淺議服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略成本管理

本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持我們！不勝感激！淺議服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略成本管理(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))隨著國(guó)際世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)的外部環(huán)境更加復(fù)雜，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中隨時(shí)有可能失去現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)施戰(zhàn)略管理已成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。所謂企業(yè)戰(zhàn)略管理，就是企業(yè)從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，通過(guò)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施及戰(zhàn)略控制，把握市場(chǎng)等外部環(huán)境，整合、優(yōu)化內(nèi)部資源和能力，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外部環(huán)境動(dòng)態(tài)平衡的管理過(guò)程。

有效的戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展或組織的成功至關(guān)重要，全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)革新、管理不斷創(chuàng)新的壓力已使成本管理比以往任何時(shí)候都關(guān)鍵和變化莫測(cè)，為適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外部市場(chǎng)環(huán)境，取得持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成本管理也必須從傳統(tǒng)的產(chǎn)品成本核算、成本控制轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼜V義的戰(zhàn)略成本管理。

一、戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)

戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵：戰(zhàn)略是對(duì)全局的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展趨向所作的謀劃，是指導(dǎo)全局的計(jì)劃和策略。戰(zhàn)略成本管理是在傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，按照戰(zhàn)略管理的要求而發(fā)展起來(lái)的新的成本管理系統(tǒng)。戰(zhàn)略成本管理指的是根據(jù)一個(gè)組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的具體成本動(dòng)因、內(nèi)部的價(jià)值鏈，以及組織在一個(gè)更大的價(jià)值鏈中（從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、資源的耗用到最終銷售給客戶）所處的位置來(lái)制定決策，實(shí)施成本管理。由于不同國(guó)家、地區(qū)的文化背景不同，經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不一樣，對(duì)戰(zhàn)略成本管理內(nèi)涵的表述也不盡相同，但其實(shí)質(zhì)都是將成本管理會(huì)計(jì)信息貫穿于戰(zhàn)略管理循環(huán)，通過(guò)戰(zhàn)略性成本信息的提供、分析和利用，幫助企業(yè)管理者形成和評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成和成本持續(xù)降低環(huán)境的建立，從而達(dá)到有效地適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境變化的目的。

戰(zhàn)略成本管理的特點(diǎn)：既關(guān)注內(nèi)部成本變化，又關(guān)注企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化；既關(guān)注企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)地位和戰(zhàn)略，又關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位和戰(zhàn)略；既注重微觀層面的成本動(dòng)因，又注重宏觀層面的成本動(dòng)因，做到全方位的管理成本；既采用傳統(tǒng)的成本計(jì)算方法，又采用有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成本管理方法。

二、戰(zhàn)略成本管理的方法

1.戰(zhàn)略定位分析。企業(yè)制定戰(zhàn)略的目的，就是要在賴以生存的市場(chǎng)環(huán)境中創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何選擇戰(zhàn)略定位，降低成本獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)已公認(rèn)的基本戰(zhàn)略有三個(gè)：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是通過(guò)有效的途徑及方法，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本為顧客提供同樣的或更高的價(jià)值，即砍掉不能增加客戶價(jià)值的成本，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤(rùn)。例如，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)在市場(chǎng)不占優(yōu)勢(shì)時(shí)，就可以選擇重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，降低構(gòu)成產(chǎn)品的零件數(shù)量，降低成本，從而降低顧客的購(gòu)買價(jià)格和售后服務(wù)成本。差異化戰(zhàn)略是通過(guò)產(chǎn)品差異使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間有了差別，為顧客提供一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有提供的東西來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要求產(chǎn)品的獨(dú)特性，使其不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。如果當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已取得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)并且對(duì)方的價(jià)值鏈已相當(dāng)優(yōu)化時(shí),企業(yè)就應(yīng)采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略,在產(chǎn)品標(biāo)新立異上下功夫。集中戰(zhàn)略是根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期和市場(chǎng)份額等強(qiáng)調(diào)所要競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，它承認(rèn)并不是所有的市場(chǎng)都是相同的，而是在組織能力和潛力一定的情況下，某些市場(chǎng)部分的吸引力比其它市場(chǎng)部分要更大一些。如SaraLee（全球食品公司）的目標(biāo)是成為全球領(lǐng)先的食品和包裝消費(fèi)品公司，在關(guān)鍵消費(fèi)品市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位。

