工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程

工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程1工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程5/8/2024溫馨提示：

培訓(xùn)期間！請您把您的手機(jī)調(diào)到靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)！

如有電話請到會場外接聽！謝謝！第二頁，共三十五頁。5/8/20242工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程大綱：1.工作心態(tài)的定義。2.為什么要調(diào)整工作心態(tài)？3.怎樣使自己有個良好的心態(tài)？4.職員之間應(yīng)如何相互溝通？5.工作心態(tài)。6.工作態(tài)度.7.工作理念。8.生活態(tài)度。9.生存原則。10.顧客原則。11.會議原則。12.好的員工。13.培養(yǎng)成功心態(tài)的經(jīng)驗(yàn)。第三頁，共三十五頁。5/8/20243工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程一、工作心態(tài)的定義就是日常工作中的心理想法及做法。第四頁，共三十五頁。5/8/20244工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程二.為什么要調(diào)整工作心態(tài)當(dāng)今世界，科技飛速發(fā)展變化，即使用今天最優(yōu)秀的工作方法，放到明天也未必最優(yōu)秀，因?yàn)楣ぷ鞯臈l件，周邊的環(huán)境已經(jīng)不同以往，所以我們就應(yīng)該端正自己的工作心態(tài)，適合時代發(fā)展的步伐，才能更好地做好自己的本職工作。第五頁，共三十五頁。5/8/20245工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程三.怎樣才能使自己立于不敗之地時代在進(jìn)步，意識著競爭的加劇，為了不使自己在無數(shù)的競爭對手中銷聲匿跡，我們就不能停在目前的工作現(xiàn)狀上，而是應(yīng)該常常帶著疑問，不斷地尋求更好的工作方法，也就是我們常說的“沒有最好，只有更好”。第六頁，共三十五頁。5/8/20246工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程四.職員之間應(yīng)如何相互溝通為了使本部門的工作能做得更好，如果沒有良好的溝通，即使你自己有能力，也只能單打獨(dú)斗，能完成的任務(wù)也是有限的，特別是需要更多人配合，多人共同努力才能完成的項(xiàng)目，這時，各方面的溝通就顯得更為重要。第七頁，共三十五頁。5/8/20247工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程（一）溝通的重要目的—朝一個方向努力讓大家以共同的目標(biāo)、共同的利益為基礎(chǔ)，統(tǒng)一思想，結(jié)成利益共同體，從而使相關(guān)方聚集在一起，全體協(xié)同一致，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)及共同利益。1.結(jié)成利益共同體2.統(tǒng)一思想、達(dá)成共識第八頁，共三十五頁。5/8/20248工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程（二）溝通的四個方向（四個滿意）1．與上級溝通（1）及時報告（2）創(chuàng)建風(fēng)格，常常讓上級有意外之喜（3）經(jīng)常報告第九頁，共三十五頁。5/8/20249工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程（1）自己要有主見（2）工作能公平分派（3）獎罰分明，形成良性競爭（4）對下級提供指導(dǎo)，提升其技能（5）主動承擔(dān)責(zé)任，主動尋找問題，制定并實(shí)施改善計劃，動員下級積極參與（6）鼓勵下級提出建議，并幫其達(dá)成改善的目標(biāo)，使其有成就感（7）下級有成績要多表揚(yáng)、鼓勵。尤其在他人和在上級面前更要大聲表揚(yáng)2．與下級溝通第十頁，共三十五頁。5/8/202410工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程（1）站在對方的立場考慮問題是理解對方最有效的方法（2）以“下工序就是顧客”的意識進(jìn)行工作（3）對方失誤時，就事論事，不推測，不抒情，不議論，使問題簡單明朗化?！澳阋幌蛉绱恕?、“你就是如此想的”等等語言，只會使問題復(fù)雜化。（4）工作中涉及對方時，一定要先聯(lián)絡(luò)，爭取取得共識。（5）對方給予協(xié)助時，不要忘記感謝。3.與前后關(guān)聯(lián)部門同事溝通第十一頁，共三十五頁。5/8/202411工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程4.與自己溝通要作出成績，用舊的工作方法只有產(chǎn)生同樣的結(jié)果，必須打破現(xiàn)狀，采用新的方法。爭取更高的報酬。報酬體現(xiàn)公司對自身的評價。年年承擔(dān)一樣的工作，報酬很難提高。只有主動擴(kuò)大自己的工作范圍，承擔(dān)更多任務(wù)，才可能提高報酬，或者是在同樣的工作范圍，但不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造出新的價值。公司必須有利益才能發(fā)展，公司發(fā)展個人才能更好地發(fā)展你可以選擇公司，但你不可以選擇上司在上司作出決定之前可以表明自己的觀點(diǎn)、想法。即使在上級決定之后，你也可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)、想法。但上司一旦作出決定，你必須全力以赴地去執(zhí)行。第十二頁，共三十五頁。5/8/202412工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程五．工作心態(tài)的表現(xiàn)（一）公司的發(fā)展是以人為本，公平的機(jī)會及良好的激勵制度，加之相應(yīng)的物質(zhì)收益。但是人只有端正工作心態(tài)，才有使公司更好的發(fā)展壯大。在當(dāng)今社會，每個企業(yè)中都有各種各樣的心態(tài)的人，若按技能/態(tài)度區(qū)分，其中不外乎以下“4種人”：第十三頁，共三十五頁。5/8/202413工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程第1種：

