智慧場館建設項目方案

智慧場館建設項目方案項目建設方案建設范圍建設智慧場館，實現(xiàn)文化資源共享，樹立全國數(shù)智化標桿。項目建設的目標是圍繞打造文學“數(shù)據(jù)中臺”數(shù)智底座，以數(shù)字管理、數(shù)字服務、數(shù)據(jù)賦能三大應用體系為核心，依托業(yè)務外網(wǎng)及內(nèi)網(wǎng)（如需要），賦能多個文化應用場景，并通過文學駕駛艙展現(xiàn)文化領域數(shù)智化改革的成果?？傮w設計總體架構(gòu)智慧場館項目，主要功能定位是統(tǒng)籌運用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維、數(shù)字化認知，通過數(shù)字化應用為人民群眾提供高水準公共文化服務，通過數(shù)據(jù)賦能使其真正成為“國際領先、國內(nèi)示范、特色鮮明”的專業(yè)化，為國內(nèi)的數(shù)字化建設提供范本、經(jīng)驗。方案整體采用“1+3+N”架構(gòu)體系，即一個中臺、三大數(shù)字文學體系、N類場景應用。數(shù)據(jù)中臺通過匯聚前端各種IoT終端數(shù)據(jù)、內(nèi)部IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)及外部數(shù)據(jù)，及業(yè)務所需的圖形圖像識別、自然語言處理等不同廠家的原子能力進行集成，為上層的數(shù)字管理、數(shù)字服務、數(shù)據(jù)賦能三大體系提供數(shù)據(jù)和智能能力支撐。網(wǎng)絡拓撲圖技術(shù)路線基于JavaEE技術(shù)路線、采用微服務架構(gòu)進行設計實現(xiàn)，平臺支持在高并發(fā)用戶訪問、海量數(shù)據(jù)高頻存取、智能數(shù)據(jù)快速檢索等方面的特性；平臺業(yè)務基于微服務架構(gòu)設計原則實現(xiàn)業(yè)務的服務化、組件化，避免傳統(tǒng)煙囪式應用中資源難以共享、資源利用率低、無法快速響應客戶需求變化等問題；平臺需要能支持微服務架構(gòu)下的分布式事務，提供回滾機制，確保業(yè)務流程數(shù)據(jù)的一致性；需要支持服務調(diào)用鏈分析，自動分析服務依賴的壓力點、易故障點和瓶頸點，實現(xiàn)業(yè)務的隔離解耦、敏捷運維。引入分布式緩存、消息隊列、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫、云存儲等關鍵支撐組件，充分分析業(yè)務性能瓶頸找到關鍵支撐組件的應用場景，充分利用支撐組件的特性提升系統(tǒng)運行效率，充分發(fā)揮“云”環(huán)境優(yōu)勢。支持分布式、容器化部署；支持水平擴展，充分利用云平臺和容器化技術(shù)的優(yōu)勢，建立彈性的應用與服務資源池，通過應用與服務的負載均衡策略提升系統(tǒng)的整體并發(fā)能力；通過讀寫庫分離、冷熱數(shù)據(jù)分離、歷史數(shù)據(jù)分離的設計，提升數(shù)據(jù)庫層的并發(fā)能力；讀寫分離技術(shù)需要支持基于規(guī)則的分片策略、完善的SQL解析引擎，無需修改已上線業(yè)務代碼能實現(xiàn)瓶頸大數(shù)據(jù)表的快速分庫分表支持。支持持續(xù)集成和持續(xù)交付，支持以容器為載體，實現(xiàn)軟件系統(tǒng)從開發(fā)、測試到部署和運維的一體化管理，提高軟件開發(fā)部署的效能，迅速響應業(yè)務的需求。系統(tǒng)采用前后端分離的架構(gòu)開發(fā)。前端UI需基于Javascript、Css、Html等標準技術(shù)進行開發(fā)，通過AJAX通訊機制實現(xiàn)UI和服務、數(shù)據(jù)分離的開發(fā)模型。安全設計系統(tǒng)不僅要提供穩(wěn)定可靠、質(zhì)量保證的各類文學服務，還要存儲大量、個人信息，因此系統(tǒng)要最大限度的保障數(shù)據(jù)信息資源的安全，保障系統(tǒng)平臺運行的安全。本項目將參照國家信息安全等級保護管理規(guī)定，申請等級測評，根據(jù)安全等級結(jié)果加強對平臺的日常管理，保障安全運行。系統(tǒng)的安全保證分為環(huán)境安全保障、系統(tǒng)安全配置保障、應用和數(shù)據(jù)庫安全保障、安全保障基礎設施保障、系統(tǒng)安全開發(fā)和實現(xiàn)保障等內(nèi)容。數(shù)據(jù)中臺建設方案數(shù)據(jù)中臺，是基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)提出的一個新概念。可以理解為介于前臺和后臺之間的鏈接系統(tǒng)，因為互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中會依賴很多第三方服務和接口，后臺通常只做自己的核心業(yè)務，那么和第三方對接的服務就放在了某一個平臺中具體實現(xiàn)，逐漸就有了「數(shù)據(jù)中臺」的概念。在后面的應用體系建設中，各類平臺與應用所需要的基礎能力與工具，均由「數(shù)據(jù)中臺」來提供。因其微服務模塊化的特點和優(yōu)勢，對未來系統(tǒng)平臺的業(yè)務擴展和其他智能化升級提供了非常敏捷且高效的響應能力。數(shù)據(jù)中臺根據(jù)項目運行數(shù)據(jù)量及整體應用，分為兩期建設完成，主要建設內(nèi)容如下：序號模塊名稱功能板塊技術(shù)指標1物聯(lián)網(wǎng)平臺設備集成提供設備集成功能，支持海量設備連接系統(tǒng)、批量設備管理、設備遠程控制與監(jiān)控等能力，可對設備數(shù)據(jù)進行采集、靈活流轉(zhuǎn)、并運用于數(shù)據(jù)分析與應用開發(fā)。包括設備接入、設備管理、規(guī)則引擎等模塊。數(shù)據(jù)能力在采集設備數(shù)據(jù)的基礎上，還提供其他豐富的數(shù)據(jù)能力，支持實現(xiàn)從數(shù)據(jù)源接入到數(shù)據(jù)開發(fā)，再到指標形成的最小功能閉環(huán)，提供元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)工廠、數(shù)據(jù)建設等功能。應用開發(fā)將設備與業(yè)務數(shù)據(jù)接入平臺后，可以通過平臺提供的各種應用開發(fā)工具進行簡單高效的業(yè)務應用開發(fā)。平臺需提供零代碼、低代碼、高代碼以支持多種業(yè)務開發(fā)方式，助力開發(fā)者簡單高效的應用開發(fā)，靈活適配各種類型應用開發(fā)場景。包括組態(tài)工具、SDK、OpenAPI與MQTT、開發(fā)平臺等能力。運維監(jiān)控提供成熟的運維服務體系，實現(xiàn)及時準確告警、快速故障定位，并通過可視化、圖形化綜合視圖，提供分析依據(jù)，輔助決策。包括功能閉環(huán)、高度可視化、快速問題定位、自定義告警等能力。安全能力提供設備、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)的統(tǒng)一安全管理與多重防護措施，降低物聯(lián)場景潛在的安全風險，有效保障設備、數(shù)據(jù)與系統(tǒng)的安全。開放能力上層應用可以通過物聯(lián)網(wǎng)平臺提供的各種應用開發(fā)工具進行簡單高效的業(yè)務應用開發(fā)。本次對接子系統(tǒng)設計通過物聯(lián)網(wǎng)平臺對接物聯(lián)網(wǎng)感知資源實現(xiàn)資源的融合匯聚，支撐上層業(yè)務應用開發(fā)；同時需通過開放能力可保障平臺的可持續(xù)運營和擴展。包括能源管理系統(tǒng)對接、建筑設備監(jiān)控系統(tǒng)對接、視頻監(jiān)控系統(tǒng)對接、電子巡更系統(tǒng)對接、消防及公共廣播系統(tǒng)對接、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)對接。2數(shù)據(jù)倉數(shù)據(jù)服務提供數(shù)據(jù)接口服務，推送數(shù)據(jù)給應用，賦能應用。3AI基座算法庫算法庫集中展示平臺具備的所有算法及各自的算法版本，支持新建算法、上傳說明文檔、下載查看、添加demo、演示測試。支持多種算法管理。算法管理算法管理用于對平臺算法的新增、編輯、刪除等操作。支持管理自有算法和集成外部廠商算法。算法服務管理算法服務管理支持對算法服務進行創(chuàng)建、查看、編輯、刪除、關閉和開啟功能的操作。我的算法服務各子系統(tǒng)按需申請算法服務，子系統(tǒng)使用人權(quán)限登陸自己賬號，其只有算法庫和我的算法服務兩個頁面權(quán)限。打開我的算法服務，里面顯示的服務，只有管理員開通賬號權(quán)限，才會顯示授權(quán)的服務。4AI能力ASR/TTS能力為智能交互提供ASR（自動語音識別）和TTS（語音合成）能力支撐，實現(xiàn)機器人準備識別游客語言，并模擬真人語言回復。智能知識庫針對的各類知識進行梳理，形成智能知識庫，為對話機器人的交互的提供知識支撐，讓智能交互更擬人。包括FAQ管理、流程配置、媒資庫、詞庫管理等功能。對話機器人對話機器人采用自然語言/語音的方式進行交互，基于智能知識庫采用深度學習的方式理解用戶意圖，提供精準而簡短的答案，可以為智能機器人與參展群眾交互提供支撐，為廣大群眾提供仿真人對話交互的效果，提升群眾體驗。智能推薦通過對用戶已有畫像數(shù)據(jù)和具有關聯(lián)性的文學知識的數(shù)據(jù)分析，對用戶的興趣點進行生成，基于預測的用戶的興趣點，從文學知識模型中找到能滿足上述用戶興趣點的文學知識，推薦給用戶。智能檢索提供基于語義的搜索引擎的智能檢索能力，使搜索引擎的工作不再拘泥于用戶輸入的關鍵詞，而是能夠?qū)@些關鍵詞進行語義計算。5知識圖譜知識抽取提供知識抽取的能力，根據(jù)知識建模實體、關系、屬性定義，對基礎數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換、加載，轉(zhuǎn)成三元組加載到圖數(shù)據(jù)庫進行存儲。預計本期圍繞收集的作家的基本信息、作品、人物關系、履歷地圖等信息構(gòu)建文學知識圖譜。知識融合對來自不同數(shù)據(jù)源的知識在統(tǒng)一規(guī)范下進行異構(gòu)數(shù)據(jù)整合、消歧，分為實體與本體的對齊。