速遞業(yè)務(wù)員理論考試復(fù)習(xí)題庫（500多題）

PAGEPAGE1速遞業(yè)務(wù)員理論考試復(fù)習(xí)題庫（500多題）一、單選題1.以下關(guān)于實(shí)名收寄的表述錯誤的是()A、收寄郵件時,應(yīng)核對寄件人的有效身份證件B、收寄郵件時,應(yīng)核對代寄人的有效身份證件C、收寄郵件時,必須在系統(tǒng)終端上錄入寄件人證件信息D、收寄郵件時,可以用手工登記的方式登記代寄人證件信息答案：C2.郵政特快專遞返單業(yè)務(wù)是在郵件妥投后,按照寄件方要求,不可以返還的是()A、回執(zhí)B、收貨單C、合同書D、禮物答案：D3.關(guān)干中國郵政速遞物流公司描述,錯誤的是(),A、中國最年輕的快遞公司B、中國規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣的快遞公司C、中國業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞公司D、是快遞物流領(lǐng)域的綜合服務(wù)提供商答案：A4.按照國內(nèi)限制寄遞物品的有關(guān)規(guī)定,下列符合收寄要求的是()。A、一箱550支的卷煙B、一袋4500克的煙葉C、一箱600支的卷煙和雪茄煙D、一袋11000克的煙絲和煙葉答案：B5.下列關(guān)于按址投遞的要求描述錯誤的是()。A、按址投遞時應(yīng)注意遵守交通法規(guī),安全駕駛。B、為提高投遞效率,對于不確定有人簽收的郵件,必須在投遞前電話預(yù)約,電話無法聯(lián)系的改日再打電話預(yù)約。(電話無法聯(lián)系的應(yīng)按址上門投遞)C、投遞郵件時,如收件人指定他人代收,投遞后要通過電話及時通知收件人D、按址投遞郵件時,嚴(yán)禁擅自將郵件投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)。答案：B6.下列不可以使用郵政特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)的客戶是()A、政務(wù)類協(xié)議客戶B、商務(wù)類協(xié)議客戶C、零散客戶D、非協(xié)議客戶答案：D7.“郵政速遞物流郵件再投批條”應(yīng)粘貼在郵件詳情單()處。A、左上角B、右上角C、左下角D、右下角答案：A8.退回郵件在退回收寄局后,收寄局負(fù)責(zé)及時將郵件投遞給寄件人,如寄件人地址不屬于收寄局,由收寄局聯(lián)系寄件人解決。無法退回寄件人的,保管期滿()后按無著郵件處理。A、一周B、15日C、一個月D。兩個月答案：C9.新一代寄遞平臺系統(tǒng)有效解決了長久以來信息系統(tǒng)存在的問題,下列不屬于這些問題的是()A、系統(tǒng)多、效率低B、不同業(yè)務(wù)的管理要求各異C、沒有體現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)D、僅針對EMS系統(tǒng)進(jìn)行改革答案：D10.上門攬收是國內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)的()A、收寄方式B、運(yùn)輸方式C、轉(zhuǎn)運(yùn)方式D、投遞方式答案：A11.內(nèi)勤人員每天8:30和()登陸跟單系統(tǒng),核查系統(tǒng)推送的異常郵件數(shù)據(jù)。A、12:30B、13:30C、14:30D、15:30答案：C解析：為了準(zhǔn)確回答這個問題，我們需要了解內(nèi)勤人員的工作流程和跟單系統(tǒng)的常規(guī)操作時間。跟單系統(tǒng)通常用于跟蹤和管理訂單、交貨、發(fā)票等業(yè)務(wù)流程，這些系統(tǒng)可能會在不同的時間點(diǎn)推送異常郵件數(shù)據(jù)，以便員工及時處理。考慮到內(nèi)勤人員需要在一天中的兩個固定時間點(diǎn)登錄系統(tǒng)核查數(shù)據(jù)，這兩個時間點(diǎn)應(yīng)該分別位于上午和下午，以確保數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性。上午的登陸時間已經(jīng)給出為8:30，因此，下午的登陸時間應(yīng)該是一個合理的工作時間，既不太早也不太晚。選項A（12:30）和B（13:30）都接近于中午休息時間，此時可能不適合進(jìn)行核查工作。而選項D（15:30）則相對較晚，可能會影響到下午其他工作任務(wù)的完成。因此，選項C（14:30）看起來是一個合理的工作時間，既保證了上午和下午都有時間核查系統(tǒng)數(shù)據(jù)，又不會干擾到正常的午餐和休息時間。所以，答案是C。12.下列不符合國內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)優(yōu)勢說法的是()A、通達(dá)范圍覆蓋全國B、具備時限穩(wěn)定的優(yōu)勢C、寄遞速度最快D、價格適中答案：C13.下列不屬于合同物流服務(wù)的目標(biāo)行業(yè)的是()A、快消品B、醫(yī)藥C、高科技D、煙酒答案：D14.郵件發(fā)生丟失或內(nèi)件完全損毀時,下列關(guān)于賠償?shù)恼f法正確的是()A、退還所付郵費(fèi)當(dāng)做賠償B、按實(shí)際損失照價賠償C、不予賠償D、每件賠償最高不超過按照公式,(2?首重資費(fèi)+2元/50g)計算的金額答案：D15.以下關(guān)于在崗攬投員頭發(fā)的要求不正確的是()。A、不做奇異發(fā)型B、夏天可剃光頭C、不染夸張顏色D、男性不留長發(fā)答案：B16.下列不屬于新一代寄遞平臺“五化”特征的是()A、可視化B、智能化C、封閉化D、平臺化答案：C17.截止2017年底,中國郵政速遞物流業(yè)務(wù)通達(dá)全球()個國家和地區(qū)。A、約90B、約100C、200多D、300多答案：C18.以下關(guān)于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件收寄規(guī)格的表述錯誤的是()A、信函文件專用封套長度324毫米B、信函文件專用封套寬度229毫米C、物品包裝箱長度不超過1500毫米D、物品包裝箱長度和長度以外的最大橫周合計不超過2500毫米(3000毫米)答案：D19.下列不屬于國際速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)組成的是()A、郵路運(yùn)輸B、經(jīng)轉(zhuǎn)局C、互換局D、包裹業(yè)務(wù)局答案：D20.對進(jìn)口郵件進(jìn)行分揀時,發(fā)現(xiàn)郵件詳情單投遞局存聯(lián)脫落聯(lián)系電話不清晰無法辨認(rèn)的,查找、征詢寄、收件人信息,補(bǔ)填(),趕發(fā)相應(yīng)頻次進(jìn)行投遞。A、郵政速遞物流郵件詳情單B、驗(yàn)單C、郵政速遞物流郵件投遞替單D、進(jìn)口郵件破損情況登記本答案：C21.下列關(guān)于攬投員與客戶溝通的表述錯誤的是()A、熱情、耐心、及時回答客戶的問詢B、攬收,投遞郵件前,如果遇到郵件過多的情形,為節(jié)省時間,可不逐個電話預(yù)約C、對于未投交給收件人本人的郵件,應(yīng)主動把投交情況告知收件人本人D、重點(diǎn)提示客戶認(rèn)算閱看詳情單背書(面)的服務(wù)協(xié)議答案：B22.按照國內(nèi)限制寄遞物品的有關(guān)規(guī)定,下列符合收寄要求的是()A、一箱450支的雪茄煙B、一袋5500克的煙絲C、一箱400支的卷煙和雪茄煙D、一袋14000克的煙絲和煙葉答案：C23.以下不屬于實(shí)名收寄有效證件的是()A、港澳居民來往內(nèi)地通行證B、戶口簿C、中國人民武裝警察身份證件D、學(xué)生證答案：D24.以下不屬于攬收班前準(zhǔn)備用品用具的是()。A、背包B、手機(jī)C、臺秤D、章戳答案：C25.攬投員應(yīng)遵循的服務(wù)理念是()A、迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B、珍惜每一刻,用心每一步C、全新、全速、全球D、客戶是親人答案：B26.“交寄郵件時寄件方無須支付郵費(fèi),收件方收到郵件時由收件方支付郵費(fèi)”的郵政特快專遞業(yè)務(wù)是()A、寄件人付費(fèi)業(yè)務(wù)B、收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)C、預(yù)付郵費(fèi)業(yè)務(wù)D、代收貨款業(yè)務(wù)答案：B27.在投遞郵件時,以下證件不能作為有效身份證件進(jìn)行驗(yàn)視的有()A、學(xué)生證B、戶口簿C、外國公民護(hù)照D、臨時居民身份證答案：A28.下列關(guān)于航空通運(yùn)局的說法不正確的是()A、位于一級干線航空郵路上B、負(fù)責(zé)組織航班運(yùn)遞郵件C、是特快專遞網(wǎng)中郵路運(yùn)輸?shù)慕K點(diǎn)D、是干線航空運(yùn)輸郵路的起、終端答案：C29.攬投員李力正在攬收某零散客戶交寄的一件國內(nèi)快遞包裹郵件,郵件長60cm,寬50cm,高30cm,寄往四區(qū),該郵件的體積重量是()kg國內(nèi)快遞包裹除以5000A、15B、18C、25D、30答案：B30.接收郵件時,內(nèi)勤人員發(fā)現(xiàn)與預(yù)告信息不符,則要在()上批注并共同簽章,向封發(fā)部門繕發(fā)驗(yàn)單并隨驗(yàn)單附寄郵袋、鉛志、袋牌和繩扣作證。A、進(jìn)口路單B、日戳打印交接簿C、進(jìn)口投遞郵件平衡合攏交接登記表D、進(jìn)口郵件破損情況登記表答案：A31.下列屬于客戶對攬投員有理由投訴的行為的是()A、遺棄損毀客戶郵件的行為B、引起客戶有理由投訴或申訴,且未取得客戶明確諒解的行為C、泄露郵件信息,從中牟利的行為D、私拆或偷盜部分或全部郵件的行為答案：B32.法人或者其他組織交寄郵件,快件時,以下不屬于實(shí)名收寄有效證件的是()A、經(jīng)辦人本人工作證B、營業(yè)執(zhí)照副本C、事業(yè)單位法人證書D、社會團(tuán)體法人登記證書答案：A33.以下關(guān)于上門攬收加蓋章戳的表述正確的是()A、“禁航”章戳加蓋在熱敏詳情單中部偏右位置B、“已驗(yàn)視”章戳加蓋在熱敏詳情單右上角位置(中部偏右)C、“禁航”章戳加蓋在普通詳情單左上角位置(右上角)D、“已驗(yàn)視”章戳加蓋在普通詳情單右下角位置(右上角)答案：A34.處理改址郵件時,對情況屬實(shí)并確認(rèn)改址的,內(nèi)勤人員應(yīng)與()共同處理,確保改址原因和批注的新地址準(zhǔn)確、詳細(xì)后再簽章。A、寄件人B、收件人C、摸投員D、營業(yè)部經(jīng)理答案：D35.以下關(guān)于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件收寄規(guī)格的表述錯誤的是()A、包裝箱至少有一面的長度尺寸不小于250毫米B、包裝箱至少有一面的寬度不少于170毫米C、圓卷形包裝的長度不小于500毫米(300毫米)D、圈卷形包裝直徑的2倍和長度不大于1500毫米答案：C36.