管理學(xué)備課教案

課時授課計劃

2010-2011學(xué)年第1學(xué)期第，周

9月］夕/

月S/X月日月月日

授課日期

期-期期期期

財政09-1、2

班級

基本課題第一章管理與管理學(xué)

教學(xué)目的與要求：

1、了解管理的起源與發(fā)展2、理解并掌握管理的含義及特征，明確管理的作用

3、理解并掌握管理的性質(zhì)及職能4、掌握管理者的角色及基本技能

5、掌握管理學(xué)的研究對象及研究方法

教學(xué)重點：理解并掌握管理的性質(zhì)及職能；掌握管理者的角色及基本技能。

教學(xué)難點：管理的性質(zhì)及職能

作業(yè)及參考書：

1、《管理學(xué)》（第九版）.［美］哈羅德?孔茨.海因茨?韋里克著.經(jīng)濟科學(xué)出版社.1993年。

2、《管理學(xué)》（第四版）［美］斯蒂芬?P?羅賓斯著.中國人民大學(xué)出版社.1997年。

3、《企業(yè)管理學(xué)》（第一、卷）.［德］F-X?貝阿等著.復(fù)旦大學(xué)出版社.1996年。

4、《管理：任務(wù)、責(zé)任和實踐》.［美］P?F?德魯克著.中國社會科學(xué)出版社.1994年。

5、《有效的管理者》.［美］P?F?德魯克著.工人出版社.1989年。

教具：黑板、粉筆

課堂類型：講授

教學(xué)過程：引入一一講課一一小結(jié)

一、引入：以交通的阻塞(或無序)道暢通(或有序)以及“彼德斯和沃特曼的卓越公司”的

案例為切入點引入本講主題。(約5min)

二、教學(xué)進程設(shè)計

(一)管理的概念(約20min)

1、管理的起源與發(fā)展

2、管理的概念

管理是指一定的社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期目標，以人為中心，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

和創(chuàng)新等職能活動，對組織的各種資源進行有效的配置和協(xié)調(diào)活動的過程。

3、管理的基本特征

(1)管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象

(2)管理的載體是組織

(3)管理的主體是管理者

(4)管理的核心是處理人際關(guān)系

4、管理的作用

(1)管理也是生產(chǎn)力

(2)管理是促進人類文明與進步的重要因素

(3)管理是實現(xiàn)組織目標、提高組織效率的重要手段

(-)管理的性質(zhì)與職能(約25min)

1、管理的性質(zhì)

(1)管理的二重性

一種是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性；另一種是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會屬性。

(2)管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

2、管理的職能

(1)計劃職能(2)組織職能(3)領(lǐng)導(dǎo)職能

(4)控制職能(5)創(chuàng)新職能

一般認為，創(chuàng)新是淘汰舊的東西，創(chuàng)造新的東西，它是一切事物向前發(fā)展的根本動力，是事

物內(nèi)部新的進步因素通過矛盾斗爭戰(zhàn)勝舊的落后的因素，最終發(fā)展成為新事物的過程。將創(chuàng)新引申

到管理職能之中，表明創(chuàng)新也是管理的一項基本職能。

(三)管理的主體(約30min)

1、管理者的概念

2、管理者的分類

管理者的分類一般可按兩個標準域分類。

(1)管理者的層次分類

可以把他們分為三類：高層管理者、中層管理者、基層管理者

(2)管理者的領(lǐng)域分類

一般可劃分為兩類，一類是綜合管理人員，一類是專業(yè)管理人員

3、管理者的角色

(1)管理者的角色

明茨伯格提出，管理者在管理工作中主要扮演10種不同的但卻是高度相關(guān)的角色，這10種角色可

以進一步組合成3個方面：人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。

（2）管理角色的影響因素

A.管理層次對角色的影響

B.組織規(guī)模對角色的影響

C.管理者個人因素

D.其他的隨機因素

4、管理者的技能

管理者的技能即管理者應(yīng)具有的管理技巧和能力。根據(jù)羅伯特?卡茨的研究，管理者在行使管

理職能和扮演三種角色時，必須具備以下三種主要技能：

（1）概念技能

（2）技術(shù)技能

（3）人際技能

5、成功的管理者與有效的管理者

（四）管理學(xué)的研究對象及其研究方法（約15min）

1、管理學(xué)及其特點

2、管理學(xué)的研究對象與研究內(nèi)容

3、管理學(xué)的研究方法

三、小結(jié)：（約3min）

1、管理的概念

2、管理的性質(zhì)與職能

3、管理的主體及管理者的角色與技能

4、管理學(xué)的研究對象及其研究方法

四、作業(yè):（約2min）

P31:l>4、7

課時授課計劃

2009-2010學(xué)年第1學(xué)期第3周

9月尸/月3/

月月月日

授課日期

/S期四

期期期期五

財政09-1、2

班級

基本課題第二章管理理論的演進

教學(xué)目的與要求：掌握不同階段管理思想與實踐的特點

理解現(xiàn)代管理理論的特點和主要觀點

了解現(xiàn)代管理理論的幾大主要學(xué)派

教學(xué)重點：掌握不同階段管理思想與實踐的特點

教學(xué)難點：

作業(yè)及參考書：

1、《管理學(xué)》（第九版）.［美］哈羅德?孔茨.海因茨?韋里克著.經(jīng)濟科學(xué)出版社.1993年。

2、《管理學(xué)》（第四版）［美］斯蒂芬?P?羅賓斯著.中國人民大學(xué)出版社.1997年。

3、《企業(yè)管理學(xué)》（第一、卷）.［德］F?X?貝阿等著.復(fù)旦大學(xué)出版社.1996年。

4、《管理：任務(wù)、責(zé)任和實踐》.［美］P?F?德魯克著.中國社會科學(xué)出版社.1994年。

5、《有效的管理者》.［美］P?F?德魯克著.工人出版社.1989年。

教具：

課堂類型：講授

教學(xué)過程：引入一一講課一一小結(jié)