知識加工通過信息抽取和知識融合得到的知識表達并不等于知識，還需經(jīng)過知識加工最終獲得結(jié)構(gòu)化、網(wǎng)絡化的知識體系。主要包括：本體構(gòu)建，知識推理、圖譜管理。圖譜應用文學數(shù)據(jù)中臺項目的知識圖譜技術(shù)主要用于智能語義搜索、以及文學深度問答。先通過語義分析正確理解問題的含義，然后將問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹R庫的精確查詢，直接找到正確答。圖譜算法為知識圖譜構(gòu)建提供算法支撐，包括實體抽取算法、關系抽取算法、文本分類算法、文本生成算法、閱讀理解算法等。6會員管理會員信息管理會員信息作為整個會員體系的底層數(shù)據(jù)，為用戶行為采集和分析提供了基礎數(shù)據(jù)支撐的作用。會員信息管理支持對注冊會員的基礎信息、會員標簽、線上線下參展軌跡等信息進行查看和管理。會員數(shù)據(jù)采集基于網(wǎng)上、場館設備、展陳互動設備以及小程序等數(shù)據(jù)源，對參觀人員的行為數(shù)據(jù)進行采集，初步形成會員行為數(shù)據(jù)。會員標簽體系基于業(yè)務目標出發(fā)進行標簽體系建設，對客戶全生命周期針對性的精細化運營。支持基于多源數(shù)據(jù)自助靈活創(chuàng)建標簽、導入標簽，搭建會員標簽體系；支持使用標簽、用戶行為構(gòu)建用戶畫像；支持觀察目標群體的標簽分布、行為指標和用戶構(gòu)成。包括標簽體系構(gòu)建、標簽模型設計、標簽生命周期管理。會員角色及權(quán)限管理支持建立會員角色，會員角色相當于會員類型，一個會員可以有多個會員角色，如作家、學生、教師、社會學者、游客等。管理人員可以根據(jù)會員的角色提供不同的內(nèi)容和服務，也可以根據(jù)會員角色的不同賦予不同的線上服務功能權(quán)限。會員的等級和積分線上線下展館提供了很多互動服務，會員通過這些互動服務進行操作時（例如邀請他人注冊、參加課程、完成課堂學習、投稿、線下參展互動等），系統(tǒng)會給予一定的積分，以鼓勵會員的互動行為。會員畫像模型以會員標簽信息為基礎建立會員畫像模型，通過多維數(shù)據(jù)交叉分析，以公眾偏好的文學家、文學作品為主線構(gòu)建公眾畫像模型。物聯(lián)網(wǎng)平臺物聯(lián)網(wǎng)平臺提供了設備、數(shù)據(jù)、業(yè)務、安全、運維等多項核心能力。設備集成平臺需要提供設備集成功能，支持海量設備連接系統(tǒng)、批量設備管理、設備遠程控制與監(jiān)控等能力，可對設備數(shù)據(jù)進行采集、靈活流轉(zhuǎn)、并運用于數(shù)據(jù)分析與應用開發(fā)。設備接入：需要支持全兼容海量設備接入，設備與系統(tǒng)通過協(xié)議適配、消息路由等進行穩(wěn)定可靠的雙向通信。具備高并發(fā)量下的數(shù)據(jù)處理速度需求，支持多實例負載均衡。需要支持設備端SDK、驅(qū)動、軟件包等方式幫助不同設備、網(wǎng)關輕松接入系統(tǒng)。需要支持MQTT、HTTP、TCP、CoAP等多種通訊協(xié)議。需要支持操作系統(tǒng)標準數(shù)據(jù)格式（iLink）及用戶自定義數(shù)據(jù)格式。需要支持網(wǎng)關設備、子設備和直連設備3種接入方式。平臺需具備豐富的網(wǎng)關適配能力，以便支撐海量異構(gòu)協(xié)議的設備接入；同時需支持OTA遠程升級能力；設備管理：需要提供完整的設備生命周期管理功能，需要支持設備創(chuàng)建、功能定義、數(shù)據(jù)解析、在線調(diào)試、遠程配置、遠程維護、實時監(jiān)控、設備增刪改查等功能。平臺須具備完善的物模型搭建能力，從屬性、服務、事件等角度規(guī)范設備定義；需要提供設備物模型TSL，簡化應用或SDK開發(fā)。需要提供設備在線、離線變更通知服務，方便實時獲取設備狀態(tài)。規(guī)則引擎：平臺須內(nèi)置強大的規(guī)則引擎，可以便捷地對設備的實時數(shù)據(jù)流進行規(guī)則定義，支撐用戶開展各種業(yè)務應用的設計。規(guī)則引擎在事件中心提供可視化的配置功能，可實現(xiàn)設備事件及自定義事件的處理如通知等，聯(lián)動管理實現(xiàn)事件觸發(fā)。具備告警中心、聯(lián)動管理、數(shù)據(jù)過濾等功能。具備M2M的能力，可深度挖掘設備聯(lián)動價值，提供智慧服務；數(shù)據(jù)能力平臺在采集設備數(shù)據(jù)的基礎上，還提供其他豐富的數(shù)據(jù)能力，支持實現(xiàn)從數(shù)據(jù)源接入到數(shù)據(jù)開發(fā)，再到指標形成的最小功能閉環(huán)，提供元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)工廠、數(shù)據(jù)建設等功能。多源數(shù)據(jù)整合：平臺需具備開放能力，支持和第三方業(yè)務、數(shù)據(jù)平臺連接互通。需要提供豐富的數(shù)據(jù)源類型，不僅可以通過MQTT、Kafka等中間件接入智能設備數(shù)據(jù)，還支持ClickHouse、MySQL、Oracle、SQLServer、達夢、人大金倉等多種數(shù)據(jù)庫類型、擴展接口數(shù)據(jù)源、埋點數(shù)據(jù)以及本地數(shù)據(jù)文件等。元數(shù)據(jù)：實現(xiàn)源庫表關系、ER關系等多方位的元數(shù)據(jù)管理，支持主外鍵自動識別，支持一鍵生成模型和API等對外數(shù)據(jù)服務。數(shù)據(jù)工廠：需基于Kettle引擎構(gòu)建，提供便捷的可視化界面，提供可視化的數(shù)據(jù)任務，通過簡單的拖拽及配置即可完成數(shù)據(jù)處理任務。數(shù)據(jù)建設：需提供SQL編輯器，通過該編輯器進行表增刪改查，支持基于執(zhí)行結(jié)果生成數(shù)據(jù)模型和API、指標，對外提供數(shù)據(jù)服務。應用開發(fā)將設備與業(yè)務數(shù)據(jù)接入平臺后，可以通過平臺提供的各種應用開發(fā)工具進行簡單高效的業(yè)務應用開發(fā)。平臺需支持多種業(yè)務開發(fā)方式，助力開發(fā)者簡單高效的應用開發(fā)，靈活適配各種類型應用開發(fā)場景。組態(tài)工具：平臺需要將開放給業(yè)務應用的各項接口能力包裝成簡單易用的可視化組件。在編輯畫布中簡單拖拽并配置組件屬性，即可快速搭建系統(tǒng)應用，降低應用開發(fā)門檻，賦能業(yè)務人員。SDK、OpenAPI與MQTT：平臺需要面向?qū)I(yè)的開發(fā)人員，提供各項能力的JavaSDK、開放便捷的API服務。開發(fā)人員可在其業(yè)務代碼中引入相應的SDK、調(diào)用需要的API服務，或通過MQTT訂閱系統(tǒng)發(fā)布的消息數(shù)據(jù)，快速實現(xiàn)業(yè)務開發(fā)。開發(fā)平臺：需要具備開發(fā)平臺，開發(fā)人員還可前往系統(tǒng)開發(fā)平臺，通過腳手架配置生成一個簡單完整的業(yè)務工程（如報表、表單、流程等），減少開發(fā)工作量，實現(xiàn)低代碼開發(fā)，提高開發(fā)效率，縮短應用開發(fā)周期。運維監(jiān)控平臺需要提供成熟的運維服務體系，實現(xiàn)及時準確告警、快速故障定位，并通過可視化、圖形化綜合視圖，提供分析依據(jù)，輔助決策。功能閉環(huán)：需從數(shù)據(jù)采集、服務監(jiān)控、服務鏈路到分析治理預警為整個閉環(huán)，各環(huán)節(jié)相互關聯(lián)，技術(shù)棧統(tǒng)一，確保服務的平穩(wěn)、高效、靈活運維。高度可視化：需確保主機、數(shù)據(jù)庫、服務多維度的可視化呈現(xiàn)，幫助企業(yè)迅速、精準地定位問題、解決問題?？焖賳栴}定位：支持鏈路和業(yè)務日志打通綜合排查問題，快速定位如調(diào)用某個接口時產(chǎn)生的異常問題。通過鏈路分析，了解鏈路瓶頸點，進行優(yōu)化。自定義告警：實現(xiàn)監(jiān)控指標、沉默周期、聯(lián)系人、通知方式等多維度的告警自定義設置。安全能力平臺需要提供設備、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)的統(tǒng)一安全管理與多重防護措施，降低物聯(lián)場景潛在的安全風險，有效保障設備、數(shù)據(jù)與系統(tǒng)的安全。設備安全：需要提供一機一密的設備認證機制，降低設備被攻破的安全風險。數(shù)據(jù)安全：需要提供數(shù)據(jù)權(quán)限功能，控制不同人員查看不同數(shù)據(jù)等。系統(tǒng)安全：需要從業(yè)務和系統(tǒng)架構(gòu)兩個方面對系統(tǒng)安全進行加強。開放能力上層應用可以通過物聯(lián)網(wǎng)平臺提供的各種應用開發(fā)工具進行簡單高效的業(yè)務應用開發(fā)。低代碼開發(fā)工具：物聯(lián)網(wǎng)平臺需提供一站式低代碼開發(fā)平臺，包括表單設計器、流程引擎、報表設計器以及孿生模型。這些低代碼開發(fā)工具將各類型業(yè)務邏輯進行抽象，并包裝成簡單易用的可視化組件。簡單拖拽并配置組件屬性，即可快速搭建系統(tǒng)應用。SDK、OpenAPI與MQTT：物聯(lián)網(wǎng)平臺面向?qū)I(yè)的開發(fā)人員，需提供各項能力的JavaSDK、開放便捷的API服務。開發(fā)人員可在其業(yè)務代碼中引入相應的SDK、調(diào)用需要的API服務，或通過MQTT訂閱設備數(shù)據(jù)，快速實現(xiàn)業(yè)務開發(fā)。本次對接子系統(tǒng)設計通過物聯(lián)網(wǎng)平臺對接物聯(lián)網(wǎng)感知資源實現(xiàn)資源的融合匯聚，支撐上層業(yè)務應用開發(fā)；同時需通過開放能力可保障平臺的可持續(xù)運營和擴展。能源管理系統(tǒng)對接平臺支持對接能源管理系統(tǒng)，獲取建筑能效數(shù)據(jù)（廠家需配合提供第三方開發(fā)SDK）；建筑設備監(jiān)控系統(tǒng)對接平臺支持對接建筑設備監(jiān)控系統(tǒng)，獲取建筑設備監(jiān)控數(shù)據(jù)（廠家需配合提供第三方開發(fā)SDK）；視頻監(jiān)控系統(tǒng)對接本次平臺支持與視頻監(jiān)控系統(tǒng)對接，獲取視頻監(jiān)控實時視頻流數(shù)據(jù)。