現(xiàn)代企業(yè)管理教案

第一章現(xiàn)代企業(yè)治理概述

第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)治理概念

一、治理的含義

1、治理

Management,從意大利語和法語演變而來，原意是“訓(xùn)練和駕駛馬

匹”

漢語：懂得為“管轄"、“治理"、“管人”、“理事”

美國治理學(xué)家赫伯特?A?西蒙：治理就是決策。

組織治理理論的創(chuàng)始人法國實(shí)業(yè)家亨利?法約爾認(rèn)為“治理就是由計(jì)

劃、組織、指揮、和諧及控制等職能為要素組成的活動過程”。

美國治理學(xué)教授哈羅德?孔茨認(rèn)為“治理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的

環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)”。

美國治理史學(xué)家丹尼爾?雷恩認(rèn)為，“給治理下一個(gè)廣義而又切實(shí)可

行的定義，可把它看成是這樣的一個(gè)活動，即它發(fā)揮某些職能，以便有效

地獲取分配和利用人的努力和物資資源，來實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)”。

我國學(xué)者周三多認(rèn)為，“治理是社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，

以人為中心進(jìn)行的和諧活動。”

美國治理學(xué)家德魯克精辟地闡述了治理的本質(zhì)：“治理是一種實(shí)踐，

其本質(zhì)不在于，知，而在于，行，；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯獨(dú)

權(quán)威就是成就?！?/p>

2、治理的含義

治理是治理者在一定的環(huán)境和條件下，為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，對組織

所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動的過程。

1）治理的主體：扮演治理者角色的組織或作為個(gè)體的治理者

2）治理是在一定和環(huán)境和條件下進(jìn)行的

包括治理者面臨的內(nèi)外部環(huán)境和條件

A、自然環(huán)境：指氣候、地理?xiàng)l件、自然資源、生產(chǎn)力水平

B、社會環(huán)境：意識形狀、價(jià)值觀念、文化水平、社會經(jīng)濟(jì)、政治和

法律等

C、此外，還包括與組織發(fā)展有密切業(yè)務(wù)關(guān)系的環(huán)境和條件，如企業(yè)

組織面臨的供應(yīng)者、顧客、雇員、股東、競爭者

3）治理是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)（這是治理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿）

治理的直接目標(biāo)和終極目標(biāo)是追求效益。（經(jīng)濟(jì)、社會）

4）治理的客體是治理所指向的對象;5）治理的保證是組織資源

A、傳統(tǒng)的組織資源：人、財(cái)、物B、現(xiàn)代治理的組織資源：技術(shù)、

信息、機(jī)會、價(jià)值、規(guī)范、權(quán)力等;6）治理的實(shí)質(zhì)是和諧（通過各方面的

和諧、配合或整合達(dá)到“1+1>2"）;7）治理是一個(gè)過程

二、治理的必要性……治理的必要性在于資源的有效性。

三、治理的性質(zhì)

1、治理的自然屬性和社會屬性（生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系）

治理作為一種活動，其本質(zhì)具有二重性。

A、一方面，治理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；

另一方面，具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。

B、治理的二重性是相互聯(lián)系、相互制約的。

一方面,治理的自然屬性不可能孤立存在,它總是在一定的社會形式、

社會生活關(guān)系條件下發(fā)揮作用；同時(shí)，治理的社會屬性也不可能脫離

治理的自然屬性而荀子，否則治理的社會屬性就會成為沒有內(nèi)容的形

式。

另一方面，治理的二重性又是相互制約的。治理的自然屬性要求

具有一定的社會屬性的組織形式和生產(chǎn)關(guān)系與之相適應(yīng);治理的社會

屬性也比然對治理的方式、手段等方面發(fā)展影響。

2、治理的科學(xué)性和藝術(shù)性

治理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。

1）科學(xué)性：治理是人們經(jīng)過一百多年的探索、總結(jié)、歸納、檢

驗(yàn)，從實(shí)踐中抽象概括出的反映治理過程客觀規(guī)律的理論和方法。

2）藝術(shù)性：治理并非一門精確的科學(xué)，要求治理者能夠發(fā)揮創(chuàng)

造性，靈活運(yùn)用治理理論解決實(shí)際問題。

四、治理的職能P3-5

1）決策職能；2）組織職能；3）領(lǐng)導(dǎo)職能；4）控制職能；5）

創(chuàng)新職能。

第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)的含義與分類

一、現(xiàn)代企業(yè)的含義

1、含義

現(xiàn)代企業(yè)是指依法成立的以營利為目的的從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和

