2024年“跨境電商營銷”技能知識競賽考試與答案

2024年“跨境電商營銷”技能知識競賽考試與答案A、客戶與需求B、渠道2.按照客戶生命周期對客戶進行分類，便于商家采取是()。A、13N1模型4.在跨境電子商務(wù)中，賣家的售后服務(wù)很重要，售后服務(wù)的具體工作包括()。A、客戶咨詢信息處理B、物流信息及時反饋C、管理買家資料D、客戶維護與二次營銷5.跨境電子商務(wù)的具體工作內(nèi)容有()。B、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)C、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)D、跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)6.跨境B2B模式下，從國外進口到國內(nèi)，所需的單據(jù)A進口合同B進口發(fā)票C裝箱單E提貨單F各種進口許可證7.以下哪些屬于直郵進口的海關(guān)監(jiān)管特色B運單實時傳送C電子支付憑證D實時退稅8.中國郵政速遞物流的主要國際業(yè)務(wù)包括?A國際特快專遞業(yè)務(wù)(EMS)D海外倉業(yè)務(wù)9.蘋果C0庫克將個人形象放置在Facebook主頁中，以個人形象來打造品牌魅力，增強消費者信心，拉近企業(yè)與消費者之間的距離。由此可見，利用社會化媒體進行客戶關(guān)系管理的優(yōu)勢在于()。A、溝通的良好便捷B、理解客戶需求C、用人性化的方式交流D、妥善應對顧客的疑慮10.在速賣通中，速賣通無憂標準優(yōu)先的賠付金額上限是多少?11.阿里巴巴國際網(wǎng)站的定位是什么?()A、搭建全球中小企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場B、搭建國外中小企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場C、搭建國外大企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場D、搭建跨國大公司的網(wǎng)上貿(mào)易市場12.()選擇工具可以選擇多邊形物體，對于結(jié)構(gòu)復雜的物體，可以點多個小段來選擇。A、任意套索工具B、多邊形套索C、磁性套索13.在SHOPEE平臺中，下列哪項不是訂單取消率的計算范疇?A、買家未付款/自行操作取消的訂單B、賣家自行操作取消的訂單C、賣家未出貨導致的系統(tǒng)取消訂單D、賣家同意或平臺爭議判定同意的退貨/退款的訂單B代客戶進出口報關(guān)、報檢15.關(guān)于進境物品進口稅稅率說法正確的有*A書報、刊物、教育用影視資料稅率15%B食品、飲料稅率15%C紡織品及其制成品稅率30%D化妝品60%收款賬戶。()20.賣家將2020年12月的店鋪銷售額與2020年11月的店鋪銷售額相比，這種對分析法叫做()。D、對比21.下列關(guān)于跨境電子商務(wù)的特點，說法正確的是()。A、賣家需要遵守電子商品平臺規(guī)則，以及國際通用的貿(mào)易協(xié)定或雙邊貿(mào)易協(xié)定B、需要從業(yè)人員擁有“當?shù)鼗?本土化”思維，了解目標市場人群的消費習慣C、基于商務(wù)合同進行運作D、小批量、多批次、訂單分散、周期相對較短22.下列屬于國際市場調(diào)研的內(nèi)容的是()。A、一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟發(fā)展前景B、國際市場對商品的類型、質(zhì)量、數(shù)量和價格的需求C、買家的需求結(jié)構(gòu)、消費行為特征、需求變化等D、一個國家或地區(qū)所使用的語言、風俗習慣、價值觀念、生活方式等23.在搜索引擎競價排名推廣中，賣家可以選擇使用()24.下列推廣方式中，屬于按點擊收費的是()。25.跨境電子商務(wù)企業(yè)向稅務(wù)機關(guān)申請辦理退稅的貨物需要滿足的條件包括()。D、必須是增值稅和消費稅征收范圍內(nèi)的貨物26.下列屬于買家未收到貨糾紛的是()。B、貨物破損C、包裹退回27.在國際貿(mào)易網(wǎng)上交易磋商過程中，構(gòu)成“接受”的必要條件包括()。A、受盤人可以緘默表示接受B、接受必須由受盤人做出C、受盤人可以在接受的時候提出條件D、接受必須在發(fā)盤有效期內(nèi)做出28.