一、引入：以復(fù)習(xí)前次課程引入新課（5min）

二、教學(xué)進程設(shè)計

第一節(jié)古典管理理論（30min）

一、西方早期管理思想的產(chǎn)生（10min）

（一）亞當(dāng)?斯密的勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點

（-）查爾斯?巴貝奇的作業(yè)研究與報酬制度

（三）羅伯特?歐文的人事管理

二、古典管理理論（15min）

（一）泰羅的科學(xué)管理理論

泰羅提出了以下的管理制度：

1、對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高工效。2、在工資制度上實行差別計

件制。按照作業(yè)標準和時間定額，規(guī)定不同的工資率。3、對工人進行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。4、

制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣。5、使管理和勞動分離，把管理工作稱為

計劃職能，工人的勞動稱為執(zhí)行職能。

（二）法約爾的組織管理理論

法約爾的管理理論發(fā)表在1916年法國工業(yè)協(xié)會的刊物上。1925年出版的《一般管理與工業(yè)管

理》一書是他的代表作。

1、企業(yè)的基本活動和管理的5種職能

法約爾認為，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)

營的六個方面的活動：（1）技術(shù)活動：即設(shè)計制造（2）商業(yè)活動：即進行采購、銷售和交換；（3）

財務(wù)活動：即確定資金來源及使用計劃；（4）安全活動：即保證員工勞動安全及設(shè)備使用安全；

（5）會計活動：即編制財產(chǎn)目錄，進行成本統(tǒng)計；（6）管理活動：包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、

控制五項職能。

2、管理的14條原則

法約爾還提出了管理人員解決問題時應(yīng)遵循的14條原則：

（1）分工。（2）權(quán)力與責(zé)任。（3）紀律。（4）統(tǒng)一命令。（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（6）員工個人

要服從整體。（7）人員的報酬要公平。（8）集權(quán)。（9）等級鏈。（10）秩序。（11）平等。（12）

人員保持穩(wěn)定。生意興隆的公司通常都有一批穩(wěn)定的管理人員。（13）首創(chuàng)精神。（14）集體精神。

（三）馬克斯?韋伯的“理想的行政組織體系”理論（5min）

馬克斯?韋伯（MaxWeber,1864—1920）是德國著名的社會學(xué)家，被稱為組織理論之父，他對權(quán)

威的類型和行政組織進行了深入研究,提出了“理想的行政組織體系”（官僚行政組織）理論.

第二節(jié)現(xiàn)代管理管理理論（40分鐘）

一、行為科學(xué)學(xué)派（10分鐘）

行為科學(xué)的理論最早形成于20世紀20年代，，早期稱為人際關(guān)系學(xué)說，后來進一步發(fā)展為行

為科學(xué)，現(xiàn)代則更多地稱為組織行為理論。

（-）“行為科學(xué)”的早期理論一一人際關(guān)系學(xué)說（霍桑試驗）

人際關(guān)系學(xué)說的代表人物是埃爾頓?梅奧（GeorgeElton.Mayo,1880—1949）?梅奧曾參加

1927年至1932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行的試驗工作，即引起管理學(xué)界重視的“霍桑

試驗”。

（二）“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論

1、需要層次理論。

2、雙因素理論

3、X、Y理論

二、“管理科學(xué)”學(xué)派（10分鐘）

1、“管理科學(xué)”理論有如下主要特點：

“管理科學(xué)”學(xué)派的主導(dǎo)思想是使用先進的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最為合理的

組織，以獲得最佳的經(jīng)濟效益，而較少考慮人的行為因素。

2、系統(tǒng)管理理論

系統(tǒng)管理理論不同于傳統(tǒng)的分析問題的方法，而是把管理對象看作是一個整體，是一個有機聯(lián)

系的系統(tǒng)。研究企業(yè)管理的任何個別事物，都要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，既要研究此事物與系統(tǒng)內(nèi)各組

成部分之間的關(guān)系，又要研究此事物同系統(tǒng)外部環(huán)境的相互聯(lián)系。

三、“決策理論”學(xué)派（15分鐘）

“決策理論”學(xué)派的主要觀點如下：

1、管理就是決策。2、決策分為程序性決策和非程序性決策。

四、權(quán)變管理理論（5分鐘）

權(quán)變管理理論的最大特點是：第一，它強調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)

方式、管理機制。第二，把一個組織看作是社會系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動都要適應(yīng)

外部環(huán)境的要求。

第三節(jié)管理理論新發(fā)展（20分鐘）

一、全面質(zhì)量管理（Totalqualitymanagement）（TQM）（5分鐘）

主要內(nèi)容包括：

1、高度關(guān)注顧客：2、堅持持續(xù)改進：3、關(guān)注流程4、改進組織各項工作的質(zhì)量5、精確測

量：6、向雇員授權(quán)：

二、學(xué)習(xí)型組織（5分鐘）

學(xué)習(xí)型組織應(yīng)包括五項要素：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考

五項基本修煉。

三、業(yè)務(wù)流程再造（5分鐘）

。再造就是企業(yè)對戰(zhàn)略、增值營運流程，以及支撐它們的系統(tǒng)、政策、組織結(jié)構(gòu)的快速、徹底、

急劇的重塑，以達到工作流程和生產(chǎn)率的最優(yōu)化。

四、核心能力（5分鐘）

1990年普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈莫（GaryHamel）在《哈佛商業(yè)評論》中首先提

出“核心能力”的概念，核心能力是指公司的主要能力，即使公司在競爭中處于優(yōu)勢地位的強項，

是其它對手很難達到或者無法具備的一種能力，在技術(shù)方面主要是對多種技術(shù)和功能進行調(diào)整和整

合，在組織方面強調(diào)組織的整個協(xié)調(diào)，從而可以給企業(yè)帶來長期競爭優(yōu)勢和超額利潤。核心能力具

有以下特點：價值性、獨特性、持續(xù)創(chuàng)造價值的能力、難以模仿、不可替代性、長期性。

課時授課計劃

2009-2010學(xué)年第1學(xué)期第4周

月3/

9月月日月月日

授課日期

期-期期期期

財政09-1、2

班級

基本課題第三章管理與環(huán)境

教學(xué)目的與要求：

理解并掌握管理環(huán)境的概念和分類

一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境

組織文化的含義及其構(gòu)成

環(huán)境分析的方法

教學(xué)重點：理解并掌握管理環(huán)境的概念和分類；一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境；環(huán)境分析的方法