商業(yè)服務(wù)的獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織。

2、特點(diǎn)

1）企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)組織。

2）企業(yè)是以營利為目的從事商品生產(chǎn)經(jīng)營活動或商業(yè)服務(wù)的社

會經(jīng)濟(jì)組織（區(qū)別于國家機(jī)關(guān)、其他社會組織的重要標(biāo)志）。

3）必須實(shí)行獨(dú)立核算。

獨(dú)立核算，指單獨(dú)運(yùn)算成本費(fèi)用，以收抵支，運(yùn)算盈虧，對其經(jīng)

濟(jì)業(yè)務(wù)通過財(cái)務(wù)會計(jì)作出全面反映和控制。

4）必須依法成立。（包括實(shí)體條件合法和設(shè)立程序合法兩個(gè)方面）

A、國家對法人型企業(yè)和非法人型企業(yè)區(qū)別對待。

前者因獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任一樣規(guī)定注冊資本的最低限額，后者因

投資者對企業(yè)債務(wù)負(fù)無限責(zé)任而沒有注冊資本的限制。

B、對不同法人企業(yè)規(guī)定了不同條件。P8

二、企業(yè)的分類P8-9

1、以企業(yè)的法律地位為標(biāo)準(zhǔn)一一法人企業(yè)與非法人企業(yè)

2、以企業(yè)的法律形式為標(biāo)準(zhǔn)一一個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)與公

司企業(yè)

3、以企業(yè)的財(cái)產(chǎn)所有制形式為標(biāo)準(zhǔn)一一國有企業(yè)、集體企業(yè)、

私營企業(yè)與混合所有制企業(yè)

4、以企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)形式為標(biāo)準(zhǔn)一一單一企業(yè)、聯(lián)合企業(yè)

5、以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模大小為標(biāo)準(zhǔn)一一大型企業(yè)、中型企業(yè)

與小型企業(yè)

三、現(xiàn)代企業(yè)制度

1、含義

企業(yè)制度:指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和治理制

度，是關(guān)于企業(yè)組織、運(yùn)營、治理等一系列行為的規(guī)范化和制度

化。

一樣而言，構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個(gè)：企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制

度（這是基礎(chǔ)）、企業(yè)的組織制度、企業(yè)的治理制度

現(xiàn)代企業(yè)制度是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的組建、治理運(yùn)營的規(guī)

范的制度形式，它是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳挑選，是適應(yīng)社會化大

生產(chǎn)要求的企業(yè)制度，是我國企業(yè)盡快成為市場經(jīng)濟(jì)主體，走向

現(xiàn)代化、國際化的企業(yè)制度。

2、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特點(diǎn)

1）產(chǎn)權(quán)清楚（前提、基礎(chǔ)）

產(chǎn)權(quán)：即財(cái)產(chǎn)權(quán)，是關(guān)于財(cái)產(chǎn)關(guān)系的法律概念，是指以財(cái)產(chǎn)

所有權(quán)為基礎(chǔ)的若干權(quán)能的組織。

它包括：

財(cái)產(chǎn)的占有權(quán)一一即實(shí)際上控制資產(chǎn)的權(quán)益

使用權(quán)一一即在法律答應(yīng)的范疇內(nèi)使用財(cái)產(chǎn)的權(quán)益

處置或轉(zhuǎn)讓權(quán)一一即通過出租或出售把與資產(chǎn)有關(guān)的權(quán)益

讓渡給他人，從中獲取收益的權(quán)益

收益權(quán)一一即直接以資產(chǎn)的使用或通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓獲取收益

的權(quán)益。

產(chǎn)權(quán)以兩種形式存在：一是產(chǎn)權(quán)的法律形式，即法權(quán)，指法

律上的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，也成最終歸屬權(quán)所有權(quán)，這部分權(quán)益是屬于

所有者的。如股東，它明確了財(cái)產(chǎn)的歸屬問題。而是產(chǎn)權(quán)的實(shí)現(xiàn)

形式，即財(cái)產(chǎn)的營運(yùn)權(quán)益，也稱企業(yè)產(chǎn)權(quán)或法人產(chǎn)權(quán)，是指經(jīng)濟(jì)

上的所有權(quán)。它回答的是財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營問題。這部分權(quán)益既可是所

