創(chuàng)業(yè)后的經(jīng)營管理課件講解

創(chuàng)業(yè)后的經(jīng)營管理韓運波創(chuàng)業(yè)后的經(jīng)營管理創(chuàng)業(yè)的核心是：做好創(chuàng)業(yè)后的經(jīng)營管理細(xì)節(jié)決定成敗創(chuàng)業(yè)后的經(jīng)營管理一、市場營銷管理二、生產(chǎn)經(jīng)營管理三、投資與財務(wù)管理四、企業(yè)文化與制度管理一、市場營銷管理（一）市場營銷觀念1、市場營銷的涵義市場營銷是研究企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下，如何經(jīng)營和銷售的理論。一、市場營銷管理（一）市場營銷觀念1、市場營銷的涵義市場營銷包括三方面含義：一是市場。企業(yè)要在市場中生存和發(fā)展，首先要了解市場需求，研究市場變化，適應(yīng)市場環(huán)境，占領(lǐng)并開拓市場。二是經(jīng)營。企業(yè)要適應(yīng)市場環(huán)境，從市場需要出發(fā)，根據(jù)市場變化采取相應(yīng)的策略和措施。三是銷售。銷售是商品或服務(wù)在市場中交換的過程，是市場營銷的核心和最終目的。一、市場營銷管理（一）市場營銷觀念2、市場營銷要素：

一是營銷人員。主要任務(wù)是：了解顧客、研究市場、宣傳企業(yè)、傳遞作息、推銷觀念、銷售商品和服務(wù)。二是營銷對象。要研究營銷對象的購買數(shù)量、購買特征，了解營銷對象的潛在需求。

三是營銷品。營銷品就是企業(yè)所銷售的商品和服務(wù)。四是營銷信息。營銷信息是營銷過程中有關(guān)市場、產(chǎn)品、消費者等各種信息的總稱。包括企業(yè)向顧客傳遞的信息和顧客向企業(yè)反饋的信息。一、市場營銷管理（一）市場營銷觀念3、市場營銷特點：一是特定性二是雙向性三是互利性四是說服性五是系統(tǒng)性企業(yè)顧客營銷人員一、市場營銷管理（一）市場營銷觀念3、市場營銷特點：一是特定性二是雙向性三是互利性四是說服性五是系統(tǒng)性引導(dǎo)消費行為市場營銷與消費行為家庭？倡儀者專家決策者購買者消費者一、市場營銷管理（一）市場營銷觀念4、市場營銷觀念：是企業(yè)在開展?fàn)I銷活動中，處理企業(yè)、顧客、社會三方面利益關(guān)系的態(tài)度和觀點。營銷觀念可概括為以下三種：一是生產(chǎn)營銷觀念。也稱為傳統(tǒng)營銷觀念，以生產(chǎn)為中心。

二是傾力推銷觀念。以達(dá)成交易為中心三是滿足需求觀念。也稱為現(xiàn)代營銷觀念，是以滿足顧客需求為中心。

一、市場營銷管理（二）市場環(huán)境分析1、市場的含義：是商品或服務(wù)交換的場所，是社會供求關(guān)系的總和。市場構(gòu)成因素：人口數(shù)量、購買能力、購買動機基礎(chǔ)因素決定因素誘導(dǎo)因素例如：服裝市場，穿純棉內(nèi)衣有利于健康，所以人們?yōu)榱私】刀矚g買純棉內(nèi)衣－－這就是購買動機；而本市的居民經(jīng)濟收入較高，人們有錢買純棉內(nèi)衣－－這就是購買能力；這個城市人口多，那么購買的數(shù)量就多－－這就是人口數(shù)量。一、市場營銷管理（二）市場環(huán)境分析1、市場的含義：

市場的類型：現(xiàn)實市場潛在市場未來市場一、市場營銷管理（二）市場環(huán)境分析2、市場營銷環(huán)境人口數(shù)量、經(jīng)濟收入、競爭狀況、政治法律、社會文化、科技發(fā)展一、市場營銷管理（二）市場環(huán)境分析3、市場細(xì)分與市場定位（1）市場細(xì)分就是把總的消費群體按照對產(chǎn)品類別的不同需求，而劃分出的各種各樣的市場類型。（2）目標(biāo)市場選擇是你的企業(yè)想要進(jìn)入的市場，包括市場的細(xì)分種類和經(jīng)營區(qū)域。（3）市場定位就是確定自己企業(yè)和產(chǎn)品將要占領(lǐng)哪類市場，占領(lǐng)哪類區(qū)域，市場占有率達(dá)到多少。市場細(xì)分與市場定位的目的選擇客戶??！決定目標(biāo)市場?。?！需要產(chǎn)生意愿意愿產(chǎn)生需求需求催促產(chǎn)品消費者表達(dá)偏愛你的產(chǎn)品必須得到消費者的偏愛！市場需求一、市場營銷管理（三）企業(yè)產(chǎn)品策略產(chǎn)品整體的含義：核心產(chǎn)品、形體產(chǎn)品、附加產(chǎn)品什么是產(chǎn)品?是滿足一個客戶的需要與欲望的承諾是可能被賣出去或者作為交換基礎(chǔ)的一種商品或服務(wù)外觀設(shè)計功能質(zhì)量包裝式樣商標(biāo)品牌維修保證客戶服務(wù)

