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文檔簡(jiǎn)介

職業(yè)素養(yǎng)目錄一、什么是職業(yè)素養(yǎng)二、一流員工的7大職業(yè)素養(yǎng)

一、什么是職業(yè)素養(yǎng)?一個(gè)人所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能,是顯性素養(yǎng),這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書

來證明,或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。而職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度,我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)構(gòu)成一個(gè)人所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。

請(qǐng)先來思考下面的問題:

為什么有些人學(xué)歷低收入?yún)s很高?

為什么有些人總是能夠得到賞識(shí)和重用?

為什么有些人工作總是有激情很快樂?

為什么經(jīng)歷豐富的你,專業(yè)很好,求職卻屢受打擊?

為什么你總是得不到提升,也得不到高薪?

為什么你做事,老板總不滿意?

為什么工作很多年,你卻總是找不到前進(jìn)的方向?

為什么你對(duì)工作總是沒有成就感,總是厭倦工作?

為什么你總是缺少職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?

為什么總是陷入人際關(guān)系的危機(jī)中?

為什么你頻繁跳槽,可總是找不到感覺?

……

假如你是一座冰山顯性職業(yè)素養(yǎng)只是浮在水面上冰山的一角。

你可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明,或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證你所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能。而隱性職業(yè)素養(yǎng)就如同冰山的80%存在于水底。而這80%的部分:你的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度,決定你的職場(chǎng)人生!一杯茶就能看出你水底下的冰山第一種人:有人給他倒茶,一動(dòng)不動(dòng),心安理得。第二種人:接過茶杯、連聲道謝!第三種人:立刻起身,搶過茶壺,說:“我來、我來……”第一種人:連最基本的禮貌都不懂。第二種人:有禮卻不夠主動(dòng)。第三種人:有禮、且主動(dòng)積極。而企業(yè)要的就是第三種人,你覺得自己是屬于哪一種人呢?而這一切問題的答案就是你是否具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)智慧高于知識(shí),素養(yǎng)高于智慧智慧超越于知識(shí),是領(lǐng)悟和把握真理的能力素養(yǎng)又超越于智慧,是一個(gè)人立身的基石!二、一流員工的7大職業(yè)素養(yǎng)

1、放下自己,別把自己看得太重2、要坐金板凳,先坐冷板凳3、尊敬自己崗位、成就自己人生4、成為一位細(xì)心,負(fù)責(zé)任的人5、小勝憑智,大勝靠德6、個(gè)人素養(yǎng)7、在逆境中學(xué)習(xí)、在逆境中成長(zhǎng)

1.放下自己,別把自己看得太重有這樣一個(gè)故事:人問神:“為什么我無法飛起來?”神沒有回答,去問鳥:“你為什么能飛起來呢?”鳥回答說不知道。于是人憤憤不平:“我這么聰明,這么有能力,上知天文、下曉地理,可我為什么偏偏無法飛起來呢?而這樣一只笨鳥卻能在天空中翱翔!”這時(shí)神對(duì)人說:“你無法飛翔的原因,正是因?yàn)槟惆炎约嚎吹锰?。”啟示:?qǐng)放下你所謂的面子強(qiáng)者用能力取勝,讓別人給予尊嚴(yán);弱者則需要?jiǎng)e人在乎、同情、理解他的尊嚴(yán)!你要什么樣的“尊嚴(yán)”?

2.要坐金板凳,先坐冷板凳2.1故事一一大公司副總裁職位空缺,兩位經(jīng)理、旗鼓相當(dāng)、暗暗較勁,想榮登寶座總裁決定:一位外派偏遠(yuǎn)分公司任職一位去看管倉(cāng)庫(kù)外派者,滿腹牢騷,弄得人心惶惶.看管倉(cāng)庫(kù)者,毫無抱怨、工作井井有條!四個(gè)月后,總裁決定:看管倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理任副總裁

啟示:領(lǐng)導(dǎo)重用你之際,未必用明顯欣賞眼光看你,相反,可能會(huì)否定你、冷落你、給你坐冷板凳,而這正是考驗(yàn)一個(gè)人真正水平的時(shí)候??简?yàn)通過,你才有資格坐金板凳!2.2故事二一日本女孩,大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入一家公司工作。頭三個(gè)月,工作是洗馬桶三個(gè)月后,工作測(cè)評(píng)會(huì)上女孩利索刷完馬桶,然后女孩從容在馬桶中舀起一瓢水,一飲而盡!以此證明她刷完馬桶的潔凈程度!而這位女孩后來成為了一個(gè)非常著名的人物,就是日本的郵政大臣松田圣子!