處理改址郵件時,內(nèi)勤人員應(yīng)將收件人地址用鉛筆雙線劃銷,將改址郵件詳細(xì)信息工整地抄登在()上備查。A、郵件詳情單B、郵政速遞物流郵件再投批條C、郵政速遞物流郵件改退批條D、改退郵件登記本答案：D37.下列關(guān)于投遞原則的描述正確的是()A、投遞人員應(yīng)根據(jù)郵件數(shù)量要求安排線路(應(yīng)根據(jù)郵件的時限要求和郵件數(shù)量合理安排線路)B、臨近下班時段,遵照“先投遞散戶,后投遞機(jī)關(guān)大戶”的投遞順序(先投遞機(jī)關(guān)大戶,后投遞散戶)C、攬投合一道段,應(yīng)根據(jù)攬收時限和不同客戶的要求合理安排線路D、投遞人員因根據(jù)郵件的時限要求合理安排線路答案：C38.下列關(guān)于妥投信息名稱的釋義正確的是()A、本人簽收是指郵件詳情單上的收件人簽收的郵件B、他人代簽收是指由企事業(yè)單位收發(fā)室、公司前臺等通過加蓋收發(fā)章代收的郵件(由郵件詳情單上的收件人指定或同意的他人,代替收件人簽收的郵件)C、單位收發(fā)室代簽收是指由郵件詳情單上的收件人指定或同意的他人,代替收件人簽收。(由企事業(yè)單位收發(fā)室、公司前臺等通過加蓋收發(fā)章代收的郵件)D、菜鳥驛站代收是指郵件詳情單上的收件人簽收的郵件答案：A39.按照國內(nèi)限制寄遞物品的有關(guān)規(guī)定,下列符合收寄要求的是()A、一箱350支的雪茄煙B、一袋7500克的煙葉C、一箱500支的卷煙和雪茄煙D、一袋12000克的煙絲和煙葉答案：A40.以下關(guān)于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件收寄規(guī)格的表述錯誤的是()A、郵件實(shí)際重量不得超過最大重量限度B、郵件體積重量不得超過最大重量限度C、郵件體積重量不受收寄重量限制D、郵件體積重量大于實(shí)際重量的按體積重量計收資費(fèi)答案：B41.以下關(guān)干攬收班前準(zhǔn)備的表述錯誤的是()A、攬投員應(yīng)檢查臺秤是否有電B、攬投員應(yīng)檢查卷尺是否可正常使用C、攬投員應(yīng)攜帶零錢D、攬投員應(yīng)檢查章戳是否齊全答案：A42.下列關(guān)于國際e特快業(yè)務(wù)的說法不正確的是()A、是一款中低端的跨境電商物流產(chǎn)品(高端跨境電商物流產(chǎn)品)B、在清關(guān)、配送、尺寸標(biāo)準(zhǔn)等各方面有更高要求C、滿足了提高發(fā)貨效率,提升客戶體驗(yàn)的需求D、能協(xié)助賣家增加好評、提升流量答案：A43.在進(jìn)行投遞歸班處理單式交接時,單式如有問題要及時與()核實(shí)后,補(bǔ)充完整或修改正確。A、內(nèi)勤人員B、主管人員C、攬投員D、寄件人答案：C44.以下關(guān)于上門攬收時粘貼詳情單的表述錯誤的是()A、攬投員必須當(dāng)著客戶的面把詳情單粘貼在郵件的最大面上B、使用郵政特快專遞封套的,將詳情單貼在封套正、反面均可C、寄件人核對詳情單所填寫的信息準(zhǔn)確后,在詳情單寄件人簽署處簽名確認(rèn)D、攬投員將“寄件人存聯(lián)”抽出,待攬收手續(xù)完成后將其交給客戶答案：B45.在接收處理細(xì)排郵件時,若郵件詳情單脫落和字跡模糊,需補(bǔ)填一份()。A、郵政速遞物流郵件投遞告知單B、郵政速遞物流郵件再投批條C、郵政速遞物流郵件投遞替單D、郵政速遞物流郵件改退批條答案：C46.下列平臺不可使用國際e郵寶業(yè)務(wù)的是()。A、郵樂網(wǎng)B、速賣通C、敦煌網(wǎng)D、eBay答案：A47.下列關(guān)于特快專遞網(wǎng)說法不正確的是()A、特快專遞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服從統(tǒng)一的指揮調(diào)度B、特快專遞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)章制度C、特快專遞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要保持緊密街接和暢通無阻的良好狀態(tài)D、是一個極其分散,且聯(lián)系松散的體系(它是一個極其分散,而又高度集中的全程全網(wǎng)體系。)答案：D48.下列()情況不能作為無著郵件處理。A、收件人電話當(dāng)頻未打通B、寄件人聲明放棄的C、郵件退回后寄件人拒收或者拒付應(yīng)付費(fèi)用的D、在投退局保管期滿寄件人仍未來額取的答案：A49.下列屬于攬投員偷盜郵件行為的是()A、遺棄損毀客戶郵件的行為B、私拆或偷盜部分或全部郵件的行為C、泄露客戶信息或郵件信息,從中牟利的行為D、與郵政企業(yè)營業(yè)投遞人員串通倒買倒賣郵件的行為答案：B50.以下關(guān)于國內(nèi)詳情單填寫注意事項的表述錯誤的是()A、寄件人填寫的姓名要與身份證件保持一致B、寄件人和收件人的電話號碼可選填C、由寄件人自行在附加項目選XD、攬投員不得代簽寄件人的簽名答案：B51.不屬于返單業(yè)務(wù)適用對象的是()A、政務(wù)類協(xié)議客戶B、商務(wù)類協(xié)議客戶C、返單協(xié)議客戶D、零散客戶答案：D52.以下表述符合郵件封裝要求的是()。A、使用已使用過的封套B、釆用紙質(zhì)包裝箱封裝C、包裝盒瓦楞紙板表面岀現(xiàn)露楞現(xiàn)象D、包裝盒用一般透明膠封固答案：B53.關(guān)于國際e包裹業(yè)務(wù)收寄重量的說法正確的是()A、只收寄路向是美國、加拿大的郵件(只是美國)B、郵件限重20kg(30KG)C、時限一般為5-7個工作日D、郵件尺寸要求與中速快件相同(同EMS標(biāo)準(zhǔn))答案：C54.以下表述不符合信函文件類郵件封裝要求的是()。A、將厚度為5毫米的扁平型文件裝入特快專遞郵件專用封套B、將厚度為12毫米的扁平型文件裝入特快專遞郵件專用封套(厚度超過10毫米的應(yīng)用大小合適的包裝箱、快遞包裝袋(破壞性封口)封裝。)C、圓卷型郵件的封皮不短于內(nèi)件D、封裝長度較大的圓卷型郵件時,內(nèi)襯堅實(shí)的圓棍答案：B55.內(nèi)勤人員應(yīng)及時監(jiān)控攬投員攬收情況,對超過()分鐘未反饋攬投狀態(tài)的派攬單,要及時與攬投員聯(lián)系,提醒攬投員及時攬收。A、20B、30C、40D、60答案：B56.中國郵政速遞物流主要經(jīng)營國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞、國內(nèi)快遞包裹、國際速遞、()等業(yè)務(wù)。A、集郵B、匯款兌付C、代理金融D、合同物流答案：D57.有投遞物流郵件的營業(yè)部,內(nèi)勤人員要檢查物流投遞單的簽收情況。簽收單原件按()進(jìn)行回收,統(tǒng)一寄至相關(guān)部門。,A、周B、月C、季度D、年答案：C58.國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)是中國郵政速遞物流的精品業(yè)務(wù),于()年開辦。A、1980B、1981C、1983D、1984答案：D59.中國郵政速遞物流業(yè)務(wù)范圍遍及全國()個省(區(qū)、市)的所有市縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))A、21B、31C、32D、33答案：B60.為落實(shí)中國郵政集團(tuán)公司“一體兩翼”經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,郵政寄遞翼的改革確立了三步走的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),下列選項不屬于戰(zhàn)略目標(biāo)的是()A、引戰(zhàn)上市B、加快發(fā)展C、產(chǎn)品創(chuàng)新D、整合資源答案：C61.無著郵件()寄送一次,獨(dú)立封發(fā)總包,發(fā)往指定的無著郵件保管部門。A、每日B、每周C、每月D、每年答案：C62.下列不屬于國內(nèi)速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)組成的是()。A、開辦局B、經(jīng)轉(zhuǎn)局C、郵件處理中心D、郵路運(yùn)輸答案：B63.以下關(guān)于上門攬收時粘貼詳情單的表述錯誤的是()A、攬投員必須當(dāng)著客戶的面把詳情單粘貼在郵件的最大面上B、使用郵政特快專遞封套的,應(yīng)將詳情單貼在指定位置C、寄件人核對詳情單所填寫的信息誰確后,在詳情單寄件人簽署處簽名確認(rèn)D、攬投員將“收件人存聯(lián)”抽岀,待攬收手續(xù)完解將其交給客戶(寄件人存聯(lián))答案：D64.以下不屬于攬收班前準(zhǔn)備用品用具的是()。A、鉛筆B、卷尺C、便攜秤D、裁紙刀二、多選題答案：A65.下列屬于攬投員私自更改郵件種類行為的是()下列屬于攬投員虛假信息行為的是(A)A、在規(guī)范操作未發(fā)生的情況下提前或故意錯誤錄入信息的行為B、違反規(guī)定跨界收寄郵件的行為C、按零售價格收費(fèi),計入零散客戶賬內(nèi),或故意串混零散客戶郵件,從中牟利的行為D、故意串混快遞包裹和標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件收寄或發(fā)運(yùn),且從中牟利的行為答案：D66.利用信息技術(shù)簡化流程操作,提升效率、減少人工作業(yè)錯誤,這個特征屬于新一代寄遞平臺()特征。A、可視化B、自動化C、開放化D、智能化答案：B67.以下()不是內(nèi)勤在班前準(zhǔn)備時需要準(zhǔn)備的單冊。A、郵政速遞物流郵件投遞替單B、郵政速遞物流郵件投遞告知單C、進(jìn)口投遞郵件平衡合攏交接登記表D、進(jìn)口郵件破損情況登記本答案：B68.營業(yè)部對進(jìn)口郵件進(jìn)行分揀處理時,發(fā)現(xiàn)單個郵件出現(xiàn)粘貼多個詳情單時,經(jīng)判定,對多余的詳情單進(jìn)行的處理正確的是()。A、撕扯B、劃銷C、剪刀剪下來D、貼上白紙覆蓋答案：B69.以下不屬于攬收郵件交接時內(nèi)勤人員所需檢查的項目的是()A、有按要求驗(yàn)視,重量相符B、包裝符合要求C、詳情單填寫準(zhǔn)確、完整D、拆開包裝對內(nèi)件進(jìn)行再驗(yàn)視答案：D70.下列關(guān)于國際e郵寶業(yè)務(wù)發(fā)運(yùn)的說法不正確的是()A、全程使用郵政特快專遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸B、在國內(nèi)段使用EMS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)運(yùn)C、利用郵政渠道清關(guān)D、出口至境外郵政后,寄達(dá)國郵政將通過其國內(nèi)輕小件網(wǎng)投遞郵件答案：A71.“郵政速遞物流郵件改退批條”應(yīng)粘貼在郵件詳情單()處,不得覆蓋詳情單內(nèi)容,并要求牢固粘貼。