消保工作總結及計劃（17篇）

消保工作總結及計劃（精選17篇）月工作總結是對自己工作看法和實力的一次自我剖析和反思，并為下一個月的工作制定新的目標和安排。請大家閱讀以下范文，并思索如何將其中的寫作閱歷和思路運用到自己的月工作總結中。

工作總結安排

時間如梭，2024年很快就過去了。回顧這半年的工作，我對公司財務工作已逐步了解，并比較順當?shù)亟邮至舜蟛糠止ぷ?。同時對應收應付賬款進行了清理，剔除了往年遺留的不清賬目，應當說現(xiàn)在的賬目是清晰的。利潤核算也不再像以往的“過山車”，忽高忽低，這主要得益于進銷存業(yè)務的電算化。當然2024年也有許多不足之處，主要有以下幾點：

1、財務部的工作不夠主動，往往是被動接受工作，屢次影響其他部門的工作；

2、工作不夠細化，存在許多漏洞，比如現(xiàn)金的盤點工作就只有形式?jīng)]有實質；

3、財務沒有起到很好的監(jiān)督作用，給公司運營增加了不少隱性成本。

過去的成果只能說明過去。“逆水行舟，不進則退”。在新的一年里，我們除了在公司領導的正確領導下，仔細履行崗位職責，圓滿完成領導交辦的各項工作外，搞好財務基礎工作，嚴格根據(jù)“一責兩制”進行財務核算和財務監(jiān)督。

(一)、“一責”是指問責制，誰沒有盡職，那么就由誰擔當責任；“二制”是指公司財務制度及稅法制度。

1、根據(jù)公司人員編制安排，財務部將由4人組成，對于今后各個工作的崗位的定位，我們會制訂相應的崗位職責。財務部工作崗主要由財務部主管、往來會計、稅務會計、出納組成。那個崗位出錯，則由崗位責任人擔當相關責任。

2、遵守財經(jīng)紀律，嚴格根據(jù)公司財務制度審查各項經(jīng)濟業(yè)務報銷單據(jù)，依據(jù)審核無誤的原始憑證做好會計核算工作，剛好記帳、結帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、年度剛好上報會計報表及有關統(tǒng)計報表。細化公司收入、成本、費用、利潤核算方法，形成一套適合本企業(yè)的完整核算程序，做到真實、精確、完整。仔細審核各項合同。搞好固定資產(chǎn)核算及進銷存工作；嚴格按稅法規(guī)定精確計算營業(yè)稅款及個人所得稅等各項稅金并負責按時剛好、足額地繳納稅款，主動協(xié)作稅務部門運用新的稅收申報軟件，剛好發(fā)覺違反稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。做好發(fā)票的領用、開具、繳銷工作，剛好做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。負責與有關部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級及維護保養(yǎng)工作。

3、加強財務部內部稽查制度，定期或不定期抽查銀現(xiàn)金庫存的銀行賬目，杜絕內部風險。

(二)、我公司是商品流通企業(yè)，因此精確的進銷存核算及合理的存貨限制對公司的運營有著極其重要的作用。首先合理的.庫存有利于削減資金的占用，其次精確的核算存貨能正確的反映公司的運營狀況。在2024年我們安排財務部這邊同時對存貨進行數(shù)量核算，在廣度上把會計核算和財務管理職能滲透到商品的進銷存諸環(huán)節(jié)，推動會計電算化，加強對存貨的管理，變更以往單獨由物料部門掌控存貨的局面。使財務能真正起到監(jiān)督的作用。

(三)、嚴格按財務制度督促相關部門的工作。比如督促客服、選購 、物料部門的報表編制和上報。剛好進行月度、季度、年度財務決算，為公司進行經(jīng)營決策、財務分析供應真實、剛好、牢靠的決策信息。在深度上從事后反映轉變到事前限制、事后考核分析的管理睬計上來，使會計信息更加具有時效性和真實性。

以上安排的順當執(zhí)行離不開領導的支持信任、離不開財務部的同事們共同努力，同時也須要其他協(xié)作部門的支持。希望在2024年我們能取得更好的成果。

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銀行消保工作總結及明年安排精選_

2024年上半年，我股對消保工作仔細實行上級的工作會議精神，堅持以人為本，較好地完成了各項工作任務,為推動我分局消費者權益愛護工作做了卓有成效的工作。

一、開展“3〃15”國際消費者權益日宣揚紀念活動繪聲繪色。

“3.15”期間，我分局要求各所主動廣泛發(fā)動鳳祥林酒店、十同里超市等7家酒店、賓館、商場，廣告發(fā)布企業(yè)等相關服務行業(yè)，利用店內店外led熒屏統(tǒng)一于3月15日消費者權益日當天集中宣揚新《消法》等相關消費維權法律、法規(guī)學問，不斷創(chuàng)新宣揚《消法》學問新方式。

“315”期間，我分局派出經(jīng)檢大隊2人，執(zhí)法股1人，共3人，著工商制服，參與青年廣場主會場現(xiàn)場活動。分局另外支配20人，著便服參與青年廣場主會場活動。支配5名個體戶3月15日早上9:20到市局12315指揮中心現(xiàn)場觀摩。支配個體戶（群眾）25人，參與廣場主會場活動。分局12315申訴舉報中心及基層工商所要求支配人員值班備勤，以保證剛好接收并快速處理各類投訴舉報。一是分局方案要求12315中心于3月14日、3月15日要保持人工值班，基層工商所要組織執(zhí)法力氣隨時待命。二是做好中央電視臺聯(lián)合舉辦的“3.15”晚會現(xiàn)場12315熱線轉辦的消費者投訴舉報案件處理工作。我分局要求各值班人員要按要求堅守崗位，剛好依法處理消費者投訴舉報，遇到重特大消費糾紛案件要剛好匯報處理結果。

二、開展農(nóng)村市場整治，剛好調查其他涉嫌不合格的假冒偽劣商品。我分局經(jīng)檢大隊依據(jù)群眾舉報，對志pn村手機舉報的膩子粉廠生產(chǎn)假冒其它品牌的膩子粉進行實地調查。經(jīng)檢查沒有發(fā)覺有舉報人所提及的假冒品牌的膩子粉，經(jīng)營者向工商執(zhí)法人員供應了明星得利建材涂料廠和萬圖寶涂料廠供應的生產(chǎn)授權書。

三、下半年工作準備。

嚴格根據(jù)市局消?？乒ぷ髦?，結合我局實際狀況，接著深化開展商品質量檢測活動。主動調解消費糾紛，切實愛護廣闊消費者的合法權益。開展好消費教化和消費引導工作，抓好日常工作落實。

工作總結安排

合同管理工作是企業(yè)的一項重要管理內容，在市場經(jīng)濟日益發(fā)達的現(xiàn)代社會，企業(yè)的“重合同、守信用”已成為企業(yè)在市場競爭中不行或缺的重要標簽。管理層已相識到企業(yè)信用的好壞干脆關系到企業(yè)的發(fā)展?jié)摿蛯?，同時，對企業(yè)合同管理的好壞又是影響企業(yè)信用好壞的關鍵環(huán)節(jié)。因此加強對企業(yè)合同的工作的管理，已成為上下的共識?！爸睾贤⑹匦庞谩币殉蔀槲移髽I(yè)不斷鞭策自身持續(xù)改進的口號。

回顧本年度合同工作，我們發(fā)覺在合同管理工作的規(guī)范化、信息化、標準化方面又邁上了新的臺階。

為提高合同管理人員的整體素養(yǎng)，適應合同審查、管理、監(jiān)督工作的高標準、嚴要求的工作性質，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務，公司組織各部門管理人員進行了合同法、稅法及會計學問的培訓，全面、系統(tǒng)地學習強化了合同管理人員職業(yè)素養(yǎng)教化和職業(yè)道德教化，嚴格規(guī)范合同審查工作人員行為，明確合同審查工作程序，依法履行合同審查工作職責，提升了合同管理戰(zhàn)線的整體素養(yǎng)，為維護企業(yè)的正常經(jīng)濟秩序和企業(yè)利益奠定了基礎。

1、為使“守合同重信用”活動能夠健康有序的進行，我們首先做到了組織健全，機構完善，分工明確，職責到位。我們建立健全了各項規(guī)章制度，特殊是我們還比照《合同法》的有關規(guī)定剛好調整、修訂適合本企業(yè)、本行業(yè)特點的合同管理制度。其次，從合同簽訂、評審、履行、驗收、監(jiān)督、歸檔，以及發(fā)生糾紛的處理等環(huán)節(jié)都根據(jù)《合同法》規(guī)定重新規(guī)范，使合同管理做到了有人負責、有據(jù)可查、有章可循，企業(yè)信用管理水平有了明顯提高。

2、細化合同管理，保證了成本效益年活動的全面、深化開展。根據(jù)《合同管理制度》的要求，主動幫助合同簽訂單位依法簽訂合同，嚴格審查合同，全部合同條款、簽訂手續(xù)和形式均由本部門管理，程序合法，杜絕了不完善和不合法的合同的出現(xiàn)，依法檢查合同履行狀況，幫助合同承辦人員處理合同中出現(xiàn)的問題，會同合同承辦人員辦理有關合同文書，建立合同檔案，有效制止了不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的合同行為，并依法監(jiān)督合同承辦人員的工作職責履行狀況，依法執(zhí)行合同審查制度，有效地保證了企業(yè)成本效益的全面、深化開展，切實維護了企業(yè)的合法權益。