教學(xué)難點：環(huán)境分析的方法

作業(yè)及參考書：

教材：管理學(xué)周三多主編

參考書：”］（美）羅賓斯.管理學(xué)［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，1999年。

［2］周三多.管理學(xué)--原理與方法［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2008年。

教具：

課堂類型：講授

教學(xué)過程：引入一一講課一一小結(jié)

一、引入：阿迪達斯與耐克（5min）

二、教學(xué)進程設(shè)計

第一節(jié)管理與環(huán)境的關(guān)系（15min）

一、管理環(huán)境的定義（5min）

管理環(huán)境（或組織環(huán)境）：是指一切存在于組織內(nèi)部和外部的、對組織管理活動或績效有著直

接、間接或潛在影響的各種條件和因素的總和。

二、環(huán)境的分類（7min）

（~）組織外部環(huán)境：外部環(huán)境諸因素對一個組織的影響程度是不同的，根據(jù)各種因素對組織業(yè)績

影響程度的不同，組織外部環(huán)境又可以分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。

（二）組織內(nèi)部環(huán)境：管理環(huán)境除了一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境以外，還包括組織內(nèi)部環(huán)境。組織內(nèi)部環(huán)

境包括組織文化（組織內(nèi)部氣氛）和組織經(jīng)營條件兩大部分。

三、管理與環(huán)境的關(guān)系（3min）

任何組織系統(tǒng)都存在于一定的環(huán)境之中，環(huán)境的特點及其變化必然會影響組織管理活動的方

向、內(nèi)容以及管理方式的選擇。環(huán)境因素對組織管理的影響具體表現(xiàn)為以下幾個方面：1、環(huán)境決

定、限制與制約組織管理。2、組織管理必須適應(yīng)環(huán)境的現(xiàn)狀。3、環(huán)境的發(fā)展變化必然導(dǎo)致組織管

理的發(fā)展變化。

第二節(jié)管理的外部環(huán)境（20min）

一、組織外部環(huán)境（5min）

（-）外部環(huán)境的特點

企業(yè)的外部環(huán)境作為一種企業(yè)的客觀制約力量，在與企業(yè)的相互作用和影響中形成了自己的特

點。1、企業(yè)外部環(huán)境的唯一性2、外部環(huán)境的變化性

（二）外部環(huán)境的度量

分析和確認環(huán)境的狀況，一是看環(huán)境的復(fù)雜性；二是看環(huán)境的動蕩程度或穩(wěn)定性。

二、外部環(huán)境分析（15min）

（一）一般環(huán)境分析（宏觀環(huán)境因素分析）

一般環(huán)境因素主要包括政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)等方面的變化。1、政治法律環(huán)境2、經(jīng)濟環(huán)

境3、社會環(huán)境4、技術(shù)環(huán)境

（二）任務(wù)環(huán)境

組織任務(wù)環(huán)境因素與組織實現(xiàn)其目標直接相關(guān)，即任務(wù)環(huán)境直接影響企業(yè)經(jīng)營。與一般環(huán)境相

比，任務(wù)環(huán)境對組織的影響更為直接和具體，因此，絕大多數(shù)組織也都更為重視其任務(wù)環(huán)境因素。

不同的組織有不同的任務(wù)環(huán)境。對大多數(shù)組織而言，其任務(wù)環(huán)境因素主要包括資源供應(yīng)者、服務(wù)對

象、競爭對手、政府管理部門和社會特殊利益代表組織。

第三節(jié)管理的內(nèi)部環(huán)境（20min）

一、組織內(nèi)部環(huán)境（lOmin）

管理的內(nèi)部環(huán)境是指存在于組織之內(nèi)，并對組織的管理活動產(chǎn)生影響的客觀條件的總和。其中

對管理影響較大的內(nèi)部環(huán)境是內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境和內(nèi)部文化環(huán)境，組織內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境即為組織的經(jīng)營條

件，組織內(nèi)部文化環(huán)境即為組織文化。

二、組織內(nèi)部環(huán)境分析（lOmin）

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容包括很多方面，如組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、資源條件、價值鏈、核心

能力分析、SWOT分析等。按照企業(yè)的成長過程，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析又分為企業(yè)成長階段分析、企

業(yè)歷史分析和企業(yè)現(xiàn)狀分析等。

第四節(jié)環(huán)境分析方法(35min)

一、宏觀環(huán)境分析一PEST分析模型(15min)

PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析。對宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點和經(jīng)

營需要,分析的具體內(nèi)容會有差異，但一般都應(yīng)對政治(Political)、經(jīng)濟(Economic)、社會(Social)

和技術(shù)(Technological)這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進行分析。簡單而言，稱之為PEST

分析法。

二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析方法一一波特五力模型(10min)

美國著名戰(zhàn)略專家、哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院教授邁克爾?波特在他的名著《競爭戰(zhàn)略》中，提出

了一種結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析方法，也稱“五力分析”。他在該模型中，主要分析了行業(yè)或產(chǎn)業(yè)競

爭的五種力量，即行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有競爭者、潛在進入者、供應(yīng)商、顧客(買方)、替代品，這五種力

量對組織造成的壓力與威脅是不一樣的，依次為現(xiàn)實競爭的威脅、潛在進入的威脅、供應(yīng)商的威脅、

顧客的威脅及替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅。對五種力量分析的內(nèi)容也依類型不同而有所不同?？梢哉f，

五種競爭力量模型其分析方法和內(nèi)容涵蓋了環(huán)境分析的內(nèi)容，因而被廣泛用作環(huán)境分析的一種方法

和工具

三、SWOT分析(lOmin)

SWOT分析是內(nèi)外環(huán)境匹配分析的方法。識別出關(guān)鍵的外部環(huán)境因素及關(guān)鍵的內(nèi)部資源/能力因

素后將優(yōu)勢(Strengths)、弱點(Weaknesses)與機會(Opportunities)、威脅(Threats)兩兩

配對形成四種戰(zhàn)略類型；最后根據(jù)四種戰(zhàn)略類型對可能的戰(zhàn)略行動進行分析，從中確定企業(yè)未來的

發(fā)展戰(zhàn)略。

小結(jié)：理解并掌握管理環(huán)境的概念和分類；一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境；組織文化的含義及其構(gòu)成環(huán)境分

