guān)系管理，正確的說法是（）。

A.所用到的理論是客戶關(guān)系理論

B.要努力提高客戶的信任度、忠誠度和滿意度

C.最終實(shí)現(xiàn)的目的是留住老客戶、爭取新客戶

D.留住老客戶可以從提供個性化服務(wù)、正確處理投訴、建立長久的合作關(guān)系三個方面入手

E.爭取新客戶可以從鼓勵客戶推薦和給客戶提供附加服務(wù)入手

81.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，客戶分析子系統(tǒng)可以提供和輸出（）以及客戶行為分析等的分析結(jié)果。

A.客戶表單管理

B.營銷表單管理

C.客戶資料管理

D.營銷服務(wù)質(zhì)量分析

E.銷售追蹤管理

82.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境分析的內(nèi)容包括（）

A.宏觀環(huán)境分析

B.微觀行業(yè)環(huán)境分析

C.風(fēng)險(xiǎn)分析

D.管理制度分析

E.市場分析

83.我國大陸的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主要分為以新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)為主的企業(yè)和以存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)，其在（）方面均存在較大的差異。

A.經(jīng)營理念

B.人員結(jié)構(gòu)

C.經(jīng)營模式

D.管理水平

E.運(yùn)營規(guī)模

84.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)每一種擴(kuò)張模式都各有其優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況作相應(yīng)的選擇，無論哪種擴(kuò)張模式，都對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的（）提出了更高的要求。

A.資金實(shí)力

B.人才隊(duì)伍

C.管理水平

D.研發(fā)能力

E.創(chuàng)新意識

85.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序通常包括（）和研究幾個環(huán)節(jié)。

A.鑒別

B.篩選

C.整序

D.編輯

E.翻譯

86.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）。

A.品牌管理的目標(biāo)是提升客戶價(jià)值，造就忠誠客戶和終身客戶

B.品牌建立以客戶對企業(yè)服務(wù)的感知價(jià)值為核心

C.品牌維護(hù)主要通過影響客戶價(jià)值感知的途徑，利用交互過程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務(wù)、合理的價(jià)格以及建立良好的客戶關(guān)系來實(shí)現(xiàn)

D.品牌戰(zhàn)略關(guān)系到一個企業(yè)興衰成敗的根本性決策

E.品牌戰(zhàn)略是企業(yè)品牌經(jīng)營的提綱和總領(lǐng)

87.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的整理，正確的說法有（）。

A.加工整理程序包括鑒別、篩選、整序和編輯四個環(huán)節(jié)

B.鑒別就是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可信性進(jìn)行分析，剔除人為、主觀的部分

C.篩選就是根據(jù)當(dāng)前的需要對已經(jīng)鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行挑選

D.整序的主要方法就是分類

E.編輯是整個整理加工過程中最重要的環(huán)節(jié)

88.品牌傳播以品牌規(guī)劃為基礎(chǔ)，只有通過品牌規(guī)劃確定了某個品牌的（），才有可能選擇合適的專業(yè)公司、合作伙伴以及傳播方式來進(jìn)行品牌宣傳，使消費(fèi)者知道并了解這一品牌。

A.價(jià)值

B.個性

C.視覺

D.質(zhì)量

E.結(jié)構(gòu)

89.基于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌管理應(yīng)主要側(cè)重（）。

A.通過服務(wù)質(zhì)量的全面提高，提升客戶感知價(jià)值，保持和擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響

B.通過制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、品牌識別系統(tǒng)以及積極的推廣宣傳，樹立企業(yè)在市場中獨(dú)一無二的形象和標(biāo)示

C.通過建立良好和持續(xù)的客戶關(guān)系，強(qiáng)化客戶的歸屬感和品牌忠誠

D.通過建立品牌的識別系統(tǒng)，并進(jìn)行品牌傳播

E.通過達(dá)到品牌期望的目標(biāo)，制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略

90.為了規(guī)避房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛而制訂示范合同文本的作用有（）。

A.示范合同文本的推廣既不干涉經(jīng)紀(jì)活動的正常運(yùn)行，又可以將合法的合同規(guī)則通過公開的途徑進(jìn)行示范，鼓勵、督促合同當(dāng)事人自覺把握自己的權(quán)利義務(wù)關(guān)系

B.示范合同文本的推廣，有利于合同當(dāng)事人通過比較，改變交易陋習(xí)和不自覺地違規(guī)、違法、違約行為

C.示范合同文本的推廣，可以提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德，加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的自身管理，從而提高社會的整體福利，還會帶動房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自身的運(yùn)行效率和發(fā)展前景

D.示范合同文本的推廣，可以保護(hù)社會的弱勢群體，避免受到違反合同規(guī)則的惡意行為的損害

E.示范合同文本也是政府管理機(jī)構(gòu)與行業(yè)組織公開進(jìn)行宣傳，維護(hù)消費(fèi)者利益、行業(yè)形象和政府的政策導(dǎo)向的有效手段