1、對新進公司員工簽訂勞動合同，規(guī)范了雙方的權利與義務，并進行了勞動部門鑒定，并為其辦理了養(yǎng)老保險。

2、為更好地了解員工思想狀況，搭起員工與公司間的橋梁，本年上半年我公司成立工會委員會，在涉及員工的集體權益時代表員工與公司協(xié)商解決。

3、在供應商供貨方面，仍采納質量管理體系的標準區(qū)分大批量供貨與間或購貨，針對常常性的選購 ，意向供貨方仍啟用上年度經(jīng)質量體系評定合格的供應方，本年度對合格供方進行了評審，仍符合供方評價要求。對于不常常發(fā)生的臨時性選購 ，我公司由選購 部門考察、詢問、聯(lián)系，在綜合各方面因素后形成書面合同工，報總經(jīng)理簽字，轉交綜合部，綜合部留存簽字聯(lián)并審核后賜予蓋章，在付款時轉財務一份，財務針對合同的付款方式、期限及產(chǎn)生糾紛所實行的方法進行最終的審核通過后按合同要求予以付款。

回首本年的合同管理工作，在各部門的協(xié)作下，取得了肯定的成果，但我們仍要看到，工作仍存在較大不足，對合同管理工作的培訓仍要加強，合同管理制度需進一步完善。

展望將來，我們信任在上級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，把企業(yè)的信用管理工作做得更好。

“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓創(chuàng)新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不無影無蹤的根本。在公司領導班子重視和帶動下，堅持不懈地抓了《合同法》及相關法律法規(guī)的學好、宣揚和培訓工作。在全公司范圍內形成了學好、用好《合同法》的局面，進一步規(guī)范和細化合同審查、管理、監(jiān)督工作，維護了企業(yè)的正常經(jīng)濟秩序和企業(yè)利益。以下今年以來的主要工作：

（1）加強學習宣揚，提高合同管理人員的整體素養(yǎng)

為適應合同審查、管理、監(jiān)督工作的高標準、嚴要求的工作性質，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務，我司組織合同管理人員全面、系統(tǒng)地學習了《xx有限公司合同管理制度》、及相關法律法規(guī)，強化合同管理人員職業(yè)素養(yǎng)教化和職業(yè)道德教化，嚴格規(guī)范合同審查工作人員行為，明確合同審查工作程序，依法履行合同審查工作職責，提升了合同管理戰(zhàn)線的整體素養(yǎng)，為維護企業(yè)的正常經(jīng)濟秩序和企業(yè)利益奠定了基礎。

（2）細化合同管理，保證了成本效益年活動的全面、深化開展

根據(jù)《xxxx有限公司合同管理制度》的要求，主動幫助合同簽訂單位依法簽訂合同，嚴格審查合同，全部合同條款、簽訂手續(xù)和形式均由本部門管理，程序合法，杜絕了不完善和不合法的合同的出現(xiàn)，依法檢查合同履行狀況，幫助合同承辦人員處理合同中出現(xiàn)的問題，會同合同承辦人員辦理有關合同文書，建立合同檔案，有效制止了不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的合同行為，并依法監(jiān)督合同承辦人員的工作職責履行狀況，依法執(zhí)行合同審查制度，有效地保證了企業(yè)成本效益的全面、深化開展，切實維護了企業(yè)的合法權益。

總的來看，今年我司合同管理工作基本達到了公司法律事務處的要求。但客觀地講，也存在一些問題。一是合同管理人員的素養(yǎng)和工作水平相對來說還有待提高。二是組織機構還有待完善。三是合同管理還需進一步細化。這些問題須要在來年的工作中加以解決、完善。

工作總結安排

xxxx年工作總結及xxxx年工作安排財務部xxxx年財務部xxxx領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，求真務實、踏實苦干，努力為xxxx供應服務。時間如梭，轉瞬間又跨過一個年度之坎，為了總結成果，查找不足，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，財務部經(jīng)過仔細總結，認為較好地完成了各項工作任務。公司內部，要求管理水平不斷地提升;外部經(jīng)驗了稅務機關對企業(yè)的檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀調控，在這不平凡的一年里全體財務人員任勞任怨、同心協(xié)力地完成了各項工作。

現(xiàn)就年度財務部工作簡要總結如下回顧一年來本部門所做的工作：建設資金籌措壓力、銀行還貸壓力、大量資金結算業(yè)務，繁雜的日常報銷工作、日常財務、會計監(jiān)督工作，繁雜的項目核算工作，財務預算、安排合同執(zhí)行狀況的核算，各種財務票據(jù)的領取、規(guī)范化運用、票據(jù)核銷工作，財務規(guī)范的貫徹落實、資金借貸合同的草擬、公文寫作學問的學習、運用，內部部門間工作的協(xié)調，外部財政、物價、稅務、銀行、審計等工作的協(xié)調，財務新學問的學習與實踐等等。

“凡事預則立”，xxxx年度公司全體財務人員在公司財務部和公司領導的指導、幫助下，結合公司的詳細狀況和年度財務工作目標，根據(jù)公司項目建設投資對會計核算資料的要求，進一步完善會計核算體系和會計信息報告系統(tǒng)。

在符合國家正常財務核算對財務工作要求的前提下，為領導的決策，上級主管部門、財政、稅務監(jiān)督，內部各部門限制運用資金等多方面剛好供應了大量真實、完整、有用的財務信息。

xxxx年度全體財務人員緊緊圍繞公司的財務工作目標，供應公司下月的現(xiàn)金收支安排，供應基建財務報表，供應月度財務快報，供應月度財務報表、現(xiàn)金收支報告及銀行余額表等。通過全體財務人員的共同努力，順當?shù)耐瓿闪四甓葧嫼怂隳繕?，每月按時、精確、完整的供應了財務核算資料，為領導的決策和有關部門的監(jiān)督、管理供應了大量真實、完整、剛好、有用的財務會計核算信息。

仔細做好年終決算工作。年終決算是一項比較困難和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是反映單位財務狀況和收支狀況的書面文件，是公司和公司領導了解狀況，駕馭政策，指導公司財務預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度公司財務收支預算的基礎。所以，財務部特別重視這項工作，放棄休息時間，加班加點，仔細細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。并針對報表撰寫出客觀詳實的財務分析報告，對一年來的投資活動進行分析和探討，做出正確的評價，通過分析，總結出管理的閱歷，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策供應依據(jù)。

財務部全體人員堅持從微小處入手，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行仔細審核，嚴格限制現(xiàn)金的支出，對超過現(xiàn)金限額的支出按國家相關規(guī)定嚴格限制現(xiàn)金的運用。

加強財務印章的管理和運用，定期進行銀企資金的核對。確保公司資金的平安、完整。進一步加強資產(chǎn)和財務票據(jù)的管理，實行專人負責，日常工作中做好各種票據(jù)的領用、核銷、庫存等的臺賬登記工作，每次都向領用人書面交待清晰各種票據(jù)的運用規(guī)定、留意事項等相關的事宜，及時核銷各種票據(jù)以確保公司的全部收支剛好進行賬務處理，堅持財務“收支兩條線”，嚴格實物資產(chǎn)的入庫手續(xù)，從源頭做好公司的財務監(jiān)督工作。

財務“收支兩條線”就是全部的財務收入都必需入公司統(tǒng)一的財務賬務，全部的支出都必需按公司事先規(guī)定的用款手續(xù)辦理用款。財務“收支兩條線”是公司全部財務工作都必需遵循的一個重要的財務紀律。做好公司的財務票據(jù)管理工作就是做好了財務“收支兩條線”的源頭限制工作，財務部正是從這一關鍵的源頭限制入手，做到了全年財務收支無差錯。

經(jīng)濟財務工作涉及面廣、影響力強、責任重大，要求有一個健全完善的管理體制和運行機制，才能保證工作的順當進行和經(jīng)濟效益的提高。但在市場經(jīng)濟改革過程中，如何適應形勢的改變來改革我們的經(jīng)濟財務管理體系，健全而不是減弱經(jīng)濟財務管理、推動而不是妨礙改革的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義。實踐證明，減弱經(jīng)濟財務管理不僅不利于工作發(fā)展，反而會造成負面影響。

我們是新設項目公司，肩負著發(fā)展的重任，我們要通過加強內限制度的建設，防范和化解經(jīng)營風險。建立健全符合公司投資須要、適應企業(yè)現(xiàn)代化管理須要的企業(yè)財務管理和內部限制制度;加強對項目建設投資和財務風險的評估、限制，確保資金資產(chǎn)在企業(yè)管理各環(huán)節(jié)的有效和平安;開展稽核工作，加強對制度實施的檢查監(jiān)督。真正做到有章可循、有章必循、違章必究，發(fā)揮制度的作用;協(xié)作國家有關部門做好今年的審計工作。

加強財務管理，根據(jù)公司的要求完善機構設置，進一步完善各項財務管理規(guī)章制度。

在公司領導的正確領導和大力支持下，經(jīng)過我們財務管理部全體員工共同努力，基本保證了對以資金為主線的投資管理活動實施可控、在控，基本實現(xiàn)了對投資管理活動過程限制與結果限制的統(tǒng)一,對各項財務收支實行安排、限制、核算、分析并進行考核，依法合理籌集資金，為有效利用公司各項資產(chǎn)，努力提高公司的經(jīng)濟效益作出了肯定的努力。

