物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度扣分標(biāo)準(zhǔn)

物管從業(yè)二十年，本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持，謝謝！物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度扣分標(biāo)準(zhǔn)【物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享】一、扣分標(biāo)準(zhǔn)說明

負(fù)責(zé)人

交接班工作脫節(jié)，隊(duì)伍管理混亂的扣4分；

帶班期間內(nèi)，維修報(bào)修工作不及時(shí)、處理業(yè)主事務(wù)不及時(shí)，影響公司聲譽(yù)的扣2--5分；

工作時(shí)間睡覺、脫崗的，扣10分；

對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成的扣2--5分；

工作期間，班組員工不著裝上崗或聚集聊天的，扣帶班2--5分；

處理事情不公正，造成團(tuán)隊(duì)失和的扣5分；

對(duì)本班組本部門員工違紀(jì)現(xiàn)象不及時(shí)處理和上報(bào)的扣5分；

相關(guān)運(yùn)行質(zhì)量記錄不按時(shí)記錄和上交的扣3--5分；

各種會(huì)議和集體活動(dòng)，不履行請(qǐng)假手續(xù)、無故缺席的，扣5分。

管理人員

日常管理服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，遭到業(yè)主投訴的扣2--5分；

資料處理不規(guī)范的扣2分；

對(duì)業(yè)主的投訴置之不理的扣10分；

辦公臺(tái)有污漬、辦公用品擺放不整齊、工作臺(tái)面雜亂的扣2分；

飲水用具、水杯、煙灰缸不清潔，有污漬的扣1分；

在具體工作或活動(dòng)中不能以身作則起帶頭作用的扣25分。

維修部員工

維修時(shí)服務(wù)態(tài)度差，用戶每反映一次扣1分；

接到派工單或業(yè)主報(bào)修電話后，不及時(shí)處理的、完工后不及時(shí)匯報(bào)記錄的扣3--5分；

維修工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，遭到業(yè)主投訴的扣2--5分；

在為業(yè)主或用戶服務(wù)過程中要做到工完、料盡、場地清，否則扣5分；

利用工作之便私自接活的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；

保潔部員工

A、外環(huán)境的清潔

地面有明顯殘留的雜物、積沙、積水，有明顯污漬的扣1分；

路燈、招牌、廣告欄、信箱、消防箱上有積塵、水銹、污漬的扣1分；

明暗溝、污水井內(nèi)有雜物，積沙堵塞，每半月不能清理消毒一次的扣2分；

出現(xiàn)衛(wèi)生死角，亂堆、亂放現(xiàn)象的扣2分。

B、樓內(nèi)清潔

地面有積塵、雜物、強(qiáng)粘物、污染面、積水的扣1分；

生活垃圾不能做到日產(chǎn)日清的扣1分；

墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚有積塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)、亂張貼等的扣2分；

樓層所有共用部位的燈具、天花、雨棚不能半月清潔一次的，扣2分。

C、辦公室的清潔

地面有雜物、積塵，不能做到一日一清掃的扣1分；

家具不清潔，有積灰的扣1分；

門、窗、窗臺(tái)、玻璃有積灰、污垢的扣2分；

D、廚房工作間的清理(扣罰廚師分值)

地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分；

家具、物品、器具擺放凌亂，有積塵的扣1分；

墻面亂貼、亂掛、亂寫、亂畫等扣1分；

家具、電器等有污漬、油污的扣2分；

室內(nèi)有蜘蛛網(wǎng)、墻面有積塵的扣2分。

E、洗手間的清潔

地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分；

大、小坐便器、洗水盒、污垢、水銹、堵塞現(xiàn)象的，且不能做到一星期清洗兩次的扣2分；

墻面、天頂門、窗、玻璃、鏡面有灰塵、污染面、蜘蛛網(wǎng)等扣2分；

衛(wèi)生間空氣不清鮮、有蚊蟲的扣2分；

衛(wèi)生間的過道、門、窗每星期不能清潔一次的扣1分；

F、垃圾周轉(zhuǎn)處的清理

垃圾不能日產(chǎn)日清，庫存時(shí)間較長，且不配合清運(yùn)公司清理的扣1分；

垃圾房墻面有污染面、積灰的扣1分；

地面、水溝、水漏有雜物堵塞、蚊蟲、積水、污染點(diǎn)現(xiàn)象扣2分；

每星期不能做到消毒、殺菌一次的扣2分；

二、處罰細(xì)則說明

本細(xì)則中的每一分扣罰人民幣5元，在當(dāng)月工資中扣除。

普通員工的處罰限度為100元，班長為120元，主管為150元，部門經(jīng)理級(jí)以上為200元。

員工每月被罰超過限度時(shí)，予以勸退或辭退。

班長以上被罰超過限度時(shí)，撤消職務(wù)。

公司保留對(duì)扣分或處分的最后決策權(quán)，對(duì)本制度的扣分標(biāo)準(zhǔn)也可作必要更改。

三、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

在工作中積極進(jìn)取，每避免一起重大事故的發(fā)生，公司予以嘉獎(jiǎng)100元/次；

在工作中做到打不還手，罵不還口，并能靈活的將重大問題處理好，嘉獎(jiǎng)100元/次；

工作熱情、周到，得到業(yè)主和用戶的表揚(yáng)，同時(shí)收到業(yè)主或用戶致送的表揚(yáng)信、錦旗等，嘉獎(jiǎng)50--100元/次；

參加各種比賽成績