產(chǎn)品與顧客需求需要滿意？欲望需求適應(yīng)需要供應(yīng)創(chuàng)意產(chǎn)品

價格渠道

促銷交換市場企業(yè)市場營銷一、市場營銷管理（四）商品價格策略1、影響顧客購買行為的要素產(chǎn)品、價格、服務(wù)2、影響價格的因素成本因素、顧客因素、競爭因素、政策因素、心理因素、彈性因素。

一、市場營銷管理（四）商品價格策略3、營銷定價的方法（1）成本導(dǎo)向定價法價格=單位成本×（1+利潤率）（2）需求導(dǎo)向定價法市場需求旺盛可提高價格，市場需求量小可降低價格。（3）競爭導(dǎo)向定價法企業(yè)將自己商品的價格同競爭對手比較，以此確定自己的價格。決定價格的因素產(chǎn)品價格需求

競爭企業(yè)目標(biāo)中介產(chǎn)品成本政策一、市場營銷管理（四）商品價格策略4、商品價格策略（1）新產(chǎn)品定價策略一是高價法，二是低價法，三是平穩(wěn)價格法。（2）地理定價策略產(chǎn)地價格，銷售地價格，分區(qū)確定價格，各地統(tǒng)一價格等。（3）心理定價策略整數(shù)定價、零數(shù)定價、聲望定價、習(xí)慣定價、換算計量單位定價。（4）商品折扣策略折扣包括現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣等。一、市場營銷管理（五）產(chǎn)品分銷策略一是直接式分銷垂直營銷系統(tǒng)水平營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)二是間接式分銷經(jīng)銷商代理商批發(fā)商零售商企業(yè)顧客產(chǎn)品企業(yè)經(jīng)銷商顧客產(chǎn)品產(chǎn)品商品分銷渠道企業(yè)渠道的類型零售商批發(fā)商中介零售商消費者消費者生產(chǎn)者生產(chǎn)者生產(chǎn)者零售商消費者零售商生產(chǎn)者消費者直接短傳統(tǒng)長市場一、市場營銷管理（六）企業(yè)促銷組合促銷：是企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳達(dá)給顧客，激發(fā)顧客購買欲望，最終實現(xiàn)購買行為的過程。促銷的作用：

提供信息，引導(dǎo)消費；突出特點，誘發(fā)顧客的購買欲望；促進(jìn)消費需求；穩(wěn)定市場占有率。促銷組合：人員推銷、廣告宣傳、營業(yè)推廣、公共關(guān)系。認(rèn)知目標(biāo)情感目標(biāo)行為目標(biāo)提高品牌可信度改變認(rèn)識傳達(dá)品牌特征轉(zhuǎn)變對品牌的態(tài)度增加對品牌的偏愛提高購買意圖提高使用率創(chuàng)造新的使用方式增加品牌忠誠度廣告宣傳目的一、市場營銷管理（六）企業(yè)促銷組合影響顧客購買行為的要素：產(chǎn)品、價格、服務(wù)顧客購買心理變化過程：認(rèn)知階段、情感階段、意志階段。

營銷環(huán)節(jié):尋找顧客、接近顧客、營銷洽談、處理顧客異議、促成交易

尋找顧客的方法：緣故法、連鎖法、權(quán)威介紹法、委托助手法、廣告開拓法、現(xiàn)有顧客挖潛法、查閱資料法、普遍訪問法創(chuàng)業(yè)后的經(jīng)營管理一、市場營銷管理二、生產(chǎn)經(jīng)營管理三、投資與財務(wù)管理四、企業(yè)文化與制度管理二、生產(chǎn)經(jīng)營管理（一）企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)一是利潤最大化、二是財富最大化三是生存和發(fā)展、四是贏得長遠(yuǎn)顧客（二）經(jīng)營組織管理組織是兩個以上的人，為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，而結(jié)成的分工協(xié)作關(guān)系體。企業(yè)組織原則1、統(tǒng)一指揮原則，建立企業(yè)組織機構(gòu)，在統(tǒng)一指揮下進(jìn)行分級管理。2、有效管理幅度原則3、專業(yè)化原則4、責(zé)權(quán)對等原則5、精干高效原則6、集權(quán)與分權(quán)原則分工職責(zé)與勝任條件決策指揮監(jiān)督檢查執(zhí)行決策企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者（二）經(jīng)營組織管理