91.在下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)部門設(shè)置的表述中，正確的有（）。

A.在沒有連鎖店的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，業(yè)務(wù)部門直接從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

B.可以根據(jù)房地產(chǎn)類型設(shè)置房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)部門

C.交易管理部、評估部屬于業(yè)務(wù)部門

D.連鎖店必須有一名以上注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

E.客戶服務(wù)部門負(fù)有監(jiān)察房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供規(guī)范服務(wù)的職責(zé)

92.小李是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。2022年3月，甲公司委派小李負(fù)責(zé)提供居間服務(wù)，為本市市民王某出售其一套二手房。小李代表甲公司與其簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。1個月后，該房屋仍未賣出。于是小李憑借自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，向王某介紹當(dāng)前受國際金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場低迷，建議王某適當(dāng)降價(jià)。王某適當(dāng)降價(jià)后又過了1個月，小李將該房屋介紹給金某并成交，買賣雙方簽訂了房屋買賣合同。

3.下列關(guān)于小李與王某二手房居間業(yè)務(wù)，表述正確的是（）。

A.尋找客戶是該二手房居間業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)工作和開始

B.小李沒有義務(wù)引領(lǐng)王某現(xiàn)場查驗(yàn)標(biāo)的房地產(chǎn)，并充分告知與該房地產(chǎn)標(biāo)的物有關(guān)的一切有利或不利因素

C.如果王某不委托，小李只能協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)

D.傭金金額和結(jié)算方式應(yīng)按居間合同的約定來確定

93.王某從某大學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)后進(jìn)入甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事房屋銷售。憑上大學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)知識，王某的銷售業(yè)績很好，收入頗豐。但由于許多親戚、朋友都對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)有偏見，認(rèn)為其職業(yè)沒有前途，不受尊重，使得他的心情越來越差。在公司里，與他同時(shí)進(jìn)公司的張某（非房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)），原來的銷售業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于王某，最近卻慢慢趕了上來。2022年7月12日，王某照例身著他最喜愛的名牌T恤和牛仔褲來到售樓處，一進(jìn)門便看到身著西裝襯衫的張某正在翻閱售樓處昨天的電話記錄，王某在心理罵了一句：“假正經(jīng)”。這時(shí)電話鈴響了，王某迅速沖過去接起電話：“喂，你找誰？”當(dāng)電話里傳來“我找張先生”的聲音時(shí)，王某說了句“他不在”便將電話掛斷。

1.王某應(yīng)著重提高（）的心理素質(zhì)。

A.自知、自信

B.樂觀、開朗

C.堅(jiān)韌、奮進(jìn)

D.公平、合作

94.王某從某大學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)后進(jìn)入甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事房屋銷售。憑上大學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)知識，王某的銷售業(yè)績很好，收入頗豐。但由于許多親戚、朋友都對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)有偏見，認(rèn)為其職業(yè)沒有前途，不受尊重，使得他的心情越來越差。在公司里，與他同時(shí)進(jìn)公司的張某（非房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)），原來的銷售業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于王某，最近卻慢慢趕了上來。2022年7月12日，王某照例身著他最喜愛的名牌T恤和牛仔褲來到售樓處，一進(jìn)門便看到身著西裝襯衫的張某正在翻閱售樓處昨天的電話記錄，王某在心理罵了一句：“假正經(jīng)”。這時(shí)電話鈴響了，王某迅速沖過去接起電話：“喂，你找誰？”當(dāng)電話里傳來“我找張先生”的聲音時(shí)，王某說了句“他不在”便將電話掛斷。

2.作為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，王某在（）方面存在不足。

A.心理素質(zhì)

B.著裝風(fēng)格

C.職業(yè)道德

D.接聽電話的速度

95.王某從某大學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)后進(jìn)入甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事房屋銷售。憑上大學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)知識，王某的銷售業(yè)績很好，收入頗豐。但由于許多親戚、朋友都對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)有偏見，認(rèn)為其職業(yè)沒有前途，不受尊重，使得他的心情越來越差。在公司里，與他同時(shí)進(jìn)公司的張某（非房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)），原來的銷售業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于王某，最近卻慢慢趕了上來。2022年7月12日，王某照例身著他最喜愛的名牌T恤和牛仔褲來到售樓處，一進(jìn)門便看到身著西裝襯衫的張某正在翻閱售樓處昨天的電話記錄，王某在心理罵了一句：“假正經(jīng)”。這時(shí)電話鈴響了，王某迅速沖過去接起電話：“喂，你找誰？”當(dāng)電話里傳來“我找張先生”的聲音時(shí)，王某說了句“他不在”便將電話掛斷。

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在（）。

A.職業(yè)良心

B.職業(yè)責(zé)任感

C.執(zhí)業(yè)理念

D.執(zhí)業(yè)業(yè)績

96.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱甲機(jī)構(gòu)）接受客戶楊某委托，代購一套辦