星級酒店行管部工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)

一、行管部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(項(xiàng)目總分50分實(shí)際得分)項(xiàng)目(月)計(jì)劃完成實(shí)際完成項(xiàng)目分?jǐn)?shù)實(shí)際得分營業(yè)收入(中心)32分利潤(中心)營業(yè)費(fèi)用(部門)12分二、行管部管理績效(項(xiàng)目總分25分實(shí)際得分)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分1、倉庫管理按質(zhì)按量、填入庫單、直撥單未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣分物品保管安全、衛(wèi)生、整齊、防腐等出庫領(lǐng)用按程序嚴(yán)格出庫、填出庫單庫存信息掌握最低庫存、提供請購信息員工服裝管理按程序發(fā)放、回收、洗滌、報(bào)廢辦公用品管理按程序領(lǐng)用休息時間無噪音、有制度未達(dá)項(xiàng)扣1分整潔有序、定期抽查定額管理按規(guī)定、分級別、分部門外來人員管理實(shí)行登記制度員工活動區(qū)管理整潔、不斷改善設(shè)施3、安全與消防制度建設(shè)有規(guī)章制度、有崗位責(zé)任制未達(dá)標(biāo)每保安隊(duì)伍建設(shè)提高素質(zhì)、加強(qiáng)培訓(xùn)前崗注重車輛管理、監(jiān)控人員進(jìn)出中餐廳門崗9號樓門崗夜間監(jiān)控人員進(jìn)出1分1分項(xiàng)扣后崗內(nèi)部員工打卡、外來人員登記營業(yè)區(qū)巡崗夜間巡視分區(qū)有序擺放消防制度建設(shè)建全制度、確保落實(shí)消防檢查日?；?、制度化、消防設(shè)備與器材管理消防監(jiān)控中心管理24小時值班未達(dá)項(xiàng)扣1分消防知識培訓(xùn)與演練妥當(dāng)、及時、并上報(bào)治安事件處置妥當(dāng)、及時、并上報(bào)三、勞動紀(jì)律與工作規(guī)范(項(xiàng)目總分10分實(shí)際得分)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分1、儀容儀表整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達(dá)項(xiàng)扣1分端莊大方、保持個人衛(wèi)生禮貌程度禮貌周到、對客站立微笑服務(wù)上下班制度打卡、按時上下班工作紀(jì)律無離崗、無吵鬧、無吃零食等工作規(guī)范熱情服務(wù)、嚴(yán)格操作程序收銀帳務(wù)服務(wù)成本控制四、其它方面(項(xiàng)目總分15分實(shí)際得分)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分1、日常工作(1)執(zhí)行中心決議未達(dá)標(biāo)項(xiàng)(2)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃(3)部門工作日記2、物資管理(1)物資無丟失、人為損壞未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣1分(2)物資領(lǐng)用手續(xù)齊備3、參與中心活動(1)義務(wù)勞動未達(dá)標(biāo)項(xiàng)(2)業(yè)余文娛活動4、工作協(xié)調(diào)(1)服從中心領(lǐng)導(dǎo)工作安排未達(dá)標(biāo)項(xiàng)(2)無其他部門的投訴。5、工作創(chuàng)新(1)服務(wù)