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做好季度工作總結(jié),并開展好下一季度的工作方案,連續(xù)前進(jìn)!今日我在這給大家?guī)韨€人季度工作總結(jié),我們一起來看看吧!
個人季度工作總結(jié)(一)
面對過去的第四季度,我部將市場運(yùn)作狀況進(jìn)行分析總結(jié)后,上呈公司領(lǐng)導(dǎo),
一、總體目標(biāo)完成狀況
1:銷售目標(biāo)110萬元,實(shí)際回款107萬元,負(fù)方案目標(biāo)2萬元。銷售庫存合計(jì)約47萬元,實(shí)際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。
二、目標(biāo)完成過程中的閱歷總結(jié)
(一)、今年我們銷售部門依據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo),依據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),根據(jù)常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,并依據(jù)市場供求關(guān)系,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)方案和銷售方案,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順當(dāng)完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),并準(zhǔn)時總結(jié)閱歷的可取之處和不足,加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素:
1.質(zhì)量問題偏多。
玻瓶的破損偏高,盒三及小神仙消失肯定沉淀。
2.競爭比較激烈,其他企業(yè)價格對比差異。
在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場,特殊是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn),把市場同價產(chǎn)品壓低許多,以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下,這種懸殊的價格之差,同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊急,產(chǎn)品供應(yīng)消失較長時間斷貨。
(三)依據(jù)市場的變化,及需求,公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,采納“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述,按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商,經(jīng)銷商之間形成肯定競爭的格局。依據(jù)新余市場的狀況,已完成部份產(chǎn)品的重新定價,將市場操作權(quán)取回公司手中,更利操作市場。方案將全品項(xiàng)進(jìn)行價格調(diào)控,目標(biāo)使公司有資源可用,盡力制造有效產(chǎn)值,扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。
三、對下一個季度的工作方案
我部門2季度的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤最大化為目標(biāo),對外開拓市場,對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟,以市場為導(dǎo)向,面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成好季度的銷售工作方案任務(wù)。
(一)、總體銷售目標(biāo)60萬
將來一季,我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到60萬,,這是11年度最困難的一個季度
(二)、將來的工作在過去的閱歷上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),并在銷售宣揚(yáng)中,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署,可以在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),依據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,推出系列消費(fèi)者拉動促銷活動,使產(chǎn)品的銷售既在估計(jì)范圍內(nèi)盈利,又使消費(fèi)商家對價格方面削減挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。
3、資金回?cái)_
針對無利不起早的“老板”心態(tài),公司應(yīng)盡快全面完成新的價格調(diào)控,使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)待活動(例如:在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等)
4、多面的銷售渠道,進(jìn)展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外,提高酒店銷售水平,建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。多年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、進(jìn)展市場空間、挖掘潛在市場,將來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時,可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,如多參與或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,多方面的進(jìn)行宣揚(yáng)銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣闊的拓展平臺。