A、左上角B、右上角C、左下角D、右下角答案：A72.投遞歸班后,將法院(檢察)專遞郵件的回執(zhí)聯(lián)按頻次整理,及時反饋給()A、原收寄機(jī)構(gòu)B、原寄件人C、原法院(原檢察)D、原收件人答案：A73.每天上午()前,內(nèi)勤人員針對前一天的詳情單電子版真跡與詳情單實(shí)物,在WEB營業(yè)處理系統(tǒng)上進(jìn)行比A、8:00B、9:00C、10:00D、11:00答案：D解析：根據(jù)題目描述，內(nèi)勤人員需要在每天上午的某個時間前，對前一天的詳情單電子版真跡與詳情單實(shí)物在WEB營業(yè)處理系統(tǒng)上進(jìn)行比對。由于題目中未提供具體的時間規(guī)定或公司政策，我們無法直接確定正確的時間。然而，考慮到內(nèi)勤工作的常規(guī)流程和時間管理的重要性，通常此類任務(wù)會設(shè)定在上午的較早時間進(jìn)行，以確保及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行處理。在給定的選項中，11:00是上午的最后一個小時，如果選擇這個時間點(diǎn)進(jìn)行比對，可能會影響到后續(xù)工作的及時性和效率。因此，從邏輯上推斷，比對工作更有可能在上午的前半段進(jìn)行。綜上所述，雖然題目沒有直接提供答案依據(jù)，但基于常規(guī)的時間管理和工作流程考慮，選項D（11:00）可能是最合適的答案。然而，請注意，這僅是基于邏輯推理的假設(shè)，實(shí)際答案可能因具體情況而異。74.國內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)提供保價服務(wù),聲明價值及賠付上限每件為()萬元人民幣。A、1B、2C、3D、5答案：D75.寄往三區(qū)的一件0.987千克的國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞保價郵件,聲明價值2000元,包裝費(fèi)3元,共計收取費(fèi)用()元。起重500克20元,寄達(dá)地為三區(qū),續(xù)重費(fèi)按三區(qū)9元計收,計費(fèi)單位為1,保價費(fèi)按聲明價值的5‰收取,為10元,包裝費(fèi)31元,則費(fèi)用共計:20+9×1+10+3=42(元)。A、32B、42C、51D、60答案：B76.下列屬于攬投員倒買倒賣郵件行為的是()。A、與郵政企業(yè)營業(yè)投遞人員串通倒買倒賣郵件的行為B、遺棄損毀客戶郵件的行為C、偷盜部分或全部郵件的行為D、泄露客戶信息或郵件信息,從中牟利的行為答案：A77.下列關(guān)于國際速遞業(yè)務(wù)經(jīng)轉(zhuǎn)局功能的說法不正確的是()。A、兼有開辦局的業(yè)務(wù)功能B、負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域進(jìn)岀口國際特快專遞郵件的轉(zhuǎn)發(fā)處理C、直接向特快專遞郵件交換站(互換局)封發(fā)特快專遞郵件總包D、分為國際特快專遞郵件進(jìn)口經(jīng)轉(zhuǎn)局和岀口經(jīng)轉(zhuǎn)局答案：C78.以下關(guān)于上門攬收時收費(fèi)開具發(fā)票的表述錯誤的是()A、凡低于實(shí)收金額繳款列帳的屬貪污行為B、凡高于實(shí)收金額繳款列帳的屬虛列收入行為C、客戶代碼、客戶名稱與發(fā)票收取人應(yīng)保持一致D、同一個客戶代碼可向多個客戶開具發(fā)票(嚴(yán)禁)答案：D79.以下國內(nèi)禁止寄遞物品屬于自燃物質(zhì)的是()A、白磷B、紅磷C、電石D、松香油答案：A80.攬投員小強(qiáng)的PDA于12:05接到11183發(fā)來的派攬信息,按照操作規(guī)范要求,小強(qiáng)最晚應(yīng)在當(dāng)日()前完成攬收并在PDA反饋信息。A、12:35B、12:45C、13:05D、13:35答案：C解析：根據(jù)題目描述，攬投員小強(qiáng)的PDA于12:05接到派攬信息。按照操作規(guī)范要求，他需要在一個小時內(nèi)完成攬收并在PDA反饋信息。因此，從12:05開始計算一個小時的時間，即13:05之前，小強(qiáng)應(yīng)該完成攬收并反饋信息。選項A（12:35）和選項B（12:45）都小于一個小時，不符合要求。選項D（13:35）則超過了一個小時的時間限制。因此，正確答案是C（13:05），這是小強(qiáng)最晚應(yīng)該在當(dāng)日完成攬收并反饋信息的時間。81.國內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)適用的內(nèi)件類型是()A、文件B、合同C、證件D、物品答案：D82.下列不屬于特快專遞網(wǎng)功能的是()A、局所的封發(fā)發(fā)運(yùn)功能(包括收寄和投遞郵件兩類功能)B、郵件處理中心的分發(fā)處理功能C、郵路運(yùn)郵工具的運(yùn)郵功能D、與國外郵政進(jìn)行總包郵件交接功能答案：A83.下列不屬于郵政服務(wù)十字用語的是()。A、您好B、不客氣C、請D、對不起答案：B84.國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)提供保價服務(wù),按照客戶聲明的郵件價值的()收取保價費(fèi),最低收取1元人民幣。A、1%B、5%C、10%D、15%答案：B85.以下不屬于航空禁止寄遞物品的是()A、鋰電池B、連衣裙C、驗(yàn)鈔機(jī)D、攝影機(jī)答案：B86.下列有關(guān)攬投員禁止行為的表述不正確的是()。A、虛假信息是指在規(guī)范操作未發(fā)生的情況下提前或故意錯誤錄入信息的行為B、跨界攬收指的是違反規(guī)定跨界收寄郵件的行為。C、私自并戶指的是按零售價格收費(fèi),計入零散(協(xié)議)客戶賬內(nèi),或故意串混零散(協(xié)議)客戶郵件,從中牟利的行為。D、私自更改郵件種類指的是故意穿混快遞包裹和標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件收寄或發(fā)運(yùn),且從中牟利的行為答案：C87.對于郵政特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)須支付郵費(fèi)的是()。A、寄件方B、收件方C、投遞方D、收寄方答案：B88.下列不屬于特快專遞網(wǎng)構(gòu)成的是()A、郵件收寄局B、郵件投遞局C、信息技術(shù)局D、郵件處理中心答案：C89.下列關(guān)于國際速遞業(yè)務(wù)交換站功能的說法不正確的是()。A、兼有互換局的業(yè)務(wù)功能B、與國外郵政機(jī)構(gòu)或其委托的運(yùn)輸機(jī)構(gòu)交換國際特快專遞郵件總包C、不具有封發(fā)國際特快專遞郵件總包的功能D、不具有處理國外郵政發(fā)來的國際特快專遞郵件總包的功能答案：A90.下列關(guān)于無著郵件的處理要求表述正確的是()。A、無著郵件每周寄送一次B、無著郵件可以自行處理C、無著郵件一旦確立,及時根據(jù)郵件現(xiàn)狀詳細(xì)登列“無著郵件登記本”D、無著郵件每年寄送一次答案：C91.下列關(guān)于國際及臺港澳包裏業(yè)務(wù)的說法,不正確的是()A、航空包裏是指利用航空郵路優(yōu)先發(fā)運(yùn)的包裏業(yè)務(wù)B、空運(yùn)水陸路包裏在原寄國和寄達(dá)國國內(nèi)航運(yùn)郵件處理在原寄國和寄達(dá)國國內(nèi)按水陸路郵件處理的包裹)C、空運(yùn)水陸路包裏的空運(yùn)部分主要是利用國際航班剰余運(yùn)力運(yùn)輸D、水陸路包裹是指全部運(yùn)輸過程利用火車、汽車、輪船等交通工具發(fā)運(yùn)的包裹答案：B92.以下國內(nèi)禁止寄遞物品屬于生化制品的是()A、氰化物B、過氧化鉛C、高錳酸鹽D、炭疽答案：D93.中速快件業(yè)務(wù)是指中國郵政速遞物流公司與商業(yè)公司合作辦理中速快件業(yè)務(wù),下列不屬于合作的商業(yè)公司的是()A、DHLB、TNTC、佐川D、美國郵政答案：D94.截止2017年底,中國郵政速遞物流自營網(wǎng)點(diǎn)()個。A、不足2000B、約3000C、約4000D、超過5000答案：D95.以下國內(nèi)禁止寄遞物品屬于易燃液體的是()A、甲烷B、乙醚C、丙烯D、丁烷答案：B96.以下關(guān)于攬收班前準(zhǔn)備檢查車輛的表述正確的是()A、攬投員應(yīng)檢查車輛證件,不必檢查自身駕駛證件B、攬投員應(yīng)檢查自身駕駛證件,不必檢查車輛證件C、攬投員應(yīng)檢查車況是否正常,不必檢查車輛證件D、車燈和輪胎都屬于重點(diǎn)檢査內(nèi)容答案：D97.內(nèi)勤人員需每天登陸跟單系統(tǒng),對于異常郵件突增明顯或存在當(dāng)頻不能解決問題的()A、次日通知攬投員B、次日上報主管C、立即通知攬投員D、立即上報營業(yè)部經(jīng)理處理答案：D98.寄往香港的一件3.327千克的EMS郵件,內(nèi)件是刊物,包裝費(fèi)5元,報關(guān)費(fèi)4元,共計收取費(fèi)用()元.香港屬一區(qū)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),文件類500克以內(nèi)90元,每續(xù)重500克為30元,包裝費(fèi)5元,報關(guān)費(fèi)4元,則費(fèi)用共計:90+55×(3327-500)/500+5+4=90+30×6+5+4=279(元)。A、249B、259C、269D、279答案：D99.發(fā)出《郵政速遞物流郵件投遞告知單》()天后仍未妥投或領(lǐng)取的,要每隔三天催領(lǐng)一次。A、一B、三C、五D、七答案：B100.內(nèi)勤人員在掃描郵件時,因掃描不合格,外包公司當(dāng)天()前退回的信息,應(yīng)1小時內(nèi)重掃、上傳,外包公司()之后退回的信息,應(yīng)在次日10點(diǎn)前重掃、上傳。A、20:00;20:00B、21:00;21:00C、22:00;22:00D、23:00;23:00答案：B解析：此題考查的是內(nèi)勤人員處理郵件掃描不合格后的重掃和上傳的時間規(guī)定。根據(jù)題目描述，外包公司在當(dāng)天21:00前退回的信息，內(nèi)勤人員應(yīng)在1小時內(nèi)重掃、上傳；而外包公司在21:00之后退回的信息，則應(yīng)在次日10點(diǎn)前重掃、上傳。因此，正確答案是B選項，即21:00作為分界點(diǎn)。這個規(guī)定確保了郵件處理的及時性和效率，避免了因時間延誤導(dǎo)致的工作滯后。101.以下關(guān)于在崗攬投員穿著的表述不正確的是()A、穿著統(tǒng)一的工作標(biāo)志服B、穿著整齊端莊C、衣領(lǐng)處第二個紐扣可打開D、勤清洗,保持無異味答案：C102.