析的方法(5min)

課時授課計劃

2009-2010學(xué)年第1學(xué)期第5周

9月夕//

月S/X月月月日

授課日期

期-期期期期

財政09-1、2

班級

基本課題第四章管理倫理道德與社會責(zé)任

教學(xué)目的與要求：

了解管理與倫理之間的關(guān)系；理解管理倫理道德的內(nèi)涵及功能；掌握現(xiàn)代管理的倫理原則和倫

理要求；掌握管理社會責(zé)任的基本內(nèi)容及承擔(dān)社會責(zé)任的措施。

教學(xué)重點：理解管理倫理道德的內(nèi)涵及功能；掌握現(xiàn)代管理的倫理原則和倫理要求；掌握管理社

會責(zé)任的基本內(nèi)容及承擔(dān)社會責(zé)任的措施。

教學(xué)難點：掌握現(xiàn)代管理的倫理原則和倫理要求；掌握管理社會責(zé)任的基本內(nèi)容及承擔(dān)社會責(zé)任

的措施。

作業(yè)及參考書：

教材：管理學(xué)周三多主編

參考書：”］（美）羅賓斯.管理學(xué)［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，1999年。

［2］周三多.管理學(xué)--原理與方法［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2008年。

教具：

課堂類型：講授

教學(xué)過程：引入一一講課一一小結(jié)

一、引入：管理倫理價值觀：沃爾瑪獨占鰲頭的重要原因（5min）

二、教學(xué)進程設(shè)計

第一節(jié)管理倫理道德的內(nèi)涵及功能（20min）

一、管理與倫理道德的關(guān)系（10min）

（一）管理活動是人的活動，管理歸根到底也是對人的管理。

（二）人的需要，是管理產(chǎn)生與發(fā)展的動力。

（三）規(guī)章制度即管理方式，總是以對人性的理解為基礎(chǔ)。

由上可見，管理與倫理是有著非常密切的關(guān)系的，管理是具有倫理屬性的活動。

“管理什么”、“如何管理”、“為誰管理”。管理的這三個基本問題的解決都必須依賴于一定的

倫理道德觀念和標準。

二、倫理道德的管理價值（5min）

所謂倫理道德的管理價值，是指倫理道德對于管理的意義和作用。具體表現(xiàn)在如下幾個主要方

面：

（一）倫理道德有助于彌補規(guī)章制度之不足，克服其局限性。（二）倫理道德有助于提高組織

的有效性。（三）倫理道德有助于提高管理效率。

三、管理倫理的內(nèi)涵和功能（5min）

（一）激勵功能；（二）升華功能；（三）調(diào)節(jié)功能；（四）整合功能；（五）認識評價功能

第二節(jié)現(xiàn)代管理的基本倫理原則和要求（40min）

一、現(xiàn)代管理的基本倫理原則（10min）

現(xiàn)代管理的基本倫理原則是指現(xiàn)代管理活動中所蘊含的處于核心地位的管理倫理基本精神。它

是以現(xiàn)代管理活動和發(fā)展實際為基礎(chǔ)，反映并服務(wù)于現(xiàn)代管理活動的目的?，F(xiàn)代管理的倫理原則包

括以人為本的原則、義利統(tǒng)一的原則、公平與效率結(jié)合的原則等。

二、現(xiàn)代管理的倫理要求（30min）

（-）決策中的倫理要求

決策倫理要求或規(guī)范，既是決策活動的客觀規(guī)律的必然反映和要求，也是指導(dǎo)決策活動順利開

展的必要的基礎(chǔ)和保障，決策的科學(xué)化、理性化、規(guī)范化都要求決策者遵循一定的倫理要求或規(guī)范。

包括下述主要內(nèi)容：1、決策目標令人滿意。2、決策過程遵循民主。3、決策行為合理合法。4、決

策效果符合全局利益。

（二）組織中的倫理要求

組織中的倫理要求及其相應(yīng)的規(guī)范可分為組織設(shè)計中的倫理要求和組織結(jié)構(gòu)中的倫理要求。

（1）合理的分工。（2）適度的職權(quán)分配。（3）公平的用人機制。（4）協(xié)調(diào)的人際關(guān)系。2、組

織結(jié)構(gòu)中的倫理要求及其相應(yīng)的規(guī)范。

（三）控制中的倫理要求

在控制活動中，管理者一般應(yīng)遵循以下倫理要求及其相應(yīng)的規(guī)范：1、實事求是，準確施控2、

尊重權(quán)利，寬以施控。3、上下協(xié)調(diào)，以德施控。

第三節(jié)管理的社會責(zé)任（30min）

一、管理的社會責(zé)任的主要內(nèi)容（20min）

（一）管理的社會責(zé)任的含義

管理的社會責(zé)任是指管理者或企業(yè)為了所處社會的福利而必須關(guān)心的道義上的責(zé)任。企業(yè)的社

會責(zé)任由以下五項因素構(gòu)成：社會的使命;社會的服務(wù);社會的產(chǎn)品;社會的利益;行為的順位。

（二）企業(yè)對社會利益集團的責(zé)任

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的社會利益集團，主要有六種：1、業(yè)主。2、顧客。3、債權(quán)人。4、雇員。

