蘋果公司銷售技巧

蘋果公司銷售技巧許多首席執(zhí)行官仍然相信有許多要說的為客戶提供全面的零售經(jīng)驗的消費者，磚和砂漿的總體升華品牌，使消費者與強大的印象和回憶不會被提供以網(wǎng)絡零售不管有多大或尖銳的屏幕。蘋果的方法絕對的典范。也許是反直覺的數(shù)字時代的巨人，其零售店–他們有足夠的人手明亮，志趣相投的賣家和銷售技巧培訓–已成為關(guān)鍵，作為一個次要的建設者在蘋果的客戶忠誠度的直觀的設計和操作的優(yōu)雅的蘋果機本身的。這就是為什么蘋果首席執(zhí)行官蒂姆庫克花了大筆的錢來吸引可能是最成功的一個坐在首席執(zhí)行官全球奢侈品品牌，巴寶莉首席安吉拉Ahrendts，填補蘋果的重要的零售帝國首席職位空缺。工作的閃亮飾品是足以讓公司擺脫她成功的一個具有挑戰(zhàn)性的全球環(huán)境和5.2-million美元工資，去它的重新定位，巴寶莉。蘋果本身并沒有透露細節(jié)，根據(jù)客戶的成長伙伴，每平方英尺在蘋果專賣店的銷售額下降了4.5%，在截至六月三十日的九個月。蘋果公司會為尋求增加品牌的設備變得無處不在，那些失去了他們的一些最初的新奇，據(jù)華爾街日報報道。蘋果已經(jīng)積極開設更多的商店為競爭對手模仿它的明亮的空間的格式。如三星電子已成功擊敗蘋果的風格和獨特的產(chǎn)品和眩目的營銷競爭對手。三星的GalaxyNote3，一個特大型的智能手機上個月宣布，包括縫制皮革看起來在它的背上。顯然，運行蘋果的零售業(yè)務是世界上其中一個最重要的非首席執(zhí)行官工作。約翰遜的成功，蘋果零售店第一任甚至足以讓JCPENNEY董事會認為他可以挽救他們的公司的首席執(zhí)行官；他們是錯的。當約翰遜的繼任者在蘋果，約翰布勞伊特，不了，緩解了去年的公司，經(jīng)營零售非常重要，做自己接手的職責。所以公司將能夠運用自己的高檔市場頭腦蘋果零售業(yè)務，必須有助于保持品牌的升高，即使蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢減弱。待我問你，iPad2最大的賣點是什么？你會說，加上了攝像頭，前后兩個，減小了厚度，加了蓋，"2x/9x"的速度提升。好，我們單說加了攝像頭這一點。想一想，當今世面上的電腦、網(wǎng)本、智能手機，能找到一款沒有攝像頭的么？難。攝像頭已經(jīng)成為移動電子產(chǎn)品的標配，為什么iPad2上裝了攝像頭，大家就無比激動？因為iPad1沒有攝像頭。那么請想一想，為什么iPad1沒有攝像頭？任何一家依靠技術(shù)立足的公司，都必須有源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新。然而，大家能在市場上買到的所謂"新"產(chǎn)品，其實并不一定是那家公司的最新技術(shù)。新技術(shù)是市場競爭中的籌碼，籌碼一定要攢在手中，適時的試用。如果產(chǎn)品在市場上業(yè)績不錯，一個公司沒有必要用出籌碼。只有當產(chǎn)品推出時間長了，銷量下滑了，人們開始淡忘了，或者有競爭產(chǎn)品推出時，一個公司才會吧之前已有的研發(fā)成果包裝成新產(chǎn)品推向市場?？偠灾衅髽I(yè)在推出新技術(shù)時都是有所保留的，這是基本的策略，不足為奇。蘋果卻將這種策略退向了極致。蘋果的技術(shù)保留，往往不是它的新技術(shù)，而是陳舊成熟的技術(shù)，或簡單易得的技術(shù)。iPad2的攝像頭是一個明顯的例證。攝像頭是非常成熟的技術(shù)，安裝攝像頭對于蘋果這樣的公司簡直沒有任何技術(shù)難度可言。從工程設計上，恐怕蘋果只要1個星期的時間就能搞定，增加的成本也忽略不計。那么它為什么不在iPad1上安裝攝像頭？難道Jobs喝醉了忘記要求了？明顯不是，這就是為了讓iPad2顯得有所進步。再說iPad2的HDMI接電視的功能。在蘋果的官方網(wǎng)站上，有一個iPad1的VGA輸出附件，利用這個附件，可以把視頻和Keynote輸出到電視或投影。然而，如果你留意一下這個附件下面的留言，幾乎所有用戶的評價都是2星一下，因為大家都希望共享其它App的顯示。但對于iPad1，這是不能做到的。是技術(shù)上的限制么？顯然不是，明明在發(fā)布會上，Jobs都可以吧自己的iPhone/iPad屏幕投影到大屏幕上。用戶不能這么做，完全是個軟件上的限制?，F(xiàn)在，iPad2支持了這個功能，從技術(shù)上，或許僅僅是注釋掉了幾行代碼，1分鐘的成本都用不了。這樣的例子有很多，諸如iPhone4的VideoCall，錄像。這樣做，蘋果得了大利益。它開發(fā)一代新產(chǎn)品的成本非常低廉。