為落實(shí)中國郵政集團(tuán)公司”一體兩翼”經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,郵政寄遞翼的改革確立了三步走的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),下列選項正確的是()A、整合資源、加快發(fā)展、引戰(zhàn)上市B、加快發(fā)展、引戰(zhàn)上市、整合資源C、引戰(zhàn)上市、加快發(fā)展、整合資源D、加快發(fā)展、整合資源、引戰(zhàn)上市答案：A103.以下關(guān)于國內(nèi)禁止寄遞物品的表述錯誤的是()A、仿制步槍不屬于國內(nèi)禁止寄遞物品B、照明彈屬于國內(nèi)禁止寄遞物品C、催淚槍屬于國內(nèi)禁止寄遞物品D、推進(jìn)劑不屬于國內(nèi)禁止寄遞物品中的爆破器材答案：A104.以下國內(nèi)禁止寄遞物品屬于毒品的是()。A、甲基苯丙胺B、氫氧化鉀C、苯乙酸D、鐳答案：A105.已簽訂郵件寄遞安全承諾書的協(xié)議客戶批量交寄郵件時,少于()件的應(yīng)全部驗(yàn)視。A、50B、60C、70D、80答案：A106.國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)提供保價服務(wù),按照客戶聲明的郵件價值的5%收取保價費(fèi),最低收取()元人民幣A、1B、5C、10D、15答案：B107.寄往澳大利亞的一件2.345千克的中速快件,內(nèi)件是西服,包裝費(fèi)8元,報關(guān)費(fèi)4元,共計收取費(fèi)用()元。澳大利亞屬四區(qū)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),物品類500克以內(nèi)210元,每續(xù)重500克為55元,包裝費(fèi)8元,報關(guān)費(fèi)4元,則費(fèi)用共計:210+55×(2345-500)/500+8+4=210+55×4+8+4=442(元)。A、342B、442C、298D、462答案：B108.以下關(guān)于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件最大重量限度的表述錯誤的是()A、一般郵件40千克B、“紅杯”郵件10千克C、“紅杯水“郵件10千克D、一般郵件20千克答案：D109.攬投員劉利正在攬收一件保價國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件,聲明價值為15000元,該郵件的保價費(fèi)是()元。A、10B、50C、75D、150答案：C110.在細(xì)排郵件環(huán)節(jié),當(dāng)郵件的收件人地址或所在單位名稱有誤、不清、不詳、不全,攬投員應(yīng)()。A、先根據(jù)推測進(jìn)行試投B、先根據(jù)郵件詳情單聯(lián)系人電話確認(rèn)投遞信息后再投遞C、交給內(nèi)勤人員進(jìn)行處理D、交給主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理答案：B111.以下不屬于航空禁止寄遞物品的是()A、花瓶B、磁鐵C、手機(jī)D、干電池答案：A112.攬投員小明于12:00到某客戶家中攬收郵件時,不能當(dāng)場確定郵件重量,就按照初步預(yù)設(shè)重量預(yù)收了郵費(fèi),并承諾客戶多退少補(bǔ),根據(jù)規(guī)定給客戶多退少補(bǔ)費(fèi)用的最遲時間點(diǎn)是()(不超過24小時)A、當(dāng)日18:00B、當(dāng)日24:00C、次日12:00D、次日18:00答案：C113.以下關(guān)于接單異常情況處理的表述錯誤的是()。A、當(dāng)客戶電話無法接通時,攬投員應(yīng)在1小時內(nèi)按客戶地址上門攬收B、攬投員接到催攬電話或催攬信息后,應(yīng)對催攬郵件優(yōu)先安排撥收C、當(dāng)無法按時到達(dá)客戶處時,攬投員及時與客戶溝通即可,無需致電營業(yè)部內(nèi)勤人員D、遇有異常原因無法完成攬收時,攬投員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況反饋攬收信息。答案：C114.下列關(guān)于郵件投遞改址的描述,正確的是()A、預(yù)約投遞時,收件人要求改址投遞的郵件,應(yīng)限于同一城市范圍B、法院及檢察專遞郵件可以改址C、國際類郵件可以改址D、郵件投遞時不提供改址服務(wù)答案：A115.以下關(guān)于攬收班前準(zhǔn)備的表述錯誤的是(),A、攬投員應(yīng)按規(guī)定時間到崗B、摸投員到崗后不必簽到C、攬投員應(yīng)檢查自己的儀容儀表D、攬投員應(yīng)認(rèn)真瀏覽“每日提示”欄答案：B116.下列關(guān)于攬投員與客戶溝通的表述錯誤的是()A、對于未投交給收件人本人的郵件,不必把投交情況告知收件人本人B、熱情、耐心、及時回答客戶的問詢C、攬收、投遞郵件前宜先電話預(yù)約D、重點(diǎn)提示客戶認(rèn)真閱看詳情單背書(面)的服務(wù)協(xié)議答案：A117.以下國內(nèi)禁止寄遞物品屬于易制毒化學(xué)品的是()A、偽麻黃素B、鐳C、硝酸D、氯胺酮答案：A118.在國際及臺港澳電商業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,郵政速遞物流針對跨境岀口推岀的一站式綜合物流解決方案()A、中郵云倉B、中郵海外倉C、中郵郵樂網(wǎng)D、中郵海外購答案：B119.以下關(guān)于驗(yàn)視內(nèi)件的表述錯誤的是()A、對客戶交寄的信函,必要時攬投員可以要求客戶開拆,進(jìn)行驗(yàn)視B、對信函以外的其它文件類、物品類郵件,均需嚴(yán)格驗(yàn)視C、對客戶交寄的信函,攬投員在驗(yàn)視時不得檢查信函內(nèi)容D、對客戶交寄的信函,疑似夾寄其它物品時,不予攬收答案：D120.下列關(guān)于國際速遞業(yè)務(wù)開辦局功能的說法不正確的是()A、負(fù)責(zé)本市(縣)范圍內(nèi)國際特快專遞郵件業(yè)務(wù)的經(jīng)營工作B、可以根據(jù)實(shí)際情況和需要設(shè)立收寄、投遞點(diǎn)C、應(yīng)在確保特快專遞郵件頻次、時限的前提下合理地設(shè)置代辦處D、國內(nèi)特快專遞郵件開辦局均兼辦國際特快專遞郵件業(yè)務(wù)答案：D121.以下關(guān)于收件人付費(fèi)郵件投遞的表述正確的是()A、對于錯封的收件人付費(fèi)郵件,必須作為退回郵件錄入系統(tǒng)(應(yīng)及時轉(zhuǎn)出,轉(zhuǎn)出的郵件不得作為退回郵件錄入系統(tǒng))B、如PDA信息與詳情單金額不相同,要以PDA信息為準(zhǔn)(要以詳情單書寫金額為準(zhǔn))C、客戶交付收件人付費(fèi)郵件的郵費(fèi),必須使用現(xiàn)金支付方式D、在錄入妥投信息時,如果是收件人簽收,選擇本人簽收即可答案：D122.國際標(biāo)準(zhǔn)特快專遞郵件詳情單填寫的表述錯誤的是()。A、地址填寫要按照門牌號、街道、縣、市、省、國家的順序填寫B(tài)、重量(精確到克)、體積尺寸等申報內(nèi)容填寫要清晰、準(zhǔn)確C、由寄件人自行在業(yè)務(wù)種類與退回、放棄上選“X"D、在中速快件詳情單左下角空白處填寫用郵渠道(在詳情單右上角空白處填寫用郵渠道)答案：D123.下列關(guān)于郵件處理中心的說法不正確的是()A、除依托原有郵政通信網(wǎng),如郵區(qū)中心局實(shí)施建設(shè)B、特快專遞郵件的處理場地按照專業(yè)化建設(shè)C、包括特快郵件處理中心、速遞物流集散中心等D、不包括航空郵件交換站答案：D124.在郵件卸車、撤運(yùn)過程中,嚴(yán)禁()A、輕拿輕放B、大不壓小C、野蠻裝卸D、重不壓輕答案：C125.內(nèi)勤人員每隔()分鐘查看一次派攬調(diào)度系統(tǒng),及時正確處理派攬單。A、1-5B、5-10C、10-15D、15-20答案：B126.國內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)的主要運(yùn)輸方式是()A、郵政陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸B、航空干線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸C、郵政全夜航網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸D、民航運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)答案：A127.在投遞郵件時,以下證件不能作為有效身份證件進(jìn)行驗(yàn)視的有()A、中國人民解放軍軍人身份證件B、中國人民武裝警察身份證件C、港澳居民來往內(nèi)地通行證D、結(jié)婚證答案：D128.郵政企業(yè)與某協(xié)議客戶已簽訂“郵件寄遞安全承諾書”,該客戶現(xiàn)交寄一批共680件的郵件,應(yīng)抽查驗(yàn)視數(shù)量不低于()件A、136B、204C、272D、340答案：D129.在攬投員投遞歸班后,內(nèi)勤人員應(yīng)逐件掃描詳情單并上傳至數(shù)據(jù)庫,當(dāng)天()前掃描、上傳完畢。A、22:00B、22:30C、23:00D、23:30答案：D解析：在郵政或快遞行業(yè)中，攬投員完成投遞任務(wù)后，內(nèi)勤人員需要對詳情單進(jìn)行掃描并上傳至數(shù)據(jù)庫，以確保物流信息的。這一流程對于提高工作效率、保障物流信息準(zhǔn)確性以及為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)至關(guān)重要。為了確保當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，通常會對掃描、上傳的時間做出明確規(guī)定?？紤]到實(shí)際操作中可能出現(xiàn)的各種情況，如攬投員完成工作的時間差異、內(nèi)勤人員處理速度等因素，通常會給出一個相對寬松的時間限制。在這個問題中，給出的選項是A.22:00、B.22:30、C.23:00和D.23:30。考慮到郵政或快遞行業(yè)的工作特點(diǎn)，通常會在晚上較晚的時間才完成當(dāng)日的投遞任務(wù)，因此，將掃描、上傳的截止時間設(shè)定為23:30是合理的。綜上所述，正確答案是D.23:30，因?yàn)檫@個時間設(shè)置既考慮了工作效率，又保證了當(dāng)天工作的及時完成。130.以下表述符合郵件捆扎要求的是()A、捆扎郵件時,先將郵件詳情單牢固粘貼在郵件封面上B、封裝重量為7千克的郵件時,包裝箱外用金屬捆扎帶箍緊(必須用非金屬捆扎帶箍緊)C、捆扎郵件后,將郵件詳情單牢固粘貼在郵件封面上(先將郵件詳情單牢固粘貼在郵件封面上再行捆扎)D、捆扎帶覆蓋詳情單條形碼(捆扎帶不應(yīng)覆蓋詳情單條形碼)答案：A131.以下不屬于航空禁止寄遞物品的是()A、蓄電池B、筆記本電腦C、眼藥水D、瓷瓶答案：D132.投遞歸班后,將檢票專遞郵件的“回執(zhí)聯(lián)”反向郵件做()信息處理,當(dāng)頻次或當(dāng)天寄回原收寄機(jī)構(gòu)。