《項(xiàng)目范圍管理》

項(xiàng)目范圍管理崔盈雪5/9/20241《項(xiàng)目范圍管理》"范圍"的分類產(chǎn)品范圍：某項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果所具有的特征與功能。項(xiàng)目范圍：為交付具有規(guī)定特征與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果（項(xiàng)目目標(biāo)）而需要完成的工作。確定項(xiàng)目范圍就是為項(xiàng)目界定一個(gè)界限，劃定哪些工作是應(yīng)該做的，哪些是不應(yīng)該包括在項(xiàng)目之內(nèi)的。5/9/20242《項(xiàng)目范圍管理》啟動(dòng)項(xiàng)目（前提）啟動(dòng)是承諾開(kāi)始一個(gè)新項(xiàng)目或一個(gè)已存在項(xiàng)目可以進(jìn)入下一個(gè)階段的過(guò)程。項(xiàng)目得到批準(zhǔn)基于以下原因；市場(chǎng)需求商業(yè)需要顧客要求技術(shù)領(lǐng)先需求法律需求社會(huì)需求5/9/20243《項(xiàng)目范圍管理》啟動(dòng)過(guò)程輸入項(xiàng)目工作說(shuō)明書商業(yè)論證合同事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資源工具與技術(shù)專家評(píng)定輸出項(xiàng)目章程5/9/20244《項(xiàng)目范圍管理》啟動(dòng)過(guò)程：輸入項(xiàng)目工作說(shuō)明書：對(duì)項(xiàng)目所需交付的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性說(shuō)明。涉及業(yè)務(wù)需要、產(chǎn)品范圍描述、戰(zhàn)略計(jì)劃。商業(yè)論證：從商業(yè)角度提供必要的信息，決定項(xiàng)目是否值得投資。在商業(yè)論證中通常要包含業(yè)務(wù)需求和成本效益分析等內(nèi)容。合同：為外部客戶而做的。事業(yè)環(huán)境因素：包括政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、組織基礎(chǔ)設(shè)施、市場(chǎng)條件。組織過(guò)程資產(chǎn)：組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程、政策，以及組織所采用的標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程定義、模板、歷史信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)。5/9/20245《項(xiàng)目范圍管理》啟動(dòng)過(guò)程：工具與技術(shù)專家評(píng)定：評(píng)估啟動(dòng)過(guò)程的輸入，經(jīng)常需要專家評(píng)定。借助專家判斷和專業(yè)知識(shí)來(lái)處理各種技術(shù)和管理問(wèn)題，判斷該項(xiàng)目是否應(yīng)該得到批準(zhǔn)啟動(dòng)。5/9/20246《項(xiàng)目范圍管理》啟動(dòng)過(guò)程：輸出項(xiàng)目章程：是正式確認(rèn)項(xiàng)目存在的文檔，記錄了業(yè)務(wù)需要、對(duì)客戶需求的理解，以及需要交付的新產(chǎn)品、服務(wù)或成果。從項(xiàng)目章程中了解總體項(xiàng)目需求以及關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品的總體描述，并據(jù)此制定詳細(xì)的產(chǎn)品需求。5/9/20247《項(xiàng)目范圍管理》監(jiān)控過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程組將項(xiàng)目管理過(guò)程歸類為五大管理過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)過(guò)程收尾過(guò)程

規(guī)劃過(guò)程

執(zhí)行過(guò)程規(guī)劃過(guò)程為執(zhí)行過(guò)程提供項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文件，而執(zhí)行過(guò)程不斷更新項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文件。5/9/20248《項(xiàng)目范圍管理》項(xiàng)目范圍管理的定義項(xiàng)目范圍管理是指為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的工作內(nèi)容及范圍保持控制所需要的一系列工作與過(guò)程。管理項(xiàng)目范圍主要在于定義和控制哪些工作應(yīng)包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)，哪些不應(yīng)包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)。也即定義和控制項(xiàng)目范圍。5/9/20249《項(xiàng)目范圍管理》項(xiàng)目范圍管理過(guò)程收集需求定義范圍創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)核實(shí)范圍控制范圍5/9/202410《項(xiàng)目范圍管理》項(xiàng)目管理過(guò)程組與知識(shí)領(lǐng)域表5/9/202411《項(xiàng)目范圍管理》項(xiàng)目范圍管理過(guò)程收集需求定義范圍創(chuàng)建WBS核實(shí)范圍控制范圍5/9/202412《項(xiàng)目范圍管理》收集需求需求是指發(fā)起人、客戶和其他干系人的已量化且記錄下來(lái)的需要與期望。許多組織把需求分為項(xiàng)目需求和產(chǎn)品需求。項(xiàng)目需求包括商業(yè)需求、項(xiàng)目管理需求、交付需求等。產(chǎn)品需求則包括技術(shù)需求、安全需求、性能需求等。收集需求是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而定義并記錄干系人的需求的過(guò)程。