啟示1:要坐金板凳,先坐冷板凳而你能把冷板凳坐到什么程度、將決定你將來會(huì)擁有怎樣的金板凳!啟示2:會(huì)坐冷板凳,你才有資格坐金板凳2.3故事三蒙牛老總:牛根生20年前,伊利集團(tuán)一洗瓶工人牛根生所帶領(lǐng)的涮瓶組,把每一個(gè)瓶子都涮得干干凈凈,次次都是全廠第一因?yàn)樗宄?,玻璃要重?fù)裝牛奶,如果瓶?jī)?nèi)有上次殘余的牛奶,就會(huì)產(chǎn)生大量細(xì)菌,再裝入的牛奶就會(huì)變質(zhì)。牛根生邊工作、邊不斷學(xué)習(xí),他無論做什么事情都追求完美。最終打造出今天的蒙牛乳業(yè)!

啟示:欲成大事,先坐冷板凳,并把冷板凳坐到最好!沉心礪劍、成就人生!牛根生能,相信你也一定能!

3.尊敬自己崗位、成就自己人生3.1故事一有人問三個(gè)砌墻的工人:“你們?cè)谧鍪裁茨??”第一個(gè)工人沒好氣地嘀咕:“你沒看見,我正在砌墻嗎?”第二個(gè)工人有氣無力地說:“嗨,我正在做一項(xiàng)每小時(shí)9美元的工作?!钡谌齻€(gè)工人哼著小調(diào),歡快地說:“你問我啊,朋友,我不妨坦白告訴你,我正在建造這世界上最偉大的教堂!”而第三個(gè)工人最終成為一位偉大的建筑大師!而前兩位工人卻一生都在砌墻。

啟示:第一個(gè)工人把工作當(dāng)苦差第二個(gè)工人把工作當(dāng)飯碗第三個(gè)工人把工作當(dāng)使命請(qǐng)問:你是第幾個(gè)工人?

3.2故事二春雨綿綿,眾多乘客在公交站點(diǎn)等車站臺(tái)前有一潭2米寬的積水第一種司機(jī)把車停在離站臺(tái)1.5米遠(yuǎn)的地方,乘客根本無法一步上車,只好涉水而過第二種司機(jī)則快速駕車駛進(jìn)站臺(tái),濺起的泥水打濕、并弄臟了乘客,乘客面對(duì)突來襲擊,紛紛避之,站臺(tái)大亂第三種司機(jī)小心翼翼的將車停在乘客抬腳即可凳車的地方,方便乘客上車!如果今天你是雨中的乘客,你希望等到的是第幾種司機(jī)?

啟示:當(dāng)我們是顧客時(shí),我們都希望得到最好的服務(wù)!

而我們?cè)诜?wù)我們的客戶時(shí),有沒有像這第三種司機(jī)一樣,設(shè)身處地的為我們的客戶考慮呢?這就是一種敬業(yè)精神!3.3故事三1965年的一天,在西雅圖景嶺學(xué)校圖書館工作的管理員,見到了一個(gè)瘦小的男孩,這個(gè)孩子是被推薦來圖書館幫忙的,推薦人給這個(gè)孩子的評(píng)語(yǔ)是“聰明好學(xué)”。管理員給他講了圖書的分類法,然后讓他把已歸還圖書館的但放錯(cuò)了位置的圖書放回原位。小男孩問:“像是當(dāng)偵探嗎?”圖書管理員笑著回答:“當(dāng)然!”接著男孩不遺余力地在書架的迷宮中穿來插去,中午休息的時(shí)候,他已找出了3本放錯(cuò)地方的圖書。第二天,他來得更早,而且更加努力。這天結(jié)束的時(shí)候,他正式請(qǐng)求擔(dān)任圖書管理員。兩個(gè)星期過去了,小男孩突然告訴圖書管理員,他要搬家到另一個(gè)住宅區(qū)了,他還擔(dān)心地說:“我走了,誰(shuí)來整理那些站錯(cuò)隊(duì)的書呢?”然而沒過多久,男孩又出現(xiàn)在圖書管理員的面前,十分欣喜地告訴他,那邊的圖書館不讓學(xué)生干,媽媽把他轉(zhuǎn)回這邊來上學(xué),由他爸爸用車接送。小男孩說:“如果爸爸不帶我,我就走路來?!毙∧泻⑦@種積極努力的精神,給圖書管理員留下了很深刻的印象。他當(dāng)時(shí)就認(rèn)為這個(gè)孩子將來一定會(huì)成功,只是他沒能料到,這個(gè)小男孩會(huì)成為信息時(shí)代的天才、微軟公司的老板、世界首富—比爾·蓋茨。