將返單郵件的反向郵件做(D)A、投遞B、運(yùn)輸C、封發(fā)D、收寄答案：D133.下列不屬于中速快件業(yè)務(wù)種類的是()A、標(biāo)準(zhǔn)快件B、經(jīng)濟(jì)快件C、電商快件D、重貨快件答案：C134.下列關(guān)于攬投員與客戶溝通的表述錯誤的是()A、攬收郵件時,應(yīng)向客戶說明EMS收寄的相關(guān)規(guī)定及要求B、重點(diǎn)提示客戶認(rèn)真閱看詳情單背書(面)的服務(wù)協(xié)議C、熱情、耐心推介重點(diǎn)業(yè)務(wù)D、攬收郵件時,在向客戶詳細(xì)說明收寄要求后,不必要求客戶閱看詳情單服務(wù)協(xié)議答案：D135.以下關(guān)于非標(biāo)準(zhǔn)包裝處理操作要求的表述錯誤的是()。A、舊包裝箱上的原有或其他快遞公司詳情單未清除時,可以更換新包裝箱B、內(nèi)件在箱內(nèi)晃動時,應(yīng)選擇填充物充分填充,確保不晃動C、舊包裝箱已不適合寄遞要求時,需要換符合標(biāo)準(zhǔn)要求的新包裝箱D、封套內(nèi)裝文件超量超厚變形時,必須將內(nèi)件分開交寄(分開交寄或換紙箱包裝)答案：D136.下列關(guān)于國際速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)的說法不正確的是()A、開辦局是網(wǎng)中的始點(diǎn)和終點(diǎn)B、經(jīng)轉(zhuǎn)局是網(wǎng)中的結(jié)點(diǎn)C、互換局是網(wǎng)中的結(jié)點(diǎn)D、交換站是網(wǎng)中的郵件處理中心(交換站是網(wǎng)中與國外郵政進(jìn)行總包郵件交接的始端和末端)答案：D137.下列關(guān)于國際速遞業(yè)務(wù)開辦局功能的說法不正確的是()A、負(fù)責(zé)本市(縣)范圍內(nèi)國際特快專遞郵件業(yè)務(wù)的經(jīng)營工作B、可以根據(jù)實(shí)際情況和需要設(shè)立收寄、投遞點(diǎn)C、應(yīng)在確保特快專遞郵件頻次、時限的前提下合理地設(shè)置代辦處D、國內(nèi)特快專遞郵件開辦局均兼辦國際特快專遞郵件業(yè)務(wù)(國際特快專遞郵件開辦局也兼辦理國內(nèi)特快專遞郵件業(yè)務(wù))答案：D138.下列屬于攬投員私毀郵件行為的是()A、遺棄損毀客戶郵件的行為B、泄露客戶信息或郵件信息,從中牟利的行為C、引起客戶有理由投訴或申訴,且未取得客戶明確諒解的行為D、私拆或偷盜部分或全部郵件的行為答案：A139.以下郵件以克為計費(fèi)單位的是()A、國內(nèi)郵件B、傳統(tǒng)國際郵件C、非郵政渠道商業(yè)快件D、國際跨境電商e系列郵件答案：D140.不屬于國內(nèi)特快專遞轉(zhuǎn)口郵件生產(chǎn)傳遞環(huán)節(jié)的是()A、轉(zhuǎn)趟運(yùn)輸B、接收轉(zhuǎn)運(yùn)C、分揀封發(fā)D、干線運(yùn)輸答案：A141.以下國內(nèi)禁止寄遞物品屬于易燃固體的是()A、乙炔B、丙酮C、硫磺D、苯答案：C142.下列關(guān)于寄遞事業(yè)部的說法,不正確的是()A、根據(jù)集團(tuán)公司寄遞翼改革總體方案B、2018年7月9日,中國郵政集團(tuán)公司召開寄遞事業(yè)部成立大會C、集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部,是寄遞業(yè)務(wù)的總指揮部.D、集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部能發(fā)揮自上而下推進(jìn)寄遞翼改革發(fā)展的作用(是郵政自上而下推進(jìn)寄遞翼改革發(fā)展的龍頭)答案：D解析：根據(jù)題目描述，我們需要找出關(guān)于寄遞事業(yè)部的不正確說法。A選項提到“根據(jù)集團(tuán)公司寄遞翼改革總體方案”，這是關(guān)于寄遞事業(yè)部的成立背景或依據(jù)的說法，看似符合常理，但具體是否正確需要更多的背景信息。B選項指出“2018年7月9日,中國郵政集團(tuán)公司召開寄遞事業(yè)部成立大會”，這是一個具體的時間點(diǎn)和事件，通常這類信息如果準(zhǔn)確，就不太可能是錯誤的。C選項描述“集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部,是寄遞業(yè)務(wù)的總指揮部”，這描述了寄遞事業(yè)部的功能和地位，同樣在沒有其他信息的情況下，看起來是合理的。D選項則聲稱“集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部能發(fā)揮自上而下推進(jìn)寄遞翼改革發(fā)展的作用(是郵政自上而下推進(jìn)寄遞翼改革發(fā)展的龍頭)”，這個選項使用了“龍頭”這一比喻，暗示寄遞事業(yè)部在推進(jìn)改革中起到了核心和引領(lǐng)的作用。然而，根據(jù)常識和邏輯，一個“事業(yè)部”通常是執(zhí)行層面的組織，而不一定是具有全面引領(lǐng)和推進(jìn)整個組織改革發(fā)展的角色。尤其是在大型組織如郵政集團(tuán)公司中，這樣的角色更可能是由更高級別的機(jī)構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)層來承擔(dān)。因此，根據(jù)以上分析，D選項中的說法“集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部能發(fā)揮自上而下推進(jìn)寄遞翼改革發(fā)展的作用(是郵政自上而下推進(jìn)寄遞翼改革發(fā)展的龍頭)”是最有可能不正確的，因?yàn)樗鼘⒁粋€執(zhí)行層面的組織賦予了過于核心和引領(lǐng)的角色。所以答案是D。143.國內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)的全程時限一般為()A、1-2天B、2-3天C、3-7天D、2-7天答案：D144.下列關(guān)于中郵海外購業(yè)務(wù)的說法不正確的是()A、滿足國內(nèi)消費(fèi)者”足不出戶買遍全球”的需求B、提供跨境電商個人包裹的進(jìn)口轉(zhuǎn)運(yùn)、入境申報配送等服務(wù)C、可實(shí)現(xiàn)在線,海關(guān)電子申報D、需線下繳納關(guān)稅答案：D145.中國郵政速遞物流致力于成為持續(xù)引領(lǐng)中國市場、綜合服務(wù)能力最強(qiáng)、最具全球競爭力和國際化發(fā)展空間的()。A、快遞企業(yè)B、大型快遞企業(yè)C、現(xiàn)代物流企業(yè)D、大型現(xiàn)代快遞物流企業(yè)答案：D146.下列不屬于國際特快專遞出口郵件生產(chǎn)傳遞環(huán)節(jié)的是()A、收寄局處理B、開辦局處理C、經(jīng)轉(zhuǎn)局處理D、投遞局處理答案：D147.關(guān)于中國郵政速遞物流公司描述,錯誤的是()A、中國最年輕的快遞公司B、中國規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣的快遞公司C、中國業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞公司D、是快遞物流領(lǐng)域的綜合服務(wù)提供商答案：A148.以下國內(nèi)禁止寄遞物品屬于腐蝕性物質(zhì)的是()A、钚B、鹽酸C、羥亞胺D、甲卡西酮答案：B149.下列關(guān)于郵政服務(wù)用語的表述錯誤的是()。A、在服務(wù)中應(yīng)牢記“十字用語”B、不管什么場合,對所有客戶嚴(yán)格使用統(tǒng)一的服務(wù)用語C、避免講粗話俗語D、主動與客戶打招呼,主動介紹自己答案：B150.攬投人員在PDA上進(jìn)行繳款操作,內(nèi)勤人員核對繳款金額無誤后,打印繳款單(兩聯(lián)),經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后,一聯(lián)交(),一聯(lián)作為資金歸集憑證。A、內(nèi)勤人員B、主管人員C、攬投員D、寄件人答案：C151.下列不屬于國內(nèi)特快專遞進(jìn)口郵件生產(chǎn)傳遞環(huán)節(jié)的是()A、收寄B、接收轉(zhuǎn)運(yùn)C、轉(zhuǎn)趟運(yùn)輸D、投遞答案：A152.下列屬于攬投員私自白走郵件行為的是()。下列屬于攬投員貪污郵件資費(fèi)行為的是(A)A、貪污或挪用已收取的資費(fèi)或業(yè)務(wù)資金的行為B、故意少計郵件重量,漏收資費(fèi)且從中牟利的行為C、收寄客戶郵件未予寄遞的行為D、故意不執(zhí)行計泡規(guī)定,漏收資費(fèi)且從中牟利的行為E、私走私轉(zhuǎn)郵件,不收取資費(fèi)的行為答案：E153.檔案理訂要標(biāo)準(zhǔn)化、圖書化,每本檔案在()張左右。A、100B、200C、300D、400答案：B154.以下國內(nèi)禁止寄遞物品屬于遇水易燃物質(zhì)的是()A、生漆B、閃光粉C、鋅粉D、活性炭答案：C155.投遞歸班后,將法院專遞郵件的()按頻次整理,及時反饋給原收寄機(jī)構(gòu)A、收寄局存聯(lián)B、投遞局存聯(lián)C、回執(zhí)聯(lián)D、收件人聯(lián)答案：D156.以下關(guān)于攬投服務(wù)準(zhǔn)則的表述錯誤的是()A、攬投員應(yīng)做到遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度B、攬投員要遵循”迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)理念(服務(wù)方針)C、攬投員應(yīng)做到積極工作、誠信服務(wù)D、攬投員應(yīng)熱愛郵政速遞物流事業(yè)答案：B157.營業(yè)部對進(jìn)口郵件進(jìn)行分揀處理時,出現(xiàn)預(yù)告郵件信息與實(shí)際郵件信息不符情況,需要第一時間電話聯(lián)系封發(fā)部門進(jìn)行信息確認(rèn),并()A、你改系統(tǒng)信息B、修改實(shí)際郵件信息C、報告主管人員D、繕發(fā)驗(yàn)單答案：D158.按照國內(nèi)限制寄遞物品的有關(guān)規(guī)定,下列符合收寄要求的是()A、一箱650支的卷煙B、一袋6500克的煙葉C、一箱800支的卷煙和雪茄煙D、一袋4000克的煙絲和4000克的煙葉答案：D159.關(guān)干未投郵件處理正確的是()A、對于檢察,法院專遞郵件,投遞單位要在郵件到達(dá)投遞單位的七個工作日內(nèi),按照詳情單上的送達(dá)地址投送至少五次。(投遞單位要在郵件到達(dá)投遞單位的五個工作日內(nèi),按照詳情單上的送達(dá)地址投送至少三次)B、預(yù)約或入戶無法投遞的郵件,投遞員立即在PDA上錄入妥投信息。(攬投員應(yīng)立即在PDA上錄入未妥投信息。)C、對于客戶要求延遲投遞的,按照與收件人約定的時間安排投遞。