在線網(wǎng)課學習知道《消費者行為學(浙大)》單元測試考核答案

第一章單元測試1【判斷題】消費者行為學關注的問題是如何影響消費者。（）A.錯B.對2【判斷題】我不購買產品，所以我不是消費者。（）A.對B.錯3【單選題】(2分)以下不屬于影響消費者的外部因素的是（）。A.需求B.社會關系C.文化D.集體4【判斷題】消費者不是一個孤立的個體，他們會受到文化、集體等因素的影響。（）A.對B.錯5.【多選題】正確答案：ACD以下說法正確的是（）。A.只有深入了解消費者，企業(yè)才能為消費者打造更好的產品。B.基于西方消費者的研究，完全可以在中方普及。C.政策制定者也需要學習消費者行為學。D.比起西方消費者，中方消費者可能更容易受到口碑的影響。第二章單元測試1.【多選題】正確答案：ABC以下說法正確的是（）。A.自我意象可能是錯誤的B.自我意象具有主觀性C.自我意象可能與客觀事實不符D.自我意象往往是正確的2【判斷題】故鄉(xiāng)可能會成為消費者的延伸自我。（）A.錯B.對3【判斷題】經(jīng)常玩身材苗條的玩具娃娃會讓人對自己的外貌感到自信。（）A.錯B.對4【單選題】(2分)內向的消費者購買書反映了（）。A.理想自我一致性B.真實自我一致性C.客觀自我一致性D.主觀自我一致性5【單選題】(2分)某消費者通過自己每天學英語的行為認識到自己是一個持之以恒的人，這反映了（）。A.自我認知理論B.自我信號理論C.自我意象理論D.延伸自我理論第三章單元測試1.【多選題】正確答案：BD目標擁有記憶的什么特性（）。A.正負性B.抑制性C.判斷性D.網(wǎng)絡性2【判斷題】只要消費者能夠支付的需要才值得被企業(yè)關注。（）A.錯B.對3.【多選題】正確答案：BD通過分析用戶瀏覽網(wǎng)頁的數(shù)據(jù)預測他們的偏好，這屬于（）。A.因果研究B.相關研究C.定性研究D.定量研究4【判斷題】4.定量研究比定性研究更有價值。()A.對B.錯5.【多選題】正確答案：ACD自我決定論認為人類有哪些本質需求？（）。A.自主B.安全C.勝任力D.關系第四章單元測試1【單選題】(2分)嗅覺體驗可以激活久遠的記憶，這一效應為（）A.吊橋效應B.丁達爾效應C.普魯斯特效應D.啟動效應2【單選題】(2分)哪一種感官印記往往需要聯(lián)合其他感官才能形成（）A.味覺印記B.聽覺印記C.觸覺印記D.知覺印記3【判斷題】消費者對環(huán)境的感覺會影響其對品牌的知覺。（）A.錯B.對4【判斷題】產品本身發(fā)出的聲音不能成為聽覺印記（）A.對B.錯5.【多選題】正確答案：ABCD五感可以通過哪些手段讓消費者把品牌與感官體驗聯(lián)系在一起（）A.聯(lián)名B.服務環(huán)境C.產品D.包裝第五章單元測試1【單選題】(2分)以下哪種情緒能夠提高消費體驗（）A.儀式感B.敬畏C.恐懼D.快樂2【單選題】(2分)情緒和情感在人際之間通過表情來傳遞和溝通信息描述的是情緒的何種功能（）A.遷徙功能B.信號功能C.感染功能D.組織功能3【判斷題】消費者對他人的情感會遷徙到與他人相關的對象上。（）A.對B.錯4【判斷題】無論任何時候，企業(yè)都應該把產品的功能描述的越詳盡越好（）A.對B.錯5.【多選題】正確答案：BCD以下哪一項屬于情緒的定義范疇。（）A.態(tài)度表達B.外部反應C.主觀體驗D.生理喚醒第六章單元測試1【單選題】(2分)以下哪種方式不能夠幫助消費者提升記憶。（）A.再認B.分組C.復述D.闡釋2【單選題】(2分)消費者常常會自動補全不完整的信息，這遵循的是（）原則。A.封閉原則B.圖形與背景原則C.歸類原則D.分組原則3【單選題】(2分)“雞尾酒會效應”是如何吸引消費在注意力的？（）A.愉悅的情緒B.個性化C.容易識別和理解D.與預期不符4【判斷題】有限性是注意力的特點之一。（）A.對B.錯5【判斷題】“顧客忠誠計劃“是利用遺忘曲線的經(jīng)典案例。（）A.對B.錯第七章單元測試1.【多選題】正確答案：ACD少數(shù)定律中提到的“少數(shù)人”是指（）。A.推銷員B.有經(jīng)驗的人C.內行D.聯(lián)系員2【判斷題】內行既要有專業(yè)的一手信息，同時還愿意將信息分享給他人。（）A.錯B.對3.【多選題】正確答案：AB“內行”具備什么特點（）。A.有別人沒有的知識和洞察力B.樂于助人，愿意和別人分享自己的信息C.跨界的能力D.說服別人的能力4【判斷題】聯(lián)系員具有跨界的能力，是各個社交圈的連接點。（）A.錯B.對5【單選題】(2分)“二八原則”符合引爆點的哪個原則？（）。A.爆炸性B.附著力因素C.少數(shù)定律D.環(huán)境的力量第八章單元測試1【單選題】(2分)以下哪個例子不屬于對參照群體的描述。（）A.Z世代群體B.某大學21級營銷班的同學們C.花粉俱樂部成員群體（華為的品牌社群）D.