2024年企業(yè)人力資源管理師三級培訓(xùn)重點總結(jié)

第三章培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)培訓(xùn)管理第一單元培訓(xùn)需求的分析(一)有助于找出差距確立培訓(xùn)目的2、分析培訓(xùn)對象理想的知識、技能和能力原則或(二)有助于找出處理問題的措施(三)有助于進行前瞻性預(yù)測分析(四)有助于進行培訓(xùn)成本的預(yù)算(五)有助于增進企業(yè)各方達到共識【能力】一、培訓(xùn)需求分析的實行程序(一)做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作1、建立員工背景檔案2、同各部門人員保持親密聯(lián)絡(luò)3、向主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)狀況4、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)差(二)制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃2、確定培訓(xùn)需求調(diào)差工作的目的3、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查措施4、確定培訓(xùn)需求調(diào)查內(nèi)容(三)實行培訓(xùn)需求調(diào)查工作1、提出培訓(xùn)需求動議或愿望2、調(diào)查、申報、匯總需求動議3、分析培訓(xùn)需求1)受訓(xùn)員工的現(xiàn)實狀況2)受訓(xùn)員工存在的問題3)受訓(xùn)員工的期望和真實想法4、匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求(四)分析與輸出培訓(xùn)需求構(gòu)造1、對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行歸類、整頓2、對培訓(xùn)需求進行分析、總結(jié)3、撰寫培訓(xùn)需求分析匯報(一)面談法：個人面談、集體會談(二)重點團體分析法(三)工作任務(wù)分析法(四)觀測法(五)調(diào)查問卷(附表)2、語言簡潔(一)循環(huán)評估模型(二)全面性任務(wù)分析模型(三)績效差距分析模型(四)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型第二單元培訓(xùn)規(guī)劃的制定(一)培訓(xùn)項目確實定(二)培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)：滿足需求、突出重點、立足目前、講求實用、考慮長遠、提高素質(zhì)(三)實行過程的設(shè)計(四)評估手段的選擇(五)培訓(xùn)資源的籌辦(六)培訓(xùn)成本的預(yù)算目的原則培訓(xùn)需求培訓(xùn)的目的培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)形式和方式培訓(xùn)教師組織人考核方式計劃變更或者調(diào)整方式培訓(xùn)費預(yù)算簽發(fā)人(一)培訓(xùn)需求分析：目的、成果、措施(二)工作闡明(三)人物分析(四)排序(五)陳說目的(六)設(shè)計測驗(七)制定培訓(xùn)方略(八)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容(九)試驗4、制定培訓(xùn)預(yù)算計劃第三單元培訓(xùn)組織與實行(一)前期準(zhǔn)備工作3、確認(rèn)培訓(xùn)時間5、確認(rèn)理想的培訓(xùn)師(二)培訓(xùn)實行階段1、課前工作(略)1)培訓(xùn)主題2)培訓(xùn)者的自我簡介3)后勤安排和管理規(guī)劃簡介4)培訓(xùn)課程的簡要簡介5)培訓(xùn)目的和日程安排的簡介6)“破冰”活動7)學(xué)員自我簡介(三)知識或技能傳授(四)對學(xué)習(xí)進行回憶和評估(五)培訓(xùn)后的工作2、培訓(xùn)時間的開發(fā)與運用第四單元培訓(xùn)效果的評估2、受訓(xùn)人員是搜集培訓(xùn)效果分析信息最重要的渠道之一3、管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)是理解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最公正的信息渠道4、培訓(xùn)師是理解受訓(xùn)人員構(gòu)成需求的關(guān)鍵1、通過資料搜集信息(培訓(xùn)方案、領(lǐng)導(dǎo)指示、培訓