今后仍要進一步完善內部限制體系，嚴格執(zhí)行國家、上級主管部門規(guī)定的各項財務開支范圍和標準，照實反映公司財務狀況和經(jīng)營成果，定期對現(xiàn)有資金和賬目進行清理。歸并銀行賬戶，規(guī)范會計科目，清理往來款項和債權債務，嚴格存款、擔保等各項經(jīng)濟行為。保證資產(chǎn)平安完整，確保會計信息質量，降低企業(yè)經(jīng)營風險。

當前，我們正面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)?！叭娢磩樱Z草先行”。

財務的改革是改革的重要組成部分，要為改革供應重要的資金和政策保障。

一)合理支配收支預算，嚴格預算管理加強預算管理，嚴格預算執(zhí)行。預算管理是第一位的管理、首要的管理，是保證經(jīng)營效益和項目發(fā)展的核心和關鍵性的管理，公司預算管理體系初步建立，預算秩序管理還有待進一步加強，在今后的工作中，要進一步強化執(zhí)行預算的肅穆性和剛性，發(fā)揮預算的指導性和約束力，加強全過程限制和動態(tài)管理，加大對執(zhí)行結果的獎罰力度，并以確保完成投資安排，限制投資概預算為目標，建立經(jīng)營責任考核制度，下一步要進一步完善，并嚴格考核，從機制上激發(fā)職工搞好經(jīng)營管理工作。

除不行抗力因素外，預算一經(jīng)下達原則上不予調整。

預算是單位完成各項工作任務，實現(xiàn)公司目標安排的重要保證，也是公司財務工作的基本依據(jù)。因此，仔細做好我公司的財務收支預算具有非常重要的意義。財務部依據(jù)上年預算執(zhí)行狀況及本年度項目投資安排，分析各項因素對財務收支的影響，提出公司年度財務收、支預算草案，經(jīng)過公司領導審核后，作為制度預算編制的依據(jù)。使預算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務管理中主動的作用。

同時根據(jù)公司制定的《xxxxxx預算管理方法(試行)和》《xxxxxx預算管理實施細則(試行)》的有關規(guī)定，加強預算管理，預算已經(jīng)確定，必需嚴格按預算執(zhí)行，不得隨意調整預算。逐步形成了自我完善，自我約束，自我發(fā)展的運行機制，確保了公司各項工作的順利完成。

二)肅穆財務紀律，促使財務管理工作上水平、上臺階針對財務管理出現(xiàn)的狀況和問題，為加強財務管理，堵塞管理上的漏洞，降低工程成本，也為了使公司的財務管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學化，財務部組織全部同志仔細學習國家的財經(jīng)法規(guī)，在工作中做到“違法必究、執(zhí)法必嚴”，以會計法規(guī)為準繩，切實規(guī)范財務會計基礎工作，避開有法不依，執(zhí)法不嚴的現(xiàn)象，提高了大家自覺執(zhí)法執(zhí)紀的水平和實力。同時財務部還征對公司的實際狀況，制定了一系列的財務管理制度。如《xxxxxx財務管理實施方法》《xxxxxx、資金方法(試行)、》《xxxxxx資產(chǎn)管理方法(試行)、》《xxxxxx工作標準》xxxxxx費用報銷管理暫行方法》xxxxxx建設資金管理方法、《、《(試行)》等，通過這些制度的制訂和實施，加強了公司項目建設資金的'管理，有效的防止了部分施工單位意圖挪用工程款，確保了工程款的?？顚Ｓ?。同時對公司的財務管理工作上水平、上臺階起到強有力的推動作用。

三)加強對固定資產(chǎn)的管理。

固定資產(chǎn)是公司開展的重要物質，其種類繁多，規(guī)格不一。為防止重錢輕物，重選購 輕管理的思想。財務部主動與各部門協(xié)調，加強這方面的管理，財務部在平常的報銷工作中，對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的，督促經(jīng)辦人剛好進行固定資產(chǎn)登記，并定期與固定資產(chǎn)管理部門進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠剛好發(fā)覺和堵塞管理中的漏洞，妥當處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題，制定出相應的改進措施，杜絕了國有資產(chǎn)的流失，確保了固定資產(chǎn)的平安和完整。

四)嚴格成本管理。

建立全員、全方位、全過程的成本限制體系，嚴格限制費用支出，以資金管理為重點加強財務管理，降低財務費用和融資成本。嚴格限制和壓縮一般性支出。大力壓縮一般性支出，進一步加強現(xiàn)金管理，加強對建設資金的監(jiān)督檢查，提高資金運用效益，有效的降低項目建設成本。大力發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)。

無論是重點支出，還是一般性支出，都要精打細算，力求節(jié)約，講究效益。嚴禁講排場、比闊氣、花錢大手大腳等各種鋪張奢侈行為，限制好工程建設成本。

四、資金籌措、內外協(xié)調方面資金是公司投資發(fā)展和經(jīng)營活動的血液，xxxx年度由于金融形勢的變換，國家嚴控投資規(guī)模，給我公司項目投資資金籌措工作增加了難度。

xxxx年度在公司領導的干脆領導和公司財務部融資管理處的干脆協(xié)調下，通過向xxxx銀行借款，籌措資金xxxxx億元，償還銀行到期貸款xxxx億元，新增銀行貸款xxxx億元，辦理銀行承兌匯票xxxxx億元，保證了公司項目投資正常進行的資金需求。

財務部主動開展金融運作，多渠道多方式籌措資金，滿意了項目建設發(fā)展的資金須要。加強與金融機構的合作，建立了良好的融資環(huán)境。在充分依靠公司優(yōu)勢的同時，加強與各金融機構的合作，發(fā)揮各方面的主動性，主動探究新的金融產(chǎn)品，多渠道、多方式融通資金。

加大xxxxxx力度，廣開籌資渠道，優(yōu)化籌資方案，重點抓好xxxxxx條件的落實和貸款合同的落實。加強財務管理和資金管理，合理支配資金到位，動態(tài)限制資金流量，削減資金沉淀，有效的降低了融資成本，為限制工程成本，提高資金利用效率做出了努力，取得了肯定的成效。

在對外聯(lián)系方面，公司財務部在公司領導的干脆領導下，聯(lián)系的主要部門有：財政、銀行、稅務、審計及公司主管部室等部門。在對外聯(lián)系的過程中，我們堅持始終把公司的整體利益和公司的利益放在首位，堅持維護公司的整體形象。通過公司領導的干脆領導和全體財務人員的共同努力，爭取到了地方財稅部門的大力支持，落實了公司享受西部大開發(fā)五年免征所得稅從企業(yè)取得第一筆收入時計時的稅收實惠政策;幫助參見單位爭取到了地方稅務機關的減免稅政策(分包商所得稅減半征收)，促進了工程建設項目的推動;取得了銀行存貸及結算環(huán)節(jié)的多種實惠政策，當年取得的貸款均有不同程度的降息，與各銀行簽訂了協(xié)定存款協(xié)議，爭取到了最大程度的存款利息收入，工程投資款盡可能開立銀行承兌匯票，有效的降低了工程投資的資金成本，xxxx年度通過努力降低資金成本xxxxx萬元。為實現(xiàn)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，為公司降低工程建設成本盡本部門的最大努力。

工作的協(xié)調處理方面一年來，我們較好地處理了本部與各方面的工作關系。對內，加強了與相關部室的合作與支持，提高了工作效率;對外，親密了與財、稅、銀等單位的協(xié)作，在各種場合能較好地樹立公司的良好形象。五、xxxxxx年工作設想及須要改進方面財務工作始終是每個單位的經(jīng)濟命脈，是單位工作得以正常開展的有力保證。在新的一年到來之際，如何做好企業(yè)的財務工作，開創(chuàng)財務工作的新局面，是擺在財務人員面前的一個大課題。企業(yè)財務工作應在強化和規(guī)范基礎管理的同時，進一步建立完善適應社會主義市場經(jīng)濟的財務管理體制和機制，轉變觀念，改革創(chuàng)新，不斷提高管理水平，為企業(yè)發(fā)展服好務。

第一、增加公司財務預算、財務安排執(zhí)行狀況的限制分析力氣，進一步加強公司的財務、會計核算工作，將公司的財務基礎工作進一步做實。

其次、增加財務安排的管理，加強安排執(zhí)行狀況的分析與限制，加強財務事先參加決策工作，從源頭做好財務管理工作，為領導決策供應有用的決策信息。

第三、進一步加強財務日常監(jiān)督工作，從公司的每筆收支入手，進一步嚴格執(zhí)行國家相關的財經(jīng)政策，保證公司財務工作的真實、完整，維護公司的整體利益。

第四、進一步加強與銀行及其他相關部門的溝通、交往，在公司領導的干脆領導和公司財務部的關切、幫助下，爭取好的融資環(huán)境，力爭開拓新的資金來源渠道，保證公司項目投資工作的資金須要。

第五、進一步加強與財政、稅務、xxxxxx、物價等相關主管部門的溝通、聯(lián)系，為公司爭取更多的實惠政策，為公司的發(fā)展爭取更多的資金。

第六、堅持“財務收支兩線”，進一步加強財務支出的審核工作并嚴格執(zhí)行年度財務收支安排。

第七、進一步加強內部部門間的溝通、協(xié)調工作，嚴格按部門職責做好本部門的工作，發(fā)揮財務部門應有的作用，為領導分憂、解難。

第八、進一步加強各部門人員既當家又理財?shù)呢攧找庾R，推動公司財務工作再上新臺階。

第九、做好日常的會計核算、會計監(jiān)督、會計報告和其他相關財務管理信息的核算、監(jiān)督、報告工作，做好與稅務、財政、物價等有關部門的聯(lián)系、溝通工作。

第十、完成好領導交辦的其他相關工作。

總之，本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出特別的努力和敬業(yè)，這與公司領導的正確領導和同志們的共同努力是分不開的，雖然做了許多工作，還有許多事情等待著我們，我們將接著挑戰(zhàn)下年度的工作。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成果，改正不足，仔細學習和貫徹執(zhí)行國家的各項財經(jīng)法規(guī)和政策，以會計法為準繩，切實加強預算收支管理，努力工作，堵塞管理上的漏洞，以較少的錢辦較多的事，充分發(fā)揮資金的運用效益，以勤奮務實、開拓進取的工作看法，與時俱進，扎實工作，為公司管好家、理好財、為項目建設和公司發(fā)展貢獻我們的力氣。

工作總結安排

總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、四平八穩(wěn)，而必需抓住重點。下面要為大家共享的就是工作總結及安排，希望你會喜愛！

轉瞬間半年的時間已從指間消逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@半年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，終于折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作看法上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍舊還會有些不足的地方，自己主觀心情總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會間或表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻相識到自己的不足，我會仔細努力的克制，力求做到更好!

