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文檔簡介

感動服務----學習分享之旅沒有傳達到的就是不存在的公司制度上傳下達？微笑對象是誰？優(yōu)惠活動想讓誰知道？服務發(fā)生有沒有讓別人感受到？沒有傳達到的就是不存在的通過書面的文字形式通過面對面的交流重要的事情每天重復不停的傳達練習練習再練習，重復重復再重復1234ABC法則A把理所當然的事情B像傻瓜一樣C徹徹底底的做感動服務的提供--戀愛式服務戀愛式服務喜歡她/喜歡顧客認識她/通過老顧客關注她/關注顧客為她付出/付諸行動感動服務的提供--問好問好真心傳達用心感受到感動服務的提供--微笑微笑不花錢打破陌生人的不安誰都可以做拉近同事之間距離

感動服務的提供--感謝感謝謝謝討厭的事情感謝美好的事情感謝微笑ABCA好生活的秘密BC好生活我想讓我顧客感動--富足法則

得到最想要東西最簡單方法給出你想要的感動出品部同事服務部同事心情不好情緒不佳他們能讓顧客感動嗎？門店管理組是為一線員工提供感動服務的/員工生日等學以自用立即行動把客人當戀人學會問好把同事當家人學會感恩迎新----家人給新人做自我介紹堅持使用ABC法則送給我們的話我們的工作看著別人快樂收著別人的錢體驗幸福的工作還能收到謝謝的工作人要以幫助他人，來豐富自己的人生我們不是為了自己而工作

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