在網(wǎng)上貿(mào)易磋商過程中，下列關(guān)于發(fā)盤的“撤回”和“撤銷”的說法正確是()。A、在電子商務(wù)條件下，發(fā)出的發(fā)盤即刻到達受盤人，發(fā)盤到達即生效，撤回發(fā)盤幾乎是不可能的B、發(fā)盤中注明了有效期，則該發(fā)盤不能撤銷C、受盤人認為該發(fā)盤是不可撤銷的，并已本著對該發(fā)盤信賴的原則采取行動D、發(fā)盤人發(fā)出的撤銷通知在受盤人發(fā)出接受通知之前送達受盤人，此種情況下，發(fā)盤是可以撤銷的29.在SHOPEE平臺中，下列哪一個不屬于賣家中心的功能?A、可以在這個界面聯(lián)系對接的客戶經(jīng)理B、可以單個或者批量上傳以及管理商品信息C、可以查看已售出商品支付/物流/退款退貨信息D、跨境商戶可以添加Shopee支持的第三方支付平臺賬戶30.在亞馬遜中，亞馬遜關(guān)于buybox下面說法正確的是?A、listing只要獲得了buybox就不會失去B、沒有buybox的listing需要在二級界面完成付款C、跟賣的listing不會搶到buyboxD、擁有buybox的listing一定是銷量最高的listing31.商情特快最多訂閱個小類目?()32.在速賣通中，以下行為請排序：買家確認收貨.賣家發(fā)貨.款項到速賣通第三方保障平臺.平臺為賣家放款。買家33.跨境電商營銷框架中，戰(zhàn)術(shù)層的主要任務(wù)不包括()。A、客戶與需求C、商品及其定價34.下列哪項屬于海外時空計時器社交媒體D屬于滿身計時器類型35.下列電商平臺中，屬于B2C模式在線交易平臺的是B、全球速賣通D、阿里巴巴國際站36.某賣家想在eBAy平臺上銷售一款知名品牌的限量款掛耳式耳機，但是他無法為耳機確定一個明確的價格，此時，該賣家可以選擇()的銷售方式來進行銷售。B、拍賣+一口價37.在英國的冬季，人們也喜歡在室內(nèi)穿T恤，因此某賣家在英國冬季期間，上架了多款T恤，該賣家的選品方法B、評價數(shù)據(jù)分析法C、買家消費習慣分析法D、節(jié)假日分析法38.某賣家想要往俄羅斯寄送一件單件包裹重量為150千克的包括，他可以選擇使用()物流。A、中國郵政小包39.下列關(guān)于信用證支付方式的說法中，不正確的是A、信用證是一項獨立的自主文件受益人、通知行、議付行、付款行、償付行、保兌行和承兌C、信用證支付方式是純單據(jù)業(yè)務(wù)D、根據(jù)是否附有貨運單據(jù)分為跟單信用證和光票信用證40.某買家在某跨境電子商務(wù)平臺上購買了一件價格為120元的商品(在此之前，該買家未產(chǎn)生過跨境購物行為),此時，該買家應繳納的關(guān)稅稅率為()。41.七喜汽水宣稱自己是“非可樂”型飲料是可口可樂和百事可樂之外的一種碳酸飲料，突出其與百事可樂和可口可樂的區(qū)別，這種定位方式屬于()。42.關(guān)于CFR術(shù)語的說法正確的是()。A、在裝運港將貨物裝上船時，賣方即完成交貨B、賣方必須支付將貨物運至目的港的正常運費，但有關(guān)貨物滅損風險和所增加的額外費用則自裝運港貨物裝上船后從賣方轉(zhuǎn)由買方承擔C、賣方應負責將其移交的貨物辦理出關(guān)后，在指定的地點交付給買方指定的承運人照管D、中文全稱是“成本、保險費加運費”44.如果直通車顯示為“未推廣”,可能的原因有?*A帳戶凍結(jié)B帳戶欠費45.速賣通搜索詞分析主要包含三個模塊，它們是*A熱銷詞B飆升詞46.為什么要參加平臺活動?*B提高轉(zhuǎn)化率47.網(wǎng)絡(luò)廣告的收費方式有幾種?*48.優(yōu)秀的產(chǎn)品標題必須具備以下元素?*A產(chǎn)品關(guān)鍵詞C產(chǎn)品特點D標新立異49.下列哪些國家屬于跨境電子商務(wù)新興國家*A俄羅斯B澳大利亞50.速賣通上進行運費模板設(shè)置時可以按照哪些方式B買家承擔運費52.速賣通平臺“數(shù)據(jù)縱橫-商機發(fā)現(xiàn)”中包含以下哪B搜索詞分析A價格B體積C運費54.設(shè)置一個好的產(chǎn)品標題需滿足()要求。A精簡B重要關(guān)鍵詞靠前55.關(guān)于產(chǎn)品類目說法正確的是*A必須選擇類目之后才能進入產(chǎn)品發(fā)布頁面B類目在產(chǎn)品排序中很重要56.中國人民銀行對()開展跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的情況進行檢查監(jiān)督。