我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀心情始終是迷茫與徘徊的，對自己沒有一個正確的相識，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊?？墒菬o論怎么徘徊，得到的結果，總是在希望中慢慢的悲觀。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受心情的支配，思想很到位，但行動力卻總是不到位?？偸菍捤∽约?，對自己太寬容，太喜愛為自己找借口。我也在改，也的確較過往有很大的變更，但跟某些人一比，就差遠了。我會讓自己始終處于進步的狀態(tài)。會調整自己以越來越快的'腳步接著前進。

有些人把工作當作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的志向的載體，他是所從事人員的幻想和追求，是須要用自己的心血呵護備至的。無論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應當丟了理想和追求。

現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結如下：

一、主要閱歷和收獲。

在經(jīng)理的領導下，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本學問并鉆研，才能更好的與客戶溝通。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，才能得到自己始終想要達到的目標。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與同事的溝通，與大家一起解決工作上的心情問題，多進行思想溝通。

二、加強檢查，剛好整改，在工作中正確相識自己。

(一)要定期進行自我諦視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。

(二)經(jīng)過這樣驚慌有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的安排和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，”這些。但是的確擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結閱歷的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

(三)總結下來：在這半年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想相識和工作實力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

三、存在的不足。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，傲慢心情較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些狀況不利于同事之間的團結，要從思想上加以懲罰，為企業(yè)創(chuàng)建良好的工作環(huán)境和形象。

四、下步的準備。

針對半年工作中存在的不足，為了做好新半年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)進一步主動搞好與同事的關系;。

(二)加強專業(yè)學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

(三)提高自己的行動力，在探討員的帶領下，我也要享受探討員的待遇。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新，剛好與領導，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會接著努力，多向領導匯報自己再工作中的思想和感受，剛好訂正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進!我信任：在上級的正確領導下，城外城設計部的明天更美妙!

銀行消保工作總結及明年安排精選_

市農(nóng)信辦：

今年，縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社在省聯(lián)社、市辦和縣委、縣政。

府的正確領導下，在各級監(jiān)管部門有效監(jiān)管下，堅持以十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，努力實踐科學發(fā)展觀，圍繞深化改革和業(yè)務發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務，著力提高服務質量，不斷完善內限制度建設，促進了全轄信用社各項業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將今年主要工作總結如下：

一、今年主要工作成效。

1.各項存款。截止今年11月底，全轄農(nóng)村信用社各項存款余額285787萬元，較上年末增長67650萬元，較上年同期多增17793萬元，完成全年安排50000萬元的135.30%。

2.各項貸款。截止今年11月底，全轄農(nóng)村信用社各項貸款余額204015萬元，較上年末增加41712萬元，完成全年投放安排28000萬元的148.97%，存貸比例71.39%。

3.不良貸款。截止今年11月底，全轄農(nóng)村信用社不良貸款余額19232萬元，較上年末下降3661萬元，完成全年下降安排3200萬元的114.41%；不良貸款占比9.43%，較上年末下降4.68個百分點。

4.經(jīng)營利潤。截止今年11月底，實現(xiàn)經(jīng)營利潤6002萬元，完成全年利潤安排4000萬元的150%。

二、主要工作措施。

（一）以發(fā)展為第一要務，開創(chuàng)支農(nóng)工作新局面。

1、狠抓優(yōu)質服務，大力組織存款。一是堅持“客戶至上”理念，努力提高服務水平和效率。聯(lián)社制定下發(fā)了《文明優(yōu)質服務實施方法》、《員工違反綜合業(yè)務風險實時操作規(guī)程處理方法》和《農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務手冊》等，并堅持優(yōu)質服務流淌紅旗制度，一季度一評比一通報，獎優(yōu)罰劣。同時，以勞務派遣方式聘用了15名營業(yè)室引導員，已經(jīng)正式上崗，維護營業(yè)秩序，提高服務效率。二是搞好硬件環(huán)境建設。今年元月一日，聯(lián)社網(wǎng)站正式開通，成為宣揚縣聯(lián)社各項業(yè)務和聯(lián)系社農(nóng)的有效載體。年初，聯(lián)社又新布放5臺atm取款機和70余臺金燕pos刷卡機，便利客戶辦理業(yè)務。三是發(fā)揮人熟、地熟、狀況熟的優(yōu)勢，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，如實行信息問候、電話預約、定期聯(lián)誼等形式穩(wěn)固老客戶，拓展新客戶。四是廣泛開展各種dai理業(yè)務，加大對公存款公關力度，促進存款的穩(wěn)步增長和結構的優(yōu)化。五是堅持從嚴考核，存款任務與各崗位員工績效工資掛鉤，最大程度激發(fā)員工攬儲主動性。六是主動組織“信合杯”民間藝術大賽、義寫春聯(lián)送客戶、農(nóng)信銀業(yè)務宣揚、反假@幣學問宣揚等活動，深化開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“合規(guī)執(zhí)行年”和“文明中原系列行動”等活動，有效提升農(nóng)信社會形象和知名度。

2、強化貸款營銷，支持縣域經(jīng)濟發(fā)展。緊緊圍繞“三農(nóng)”增收、農(nóng)信社增盈的工作目標，堅持做到“三個到位”即調查摸底到位、支農(nóng)資金組織到位、政策措施落實到位。推行“二個轉變”，把支持農(nóng)夫致富奔小康體現(xiàn)在實際行動上，做到“轉變信貸服務領域、轉變支農(nóng)服務方式”。結合縣縣域經(jīng)濟特點，重點做到以下五個方面：

一是管好用活小額農(nóng)戶貸款。在支持“三農(nóng)”工作中，我們做到“三個堅持”即堅持“把資金投向農(nóng)業(yè)，把眼光放在農(nóng)村，把心思放在農(nóng)夫身上”的經(jīng)營理念。

二是堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新的工作思路，根據(jù)上級要求，適時轉移工作重點。在貸款投向上，我們做到了“四個支持”，即：支持了農(nóng)村龍頭企業(yè)發(fā)展，帶動周邊農(nóng)戶脫貧致富；支持農(nóng)村專業(yè)戶、重點戶發(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)，增加農(nóng)夫創(chuàng)收的途徑；支持農(nóng)村農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，增加農(nóng)夫收入；支持農(nóng)村婦女發(fā)展商品生產(chǎn)，并以一戶帶動多戶，以點帶面，使她們盡快走入富有戶的行列；支持農(nóng)戶、商戶及村鎮(zhèn)建設，剛好滿意他們的生產(chǎn)生活資金需求，爭取實現(xiàn)貸一戶、促一戶發(fā)展，支持一村、帶動一方致富的目標。在貸款方式上，實行以小額信貸為主，以擔保、抵押為輔，簡便對農(nóng)戶貸款的手續(xù)，使他們在最短時間得到貸款。

三是加人客戶的營銷力度，選擇一批優(yōu)良客戶重點支持，并跟蹤和進廠服務。

四是結合全縣新農(nóng)村建設，主動支持需求旺盛的新農(nóng)村房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)濟適用房、廉租房等保障性住房建設。

五是主動參加社團貸款，拓展增收空間。

六是建立聯(lián)社、農(nóng)信社班子帶頭營銷貸款機制，加強與農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧、農(nóng)機、科技、中小企業(yè)等部門的合作，加強優(yōu)質項目庫建設。

（二）樹立效益興社觀念，鞏固和擴大增效成果。

1、擴大信貸規(guī)模，靠擴規(guī)增效。今年，全縣農(nóng)村信用社主動擴大信貸規(guī)模，加大了對支農(nóng)貸款的投入。至11月末，全轄農(nóng)村信用社各項貸款余額204015萬元，較上年末增加41712萬元。新增貸款堅持以“三農(nóng)”和中小企業(yè)發(fā)展為主，體現(xiàn)農(nóng)信社支農(nóng)主力軍的作用，為推動地方經(jīng)濟發(fā)展作出了主動貢獻，信貸規(guī)模的擴張，促進了利息收入的不斷增長。