5、政府。6、社會。

（三）企業(yè)對解決社會問題的責(zé)任

企業(yè)面臨的社會，存在著各種各樣的問題。這些社會問題就是對企業(yè)的社會挑戰(zhàn)。企業(yè)的社

會責(zé)任，就是必須參與對社會問題的解決，為社會的發(fā)展盡到企業(yè)的責(zé)任。1、就業(yè)機會均等。2、

保護生態(tài)環(huán)境。3、保護消費者利益。

二、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的基本措施（10min）

（一）提供同等的機會

（-）保護環(huán)境

（三）保護消費者利益

（四）建立良好的公共關(guān)系

小結(jié)：了解管理與倫理之間的關(guān)系；理解管理倫理道德的內(nèi)涵及功能；掌握現(xiàn)代管理的倫理原

則和倫理要求；掌握管理社會責(zé)任的基本內(nèi)容及承擔(dān)社會責(zé)任的措施。（5min）

課時授課計劃

2009-2010學(xué)年第1學(xué)期第6周

月S/X月日月月日

授課日期

期-期期期期

財政09-1、2

班級

基本課題第5章管理基本原理

教學(xué)目的與要求：了解管理原理的特性；掌握系統(tǒng)的概念和特征；了解權(quán)變的基本思想；掌握人

本原理的內(nèi)涵；掌握可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵

教學(xué)重點：了解管理原理的特性；掌握系統(tǒng)的概念和特征；掌握人本原理的內(nèi)涵

教學(xué)難點：

作業(yè)及參考書：

教材：管理學(xué)周三多主編

參考書：山（美）羅賓斯.管理學(xué)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，1999年。

[2]周三多.管理學(xué)一-原理與方法[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2008年。

教具：

課堂類型：講授

教學(xué)過程：引入一一講課一一小結(jié)

一、引入：決策故事------海鹽襯衫廠的興衰（5min）

二、教學(xué)進程設(shè)計

第一節(jié)管理原理的特征（15min）

一、客觀性；二、概括性；三、開放性；四、系統(tǒng)性

第二節(jié)系統(tǒng)原理（20min）

一、系統(tǒng)的概念和分類（5min）

系統(tǒng)是由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的要素組合而成的，具有特定功能的，并處于一

定環(huán)境中的有機整體。

二、系統(tǒng)的特征（lOmin）

（一）整體性；（二）相關(guān)性；（三）層次性；（四）動態(tài)平衡性；（五）目的性

（六）環(huán)境適應(yīng)性

三、系統(tǒng)管理的管理原則（5min）

（一）整分合原則；（二）能級原則；（三）反饋原則

第三節(jié)權(quán)變原理（25min）

一、權(quán)變原理的基本思想（lOmin）

權(quán)變管理原理主要是研究內(nèi)外環(huán)境條件、管理對象、管理活動（包括管理方法、管理技術(shù)

和管理過程）和管理目標之間關(guān)系的理論。

三、權(quán)變原理的表現(xiàn)形式（15min）

（一）人性假設(shè)的權(quán)變

體現(xiàn)人性假設(shè)的權(quán)變理論最典型的是美國管理思想家莫爾斯和洛希在1970年提出的“超

Y理論”，其要點如下：第一，人的需要是多種多樣的，并且隨著人的發(fā)展及生活條件的變化

而變化；第二，人在同一時間內(nèi)存在的多種需要和動機，彼此之間會發(fā)生相互作用，并結(jié)合為

統(tǒng)一的整體，形成錯綜復(fù)雜的動機模式；第三，人既不是生來就勤奮，也不是天生懶惰，人是

否愿意為組織目標做出貢獻取決于他自身的需求狀況和他與組織之間的相互關(guān)系；第四，由于

人的需要不同，能力各異，對同一種管理方式會有不同的反應(yīng)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變

權(quán)變管理認為，并不存在一種普遍適用的“最好的”或“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，一切以組織

的任務(wù)、個人和團體的行為特點、領(lǐng)導(dǎo)者和職工的關(guān)系而定。這方面的代表性觀點有很多：1、

菲德勒的“領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型”2、坦南鮑姆和施米特的領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論

（三）組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變

美國管理學(xué)家明茨伯格認為，在建立和改造組織結(jié)構(gòu)時，有五種標準的組織形態(tài)可以選用：

直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制，矩陣制。

管理學(xué)家瓊?伍德沃德認為，組織的技術(shù)分系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)具有直接的相互關(guān)系，技術(shù)

狀況制約著組織結(jié)構(gòu)，每種類型的技術(shù)都有與其相適應(yīng)的最佳結(jié)構(gòu)。

第四節(jié)人本原理（30min）

一、人本原理的內(nèi)涵（5min）

人本管理原理體現(xiàn)以人為中心、以人為目的的管理理念，對應(yīng)的是以上帝、偶像為中心的

拜神教，以金錢等物質(zhì)財富為中心的拜物教，唯技術(shù)論的“拜技術(shù)教”。拜神教和拜物教否定、

貶低群眾的地位和利益，是與人本管理相對立的。

二、人本原理的依據(jù)（15min）

（一）符合歷史唯物主義原理；（二）符合中國傳統(tǒng)的管理思想；（三）符合教育經(jīng)濟學(xué)

及比較經(jīng)濟學(xué)的研究結(jié)果；（四）符合當(dāng)今社會結(jié)構(gòu)及階級力量對比的現(xiàn)實要求；（五）符合

各國企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗

三、人本原理的表現(xiàn)形式（lOmin）

（-）組織目標設(shè)置；（二）組織戰(zhàn)略；（三）管理體制；（四）管理政策；（五）工作

環(huán)境；（六）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

四、人本管理的模式選擇（5min）

（一）人本管理模式的區(qū)分

人本管理模式的區(qū)分，可以從人的價值的實現(xiàn)重點、機制、方式等方面著眼：

1、價值實現(xiàn)重點。2、價值實現(xiàn)機制。3、價值實現(xiàn)方式。

（二）選擇人本管理模式應(yīng)考慮的因素

1、組織的業(yè)務(wù)性質(zhì)與特點。2、組織的主要矛盾。3、組織傳統(tǒng)及人員情況。4、組織環(huán)

境。5、領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格與創(chuàng)新精神。

第五節(jié)可持續(xù)發(fā)展原理（自學(xué)）

小結(jié)：了解管理原理的特性；掌握系統(tǒng)的概念和特征；了解權(quán)變的基本思想；掌握人本原理的

內(nèi)涵；掌握可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵（5min）

課時授課計劃

2009-2010學(xué)年第1學(xué)期第7周

月產(chǎn)/

iojepif月月月日

授課日期

期-期期期期

財政09-1、2

班級

基本課題第六章計劃

教學(xué)目的與要求：理解計劃的概念；區(qū)分各種計劃的類型；了解計劃的編制過程

教學(xué)重點：理解計劃的概念；區(qū)分各種計劃的類型；了解計劃的編制過程

教學(xué)難點：

作業(yè)及參考書：

教材：管理學(xué)周三多主編

參考書：山（美）羅賓斯.管理學(xué)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，1999年。

[2]周三多.管理學(xué)一-原理與方法[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2008年。