支持OpenAPI，SDK，ONVIF對接方式（監(jiān)控廠家需配合提供第三方開發(fā)SDK）。電子巡更系統(tǒng)對接平臺支持對接電子巡更系統(tǒng)，獲取電子巡更記錄等數(shù)據(jù)（電子巡更廠家需配合提供第三方開發(fā)SDK）；消防及公共廣播系統(tǒng)對接本次平臺支持對接背景音樂系統(tǒng)和擴聲系統(tǒng)，實現(xiàn)對系統(tǒng)的態(tài)勢感知和控制（消防及廣播廠家需配合提供第三方開發(fā)SDK）。多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)對接本次平臺支持多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，實現(xiàn)對系統(tǒng)的態(tài)勢感知和信息發(fā)布控制（信息發(fā)布系統(tǒng)廠家需配合提供第三方開發(fā)SDK）。數(shù)據(jù)倉數(shù)據(jù)服務數(shù)據(jù)服務為上層應用提供文學數(shù)據(jù)服務能力，包括統(tǒng)一檢索、多維度聚類篩選、智能推薦等。（1）統(tǒng)一檢索：平臺實現(xiàn)對來自多個資源庫的各種類型的資源進行統(tǒng)一檢索，一次性搜索元數(shù)據(jù)倉儲中已經(jīng)收割預處理好的所有元數(shù)據(jù)。檢索結(jié)果支持年代、全文優(yōu)先、入庫時間等排序方式來進行查看，還可以實現(xiàn)題錄的批量選擇與多種格式導出。平臺提供簡單檢索、高級檢索、二次檢索、空檢索等多種檢索方式。（2）多維度聚類篩選：在檢索結(jié)果頁，系統(tǒng)自動對檢索結(jié)果進行分析，形成語種、首字母、附件、分類、語種、類型、年代、作者單位、作者、關鍵詞等多種聚類，支持在所有聚類選項中進行組合勾選。用戶根據(jù)實際需要進行任意維度的組配檢索、自由擴檢和縮檢，從而實現(xiàn)文獻的精煉聚類和精準化搜索。（3）智能推薦：支持根據(jù)用戶的搜索和瀏覽記錄，智能匹配推薦相關資源。（4）根據(jù)用戶歷史行為數(shù)據(jù)分析用戶喜好為活動策劃提供決策數(shù)據(jù)支撐。AI基座AI基座為智慧場館平臺提供集中的AI算法管理能力，實現(xiàn)平臺AI算法集中管理，各子系統(tǒng)按需調(diào)用的場景需要。如，為文學機器人提供語音識別算法、語義理解算法等支撐服務，為知識圖譜提供實體抽取、關系抽取等AI算法支撐服務。每個算法原子能力基于各自特性，進行框架和語言的選擇。包含不僅限于文本分類算法、聚類分析、情緒識別、文本糾錯、知識圖譜構(gòu)建、問答對生成、實體提取等等十多個NLP相關算法。同時提供可視化的樣本數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)批量提交、模型訓練、ABTest等服務，此外對于同一算法的多個版本通過API方式提供給業(yè)務系統(tǒng)使用，算法內(nèi)部變更對外無感。算法庫算法庫集中展示平臺具備的所有算法及各自的算法版本，支持新建算法、上傳說明文檔、下載查看、添加demo、演示測試。支持多種算法管理。算法管理算法管理用于對平臺算法的新增、編輯、刪除等操作。支持管理自有算法和集成外部廠商算法。算法服務管理算法服務管理支持對算法服務進行創(chuàng)建、查看、編輯、刪除、關閉和開啟功能的操作。我的算法服務各子系統(tǒng)按需申請算法服務，子系統(tǒng)使用人權(quán)限登陸自己賬號，其只有算法庫和我的算法服務兩個頁面權(quán)限。打開我的算法服務，里面顯示的服務，只有管理員開通賬號權(quán)限，才會顯示授權(quán)的服務。算法服務查看其服務的配置，但不能修改，但是點擊數(shù)據(jù)管理，里面算法服務配置的數(shù)據(jù)可以進行修改、下載等操作相關算法應用實體抽取算法應用根據(jù)不同的業(yè)務場景會有對應不同的實體類別和關系類別，基于深度學習的方法進行實體的精準抽取，用于在智能交互場景中針對時間、地址、時間、手機號等實體信息的自動抽取。關系抽取算法應用關系抽取算法開發(fā)：從文本中識別實體并抽取實體之間的語義關系。是從自然語言文本中抽取實體及其之間關系的信息技術(shù)，是信息檢索、智能問答、智能對話等人工智能應用的重要基礎。文本分類算法應用從文本中識別實體并抽取實體之間的語義關系。是從自然語言文本中抽取實體及其之間關系的信息技術(shù)，是信息檢索、智能問答、智能對話等人工智能應用的重要基礎。文本生成算法應用文本生成算法應用:編寫爬蟲代碼爬取大數(shù)據(jù)量的相似問題對，作為訓練集，構(gòu)建基于UniLM相似問題生成模型進行模型訓練，選擇最優(yōu)的相似問題生成模型。閱讀理解算法應用閱讀理解算法應用:采用閱讀理解算法模型，對文檔內(nèi)容結(jié)合問題文本進行語義計算，將語義相近的文本從文檔中抽取出來，作為答案文本。對非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化文檔進行問題與答案的快速抽取。AI能力為應用提供豐富的AI（ArtificialIntelligence）能力，支持開箱即用。開發(fā)者可以靈活、便捷地選擇AI能力，讓系統(tǒng)模塊變得更加智能。ASR/TTS為智能交互提供ASR（自動語音識別）和TTS（語音合成）能力支撐，實現(xiàn)機器人準確識別游客語言，并模擬真人語言回復。ASR語音識別ASR（AutomatedSpeechRecognition）自動語音識別，將人的語音轉(zhuǎn)換為文本的技術(shù)。語音識別的原理如下圖所示：語音識別技術(shù)的發(fā)展已有數(shù)十年的發(fā)展歷史，大體來看可以分為“傳統(tǒng)”的識別方法和基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡的“端到端”方法。無論哪種方法，都會遵循“輸入——編碼——解碼——輸出”的流程。前端語音處理指利用信號處理的方法對說話人語音進行檢測、降噪等預處理，以便得到最適合識別引擎處理的語音。語音識別技術(shù)，也被稱為自動語音識別（AutomaticSpeechRecognition，ASR)，其目的是將人類的語音中的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計算機可讀的二進制輸入。識別過程示意圖如下：語義解析服務將規(guī)則控制、引擎調(diào)度及PK機制等功能移入核心語言交互引擎中，核心引擎對外提供統(tǒng)一的語義入口，使產(chǎn)品的模塊化更強，方便后續(xù)的語義功能的維護及升級。語音識別技術(shù)本質(zhì)上就是讓機器通過識別和理解過程把語音信號轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳奈谋净蛎畹乃惴?。在智能交互上，主要是通過語音識別算法，將公眾的語音問題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C器能識別的文本或命令，從而實現(xiàn)語音的問答交互。TTS語音合成TTS（TextToSpeech），語音合成系統(tǒng)，將文字轉(zhuǎn)換成自然語言并輸出。通過神經(jīng)網(wǎng)絡算法，把相關問題的從知識庫中抽取出對應的答案文本智能地轉(zhuǎn)化為語音流，進行實時轉(zhuǎn)換語音輸出。智能知識庫針對的各類知識進行梳理，形成智能知識庫，為對話機器人的交互的提供知識支撐，讓智能交互更擬人。包括FAQ管理、流程配置、媒資庫、詞庫管理等功能。FAQ管理通過對專業(yè)書籍、網(wǎng)絡專業(yè)知識、專家手稿等數(shù)據(jù)的清洗和整理，將非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)通過FAQ的形式錄入系統(tǒng)，借助NLP算法根據(jù)標準問題生成相關的相似問題的列舉，降低用戶對相似問的篩選和維護。對文學知識問答FAQ庫的創(chuàng)建，根據(jù)文學問答中作家、作品、名言等不同場景的業(yè)務需求，設置FAQ的標準問題和相似問題用于對話中的意圖識別，并對為維護在系統(tǒng)內(nèi)的問題，配置FAQ兜底答案。同時對于每條FAQ，支持生效時間的配置，并更夠根據(jù)系統(tǒng)配置，在問答過程中進行意圖的抓取和打標操作。流程配置針對文學知識問答的復雜問答場景時，支持通過配置相應的FAQ標準話術(shù)及相似話術(shù)，來進行流程跳轉(zhuǎn)相關配置。在流程各個節(jié)點中配置相應的意圖，實現(xiàn)對問答中的意圖變量的賦值、引用、回傳，同時面對復雜流程時，支持復雜流程嵌套，通過子流程配置可以提高流程配置可讀性已經(jīng)可復用度。在流程中還可以配置融媒體節(jié)點，實現(xiàn)問答過程中的圖片、圖文、文檔、富文本等內(nèi)容的發(fā)送。媒資庫RCMS媒資庫是對圖片、圖文、文檔等數(shù)據(jù)的存儲，支持文本機器人交互時發(fā)送融媒體消息，使機器人交互更加豐富，根據(jù)業(yè)務的不同回復的信息更直觀。詞庫管理詞庫自然語言理解的關鍵要素，系統(tǒng)詞庫的維護便于對業(yè)務核心詞匯進行抽取。在詞庫管理頁面中，支持對各類詞的增刪改查，分詞無需訓練即刻生效：分詞詞庫：運用于無規(guī)則提詞的提詞規(guī)則設置，交互數(shù)據(jù)中的關鍵詞篩選等；水詞詞庫：用在各產(chǎn)品意圖識別和語料訓練的預處理中，水詞處理在專業(yè)詞替換之后進行；IVR水詞庫：意圖識別預處理的第一步去除IVR水詞，使用完全匹配過濾，即收音內(nèi)容只有水詞內(nèi)容才被過濾，包含則不過濾。對話機器人對話機器人采用自然語言/語音的方式進行交互，基于智能知識庫采用深度學習的方式理解用戶意圖，提供精準而簡短的答案，可以為智能機器人與參展群眾交互提供支撐，為廣大群眾提供仿真人對話交互的效果，提升群眾體驗。意圖識別具有自然語言處理算法的智能機器人，在客戶提問時不再簡單地根據(jù)問題中出現(xiàn)的關鍵字來判斷客戶想表達的內(nèi)容和意愿，以大量的知識儲備和語義理解為基礎，調(diào)用AI算法，理解客戶這個句子所表達的真實意思，然后再去獲取相應領域的知識庫內(nèi)容，匹配優(yōu)質(zhì)的答案發(fā)給客戶；同時在一個意圖的定位過程，可以進行單輪或者多輪的對話。多輪交互根據(jù)可視化畫布配置的對話流程以及FAQ配置的單輪問答，自主定制多輪對話，機器人根據(jù)上下文內(nèi)容可以連續(xù)的與客戶進行對話。