數(shù)據(jù)智能賦能消費(fèi)者增長(zhǎng)的策略與實(shí)踐分享

6812“””“數(shù)據(jù)智能賦能品牌營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)的三大挑戰(zhàn)德勤營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化能力診斷模型德勤營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化能力診斷模型營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化評(píng)估范圍營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化能力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化能力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化能力能力維度成熟度高成熟度中成熟度低在數(shù)字化渠道的覆蓋度和活關(guān)鍵渠道上缺乏活躍度待提升和拓展全渠道一體化的購(gòu)物和服務(wù)沒(méi)有有效整合跨渠道的購(gòu)物和服體驗(yàn)包括統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、務(wù)體驗(yàn),渠道間存在明顯的分隔，全渠道統(tǒng)一的會(huì)員身份識(shí)別在不同渠道上的身份認(rèn)證方式分用戶能實(shí)時(shí)了解到與自身權(quán)道統(tǒng)一訪問(wèn)和管理全渠道能合規(guī)且有效地收集用戶數(shù)據(jù)量錯(cuò)誤和不準(zhǔn)確信息具備高度先進(jìn)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分洞察應(yīng)用于決策制定量錯(cuò)誤和不準(zhǔn)確信息成功實(shí)施智能的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)提供定制化的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)服各渠道上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和內(nèi)容相對(duì)務(wù)效果提升有限有效地優(yōu)化全渠道營(yíng)銷(xiāo)方銷(xiāo)更精準(zhǔn)時(shí)優(yōu)化投放和營(yíng)銷(xiāo)策略放和營(yíng)銷(xiāo)策略的影響有一定支持運(yùn)營(yíng)等方面具備高效自動(dòng)化的服人群激活分析報(bào)表 全渠道活動(dòng)管理中心 人群激活分析報(bào)表 全渠道活動(dòng)管理中心 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化產(chǎn)品矩陣數(shù)據(jù)處理&分析自動(dòng)化應(yīng)用忠誠(chéng)度培育業(yè)務(wù)賦能戶的觸點(diǎn)投放管理防作弊算法防作弊算法福爾摩斯算法平臺(tái)層意圖識(shí)別意圖識(shí)別消費(fèi)傾向預(yù)測(cè)消費(fèi)傾向預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)評(píng)分預(yù)測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)管理層數(shù)據(jù)規(guī)范數(shù)據(jù)規(guī)范數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)治理加密安全加密安全調(diào)度監(jiān)測(cè)調(diào)度監(jiān)測(cè)標(biāo)示關(guān)聯(lián)標(biāo)示關(guān)聯(lián)靈活配置分析維度和圖表提供業(yè)務(wù)洞察力德勤忠誠(chéng)度引擎平臺(tái)配置會(huì)員標(biāo)簽與會(huì)員屬性定制優(yōu)惠券獲取和兌換規(guī)則會(huì)員參與度與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制強(qiáng)關(guān)聯(lián)會(huì)員參與活動(dòng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)(積分、優(yōu)惠券、權(quán)益)配置勛章規(guī)則和計(jì)算方法會(huì)員通過(guò)積分或券在交易中獲得優(yōu)惠或數(shù)據(jù)智能營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)運(yùn)營(yíng)全局圖以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃獲客營(yíng)銷(xiāo)及推廣留存用戶互動(dòng)與忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化首購(gòu)、復(fù)購(gòu)及持續(xù)性增長(zhǎng)消費(fèi)者定位和細(xì)分消費(fèi)者定位和細(xì)分消費(fèi)動(dòng)機(jī)與偏好洞察|消費(fèi)者洞察|用戶細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)用戶生命周期價(jià)值CLTV挖掘數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)用戶生命周期價(jià)值CLTV挖掘生態(tài)體系及平臺(tái)合作周期性數(shù)據(jù)深度洞察統(tǒng)一的會(huì)員體系精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)賦能業(yè)務(wù)賦能定制化高效運(yùn)營(yíng)流程搭建項(xiàng)目人員培訓(xùn)與管理營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模型業(yè)務(wù)場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)用戶手冊(cè)設(shè)計(jì)敏捷產(chǎn)品迭代項(xiàng)目管理性化私域解決方案：忠誠(chéng)會(huì)員用戶階段忠誠(chéng)會(huì)員用戶階段用戶旅程全域生命周期圖首次購(gòu)買(mǎi)首次購(gòu)買(mǎi)關(guān)注社交賬號(hào)關(guān)注社交賬號(hào)線上復(fù)購(gòu)線上瀏覽媒體點(diǎn)擊線下復(fù)購(gòu)首次購(gòu)買(mǎi)獲取小樣獲取小樣55數(shù)據(jù)&技術(shù)活動(dòng)&溝通的AIO(咨詢(xún)-實(shí)施-運(yùn)營(yíng)）數(shù)據(jù)智能營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)整合運(yùn)營(yíng)服務(wù)咨詢(xún)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)運(yùn)營(yíng)實(shí)施首購(gòu)媒體投放(4)生命周期有意向養(yǎng)寵成年寵物老年寵物幼寵Firsttimeadopters(3)新手禮包(2)幼寵階段(7)寵物成寵階段(4)老年階段(3)場(chǎng)景飼喂互動(dòng)多次掃碼驗(yàn)證添加寵物信注冊(cè)會(huì)員分享推薦加入社群知識(shí)教育瀏覽商品首購(gòu)媒體投放(4)生命周期有意向養(yǎng)寵成年寵物老年寵物幼寵Firsttimeadopters(3)新手禮包(2)幼寵階段(7)寵物成寵階段(4)老年階段(3)場(chǎng)景飼喂互動(dòng)多次掃碼驗(yàn)證添加寵物信注冊(cè)會(huì)員分享推薦加入社群知識(shí)教育瀏覽商品寵主生命周期接觸認(rèn)知首次購(gòu)買(mǎi)復(fù)購(gòu)寵主生命周期掃碼驗(yàn)證復(fù)購(gòu)多次購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景廣告曝光復(fù)購(gòu)多次購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景廣告曝光幼轉(zhuǎn)成、干轉(zhuǎn)干+濕、品種糧(3)健康提醒(7)日常陪伴(5)