有者自己把握，也可以由非所有者來把握。

產(chǎn)權(quán)清楚,是指要以法律形式明確企業(yè)投資者與企業(yè)的基本

財(cái)產(chǎn)關(guān)系責(zé)任，即企業(yè)在產(chǎn)權(quán)關(guān)系方面的資產(chǎn)所有權(quán)及相關(guān)權(quán)益

的歸屬要明確、清楚。

2）權(quán)責(zé)明確

是指企業(yè)資產(chǎn)的最終所有者與企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的擁有者，在

企業(yè)中享有的權(quán)益和承擔(dān)的責(zé)任清楚、明確、具體。

表現(xiàn)：投資者不直接參與企業(yè)具體的經(jīng)營治理活動，不直接

支配企業(yè)的法人財(cái)產(chǎn)，當(dāng)企業(yè)虧損或破產(chǎn)時(shí)，只對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)

以出資額為限的有限責(zé)任

3）政企分開

指政企關(guān)系要合理，即政府與企業(yè)在權(quán)益和義務(wù)等方面的關(guān)

系明確，符合客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的要求。

表現(xiàn)：企業(yè)不再是政府的附屬物，在市場競爭中優(yōu)勝劣汰，按市場需

求組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，以經(jīng)濟(jì)效益作為經(jīng)營目的；政府也不再包攬企業(yè)的

一切，不直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

4）治理科學(xué)

指企業(yè)治理制度、方法、手段等要科學(xué)合理，符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客

觀要求。

這四個(gè)特點(diǎn)是有機(jī)統(tǒng)一的，相互聯(lián)系，缺一不可，不能只強(qiáng)調(diào)某一方

面或忽略其他方面。

3、現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容

組成目的和要求主要內(nèi)容

1、確立企業(yè)獨(dú)立的法人資格

明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系，實(shí)行政企分開，2、理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，使企業(yè)擁有獨(dú)

現(xiàn)代企業(yè)

使企業(yè)成為獨(dú)立資助的市場主立的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)

法人制度

體3、實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的政

企分開

1、建立符合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營治理要

求的權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)

適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求，既行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)

現(xiàn)代企業(yè)要賦予經(jīng)營者充分的自主權(quán)，2、通過法律和企業(yè)章程明確

組織制度又要保證所有者的權(quán)益，還要各機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)

調(diào)動勞動者的積極性3、通過法律和企業(yè)章程使各

機(jī)構(gòu)形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)

分明、相互制約的關(guān)系

1、建立科學(xué)合理的企業(yè)經(jīng)營治理

企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和治理體制能機(jī)構(gòu)

現(xiàn)代企業(yè)

適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營治理的需2、建立現(xiàn)代企業(yè)的用工制度

治理制度

要，提高治理效率和經(jīng)濟(jì)效益3、建立現(xiàn)代企業(yè)的分配制度

4、建立現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)制度

包括三方面：現(xiàn)代企業(yè)法人制度、現(xiàn)代企業(yè)組織制度、現(xiàn)代企業(yè)治理制度

第三節(jié)企業(yè)治理的基本原理

一、系統(tǒng)原理

1、系統(tǒng)的概念

系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成，在一定環(huán)境中

具有特定功能的有機(jī)整體。

要素：指組成系統(tǒng)的基本成分，一樣地說，它是系統(tǒng)形成的基礎(chǔ)。

結(jié)構(gòu)：是系統(tǒng)內(nèi)諸要素的有機(jī)聯(lián)系形式或排列秩序。

功能:指系統(tǒng)與外部環(huán)境在相互聯(lián)系和作用的過程中所產(chǎn)生的效

能。

環(huán)境：指處于系統(tǒng)邊界之外并和系統(tǒng)進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息交

換的所有事物。

2、系統(tǒng)原理的內(nèi)容

1）整體性原理

指系統(tǒng)要素之間相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系應(yīng)以整體為

主進(jìn)行和諧，局部服從整體，使整體成效最優(yōu)。

2）動態(tài)性原理

系統(tǒng)作為一個(gè)運(yùn)動著的有機(jī)體，其穩(wěn)固狀態(tài)是相對的，運(yùn)動狀態(tài)

則是絕對的。

把握動態(tài)性原理，研究系統(tǒng)的動態(tài)規(guī)律，可以使我們預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展