2.戰(zhàn)略價(jià)值鏈分析。戰(zhàn)略價(jià)值鏈分析是通過(guò)分析和利用企業(yè)內(nèi)部與外部之間的相關(guān)活動(dòng)來(lái)達(dá)成整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本最優(yōu)化。企業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成有內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和外部?jī)r(jià)值鏈，為顧客提供價(jià)值最大而成本最小的產(chǎn)品或服務(wù)，是企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)和工作目的。就企業(yè)最終將產(chǎn)品送到顧客手中這一過(guò)程，通過(guò)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、營(yíng)銷和售后服務(wù)等一系列的活動(dòng)過(guò)程，從價(jià)值形態(tài)來(lái)看，這一環(huán)緊扣一環(huán)的活動(dòng)鏈就構(gòu)成了企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。省略任何一個(gè)環(huán)節(jié)單獨(dú)分析都不利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。如果把企業(yè)從原材料的供應(yīng)商和企業(yè)最終的顧客一起考慮的話，就構(gòu)成了企業(yè)外部的價(jià)值鏈。外部?jī)r(jià)值鏈分析從縱向角度確定企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中的地位。企業(yè)可以通過(guò)協(xié)調(diào)或優(yōu)化與上游供應(yīng)商和下游分銷商或客戶的聯(lián)系，通過(guò)整合達(dá)到戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，為進(jìn)一步滿足客戶個(gè)性化的需求，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代化信息手段與供應(yīng)商和分銷商建立及時(shí)的物流體系，與優(yōu)秀的物流企業(yè)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、快速、高效和低耗地保證供應(yīng)鏈的最低物流成本。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈與企業(yè)價(jià)值鏈在行業(yè)中處于平行地位，在分析企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)時(shí)，還要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本信息，做到“知己知彼”，保證企業(yè)在市場(chǎng)份額中的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.成本動(dòng)因分析。成本動(dòng)因是指引起產(chǎn)品成本發(fā)生的原因。從價(jià)值鏈的角度看，每一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)都有一組獨(dú)特的成本動(dòng)因和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源。戰(zhàn)略成本動(dòng)因?qū)Τ杀镜挠绊懕戎乇容^大，可塑性也大，從戰(zhàn)略成本動(dòng)因來(lái)考慮成本管理，可以控制企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中大量潛在的成本問(wèn)題。戰(zhàn)略成本管理所強(qiáng)調(diào)的成本動(dòng)因可以分為結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因和執(zhí)行性成本動(dòng)因兩大類。結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因是指與組織企業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和影響戰(zhàn)略成本優(yōu)勢(shì)相關(guān)的成本驅(qū)動(dòng)因素，結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因分析就是分析以上成本驅(qū)動(dòng)因素對(duì)價(jià)值鏈活動(dòng)成本的直接影響，以及它們之間的相互作用對(duì)價(jià)值鏈活動(dòng)成本的影響；執(zhí)行性成本動(dòng)因是指與企業(yè)執(zhí)行作業(yè)程序相關(guān)的成本驅(qū)動(dòng)因素，執(zhí)行性成本動(dòng)因分析要求從戰(zhàn)略成本管理的視野來(lái)強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部各個(gè)價(jià)值鏈之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部資源運(yùn)用的程度、產(chǎn)品外觀和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等各方面的作業(yè)程序安排，為戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供效率保證。