*A境內(nèi)結(jié)算銀行B試點企業(yè)C境內(nèi)代理銀行D港澳人民幣清算行57.境內(nèi)代理銀行為境外參加銀行開立人民幣同業(yè)往58.人民幣跨境收付信息管理系統(tǒng)的主要功能有()*C存貯功能D查詢功能59.人民幣跨境收付信息管理前置系統(tǒng)(簡稱RCFE)是連接商業(yè)銀行與人民銀行人民幣跨境收付信息管理系統(tǒng)B數(shù)據(jù)錄入C系統(tǒng)管理D數(shù)據(jù)報送60.以下哪些信息存貯在人民幣跨境收付信息管理系A(chǔ)人民幣跨境擔保業(yè)務(wù)B人民幣跨境同業(yè)融資信息C非居民企業(yè)人民幣賬戶信息D人民幣同業(yè)往來賬戶余額信息61.物流包裝主要有*A外包裝B固定周轉(zhuǎn)包裝C集合包裝E運輸包裝62.商標具有如下作用*A簡化交易手續(xù)B提高生產(chǎn)者責任心C提高企業(yè)效益D穩(wěn)定顧客群E保護公平競爭63.從廣告法律的角度，網(wǎng)絡(luò)廣告包括*A網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可以掌控內(nèi)容的廣告B旗幟廣告E網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者無法掌握內(nèi)容的廣告64.跨境電商多平臺管理的優(yōu)點是*B提升團隊的溝通效率65.當前環(huán)境下，商家選擇跨境物流的幾個約束是*A價格B質(zhì)量C時效66.從中國出發(fā)的郵政小包到()一般需要7-15天。單選題67.進行跨境電商交易的雙方有大約9成都在使用()進行跨境結(jié)算。68.分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的方式完成進出口貿(mào)易中的展示、洽談和交易環(huán)節(jié)，并通過跨境物流選題69.()就是以歷史價格為基礎(chǔ)，根據(jù)不同的市場需求、顧客的需求和消費者能力來定價。單選題B、市場差異化定價策略C、數(shù)量差異化定價策略D、顧客承受能力定價策略70.在B2C跨境電商主要的幾種模式中，核心領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點的是()。單選題C、第三方交易平臺型B3C網(wǎng)站D、傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷售型B2C71.當前占跨境電子商務(wù)比重較低，但增長最為迅速的72.個人與個人之間的電子商務(wù)是()。單選題73.在海外市場中，巴西消費者則更熱衷于購買()。單選題A、電腦硬件74.域名實質(zhì)上是一種()。A.企業(yè)名稱*B、企業(yè)標識75.在B2B電子商務(wù)中，接到貨款后，買方在(A)指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)。A.認證中心B、賣方C、網(wǎng)絡(luò)商品交易中心76.商家要開展電子商務(wù)活動，應該用()作為其主要77.當買家提交或修改糾正后，賣家必須在()內(nèi)“接78.電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)和傳統(tǒng)售后服務(wù)的不79.以下哪一項不屬于消費者在網(wǎng)上商店進行購物的選題81.自2014年1月1C、增值稅、消費稅退免稅D、增值稅、船舶噸稅退免稅發(fā)貨、收款等各項工作的總稱。單選題83.在商家店鋪裝修中，店鋪布局最為關(guān)鍵，下列不是店招模塊的是()。C、熱銷產(chǎn)品D.潛力款84.海外倉的成本=頭程費用+倉儲及處理費+本地配送費用；其中頭程費用指的是()。單選題A、客戶貨物存儲在海外倉庫和處理當?shù)嘏渌蜁r產(chǎn)生的85.以下選項中，不是微博營銷的缺點的是()。單選題86.傳統(tǒng)海淘模式是一種典型的()模式。單選題87.()是中國郵政為適應國際電子商務(wù)寄遞市場的需要，為中國電商賣家量身定制的一款全新經(jīng)濟型國際郵遞C、國際快遞小包88.優(yōu)惠券的優(yōu)勢不包括()。B、提高了使用效率C、新型的網(wǎng)絡(luò)宣傳手段89.