趨勢，樹立超前觀念，減少偏差，把握主動，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順

利發(fā)展。

再完美的計(jì)劃也經(jīng)常遭遇不測。一一羅伯特?彭斯（1759-1796）

2）開放性原理

完全封閉的系統(tǒng)是不存在的，對外開放是系統(tǒng)的生命。

4）適應(yīng)性原理

系統(tǒng)不是孤立存在的，它要與周圍事物發(fā)生各種聯(lián)系。

二、人本原理

1、含義

即一切治理活動都應(yīng)以調(diào)動人的主觀能動性、創(chuàng)造性為根本，致

力于挖掘人的潛能，發(fā)揮人的作用。

人本原理包含以下內(nèi)容：1）人是治理的核心和動力；2）員工是

企業(yè)的主體；3）有效治理的關(guān)鍵是員工參與治理；4）治理現(xiàn)代化的

根本是使人的素養(yǎng)得到全面的提高。

2、人本原理的應(yīng)用

1）轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；2）遵循行為科學(xué)治理規(guī)律，

加強(qiáng)對人的科學(xué)研究；3）重視人才，培養(yǎng)人才，建立合理的人才群

體結(jié)構(gòu)；4）完善鼓勵機(jī)制，全方位調(diào)動員工的積極性。

三、效益原理

效益是治理永恒的主題。效益的高低直接影響組織的生存和發(fā)

展。

1、成效：是由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的有用成果，其中有的是有

效的，有的是無效的。

2、效率：指單位時(shí)間內(nèi)所取得的成效的數(shù)量，反映了勞動時(shí)間

的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。

3、效益：按其性質(zhì)分類可分為：經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、生態(tài)效

、/一

益

第四節(jié)企業(yè)治理的基本方法

一、法律方法

1、內(nèi)容

法律方法是指通過制定和實(shí)施法律規(guī)范和具有法律規(guī)范性質(zhì)的

各種行為規(guī)則，規(guī)范和監(jiān)督組織及其成員的行為，以使治理目標(biāo)順利

實(shí)現(xiàn)的治理方法。

法律規(guī)范的結(jié)構(gòu)構(gòu)成一一條件、規(guī)則、獎懲

2、法律方法的特點(diǎn)

1）嚴(yán)肅性；2）規(guī)范性；3）強(qiáng)制性；4）預(yù)防性。

3、法律方法的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：1）使治理規(guī)范化；2）使權(quán)益和義務(wù)明確，賞罰分明；3）

預(yù)防性及后果可猜測性使治理系統(tǒng)有自動調(diào)劑的功能。

缺點(diǎn)：1）缺乏靈活性和彈性；2）處理不好不利于調(diào)動下屬的積

極性和主動性

二、行政方法

1、內(nèi)容

行政方法是指依靠組織和領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，通過強(qiáng)制性的命令等手

段，直接對治理對象施加影響，按照組織系統(tǒng)進(jìn)行治理的方法。

行政方法的主要形式：命令、指令、通令、指示、規(guī)定、決議

2、行政方法的特點(diǎn)

1）權(quán)威性；2）強(qiáng)制性；3）垂直性；4）具體性；5）無償性

3、行政方法的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：1）集中統(tǒng)一，便于各項(xiàng)治理職能的發(fā)揮。2）快速、靈活、

有效處理特別問題。

缺點(diǎn)：1）容易忽視組織及其成員的物質(zhì)利益要求和價(jià)值補(bǔ)償問

題，導(dǎo)致治理系統(tǒng)的動力和活力不足。2）容易產(chǎn)生主觀主義，甚至

造成決策失誤。

三、經(jīng)濟(jì)方法

1、內(nèi)容

經(jīng)濟(jì)方法是一種運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)劑各方面利益，以物質(zhì)利益作為

鼓勵動力的治理方法。

主要形式：價(jià)格、稅收、信貸、利潤、工資、獎金與罰款

2、經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)

1）利益性；2）關(guān)聯(lián)性；3）靈活性；4）平等性；5）間接性。

3、經(jīng)濟(jì)方法的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：1）能夠較好地處理各方面的物質(zhì)利益關(guān)系；2）能夠從根