5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),把握更多的市場信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)親密關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),仔細(xì)做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定牢靠的信息渠道,親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素養(yǎng)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并進(jìn)展起來。在將來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作力量和專業(yè)素養(yǎng):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想方法,建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作,改進(jìn)自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí),準(zhǔn)時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競爭對手的狀況,發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理;
(3)準(zhǔn)時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
四、總結(jié):
過去一季,我們走過了展望方案、艱辛起步到共創(chuàng)勝利的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。今日,新的一季,我們站在一個新的起點(diǎn),面對將來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期盼的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),依靠優(yōu)秀產(chǎn)品,先進(jìn)的營銷理念,良好的服務(wù)意識,團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā)?;蛟S,將來的路也是布滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅(jiān)信,這條路注定是布滿機(jī)遇、布滿挑戰(zhàn)、布滿盼望的。
我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)決信念,奮勉進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),一步一個腳印,肯定能精彩完成任務(wù),讓2022年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
個人季度工作總結(jié)(二)
年第四季度管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下,在公司各部門大力支持協(xié)作下,管理處全體員工上下全都,仔細(xì)貫徹崗位職責(zé)和規(guī)范服務(wù)要求,本著“以人為本,專心服務(wù)”的服務(wù)理念,各項(xiàng)工作開展的較為順當(dāng),同時也存在著一些不足,結(jié)合管理處工作的實(shí)際狀況,針對管理處現(xiàn)存問題,現(xiàn)將第四季工作總結(jié)如下。
一、基本狀況
1、管理處現(xiàn)有員工共計(jì)65人:其中主管1名、副主管1名、護(hù)衛(wèi)隊(duì)長1名、護(hù)衛(wèi)副隊(duì)長1名、事務(wù)管理員6名、修理組長1人,修理員7名、護(hù)衛(wèi)員35名(含監(jiān)控員)、保潔組長1人保潔員11人。
2、街區(qū)商戶38戶,臨建傣樓6戶,B區(qū)32戶;接房開業(yè)19戶;接房未開業(yè)7幢,未接房10幢。小區(qū)共710戶;住房692戶;(入住630戶;空置房62間);商鋪18間(營業(yè)13間;未營業(yè)5間)。
二、日常工作
1、管理處定期召開平安生產(chǎn)例會,對管轄區(qū)進(jìn)行平安生產(chǎn)督促檢查15次,督促商家整改15次,現(xiàn)已全部整改。定期召開平安生產(chǎn)例會,跟進(jìn)商家平安、消防檢查12次,組織衛(wèi)生大掃除10次。
2、管理處利用晨會準(zhǔn)時傳達(dá)學(xué)習(xí)公司平安生產(chǎn)等方面的文件,并要求員工在工作、生活期間了解、把握基本的平安常識和提高平安意識
3、管理處嚴(yán)格落實(shí)日常三級巡查制度,并對每個工作崗位進(jìn)行日常管理和監(jiān)督指導(dǎo),發(fā)覺問題現(xiàn)場訂正整改。
4、對商家發(fā)放對管轄區(qū)進(jìn)行平安生產(chǎn)督促檢查4次,并在日常管理中對存在平安隱患的商家下達(dá)整改通知書12份。督促商家整改12次,現(xiàn)已全部整改。平安溫馨提示10份。
5、公司領(lǐng)導(dǎo)深化管理處指導(dǎo)平安生產(chǎn)檢查工作10次
6、對街區(qū)掛平安生產(chǎn)橫幅4條,落實(shí)“強(qiáng)化平安基礎(chǔ)、推動平安進(jìn)展”的平安防范宣揚(yáng),得到了樂觀響應(yīng)的作用。
7、仔細(xì)落實(shí)整改總公司安委會三季度檢查指出的存在問題,并組織管理處全體員工進(jìn)行平安生產(chǎn)隱患排查專項(xiàng)整治行動7次
三、平安防范
