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人際交往技巧之

溝通三要素《心理素質(zhì)訓(xùn)練》課程我們的問題在于異性23陌生人老師21父母1同學(xué)有效溝通三要素1、目標(biāo)2、傳遞信息、思想、情感；3、達(dá)成一致?！皽稀ā蹦暇┙诸^某家麥當(dāng)勞門口，一個(gè)外國人買了兩包薯?xiàng)l，分給乞討的老奶奶一包，兩人席地而坐，開心地吃著，還給奶奶倒水喝他倆怎么溝通？溝通中信息表達(dá)的三要素7%語言55%體態(tài)語38%語氣語調(diào)伏爾泰

溝通首先是傾聽的藝術(shù)耳朵是通往心靈的道路喬·吉拉德的故事首先細(xì)心傾聽他人的意見聽的檔次1、聽對(duì)方講出來的話；2、聽對(duì)方想講沒講出來的話；3、聽對(duì)方想講沒講需要你講出來的話；“聽說今晚有《泰坦尼克號(hào)》！”聽的層次聽而不聞不用心假裝在聽外表看起來有選擇地聽只聽自己感興趣專注地傾聽專注聽但用自己的經(jīng)驗(yàn)做比較用心傾聽了解對(duì)方話的動(dòng)機(jī)及感受設(shè)身處地的傾聽別人對(duì)待你的方式，是你教給他的！人際交往技巧之

溝通三要素《心理素質(zhì)訓(xùn)練》課程

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