本上調(diào)動各方面的積極性；3）便于分權(quán)的組織治理。

缺點(diǎn)：1）容易產(chǎn)生單純追求物質(zhì)利益的傾向和拜金主義的顯現(xiàn)；

2）容易導(dǎo)致利益目標(biāo)的分散和紛亂，增加互相矛盾現(xiàn)象的發(fā)生；3）

帶有一定的盲目性和自發(fā)性，并不能解決治理中的一切問題，不是萬

能的。

第二章治理思想與理論的產(chǎn)生的發(fā)展

第一節(jié)早期的治理思想

一、亞當(dāng)?斯密的勞動分工理論和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)

英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家1776出版《國富論》

1、認(rèn)為分工是增進(jìn)勞動生產(chǎn)力的因素之一，分工有三方面的效益：

1）分工可以提高勞動者的熟練程度、增進(jìn)技能

2）減少勞動者的工作轉(zhuǎn)換

3）有利于工具的改革和機(jī)器的發(fā)明

2、“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)

他認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是具有利己主義的人們的活動所產(chǎn)生的。

人們在經(jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人利益。

二、小瓦特和博爾頓的科學(xué)治理制度

1、在生產(chǎn)治理和銷售方面一一編制生產(chǎn)計(jì)劃，制定生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，

實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化

2、在會計(jì)和成本治理方面一一建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度

3、在人事治理方面一一制訂工人和治理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃

4、工資方面一一實(shí)現(xiàn)工作研究，按工作研究結(jié)果確定支付工資的辦

法

5、實(shí)行由職工選舉的委員會治理醫(yī)療福利費(fèi)等的福利制度

三、馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和治理權(quán)的分離（歷史上第一次）

1、獨(dú)立的治理職能和專業(yè)的治理人員正式得到承認(rèn)

2、橫向的治理分工立刻開始

3、為科學(xué)治理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，為治理學(xué)和治理教育的創(chuàng)立

與發(fā)展準(zhǔn)備了前提

四、歐文對人事治理的奉獻(xiàn)

19世紀(jì)英國空想主義者，開了行為學(xué)派的先河。被稱為“人事治理

之父”。

五、巴貝吉的作業(yè)研究與酬勞制度（英國數(shù)學(xué)家、機(jī)械學(xué)家）

1、對工作方法的研究

2、對酬勞制度的研究

第二節(jié)早期的治理思想

一、泰羅的“科學(xué)治理”理論（科學(xué)治理之父）

主要著作：《計(jì)件工資制》（1895）《車間治理》（1903）《科學(xué)治

理原理》（1912）

1、產(chǎn)生背景

泰羅出生于美國富裕的律師家庭，從小醉心于科學(xué)研究和試驗(yàn)，后

因眼疾從哈佛大學(xué)輟學(xué)，18歲進(jìn)入鋼鐵廠當(dāng)工人。在二十幾年的工作生

涯中，由于工作努力、勤奮好學(xué)，逐步被提升為小組長、技師、總工程師。

在工作中他看到體會治理有許多弊端帶有很大的隨意性和不公平性，治理

者不懂工作程序、勞動節(jié)奏、疲勞因素對生產(chǎn)效率的影響，不能用科學(xué)的

方法進(jìn)行治理。

2、主要內(nèi)容P37

1）勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化原理；2）培訓(xùn)工人科學(xué)化原理；3）差別計(jì)件工

資制；4）治理職能專業(yè)化原理

3、對泰羅制的評判

進(jìn)步和奉獻(xiàn)：沖破了一百多年來落后的體會治理方法，將科學(xué)引進(jìn)

治理領(lǐng)域,創(chuàng)立了一套科學(xué)可行的治理辦法來代替?zhèn)€人體會進(jìn)行作業(yè)和治

理的舊辦法，并使生產(chǎn)效率成倍提高，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在此時(shí)期的發(fā)

展需要，既是治理理論上的突破，也為治理實(shí)踐開創(chuàng)了新局面。

局限：把工人當(dāng)“經(jīng)濟(jì)人”，否定了人的精神需求，缺乏人道主義精

神；認(rèn)為人的一切活動僅僅出于個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益動力，是機(jī)器的附屬，是