1、上報(bào)處理打架斗毆2起,偷盜1起,交通事故1起,公共設(shè)施破壞1起,火災(zāi)1起(已準(zhǔn)時撲滅),好人好事3起。
2、消防平安檢查、公共消防設(shè)施、設(shè)備每月一次大檢、每周一次小檢,檢查出的問題準(zhǔn)時通知進(jìn)行整改。
3、樂觀幫助管理處做好平安生產(chǎn)工作,并強(qiáng)調(diào)落實(shí)平安生產(chǎn)在要求及任務(wù)。指導(dǎo)護(hù)衛(wèi)夜間查崗24次,組織培訓(xùn)及反恐、防爆軍事演練24次,因隊(duì)員工作失職懲罰4次,過夜停車費(fèi)120元。
4、管理處為確愛護(hù)衛(wèi)隊(duì)員自身平安和加強(qiáng)平安防范,加強(qiáng)了中夜班的巡查力度,要求隊(duì)員在巡查值勤中必需身穿防刺服,手持防暴棍。
5、對管轄區(qū)的設(shè)施設(shè)備不間斷進(jìn)行平安巡查;
6、對各崗位的檢查及工作中存在的問題進(jìn)行訂正;
7、對外來車輛進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范并要求車輛停放到指定的位置,確保道路通暢,無事故發(fā)生;
8、對監(jiān)控死角部位增設(shè)簽到巡查表,每2小時巡查1次,并要求監(jiān)控員實(shí)施護(hù)衛(wèi)查崗和點(diǎn)名制度。
四、修理工作
1、設(shè)施設(shè)備維保3次,每周巡檢1次,處理業(yè)主,商家報(bào)修30次數(shù),每日對裝修進(jìn)行巡查1次,巡查共計(jì)63次,修理組第四季度出工出勤98次;
2、加強(qiáng)業(yè)主商鋪裝修管理,每天對裝修戶進(jìn)行檢查,保證小區(qū)業(yè)主、商家在裝修時不破壞房屋的主體結(jié)構(gòu);
3、修理、更換街區(qū)路燈;
4、對地基下沉商家隨時跟蹤落實(shí);
5、對街區(qū)房屋滲水檢查;
5、修理、保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備。
五、保潔工作
1、綠化保潔完成管轄區(qū)域藥物噴灑3次,并對商家周邊綠化帶進(jìn)行修枝,對垃圾桶、標(biāo)識、衛(wèi)生死角、綠化平安隱患全面整治8次,達(dá)到預(yù)期效果;
2、依據(jù)工作方案進(jìn)行日常保潔及垃圾清理;
3、每周組織一次重點(diǎn)清洗大垃圾桶、清理綠化帶的白色垃圾及修剪枯枝樹葉。
4、協(xié)作公司完成各大節(jié)日相關(guān)活動的開展,及重大接待任務(wù)的保潔工作;
5、每月對空置房進(jìn)行一次空置房清理工作,保持空置房無雜物、蜘蛛網(wǎng)。
六、完成狀況
1、護(hù)衛(wèi)召開會議4次,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)各節(jié)假日期間安保工作
2、護(hù)衛(wèi)抓好國慶節(jié)期間的防火、防盜及用電平安管理工作,并依據(jù)相關(guān)要求組織員工開展應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)和演練
3、管理處對商家和住戶發(fā)放溫馨提示12次,對國慶節(jié)期間的衛(wèi)生、防火防盜、文明接待做出了相關(guān)要求,并組織工作人員對街區(qū)的樹枝進(jìn)行修枝;
4、管理處利用走動式服務(wù)對管轄區(qū)域的商家、租戶、業(yè)主、進(jìn)行了平安防范、消防交通、反恐防暴學(xué)問的宣揚(yáng),加強(qiáng)了他們對自身的平安防范及經(jīng)營場所、住宿等重點(diǎn)部位的管理。
5、對管理處進(jìn)行日常管理,依據(jù)工作方案對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保街區(qū)內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);
6、為確保街區(qū)有一個潔凈舒適的環(huán)境,對管理處進(jìn)行日常保潔,得到了商家和業(yè)主的全都好評;
7、管理處不定期組織保潔員對路燈桿、景觀燈、標(biāo)識標(biāo)牌進(jìn)行打掃、清洗;不定期對空置房進(jìn)行除塵;對已枯的樹枝進(jìn)行準(zhǔn)時修剪,防止造成瓦片的脫落;
8、為協(xié)作公司制定的“平安生產(chǎn)月”活動,管理處樂觀響應(yīng),每月對街區(qū)內(nèi)空置房及商家進(jìn)行平安檢查工作,消退平安隱患。
個人季度工作總結(jié)(三)
年第三季度的工作即將告一段落。回顧這一季度來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和關(guān)心下,嚴(yán)格要求自己,仔細(xì)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上,都取得較大的進(jìn)步?,F(xiàn)將一季度以來的工作狀況作以下總結(jié):
自任公司選購部經(jīng)理以來,在此期間帶領(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,主要完成以下工作:
1、較好完成選購部日常管理和選購方案。督促本部門人員常常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)時了解所選購原材料的市場行情。
2、常常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情,同時和多個供應(yīng)商聯(lián)系,使供應(yīng)商之間有競爭,我們就有多的選擇渠道,在同等質(zhì)量下選擇了價格最低的原材料供應(yīng)商,與去年同期相比玻璃價格下降8%,每月為公司節(jié)省萬元。
3、準(zhǔn)時與生產(chǎn)部門人員溝通,了解原材料的需求狀況,合理掌握庫存,使資金最有效的利用。督促本部門人員時刻保持糊涂頭腦,廉潔奉公、不謀私利,在供應(yīng)商眼里、心里樹立良好的公司形象。