某戶外協(xié)會成員群體2【判斷題】個體所處群體可能會因為時間情景而發(fā)生變化，個體可能處于不同的群體之中。（）A.對B.錯3【單選題】(2分)哪個實驗說明了個體的觀點會受到他人明顯錯誤觀點的影響。（）A.Asch的線段判斷實驗B.Sherif的自動效應從眾實驗C.前面3項都是D.Milgram的服從權威實驗4【判斷題】社會階層梯子屬于社會階層劃分方法中的客觀測定法。（）A.對B.錯5.【多選題】正確答案：ABC以下哪些社會階層的劃分標準是合理的。（）A.個人聲望、社會聯(lián)系和社會化B.職業(yè)、收入和財富C.權利、階層意識D.年齡世代、生活區(qū)域第九章單元測試1.【多選題】正確答案：BC參考價格發(fā)生作用的兩種機制包括：（）。A.選擇效應B.同化效應C.對比效應D.類比效應2【判斷題】整數(shù)定價一定比非整數(shù)定價更好。（）A.對B.錯3【判斷題】一般而言，在月末進行價格折扣的促銷活動效果更好。（）A.對B.錯4.【多選題】正確答案：ACD下面哪些屬于支付媒介？（）。A.信用卡B.現(xiàn)金C.購物卡D.禮品卡5【判斷題】價格認知的流暢性會降低消費者的購買意愿。（）A.對B.錯第十章單元測試1【單選題】(2分)以下哪一項不屬于文化的內容（）。A.自然山水B.建筑物C.奢侈品D.社會制度2【判斷題】文化是影響人的欲望和行為的基本決定因素。（）A.對B.錯3【單選題】(2分)易中天教授在某次講座中講過這樣一個故事：“有一天我代表系里請老外吃飯，最后一道菜是燉全雞。在上世紀80年代，一只雞還是很貴的啊！于是我按照中國人的傳統(tǒng)，就把那雞腿卸下來，放在他的盤子里，以表示對他的尊敬。另外下了一只雞腿，放在我們系年紀最大的一位老先生盤子里。我們那位老先生愉快地吃下去了。老外始終沒有動這根雞腿，看得我好心疼。這么好的雞腿，就想把它拿過來吃。（笑聲）那個時候不懂，但是我看他又自己到那個碗里去弄雞肉吃，他又不是不吃雞呀！看來，他就是認為我把我的意志強加于他，他不能接受，不能容忍。”為什么會這樣呢？易中天教授分析道：“西方人尤其是美國人，他絕對是自己點菜自己吃，他絕對不會幫別人點菜。我一旦幫你點菜，就意味著我把我的意志強加于你。而中國是剛好相反的，我一定要替你點菜，以表現(xiàn)我對你的關愛?！边@個故事反映了文化價值觀的哪個維度（）。A.不確定性規(guī)避B.個人主義/集體主義C.權力距離D.男性氣質/女性氣質4【判斷題】信念、世界觀和思維方式屬于文化中間層。（）A.錯B.對5.【多選題】正確答案：ABCD以下哪些因素會影響人們對文化混搭的態(tài)度？（）A.個體的思維方式B.人們對文化混搭的理解C.混搭的方向D.混搭的禮貌程度第十一章單元測試1【單選題】(2分)購買動機屬于以下哪個購買決策要素（）。A.HowB.WhenC.WhatD.Why2【判斷題】價格高的產品對應消費者的購買涉入度一定高（）A.錯B.對3【單選題】(2分)以下哪種情況被稱為復雜型購買決策（）。A.購買涉入度低且品牌差異大B.購買涉入度高且品牌差異低C.購買涉入度高且品牌差異大D.購買涉入度低且品牌差異低4【判斷題】消費者的習慣型購買行為通常表現(xiàn)深入收集信息和評估品牌。（）A.錯B.對5.【多選題】正確答案：BD基于消費者是否獲得商品產權，消費類型分為（）。A.服務消費B.流動型消費C.固定型消費D.實體消費第十二章單元測試1.【多選題】正確答案：ABCD企業(yè)與用戶溝通的觸點都有哪些？（）。A.企業(yè)員工B.產品自身C.第三方口碑D.合作伙伴2【判斷題】顧客旅程就是企業(yè)所有與用戶的觸點的整合。（）A.對B.錯3.【多選題】正確答案：ABC企業(yè)擁有的溝通類型可劃分為哪三類（）。A.付費類型（如電視媒體、報紙雜志等：Paidmedia）B.贏得類型（如自媒體、第三方用戶口碑等：Earnedmedia）C.自有類型（如公司網(wǎng)站、產品包裝等：Ownedmedia）D.均無4【判斷題】電視作為溝通渠道，它的特點是能夠傳播詳細的產品細節(jié)信息，以及與消費者在情感上建立心理聯(lián)系（）A.錯B.對5【單選題】(2分)本章介紹的整合營銷傳播模型包括了哪些內容（）。A.自下而上的傳播優(yōu)化模型B.自下而上的傳播匹配模型C.自下而上和自上而下二者的結合D.自上而下的傳播優(yōu)化模型第十三章單元測試1【單選題】(2分)沖動購買的特點有（）。A.不伴隨情緒的購買B.計劃外的購買C.由消費者內部因素誘發(fā)D.消費者會考慮后果2【判斷題】自我譴責激發(fā)羞恥感可以有效抑制沖動購買（）A.對B.錯3【單選題】(2分)以下哪種“套路”不能減少消費者的支付疼痛（）。A.讓消費者覺得自己沒有花現(xiàn)在的自己的錢B.將購買行為描述為投資，讓消費者覺得買到就是賺到C.讓消費者覺得自己花的不是錢，而是錢的替代物D.利用“天天低價”的宣傳