5/9/202413《項(xiàng)目范圍管理》收集需求過(guò)程輸入項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)工具與技術(shù)訪談焦點(diǎn)小組會(huì)議引導(dǎo)式研討會(huì)群體創(chuàng)新技術(shù)群體決策技術(shù)問(wèn)卷調(diào)查觀察原型法輸出需求文件需求管理計(jì)劃需求跟蹤矩陣項(xiàng)目章程：是正式確認(rèn)項(xiàng)目存在的文檔，記錄了業(yè)務(wù)需要、對(duì)客戶需求的理解，以及需要交付的新產(chǎn)品、服務(wù)或成果。從項(xiàng)目章程中了解總體項(xiàng)目需求以及關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品的總體描述，并據(jù)此制定詳細(xì)的產(chǎn)品需求5/9/202414《項(xiàng)目范圍管理》收集需求：輸出需求文件：描述各種單一的需求將如何滿足與項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。其組成部分：業(yè)務(wù)需求或抓住的機(jī)遇；功能要求；非功能要求；質(zhì)量要求；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)原則；與需求有關(guān)的假設(shè)條件和制約因素等。需求管理計(jì)劃：描述在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)如何分析、記錄和管理需求。需求跟蹤矩陣：是一張連接需求與需求源的表格，以便在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中對(duì)需求進(jìn)行跟蹤。5/9/202415《項(xiàng)目范圍管理》收集需求的數(shù)據(jù)流向圖收集需求制定項(xiàng)目管理計(jì)劃定義范圍核實(shí)范圍創(chuàng)建WBS控制范圍項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)需求文件需求文件需求管理計(jì)劃在收集需求階段，我們得到的是對(duì)于可交付產(chǎn)品、服務(wù)或項(xiàng)目的概括性需求的描述。5/9/202416《項(xiàng)目范圍管理》定義范圍定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程。應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中記載的主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素，來(lái)編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書。在規(guī)劃過(guò)程中，由于對(duì)項(xiàng)目有了更多的了解，所以應(yīng)該更具體地定義與描述項(xiàng)目范圍。應(yīng)分析現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)、假設(shè)條件和制約因素的完整性，并在必要時(shí)補(bǔ)充其他的風(fēng)險(xiǎn)、假設(shè)條件和制約因素。5/9/202417《項(xiàng)目范圍管理》定義范圍過(guò)程輸入項(xiàng)目章程需求文件組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)專家判斷產(chǎn)品分析引導(dǎo)式研討會(huì)備選方案識(shí)別輸出項(xiàng)目范圍說(shuō)明書項(xiàng)目文件（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)包括任何或全部與過(guò)程相關(guān)的資產(chǎn)，可來(lái)自任一或所有參與項(xiàng)目的組織，用于幫助項(xiàng)目成功。（經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、模板）等產(chǎn)品分析是將概括性的產(chǎn)品描述轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚目山桓冻晒姆椒?。包括系統(tǒng)分析、價(jià)值分析項(xiàng)目文件（更新）：包括干系人登記冊(cè)、需求文件、需求跟蹤矩陣的更新。5/9/202418《項(xiàng)目范圍管理》定義范圍：輸出項(xiàng)目范圍說(shuō)明書詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付結(jié)果而必須開(kāi)展的工作。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書描述要做和不要做的工作的詳細(xì)程度，決定著項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)控制整個(gè)項(xiàng)目范圍的有效程度。（越詳細(xì)越好）5/9/202419《項(xiàng)目范圍管理》詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書包含的內(nèi)容：產(chǎn)品范圍描述。