教具：

課堂類型：講授

教學(xué)過程：引入一一講課一一小結(jié)

一、引入：決策故事…一孫子曰：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

歷史上，戰(zhàn)爭是國家的大事，除了關(guān)系到人民生死，國家存亡，還涉及到政治，經(jīng)濟，文化，

法制等社會各個方面。所以，運籌謀劃是一個領(lǐng)導(dǎo)者決定戰(zhàn)爭勝負的首要因素和前提條件。

春秋末年，越王攻滅吳國之戰(zhàn)，就全面體現(xiàn)了謀劃的重要性。

公元前494年，越國進攻吳國而戰(zhàn)敗，越王勾踐在危急關(guān)頭，決定委曲求全和保存國土，以

謀東山在起，并根據(jù)本國國情和吳國情況，制定了一系列國家復(fù)興、轉(zhuǎn)敗為勝的戰(zhàn)略，即“破吳七

計”。勾踐卑言慎行，忍辱負重，一方面收買吳國重臣，麻痹夫差；一方面實行內(nèi)政改革，發(fā)展生

產(chǎn)，恢復(fù)國家元氣，贏得了百姓的擁戴；一方面利用外交活動，實行離間計，挑撥夫差與伍子胥之

間的關(guān)系；最后，知人善用，抓住時機，終于完成了長達十三年之久的滅吳計劃。

一個領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)前對戰(zhàn)爭的謀劃同管理學(xué)原理中的計劃職能是一致的。孫子以《計篇》作為

十三篇之首，且計劃是管理中具有首位性的基本職能之一，可見計劃的重要性。（5min）

二、教學(xué)進程設(shè)計

第一節(jié)計劃職能的概念（25min）

一、計劃的定義（15min）

計劃是指組織在預(yù)測基礎(chǔ)上為實現(xiàn)其預(yù)期目標而對未來活動進行的事先規(guī)劃-計劃的內(nèi)容都包

括“5W1H”，即計劃必須清楚地確定和描述下述內(nèi)容：

What——做什么？目標與內(nèi)容。Why——為什么做？原因。

Who---誰去做？人員。Where----何地做？地點。

When----何時做？時間。How----怎樣做？達到目標的方式、手段。

二、計劃在管理中的地位（lOmin）

計劃工作具有承上啟下的作用，計劃在管理中的地位具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）為組織穩(wěn)定發(fā)展提供保證

（二）明確組織成員行動的方向和方式

（三）為有效籌集和合理配置資源提供依據(jù)

（四）為檢查、考核和控制組織活動奠定基礎(chǔ)

第二節(jié)計劃的內(nèi)容、類型（35min）

一、計劃的基本內(nèi)容（15min）

不同層次的管理者所面臨的計劃內(nèi)容是不同的，從抽象到具體，把計劃內(nèi)容分九點：目的或使

命、目標、戰(zhàn)略、策略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算。

二、計劃的類型（20min）

根據(jù)劃分標準的不同，計劃可以區(qū)分為各種不同的類別。

（一）戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃

（二）長期計劃、中期計劃和短期計劃

（三）綜合性計劃和專業(yè)性計劃

（四）指導(dǎo)性計劃和具體計劃

第三節(jié)計劃編制的原則和程序（35min）

一、計劃編制的原則（lOmin）

決定不同類型計劃有效性的因素包括：

（一）組織的規(guī)模和管理層次。（二）經(jīng)營業(yè)務(wù)的產(chǎn)品壽命周期。（三）環(huán)境的不確定性。

二、計劃編制的程序（25min）

計劃編制本身也是一個過程。為了保證編制的計劃合理，能實現(xiàn)決策的組織落實，計劃編制必

須采用科學(xué)的程序。

（一）確定目標

（二）認清現(xiàn)在

（三）研究過去

（四）預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件

（五）擬定和選擇可行的行動計劃

（六）制定主要計劃

（七）制定派生計劃

（八）制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化

小結(jié)：理解計劃的概念；區(qū)分各種計劃的類型；了解計劃的編制過程（5min）

課時授課計劃

2009-2010學(xué)年第1學(xué)期第7周

月產(chǎn)/

月日月月日

授課日期

/s期四

期期期期

班級

基本課題第六章計劃

教學(xué)目的與要求：

掌握目標管理的基本思想；了解滾動計劃法；能夠繪制甘特圖和負荷圖；描述網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的

涵義；掌握PERT技術(shù)，能夠繪制網(wǎng)絡(luò)圖，計算網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)，確定關(guān)鍵路線

教學(xué)重點：滾動計劃法；能夠繪制網(wǎng)絡(luò)圖，計算網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)，確定關(guān)鍵路線

教學(xué)難點：能夠繪制網(wǎng)絡(luò)圖，計算網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)，確定關(guān)鍵路線

作業(yè)及參考書：

教材：管理學(xué)周三多主編

參考書：”］（美）羅賓斯.管理學(xué)［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，1999年。

［2］周三多.管理學(xué)一-原理與方法［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2008年。

教具：

課堂類型：講授

教學(xué)過程：引入一一講課一一小結(jié)

一、引入：復(fù)習(xí)上次課，引入新課（5min）

二、教學(xué)進程設(shè)計

第四節(jié)計劃的工具與技術(shù)

一、目標管理（15min）

（-）目標管理的功能

實行目標管理就是要通過企業(yè)目標體系的制定、實施和評價活動，把企業(yè)各個方面的工作合理

地組織起來，把上下左右的力量充分調(diào)動起來，把每個人的潛力全部挖掘出來，形成一個為實現(xiàn)企

業(yè)總目標而相互密切協(xié)作的有機整體。通過這個有機整體的運轉(zhuǎn)，就能把整個企業(yè)的人、財、物和

供、產(chǎn)、銷等各項管理協(xié)調(diào)起來，朝著企業(yè)總目標健康地發(fā)展，不斷提高經(jīng)濟效益。

（二）目標管理的基本思想

1、企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標；2、目標管理是一種程序；3、總目標需要由子目標來支持；4、

