24春國家開放大學(xué)《市場調(diào)查》形考任務(wù)1-3參考答案

國家開放大學(xué)《市場調(diào)查》形考任務(wù)1-3參考答案形考任務(wù)1項目：編寫一份市場調(diào)查方案內(nèi)容：某企業(yè)近年上市了一種新型的多功能運動器材。最近，公司準(zhǔn)備對該器材的用戶使用滿意情況進行調(diào)查。請你為其設(shè)計一份調(diào)查問卷。要求：（1）遵循市場調(diào)查活動認(rèn)知。（2）需要進行的準(zhǔn)備。（3）選擇的調(diào)查方法。（4）設(shè)計并編寫市場調(diào)查方案。參考答案：新型多功能運動器材用戶滿意度調(diào)查問卷一、基本信息問題一：您的年齡范圍是？-[]18歲以下-[]18-24歲-[]25-34歲-[]35-44歲-[]45-54歲-[]55歲以上問題二：您的性別是？-[]男-[]女問題三：您目前居住在哪種類型的社區(qū)？-[]城市-[]郊區(qū)-[]農(nóng)村-[]其他二、產(chǎn)品使用情況問題四：您購買該新型多功能運動器材已多久了？-[]不到1個月-[]1-3個月-[]4-6個月-[]7-12個月-[]超過1年問題五：您通常使用該器材的頻率是？-[]每天-[]每周幾次-[]每月幾次-[]很少使用-[]從未使用過問題六：您使用該器材的主要目的是什么？（多選）-[]健身-[]減肥-[]增強體質(zhì)-[]娛樂休閑-[]其他三、產(chǎn)品滿意度問題七：您對器材的整體質(zhì)量滿意度如何？-[]非常滿意-[]滿意-[]一般-[]不滿意-[]非常不滿意問題八：請對以下方面評價您的滿意度：（1代表非常不滿意，5代表非常滿意）-[]設(shè)計外觀-[]功能多樣性-[]操作便捷性-[]耐用性-[]價格合理性四、產(chǎn)品建議與反饋問題九：您認(rèn)為該器材有哪些優(yōu)點或特色？問題十：您認(rèn)為該器材存在哪些不足或需要改進的地方？問題十一：您有哪些建議可以幫助我們提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量？五、聯(lián)系方式（非強制填寫）問題十二：如果您愿意，請?zhí)峁┠穆?lián)系方式以便我們進一步溝通。（該信息不強制填寫）電子郵件：電話號碼：感謝您參與本次調(diào)查，您的反饋對我們非常重要！形考任務(wù)2一、單項選擇題（下列各題選項中只有一個答案是正確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分。）1.在美國，肥皂商曾在很長時間內(nèi)搞不清粉紅色香皂是否受歡迎，因為每當(dāng)把不同顏色的香皂擺在人們面前時，他們總是指著粉紅色的那塊，但在商店里粉紅色的香皂卻很少成為熱銷貨。這是市場調(diào)查的（）特征的表現(xiàn)。A.實踐性B.經(jīng)營性C.時效性D.不確定性2.問卷調(diào)查是一種文字對話的方式，（）。A.適用于所有的人B.調(diào)查結(jié)果廣泛深入C.比較呆板，沒有彈性D.信度高3.（）是指為了研究某種市場現(xiàn)象與各種影響因素之間客觀存在的關(guān)系而進行的市場調(diào)查。A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查4.（）由刻度和兩端組成。A.評比量表B.順位量表C.語意差別量表D.固定總數(shù)量表5.代表誤差是指由于（）所帶來的誤差。A.虛假采訪B.錯誤信息C.不相關(guān)的回答D.使用的抽樣方法6.實驗調(diào)查成功的關(guān)鍵是（）。A.確定實驗方法B.確定實驗時間C.選擇實驗對象D.合理科學(xué)的實驗設(shè)計7.一般來說，如果,兩變量線性相關(guān)關(guān)系密切程度為（）。A.微弱相關(guān)B.低度相關(guān)C.