戰(zhàn)略成本管理的任何步驟都將圍繞這三個(gè)部分進(jìn)行分析，它們也就構(gòu)成了戰(zhàn)略成本管理的核心。

三、如何實(shí)施戰(zhàn)略成本管理

1.以顧客為導(dǎo)向的戰(zhàn)略成本管理。顧客滿意，企業(yè)才能生存，企業(yè)生產(chǎn)的最終目的就是滿足顧客消費(fèi)的需要。企業(yè)要從客戶需求的本質(zhì)出發(fā)，而不是以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)為導(dǎo)向，客戶從企業(yè)產(chǎn)品中獲取的收益越多，對(duì)產(chǎn)品越滿意，口碑越好，企業(yè)就能贏得越多的顧客,也就占領(lǐng)了市場(chǎng),取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，企業(yè)在制定戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略成本管理時(shí)，必須立足于為顧客提供價(jià)值最大而成本最小的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,利用一定的技術(shù)手段,建立顧客品牌偏好和行為選擇的數(shù)學(xué)模型,以尋求滿足顧客群的最佳途徑。通過(guò)價(jià)值鏈分析，在考慮組織取得資源的成本和向顧客銷售產(chǎn)品或提供勞務(wù)價(jià)格的同時(shí)，要考慮到顧客的價(jià)值和期望，開(kāi)發(fā)和顧客的合作伙伴關(guān)系，當(dāng)多數(shù)顧客以相同的方式使用產(chǎn)品,或顧客購(gòu)物從一個(gè)銷售商改變?yōu)榱硪粋€(gè)銷售商時(shí),不會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)換成本,因而當(dāng)特別傾向于購(gòu)買價(jià)格最優(yōu)惠的產(chǎn)品時(shí),企業(yè)就應(yīng)制定成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略,努力保持自己的成本優(yōu)勢(shì),進(jìn)而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品有不同的使用和需要時(shí),企業(yè)就可以采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。所以，企業(yè)要在市場(chǎng)上占優(yōu)勢(shì)是依賴于為最終顧客提供的產(chǎn)品或勞務(wù)的價(jià)格和成本。

2.目標(biāo)成本的戰(zhàn)略成本管理。顧客愿意支付的價(jià)格就是產(chǎn)品的目標(biāo)價(jià)格，扣除預(yù)計(jì)的利潤(rùn)就是產(chǎn)品的目標(biāo)成本，管理大師彼得·德魯克認(rèn)為：制定價(jià)格唯一正確的方法是，以市場(chǎng)愿意支付的價(jià)格為起點(diǎn)，然后再去設(shè)計(jì)可以按該價(jià)格出售的產(chǎn)品或服務(wù)，這種制定價(jià)格和設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的方法，稱為目標(biāo)成本法。這種方法最先在豐田公司運(yùn)用，之后在日本如尼桑、佳能等許多大企業(yè)所采納。目標(biāo)成本的確定可以通過(guò)幾方面來(lái)進(jìn)行，首先，要考慮顧客對(duì)產(chǎn)品的接受價(jià)格和企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)，來(lái)推算企業(yè)的目標(biāo)成本，識(shí)別不同的顧客群體并進(jìn)行完整的記載，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)做一個(gè)準(zhǔn)確的策劃。第二，要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、關(guān)注新產(chǎn)品的可行性研究。第三，要搞好生產(chǎn)設(shè)計(jì)，通過(guò)工程技術(shù)人員和富有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)專業(yè)人員運(yùn)用價(jià)值工程，確定創(chuàng)造為消費(fèi)者所需求的產(chǎn)品而要耗費(fèi)的最低成本的資源組合。最后進(jìn)行生產(chǎn)，通過(guò)連續(xù)不斷的改進(jìn)過(guò)程來(lái)維持目標(biāo)成本。

寄語(yǔ)：有效的管理者，永遠(yuǎn)是結(jié)果導(dǎo)向，無(wú)論評(píng)價(jià)一位員工，作出一個(gè)選擇，或是具體做一個(gè)項(xiàng)目，都必須以結(jié)果為出發(fā)點(diǎn)和終止點(diǎn)。這樣，既可以消除或減少組織內(nèi)的“