企業(yè)組織與生存危機投入期成熟期成長期衰退期秩序危機領(lǐng)導(dǎo)危機控制危機戰(zhàn)略危機官僚危機活力危機時間成長企業(yè)組織形式1、直線制組織形式2、直線——職能制組織形式3、事業(yè)部制組織形式（二）經(jīng)營組織管理

企業(yè)組織制度1、業(yè)主負(fù)責(zé)制2、經(jīng)理負(fù)責(zé)制3、管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制4、董事會負(fù)責(zé)制（二）經(jīng)營組織管理

二、生產(chǎn)經(jīng)營管理（三）企業(yè)經(jīng)營方式1、業(yè)主經(jīng)營。企業(yè)主直接經(jīng)營管理企業(yè)，行使所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)。2、合伙經(jīng)營。合伙企業(yè)的合伙人共同參與經(jīng)營。3、股份制經(jīng)營。股東行使企業(yè)的所有權(quán)，董事會聘請總經(jīng)理經(jīng)營管理企業(yè)，行使經(jīng)營權(quán)。4、承包經(jīng)營。企業(yè)的生產(chǎn)資料和經(jīng)營權(quán)交由個人或組織經(jīng)營管理，經(jīng)營者向企業(yè)所有者交納一定費用，在企業(yè)所有者要求的范圍內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營。5、租賃經(jīng)營。企業(yè)的生產(chǎn)資料和經(jīng)營權(quán)出租給個人或組織，由承租者自主經(jīng)營。6、聯(lián)合經(jīng)營。聯(lián)營是企業(yè)外部間的聯(lián)合，企業(yè)內(nèi)部的所有制形式和經(jīng)營方式不發(fā)生變化。二、生產(chǎn)經(jīng)營管理（四）經(jīng)營過程管理

1、生產(chǎn)計劃管理生產(chǎn)計劃管理就是依據(jù)預(yù)測的銷售數(shù)量和生產(chǎn)規(guī)模，制定生產(chǎn)計劃，按照計劃組織生產(chǎn)。2、生產(chǎn)活動管理生產(chǎn)活動管理主要包括以下兩項內(nèi)容：一是生產(chǎn)準(zhǔn)備，二是生產(chǎn)調(diào)度。3、產(chǎn)品質(zhì)量管理一是產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量；二是產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量；三是產(chǎn)品檢驗質(zhì)量。二、生產(chǎn)經(jīng)營管理（四）經(jīng)營過程管理

4、庫存材料和在制品管理一是建立原材料和在制品的收發(fā)領(lǐng)用制度，健全材料出入庫手續(xù)；二是做好原始憑證和臺賬的管理工作；三是做好材料的存放和保管工作，分類管理，統(tǒng)一編號，避免損失浪費；四是合理確定材料的分級管理；五是定期進(jìn)行材料的盤點工作，做到賬物相符，賬賬相符。二、生產(chǎn)經(jīng)營管理（五）生產(chǎn)技術(shù)管理