顯著相關(guān)D.高度相關(guān)8.采用（）方法時，如果總體單位排序恰好與抽樣間隔周期一致，存在著可能選取到一個嚴(yán)重偏差樣本的風(fēng)險。A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣9.設(shè)計撰寫市場調(diào)查方案一般處于市場調(diào)查的（）。A.準(zhǔn)備階段B.調(diào)查策劃階段C.實施階段D.追蹤調(diào)查階段10.某城市有零售企業(yè)6000個，擬定樣本容量為100個，進行企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查，按零售企業(yè)的年營業(yè)額多少進行排隊編號，使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本。隨機抽取一個企業(yè)作為第一個樣本單位，假定其序號是18，則第5個樣本單位是（）。A.318號B.198號C.258號D.138號二、判斷題（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。每小題2分，共20分。）11.由于問卷法經(jīng)常采用回答者自己填答問卷的方式（自填問卷），所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量往往可以得到保證。（×）12.開放式問題能為研究者提供大量、豐富的信息。（√）13.數(shù)值歸檔法是把被調(diào)查者不愿回答的(如收入、年齡等)敏感性問題換個角度提出。（×）14.分層抽樣的優(yōu)點是：它適用于總體單位數(shù)量較多且單位之間差異較大的調(diào)查對象；在樣本容量相同時，它比簡單隨機抽樣的抽樣誤差小。（√）15.面訪調(diào)查需要到選定的樣本戶中尋找適當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象進行訪問，一次訪問成功率較高，而調(diào)查成本較低。（×）16.神秘顧客被用來搜集有關(guān)商店的觀察數(shù)據(jù)以及顧客或雇員的反應(yīng)數(shù)據(jù)，是觀測調(diào)查法在實際中的一種典型應(yīng)用。（√）17.標(biāo)準(zhǔn)差的意義與平均差是一樣的，只是它通過對離差的平方來消除負(fù)號的影響。（√）18.市場調(diào)查的結(jié)果由于多種因素影響使其有不確定性的特點。（√）19.問卷設(shè)計者必須對目標(biāo)回答者多使用研究術(shù)語。（×）20.數(shù)據(jù)資料的整理就是通過統(tǒng)計分組將數(shù)據(jù)條理化。各組內(nèi)的回答應(yīng)有差別，或答案性質(zhì)不同。（×）三、簡答題（每小題10分，共40分）21.一個完整的市場調(diào)查方案應(yīng)包括的內(nèi)容。答：（1）前言；（2）調(diào)查目的與意義；（3）調(diào)查內(nèi)容與項目；（4）調(diào)查對象與項目；（5）調(diào)查方法；（6）資料分析方法；（7）調(diào)查進度安排；（8）經(jīng)費預(yù)算；（9）調(diào)查結(jié)果的表達。22.概率抽樣的抽樣設(shè)計過程。答：概率抽樣又稱隨機抽樣。概率抽樣以概率理論和隨機原則為依據(jù)來抽取樣本的抽樣，是使總體中的每一個單位都有一個事先已知的非零概率被抽中的抽樣?？傮w單位被抽中的概率可以通過樣本設(shè)計來規(guī)定，通過某種隨機化操作來實現(xiàn)，雖然隨機樣本一般不會與總體完全一致，但它所依據(jù)的是大數(shù)定律，而且能計算和控制抽樣誤差，因此可以正確地說明樣本的統(tǒng)計值在多大程度上適合于總體，根據(jù)樣本調(diào)查的結(jié)果可以從數(shù)量上推斷總體，也可在一定程度上說明總體的性質(zhì)，特征。