管理人員和工人是靠目標來管理，由所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由

他的上級來指揮和控制；5、企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標。

（三）目標的性質(zhì)

作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施的目標具有如下特征：

1、目標的層次性；2、目標網(wǎng)絡(luò)；3、目標的多樣性；4、目標的可考核性；5、目標的可接受

性；6、目標的挑戰(zhàn)性；7、目標伴隨信息反饋性

（四）目標管理遵循的原則

1、堅持員工參與制定目標，使員工認清實現(xiàn)企業(yè)總目標自己應(yīng)負有的責(zé)任；2、堅持個人目標

與組織目標有機結(jié)合，形成實現(xiàn)企業(yè)總體目標的合力；3、激發(fā)員工實現(xiàn)個人目標的責(zé)任感，增強

為實現(xiàn)目標而努力工作的自覺性；4、堅持目標與權(quán)限對等原則，上級授權(quán)下級，信任下級，使下

級自我完善、自我管理，努力實現(xiàn)目標；5、堅持自我評價、自我調(diào)整，對目標實行動態(tài)管理。制

定和實施企業(yè)的目標，要以總目標為基礎(chǔ)，擬定便于操作“看得見，摸得著”的分目標和階段目標。

（五）目標管理的過程

1、制定目標；2、明確組織的作用；3、執(zhí)行目標；4、評價成果；5、實行獎懲；6、制定新目

標并開始新的目標管理循環(huán)

（六）目標的考核

1、階段目標激勵考核；2、重點工作目標激勵考核；3、與罷免相結(jié)合的考核

二、滾動計劃法（15min）

（一）滾動計劃法的基本思想

1、涵義

滾動計劃法是按照“近細遠粗”的原則制訂一定時期內(nèi)的計劃，然后按照計劃的執(zhí)行情況和環(huán)

境變化，調(diào)整和修訂未來的計劃，并逐期向后移動，把短期計劃和中期計劃結(jié)合起來的一種計劃方

法。

2、適用范圍

從時期上看，滾動計劃法適用于長期計劃的編制，因為計劃工作很難準確地預(yù)測將來影響企業(yè)

經(jīng)營的經(jīng)濟、政治、文化、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、顧客等的各種變化因素，而且隨著計劃期的延長，這種不

確定性就越來越大。這樣，遠期的計劃就只能是粗略的，而近期計劃則可以訂得具體些，以指導(dǎo)生

產(chǎn)經(jīng)營活動。

從內(nèi)容上看，滾動計劃法主要適用于產(chǎn)品品種比較穩(wěn)定的生產(chǎn)與銷售計劃以及物資供應(yīng)計劃的

編制。因為這些計劃都具有一定的連續(xù)性，便于按期進行不斷的滾動。

(二)滾動計劃的編制方法

1、編制程序

(1)通過調(diào)查和預(yù)測，掌握有關(guān)情況，然后按照近細遠粗的原則，制訂一定時期的計劃；

(2)在一個滾動時期終了時，分析計劃的執(zhí)行結(jié)果，找出差距，了解存在的問題；

(3)根據(jù)企業(yè)內(nèi)、外部條件的變化，及上一個滾動期計劃的執(zhí)行情況，對原訂的計劃進行必

要的調(diào)整和修訂；

(4)根據(jù)修改和調(diào)整的結(jié)果，又按照近細遠粗的原則，將計劃期向后滾動一個時期，制訂出

第二個計劃期的計劃。

三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)(60min)

(一)甘特圖(lOmin)

甘特圖是在20世紀初由亨利?甘特開發(fā)的，它基本上是一種線條圖，橫軸表示時間，縱軸表

示要安排的活動，線條表示在整個期間上計劃的和實際的活動完成情況。

(二)負荷圖(lOmin)

負荷圖(Loadchart)是一種修改了的甘特圖，它不是在縱軸上列出活動，而是列出整個部門或者

某些特定的資源。負荷圖可以使管理者計劃和控制生產(chǎn)能力的利用，換言之，它是工作中心的能力

計戈U。

(三)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)(40min)

網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)。任何一項任務(wù)都可以分解成許多步驟工作。根據(jù)這些工作在時

間上的銜接關(guān)系，用箭頭表示它們的先后順序，畫出一個由各項工作相互聯(lián)系，并注明所需時間的

箭頭圖，這個箭頭圖就稱為網(wǎng)絡(luò)圖。

網(wǎng)絡(luò)圖實例

3、網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)的計算和關(guān)鍵路線的確定

網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)中迭代計算的時間參數(shù)包括：

①ET⑴一一節(jié)點i的最早時間，指以該節(jié)點為起始節(jié)點的所有工序的最早開始時間。

ET⑴=0,ET(j)=max(ET(i)+t(i,j))

這里i-j表示箭線由節(jié)點i直接指向節(jié)點jo

②LT⑴一一節(jié)點i的最遲時間。

LT(i)=min{LT(j)-t(i,j)},LT(n)=ET(n),n為終點編號。

③ES(i,j)——工序(i,j)的最早開始時間。

ES(i,j)=ET⑴

④EF(i,j)——工序(i,j)的最早結(jié)束時間。

EF(i,j)=ES(i,j)+t(i,j)

⑤LS(i,j)——工序(i,j)的最晚開始時間。

LS(i,j)=LF(i,j)—t(i,j)

@LF(i,j)——工序(i,j)的最晚結(jié)束時間

LF(i,j)=LT(j)o

⑦TF(i,j)——工序總時差，是指在不影響整個項目最早結(jié)束的條件下，工序最早開始(或結(jié)

束)時間可以推遲的時間。

TF(i,j)=LS(i,j)-ES(i,j)=LF(i,j)—EF(i,j)=LT(j)-ET(i)—t(i,j)

⑧FF(i,j)——工序單時差，是指在不影響緊后工序最早開始時間的前提下，該工序可以推遲

開始或結(jié)束的時間。

FF(i,j)=ET(j)-ET(i)-t(i,j)=ET(j)-EF(i,j)