2、努力盤活不良，靠清非增效。今年，全年累計請收不良貸款3661萬元。其主要措施是：

一是規(guī)范檔案“保”清收。由于信貸檔案管理不規(guī)范，常有重要的檔案資料不完整、不規(guī)范或缺失現(xiàn)象，有的貸款因此失去了訴訟的權利。為做好全轄的不良貸款清收工作，聯(lián)社風險管理部門把全轄檔案管理作為合規(guī)風險管理中的一項重要工作。要求各社（部）對信貸檔案進行重新整理、規(guī)范，實行“三統(tǒng)一，三登記”的管理模式?！叭y(tǒng)一”即：統(tǒng)一整理編號，統(tǒng)一分類排序，統(tǒng)一檔案裝訂?！叭怯洝奔矗簩嵭袡n案保管登記制度；實行檔案查閱登記制度；實行檔案結清登記制度。

二是多種方式“促”清收。今年4月23日，聯(lián)社風險部門制訂并下發(fā)了《縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社清收盤活不良貸款實施方法》。確定了全轄不良貸款清收的指導思想，即：實行正向激勵為主，責任清收為輔。激勵全員清收，堅持誰清收嘉獎誰的原則和實行新增不良貸款懲罰的原則。

三是逐筆駕馭“化”清收。首先是依據(jù)不良貸款的不同形態(tài)和。

形成緣由，明確清收責任，制訂清收安排，逐人逐月進行考核，每月在業(yè)務經(jīng)營通報上公布信貸員盤活收息前十名和后十名。其次是要求信貸員了解包片區(qū)域的客戶狀況，駕馭客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況，做到成竹在胸。對即將到期和生產(chǎn)經(jīng)營、財務收支出現(xiàn)重大改變的貸款提前預警，剛好實行有效措施防范風險。再次是對已經(jīng)形成的不良貸款進行全面排查，逐戶逐筆分門別類，并剛好對借款人狀況進行動態(tài)更新。對不良貸款中的外出戶，具體記錄借款人及其親朋好友聯(lián)系方式，定期不定期與他們取得聯(lián)系，精確駕馭其最新發(fā)展狀況。

四是領導包片“為”清收。聯(lián)社班子成員分片包社，負責轄內十大戶的清收盤活，信用社班子成員負責本社十大戶的清收盤活。對收回的不良貸款，依據(jù)不良貸款的類別、根據(jù)相應的比例從收回不良貸款本息中提取獎金，最大限度的提高清非工作人員的主動性。同時，實行機關科室包社清收制，并上交清收責任金，提高責隨意識，主動幫助基層社清收盤活。

五是風險提示“催”清收。為了做好逾期貸款清收工作，聯(lián)社風險部門實行貸款風險提示制度。按月對各社逾期貸款進行風險提示，督促各基層信用社抓緊清收處置逾期貸款，化解信貸風險。對不良貸款和逾期貸款的清收，實行定期匯報制度。根據(jù)不同的層次，每月向風險管理部門匯報其清收狀況，總結不良貸款清收過程中存在的問題，與風險部門一起探討解決方案。聯(lián)社資產(chǎn)經(jīng)營部負責全轄清收工作的落實、考核和督導，并對各社逾期貸款狀況進行排名，對三次排名在最終的單位，聯(lián)社領導對基層社班子進行誡勉談話。

六是嚴控信貸“抓”清收。一要接著以貫徹“三法一指引”為契機，細化信貸管理，整治冒名貸款，嚴控信貸風險。二要利用信息共享的信用平臺，對有不良記錄的客戶要上黑名單，對于形成惡意逃廢債務者堅決賜予金融**，依此強大態(tài)勢逐步改善農(nóng)村金融的信用環(huán)境。

3、加強費用管理，靠節(jié)支增效。一是多法并舉促增收。正常貸款利息應收盡收，不良貸款加大清欠力度，挖掘增收潛力；二是拓展中間業(yè)務市場。主動發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動做好“新農(nóng)?！眃ai理、糧補dai理及其他各類dai理保險業(yè)務，同時逐步擴大atm、pos機和自助通等現(xiàn)代金融機具在縣域的布放數(shù)量和范圍，構建并完善金燕卡良好的受理環(huán)境；三是健全完善費用管理方法，明確費用開支報批程序、監(jiān)督程序，嚴格限制各種費用開支。

（三）狠抓內控基礎管理，嚴防各類案件發(fā)生。

1、完善制度。根據(jù)“一項業(yè)務，一個流程，一套制度”的要求，對現(xiàn)有制度進行梳理、修訂和完善，特殊是結合近年來案件易發(fā)多發(fā)高發(fā)的關鍵崗位和環(huán)節(jié)，健全制度，查漏補缺，使之覆蓋各個部門、各個崗位，貫穿各項業(yè)務、各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)事事有制度、操作有流程、事后有監(jiān)控、工作有評價。

2、加強教化培訓。一方面加強員工對制度的學習，使員工熟識駕馭各項制度，增加合規(guī)經(jīng)營、愛崗敬業(yè)意識，樹立制度高于一切的觀念，提高員工執(zhí)行制度的自覺性。另一方面組織和激勵職工進行再教化，加大技能培訓，分專業(yè)、分崗位，列出培訓安排（如臨柜培訓、服務禮儀、信貸業(yè)務培訓等）。此外，利用每周五機關定期學習時間，有針對性地對機關人員進行案件警示、服務禮儀、職業(yè)道德等方面的專題培訓教化，提**部職工的道德、服務、安防觀念。

3、加強監(jiān)督檢查。一是加強聯(lián)社監(jiān)控中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理，著重對全轄營業(yè)場所、款箱交接、夜間atm機等關鍵部位、重點時段實行全方位的監(jiān)控，提高檢查監(jiān)控水平；二是定期組織安保部門對全轄營業(yè)網(wǎng)點的報警器、報警系統(tǒng)、監(jiān)控設備、消防設施等進行檢查修理，增加物防水平；三是嚴格對制度流程執(zhí)行狀況的檢查監(jiān)督，仔細做好序時檢查，重點檢查和專項檢查，對發(fā)覺的問題硬起手腕，肅穆追究責任，真正做到領導讓位制度、習慣服務制度、全員遵守制度，確保平安營運。

4、加強案件防控建設。一是加強廉政教化，從干部入手，嚴以律已，廉潔從政，做好表率；二是加強中層干部的廉政建設，發(fā)覺苗頭剛好處理，把隱患殲滅在萌芽狀態(tài)；三是抓好行業(yè)作風建設，加大治根本抓源頭力度，抓制度，抓預防，嚴謹行業(yè)作風，保證農(nóng)信社肌體的健康；四是堅持重大事項公開公示制度，特殊是對涉及用人、薪酬安排、固定資產(chǎn)購置、招投標以及領導干部職務消費等問題，主動接受群眾監(jiān)督。同時，定期組織干部員工對重大問題、重大事項決策、執(zhí)行狀況進行公開評議；五是接著深化開展案件風險排查工作，著力查處非法攬儲、賬外經(jīng)營、冒名貸款、違法放貸、貸款詐騙、以貸謀私、違規(guī)開支、截留收入、票據(jù)詐騙等各類違規(guī)違紀違法行為。

5、抓好平安保衛(wèi)工作。一是強化意識，使全員充分相識平安保。

衛(wèi)工作在農(nóng)信社經(jīng)營管理中的重要地位，切實把平安保衛(wèi)工作提升到一個新的高度，根據(jù)“頭頭抓抓頭頭、詳細抓抓詳細、堅持抓抓堅持”的總體要求，持續(xù)抓緊、抓好、抓出成效；二是加大投入，強化平安基礎設施建設；三是加強信息化建設，建立健全完整的安防監(jiān)測、防控體系；四是強化練兵比武，建設一支忠誠、精干、高效、強悍、精細和學問化、專業(yè)化的平安保衛(wèi)隊伍；五是加強檢查力度，把各項制度落到實處。

三、存在的問題。

（一）不良貸款占比仍舊較高，潛在的信貸風險依舊存在，離組建農(nóng)商行標準還存在肯定差距。

明年工作總的指導思想：堅固樹立科學發(fā)展觀，把握機遇，挖掘潛力；堅持以經(jīng)濟效益為中心，以服務“三農(nóng)”為宗旨，以優(yōu)化信貸資產(chǎn)質量為重點，以提高隊伍素養(yǎng)，加強企業(yè)文化建設為手段，以科技網(wǎng)絡化實現(xiàn)為動力，主動拓寬增收渠道，狠抓各項制度落實，推動深化改革工作的進一步落實，促進農(nóng)村信用社各項業(yè)務的健康發(fā)展，為縣域經(jīng)濟跨越式發(fā)展做出新的貢獻。

（二）經(jīng)營目標。

增加對國家宏觀調控、經(jīng)濟政策及產(chǎn)業(yè)政策的前瞻性推斷，結合區(qū)域經(jīng)濟和轄內經(jīng)營狀況及特點，仔細分析探討，科學測算明年各項目標任務。

把握三個堅持，實現(xiàn)兩個轉變,提高三種實力。明年著重抓好“三個堅持”，即堅持改革與穩(wěn)定相結合,通過改革促發(fā)展,通過加快發(fā)展保穩(wěn)定;堅持整體推動和重點突破相結合,既要整體協(xié)調推動各項改革,又要突出重點及關鍵環(huán)節(jié);堅持改革與穩(wěn)健發(fā)展相結合,著力踐行科學發(fā)展觀，改革要圍繞發(fā)展做文章。實現(xiàn)“兩個轉變”：轉變思想觀念，增加防范風險意識；轉變經(jīng)營理念，以平安為第一中心。提高“三種實力”，即業(yè)務合規(guī)操作實力、制度執(zhí)行實力、風險防控實力。