啟示:兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,是成就自己人生事業(yè)的基石!沒有隨隨便便的成功,除非你只想成為一個(gè)隨隨便便的人。

4.成為一位細(xì)心,負(fù)責(zé)任的人4.1事件一

1999年1月4日,重慶綦江彩虹橋一聲巨響,建成僅3年的橋突然整體坍塌,40人死于非命。4.2事件二2004年,內(nèi)蒙古某中學(xué),晚7點(diǎn)補(bǔ)課結(jié)束后,1500多名學(xué)生從教學(xué)樓、樓道口下樓時(shí),一段樓梯護(hù)欄突然坍塌,由于沒有燈光,再加樓道內(nèi)擁擠,最終釀成21人死亡、47人受傷的慘劇。事故調(diào)查結(jié)果:1、樓道12盞燈中11盞不亮,1盞沒有燈泡。2、樓梯護(hù)欄實(shí)際使用鋼筋強(qiáng)度不夠,教學(xué)樓建成后,該校未驗(yàn)收就投入使用。3、事故當(dāng)天,應(yīng)該帶班在崗的相關(guān)人員與教委、本校及他校18位老師在一家飯店喝酒。4.3事件三與學(xué)校事件同一天,兩個(gè)不同病狀的兒童在北京同一家醫(yī)院做手術(shù)。

由于手術(shù)相差只十幾分鐘,且當(dāng)時(shí)只有一輛推車,護(hù)士懶得跑兩趟,便把兩個(gè)患兒隨便的放在了同一輛推車上。進(jìn)入手術(shù)室后,未核對(duì)患兒的病狀,就隨意把兩人放到了兩個(gè)不同的手術(shù)臺(tái)上。結(jié)果,要施扁桃體肥大摘除手術(shù)的患兒失去膽囊,另一位喉管正常的兒童卻留下了咽部殘疾……反?。嚎稍脒^:如果你有一天你正在大橋上行使,由于建筑師的不負(fù)責(zé)任,可能讓你死于非命!可曾想過:當(dāng)你有了孩子的時(shí)候,把自己的至愛托付給學(xué)校老師時(shí),卻因他們的不負(fù)責(zé)任而讓你慘遭喪子之痛!可曾想過:如果那個(gè)躺在手術(shù)臺(tái)上的是您的親友,或是您自己時(shí),因?yàn)獒t(yī)生、護(hù)士不負(fù)責(zé)任所造成的結(jié)果,將使您面對(duì)如何慘淡的人生!而今天您在酷有,您的肩上,將又是肩負(fù)著怎樣的一種責(zé)任?5.小勝憑智,大勝靠德5.1故事一一年輕人到一家大公司應(yīng)聘。筆試的當(dāng)天,他發(fā)現(xiàn)眾多應(yīng)聘者中他的學(xué)歷是最低的。他學(xué)的是成人夜校,而其他人學(xué)歷最低的也是研究生。題目難度很大,這年輕人雖無把握,但還是認(rèn)真做下去。