(xùn)錄音、調(diào)查問卷及有關(guān)記錄分析資料、錄像資料、會議紀(jì)要現(xiàn)場記錄、編寫的培訓(xùn)教程)2、通過觀測搜集信息(培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作、實行現(xiàn)場、對象參與狀況、對象反應(yīng)狀況觀測、3、通過訪問……(訪問培訓(xùn)對象、實行者、組織者、培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬)4、通過培訓(xùn)調(diào)查……(培訓(xùn)需求、組織、內(nèi)容及形式、講師、效果綜合調(diào)查)5、(附表)(一)培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤已與反饋(二)培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋(三)培訓(xùn)效果評估(四)培訓(xùn)效率評估第二節(jié)培訓(xùn)措施的選擇(一)講授法(二)專題講座法(三)研討法(一)工作指導(dǎo)法(二)工作輪換法(三)尤其任務(wù)法(四)個別指導(dǎo)法(一)自學(xué)(二)案例研究法(三)頭腦風(fēng)暴法(四)模擬訓(xùn)練法(五)敏感性訓(xùn)練法(T小組法、ST)(六)管理者訓(xùn)練(MTP)(一)角色飾演法(二)拓展訓(xùn)練五、科技時代的培訓(xùn)方式【能力】一、選擇培訓(xùn)措施的程序(一)確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域(二)分析培訓(xùn)措施的合用性1、與基礎(chǔ)理論知識教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)措施2、與處理問題能力……4、與技能……5、與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育……6、基本能力的開發(fā)措施(三)根據(jù)培訓(xùn)規(guī)定優(yōu)選培訓(xùn)措施1、保證培訓(xùn)措施的選擇要有針對性2、保證培訓(xùn)措施與培訓(xùn)目的、課程目的相適應(yīng)3、保證選用的培訓(xùn)措施與受訓(xùn)者群體特性相適應(yīng)學(xué)員構(gòu)成、工作可離度、工作壓力4、培訓(xùn)方式措施要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)(一)案例分析法的操作程序(二)事件處理法的基本程序1)指導(dǎo)員確定培訓(xùn)對象及人數(shù)2)確定議題大體范圍3)每位學(xué)員根據(jù)議題制作個人親歷案例4)將學(xué)員分組，每組5~6人5)確定會議時間地點6)指導(dǎo)員準(zhǔn)備的知識：個案研究法的一般措施、實行要點及其他應(yīng)用個案研究法進行培訓(xùn)時應(yīng)注意的問題、事件處理法特有措施、注1)指導(dǎo)員向各小組簡介本法實行概要、背景特色及注意點2)各小組簡樸簡介小組組員所提出的個案3)從較輕易討論的內(nèi)容開始，由組長排定討論程序4)各組開始進行討論3、實行要點(附表)1)指導(dǎo)員確定的議題范圍不適宜過窄2)制作個人親歷案例注意事項(略)3)記錄個案發(fā)生的背景時應(yīng)根據(jù)的5W2H原則4)各組討論時注意(略)5)多花時間討論“學(xué)到什么”(三)頭腦風(fēng)暴法的操作程序4、紀(jì)錄參與者的思想5、暢談階段(創(chuàng)意階段)1)不要私下交談，以免分散注意力2)不阻礙及評價他人發(fā)言，每人只談自己的想法第三節(jié)培訓(xùn)制度的建立與推行(一)培訓(xùn)服務(wù)制度1、制度內(nèi)容(培訓(xùn)服務(wù)制度、培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款)2、制度解釋(首要制度)(二)入職培訓(xùn)制度2、制度解釋(先培訓(xùn)，后上崗；先培訓(xùn)，后任職)(三)培訓(xùn)鼓勵制度1)完善的崗位任職資格規(guī)定2)公平公正客觀的業(yè)績考核原則3)公平竟?fàn)幍臅x升規(guī)定4)以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分派原則2、制度解釋1)對員工的鼓勵(培訓(xùn)—使用一考核—獎懲的配套制度)2)對部門及其主管的鼓勵3)對企業(yè)自身的鼓勵(四)培訓(xùn)考核評估制度1)被考核評估的對象2)考核評估的執(zhí)行組織3)考核的原則辨別6)考核成果的簽訂確認(rèn)2、制