同時根據(jù)知識庫的配置機器人交互支持流程間的跳轉(zhuǎn)，流程與FAQ的跳轉(zhuǎn)。動態(tài)答案查詢在智能對話機器人中，在一些業(yè)務辦理或業(yè)務查詢的業(yè)務場景時，支持知識庫的配置從業(yè)務系統(tǒng)中獲取答案，實時同步答案。邏輯糾錯機器人與用戶交互時，需要更改回復內(nèi)容時，交互機器人通過智能邏輯糾錯實現(xiàn)，不需要有掛斷重新開始的情況，機器人回到糾錯節(jié)點進行業(yè)務處理，最終替換正確信息繼續(xù)進行交互。全局策略（1）支持打斷功能：這一功能是機器人人性化和智能性的具體表現(xiàn)，如果不具備打斷功能的話，機器人“喋喋不休”的說，很容易給人造成機械化的印象，降低客戶的可信度，在交互過程中支持打斷增強靈活性。（2）靜默：保證客戶與機器人交互的有效性，在客戶靜默時，可配置機器人主動發(fā)給會話策略。（3）重復：當機器人回復或播報內(nèi)容較多，客戶可主動觸發(fā)重復播報的策略。（4）未知回復：針對知識庫中沒有的內(nèi)容，識別時可回復未知回復話術(shù)進行兜底.智能推薦針對用戶的輸入查詢，基于文化知識模型，研究通過對用戶的輸入查詢進行解析、推理以及匹配處理的技術(shù)，從文學知識模型中找到滿足用戶輸入查詢條件的文學等專業(yè)知識，將豐富的文學知識共同返回給用戶，以同時滿足不同國別、不同專業(yè)的用戶的使用?；谟脩魵v史訪問數(shù)據(jù)，借助文學知識模型知識庫所具有的關聯(lián)性的知識，通過對用戶已有畫像數(shù)據(jù)和具有關聯(lián)性的文學知識的數(shù)據(jù)分析，對用戶的興趣點進行生成，基于預測的用戶的興趣點，從文學知識模型中找到能滿足上述用戶興趣點的文學知識，推薦給用戶。智能檢索提供基于語義的搜索引擎的智能檢索能力，使搜索引擎的工作不再拘泥于用戶輸入的關鍵詞，而是能夠?qū)@些關鍵詞進行語義計算。通過在語義的層面上把文檔中關鍵詞和其映射的概念進行關聯(lián)，對文檔信息所蘊含的語義信息進行充分挖掘，同時把用戶的檢索要求轉(zhuǎn)換成相應的語義表示。借助語義搜索功能，用戶在檢索網(wǎng)上檢索時，不再會精挑細選關鍵詞組合，只需要準確表達自己的含義，相關的信息詞匯，系統(tǒng)進行智能擴充，查詢所有符合用戶語義期待的命中結(jié)果。知識圖譜知識圖譜是本項目的知識基石。以人工智能技術(shù)為核心，聚焦各領域數(shù)據(jù)，通過人工智能、多模態(tài)知識標引、OCR識別、圖像識別分割等技術(shù)將分散的多元數(shù)據(jù)標準化、關聯(lián)化、知識化、故事化，更好地實現(xiàn)文學故事的展示、闡述、表達、體驗。針對各類數(shù)據(jù)類型進行綜合分析，構(gòu)建適用于文學領域的知識圖譜數(shù)據(jù)本體模型；針對整合的各種類型數(shù)字資源，通過數(shù)據(jù)整理加工、計算機視覺（CV）、光學字符識別（OCR)、自然語言處理（NLP）等關鍵技術(shù)，實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的處理。對來自數(shù)據(jù)中臺各系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，采用人工智能實體命名識別等技術(shù)進行元數(shù)據(jù)提取、知識實體的構(gòu)建和關系抽?。粚碜云渌嚓P的文學文獻、檔案資料、研究成果、學術(shù)資料等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行挖掘、組織和結(jié)合，形成“實體-關系-實體”以及“實體-關系-屬性”兩類三元組信息，從而進行實體關系構(gòu)建。采用人工智能關系抽取、實體對齊、實體消歧、實體鏈指等技術(shù)手段進行文物信息抽取和處理。知識抽取預計本期圍繞收集的作家的基本信息、作品、人物關系、履歷地圖等信息構(gòu)建文學知識圖譜。知識抽取是搭建知識圖譜過程中至關重要的一環(huán)，也是目前評判知識圖譜優(yōu)劣性的標準之一，知識抽取所處理的信息往往是明確的事實性信息，信息源通常分為已有關聯(lián)數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、如表格和列表類的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以及如TXT格式的文本類非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，前二者可以通過D2R（DRF格式轉(zhuǎn)換器）、包裝器（格式解析工具）等工具完成處理，而文本類非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)需要通過自然語言處理的相關技術(shù)進行知識抽取，所有數(shù)據(jù)最終都要通過處理轉(zhuǎn)化為標準數(shù)據(jù)供圖譜使用。抽取的方法：實體和關系抽取是知識圖譜構(gòu)建核心，對信息源的知識抽取主要按照自然語義中的主謂賓語法進行抽取，分為實體抽取、關系抽取、屬性抽取。實體抽取從采集的文學相關信息中識別并調(diào)用實體抽取算法抽取文學文本材料中的實體信息。實體抽取是信息抽取中最為基礎和關鍵的部分，分為基于規(guī)則與詞典、基于統(tǒng)計機器學習和面向開放域三種抽取方法。關系抽取調(diào)用關系抽取算法、三元組提取算法等從文學文本材料中，抽取實體間的關系，解決實體間語義鏈接的問題。關系抽取的使用可以分為有監(jiān)督學習抽取和遠程監(jiān)督學習抽取。屬性抽取對信息源中實體的特征和性質(zhì)進行抽取，于可以將實體的屬性視為實體與屬性值之間的一種名詞性關系，因此也可以將屬性抽取問題視為關系抽取問題。術(shù)語抽取面向文學數(shù)據(jù)中臺的文本語料中含有大量的專業(yè)術(shù)語，涉及文學作者、作品分類、文學領域等不同類別，需要利用術(shù)語抽取算法對其進行相應的識別和抽取，為知識圖譜構(gòu)建、圖譜生成、信息查詢檢索、智能交互問答等提供支撐。知識融合指融合來自多個知識圖譜的關于同一個實體或概念的描述信息，對來自不同數(shù)據(jù)源的知識在統(tǒng)一規(guī)范下進行異構(gòu)數(shù)據(jù)整合、消歧，分為實體與本體的對齊。通過初步篩選與融合標識符相似的實體數(shù)據(jù)，然后需要配置相似屬性和相似度函數(shù)，并判斷數(shù)據(jù)之間的屬性相似度，最終對屬性相似度均達到閾值條件的數(shù)據(jù)進行融合，從而實現(xiàn)文學知識在補充外部知識圖譜的數(shù)據(jù)情況下的知識圖譜信息融合問題。知識加工通過信息抽取和知識融合得到的知識表達并不等于知識，還需經(jīng)過知識加工最終獲得結(jié)構(gòu)化、網(wǎng)絡化的知識體系。主要包括：本體構(gòu)建、知識推理、圖譜管理。本體構(gòu)建本體（ontology）是對概念進行建模的規(guī)范，是描述客觀世界的抽象模型，以形式化方式對概念及其之間的聯(lián)系給出明確定義。知識推理從知識庫中已有的實體關系數(shù)據(jù)出發(fā)，經(jīng)過計算機推理，建立實體間的新關聯(lián)，從而拓展和豐富知識網(wǎng)絡。是知識圖譜構(gòu)建的重要手段和關鍵環(huán)節(jié)。知識圖譜管理知識圖譜的管理主要是用于文學知識圖譜的創(chuàng)建和后續(xù)的管理維護操作。實體管理知識圖譜的構(gòu)建是通過調(diào)用相關算法，實現(xiàn)從信息源中識別并提取實體，是建立文學知識圖譜實現(xiàn)對碎片化信息抽取最為基礎和關鍵的部分。知識圖譜的實體信息抽取主要分為基于規(guī)則與詞典、基于統(tǒng)計機器學習和面向開放域三種抽取方法。通過對實體管理最終實現(xiàn)對被抽取出的實體的維護和管理以及實體進行分類維護。屬性管理知識圖譜的構(gòu)建除了需要抽取相關的實體外，還需要從信息源中識別并提取實體之間的抽象聯(lián)系，對屬性進行想要的維護和管理。其中屬性類型可分為：實體、數(shù)值、日期、文本以及范圍值。數(shù)據(jù)總覽對知識圖譜數(shù)據(jù)配置，包括自定義屬性字段，可維護屬性內(nèi)容以及綁定實體與屬性/關系。意圖管理綁定意圖查詢所需三元組，配置知識圖譜的標準問題和相似問題，用于知識圖譜查詢（正查，反查以及范圍查詢等），意圖維護中可用變量占位符替代實體及屬性。意圖答案模板管理設定知識圖譜答案回復模板，可直接填充相關變量及答案內(nèi)容。模型訓練將文學知識圖譜維護的內(nèi)容進行模型的訓練和發(fā)布，對配置完成的知識圖譜必須經(jīng)過需要訓練、發(fā)布后才能實現(xiàn)在文學知識問答中查詢和調(diào)用。圖譜呈現(xiàn)通過知識圖譜充分挖掘文學的亮點特征，通過主題化的視覺呈現(xiàn)為觀眾營造文學知識體驗新型空間，應用于官方網(wǎng)站、館內(nèi)展廳電容觸摸屏，實現(xiàn)包括智能語義搜索、文學深度問答等互動功能。會員管理會員指來參展的實名認證游客用戶，會員管理即是搭建會員體系，圍繞游客“參展前—參展中—參展后”整個參展路徑來獲取更多的游客數(shù)據(jù)/資料，進而了解游客的興趣愛好和參展習慣，挖掘游客意向需求，為游客提供精準化服務，持續(xù)提高游客的參展體驗，增強游客粘性。會員信息管理會員信息作為整個會員體系的底層數(shù)據(jù)，為用戶行為采集和分析提供了基礎數(shù)據(jù)支撐的作用。會員信息管理支持對注冊會員的基礎信息、會員標簽、線上線下參展軌跡等信息進行查看和管理。會員數(shù)據(jù)采集基于網(wǎng)上、場館設備、展陳互動設備以及小程序等數(shù)據(jù)源，對參觀人員的行為數(shù)據(jù)進行采集，初步形成會員行為數(shù)據(jù)。序號數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)內(nèi)容1網(wǎng)上子系統(tǒng)預約數(shù)據(jù)、瀏覽軌跡、瀏覽時常、瀏覽內(nèi)容、云直播記錄、云展覽記錄等2智慧課堂平臺子系統(tǒng)學員畫像、課程預約、學習記錄、活動記錄等3門禁管理出入館記錄4公眾號/小程序預約人數(shù)、活動節(jié)點、停留時間等5展陳互動場景場景名稱、停留時間、互動內(nèi)容等會員標簽體系基于業(yè)務目標出發(fā)進行標簽體系建設，對客戶全生命周期針對性的精細化運營。支持基于多源數(shù)據(jù)自助靈活創(chuàng)建標簽、導入標簽，搭建會員標簽體系；支持使用