工作不努力，技能也太低的人，我們稱之為“人贅”。

第十四頁，共三十五頁。5/8/202414工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程第2種：雖有較高的技能，但工作不能全力以赴，這種人我們稱之為“人在”。

第十五頁，共三十五頁。5/8/202415工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程第3種目前技能較低，但工作很努力，稱之為“人才”。第十六頁，共三十五頁。5/8/202416工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程第4種：

已具備較高技能，同時工作很努力的人，我們稱之為“人財（人才）”。

第十七頁，共三十五頁。5/8/202417工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程第十八頁，共三十五頁。5/8/202418工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程想想您自己是屬于那一種人？第十九頁，共三十五頁。5/8/202419工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程（二）以人為本，公平的機(jī)會及良好的激勵制度，加之相應(yīng)的物質(zhì)收益能激發(fā)“人財”的產(chǎn)生。第二十頁，共三十五頁。5/8/202420工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程六.工作態(tài)度1.認(rèn)為沒有問題，進(jìn)步就要停止，退步就要開始。第二十一頁，共三十五頁。5/8/202421工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程2.只有敢于/勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。第二十二頁，共三十五頁。5/8/202422工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程七.工作理念第一次就把事情做對。每一次都把事情做對。第二十三頁，共三十五頁。5/8/202423工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程八.生活態(tài)度以廠為校，以廠為家。互相幫助，共同發(fā)展。第二十四頁，共三十五頁。5/8/202424工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程九.生存原則只有做不到的事，沒有想不到的事。第二十五頁，共三十五頁。5/8/202425工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程十.顧客原則顧客滿意是企業(yè)永恒的追求。第二十六頁，共三十五頁。5/8/202426工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程十一.會議原則會而必議，議而必決。決而必行，行而必果。第二十七頁，共三十五頁。5/8/202427工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程十二.好的員工不出事做實(shí)事想公事第二十八頁，共三十五頁。5/8/202428工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程十三.培養(yǎng)成功心態(tài)的經(jīng)驗(yàn)1.你要知道，打倒你的不是挫折，而是你面對挫折時所持的心態(tài)，訓(xùn)練自己在每一次不如意中都能發(fā)現(xiàn)與挫折等值的成功一面。第二十九頁，共三十五頁。5/8/202429工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程2.增加自己的耐性，并以開闊的心胸包容所有事物。同時也應(yīng)與不同種族和信仰的人多接觸，學(xué)習(xí)接受他人的本性，而不要一味地要求他人照著你的意思行事。第三十頁，共三十五頁。5/8/202430工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程3.對于善意的批評應(yīng)采取接受的態(tài)度，而不應(yīng)采取消極的反應(yīng)。接受他人如何看待你，利用這一機(jī)會做一番反省，并找出應(yīng)該改善的地方。別害怕批評，你應(yīng)勇敢地面對它。第三十一頁，共三十五頁。5/8/202431工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程4.信任和你共事的人，并承認(rèn)如果和你共事的人不值得你信任時，就表示你選錯人了。第三十二頁，共三十五頁。5/8/202432工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程5.改掉你的壞習(xí)慣，連續(xù)一個月每天減少一項(xiàng)惡習(xí)，并在一周結(jié)束時反省一下成果。如果你需要顧問或幫助時，切勿讓你的自尊心使你卻步。第三十三頁，共三十五頁。5/8/202433工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程ThankYou!第三十四頁，共三十五頁。5/8/202434工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課程內(nèi)容總結(jié)工作心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)。?。請您把您的手機(jī)調(diào)到靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)。（6）鼓勵下級提出建議，并幫其達(dá)成改善的目標(biāo)，使其有成就感。尤其在他人和在上級面前更要大聲表揚(yáng)。（1）站在對方的立場考慮問題是理解對方最有效的方法。“你一向如此”、“你就是如此想的”等等語言，只會使問題復(fù)雜化。（4）工作中涉及對方時，一定要先