1.大力組織資金，提升市場份額，實施強基工程。一是大張旗鼓地搞好各類業(yè)務宣揚，努力提高社會信譽；二是努力改善服務質量，提高服務效率，供應特性化服務，打造信合服務品牌；三是發(fā)揮人熟、地熟、狀況熟的優(yōu)勢，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，建立較為穩(wěn)定的客戶群。同時，加大公存攬儲力度，提高對公存款占比，努力降低資金成本；四是廣泛開展各種dai理業(yè)務，以此鞏固和擴大存款來源；五是堅持從嚴考核，激發(fā)員工內在動力。

2.傾力支持三農(nóng)，搞活農(nóng)村經(jīng)濟，實施惠民工程。接著加大信貸投入，主動營銷高等級特殊優(yōu)良客戶和優(yōu)良客戶，對農(nóng)戶、商戶及優(yōu)良龍頭企業(yè)、中小型企業(yè)，剛好滿意他們的生產(chǎn)生活資金需求，爭取實現(xiàn)貸一戶、促一戶發(fā)展，支持一村、帶動一方致富的目標，并為其搞好結算、跟蹤和進廠服務。

3.加強信貸管理，提高資產(chǎn)質量，實施清欠工程。在有效增加信貸投放、嚴格限制新增貸款風險的基礎上，實行有效措施強力盤活不良貸款。一是強化組織領導，做到責任到位；二是自加壓力，做到有的放矢地清收不良貸款；三是加大貸款檢查、監(jiān)督力度，確保新增貸款的質量；四是優(yōu)化存量，進一步加大考核力度，落實清收責任制，同時依據(jù)不良貸款的不同形態(tài)和形成緣由，因地制宜，因類施策抓清收，對貸款大戶進行重點攻堅、重點盤活。

4.實行貸款風險提示制度，做到常常性的風險排查，做好日常的風險提示工作。

5.嚴格執(zhí)行今年度《縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社清收盤活不良貸款實施方法》。做到有獎有罰、重獎重罰，加大不良貸款清收管理的績效考核力度；做到獎罰分明，言必信，行必果。

6.加大對涉訴案件的管理。集中起訴具有典型性的逃廢債客戶，堅決打擊有錢不還的賴債行為。制定下發(fā)《縣聯(lián)社訴訟案件管理方法》，規(guī)范訴訟行為。

逐筆向借款人落實抵押擔保狀況，特殊是對抵押物狀況逐筆核實，為不良清收打下基礎。

8.做好逾期九十天貸款的監(jiān)測考核工作，做到風險管理關口前移。對逾期九十天以上貸款，由信貸部門逐筆落實責任人，并根據(jù)《縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社清收盤活不良貸款實施方法》執(zhí)行，堅決不打折、不縮水。

9.做好群眾來信來訪工作，維護職工合法權益。要高度重視困難職工的生活問題，確保轄區(qū)穩(wěn)定，切實做好農(nóng)信社維穩(wěn)工作。一是要仔細做好職工的政治思想工作，爭取他們對改革的理解和支持；二是要嚴格執(zhí)行政策，做到公開、公允、公正；三是發(fā)覺不穩(wěn)定的苗頭剛好進行防范，把沖突和問題處理在萌芽狀態(tài)，解決在圍墻以內。

10.做好合規(guī)風險管理工作。根據(jù)省銀監(jiān)局合規(guī)風險管理評價試行方法的要求，進一步完善本聯(lián)社合規(guī)風險管理體系，梳理相關管理制度，確定各部門、各崗位風險點，把合規(guī)管理工作落到實處。

11.搞好增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益，實施效益工程。一是多法并舉促增收。堅持小額農(nóng)貸按季收息、大額貸款按月收息的制度，做到應收盡收，著力發(fā)展中間業(yè)務，拓展收入空間；二是想方設法控費用。堅持“開源與節(jié)流”并重的原則，嚴格執(zhí)行費用審批程序，重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品選購 ，限制管理成本，削減費用支出，努力限制經(jīng)營成本。同時，完善費用管理制度，嚴禁杜絕亂列亂支的現(xiàn)象，規(guī)范財務管理。

12.抓好包村幫扶、移民新村、新農(nóng)村建設、連心共建等社會公。

益事業(yè)。根據(jù)統(tǒng)一部署和要求，完成市辦和縣委縣政。

府交給的年度工作目標任務。

13.進一步創(chuàng)建優(yōu)良環(huán)境，為客戶供應優(yōu)質服務。進一步轉變職能，不斷提高合規(guī)文化水平；進一步轉變作風，提高工作效率，要把全力以赴為“三農(nóng)”服務作為工作宗旨，面對基層，面對社會，創(chuàng)建良好環(huán)境，做好優(yōu)質服務。

14.強化內部管理，確保穩(wěn)健運營，實施平安工程。一是用“鐵心腸、鐵面孔、鐵手腕”和“有情服務、無情管理”的方針要求，突出抓好各項制度的落實；二是搞好爭先創(chuàng)優(yōu)和崗位練兵活動，培育高素養(yǎng)的職工隊伍；三是深化開展案件專項治理和廉政建設，扎實有效地做好“三防一?！惫ぷ?，保障各項工作穩(wěn)健、合規(guī)運行。

15.抓機關建設，樹良好形象。根據(jù)市辦要求，完善工作制度，強化工作紀律，嚴格實施考勤簽到等制度。進一步加強學習，加強培訓，不斷提中學層干部素養(yǎng)，進一步深化“塑形象，強素養(yǎng)，比貢獻”活動，大力宣揚農(nóng)信社的好閱歷、好做法，營造機關風氣正、學風濃，團結向上、同心協(xié)力干工作的良好氛圍，努力改善機關辦公條件和環(huán)境，關切重視干部職工生活，提**部職工搞好工作的主動性。

16.做好農(nóng)商行組建工作，實施發(fā)展工程。根據(jù)上級接著深化農(nóng)村信用社改革的工作要求，多方面創(chuàng)建條件，及早達到組建農(nóng)商行的標準條件，爭取明年達到組建農(nóng)商行的要求，使縣農(nóng)村信用社改革工作邁上新臺階。

工作總結安排

xx年是全面推動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化之年，也是全市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)質量提升年。市農(nóng)委綜合安排科不僅較好地完成了各項條線工作任務，而且有效地擔當了全市農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化指標動態(tài)監(jiān)測工作，參加組織了一系列重大主題活動，受到了上級主管部門和市委、市政府領導的好評。

每月負責六大類21項指標中的13項指標監(jiān)測，特殊是農(nóng)委涉及的10項指標。每月做好1次全市基本現(xiàn)代化動態(tài)監(jiān)測書面分析，對各項指標逐一進行解剖，找出問題，提出建議，爭取領導重視，較好地發(fā)揮了參謀作用。今年1-10月份預料得分x分，較去年x分增加x分；預期全年得分x分，較去年增加x分。

針對規(guī)模以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)銷售收入占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值之比較低的狀況，我們主動創(chuàng)新工作方法。一是加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)認定工作。本市級認定由過去一年一次改為常態(tài)化工作，成熟一個認定一個，1-10月份新增市級龍頭企業(yè)認定21家；二是扶持重點龍頭企業(yè)，增加銷售收入。對現(xiàn)有農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)按銷售收入增長率進行abc三級分類，財政項目和龍頭企業(yè)升格重點扶持a級；三是加強統(tǒng)計業(yè)務輔導。今年先后召開兩次會計業(yè)務輔導會議，提高了數(shù)據(jù)上報的精確性，1-10月份銷售突破了x億元，同比實現(xiàn)了翻一番，避開了少報蠻報銷售收入的狀況。

一是加強對園區(qū)建設的動態(tài)監(jiān)測。對現(xiàn)有1家省級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，1家省級動態(tài)監(jiān)測園區(qū)7家鎮(zhèn)江市級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，每季度一次動態(tài)監(jiān)測，對全市十大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)每月一次跟蹤督促檢查；今年7月，句容現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)嘉獎資金項目通過省級驗收。舉薦了天王有機農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、后白現(xiàn)代草木產(chǎn)業(yè)園區(qū)等2家園區(qū)申報省級產(chǎn)業(yè)園區(qū)。10月，舉薦了邊城現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)、谷歌現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技園區(qū)、后白青城現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)等3家園區(qū)申報鎮(zhèn)江市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)；二是大力推動“一村一品”建設。全市已創(chuàng)建白兔鎮(zhèn)應時鮮果專業(yè)鎮(zhèn)、茅山鎮(zhèn)葡萄專業(yè)鎮(zhèn)、后白鎮(zhèn)花木草專業(yè)鎮(zhèn)和天王鎮(zhèn)苗木專業(yè)鎮(zhèn)等“一村一品”專業(yè)鎮(zhèn)4個，其中省級“一村一品”示范鎮(zhèn)2個；已創(chuàng)建葡萄、草莓、苗木、草坪、花卉、蔬菜、水產(chǎn)、有機農(nóng)業(yè)、農(nóng)家樂等“一村一品”專業(yè)村77個，其中省級“一村一品”示范村2個。10月還承辦全省“一村一品”現(xiàn)場推動會，極大地提升了句容農(nóng)業(yè)的知名度。三是開展農(nóng)產(chǎn)品流通調研指導工作。剛好完成了省農(nóng)委下達的調研課題，形成詳盡的調研報告；主動向外推介我市農(nóng)產(chǎn)品，8月勝利舉辦了第三屆中國句容葡萄節(jié)暨全國葡萄學術年會；10月，唐陵苗木交易市場、丁莊老方葡萄市場獲得省級重點農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場認定。四是主動啟動了爭創(chuàng)國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)、江蘇省臺灣農(nóng)夫創(chuàng)業(yè)示范區(qū)等工作。完成了規(guī)定程序內的文字表格、文件起草、申報材料制作和規(guī)劃方案，提交市政府上報。