加強人才隊伍建設(shè)，建立高素質(zhì)的技術(shù)人員隊伍；設(shè)立技術(shù)開發(fā)設(shè)計部門；形成鼓勵創(chuàng)新的激勵機制，為技術(shù)人員的技術(shù)革新和產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)造條件。企業(yè)生產(chǎn)管理的核心提高效率保證質(zhì)量降低成本利潤創(chuàng)業(yè)后的經(jīng)營管理一、市場營銷管理二、生產(chǎn)經(jīng)營管理三、投資與財務(wù)管理四、企業(yè)文化與制度管理三、投資與財務(wù)管理（一）投資方式1、投資的概念資金可以分為兩種：一種是購買生活資料，稱為消費資金；一種是投入生產(chǎn)經(jīng)營以此增值，稱為經(jīng)營資金。將資金投入生產(chǎn)經(jīng)營或經(jīng)營組織，以此獲取盈利的行為稱為投資。三、投資與財務(wù)管理（一）投資方式2、投資方向（1）創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦企業(yè)投資（2）擴大再生產(chǎn)投資（3）合伙投資或入股投資（4）購買有價證券。有價證券包括股票、債券、基金等。（5）房地產(chǎn)投資（6）期貨貿(mào)易投資三、投資與財務(wù)管理（一）投資方式3、投資項目的選擇（1）投資項目的提出：提出有利可圖的投資項目，供投資選擇之用。（2）投資項目的評價創(chuàng)業(yè)者對每個項目進(jìn)行可行性分析和綜合評價。包括投資收入，經(jīng)營成本，利潤，風(fēng)險等。（3）投資項目的決策一是利益目標(biāo)，即哪個投資項目獲取的利潤最大；二是前景目標(biāo)，即哪個項目前景最好，能夠有長遠(yuǎn)的利益；三是安全目標(biāo)，即哪個項目風(fēng)險最小。切記：盲目投資是農(nóng)民創(chuàng)業(yè)失敗最大的風(fēng)險?。ǘ┢髽I(yè)資金的形成1、資金的概念及分類資金是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所占用的財產(chǎn)、物資和貨幣的價值形態(tài)。按其來源不同，分為自有資金和借入資金；按用途和占用方式不同，分為固定資金和流動資金。三、投資與財務(wù)管理2、資金的形成方式一是自有資金自有資金體現(xiàn)為企業(yè)的所有者權(quán)益，是企業(yè)所有者投入的資金及企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中自身積累的資金。二是借入資金借入資金體現(xiàn)為企業(yè)的負(fù)債，是企業(yè)向銀行、經(jīng)濟組織或個人所借入的資金。（三）資金的合理利用

固定資金的合理利用1、合理使用，提高利用率2、準(zhǔn)確計價，合理折舊三、投資與財務(wù)管理

固定資產(chǎn)的價值有三種：一是原值二是凈值，凈值=原值—已提折舊額三是重置價值，重新安裝使用的價值流動資金的合理使用流動資金是企業(yè)用來購買原材料、支付職工工資及其它費用的資金。一是要加速資金周轉(zhuǎn)，有計劃的采購原材料，及時結(jié)算各種費用，加大產(chǎn)品的銷售力度，減少貨物和產(chǎn)品的積壓，按時回收貨款；二是要節(jié)約利用資金，減少物質(zhì)消耗，壓縮管理費用，控制非生產(chǎn)性支出，降低產(chǎn)品成本。（四）成本和利潤核算分析成本核算分析1、成本：總成本、單位成本2、成本的構(gòu)成：總成本=固定成本+可變成本三、投資與財務(wù)管理3、成本核算方法：固定成本=折舊額+租賃費+企業(yè)開辦費分?jǐn)傉叟f額=固定資產(chǎn)原值×折舊率可變成本=原材料費+輔助材料費+人工費+營銷費+管理費用總成本=固定成本+可變成本單位成本=總成本÷產(chǎn)品總數(shù)量（四）成本和利潤核算分析三、投資與財務(wù)管理利潤的計算方法1、利潤的概念：利潤指企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營活動而獲取的盈利部分，即企業(yè)所創(chuàng)造的新價值。2、利潤計算公式：利潤=總收入—總成本總收入=產(chǎn)品總數(shù)量×產(chǎn)品銷售單價創(chuàng)業(yè)后的經(jīng)營管理一、市場營銷管理二、生產(chǎn)經(jīng)營管理三、投資與財務(wù)管理四、企業(yè)文化與制度管理四、企業(yè)文化與制度管理（一）企業(yè)文化1、概念：是企業(yè)的價值觀念、意識信念、道德標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)獨特的文化管理模式。2、作用：導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、輻射功能、品牌功能。3、企業(yè)文化的表現(xiàn)形式一是環(huán)境文化：環(huán)境、布局、建筑風(fēng)格、色彩色調(diào)、裝飾裝修、標(biāo)語口號、服裝特色等。二是產(chǎn)品文化：標(biāo)志、商標(biāo)、包裝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。三是制度文化：規(guī)章制度、組織機構(gòu)、經(jīng)營模式、用人特點等。四是精神文化：經(jīng)營理念、處事習(xí)慣、核心價值、榜樣人物、公共關(guān)系、對外宣傳等。四、企業(yè)文化與制度管理（一）企業(yè)文化4、如何建立企業(yè)文化

一是根據(jù)自身特點設(shè)計企業(yè)文化二是通過標(biāo)語、標(biāo)牌展示企業(yè)文化三是通過員工行為體現(xiàn)企業(yè)文化四是通過規(guī)章制度保障企業(yè)文化五是通過媒體活動宣傳企業(yè)文化（二）現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)制度是建立適應(yīng)市場經(jīng)濟要求，產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開，管理科學(xué)的企業(yè)制度。四、企業(yè)文化與制度管理公司制企業(yè)治理結(jié)構(gòu)股東會董事會總經(jīng)理監(jiān)