標簽、用戶行為構(gòu)建用戶畫像；支持觀察目標群體的標簽分布、行為指標和用戶構(gòu)成。初步設計標簽體系如下：用戶偏好標簽：常用功能、常用入口、功能使用頻次、展品類目偏好、關注展品內(nèi)容、展品瀏覽數(shù)量、高瀏覽量搜索詞。生命周期標簽：新游客、活躍游客、沉默流失游客、活躍轉(zhuǎn)沉默、線下參展游客。內(nèi)容偏好標簽：內(nèi)容類型偏好、訪問時間偏好、訪問頻次偏好、內(nèi)容形式偏好、內(nèi)容訪問平臺、互動行為、瀏覽時長分布。（示例圖）標簽體系構(gòu)建按照數(shù)據(jù)映射原理可預估，來源數(shù)據(jù)種類、業(yè)務需求使用的標簽項將會持續(xù)增加，標簽量也會越來越多，查找、管理、使用標簽將會變得越來越低效。為了提升標簽庫的可用性及易用性，在統(tǒng)一標簽體系的基礎上，需要對標簽進行系統(tǒng)的分類，構(gòu)建并不斷優(yōu)化標簽體系。標簽體系不僅可以實現(xiàn)標簽管理的快速規(guī)整，同時也可以對標簽設計進行系統(tǒng)性的規(guī)劃。業(yè)務部門使用人員可以借此形成個性化的標簽應用分類，有利于其對于標簽庫的理解、使用和反饋習慣的形成。標簽模型設計會員畫像標簽模型是構(gòu)架公眾畫像模型的關鍵環(huán)節(jié)，它以豐富的用戶數(shù)據(jù)為操作基礎，采取數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（分類、聚類、關聯(lián)分析等）分析收取出公眾特征，進一步提煉得到公眾標簽體系，并關聯(lián)公眾行為動態(tài)數(shù)據(jù)不斷完善修正，是“繪制”的公眾畫像更加真實、更貼近公眾本身。標簽生命周期管理標簽運營的全生命周期包括標簽分析、標簽開發(fā)、標簽上線、標簽維護、標簽下線五個核心環(huán)節(jié)。標簽分析：根據(jù)標簽業(yè)務需求完成業(yè)務調(diào)研、數(shù)據(jù)調(diào)研等前期工作，產(chǎn)出標簽設計文檔，包括標簽體系歸類、標簽名、標簽代碼、標簽值域、標簽字段類型、標簽定義、標簽數(shù)據(jù)來源、標簽類型、標簽安全分級等元數(shù)據(jù)信息。然后對標簽分析和設計的結(jié)果進行評審以優(yōu)化完善其內(nèi)容。標簽開發(fā)：標簽分析、設計和評審完成后，由數(shù)據(jù)開發(fā)工程師完成開發(fā)工作。在標簽開發(fā)完成后，由數(shù)據(jù)開發(fā)工程師補錄完整標簽的存儲字段、存儲表名、標簽狀態(tài)、標簽創(chuàng)建時間等元數(shù)據(jù)信息。標簽上線：標簽開發(fā)完成并補齊完整元數(shù)據(jù)信息后，需要將標簽計算程序在自然人標簽庫中測試并上線，上線后提供接口供業(yè)務部門使用。標簽維護：標簽在上線完成后需對標簽進行日常維護，包括對標簽值及時性、準確性的監(jiān)控，以及根據(jù)業(yè)務需求對標簽進行需求變更。標簽下線：在標簽維護過程中，對評估確認后無法使用的標簽或業(yè)務不在開展的無效標簽，需要進行下線處理。會員角色及權(quán)限管理支持建立會員角色，會員角色相當于會員類型，一個會員可以有多個會員角色，如作家、學生、教師、社會學者、游客等。管理人員可以根據(jù)會員的角色提供不同的內(nèi)容和服務，也可以根據(jù)會員角色的不同賦予不同的線上服務功能權(quán)限。會員角色有利于展廳用戶的自我組織和自我管理，有利于提高用戶的活躍度和展廳的黏性。會員的等級和積分線上線下展館提供了很多互動服務，會員通過這些互動服務進行操作時（例如邀請他人注冊、參加課程、完成課堂學習、投稿、線下參展互動等），系統(tǒng)會給予一定的積分，以鼓勵會員的互動行為。系統(tǒng)管理人員可以通過后臺的積分配置菜單配置各個操作每次完成后能夠獲得的積分數(shù)值。積分數(shù)值可以配置為負數(shù)，表示進行該操作需要扣掉的積分值。系統(tǒng)管理員也可以手動為會員更改積分，但系統(tǒng)會記錄每次修改積分的操作日志。為了更好地鼓勵會員進行更多的互動，會員的積分累積到一定值以后，系統(tǒng)會自動提升會員的等級，并提供給會員更多的內(nèi)容和服務，賦予會員更多的權(quán)限。例如會員投稿可以設置成會員達到一定級別后才可以進行投稿。系統(tǒng)提供了設置會員等級對應的積分范圍的功能，會員的互動操作產(chǎn)生的積分累計值達到了某個等級的積分范圍時，系統(tǒng)就會提升會員的等級并發(fā)送通知給會員。會員畫像模型以會員標簽信息為基礎建立會員畫像模型，通過多維數(shù)據(jù)交叉分析，以公眾偏好的文學家、文學作品為主線構(gòu)建公眾畫像模型。數(shù)字管理體系建設數(shù)字管理體系主要針對場館內(nèi)部管理的數(shù)字化應用系統(tǒng)，包括智慧場館子系統(tǒng)、館藏管理子系統(tǒng)、文學駕駛艙用于滿足場館智慧化管理基本需求。主要建設內(nèi)容如下：序號模塊名稱功能板塊技術(shù)指標1智慧場館子系統(tǒng)場館管理總覽場館每層樓層均為2.5D建模，支持旋轉(zhuǎn)，支持放大縮小；支持設備打卡點標注；支持節(jié)假日管理、日歷詳情、設備報表、子系統(tǒng)統(tǒng)一管控等功能。安防管理支持查看有安裝監(jiān)控的空間平面圖，以及在平面圖上的監(jiān)控點位和運行狀態(tài)等設備信息。能耗管理支持以可視化圖表的形式查看分項能耗等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。支持以時、日、周、月等時間維度分析。支持同比、環(huán)比分析。應急告警管理支持用戶用可視化工具配置告警規(guī)則、短信通知規(guī)則和視頻聯(lián)動規(guī)則，系統(tǒng)通過全局事件的管理,有機集成消防告警、安防系統(tǒng)等弱電子系統(tǒng)，達到告警管理業(yè)務的統(tǒng)一，即時接收、快速定位、自動流轉(zhuǎn)等。場景智能管理可跨子系統(tǒng)將不同的設備執(zhí)行不同的動作，集合成一個個執(zhí)行預案；以定時模式、事件觸發(fā)、告警觸發(fā)、天氣條件觸發(fā)等方式，聯(lián)動執(zhí)行預案。2館藏管理子系統(tǒng)藏品管理用于對庫內(nèi)文物信息做集中管理、包括對藏品進行登記、注銷、入庫、出庫、展覽、出借、修復調(diào)撥、盤點等操作。支持方便快捷地對藏品進行管理，查看庫房內(nèi)藏品統(tǒng)計信息及藏品的詳細信息。藏品登記對庫房內(nèi)的藏品入庫信息先進行登記，然后經(jīng)過領導審批同意入庫，對該藏品錄入庫區(qū)、柜架、庫位等信息，再次經(jīng)過領導審批通過，即完成藏品的登記入庫操作。藏品入庫主要是用于藏品出借后歸還入庫、藏品展覽后歸還入庫，先經(jīng)過領導審批同意入庫，藏品通過錄入確定，完成入庫操作。藏品出借填寫出借申請單，填寫藏品出借的詳細信息，經(jīng)過領導審批同意出借，經(jīng)同意后自動設置藏品為待出借狀態(tài)，藏品通過操作設置藏品狀態(tài)為已出借。藏品展覽填寫展覽申請單，填寫藏品展覽的詳細信息，經(jīng)過領導審批同意，經(jīng)同意后自動設置藏品為待展覽狀態(tài)，藏品通過操作設置藏品狀態(tài)為展覽中。藏品調(diào)撥填寫調(diào)撥申請單，填寫藏品調(diào)撥的詳細信息，經(jīng)過領導審批同意，經(jīng)同意后自動設置藏品為待調(diào)撥狀態(tài)，藏品通過操作設置藏品狀態(tài)為已調(diào)撥。藏品盤點根據(jù)盤點計劃，對藏品進行一一盤點，系統(tǒng)自動同步盤點信息及結(jié)果，在盤點后，發(fā)現(xiàn)藏品的數(shù)量及信息異常時系統(tǒng)自動提醒。藏品注銷填寫藏品注銷申請單，填寫藏品注銷的詳細信息，經(jīng)過領導審批同意，經(jīng)同意后自動設置已注銷狀態(tài)。3文學駕駛艙綜合運營主題展示運營總體概況的相關數(shù)據(jù)、報表、分析結(jié)果，直觀呈現(xiàn)項目中各個子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)概況和運行情況，包括告警統(tǒng)計，設備運行情況，場館人流、車流、訪客等人員活動情況，用能情況等。文學研學主題文學研學主題頁面主要展示智慧課堂平臺的相關數(shù)據(jù)，如課程數(shù)量、課程排行、熱門課程、直播場數(shù)、學員數(shù)量、在線學習人數(shù)、線下學習人數(shù)等。館藏管理主題展示藏品數(shù)量、入庫數(shù)據(jù)、出庫數(shù)據(jù)、修復記錄、流轉(zhuǎn)記錄、注銷記錄、借展記錄等數(shù)據(jù)。網(wǎng)上主題展示網(wǎng)站門戶/微信公眾號/微信小程序訪問人次、服務閱讀記錄、預約人數(shù)等信息進行統(tǒng)計、匯總、實時查看。決策分析主題決策分析中展示輔助領導運營決策的數(shù)據(jù)，如會員畫像分析、會員群體分布、會員興趣分布、熱門展品分布、熱門課程排行、客流信息。場館管理主題場館管理主題頁面以智慧場館子系統(tǒng)的2.5D建模為基礎進行主要數(shù)據(jù)展示。智慧場館子系統(tǒng)智慧場館管理子系統(tǒng)本次基于物聯(lián)網(wǎng)平臺等底座，實現(xiàn)對場館設備數(shù)據(jù)的接入和應用。場館管理總覽場館每層樓層均為2.5D建模，效果圖如下圖所示，其中：1）2.5D建模模型支持旋轉(zhuǎn)，支持放大縮小；支持設備打點標注，如視頻監(jiān)控、門禁、照明等；綜合視圖：綜合分析項目中各個子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)概況和運行情況，包括告警統(tǒng)計，設備運行情況，場館人流、車流、訪客等人員活動情況，用能情況等。節(jié)假日管理： 支持用戶自定義節(jié)假日或活動日。日歷詳情： 以日歷的視角查看每日是否節(jié)假日、日出/日落時間、天氣/氣溫，以及與這些條件對應的執(zhí)行模式。設備報表： 匯聚所有設備的運行數(shù)據(jù)，支持多維度數(shù)據(jù)查詢，支持導出運行數(shù)據(jù)。子系統(tǒng)統(tǒng)一管控：實現(xiàn)對場館設備的接入、感知和管理。對于狀態(tài)異常設備可及時感知并處理。安防管理查看監(jiān)控設備的實況直播，支持多畫面同時查看多路攝像機，支持輪巡、場景等不同形式查看實時監(jiān)控。