4、做好購貨合同的跟蹤制度,其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票,做到心中有數(shù)。公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證,詳細(xì)負(fù)責(zé)本部門的審核管理工作,通過努力學(xué)習(xí),取得了內(nèi)審員資格證書,并按管理體系要求進(jìn)行管理,使得質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行。
個人季度工作總結(jié)(四)
年三季度,選購部與財(cái)務(wù)部分別后,在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部(室)的指導(dǎo)、關(guān)心下,克服了人員少,工作量大等困難,較好地完成了三季度的各項(xiàng)選購任務(wù),為酒店經(jīng)營、管理供應(yīng)了一個有力的后勤保障。一個季度以來,部門堅(jiān)持以貨比三家,照看生意不照看價格為原則,以一線部門的需求為重點(diǎn),緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理,仔細(xì)履行選購經(jīng)理的工作職責(zé),較好的完成了部門及職責(zé)給予的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)簡要地匯報(bào)一下我部第三季度以來的工作總結(jié):
一、主要工作與作法
1、貨比三家,確保選購物品物美價廉
為限度的降低酒店經(jīng)營成本,實(shí)現(xiàn)物美價廉,部門在日常工作中堅(jiān)持對餐飲部所需原材料進(jìn)行每周一次的市場調(diào)查及定價,對消失價格波動較大的原材料進(jìn)行了準(zhǔn)時的調(diào)整,同時部門對全部入庫物資嚴(yán)格按酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收并做好質(zhì)量記錄,對不合格產(chǎn)品做到了準(zhǔn)時的退貨、更換,有效降低了酒店經(jīng)營成本;
其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣、及整個酒店固定資產(chǎn)的選購上,部門堅(jiān)持橫向調(diào)查,照看生意不照看價格的原則,確保了所購物品物美價廉;同時堅(jiān)持實(shí)施貨比三家,特殊是在餐飲原材料的供應(yīng)上實(shí)施兩家供貨,相互競爭的措施,確保了三季度萬元選購物資質(zhì)量的穩(wěn)定。
2、選購準(zhǔn)時,確保經(jīng)營管理正常有序
選購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一,我們堅(jiān)持在日常工作中以搞好選購工作,保障經(jīng)營需要為工作原則,樹立經(jīng)營部門第一,酒店聲譽(yù)形象為上,物美價廉為主的工作意識,并努力完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),在第三季度工作中,部門在與財(cái)務(wù)部分別后事情雜而多的狀況下,前往外地考核、選購高檔原材料2次,共完成選購任務(wù)400余次,選購各類大小物品600余件,并完成因經(jīng)營部門臨時需要而消失的零星選購50余次。
3、想方設(shè)法,降低酒店運(yùn)營成本
一是協(xié)作餐飲、客房部,完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽,并仿照餐飲部干貨供貨方式,對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的方式,進(jìn)一步降低了部門成本,提高了供貨質(zhì)量。
二是對客房一次性進(jìn)行一了次調(diào)價工作。
三是為進(jìn)一步提高精品屋的經(jīng)營力量,部門同客房一起查找供貨品種近100余種。
4、樂觀努力,拓寬原料供應(yīng)新渠道
為開拓和引進(jìn)異地特色原材料,為一線部門供應(yīng)很好的經(jīng)營保障,部門依據(jù)酒店總體工作支配,先后兩次赴外地進(jìn)行了中高檔原材料市場的考察,并引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料,為餐飲菜肴的常換常新供應(yīng)了有力的保障,并得到了廣闊消費(fèi)者的全都好評。
二、存在的不足
第三季度,選購部在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,雖已完成了酒店和部門下達(dá)的各項(xiàng)選購任務(wù),但仍存在諸多不足,距酒店、部門領(lǐng)導(dǎo)及一線部門的要求還有肯定的差距,有待于本人進(jìn)一步的改進(jìn),其主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一是在如何開拓和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多,未能為一線部門供應(yīng)較多、有用的信息和原材料。
二是自身的學(xué)習(xí)意識不濃,綜合素養(yǎng)有待于進(jìn)一步提高。
三是在日常選購工作中,缺乏較強(qiáng)的方案性,沒有全面系統(tǒng)的支配好選購方案,從而有時導(dǎo)致選購較為零亂,丟三落四。
四是二線為一線服務(wù)的意識還有待于進(jìn)一步提高。
三、下一步努力方向
第四季部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),堅(jiān)固樹立后臺圍繞前臺轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想,主動溝通,勤于調(diào)查,嚴(yán)格把關(guān),努力做好物品選購保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作,確保酒店經(jīng)營管理正常有序的開展。
個人季度工作總結(jié)(五)
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