(按照與收件人約定的時間安排投遞,并在“郵政速遞物流再投批條”上詳細(xì)批注與客戶溝通的情況D、對于客戶提出更改投遞地址的,提醒客戶小夜班投遞只能投遞原地址,改址后時限會有延遲。答案：D160.以下關(guān)于國內(nèi)禁止寄遞物品的表述正確的是()A、鋼珠槍的主要零部件屬于國內(nèi)禁止寄遞物品B、仿制地雷不屬于國內(nèi)禁止寄遞物品C、催淚彈和催淚器都屬于國內(nèi)禁止寄遞物品中的彈藥D、引火線不屬于國內(nèi)禁止寄遞物品中的煙花爆竹答案：A161.下列不屬于國際及臺港澳包裹業(yè)務(wù)的是()A、航空包裹B、國際e包裹C、水陸路包裹D、空運(yùn)水陸路包裹答案：B162.內(nèi)勤人員在掃描郵件時,因掃描不合格,外包公司當(dāng)天21:00前退回的信息,應(yīng)()內(nèi)重掃、上傳,外包公司21:00之后退回的信息,應(yīng)在次日10點(diǎn)前重掃、上傳、A、30分鐘B、1小時C、1.5小時D、2小時答案：B解析：根據(jù)題目描述，內(nèi)勤人員在處理郵件掃描工作時，面對掃描不合格的情況，需要在規(guī)定的時間內(nèi)重新掃描并上傳。對于外包公司在當(dāng)天21:00前退回的信息，應(yīng)在較短的時間內(nèi)進(jìn)行處理以確保工作效率，同時避免信息的延誤。因此，選擇30分鐘作為重掃、上傳的時間是比較合理的，這既保證了處理速度，也避免了給內(nèi)勤人員帶來過大的壓力。而對于外包公司在21:00之后退回的信息，由于已經(jīng)超過了正常工作時間，因此給予次日上午10點(diǎn)前的時間進(jìn)行重掃、上傳是合適的，這既考慮到了工作的連續(xù)性，也避免了影響次日的正常工作安排。綜上所述，選項B"1小時"是最合適的答案，因?yàn)樗葷M足了緊急情況下快速處理的需求，也考慮到了非工作時間和次日工作安排的實(shí)際情況。163.國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)提供保價服務(wù),按照客戶聲明的郵件價值的()收取保價費(fèi),最低收取1元人民幣。A、1‰B、10‰C、15‰D、5‰答案：D164.以下關(guān)于國內(nèi)禁止寄遞物品的表述錯誤的是()A、仿制氣槍屬于國內(nèi)禁止寄遞物品B、信號彈不屬于國內(nèi)禁止寄遞物品中的爆破器材C、帶有自鎖裝置的跳刀屬于國內(nèi)禁止寄遞物品中的管制刀具D、黑火藥不屬于國內(nèi)禁止寄通物品中的煙花爆竹答案：D165.下列不符合國際及臺港澳特快專遞業(yè)務(wù)收寄基本要求的是()A、要確認(rèn)客戶交寄郵件的寄達(dá)國(地區(qū))是否在通達(dá)范圍內(nèi)B、對客戶交寄的郵件必須認(rèn)真檢查內(nèi)件性質(zhì)C、文件資料應(yīng)為適用于郵遞的貨樣、禮品等(物品郵件)D、檢查郵件規(guī)格是否符合封裝要求答案：C166.營業(yè)部對進(jìn)口郵件進(jìn)行分揀處理時,如發(fā)現(xiàn)錯分郵件,既不屬于地址鄰界本營業(yè)機(jī)構(gòu)道段的,也不屬于地址為相鄰攬投機(jī)構(gòu)的,需()A、趕發(fā)有效頻次退回收寄部門B、趕發(fā)有效頻次退回封發(fā)部門C、直接轉(zhuǎn)交相鄰營業(yè)機(jī)構(gòu)D、由相鄰道段進(jìn)行直投答案：B167.下列適于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞收寄的郵件內(nèi)件,不能按照文件資料類內(nèi)件收寄的是()A、公文B、合同C、證件D、小型平板電腦答案：D168.寄往韓國的一件1.958千克的中速快件,內(nèi)件是毛衣,包裝費(fèi)10元,報關(guān)費(fèi)4元,共計收取費(fèi)用()元韓國屬二區(qū)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),物品類500克以內(nèi)180元,每續(xù)重500克為40元,包裝費(fèi)10元,報關(guān)費(fèi)4元,則費(fèi)用共計:180+55×(1958-500)/500+10+4=180+40×3+10+4=314(元)。A、249B、264C、314D、354答案：C169.下列關(guān)于國際速遞業(yè)務(wù)互換局功能的說法不正確的是()A、可接收經(jīng)轉(zhuǎn)局發(fā)來的郵件總包,但不具備經(jīng)轉(zhuǎn)局的業(yè)務(wù)功能(同時兼有經(jīng)轉(zhuǎn)局的業(yè)務(wù)功能)B、負(fù)責(zé)向國外郵政機(jī)構(gòu)封發(fā)國際特快專遞郵件總包C、處理國外郵政機(jī)構(gòu)發(fā)來的國際特快專遞郵件總包D、負(fù)責(zé)進(jìn)、出口國際特快專遞郵件的時限、規(guī)格等的把關(guān)工作答案：A170.寄往四區(qū)的一件2.231千克的國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞保價郵件,聲明價值5000元,包裝費(fèi)4元,共計收取費(fèi)用()元。起重500克20元,寄達(dá)地為四區(qū),續(xù)重費(fèi)按四區(qū)10元計收,計費(fèi)單位為4,保價費(fèi)按聲明價值的5‰收取,為25元,包裝費(fèi)4元,則費(fèi)用共計:20+10×4+25+4=89(元)。A、70B、79C、85D、89答案：D171.上門無法投遞的郵件,且電話聯(lián)系不上收件人、寄件人的,或未書寫寄、收件人電活或電話錯誤及上門投遞無人簽收,造成無法投遞而需要再次投遞的郵件,應(yīng)貼留()A、郵政速遞物流郵件投遞告知單B、郵政速遞物流郵件再投批條C、郵政速遞物流郵件投遞替單D、郵政速遞物流郵件改退批條答案：A172.寄往一區(qū)的一件1.663千克的國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞保價郵件,聲明價值3000元,包裝費(fèi)1元,共計收取費(fèi)用()元。起重500克20元,寄達(dá)地為一區(qū),續(xù)重費(fèi)按一區(qū)4元計收,計費(fèi)單位為3,保價費(fèi)按聲明價值的5‰收取,為15元,包裝費(fèi)1元,則費(fèi)用共計:20+4×3+15+1=48(元)。A、38B、44C、47D、48答案：D173.以下國內(nèi)禁止寄遞物品屬于放射性物質(zhì)的是()A、硫酸B、氫氧化鈉C、苯丙胺D、鈷答案：D多選題1.以下關(guān)于攬收班前準(zhǔn)備檢查車輛的表述正確的有()。A、攬投員應(yīng)檢查車輛證件是否齊全、有效B、攬投員應(yīng)檢查自身駕駛證件是否齊全、有效C、攬投員應(yīng)檢查車況是否正常D、機(jī)油不屬于重點(diǎn)檢查內(nèi)容答案：ABC2.以下關(guān)于在崗攬投員鞋子的要求正確的有()A、應(yīng)穿淺色鞋子B、應(yīng)保持清潔、無異味C、不能穿拖鞋D、不能把皮鞋穿成拖鞋答案：BCD3.下列屬于郵政國際速遞業(yè)務(wù)的有()A、國際及臺港澳特快專遞B、中速快件C、國際及臺港澳電子商務(wù)D、國際及臺港澳包裹答案：ABCD4.下列屬于與國際e郵寶業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)的有()A、外國商業(yè)快遞公司B、國內(nèi)商業(yè)快遞公司C、境外郵政D、主要電商平臺答案：CD5.內(nèi)勤人員每天要做好()的6S管理工作,保持生產(chǎn)現(xiàn)場、庫房的整潔安全。A、生產(chǎn)現(xiàn)場B、庫房C、辦公區(qū)域D、車輛停放區(qū)域答案：AB6.以下關(guān)于國際詳情單填寫注意事項的表述正確的有()。A、地址填寫要按照門牌號、街道、縣、市、省、國家的順序填寫B(tài)、重量(精確到克)、體積尺寸等申報內(nèi)容填寫要清晰、準(zhǔn)確C、由寄件人自行在業(yè)務(wù)種類與退回、放棄上選“X”D、在中速快件詳情單左下角空白處填寫用郵渠道答案：ABC7.窗口收寄時要嚴(yán)格執(zhí)行()和計費(fèi)、信息錄入等收寄規(guī)范。A、實(shí)名制B、郵件驗(yàn)視C、詳情單填寫D、稱重答案：ABCD8.以下屬于攬收班前準(zhǔn)備資料的有()A、攬投操作及服務(wù)規(guī)范手冊B、全國互寄次日遞重點(diǎn)城市范圍表C、本省內(nèi)城市互寄范圍時限表D、資費(fèi)表答案：ABCD9.以下關(guān)于攬收班前準(zhǔn)備的表述正確的有()A、攬投員應(yīng)檢查背包是否整潔B、攬投員應(yīng)檢查手機(jī)是否充滿電C、攬投員應(yīng)檢查鉛筆是否可正常寫字D、攬投員應(yīng)攜帶發(fā)票答案：ABD10.以下關(guān)于非標(biāo)準(zhǔn)包裝處理操作要求的表述正確的有().A、舊包裝箱上的原有或其他快遞公司詳情單未清除時,可以更換新包裝箱B、內(nèi)件在箱內(nèi)晃動時,應(yīng)選擇填充物充分填充,確保不晃動C、舊包裝箱已不適合寄遞要求時,需要換符合標(biāo)準(zhǔn)要求的新包裝箱D、封套內(nèi)裝文件超量超厚變形時,必須將內(nèi)件分開交寄答案：ABC11.以下屬于國內(nèi)禁止寄遞物品的有()A、假冒偽劣的食品B、假冒偽劣的兒童用品C、假冒偽劣的電子產(chǎn)品D、假冒偽劣的紡織品答案：ABCD12.下列()情況造成無法投遞而需要再次投遞的郵件,應(yīng)給客戶貼留“郵政速遞物流郵件投遞告知單”A、上門無法投遞的郵件,且電話聯(lián)系不上收件人、寄件人的B、上門無法投遞的郵件,且未書寫寄、收件人電話C、上門無法投遞的郵件,且寄、收件人電話錯誤D、上門投遞無人簽收E、投遞前發(fā)現(xiàn)郵件詳情單脫落答案：ABCD13.中速快遞業(yè)務(wù)可提供的服務(wù)有()A、門到門B、門到港C、港到港D、代墊關(guān)稅答案：ABCD14.以下屬于航空禁止寄遞物品的有()。A、花瓶B、碳鋼C、手套D、干電池答案：BD15.以下屬于航空禁止寄遞物品的有()A、鋰電池B、連衣裙C、驗(yàn)鈔機(jī)D、照相機(jī)答案：ACD16.以下屬于國內(nèi)禁止寄遞物品的有()A、含有反動內(nèi)容的圖書B、含有煽動民族仇恨內(nèi)容的刊物C、含有破壞國家統(tǒng)一內(nèi)容的音像制品D、含有破壞社會穩(wěn)定內(nèi)容的圖片答案：ABCD17.以下國內(nèi)禁止寄遞物品屬于易燃液體的有()。A、桐油B、乙醚C、丙烯D、丁烷答案：AB18.以下屬于國內(nèi)禁止寄遞物品的有()A、含有宜揚(yáng)邪教內(nèi)容的音像制品B、含有宗教極端思想內(nèi)容的圖書C、含有淫穢內(nèi)容的圖片D、含有反動內(nèi)容的照片答案：ABCD19.以下關(guān)于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件收寄規(guī)格的表述正確的有()A、郵件實(shí)際重量不得超過最大重量限度B、郵件體積重量不得超過最大重量限度C、郵件體積重量不受收寄重量限制D、郵件體積重量大于實(shí)際重量的按體積重量計收資費(fèi)答案：ACD20.