考到一半,主考官手機(jī)突然響起,于是離開考場(chǎng)到屋外接電話。屋內(nèi)沒有了主考官,應(yīng)聘者開始不安分起來,紛紛交頭接耳。而這位年輕人沒有任何動(dòng)作,仍然安靜的答題。這時(shí)坐在他旁邊一應(yīng)聘者側(cè)過身對(duì)他說:“哥們,別這么認(rèn)真,趕緊抄點(diǎn)吧?!边@位年輕人沖他一笑,沒有回答,仍然自顧自地埋頭答題。

考試結(jié)束,這位年輕人已不抱任何希望,因?yàn)轭}目太難,他考得一蹋糊涂!誰(shuí)知第二天卻接到錄取通知,讓他準(zhǔn)備上班。隔天他又高興又驚愕的到了公司。一進(jìn)辦公室看到上司,覺得很面熟,好像似曾相識(shí),卻不知在哪見過。這時(shí)他的主管上司微笑著對(duì)他說:“你不認(rèn)識(shí)我了嗎?我就是那天坐在你旁邊,提醒你可以抄一下的應(yīng)聘者啊。”

啟示:這場(chǎng)考試考的是什么?是知識(shí)嗎?不是!考的是品德!而品德就是你最好的通行證!5.2故事二1935年,美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條。一個(gè)10歲的小男孩在一家糖果店工作,每天要向100家商店遞送糖果。即使如此辛苦的工作,每天干12個(gè)小時(shí)的活,卻只能掙到一個(gè)三明治、一杯飲料和50美分。有一天,小男孩在桌子底下?lián)斓搅?5美元,他毫不猶豫地將錢交給了老總。老總很感動(dòng),因?yàn)殄X是他故意放在那的,目的是想看看小男孩是否值得信任。小男孩一直為那個(gè)老總工作到上完高中,他的誠(chéng)實(shí)使他在美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期保住了自己的工作。在后來的年代里,這個(gè)小男孩還干過許多工作:待者、停車場(chǎng)服務(wù)員、清潔工等。這個(gè)小男孩就是現(xiàn)在的新澤西—曼哈頓航運(yùn)線的老總兼卡車運(yùn)輸公司的總裁阿瑟·固佩拉托雷

啟示:人生中充滿了考試,步出校門后再也沒有人通知我們哪天幾點(diǎn)到哪個(gè)考場(chǎng)去參加考試了,等待我們的,將是隨時(shí)隨地的考驗(yàn)。只有在這人生種種考驗(yàn)中保留下來的,才是我們真正的素質(zhì),才是我們最難能可貴的品德、才是能夠成就我們偉大事業(yè)的人生基石!6.個(gè)人素養(yǎng)就是人在心靈深處進(jìn)行的自我認(rèn)識(shí),自我解剖,自我教育和自我提高。就是個(gè)人認(rèn)識(shí)、情感、意志、信念、言行和習(xí)慣的修煉和涵養(yǎng)。個(gè)人修養(yǎng)作為一種無形的力量,約束著我們的行為。任何一個(gè)人只有具有良好的個(gè)人修養(yǎng),才會(huì)被人們所尊重。如何提升自己的個(gè)人素養(yǎng)?多了解一下社交知識(shí)社交禮儀保證接人待物的規(guī)矩大方多了解一下各類知識(shí)書籍,書中自有顏如玉書中自有黃金屋作為男人一定要了解軍事跟政治,我們可以不資深,可以不討論,但是一定要關(guān)注要知道,多看看新聞看看軍事報(bào)道。作為女人一定要了解時(shí)尚資訊,不一定走在時(shí)尚前沿,但打扮著裝一定要大氣要有品位,有氣質(zhì)作為社會(huì)人一定要知道社會(huì)事,多關(guān)注社會(huì)資訊,新聞!看看社會(huì)種種,看看報(bào)紙中的文章,各種文人諷刺社會(huì)各種社會(huì)的黑暗跟美好,素養(yǎng)不是一天兩天就能培養(yǎng)起來的關(guān)鍵在于心態(tài)不要斤斤計(jì)較要大方得體,不管任何時(shí)候都不要斤斤計(jì)較,用最平緩的方式解決問題!