不了解技術(shù)的用戶紛紛以為所有新產(chǎn)品的亮點都是技術(shù)革新，從而覺得新產(chǎn)品遠遠超越了原產(chǎn)品。這是一個假象。大部分新產(chǎn)品中的亮點，都是原本理所當然出現(xiàn)，卻硬生生的砍掉的。的確，新產(chǎn)品遠遠超越了原產(chǎn)品，不是因為新產(chǎn)品高端，而是因為原產(chǎn)品低端?？偨Y(jié)起來，蘋果的思路是，先用鮑魚龍蝦把你吸引來，然后餓著你，餓夠了再高價給你加個宮爆雞丁，你還激動的要死。殊不知如果你不貪那鮑魚龍蝦的面子，可以在別家吃的酒足飯飽。強勢控制所有企業(yè)都號稱以用戶為本，蘋果也不例外，號稱每個產(chǎn)品的更新，都聽取了大量用戶的反饋。但是蘋果真的在乎用戶么？蘋果其實很強勢。蘋果的每樣產(chǎn)品，多樣性都極其匱乏。并且這少的可憐的多樣性也僅僅體現(xiàn)在一些"硬"指標上，諸如內(nèi)存大小、閃存大小。消費者沒有在功能上的選擇余地，硬件軟件皆如此。蘋果的產(chǎn)品，充斥著這樣的信號：“我說有的就有；我說沒有的就沒有；我說有但是不給你的，你就別想要”。MacOSX不支持最大化是眾所周知的。"我們認為窗口的大小應該適合里面的內(nèi)容。"好，就算你認為這是合理的，那么你應該考慮到世界上還有很多認為"內(nèi)容應該被調(diào)整以填滿整個窗口"的人，給個選項不好么？蘋果的回答是，給你什么你就用，抱怨也沒用。又如上一節(jié)提到的，蘋果故意在產(chǎn)品中保留一些非常廉價、簡單、理所當然的功能。"大家都有的功能我偏不裝"，一樣是強勢的表現(xiàn)。蘋果之所以這樣強勢，是為了樹立威信。人總是對待弱者很專橫，而對待強硬者就服服貼貼的。蘋果做出強硬的面孔，反倒利用了人的這種本性，讓人覺得“蘋果的概念都是真理，是我自己沒見過世面、太老土；蘋果的產(chǎn)品都是最高端的科技，是我自己的要求太科幻、白日夢。”于是，人們也就不再吭聲了。封閉的產(chǎn)品蘋果的野心可謂無窮。它試圖以它的產(chǎn)品建立一個完全封閉的系統(tǒng)，以形成壟斷。微軟也曾經(jīng)被指瀏覽器的壟斷，和蘋果相比，簡直小巫見大巫。蘋果經(jīng)常藐視業(yè)界成文或不成文的標準、規(guī)范，藐視人們的習慣，只為建立自己的壟斷之勢。iPhone和iPad都有1G甚至更高頻率的處理器，卻不支持flash播放。flash已經(jīng)成為目前互聯(lián)網(wǎng)上最常用的多媒體交互平臺，沒有之一。即時我個人也不主張不必要的用flash，但蘋果直接選擇不支持flash，無疑又是挑戰(zhàn)標準的一例證。為什么？因為flash本身是一個完善的多媒體交互環(huán)境，很多iPhone/iPadapp其實完全可以在flash中實現(xiàn)，況且flash是完全跨平臺的。如果開放了flash，就意味著開發(fā)人員或用戶可能放棄蘋果自己的環(huán)境，轉(zhuǎn)而直接開發(fā)flash版本，使得蘋果成為一個空殼。為了商業(yè)利益，還是犧牲一下用戶吧。iPad沒有SD卡槽。SD卡恐怕是當今最流行的存儲卡格式。即便Sony的筆記本，也在支持記憶棒的同時支持SD卡了。iPad不支持，是為了避免用戶買一個8G的iPad再配一個8G的SD卡，這樣的價格遠遠低于16G的iPad。用過iPhone的人都知道，iPhone號稱支持藍牙，其實只支持藍牙耳機。市面上幾乎全部藍牙手機，都支持通過藍牙共享文件，唯獨iPhone不支持。猜測這是為了迫使用戶用網(wǎng)絡傳輸，產(chǎn)生流量費用。蘋果的軟件也極其封閉。這無需我解釋了。營造產(chǎn)品的生態(tài)圈是人們所提倡的，但應該允許其它廠家的產(chǎn)品參與到競爭中來。蘋果卻努力排斥目前通行的行業(yè)標準，從而故意制造和其它廠商產(chǎn)品的不兼容，以便形成自己封閉的生態(tài)圈。這是明顯的壟斷。（值得一提的是，蘋果也服軟。它不敢不支持doc/docx/ppt/pptx，不敢不支持youtube。）總結(jié)我承認，蘋果擁有絕對領(lǐng)先的工程技術(shù)。然而，蘋果卻沒有利用這樣先進的技術(shù)千方百計造福人類，它想的全是如何斂財。我不否認斂財是一個公司的最重要功能之一。但是作為蘋果這樣一個世界上名列前茅的公司，理應在斂財之外，擔負起站在這個位置的社會責任來。蘋果擁有領(lǐng)先的技術(shù)，卻故意人為的制造產(chǎn)品的瑕疵，以期為后續(xù)產(chǎn)品贏得市場。蘋果故意抵制對自己壟斷事業(yè)不利的行業(yè)標準。要知道，一個規(guī)范的定型是一件非常不易的事情，標準是人類智慧的結(jié)晶。只有有了標準，競爭才有準繩，技術(shù)的發(fā)展才有所依據(jù)，才能減少重復開發(fā)和浪費，提高效率。