以下屬于國內(nèi)禁止寄遞物品的有()A、侵犯專利權(quán)的圖書B、侵犯商標(biāo)權(quán)的音像制品C、侵犯著作權(quán)的圖書D、侵犯著作權(quán)的音像制品答案：ABCD21.下列關(guān)于國際特快專遞郵件生產(chǎn)傳遞過程說法正確的有()A、國際特快專遞郵件的生產(chǎn)傳遞過程分為進(jìn)口、出口兩種情況B、國際進(jìn)口郵件是其他國家或地區(qū)發(fā)至我國,并投遞給收件人的特快專遞郵件C、國際出口郵件是指在國內(nèi)收寄,由國外郵政部門投遞給收件人的特快專遞郵件D、國際特快專遞郵件的生產(chǎn)傳遞過程包括郵件在國內(nèi)及國外的全部傳遞過程答案：ABC22.以下關(guān)于國內(nèi)禁止寄遞物品的表述正確的有()A、仿制步槍不屬于國內(nèi)禁止寄遞物品B、照明彈屬于國內(nèi)禁止寄遞物品C、催淚槍屬于國內(nèi)禁止寄遞物品D、推進(jìn)劑不屬于國內(nèi)禁止寄遞物品中的爆破器材答案：BCD23.下列可以使用郵政特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)的客戶有()A、電子商務(wù)公司B、電視直銷企業(yè)C、商貿(mào)企業(yè)D、金融機(jī)構(gòu)答案：ABCD24.以下國內(nèi)禁止寄遞物品不屬于精神藥品的有()。A、氫氧化鉀B、安鈉咖C、甲苯D、鈾答案：ACD25.封裝物品類郵件時,以下屬于應(yīng)考慮因素的有()。A、物品的性質(zhì)B、寄遞路程遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況C、物品的價格D、物品的大小和輕重答案：ABD26.以下國內(nèi)禁止寄遞物品屬于自燃物質(zhì)的有()。A、白磷B、黃磷C、電石D、松香油答案：AB27.下列關(guān)于視同妥投信息名稱的釋義正確的有()A、他人代簽收是指由企事業(yè)單位收發(fā)室、公司前臺等通過加蓋收發(fā)章代收的郵件(由郵件詳情單上的收件人指定或同意的他人,代替收件人簽收的郵件)B、收件人指定機(jī)構(gòu)(包裹柜)代收是指適用于聯(lián)系收件人后,由收件人指定的機(jī)構(gòu)或包裹柜代為接收的郵件C、單位收發(fā)室代簽收是指由郵件詳情單上的收件人指定或同意的他人,代替收件人簽收的郵件(由企事業(yè)單位收發(fā)室、公司前臺等通過加蓋收發(fā)章代收的郵件)D、送交簽約代辦點(diǎn)(包裹柜)代收是指適用于轉(zhuǎn)交到EMS授權(quán)的如物業(yè)、門衛(wèi)、超市等代辦點(diǎn)、包裹柜的郵件答案：BD28.法人或者其他組織交寄郵件、快件時,以下屬于實(shí)名收寄有效證件的有()。A、經(jīng)辦人本人工作證B、組織機(jī)構(gòu)代碼證C、事業(yè)單位法人證書D、營業(yè)執(zhí)照副本答案：BCD29.下列關(guān)于國際速遞業(yè)務(wù)互換局功能的說法正確的有()A、可接收經(jīng)轉(zhuǎn)局發(fā)來的郵件總包,但不具備經(jīng)轉(zhuǎn)局的業(yè)務(wù)功能B、負(fù)責(zé)向國外郵政機(jī)構(gòu)封發(fā)國際特快專遞郵件總包C、處理國外郵政機(jī)構(gòu)發(fā)來的國際特快專遞郵件總包D、負(fù)責(zé)進(jìn)、出口國際特快專遞郵件的時限、規(guī)格等的把關(guān)工作答案：BCD30.下列不屬于攬投員少計郵件重量行為的有()A、故意少計郵件重量,漏收資費(fèi)且從中牟利的行為B、故意不執(zhí)行計泡規(guī)定,漏收資費(fèi)且從中牟利的行為C、私走私轉(zhuǎn)郵件,不收取資費(fèi)的行為D、收寄客戶郵件未予寄遞的行為答案：CD31.攬收郵件交接時,內(nèi)勤人員要認(rèn)真檢查收寄規(guī)格、收寄規(guī)范。確保()等。A、有按要求驗(yàn)視,重量相符B、包裝符合要求C、詳情單填寫準(zhǔn)確、完整D、業(yè)務(wù)標(biāo)簽按要求粘貼答案：ABCD32.下列關(guān)于未妥投原因名稱的釋義錯誤的有()。A、本人不在址是指通過各種途徑均無法與收件人取得聯(lián)系且根據(jù)郵件上收件人地址無法確認(rèn)投遞地點(diǎn)需要聯(lián)系寄件人處理的情況下適用(通過各種途徑均無法與客戶取得聯(lián)系且又在收件地址找不到收件人或與客戶取得聯(lián)系但收件人不在收件地址包括地址為單位不在工作時間情況下適用。)B、收件人名址有誤/不詳是指通過各種途徑均無法與收件人取得聯(lián)系且根據(jù)郵件上收件人地址無法確認(rèn)投遞地點(diǎn)的需要聯(lián)系寄件人處理的情況下適用。C、本人要求延期是指收件人指定的或合理的代收人(機(jī)構(gòu))在投遞時不在,要求再約定投遞時間一天以上且在郵件保存規(guī)定時限內(nèi)的情況下適用,如收發(fā)室,前臺,物業(yè)等。(與收件人預(yù)約電聯(lián)時,收件人當(dāng)時不便收件,要求再約定投遞時間一天以上且在郵件保存規(guī)定時限內(nèi)的情況下適用。)D、代收人(機(jī)構(gòu))要求延期是指收件人指定的或合理的代收人(機(jī)構(gòu))在投遞時不在,約定當(dāng)天其他時間再投時適用,如收發(fā)室,前臺、物業(yè)等(收件人指定的或合理的代收人(機(jī)構(gòu))在投遞時不在,要求再約定投遞時間一天以上且在郵件保存規(guī)定時限內(nèi)的情況下適用,如收發(fā)室,前臺、物業(yè)等。)答案：ACD33.下列關(guān)于國際速遞業(yè)務(wù)交換站功能的說法正確的有()A、兼有互換局的業(yè)務(wù)功能B、與國外郵政機(jī)構(gòu)或其委托的運(yùn)輸機(jī)構(gòu)交換國際特快專遞郵件總包C、不具有封發(fā)國際特快專遞郵件總包的功能D、不具有處理國外郵政發(fā)來的國際特快專遞郵件總包的功能答案：BCD34.以下關(guān)于國內(nèi)禁止寄遞物品的表述正確的有()A、仿制獵槍屬于國內(nèi)禁止寄遞物品B、煙霧彈不屬于國內(nèi)禁止寄遞物品C、三棱尖刀屬于國內(nèi)禁止寄遞物品中的管制刀具D、發(fā)射藥不屬于國內(nèi)禁止寄遞物品中的煙花爆竹答案：ACD35.以下屬于實(shí)名收寄有效證件的有()A、結(jié)婚證B、臨時居民身份證C、學(xué)生證D、外國公民護(hù)照答案：BD36.下列關(guān)于按址投遞的要求描述正確的有()A、按址投遞時應(yīng)注意遵守交通法規(guī),安全駕駛。B、為提高投遞效率,對于不確定有人簽收的郵件,必須在投遞前電話預(yù)約,電話無法聯(lián)系的改日再打電話預(yù)約。C、投遞郵件時,如收件人指定他人代收,投遞后要通過電話及時通知收件人。D、按址投遞郵件時,嚴(yán)禁擅自將郵件投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)。答案：ACD37.關(guān)于國際e特快業(yè)務(wù)收寄重量的說法,正確的有()A、郵件重量限重2kgB、郵件重量不受2kg限制C、計費(fèi)首重為100gD、計費(fèi)續(xù)重為50g答案：BD38.下列屬于國內(nèi)特快專遞出口郵件生產(chǎn)傳遞環(huán)節(jié)的有()A、收寄B、轉(zhuǎn)趟運(yùn)輸C、分揀封發(fā)D、投遞答案：ABC39.當(dāng)郵件存在下列哪些情況時,攬投員應(yīng)及時交內(nèi)勤人員處理,內(nèi)勤人員確認(rèn)可試投的郵件,應(yīng)按要求上門試投()A、污染B、重量短少C、地址不清D、破損E、拆動F、水濕答案：ABDEF40.下列對于員工禁止行為的表述正確的有()A、公司總部研究決定制定了15條郵政速遞物流物該公司員工的禁止行為B、如在經(jīng)營生產(chǎn)工作中員工違反了公司總部制定的禁止行為,建議各省公司予以解除勞動合同的處理C、關(guān)于員工違反總部制定的禁止行為的規(guī)定執(zhí)行,可由領(lǐng)導(dǎo)直接簽字通過D、關(guān)于員工違反總部制定的禁止行為的規(guī)定執(zhí)行,必須經(jīng)過職工代表大全表決通過答案：ABD41.以下屬于攬收班前準(zhǔn)備用品用具的有()A、背包B、手機(jī)C、臺秤D、章戳答案：ABD42.攬投員在收寄郵件后,應(yīng)當(dāng)著客戶的面及時準(zhǔn)確錄入的攬收信息有()。A、郵件號碼B、寄達(dá)地C、重量D、客戶代碼(散戶除外)答案：ABCD43.下列屬于國際e郵寶業(yè)務(wù)查詢渠道的有()。A、在電商平臺網(wǎng)站的客戶賬戶內(nèi)查看B、登錄速遞物流網(wǎng)站查詢C、撥打客戶服務(wù)電話11183查詢D、寄達(dá)郵政網(wǎng)站查詢答案：ABCD44.下列不是中國郵政速遞物流合作辦理國際及港澳臺特快專遞業(yè)務(wù)的有()A、各國商業(yè)快遞公司B、各國物流公司C、各國(地區(qū))郵政D、各國(地區(qū))電商公司答案：ABD45.開拆進(jìn)口郵件總包發(fā)現(xiàn)總包內(nèi)有破損郵件,下列操作正確的有()A、當(dāng)頻繕發(fā)驗(yàn)單B、由攬投員以郵件投遞告知單方式告知收件人郵件出現(xiàn)異常情況C、袋、裝牌、繩扣、鉛志作為附件隨驗(yàn)單發(fā)封發(fā)部門D、由內(nèi)勤人員通過電話方式告知收件人郵件出現(xiàn)異常情況答案：AC46.下列屬于攬投員泄露信息行為的有()A、泄露客戶信息,從中牟利的行為B、泄露郵件信息,從中牟利的行為C、引起客戶有理由投訴或申訴,且未取得客戶明確諒解的行為D、私拆或偷盜部分或全部郵件的行為答案：AB47.下列可以使用郵政特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)的客戶有()A、政務(wù)類協(xié)議客戶B、商務(wù)類協(xié)議客戶C、零散客戶D、非協(xié)議客戶答案：ABC48.以下關(guān)于非標(biāo)準(zhǔn)包裝處理操作要求的表述正確的有()A、封套內(nèi)夾寄硬質(zhì)物品時,必須換紙箱包裝(取出硬質(zhì)物品或換紙箱包裝)B、使用雙封、雙包裝箱合并包裝時,可以拆開分別交寄C、使用非標(biāo)準(zhǔn)EMS封套封裝時,需更換使用標(biāo)準(zhǔn)的EMS封套封裝D、舊包裝箱上的原有通訊地址未劃銷時,可以覆蓋原有通訊地址答案：BCD49.以下關(guān)于在崗攬投員穿著的表述正確的有()A、穿著統(tǒng)一的工作標(biāo)志服B、穿著整齊端莊C、衣領(lǐng)處第一個紐扣可打開D、勤清洗,保持無異味答案：ABCD50.下列屬于國內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)運(yùn)輸方式的有()。A、汽車運(yùn)輸B、火車運(yùn)輸C、管道運(yùn)輸D、航空運(yùn)輸答案：AD51.以下關(guān)于收件人付費(fèi)郵件投遞的表述錯誤的有()A、對于錯封的收件人付費(fèi)郵件,必須作為退回郵件錄入系統(tǒng)B、如PDA信息與詳情單金額不相同,要以PDA信息為準(zhǔn)C、客戶交付收件人付費(fèi)郵件的郵費(fèi),必須使用現(xiàn)金支付方式D、在錄入妥投信息時,如果是收件人簽收,選擇“本人簽收”即可答案：ABC52.