一是農(nóng)業(yè)信息化工作位居全省前列。對農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡平臺進行了更新和擴容，增加了服務窗口，增加了對外；對12316服務熱線專家?guī)爝M行了調整充溢，并強化了服務痕跡記載和考核，有效地提升了熱線服務質量和水平，受到了省和鎮(zhèn)江市領導的高度評價。在7月19日江蘇省農(nóng)業(yè)信息化會議上，我市作了專題發(fā)言，先后有常州、無錫、南京多個市縣來我市學習取經(jīng)；11月，我市12316服務熱線在全省通報表揚，并被舉薦為農(nóng)業(yè)部“全國12316先進典型”。二是農(nóng)業(yè)招商引資、農(nóng)業(yè)展示展銷、外向型農(nóng)業(yè)工作也取得了長足進步。創(chuàng)成鎮(zhèn)江市唯一的省級出口農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地；農(nóng)業(yè)招商引資項目和總投持續(xù)保持鎮(zhèn)江市第一。

xx年，是深化實行黨的“十八大”精神，沖刺基本現(xiàn)代化關鍵之年。我們將重點在以下工作上狠下功夫，縮小與兄弟市縣、與發(fā)達地區(qū)、與上級領導要求的差距：

一是加快培植發(fā)展加工型龍頭企業(yè)。

二是爭創(chuàng)國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)。

三是提升基本農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化指標在全省排名。

工作總結安排

江蘇國信秦港港務有限公司于20xx年11月成立，由江蘇省國信資產(chǎn)管理集團有限公司、河北港口集團及靖江港口發(fā)展有限公司三家聯(lián)合組建的合資企業(yè)，位于江蘇省江陰長江大橋下游的靖江市新港工業(yè)園區(qū)內，公司安排總投資159462萬元，一期工程將建設5萬噸級泊位一個，內港池泊位6個，安排用地面積459畝，實現(xiàn)煤炭經(jīng)營中轉規(guī)模600萬噸，實現(xiàn)應急儲備實力66萬噸。建成后的江蘇國信秦港港務有限公司將依托長江岸線，開展煤炭接卸服務，同時利用碼頭富有實力開展煤炭轉駁運輸業(yè)務，從而在滿意國信電廠需求的基礎上，逐步成為江蘇省沿江煤炭物流基地，為江蘇省以及周邊省份煤炭用戶供應優(yōu)質、高效的煤炭配送運輸服務。

今年以來，在江蘇國信集團的堅毅領導下，在江蘇省委、省政府和靖江市委、市政府的大力支持下，公司上下以時不我待的緊迫感和責任感，搶抓機遇，奮力拼搏，堅持一手抓項目報批，一手抓機構組建，各項工作穩(wěn)步推動，取得成效明顯。

(一)協(xié)調各方，有序做好公司組建的相關工作。

1.召開股東會。經(jīng)過細心籌備，9月17日，勝利召開了第一次股東會暨第一屆董事會第一次會議，會上通過了公司出資協(xié)議書、章程，聘任了公司高級管理人員，通過了公司機構設置方案等議案，全面部署了公司下一階段的工作任務。

二是成立公司。根據(jù)協(xié)議，江蘇省國信資產(chǎn)管理集團有限公司首期注資5000萬元，河北港口集團首期注資4200萬元，靖江港口發(fā)展有限公司首期注資800萬元，11月9日，三方股東首次注資全部到位，25日，公司在靖江注冊成立。

三是建立機構。依據(jù)董事會決議，公司設正副董事長、正副總經(jīng)理及監(jiān)事，依據(jù)工作實際，公司機構設置五個部門，分別為綜合部、工程技術部、財務部、市場營銷部、生產(chǎn)運行部?，F(xiàn)在公司機構、人員、制度均已到位。公司經(jīng)營班子分工明確，并實行聘用制任職各部門領導。對部門工作進行了全面部署。制定了主要工作步序及完成時辰表。目前，公司運轉正常，各項工作全面開展。

(二)細心打算，全力做好項目報批的各項工作。

一是項目備案獲得批準。政府主管部門同意本項目通過省內備案的方式進行審批，大大簡化了報批工作的難度。公司托付江蘇省工程詢問公司完成了《項目申請報告》的編制，并完善了項目備案申請書等其它相關材料，于12月13日收到靖江發(fā)改委的備案通知書，該項目準予備案。

二是環(huán)安能評取得突破。依據(jù)靖江市行政審批中心項目報批流程，結合國家相關規(guī)定擬定了項目報批支持性文件清單，打算材料為取得各個支持性文件做好充分打算，現(xiàn)已與相關部門簽訂了環(huán)評托付協(xié)議書，平安預評價技術服務合同、節(jié)能托付評估協(xié)議書，實施項目報告的編制。并與環(huán)保主管部門溝通一樣，明年1月15日前即可完成項目環(huán)評、安評、能評工作均取得實質性的進展。

三是編制招標打算就緒。公司托付招標代理機構于12月7日在《中國選購 與招標網(wǎng)》上發(fā)布招標信息，招標范圍是在項目預可研基礎上，進行工程可行性探討報告的編制，通過權威機構的評審后，進行初步設計和施工圖設計。20xx年1月12日進行開標、評標工作。公開招標工可報告編制及工程初步設計、施工圖設計單位。安排于20xx年元月完成評標工作并確定工程設計單位。

(三)超前謀劃，仔細做好工程施工前的打算工作。

1.建立規(guī)章制度，高效規(guī)范運作。各部門在充分調研的基礎上，結合各自實際，制定了詳細的規(guī)章制度、工作標準和崗位職責，實現(xiàn)各項工作規(guī)范有序運轉。工程技術部編制了工程建設、工程質量考核、工程平安文明施工、工程技術協(xié)議、工程技術規(guī)范書等主要管理制度；財務部制定了《企業(yè)會計基礎工作規(guī)范制度》、《公司費用審批管理制度》、《企業(yè)差旅費報銷管理制度》等。同時，各部門圍繞董事會確定的工作目標任務，仔細制定階段性和年度工作安排，確保工作的安排性、高效率、快節(jié)奏。如生產(chǎn)營運部依據(jù)工程進度倒排出整個生產(chǎn)打算進度表，制定了詳實生產(chǎn)打算安排，從人員打算、資料打算、物資打算、技術打算到現(xiàn)場打算，使整個生產(chǎn)打算工作以生產(chǎn)打算大綱為主線有序綻開；工程技術部編制了項目的目標進度表和實施進度表，對工程的總體進度進行了策劃；市場營銷部編制了20xx年投資和經(jīng)營安排；財務部仔細做好20xx年度公司籌建期會計核算以及20xx年度財務預算等。

2.加強學習培訓，提升業(yè)務素養(yǎng)。公司的大部分工作人員都是從國信電廠委派而來，面對新的企業(yè)、新的業(yè)務，盡快進入角色，提高業(yè)務素養(yǎng)成為當務之急，為此，各部門都將對員工的學習培訓放到了重要議事日程。一是開展規(guī)章制度學習。組織本部門員工仔細學習公司各種會議精神以及部門的工作制度、工作職責，將員工的思想和行動快速統(tǒng)一到公司的決策和部署上來，統(tǒng)一到部門的`任務和目標上來。二是開展業(yè)務學問培訓。通過業(yè)務骨干領學、走出去參觀、業(yè)務學問競賽等多種形式，努力提員工素養(yǎng)。生產(chǎn)運行部先后到連云港、太倉港、揚子江港務等單位學習調研；財務部主動參加江蘇省國信資產(chǎn)管理集團有限公司組織的會計學問競賽，較好地提高了財會人員的財務管理、財務法規(guī)以及財務核算的實力和水平。

3.完善辦公設施，供應后勤保障。一是剛好對公司辦公樓和職工宿舍樓進行了簡易裝修。二是配備了空調、電腦、辦公桌椅等必要的辦公設施。三是配備了工作用車。四是完成了辦公和職工宿舍的網(wǎng)絡架構及安裝調試以及電話的安裝調試、公司郵箱的配置、網(wǎng)絡信息通訊等工作，為辦公的正?；蛿?shù)字化供應了有力保障。工作中堅持節(jié)約、好用的原則，全部添置的設備及施工單位一律實行公開招標。

(一)抓緊完成項目報批與建設打算相關工作。

一是盡快獲得安環(huán)能評等的報批。在托付項目相關部門編制環(huán)評、安評、能評報告和招標工可報告編制的基礎上，接著加大溝通力度，爭取20xx年上半年履行相關報批手續(xù)。

二是協(xié)作做好內港池的拆遷建設。關注當?shù)卣鲗У牟疬w工作和內港池的施工建設的進度，全力協(xié)作以促進項目建設的全面開工。

三是盡快取得征地點供支配安排。前期籌備組與江蘇省國土廳進行了初步的接觸，由于本項目受到省領導的關注，省廳原則上表示支持，項目征地將以點供的方式進行。接下來將赴規(guī)劃局、國土廳就相關細微環(huán)節(jié)再做進一步協(xié)商。

(二)完善管理流程與提高公司基礎管理水平。

一是進一步加強制度建設管理。隨著項目不斷進展再結合實際對管理流程進行修訂完善，通過完善制度體系、狠抓標準規(guī)程的執(zhí)行、強化考核來提高公司管理層的管理水平和實力，使公司各環(huán)節(jié)之間的管理連接保持順暢。