概率抽樣主要分為簡單隨機抽樣，系統(tǒng)抽樣，分類抽樣，整群抽樣，多階段抽樣等類型，現(xiàn)實生活中絕大多數(shù)抽樣調(diào)查都采用概率抽樣方法來抽取樣本。23.編碼時應(yīng)注意的問題。答：在編碼時要注意如下幾個的問題：（1）編碼時應(yīng)預(yù)留足夠的位置,以適應(yīng)需要的變化。（2）代碼要系統(tǒng)化。（3）代碼的編制要標(biāo)準(zhǔn)化。（4）盡可能用真實的數(shù)字作為編碼。（5）編碼的內(nèi)容要保持一致性。（6）要盡量使編碼具有兼容性和通用性,以便與其它系統(tǒng)的連接。24.問卷設(shè)計的原則。答：（1）合理性；（2）明確性；（3）一般性；（4）非誘導(dǎo)性；（5）邏輯性；（6）便于整理、分析。四、計算題（共20分）25.請對課程參考教材《市場調(diào)查與預(yù)測—理論、實務(wù)與技能實訓(xùn)》中任務(wù)5的“案例分析2”進行分析答：（1）抽樣工作缺乏整體設(shè)計與策劃，一些樣本缺乏代表性，特別是在調(diào)查中出現(xiàn)樣本不能接受訪問的情況下，一如完成了所謂“調(diào)查”。（2）抽樣工作應(yīng)根據(jù)總體調(diào)查安排有一個完成的設(shè)計方案，依據(jù)方案，認(rèn)真完成抽樣，并做好樣本的替代預(yù)案。另外，對抽樣工作的一些概念有些混淆，未能理解其確切含義，也導(dǎo)致操作中出現(xiàn)了問題。（3）除了要重視抽樣設(shè)計外，增強抽樣人員的專業(yè)化程度，并在調(diào)查實施中加以積極指導(dǎo)，才可能避免案例中出現(xiàn)的情形。形考任務(wù)3任務(wù)：撰寫一份供決策者使用的調(diào)查報告。調(diào)查報告的內(nèi)容和格式要求包括：標(biāo)題、目錄、提要、研究方法、調(diào)查成果、結(jié)論和建議等。參考教材任務(wù)10內(nèi)容，選擇你熟悉或感興趣的問題，比如，某消費品使用情況、某產(chǎn)品滯銷或暢銷原因等等，進行詳盡的市場調(diào)查與研究，按要求形成一份比較完整的調(diào)查報告。參考答案：智能手機市場消費者偏好與購買行為調(diào)查報告目錄1.提要2.研究方法3.調(diào)查成果4.結(jié)論與建議5.附錄提要本報告旨在對當(dāng)前智能手機市場消費者偏好與購買行為進行深入調(diào)查與分析。通過問卷調(diào)查、線上數(shù)據(jù)收集以及實地訪談等多種研究方法，全面了解消費者的品牌選擇、功能需求、購買渠道以及價格敏感度等因素。報告將為智能手機制造商、分銷商以及相關(guān)政策制定者提供決策參考。研究方法本研究采用以下方法進行：1.問卷調(diào)查：設(shè)計并發(fā)布線上問卷，針對不同年齡、性別、職業(yè)和收入群體，收集近XXXX份有效問卷。2.線上數(shù)據(jù)收集：通過爬蟲技術(shù)，收集各大電商平臺智能手機銷售數(shù)據(jù)、用戶評價以及社交媒體上的討論熱點。3.實地訪談：選取北京、上海、廣州、成都四個城市，進行面對面訪談，深入了解消費者的實際購買體驗與需求。調(diào)查成果1.品牌偏好：蘋果、華為、小米等品牌位居前列，品牌忠誠度與品牌形象是影響消費者選擇的重要因素。2.功能需求：拍照、續(xù)航、性能成為消費者最關(guān)心的三大功能，其中拍照功能在年輕群體中尤為受重視。3.購買渠道：線上渠道成為主流，電商平臺如京東、天貓等占據(jù)主導(dǎo)地位，實體店購買占比逐年下降。4.價格敏感度：不同收入群體對價格敏感度存在差異，但總體上，消費者更傾向于性價比高的產(chǎn)品。結(jié)論與建議1.結(jié)論：智能手機市場競爭激烈，品牌形象與功能需求是影響消費者購