支持查看有安裝監(jiān)控的空間平面圖，以及在平面圖上的監(jiān)控點位和運行狀態(tài)等設備信息。能耗管理支持以可視化圖表的形式查看分項能耗等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。支持以時、日、周、月等時間維度分析。支持同比、環(huán)比分析。支持通過能耗異常指標數(shù)，分項用電占比圖，總用電趨勢圖等數(shù)據(jù)圖表分析能耗情況。停車管理查看停車場的空間平面圖，以及在平面圖上的車位位置和是否?？寇囕v等信息。支持實時上報車輛進出車場的記錄，支持通行時間、進出方向、出入口、識別方式、車牌號等多維度查詢記錄。并支持導出。應急告警管理支持用戶用可視化工具配置告警規(guī)則、短信通知規(guī)則和視頻聯(lián)動規(guī)則，系統(tǒng)通過全局事件的管理,有機集成消防告警、安防系統(tǒng)等弱電子系統(tǒng)，達到告警管理業(yè)務的統(tǒng)一，即時接收、快速定位、自動流轉(zhuǎn)等。統(tǒng)一告警：匯聚各個子系統(tǒng)的告警信息，聯(lián)動監(jiān)控系統(tǒng)。告警應答，告警的及時處理，可自定義抑制時長，抑制期間不再推送告警消息。告警實時視頻：針對有配置視頻聯(lián)動規(guī)則的告警，用戶可查看告警發(fā)生時的錄像記錄。告警位置：告警發(fā)生時，系統(tǒng)同步定位到設備所在的平面圖。告警詳情：告警級別、告警設備、應答狀態(tài)、響應時長、告警屬性等詳細信息。實時告警分析：可以從告警等級、時間維度等統(tǒng)計實時告警情況，以餅狀圖、柱狀圖、折線圖等多樣的圖表呈現(xiàn)分析結(jié)果。歷史告警分析：可以從告警等級、時間維度等統(tǒng)計歷史告警情況，以餅狀圖、柱狀圖、折線圖等多樣的圖表呈現(xiàn)分析結(jié)果。告警分析：多維度分析實時告警和歷史告警。告警配置基于設備的原始功能（屬性、事件），可以實現(xiàn)功能上的擴展。通過設備上報的值，用戶可以自定義告警規(guī)則，自定義的告警類型可分為信息、告警、故障；同時，也可以通過消息配置，將告警通知實時發(fā)送給相關責任人，以便及時響應各級預警事件。支持查詢設備原始事件及自定義告警事件歷史記錄、批量導入告警規(guī)則、配置通知規(guī)則等。場景智能管理可跨子系統(tǒng)將不同的設備執(zhí)行不同的動作，集合成一個個執(zhí)行預案；以定時模式、事件觸發(fā)、告警觸發(fā)、天氣條件觸發(fā)等方式，聯(lián)動執(zhí)行預案。場景聯(lián)動場景聯(lián)動指基于預設的規(guī)則，當條件成立時，引發(fā)多設備的協(xié)同反應，實現(xiàn)設備聯(lián)動、智能控制。支持基于設備的屬性、事件自定義用戶個性化事件，支持用戶及第三方訂閱事件。支持根據(jù)屬性、事件配置設備聯(lián)動規(guī)則，實現(xiàn)智能場景聯(lián)動。支持設定特定時間或周期控制設備，減少運維人員，降低運維成本。支持業(yè)務告警和通知實時推送，實現(xiàn)異常變化快速響應。館藏管理子系統(tǒng)館藏管理子系統(tǒng)是場館日常所需的業(yè)務系統(tǒng)，按照規(guī)定的工作程序和方法，對藏品進行科學的管理。整體業(yè)務流程基于信息化、定制化的藏品出入庫管理，需要支持藏品從入庫到出庫整個完整環(huán)節(jié)的全面、規(guī)范的管理操作，并及時、準確、快速的記錄藏品出入庫相關信息。藏品系統(tǒng)里的各流程發(fā)起后可生成相關流程所需表單，系統(tǒng)需支持藏品出入庫憑證管理，包括制作、刪除、修改、查看、導出等操作，在制作出入庫憑證時，系統(tǒng)應支持簡便快捷的查詢方式查找藏品，藏品憑證應包括藏品出庫的原因、起止時間、藏品編號、名稱、數(shù)量、品相，并可勾選圖片信息，憑證可導出及打印。力求在可視化環(huán)境中，建設立體、完整且深度關聯(lián)的數(shù)字檔案，在具體業(yè)務場景中，實現(xiàn)對藏品的全流程信息化管理。藏品管理用于對庫內(nèi)文物信息做集中管理、包括對藏品進行登記、注銷、入庫、出庫、展覽、出借、修復調(diào)撥、盤點等操作。支持方便快捷地對藏品進行管理，查看庫房內(nèi)藏品統(tǒng)計信息及藏品的詳細信息。藏品登記對庫房內(nèi)的藏品入庫信息先進行登記，然后經(jīng)過領導審批同意入庫，對該藏品錄入庫區(qū)、柜架、庫位等信息，再次經(jīng)過領導審批通過，即完成藏品的登記入庫操作。藏品入庫主要是用于藏品出借后歸還入庫、藏品展覽后歸還入庫，先經(jīng)過領導審批同意入庫，藏品通過錄入確定，完成入庫操作。藏品出借填寫出借申請單，填寫藏品出借的詳細信息，經(jīng)過領導審批同意出借，經(jīng)同意后自動設置藏品為待出借狀態(tài)，藏品通過操作設置藏品狀態(tài)為已出借。藏品展覽填寫展覽申請單，填寫藏品展覽的詳細信息，經(jīng)過領導審批同意，經(jīng)同意后自動設置藏品為待展覽狀態(tài)，藏品通過操作設置藏品狀態(tài)為展覽中。藏品調(diào)撥填寫調(diào)撥申請單，填寫藏品調(diào)撥的詳細信息，經(jīng)過領導審批同意，經(jīng)同意后自動設置藏品為待調(diào)撥狀態(tài)，藏品通過操作設置藏品狀態(tài)為已調(diào)撥。藏品盤點根據(jù)盤點計劃，對藏品進行一一盤點，系統(tǒng)自動同步盤點信息及結(jié)果，在盤點后，發(fā)現(xiàn)藏品的數(shù)量及信息異常時系統(tǒng)自動提醒。藏品注銷填寫藏品注銷申請單，填寫藏品注銷的詳細信息，經(jīng)過領導審批同意，經(jīng)同意后自動設置已注銷狀態(tài)。文學駕駛艙文學駕駛艙依托于數(shù)據(jù)中臺實現(xiàn)的數(shù)據(jù)綜合展示和監(jiān)測管理，數(shù)據(jù)內(nèi)容為各業(yè)務系統(tǒng)運行產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)經(jīng)分析處理后的結(jié)果。綜合運營主題展示運營總體概況的相關數(shù)據(jù)、報表、分析結(jié)果，直觀呈現(xiàn)項目中各個子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)概況和運行情況，以及特色的文學日歷、名言名句等。（1）重點信息：展示運營中心過程中的重點信息，包括但不限于場內(nèi)總?cè)藬?shù)，剩余車位數(shù)，總車位數(shù)量，緊急告警數(shù)，設備總數(shù)量，設備異常數(shù)量。（2）展館使用率統(tǒng)計：展示當前內(nèi)展館總數(shù)、已使用數(shù)、使用率，以及當前辦展情況說明。（3）人車數(shù)量統(tǒng)計：展示在館人員統(tǒng)計數(shù)據(jù)，包括但不限于員工人數(shù)、安保人數(shù)、各展館觀眾人數(shù)、人員熱力圖等；展示在館車輛統(tǒng)計數(shù)據(jù)，包括但不限于員工車輛數(shù)，觀眾車輛數(shù)，停車場車位占用比等。（4）資產(chǎn)分類統(tǒng)計：以柱狀圖等可視化形式顯示各類別資產(chǎn)的數(shù)量。（5）能耗統(tǒng)計：展示今年和去年的用能數(shù)據(jù)，以及年度同比節(jié)能數(shù)據(jù)。（6）告警信息統(tǒng)計：展示當前告警總數(shù)，顯示安防、能耗、設備、資產(chǎn)、環(huán)境空間等方面的告警情況；展示告警總數(shù)、完成數(shù)、處理中數(shù)、待處理數(shù)量、及待處理數(shù)占比。（7）人員熱力分布：點擊在平面場景中顯示人員熱力圖，可默認展館分層、水晶體使用效果。（8）每日金句：每日金句依托知識圖譜?？梢愿鶕?jù)用戶標簽、特定節(jié)令、特殊節(jié)日或紀念日等數(shù)據(jù)，采用智能推薦算法匹配，給人帶來更具備場景感的，充分展現(xiàn)文學同步之美。（9）文學日歷：借用知識庫內(nèi)容，結(jié)合日歷的形式展示國內(nèi)外重大文學事件、國內(nèi)外文學家紀念日等情況，并能夠查看詳情。為用戶提供每日文學事件、文學紀念日推薦，打造文學史上的今天。決策分析主題決策分析中展示用戶畫像、活動畫像、畫像，通過采集觀眾數(shù)據(jù)形成用戶畫像，對觀眾提供更好的服務，畫像展示能耗、設備運行、場館運營等數(shù)據(jù)，綜合展示的運行情況?；顒赢嬒瘢^眾數(shù)量、安保投入、客流信息、票務統(tǒng)計的報表展示等信息綜合展示活動的情況，數(shù)據(jù)進行多維度分析為決策者提供決策依據(jù)。場館管理主題場館管理主題頁面以智慧場館子系統(tǒng)的2.5D建模為基礎進行主要數(shù)據(jù)展示。包括場館的日常運營數(shù)據(jù)、能源能耗數(shù)據(jù)、安防數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)、環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)等。文學研學主題文學研學主題頁面主要展示智慧課堂平臺的相關數(shù)據(jù)，如課程數(shù)量、課程排行、熱門課程、學員數(shù)量、在線學習人數(shù)、線下學習人數(shù)等。館藏管理主題館藏管理主題頁面主要是展示藏品數(shù)量、出入庫數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)。包括藏品相關數(shù)字資源數(shù)據(jù)的展示。網(wǎng)上主題網(wǎng)上通過對埋點數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，進行網(wǎng)站、云展覽、地圖等部分的流量數(shù)據(jù)、流量人次數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，并對相關業(yè)務數(shù)據(jù)進行展示。