跨境電子商務(wù)彌補了傳統(tǒng)供應管理的不足，延伸到供應商和客戶，甚至供應商的供應商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求預測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務(wù)等全過程。這說明跨境電子商務(wù)()。單選題90.賣家在接近30天的時間內(nèi)，沒有收到退貨，或収到的退貨不對版，可以提交至平臺進行糾紛裁決，平臺會在()個工作日內(nèi)介入處理。單選題D所有允許貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品C、客戶收到貨后，如滿意，立即進行二次銷售或者尋D、客戶收到貨后，如不滿意，根據(jù)實際情況，盡力配至多兌換()美元。單選題清關(guān)派送的包裹，不得按照進境郵遞物品辦理清關(guān)手續(xù)。單選題95.國際E郵寶適合()以內(nèi)的貨物。單選題96.使用國際支付寶的優(yōu)勢()。B、安全保障97.阿里巴巴速賣通平臺支持一下哪些物流運輸方式98.目前跨境電商的國際物流主要有()。B、專線物流C、海外倉儲模式99.客戶通的功能是幫助商家實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)可識別、可運營，解決商家客戶盤活和()問題。B、點擊效率C、轉(zhuǎn)化效率100.SearchngineOptimization中文譯為(),簡稱S0101.跨境電商業(yè)務(wù)員在篩選公?？蛻魰r，可以通過()102.零散貨物的國際物流方式包括104.對于阿里巴巴國際站的會員來說，客戶管理里的動態(tài)管理一般是通過()來進行的。105.在速賣通中，以下哪個不是速賣通大型平臺促銷活動?D、雙11促銷106.阿里巴巴國際站會員Seller不包括：()率108.在速賣通中，聯(lián)盟營銷基礎(chǔ)傭金設(shè)置最低是多少?109.在阿里巴巴中國網(wǎng)站上，不建議以下方式查找供A、靈犀推薦邀請信是在下面的哪個子菜單里進行的。()112.C2C模式存在的前提和基礎(chǔ)是()C、7小時115.以下選項不屬于引流拉新范疇的是()119.店招，顧名思義即店鋪招牌，是買家對于店鋪第一印象的主要來源。()121.影響直通車排名的因素有?*B商品評分C商品質(zhì)量信息D商品與關(guān)鍵詞匹配性E關(guān)鍵詞出價122.直郵進口通常是以哪種運輸方式入境的?*A集裝箱B快件123.跨境電子商務(wù)進口方式有*B海外倉進口124.以下關(guān)于產(chǎn)品關(guān)鍵詞篩選標準說法錯誤的是125.下列哪一項不是A/B測試的內(nèi)容C、隨機訪問A/B兩個版本126.產(chǎn)品數(shù)據(jù)表中以下()屬性是不可以重復的。A、ID(產(chǎn)品標示符)127.在速賣通中，無線金幣每次翻牌子需要消耗幾個金幣?128.中郵大包的優(yōu)點是()。B、妥投速度快C、通達國家多129.國際E郵寶的缺點是()。B、不受理查單業(yè)務(wù)C、不提供郵件丟失、延誤賠償D、只適合4kg以內(nèi)的貨物130.海外倉儲費用包括()。B、倉儲及處理費C、本地配送費用131.賣家在銷售商品的過程中，為預防中差評要做到D、區(qū)別對待買家132.微博營銷和博客營銷的區(qū)別()。A、信息源的表現(xiàn)形式差異B、信息傳播模式的差異C、用戶獲取信息及行為的差異133.對于重復購買率高的商品如何優(yōu)化()。A、做秒殺促銷活動B、贈送試用裝積累客戶信息C、根據(jù)客戶購買頻次適時提醒其購物D、建立完善的客戶管理體系134.以下哪些社交媒體適合跨境電商營銷()。135.商家在發(fā)放優(yōu)惠券時，要注意滿足一般優(yōu)惠券的發(fā)放規(guī)律()。A、優(yōu)惠券的成本B、優(yōu)惠券的渠道C、優(yōu)惠券的傳播方式D、優(yōu)惠券發(fā)放的時間136.國際商業(yè)快遞運輸與國內(nèi)貨物運輸相比，它具有以下幾個主要特點()。A、國際商業(yè)快遞運輸?shù)娘L險小B、國際商業(yè)快遞運輸?shù)臅r間性強C、國際商業(yè)快遞運輸涉及國際關(guān)系問題，是一項政策性很強的涉外活動D、國際商業(yè)快遞運輸是中間環(huán)節(jié)很多的長途運輸137.國際大包分為普通空郵和掛號兩種，下列選項中是掛號的特點的是()。C、郵