逐步細(xì)化在項(xiàng)目章程和需求文件中所述的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征。產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。定義已完成的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的驗(yàn)收過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目可交付成果?？山桓冻晒劝ńM成項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的各種結(jié)果，也包括各種輔助成果。5/9/202420《項(xiàng)目范圍管理》項(xiàng)目的除外責(zé)任。通常需要識(shí)別出什么是被排除在項(xiàng)目之外的。明確說(shuō)明哪些內(nèi)容不屬于項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目制約因素。列出并說(shuō)明與項(xiàng)目范圍有關(guān)、且限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇的具體項(xiàng)目制約因素。項(xiàng)目的假設(shè)條件。列出并說(shuō)明與項(xiàng)目范圍有關(guān)的具體項(xiàng)目假設(shè)條件，以及萬(wàn)一不成立而可能造成的后果。在項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該經(jīng)常識(shí)別、記錄并驗(yàn)證假設(shè)條件。5/9/202421《項(xiàng)目范圍管理》定義范圍的數(shù)據(jù)流向圖其他知識(shí)領(lǐng)域收集需求定義范圍創(chuàng)建WBS項(xiàng)目文件需求文件項(xiàng)目文件（更新）項(xiàng)目章程組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書定義范圍階段，我們得到的是項(xiàng)目范圍說(shuō)明書，其記錄了為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而需要完成的包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)的工作。實(shí)現(xiàn)了把收集的需求轉(zhuǎn)換為需要完成的工作上。5/9/202422《項(xiàng)目范圍管理》創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過(guò)程。工作分解結(jié)構(gòu)以可交付成果為對(duì)象。應(yīng)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并創(chuàng)造必要的可交付成果而執(zhí)行的工作分解之后得到的一種層級(jí)結(jié)構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)每下降一個(gè)層次就意味著對(duì)項(xiàng)目工作更詳盡的定義。工作分解結(jié)構(gòu)組織并定義項(xiàng)目的總范圍，代表著現(xiàn)行項(xiàng)目范圍說(shuō)明書所規(guī)定的工作。5/9/202423《項(xiàng)目范圍管理》創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)輸入項(xiàng)目范圍說(shuō)明書需求文件組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)分解輸出工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞典范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目文件（更新）5/9/202424《項(xiàng)目范圍管理》創(chuàng)建WBS:工具與技術(shù)分解就是把項(xiàng)目可交付成果劃分為更小的、更便于管理的組成部分，直到工作和可交付成果被定義到工作包的層次。工作包是工作分解結(jié)構(gòu)的底層，是能夠可靠地估算和管理工作成本和活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的位置?？刂瀑~戶是由一個(gè)或多個(gè)工作包組成的管理控制點(diǎn)，整合了該項(xiàng)目在該點(diǎn)的范圍、進(jìn)度、成本等要素。它設(shè)置在工作分解結(jié)構(gòu)中的特定管理節(jié)點(diǎn)上。5/9/202425《項(xiàng)目范圍管理》創(chuàng)作WBS:輸出工作分解結(jié)構(gòu)：是以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級(jí)分解。其分解對(duì)象是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、提交所需可交付成果而實(shí)施的工作。工作分解結(jié)構(gòu)詞典：是對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)組成部分進(jìn)行更詳細(xì)的描述。范圍基準(zhǔn)：包括項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞典。項(xiàng)目文件（更新）：如果在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過(guò)程中提交了變更請(qǐng)求并獲得了批準(zhǔn)，那么應(yīng)當(dāng)更新需求文件。