數(shù)字服務體系建設數(shù)字服務體系建設網(wǎng)上子系統(tǒng)和智慧課堂平臺子系統(tǒng)，打造具有示范意義的文學應用場景，形成與資源與用戶資源的深度關聯(lián)和融合，運用大數(shù)據(jù)分析推進文學素養(yǎng)教育，引導青少年健康成長。主要建設內(nèi)容如下：序號模塊名稱功能板塊技術(shù)指標1網(wǎng)上子系統(tǒng)預約管理訪客預約通過文學網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號等入口進入預約網(wǎng)頁，訪客可以自行申請并提交預約服務。訪客預覽預約成功的訪客信息以列表形式展現(xiàn)給場館入口的管理人員。搜索功能持訪客信息查詢、參展時間段等多種查詢方式；統(tǒng)計管理按時間段統(tǒng)計訪客進出信息記錄查詢展示訪客的歷史記錄和訪客信息，記錄信息包括：訪客身份信息、訪客照片、進出時間等。云直播直播管理（后臺）包括直播的新建、修改、刪除、發(fā)布、下線，直播錄制等相關功能。微信小程序直播在小程序端發(fā)布直播，展示直播預告、直播觀看、往期錄播等內(nèi)容，方便游客線上直播云參展。支持用游客查看直播操作，支持顯示多少人查看。第三方直播服務集成集成第三方直播服務和流量包，提供便捷接入、高清流暢、超低延時、高并發(fā)的音視頻直播服務。文學地圖(數(shù)字)文學地圖呈現(xiàn)（前臺）呈現(xiàn)各文學類展館在手繪地圖上的地理分布，支持地圖的拖動、放大和縮小。展館詳情（前臺）基于手繪地圖打造地圖，涵蓋省內(nèi)各、作家故居、文史遺跡等文學相關場所，并通過地圖分層方式，逐級展示各市、區(qū)、縣內(nèi)的對應文學資源。觀眾可通過點擊查看感興趣的，及其詳細信息，并可通過地圖服務進行路線規(guī)劃以及周邊信息查詢。游覽攻略（前臺）游客點擊游覽攻略可以查看推薦的文學地圖的參展線路。展館詳情管理（后臺）支持管理人員對各展館詳情頁內(nèi)容進行維護，如圖片、文字、視頻、音頻等富媒體內(nèi)容后臺編輯，實時發(fā)布。游覽攻略管理（后臺）支持管理人員在后臺配置推薦的游覽線路。文學網(wǎng)站新聞資訊實現(xiàn)音頻、視頻以及圖文信息的發(fā)布。利用網(wǎng)上就可以獲取的新聞動態(tài)及行業(yè)動態(tài),主要包括：重要公告、館內(nèi)要聞、文學時訊。云展覽和云上導覽提供云展覽和云上導覽入口和展示頁面，支持游客在網(wǎng)站上體驗虛擬參展。文學地圖提供文學地圖入口和展示頁面，支持游客在網(wǎng)站體驗文學云暢游服務。云課堂提供智慧課堂平臺子系統(tǒng)前臺入口，方便會員在線預約課程，參加學習活動。會員空間為注冊會員提供會員空間，會員可在空間中維護個人信息、查看預約記錄、接收系統(tǒng)消息、查看收藏記錄等。同時支持會員在空間中進行文學創(chuàng)作，支持將創(chuàng)作的內(nèi)容投稿給，會員空間可以永久流程會員的文學作品。微信小程序參觀預約搭載參觀預約系統(tǒng)，提供個預約入口，提供開館時間、預約須知、參展須知等板塊介紹?；顒訄竺脩艨刹榭椿顒有畔?，瀏覽活動時間、報名人數(shù)限制以及報名時間。支持用戶對感興趣的活動進行報名，且實名認證后才可以報名成功。新聞資訊實現(xiàn)音頻、視頻以及圖文信息的發(fā)布。利用網(wǎng)上就可以獲取的新聞動態(tài)及行業(yè)動態(tài),主要包括：重要公告、館內(nèi)要聞、文學時訊。云展覽和云上導覽提供云展覽和云上導覽入口和展示頁面，支持游客在網(wǎng)站上體驗虛擬參展。云直播提供云直播欄目，支持游客在網(wǎng)站上查看實時直播內(nèi)容，和往期直播回顧。文學地圖提供文學地圖入口和展示頁面，支持游客在微信小程序體驗文學云暢游服務。云課堂提供智慧課堂平臺子系統(tǒng)前臺入口，方便會員在線預約課程，參加學習活動。問卷調(diào)查提供調(diào)查問卷生成工具，包括單選題、多選題和問答題等多種問題類型。問卷中的選項可以設置必填項或非必填項。問卷可統(tǒng)計用戶提交的數(shù)據(jù)，并以圖表方式展示。文學助手提供智能在線咨詢功能，由智能機器人解答游客困惑。會員空間為注冊會員提供會員空間，會員可在空間中維護個人信息、查看預約記錄、接收系統(tǒng)消息、查看收藏記錄等。同時支持會員在空間中進行文學創(chuàng)作，支持將創(chuàng)作的內(nèi)容投稿給，會員空間可以永久流程會員的文學作品。微信公眾號場館介紹查看場館介紹信息新聞咨詢查看熱門資訊文學網(wǎng)站文學網(wǎng)站入口微信小程序微信小程序入口會員空間查看會員空間2場館導覽子系統(tǒng)云上展覽平臺（云上導覽和云展覽）三維場景建模對地上1-4層約6000平米的展陳空間進行簡潔模型制作和場景渲染。人物跑步動畫設計設計男女人物跑步動畫各一個，游客進入后可以以第三人稱視角的方式在展廳中隨意走動，參觀虛擬展廳。云參展（游客端）游客通過文學網(wǎng)站/微信小程序進入后即可體驗云參展，支持功能如下：1.自由游走：展廳擁有真實空間距離，游客可自由游走參展；2.自動導游：游客可根據(jù)系統(tǒng)預設路徑，自動游走，體驗云導覽；3.區(qū)域跳轉(zhuǎn)：支持游客選擇想要前往的區(qū)域，瞬間跳轉(zhuǎn)；4.樓層跳轉(zhuǎn)：提供樓層選擇器，游客可隨意切換樓層；5.小地圖：輔助游客查看自己在整個展廳中的位置；6.場景屋：直觀地查看場景全貌；7.樓層平面圖：直觀地查看展廳空間布局。8.參展交互：支持游客與虛擬空間中展品進行交互，查看展品詳細信息，如圖文、音視頻介紹等。場景管理（后臺功能）為管理人員提供云上展覽平臺的場景管理功能，包括：1.場景入口管理；2.相機位管理；3.截圖功能；4.場景地圖標簽功能；5.標尺功能；6.熱點功能；7.自動漫游功能。素材管理（后臺功能）為管理人員提供云上展覽平臺的素材管理功能，包括：1.文本編輯。2.圖片/視頻編輯。3.圖片效果調(diào)節(jié)。4.模型編輯。5.場景特效。6.好萊塢大片調(diào)色。7.背景音樂。二維碼導覽二維碼管理二維碼導覽具備后臺管理功能，支持根據(jù)需要生成展品二維碼，同時支持對相關二維碼講解的圖片，文字，視頻內(nèi)容進行修改編輯。微信端查看支持游客通過微信掃描二維碼查看展品介紹。3智慧課堂平臺子系統(tǒng)綜合管理平臺基礎平臺底層平臺，用于管理基礎用戶庫及權(quán)限；應用上架；應用賦權(quán)；開放平臺；數(shù)據(jù)對接。作家?guī)炷K審核作家申請及作家?guī)旃芾砘顒幽K管理人員發(fā)起活動，活動報名人員錄取報名與調(diào)查發(fā)起問卷調(diào)查或作品收集，學生通過移動端填寫問卷或上傳作品。在線測評在線發(fā)起測評，測評內(nèi)容可以自定義，學生在線完成測驗，并得到積分。電子證書系統(tǒng)生成電子版的證書，證書模板可自定義，頒發(fā)電子證書研學成果展示發(fā)布研學成果新聞、通知學生第二課堂學生到展示學生電子二維碼，在二維碼識別器上刷碼登記，完成研學簽到?？臻g內(nèi)容管理學生及作家發(fā)布的空間內(nèi)容，管理者在后臺統(tǒng)一做管理，內(nèi)容審核、內(nèi)容刪除、內(nèi)容推薦等。網(wǎng)絡教學平臺在線課程在線發(fā)布學習資源，統(tǒng)計學生學習情況?？罩姓n堂發(fā)布直播課程計劃，直播地址管理，學生報名情況管理，以及直播課統(tǒng)計情況。辦、微信小程序端（學生、作家、管理人員）學生學生支持在線學習、在線觀看直播課程、在線預約線下課程、查看上課表現(xiàn)情況、在學生空間發(fā)布動態(tài)及作品、查看獲得的電子證書。作家作家支持在線發(fā)布課程資源、上報直播課程計劃、完善個人空間。管理人員審核在線課程、上報直播課程計劃，查看課程計劃、查看報名與調(diào)查統(tǒng)計情況、查看在線課程及直播課程統(tǒng)計情況。“智慧教室”管理平臺相關軟件包含常態(tài)化錄播互動系統(tǒng)、課堂資源管理平臺(直播)、教學應用軟件、智慧教室應用管控軟件。4課程內(nèi)容開發(fā)圍繞主題，基于文學內(nèi)容，以數(shù)字三維呈現(xiàn)技術(shù)和動畫技術(shù)，關聯(lián)網(wǎng)上知識圖譜，開發(fā)設計充滿趣味性的“第二課堂”課程，落實教、學、評環(huán)節(jié)，鍛煉學生的思辨能力和自主學習和探究性學習能力。讓學生通過各種互動的學習了解文學史，了解作家作品，沉浸式感受文學帶來的滋養(yǎng)。網(wǎng)上子系統(tǒng)文學不但發(fā)生在作家的生活里，或者在讀者的生活里，更加是在各個時代的所有人的共同生活里。把文學以一個“館”的實體呈現(xiàn)出來，有不同的層次和形式。較整體性的，除了資料整理和保存，更扮演者文化甚至是國族身份建構(gòu)的角色。要實現(xiàn)的，就是把文學從抽象、個別、零散和隱蔽的狀態(tài)中提拔出來，還原、彰顯和發(fā)揚它本身就具備的歷史性和公共性。網(wǎng)上的構(gòu)建，打破時空的限制，以地圖方式整合全省資源，包括作家故居、作家紀念館和地方等文學場所，讓文學走進大眾，走進生活。觀眾在網(wǎng)上可以通過數(shù)字技術(shù)點擊地圖了解各地的基本概況，開啟導航功能，跟隨參觀。大數(shù)據(jù)的輔助作用，還會根據(jù)觀眾需求進行文學之路推薦。網(wǎng)上，可以讓原本屬于私人層面的體驗公眾化，讓眾多個人觀點互相連結(jié)，呈現(xiàn)出文學滲透的圖景，為普羅大眾的生活提供更廣闊的視野和更多角度的參考。網(wǎng)上子系統(tǒng)包括文學地圖、云展覽、官方網(wǎng)站、文學知識圖譜、微信小程序、微信公眾號等，打造的線上服務體系。從PC端至移動端，由輻射至全省文學類場館資源。通過文學知識圖譜，開拓精準推薦及引導觀眾了解文學的新路徑，達到傳播文學內(nèi)容與文學內(nèi)涵的目標。網(wǎng)上通過用戶及觀眾自主探索的模式，與線上課堂、線下展覽形成互補關系，達到線上線下聯(lián)動，將線上流量轉(zhuǎn)化為線下參展觀展人數(shù)，同時通過線下展覽及配套裝置反哺網(wǎng)上與線上課堂，將線下的觀展觀眾轉(zhuǎn)換為的線上會員，并參與會員活動，形成的用戶閉環(huán)。預約管理預約管理是集訪客預約、實名認證、訪客信息共享為一體規(guī)范化管理系統(tǒng)。可以對進出的游客進行全面數(shù)字化管理，替代管理者完成傳統(tǒng)手工登記工作，并能高效準確的對外來的游客進行人員登記、信息錄入、預約確認及通道授權(quán)等，便于特殊情況發(fā)生后查詢，提高場館的安全防范等級，提高了場館安保工作效率。訪客預約：通過文學網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號等入口進入預約網(wǎng)頁，訪客可以自行申請并提交預約服務。訪客預覽：預約成功的訪客信息以列表形式展現(xiàn)給場館入口的管理人員。搜索功能：支持訪客信息查詢、參展時間段等多種查詢方式；統(tǒng)計管理：按時間段統(tǒng)計訪客進出信息。記錄查詢：展示訪客的歷史記錄和訪客信息，記錄信息包括：訪客身份信息、訪客照片、進出時間等。