如何對(duì)整改率進(jìn)行控制

如何對(duì)整改率進(jìn)行控制POLYREALEASTATE20172為什么整改率上不來(lái)啊這么多問(wèn)題怎么交樓啊施工單位整改不給力啊項(xiàng)目部/工程部也不配合推進(jìn)我們根本管控不了施工單位啊目錄CONTENTS章節(jié)一節(jié)點(diǎn)管理章節(jié)二目標(biāo)管理3章節(jié)一節(jié)點(diǎn)管理外部工作職責(zé)及節(jié)點(diǎn)流程內(nèi)部工作職責(zé)及節(jié)點(diǎn)流程4章節(jié)一節(jié)點(diǎn)管理外部工作職責(zé)及節(jié)點(diǎn)流程內(nèi)部工作職責(zé)及節(jié)點(diǎn)流程51、各部門(mén)組織分工客服部項(xiàng)目管理中心物業(yè)服務(wù)中心施工單位工程部技術(shù)部2、各部門(mén)工作職責(zé)客服部進(jìn)場(chǎng)前1星期內(nèi)反饋設(shè)計(jì)缺陷質(zhì)量問(wèn)題反饋至項(xiàng)目管理中心設(shè)計(jì)缺陷類問(wèn)題反饋至技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行跟蹤組織集中交付集中交付后與物業(yè)公司進(jìn)行相關(guān)事宜（遺留問(wèn)題、物料）移交2、各部門(mén)工作職責(zé)項(xiàng)目管理中心組織施工單位、監(jiān)理自查自改。根據(jù)查驗(yàn)數(shù)據(jù)，監(jiān)督責(zé)任單位進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題整改，完成公司對(duì)交付前質(zhì)量問(wèn)題整改率的目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司相關(guān)文件，對(duì)不配合整改單位進(jìn)行相關(guān)處罰組織施工單位集中交付現(xiàn)場(chǎng)成立快修小組組織施工單位與物業(yè)進(jìn)行交付區(qū)域（區(qū)域、設(shè)備、資料、）移交監(jiān)督施工單位進(jìn)行交付后維保工作進(jìn)行2、各部門(mén)工作職責(zé)技術(shù)部對(duì)查驗(yàn)小組反饋的設(shè)計(jì)缺陷進(jìn)行梳理，給出回復(fù)口徑，并在在建項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)重大工程質(zhì)量問(wèn)題（如結(jié)構(gòu)、樓板厚度不足、貫穿性裂縫），給與技術(shù)支持交付前一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部巡檢，規(guī)避交付群訴風(fēng)險(xiǎn)，做好緊急預(yù)案。工程部對(duì)嚴(yán)重工程質(zhì)量問(wèn)題、工程事故予以備案約談供方高層，推動(dòng)查驗(yàn)問(wèn)題整改根據(jù)客服部提供的交付前整改數(shù)據(jù)，對(duì)年度合作供方進(jìn)行考評(píng)2、各部門(mén)工作職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心主動(dòng)配合項(xiàng)目部對(duì)交付區(qū)域進(jìn)行相關(guān)移交交付前相關(guān)物料準(zhǔn)備集中交付過(guò)程中配合地產(chǎn)進(jìn)行集中交付交付后受理業(yè)主房屋質(zhì)量問(wèn)題報(bào)修和投訴，代表地產(chǎn)監(jiān)管施工單位的保修工作出現(xiàn)超時(shí)維修、二次返修不合格的、施工單位拒不履行保修義務(wù)的或施工單位互相推諉的情況下及時(shí)提供《超時(shí)維修工作通知單》及《工作聯(lián)系單》予地產(chǎn)客服部，請(qǐng)求啟用第三方維修集中交付一個(gè)月內(nèi)，每天把交付整改率報(bào)表郵件發(fā)送至客服部公共郵箱。集中交付后每周發(fā)送現(xiàn)場(chǎng)收樓及整改率文件至客服部協(xié)助地產(chǎn)公司寄發(fā)房屋交付催告函及整改完成確認(rèn)函3、外部流程節(jié)點(diǎn)4、流程重點(diǎn)說(shuō)明3+2+1節(jié)點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)：精裝項(xiàng)目提前3個(gè)月進(jìn)行查驗(yàn)、預(yù)留兩個(gè)月進(jìn)行整改；毛坯項(xiàng)目提前2個(gè)月進(jìn)行查驗(yàn)，預(yù)留1個(gè)月整改；整改啟動(dòng)會(huì)整改啟動(dòng)會(huì)：查驗(yàn)完畢后，工程部/項(xiàng)目部召開(kāi)所有相關(guān)責(zé)任單位整改會(huì)議，并灌輸整改時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、處罰標(biāo)準(zhǔn)；推動(dòng)整改聯(lián)合推動(dòng)：客服部聯(lián)合工程部/項(xiàng)目部制定整改方案及整改計(jì)劃定期召開(kāi)整改會(huì)議；問(wèn)題單關(guān)閉合格與不合格：相關(guān)單位問(wèn)題整改完畢后，需進(jìn)行對(duì)我部回復(fù)整改單；驗(yàn)房人員接收到問(wèn)題整改的回復(fù)，所對(duì)問(wèn)題整改單進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查，復(fù)查不合格重新發(fā)單給予施工單位，復(fù)查合格關(guān)閉問(wèn)題單；章節(jié)一節(jié)點(diǎn)管理外部工作職責(zé)及節(jié)點(diǎn)流程內(nèi)部工作職責(zé)及節(jié)點(diǎn)流程131、查驗(yàn)組分工2、工作流程查驗(yàn)前查驗(yàn)間整改中開(kāi)放日集中交付章節(jié)二目標(biāo)管理——會(huì)議運(yùn)作161、會(huì)議運(yùn)作整改啟動(dòng)會(huì)整改例會(huì)夜總會(huì)1.1、整改啟動(dòng)會(huì)會(huì)議節(jié)點(diǎn)時(shí)間：項(xiàng)目綜合查驗(yàn)完畢后1個(gè)星期內(nèi)；會(huì)議內(nèi)容：1、質(zhì)量缺陷問(wèn)題單發(fā)單并簽收；2、梳理回單及復(fù)查流程；3、明確整改時(shí)限；4、告知考核及處罰措施。1.2、整改例會(huì)會(huì)議節(jié)點(diǎn)時(shí)間：每周一會(huì)（具體時(shí)間可根據(jù)項(xiàng)目項(xiàng)目時(shí)間而定）會(huì)議內(nèi)容：1、查驗(yàn)整改數(shù)據(jù)分析匯報(bào)；2、施工單位整改分析匯報(bào)（人員、標(biāo)準(zhǔn)）；3、現(xiàn)場(chǎng)需要協(xié)調(diào)事宜；4、節(jié)點(diǎn)處罰落實(shí)。1.3、夜總會(huì)會(huì)議來(lái)源：臨近初定交付日期，各施工單位現(xiàn)場(chǎng)整改情況不理想，周例會(huì)取消，每天晚上堅(jiān)持夜總會(huì)；會(huì)議節(jié)點(diǎn)時(shí)間：每天晚上7:00-8:30；會(huì)議要求：夜總會(huì)必須各