5/9/202426《項(xiàng)目范圍管理》分解工作包的活動(dòng)過(guò)程：識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)與編排方法自上而下逐層細(xì)化分解為工作分解結(jié)構(gòu)組成部分制定和分配標(biāo)志編碼核實(shí)工作分解的程度是必要且充分的核實(shí)分解是否正確、詳細(xì)程度是否適合可利用工作分解結(jié)構(gòu)模板完成分析詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書該分析需要某種程度專家判斷為工作包建立控制賬戶，并根據(jù)“賬戶編碼”分配標(biāo)志號(hào)5/9/202427《項(xiàng)目范圍管理》工作分解結(jié)構(gòu)的形式把項(xiàng)目生命周期的各階段作為分解的第一層，把產(chǎn)品和項(xiàng)目可交付成果放在第二層。把主要可交付成果作為分解的第一層。按子項(xiàng)目進(jìn)行第一層分解。子項(xiàng)目可能由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外的組織實(shí)施。5/9/202428《項(xiàng)目范圍管理》創(chuàng)建WBS的數(shù)據(jù)流向圖其他知識(shí)領(lǐng)域收集需求定義范圍創(chuàng)建WBS項(xiàng)目文件需求文件項(xiàng)目文件（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書范圍基準(zhǔn)創(chuàng)建WBS階段，我們得到的是范圍基準(zhǔn)（工作分解結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目范圍說(shuō)明書），將項(xiàng)目范圍說(shuō)明書中的記錄的工作進(jìn)行分解的過(guò)程。5/9/202429《項(xiàng)目范圍管理》核實(shí)范圍核實(shí)范圍是正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果的過(guò)程。核實(shí)范圍包括與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成果，確?？山桓冻晒褕A滿完成，并獲得客戶或發(fā)起人的正式驗(yàn)收。范圍核實(shí)與質(zhì)量控制的不同之處在于，前者主要關(guān)注對(duì)可交付成果的驗(yàn)收“可接受性”，后者則主要關(guān)注可交付成果是否正確以及是否滿足質(zhì)量要求“正確性”。這些過(guò)程一般平行進(jìn)行，以確?？山邮芎驼_。5/9/202430《項(xiàng)目范圍管理》核實(shí)范圍輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃需求文件需求跟蹤矩陣確認(rèn)的可交付成果工具與技術(shù)檢查輸出驗(yàn)收的可交付成果變更請(qǐng)求項(xiàng)目文件（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃：范圍基準(zhǔn)，范圍管理計(jì)劃，變更管理劃，配置管理計(jì)劃，需求管理計(jì)劃。檢查是指開(kāi)展測(cè)量、審查與核實(shí)等活動(dòng)，來(lái)判斷工作和可交付陳國(guó)是否符合要求及產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。5/9/202431《項(xiàng)目范圍管理》核實(shí)范圍的數(shù)據(jù)流向圖其他知識(shí)領(lǐng)域收集需求核實(shí)范圍創(chuàng)建WBS項(xiàng)目文件需求文件項(xiàng)目文件（更新）確認(rèn)的可交付成果驗(yàn)收的可交付成果范圍基準(zhǔn)變更請(qǐng)求核實(shí)范圍階段，是對(duì)可交付成果的驗(yàn)收和項(xiàng)目文件更新過(guò)程。5/9/202432《項(xiàng)目范圍管理》控制范圍控制范圍是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程。對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行變更控制。項(xiàng)目范圍變更控制關(guān)心的是：對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致認(rèn)可。確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理5/9/202433《項(xiàng)目范圍管理》控制范圍輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃需求文件組織過(guò)程資產(chǎn)工作績(jī)效信息需求跟蹤矩陣工具與技術(shù)偏差分析輸出工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）變更請(qǐng)求項(xiàng)目文件（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）偏差分析：可利用項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量結(jié)果，來(lái)評(píng)估偏離范圍基準(zhǔn)的程度。確定偏離范圍基準(zhǔn)的原因和程度，并決定是否需要采取糾正或預(yù)防措施，是項(xiàng)目控制的重要工作。

項(xiàng)目管理計(jì)劃：范圍基準(zhǔn)，范圍管理計(jì)劃，變更管理劃，配置管理計(jì)劃，需求管理計(jì)劃。工作績(jī)效信息：可交付成果完成情況變更請(qǐng)求：包括預(yù)防措施、糾正措施或缺陷補(bǔ)救5/9/202434《項(xiàng)目范圍管理》控制范圍