云直播云直播支持通過直播設備將線下展覽實景發(fā)布到文學網(wǎng)站和微信小程序上進行直播。為運營人員提供展廳直播管理功能，包括直播的新建、修改、刪除、發(fā)布、下線，直播錄制等相關功能。在文學網(wǎng)站、微信小程序等渠道建設直播欄目，用于展示直播預告、直播觀看、往期錄播等內(nèi)容，方便游客線上直播云參展。支持用游客查看直播操作，支持顯示多少人查看。主要建設功能如下：序號建設內(nèi)容功能說明1直播管理（后臺）包括直播的新建、修改、刪除、發(fā)布、下線，直播錄制等相關功能。2微信小程序直播在小程序端發(fā)布直播，展示直播預告、直播觀看、往期錄播等內(nèi)容，方便游客線上直播云參展。支持用游客查看直播操作，支持顯示多少人查看。3第三方直播服務集成集成第三方直播服務和流量包，提供便捷接入、高清流暢、超低延時、高并發(fā)的音視頻直播服務。文學地圖（數(shù)字）文學地圖是通過手繪地圖的形式呈現(xiàn)內(nèi)50多家文學類展館在地圖上的地理位置、展館介紹、游覽路線等信息，在充分展示文學底蘊分布的同時，為公眾提供文學云暢游服務。構(gòu)建流程文學地圖的構(gòu)建流程如下：1.與省類文學類展館建立有效的合作連接，收集整理省內(nèi)50多家文學類展館的相關信息，如：地理位置、展館介紹、展館特色等。2.手繪地圖，展示等地理地貌。3.手繪各展館示意圖，展示各展館的建筑風貌；并梳理各展館的詳細介紹。4.通過程序開發(fā)實現(xiàn)手繪地圖與手繪各展館示意圖的有機融合，讓公眾能在微信小程序端、網(wǎng)站端、大屏端體驗文學地圖云暢游。觀眾可通過點擊查看感興趣的，及其詳細信息，并可通過地圖服務進行路線規(guī)劃以及周邊信息查詢。功能設計整體的地圖風格偏重文學性，注重形式的完美，重視線條的清晰和嚴整。云上展覽平臺是場館數(shù)字化、藏品數(shù)字化趨勢背景下的重要產(chǎn)物，通過云技術(shù)與手持終端的協(xié)同應用，將藏品本體與知識相關聯(lián)，為公眾提供具有普及型，可及時響應的云上全場景講解服務。文學地圖支持以H5頁面的形式在微信小程序端、網(wǎng)站端、大屏端進行呈現(xiàn)，主要功能如下：序號功能模塊功能描述1前臺功能（微信小程序、官網(wǎng)、大屏）文學地圖呈現(xiàn)呈現(xiàn)各文學類展館在手繪地圖上的地理分布，支持地圖的拖動、放大和縮小。2展館詳情通過點擊展館圖標，進入展館介紹詳情頁面：1.支持通過圖文、音視頻等方式對展館詳情進行展示介紹；2.詳情頁支持嵌入外部鏈接，如果該展館有官網(wǎng)或線上虛擬展館，將對應的外部鏈接嵌入詳情頁，游客點擊鏈接可以跳轉(zhuǎn)到該展館的官網(wǎng)或虛擬展館。3游覽攻略游客點擊游覽攻略可以查看推薦的文學地圖的參展線路。4后臺功能展館詳情管理支持管理人員對各展館詳情頁內(nèi)容進行維護，如圖片、文字、視頻、音頻等富媒體內(nèi)容后臺編輯，實時發(fā)布。5游覽攻略管理支持管理人員在后臺配置推薦的游覽線路。文學網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號文學網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號是線上服務的重要載體，也是對外宣傳的重要窗口，高效易用的管理功能可以提升運營人員的管理維護效率。將結(jié)合自身的特點、參考主流展館的欄目設置，對網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號的功能規(guī)劃和頁面風格進行設計，主要功能如下：序號客戶端類別建設內(nèi)容功能說明1文學網(wǎng)站新聞資訊實現(xiàn)音頻、視頻以及圖文信息的發(fā)布。利用網(wǎng)上就可以獲取的新聞動態(tài)及行業(yè)動態(tài),主要包括：重要公告、館內(nèi)要聞、文學時訊。2云展覽和云上導覽提供云展覽和云上導覽入口和展示頁面，支持游客在網(wǎng)站上體驗虛擬參展。3文學地圖提供文學地圖入口和展示頁面，支持游客在網(wǎng)站體驗文學云暢游服務。4云課堂提供智慧課堂平臺子系統(tǒng)前臺入口，方便會員在線預約課程，參加學習活動。5會員空間為注冊會員提供會員空間，會員可在空間中維護個人信息、查看預約記錄、接收系統(tǒng)消息、查看收藏記錄等。6同時支持會員在空間中進行文學創(chuàng)作，支持將創(chuàng)作的內(nèi)容投稿給，會員空間可以永久流程會員的文學作品。7微信小程序參觀預約搭載參觀預約系統(tǒng)，提供個預約入口，提供開館時間、預約須知、參展須知等板塊介紹。8活動報名用戶可查看活動信息，瀏覽活動時間、報名人數(shù)限制以及報名時間。支持用戶對感興趣的活動進行報名，且實名認證后才可以報名成功。9新聞資訊實現(xiàn)音頻、視頻以及圖文信息的發(fā)布。利用網(wǎng)上就可以獲取的新聞動態(tài)及行業(yè)動態(tài),主要包括：重要公告、館內(nèi)要聞、文學時訊。10云展覽和云上導覽提供云展覽和云上導覽入口和展示頁面，支持游客在網(wǎng)站上體驗虛擬參展。11云直播提供云直播欄目，支持游客在網(wǎng)站上查看實時直播內(nèi)容，和往期直播回顧。12文學地圖提供文學地圖入口和展示頁面，支持游客在微信小程序體驗文學云暢游服務。13云課堂提供智慧課堂平臺子系統(tǒng)前臺入口，方便會員在線預約課程，參加學習活動。14問卷調(diào)查提供調(diào)查問卷生成工具，包括單選題、多選題和問答題等多種問題類型。問卷中的選項可以設置必填項或非必填項。問卷可統(tǒng)計用戶提交的數(shù)據(jù)，并以圖表方式展示。15文學助手提供智能在線咨詢功能，由智能機器人解答游客困惑。16會員空間為注冊會員提供會員空間，會員可在空間中維護個人信息、查看預約記錄、接收系統(tǒng)消息、查看收藏記錄等。同時支持會員在空間中進行文學創(chuàng)作，支持將創(chuàng)作1的內(nèi)容投稿給，會員空間可以永久流程會員的文學作品。17微信公眾號場館介紹查看場館介紹信息18新聞咨詢查看熱門資訊19文學網(wǎng)站文學網(wǎng)站入口20微信小程序微信小程序入口21會員空間查看會員空間場館導覽子系統(tǒng)云上導覽和云展覽隨著科技的發(fā)展，人們對于內(nèi)容展現(xiàn)的需求也不斷提高，從文字、圖片、視頻、直播，再到如今的三維模型與三維空間展示。對于單品展示而言，三維模型可以更完整、更直觀地展示物品結(jié)構(gòu)；對于場景展示而言，三維空間可以讓用戶與空間產(chǎn)生互動，達到身臨其境的沉浸式體驗效果。因此采用“全景+三維”的展示技術(shù)打造云上展覽平臺為文學愛好者提供7*24小時不間斷的云上導覽和云展覽服務。主要建設內(nèi)容如下：序號建設內(nèi)容功能說明1三維場景建模對地上1-4層約6000平米的展陳空間進行簡潔模型制作和場景渲染。2人物跑步動畫設計設計男女人物跑步動畫各一個，游客進入后可以以第三人稱視角的方式在展廳中隨意走動，參觀虛擬展廳。3云參展（游客端）游客通過文學網(wǎng)站/微信小程序進入后即可體驗云參展，支持功能如下：1.自由游走：展廳擁有真實空間距離，游客可自由游走參展；2.自動導游：游客可根據(jù)系統(tǒng)預設路徑，自動游走，體驗云導覽；3.區(qū)域跳轉(zhuǎn)：支持游客選擇想要前往的區(qū)域，瞬間跳轉(zhuǎn)；4.樓層跳轉(zhuǎn)：提供樓層選擇器，游客可隨意切換樓層；5.小地圖：輔助游客查看自己在整個展廳中的位置；6.場景屋：直觀地查看場景全貌；7.樓層平面圖：直觀地查看展廳空間布局。8.參展交互：支持游客與虛擬空間中展品進行交互，查看展品詳細信息，如圖文、音視頻介紹等。4場景管理（后臺功能）為管理人員提供云上展覽平臺的場景管理功能，包括：1.場景入口管理：可以設置場景入口位置；2.相機位管理：相機位隱藏/顯示功能，用隱藏/顯示對用戶展示的內(nèi)容；3.截圖功能：強大的截圖功能，幫助設計師快速制作效果圖；4.場景地圖標簽功能：可以生成場景俯視圖，并對場景區(qū)域添加區(qū)域標注說明；5.標尺功能：快速方便地測量空間距離；6.熱點功能：設置空間熱點，并配置熱點信息，支持掛接文字、視頻、音頻、圖片、URL鏈接等各種文件，用戶點擊熱點，可以彈出配置的相關信息。7.自動漫游功能：可以設置自動漫游路徑與展廳定位，實現(xiàn)自動導游，快速跳轉(zhuǎn)。5素材管理（后臺功能）為管理人員提供云上展覽平臺的素材管理功能，包括：1.文本編輯：強大的文字排版功能，可直接在三維場景中進行文字編輯與排版，功能全面，操作如同PPT般簡單方便。2.圖片/視頻編輯：可上傳JPG、PNG、GIF、MP3、MP4等多種格式素材，通過簡單拖拽，即可直接在場景中放置圖片/動圖/視頻等內(nèi)容。可設置素材大小、詳細信息、配音、跳轉(zhuǎn)鏈接等多項信息，功能全面且強大。3.圖片效果調(diào)節(jié)：內(nèi)置圖片處理功能，可調(diào)節(jié)圖片明暗、設置畫框、添加光照、設置濾鏡、旋轉(zhuǎn)圖片等，提供更多個性化設置。4.模型編輯：模型一鍵拖入，隨時更換，在線編輯，簡單方便。5.場景特效：配置多種場景特效，烘托場景氛圍。6.好萊塢大片調(diào)色：內(nèi)置10多款好萊塢大片調(diào)色模板，一鍵改變整個場景色調(diào)。7.背景音樂：可為展廳選擇背景音樂，也可自己上傳音樂使用。云參展（游客端）游客通過文學網(wǎng)站/微信小程序進入后即可體驗云參展。場景管理（后臺功能）為管理人員提供云上展覽平臺的場景管理功能。素材管理（后臺功能）為管理人員提供云上展覽平臺的素材管理功能。二維碼導覽本項目中除了支持云上導覽外，還需要支持展廳線下二維碼導覽服務。二維碼導覽是基于手機二維碼的一款自助式講解導覽服務，游客通過微信“掃一掃”掃碼，獲展品/展項的講解介紹內(nèi)容，以新穎的圖文、音視頻等多媒體展示方式對陳列內(nèi)容進行多樣化呈現(xiàn)，使游客在觀賞展品的過程中使其內(nèi)涵得以延伸,讓游客擁有更多游覽自主權(quán)，提高的服務水平和服務質(zhì)量。二維碼導覽具備后臺管理功能，支持根據(jù)需要生成展品二維碼，同時支持對相關二維碼講解的圖片，文字，視頻內(nèi)容進行修改編輯。.自助導覽服務系統(tǒng)自助導覽服務系統(tǒng)為觀眾提供參觀全流程的自助服務。觀眾可根據(jù)自身講解需求在參觀前和參觀過程中隨時租賃導覽設備，并在參觀結(jié)束后在自助導覽服務終端機進行設備歸還，提高觀眾的參觀自由度。另外，為方便老年人使用，配備老年用導覽機。自助導覽服務系統(tǒng)通過自助導覽服務終端機自助租賃導覽機，導覽機可以為