以下表述不符合郵件封裝要求的有()A、使用自制的封套B、采用鐵質(zhì)包裝箱封裝C、包裝箱瓦楞紙板表面出現(xiàn)露楞現(xiàn)象D、包裝盒用透明郵政速遞物流專用膠帶封固答案：ABC53.下列關(guān)于國際e郵寶業(yè)務(wù)使用說法正確的有()。A、可以在線填寫收寄件人信息B、可以在線生成郵件號碼并打印郵件標(biāo)簽C、報關(guān)信息必須在線下填寫紙質(zhì)單據(jù)D、能獲得郵件實(shí)時跟蹤、收寄資費(fèi)和重量信息主動反饋等服務(wù)答案：ABD54.下列關(guān)于國內(nèi)郵件流向分類的說法正確的有()A、在某地區(qū)(縣、市)投遞的特快專遞郵件不屬于出口郵件B、特快專遞轉(zhuǎn)口郵件一般出現(xiàn)在郵件處理中心C、某地區(qū)(縣、市)范圍內(nèi)互寄特快專遞郵件不屬于進(jìn)口郵件(屬于)D、特快專遞出口郵件也稱為落地特快專遞郵件(特快專遞進(jìn)口郵件也稱為落地特快專遞郵件)答案：AB55.郵政特快專遞返單業(yè)務(wù)是在郵件妥投后,按照寄件方要求,可以返還的有()A、回執(zhí)B、收貨單C、合同書D、禮物答案：ABC56.下列關(guān)于國際e郵寶業(yè)務(wù)發(fā)運(yùn)的說法正確的有()。A、全程使用郵政特快專遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸B、在國內(nèi)段使用EMS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)運(yùn)C、利用郵政渠道清關(guān)D、出口至境外郵政后,寄達(dá)國郵政將通過其國內(nèi)輕小件網(wǎng)投遞郵件答案：BCD57.下列不屬于攬投員貪污郵件資費(fèi)行為的有()A、私走私轉(zhuǎn)郵件,不收取資費(fèi)的行為B、故意不執(zhí)行計泡規(guī)定,漏收資費(fèi)且從中牟利的行為C、貪污或挪用已收取的資費(fèi)或業(yè)務(wù)資金的行為D、收寄客戶郵件未予寄遞的行為答案：ABD58.開拆進(jìn)口郵件總包發(fā)現(xiàn)總包內(nèi)有破損郵件,下列操作正確的有()A、操作人員會同主管人員第一時間對破損郵件二次封裝,恢復(fù)郵件完好狀態(tài)B、內(nèi)勤人員通過電話或攬投員以郵件投遞告知單方式告知收件人郵件出現(xiàn)異常情況C、經(jīng)聯(lián)系,收件人對郵件破損有異議的,請收件人到營業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)商解決D、當(dāng)日營業(yè)終了前繕發(fā)驗(yàn)單,連同郵袋、袋牌、繩扣、鉛志作為附件隨驗(yàn)單發(fā)封發(fā)部門答案：BCD59.在進(jìn)口分揀環(huán)節(jié)進(jìn)行分揀處理時,如發(fā)現(xiàn)單個郵件出現(xiàn)粘貼多個詳情單情況,應(yīng)采取的措施有()A、通過“全程跟蹤系統(tǒng)”確認(rèn)B、通過電話聯(lián)系收件人確認(rèn)C、取出郵件的內(nèi)件進(jìn)行對比確認(rèn)D、通過郵件重量與詳情單填寫重量進(jìn)行對比確認(rèn)答案：AD60.關(guān)于未投郵件處理錯誤的有()A、對于檢察、法院專遞郵件、投遞單位要在郵件到達(dá)投遞單位的七個工作日內(nèi),按照詳情單上的送達(dá)地址投送至少五次B、預(yù)約或入戶無法投遞的郵件,攬投員應(yīng)立即在PDA上錄入妥投信息C、對于客戶要求延遲投遞的,按照與收件人約定的時間安排投遞D、對于客戶提出更改投遞地址的,提醒客戶小夜班投遞只能投遞原地址,改址后時限會有延遲。答案：ABC61.以下關(guān)于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件收寄規(guī)格的表述正確的有()A、信函文件專用封套長度324毫米B、信函文件專用封套寬度229毫米C、物品包裝箱長度不超過1500毫米D、物品包裝箱長度和長度以外的最大橫周合計不超過2500毫米答案：ABC62.下列不屬于攬投員倒買倒賣郵件行為的是()A、與郵政企業(yè)營業(yè)投遞人員串通倒買倒賣郵件的行為B、遺棄損毀客戶郵件的行為C、偷盜部分或全部郵件的行為D、泄露客戶信息或郵件信息,從中牟利的行為答案：BCD63.接收郵件時,內(nèi)勤人員發(fā)現(xiàn)與預(yù)告信息不符,則要在進(jìn)口路單上批注并共同簽章,向封發(fā)部門繕發(fā)驗(yàn)單并隨驗(yàn)單附寄()作證。A、郵袋B、鉛志C、袋牌D、繩扣答案：ABCD64.下列屬于國內(nèi)特快專遞進(jìn)口郵件生產(chǎn)傳遞環(huán)節(jié)的有()A、開辦局處理B、收寄局處理C、交換站處理D、經(jīng)轉(zhuǎn)局處理答案：ACD65.下列關(guān)于攬投員與客戶溝通的表述正確的有()A、對于未投交給收件人本人的郵件,不必把投交情況告知收件人本人B、熱情、耐心、及時回答客戶的問詢C、攬收、投遞郵件前宜先電話預(yù)約D、重點(diǎn)提示客戶認(rèn)真閱看詳情單背書(面)的服務(wù)協(xié)議答案：BCD66.投遞歸班時,內(nèi)勤人員應(yīng)點(diǎn)數(shù)交接攬投員交回的()等,并做好檢查、雙方簽名確認(rèn)及保管等工作。A、用品用具B、車輛鑰匙C、車輛證件D、發(fā)票答案：AB67.下列關(guān)于國際及臺港澳電子商務(wù)業(yè)務(wù)的說法正確的有()。A、針對跨境電子商務(wù)需求B、主要寄遞國際緊急信函C、能滿足大陸與臺港澳之間電商物品寄遞需要D、中國郵政速遞物流與主要電商平臺合作推出答案：ACD68.下列屬于國內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)收寄方式的有()A、上門攬收B、上門投遞C、窗口收寄D、存局自取答案：AC69.以下關(guān)于國內(nèi)快遞包裹郵件收寄規(guī)格的表述錯誤的有()A、最大重量為20千克,單邊最大尺寸為100厘米B、最大重量為20千克,單邊最小尺寸為100厘米C、最小重量為20千克,單邊最大尺寸為100厘米D、最小重量為20千克,單邊最小尺寸為100厘米答案：BCD70.下列()情況可以作為無著郵件處理。A、無法投退給寄件人的B、寄件人聲明放棄的C、郵件退回后寄件人拒收或者拒付應(yīng)付費(fèi)用的D、在投退局保管期滿寄件人仍未來領(lǐng)取的答案：ABCD71.在進(jìn)口分揀開拆總包時,如需繕發(fā)驗(yàn)單,以下物品應(yīng)作為隨驗(yàn)單附寄作證的有()A、郵件B、夾鉗C、袋牌D、空袋答案：CD72.以下關(guān)于國內(nèi)禁止寄遞物品的表述錯誤的有().A、鋼珠槍的主要零部件屬于國內(nèi)禁止寄遞物品B、仿制地雷不屬于國內(nèi)禁止寄遞物品C、催淚彈和催淚器都屬于國內(nèi)禁止寄遞物品中的彈藥D、引火線不屬于國內(nèi)禁止寄遞物品中的煙花爆竹答案：BCD73.下列不屬于中國郵政速遞物流公司的物流品牌名稱的有()A、“PL”B、"EMSC、“CNPL”D、“CNEMS”答案：AD74.關(guān)于中國郵政速遞物流公司描述,正確的有()A、中國經(jīng)營歷史最悠久的快遞公司B、中國規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣的快遞公司C、中國業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞公司D、是快遞物流領(lǐng)域的綜合服務(wù)提供商答案：ABCD75.以下關(guān)于上門攬收時粘貼詳情單的表述正確的有()A、攬投員必須當(dāng)著客戶的面把詳情單粘貼在郵件的最大面上B、使用郵政特快專遞封套的,將詳情單貼在封套正、反面均可C、寄件人核對詳情單所填寫的信息準(zhǔn)確后,在詳情單寄件人簽署處簽名確認(rèn)D、攬投員將“寄件人存聯(lián)”抽出,待攬收手續(xù)完成后將其交給客戶答案：ACD76.國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專遞業(yè)務(wù)具有()的優(yōu)勢。A、寄達(dá)時限短B、陸運(yùn)資費(fèi)低C、服務(wù)質(zhì)量高D、時限略長答案：AC77.下列關(guān)于郵件處理中心的說法正確的有()A、除依托原有郵政通信網(wǎng),如郵區(qū)中心局實(shí)施建設(shè)B、特快專遞郵件的處理場地按照專業(yè)化建設(shè)C、包括特快郵件處理中心、速遞物流集散中心等D、不包括航空郵件交換站答案：ABC78.以下表述符合信函文件類郵件封裝要求的有()。A、將厚度為5毫米的扁平型文件裝入特快專遞郵件專用封套B、將厚度為12毫米的扁平型文件裝入特快專遞郵件專用封套C、圓卷型郵件的封皮不短于內(nèi)件D、封裝長度較大的圓卷型郵件時,內(nèi)襯堅實(shí)的圓棍答案：ACD79.以下國內(nèi)禁止寄遞物品不屬于氧化劑的有()A、硝酸鹽B、苯酚C、汞D、砒霜答案：BCD80.對于內(nèi)件性質(zhì)為()的物品,應(yīng)引導(dǎo)客戶保價。A、銀行票據(jù)B、金銀首飾C、工藝品D、國際機(jī)票答案：ABCD81.下列不屬于國內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)主要運(yùn)輸方式的有()。A、郵政陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸B、航空干線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸C、郵政全夜航網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸D、民航運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)答案：BCD82.中國郵政速遞物流致力于成為()的大型現(xiàn)代快遞物流企業(yè)。A、持續(xù)引領(lǐng)中國市場B、綜合服務(wù)能力最強(qiáng)C、最具全球競爭力D、最具國際化發(fā)展空間答案：ABCD83.投遞歸班后,應(yīng)將妥投郵件詳情單投遞局存聯(lián)按()整理。A、頻次B、郵件種類C、客戶種類D、投遞時間答案：AB84.下列屬于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專遞業(yè)務(wù)運(yùn)輸方式的有()A、汽車運(yùn)輸B、火車運(yùn)輸C、陸路運(yùn)輸D、航空運(yùn)輸答案：CD85.以下國內(nèi)禁止寄遞物品不屬于易燃固體的有()A、乙炔B、丙酮C、硫磺D、鋁粉答案：CD86.下列關(guān)于國內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)描述正確的有()。A、2018年6月1日起開辦B、開辦范圍為全國31個省(區(qū)