7.在逆境中學(xué)習(xí)、在逆境中成長(zhǎng)7.1故事一7歲,全家被趕出居住地。

9歲,母親不幸去世。

17歲,打零工

22歲,經(jīng)商失敗。

23歲,競(jìng)選州議員,失敗。進(jìn)法學(xué)院,失敗。

24歲,借錢經(jīng)商,再次失敗。接下來花了16年,才把這筆債還清。26歲,定婚后即將結(jié)婚時(shí),未婚妻死亡。

27歲,精神完全崩潰,臥病在床6個(gè)月。

29歲,竟選州議員的發(fā)言人,失敗。

31歲,竟選州議員,失敗。

34歲,參加國(guó)會(huì)大選,失敗。

39歲,竟選國(guó)會(huì)議員連任,失敗。

45歲,競(jìng)選參議員,落選了。

47歲,竟選副總統(tǒng)的提名,失敗。

49歲,再度參選參議員,失敗。

51歲,當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)。

家境貧寒,母親早亡,孤苦奮斗,厄運(yùn)不斷。兩次經(jīng)商兩次失敗,十一次競(jìng)選八次失敗。為此也曾經(jīng)心碎過、痛苦過、崩潰過。有好多次,都絕望之極,擔(dān)心自己會(huì)不會(huì)再爬起來。

雖然心碎,但依然火熱;雖然痛苦,但依然鎮(zhèn)定;雖然崩潰,但依然自信。因?yàn)槲覉?jiān)信,對(duì)付屢戰(zhàn)屢敗的最好辦法,就是屢敗屢戰(zhàn)、永不放棄。

他就是林肯,美國(guó)第十六任總統(tǒng),一個(gè)令全世界都為之嘆服的偉人。

寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來遇到困難與挫折、不輕言放棄,在逆境中學(xué)習(xí)、在逆境中成長(zhǎng)!7.2故事二電影巨星席維斯·史泰龍十幾年前十分落魄,身上只剩100美金,連房子都租不起,并滿懷自信地到紐約的電影公司應(yīng)征,但都因外貌平平及咬字不清而遭拒絕。當(dāng)紐約所有500家電影公司都拒絕他之后,他從第一家電影公司開始再度嘗試,在被拒絕了1500次之后,他寫了“洛基”的劇本,并拿著劇本四處推薦,也繼續(xù)被嘲笑奚落。在一共被拒絕了1855次之后,終于遇到一個(gè)肯拍那個(gè)劇本的電影公司老板時(shí),又遭到對(duì)方不準(zhǔn)他在電影中演出的要求。但最后,堅(jiān)持到底的史泰龍終于成為聞名國(guó)際的超級(jí)巨星。

你能面對(duì)1855次的拒絕仍不放棄嗎?史泰龍能,他做別人做不到的事,所以他能成功。我相信只要你愿意,你也一定能。只有想不到,沒有做不到

啟示:面對(duì)客戶的無數(shù)次拒絕,面對(duì)職場(chǎng)中的種種挑戰(zhàn)!不輕言放棄!

因?yàn)槌晒φ呓^不放棄!放棄者絕不成功!7.3故事三一個(gè)人看見一只糼蝶在繭中拼命掙扎,覺得它太辛苦了,出于憐憫,就用剪刀小心翼翼地將繭剪掉了一些,讓它輕易地爬了出來,然而不久這只糼蝶竟死掉了。糼蝶在繭中掙扎是生命過程中不可缺少的一部分,是為了讓身體更加結(jié)實(shí)、翅膀更加有力,而這種投機(jī)取巧的方法只會(huì)讓其喪失生存和飛翔的能力。

啟示:化蛹為蝶,其過程雖痛苦但卻是必經(jīng)之路。你要想成為美麗的彩蝶,你的人生就必須經(jīng)歷這過程。正是在人生的不斷掙扎與痛苦中,磨練出了你更結(jié)實(shí)、更有力的翅膀,讓你的人生能飛得更高、飛得更遠(yuǎn)。

而職場(chǎng)中所遇到困難與挫折,也許就是成就你人生的那層繭!所以,請(qǐng)不要輕言放棄,也不要試著投機(jī)取巧,把磨礪你的那層繭輕易剪掉。

最后預(yù)祝大家:化蛹為蝶!飛向更加美好的未來!謝謝2024/5/72024/5/72024/5/72024/5

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