四、MRPII/ERP(自學(xué))

小結(jié)：掌握目標管理的基本思想；了解滾動計劃法；能夠繪制甘特圖和負荷圖；描述網(wǎng)絡(luò)計劃

技術(shù)的涵義；掌握PERT技術(shù)，能夠繪制網(wǎng)絡(luò)圖，計算網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)，確定關(guān)鍵路線

(5min)

課時授課計劃

2009-2010學(xué)年第1學(xué)期第8周

月月月aX月日

授課日期

//s期一

期期期期

班級

基本課題第六章計劃（習(xí)題課）

教學(xué)目的與要求：

通過本章學(xué)習(xí)，理解決策的概念，明確決策的類型，表述決策的程序

教學(xué)重點：決策的類型、過程

教學(xué)難點：決策的類型、過程

作業(yè)及參考書：

教材：管理學(xué)周三多主編

參考書：山（美）羅賓斯.管理學(xué)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，1999年。

[2]周三多.管理學(xué)一-原理與方法[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2008年。

教具：

課堂類型：講授

教學(xué)過程：引入一一講課一一小結(jié)

一、引入：重點復(fù)習(xí)網(wǎng)絡(luò)計劃內(nèi)容（5分鐘）

二、教學(xué)進程設(shè)計

本課內(nèi)容：學(xué)生復(fù)習(xí)消化做練習(xí)、教師個別答疑（70分鐘）

1、某工程各項作業(yè)的邏輯關(guān)系剪下表，使用圖上作業(yè)時差法、圖上作業(yè)破圈法，求出工程

周期及關(guān)鍵路線。

作業(yè)ABCDEFGHIJ

緊前作業(yè)一AABBCCE、FDG

作業(yè)時間（天）48235681546

2、建造一幢樓房，施工順序如下表所示，試求工程周期及關(guān)鍵路線。

序號施工項目所需時間（月）工序代號緊前項目

1清理地面1A—

2打地基4BA

3砌墻4CB

4安裝電線3DC

5抹灰4ED、H

6畫圖案6FC

7室內(nèi)工程4GE

8上屋頂5HC

3、如下圖反映了某一工程的具體作業(yè)內(nèi)容及邏輯關(guān)系,

講解難點：（10分鐘）可根據(jù)學(xué)生掌握情況調(diào)整時間安排。

作業(yè)：（5分鐘）

課時授課計劃

2009-2010學(xué)年第1學(xué)期第9周

10月S/X月日月月日

授課日期

期-期期期期

財政09-1、2

班級

基本課題第7章管理決策

教學(xué)目的與要求：

通過本章學(xué)習(xí)，理解決策的概念，明確決策的類型，表述決策的程序

教學(xué)重點：決策的類型、過程

教學(xué)難點：決策的類型、過程

作業(yè)及參考書：

教材：管理學(xué)周三多主編

參考書：山（美）羅賓斯.管理學(xué)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，1999年。

[2]周三多.管理學(xué)一-原理與方法[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2008年。

教具：

課堂類型：講授

教學(xué)過程：引入一一講課一一小結(jié)

一、引入：決策故事……猶太人的選擇(5min)

二、教學(xué)進程設(shè)計

第7章管理決策

第一節(jié)決策概述(40min)

一、決策的含義(5min)

在本書中將決策定義為組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)

容及方式的選擇或調(diào)整過程。主體可以是組織也可以是個人。

二、決策的特點(8min)

領(lǐng)導(dǎo)決策過程的特點是多種多樣的，主要有經(jīng)濟性、系統(tǒng)性、預(yù)測性、可行性、方向性、信息

性、民主性、科學(xué)性等特點。

三、決策的準則(5min)

所謂“滿意的原則”，就是尋找能使決策者感到滿意的決策方案的原則。

四、決策的依據(jù)--信息(7min)

管理者在決策時離不開信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。

五、決策理論(15min)

決策理論是把第二次世界大戰(zhàn)以后發(fā)展起來的系統(tǒng)理論、運籌學(xué)、計算機科學(xué)等綜合運用于管

理決策問題，形成的一門有關(guān)決策過程、準則、類型及方法的較完整的理論體系。其中具有代表性

的理論包括以下幾種：

1、完全理性決策論

2、連續(xù)有限比較決策論

3、理性、組織決策論

4、現(xiàn)實漸進決策論

5、非理性決策論

第二節(jié)決策的類型(25min)

一、決策的類型

(-)長期決策與短期決策(5min)

注意不是根據(jù)作出決策的時間長短來劃分，而是指決策的問題是企業(yè)長期所面臨的問題還是短

期的問題。

1.長期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠性、全局性的重大決策，又稱長期戰(zhàn)略決策。

2.短期決策是為實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策。

(二)戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策(5min)

戰(zhàn)略決策：指直接關(guān)系到組織的生存發(fā)展的全局性、長遠性問題的決策。

管理決策：屬于執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程中的基本戰(zhàn)術(shù)決策。

業(yè)務(wù)決策：指在日常業(yè)務(wù)活動中為了提高效率所做出的決策。

(三)集體決策與個人決策(2min)

(四)初始決策與追蹤決策(3min)

初始決策是零起點決策，它是在有關(guān)活動尚未進行從而環(huán)境未受到影響的情況下進行的。

隨著初始決策的實施，組織環(huán)境發(fā)生變化，這種情況下所進行的決策就是追蹤決策。

(五)程序化決策與非程序化決策(5min)

程序化決策涉及的是例行問題，而非程序化決策涉及的是例外問題。

(六)確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策(5min)

1.確定型決策是指在穩(wěn)定條件下進行的決策。在確定型決策中，決策者確切知道自然狀態(tài)的

發(fā)生，每個方案只有一個確定的結(jié)果，最終選擇哪個方案取決于對各個方案結(jié)果的直接比較。

2.風(fēng)險型決策也稱隨機決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然

狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。

3.不確定型決策是指在不穩(wěn)定條件下進行的決策。在不確定型決策中，決策者可能不知道有

多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。

第三節(jié)決策的基本程序(25min)

1、識別機會或診斷問題(4min)

2、識別目標(6min)