二是進一步加強基礎建設管理。注意從最基礎的臺帳、標準著手，將基礎管理工作逐步向縱深推動。抓好施工建設中平安、質量、工期和投資等全方位的管理。切實提高后勤服務工作質量，加強車輛管理，供應平安優(yōu)質的交通服務。

三是進一步完善通訊網(wǎng)絡管理。保證通信暢通，健全公司內部網(wǎng)站功能，主動推行無紙化辦公，不斷提高公司工作效率和管理水平、從標準著手，將基礎管理工作逐步推向現(xiàn)代化的管理水平。

(三)加強人員培訓與做好生產(chǎn)打算相關工作。

一是抓好職工隊伍建設。通過跟班實習、廠內集中講課等多種形式進行培訓個，全面提高全體人員的理論學問和操作技能，為生產(chǎn)打算工作開展作好打算。通過競爭上崗、崗位動態(tài)管理等多種形式來打造一支技術精湛、作風硬朗、綜合素養(yǎng)較高穩(wěn)定的職工隊伍。

二是合理支配工作進程。依據(jù)公司總體項目進度支配以及公司生產(chǎn)打算大綱及大綱實施細則的要求，合理有序的開展生產(chǎn)打算的相關工作，在確保工作有序的前提下，適度超前。

三是嚴格把控設備質量。對設備的選型堅持科學合理，好中選優(yōu)；對設備的制造堅持全過程、全方位跟蹤；對設備的出廠堅持嚴格驗收，嚴把工藝質量、技術標準關，確保進場設備質量。

江蘇國信秦港港務有限公司。

二oxx年十二月二十五日。

銀行消保工作總結及明年安排精選_

（2024年1月9日）。

在過去的一年里，我們根據(jù)總局的要求和新一屆局黨委建設“四新”工商的思路，依據(jù)我市消費維權的實際狀況，自加壓力、挑戰(zhàn)自我，繼整治手機吃費后，又創(chuàng)建性的開展了一系列在社會上很有影響力，深受社會廣泛贊譽的維權行動，極大的提振了工商部門的權威，改善了整個工商系統(tǒng)的社會形象。

我們既抓住侵害消費者合法權益時間長、涉及消費者面積廣、消費者維權難度大甚至根本無法維權、人民群眾反映劇烈的熱點問題，如錦湖輪胎維權、美容行業(yè)強制消費等，也主動整治消費者零投訴，已經(jīng)形成行業(yè)潛規(guī)則，不解決已經(jīng)嚴峻影響政府公信力的領域或者行業(yè)，適時開展專項維權戰(zhàn)役，如餐飲行業(yè)消毒餐具收費、商場返券促銷、儲值促銷中侵害消費者合法權益等，并摸索出一套“工商牽頭、媒體助推、社會參加”的消費維權閱歷，取得了卓著的成果。

回顧2024年消保維權工作，可以概括為四大戰(zhàn)役、十個專項整治行動、二十七個案件、709批次商品檢測、三萬六千個投訴。

一、四大維權戰(zhàn)役。

1、叫停消毒餐具費?！?.15”前夕，針對長期以來，消費零投訴、全市范圍內廣泛存在的餐飲業(yè)收取消毒餐具費，侵害消費者合法權益的問題，開展了叫停餐具費的維權行動。通過媒體廣泛宣揚，在全社會進行大探討,頂住幾乎來自消毒餐具生產(chǎn)全行業(yè)反復上訪的壓力，最終叫停了餐具收費。找回了政府的公信力，用實際行動在“3.15”前夕，進行了一次消費教化。中央電視臺在新聞聯(lián)播節(jié)目報道一次，在新聞頻道新聞直播間節(jié)目報道兩次，人民日報做了長篇報道，新華社多次報道。中華工商時報、中國消費者報、全部主流網(wǎng)站、各地方政府門戶網(wǎng)站，都連續(xù)報道。省市電視臺、廣播電臺、各報刊都做了連續(xù)報道。總局網(wǎng)站也做了報道。

三、尋求根本解決問題的途徑”等一系列應對突發(fā)涉眾消費維權事務的閱歷。通過實行12315申訴現(xiàn)場，約談“錦湖”哈爾濱總代理，連續(xù)發(fā)布禁售行政建議，連續(xù)公布問題輪胎批次和連續(xù)披露消費者申投訴案例，歷時半個月，最終讓“錦湖”方面做出主動反應。錦湖高層代表多次來到我局，對我局的整治行動表示理解和支持，共為我市消費者更換近5000條輪胎。依據(jù)輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范，提出并實施“三年半花”的輪胎“三包”規(guī)定。加強輪胎經(jīng)銷行業(yè)的規(guī)范管理，指導基層建立了進貨查驗、索證索票制度。輪胎維權工作被重慶晚報、新民晚報、解放日報等全國很多地方媒體轉載、很多地方電視臺轉播。中華工商時報在報道中總結出了“政府牽頭、媒體助推、社會參加”的哈爾濱維權模式。受到廣闊消費者的一樣好評。

3、開展了整治強制美容消費的戰(zhàn)役。針對長期以來美容行業(yè)存在的強制消費、虛假宣揚等違法問題，開展了一場轟轟烈烈的整治戰(zhàn)役。克服消費者不敢站出來維權、不愿站出來維權，連續(xù)兩次對美容院進行檢查都不得不報警110才平安撤出的層層困難，通過實行12315申訴現(xiàn)場會、曝光典型案例、公布立案查處信息、公開向社會征集違法證據(jù)、約談涉嫌違法企業(yè)、召開業(yè)內人士座談會等一系列有效措施，完成了美容行業(yè)強制消費的整治，違法企業(yè)公開向社會致歉，承諾無條件退款，主動整改。共為消費者退款850萬，取締無照經(jīng)營美容院4家，立案查處一批涉嫌違法的美容機構。出臺了加強美容行業(yè)監(jiān)督管理，規(guī)范美容行業(yè)經(jīng)營行為的文件，解決了長期以來美容行業(yè)侵害消費者合法權益問題。中央電視臺焦點訪談欄目做了專題報道，中央省電視臺新聞頻道新聞直播間報道一次，人民網(wǎng)寫了紀實通訊，新華社連續(xù)發(fā)了5篇通稿。中華工商時報、中國消費者報、中國法制報等全國媒體做了具體報道。省市電視臺、電臺、報紙開拓專欄、專題連續(xù)報道。全國各地方電視臺、報刊都做了轉載。在全國范圍內引起轟動效應。再一次提升了整個工商部門的社會形象。

4、開展了“叫停商場返券促銷、儲值促銷行動”。針對大型商場返券促銷、儲值促銷中、虛假宣揚、欺詐消費者、涉嫌強制消費、捆綁銷售等侵害消費者合法權益的維權戰(zhàn)役。通過輿論宣揚、社會動員，召開相關企業(yè)座談會等一系列措施，順當完成叫停工作。目前，全市范圍內的大型商場已經(jīng)實行“明折明扣”，“叫停”的成果已經(jīng)顯現(xiàn)，社會各界反響很好。新華社為此發(fā)了專電，新華社每日快訊做了報道，很多地方媒體都做了報道。省市全部媒體始終連續(xù)報道。省市電視臺分別作了專題報道。使我們的形象和社會地位得到了再一次的提升，無論走到哪里，都能聽見社會各界的贊譽，一些市民干脆來電贊揚我們的幾場戰(zhàn)役。

四大維權戰(zhàn)役，也是行政成本低、行政效果好、行政效能高的典型案例。每次維權戰(zhàn)役，都投入很少的力氣，主要與媒體緊密合作，通過媒體向社會講明要做什么，為什么要做，如何做，什么時間起先做，并調動社會各界人士、各階層廣泛參加，整治的過程就是宣揚法律法規(guī)、講道理和揭露違法行為及其危害的過程，當把法律法規(guī)宣揚透徹了，把道理講清晰了，把違法行為及其危害充分披露并引起社會共鳴后，當我們的觀點被全社會理解、接納，并自覺根據(jù)我們提出的規(guī)范自覺調整經(jīng)營行為時，整治工作就基本結束了。

二、查處27案件，收繳罰沒款159萬元。其中罰款10萬以上的案件6起，5萬以上的案件8起。

三、十個專項整治。依據(jù)新聞媒體曝光、消費者申訴舉報熱點、流通領域商品質量監(jiān)測信息和上級部署，先后開展了“家電下鄉(xiāng)”市場、紙巾紙產(chǎn)品、電動自行車、建材、珠寶首飾、特別勞動防護用品、爆米花桶、口岸進口商品、“海洋寶寶”問題玩具等十項執(zhí)法檢查，查扣劣質平安網(wǎng)110包，1101余片，劣質平安帽33箱，含有熒光劑的不合格爆米花桶11950只，“海洋寶寶”問題玩具101余袋。集中開展了汽車類消費維權行動，依托哈爾濱市工商聯(lián)汽車商會成立了“哈爾濱市12315汽車行業(yè)維權中心”，已勝利處理了70起汽車消費投訴，為消費者挽回經(jīng)濟損失300余萬元。開展了銀行業(yè)代理保險業(yè)務專項維權，解決了3起歷史積案，自此，關于銀行業(yè)代理保險的投訴已降至零投訴。為玉泉白酒、瀘州老窖、郎酒、金門高粱酒、“中華”鉛筆、恒昊玻璃、哥倫比亞服