會說話的工具，要求工作完全按治理者的指示、命令工作；工人在工作過

程中體力、精神都十分緊張，疲勞，在企業(yè)和社會中的地位進(jìn)一步下降，

引發(fā)工人極大反感，泰羅制被稱為“胡蘿卜加大棒”，引發(fā)了新的勞資對

立；此外，泰羅研究治理的內(nèi)容和范疇比較狹窄，只涉及生產(chǎn)現(xiàn)場，對治

理職能，人事、財(cái)務(wù)等沒有涉及。

二、亨利?法約爾的一樣治理理論

代表作《一樣治理與工業(yè)治理》

1、企業(yè)的基本活動

指出企業(yè)都存在六種基本的活送，而治理只是其中之一。

(1)技術(shù)活動。即生產(chǎn)、制造、加工等活動。

(2)商業(yè)活動。即購買、銷營、交換等活動。

(3)財(cái)務(wù)活動。即資金的籌措和運(yùn)用；

(4)安全活動。即設(shè)備保護(hù)和保證職工勞動安全等活動。

(5)會計(jì)活動O即編制財(cái)務(wù)目錄，進(jìn)行成本統(tǒng)計(jì)、核算等活動。

(6)治理活動。即包括計(jì)劃、組織、指揮、和諧和控制等五項(xiàng)活

動。（處于核心地位）

2、法約爾的14條治理原則

1）分工；2）權(quán)益；3）紀(jì)律；4）統(tǒng)一指揮；5）統(tǒng)一指導(dǎo)；6）

個(gè)人利益服從整體利益；7）個(gè)人酬勞；8）集權(quán)；9）等級鏈；10）

秩序；11）平等；12）保持人員的穩(wěn)固；13）主動性；14）團(tuán)結(jié)精神。

3、“法約爾跳板”原理（“法約爾橋”）

即答應(yīng)橫跨權(quán)力線進(jìn)行交往聯(lián)系的“跳板”原則，平行的兩個(gè)

相鄰部門發(fā)生二者協(xié)商才能解決的問題時(shí)，可先由這兩個(gè)部門直接

協(xié)商解決；只有在二者不能達(dá)成協(xié)議時(shí)，才能各自向雙方的上一級

報(bào)告，由雙方上級再協(xié)商。

三、馬克斯?韋伯的科層組織理論（官僚行政組織理論）

（德國著名社會學(xué)家1864-1920,“組織理論之父”）

1、權(quán)力的類型：傳統(tǒng)型權(quán)力、個(gè)人魅力型權(quán)力、法理型權(quán)力

2、理想的科層組織體系P42

1）存在明確的分工；2）組織內(nèi)部的各個(gè)職位，按照等級原則

進(jìn)行法定的安排，形成自上而下的等級系統(tǒng)；3）組織是根據(jù)成文的

法規(guī)、規(guī)章建立的；4）組織成員之間是一種職位的關(guān)系，不受個(gè)人

感情的影響，完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)；5）人員應(yīng)用通過公布的考試,

有嚴(yán)格的挑選標(biāo)準(zhǔn)。

第三節(jié)現(xiàn)代治理理論

一、行為科學(xué)學(xué)派

1、人際關(guān)系學(xué)說

代表人物梅奧和羅特利斯伯格，觀點(diǎn)：

霍桑試驗(yàn)（受西方電器公司的托付，到該公司的芝加哥郊外的

霍桑工廠去進(jìn)行試驗(yàn)研究，開始了著名的霍桑試驗(yàn)。歷時(shí)8年）

A、工場照明試驗(yàn)1924-1927；B、繼電器裝配室試驗(yàn)

1928.08-1928.04；C、大規(guī)模的拜訪和調(diào)查階段1928-1931；D、接線

板接線工作室試驗(yàn)1931-1932o

霍桑試驗(yàn)后，梅奧1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》，提

出了與古典治理理論不同的新觀點(diǎn)，主要有以下幾個(gè)方面：

1）工人是“社會人”；

2）企業(yè)中不僅存在正式組織，還存在著非正式組織；

3）新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過提高員工的“滿足度”和“士氣”，來

提高效率；

2、馬斯洛的需要層次理論（1943年發(fā)表的《人類動機(jī)的理論》

和《動機(jī)和人》中提出）

人的動機(jī)由需要決定，這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性

可劃分為五個(gè)層次：生理的需要、安全的需要、社會的需要、尊重

的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要；

人們在滿足了低層次的需要指揮就會產(chǎn)生高層次的需要，因此

治理中，應(yīng)從滿足人的低層次需要入手，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性;

需要只是決定行為的因素之一，并不是所有的行為都由動機(jī)引

起。

3、赫茨伯格的雙因素理論P(yáng)46

指出影響人們行為的因素有兩類：保健因素和鼓勵因素。

4、佛魯姆的期望理論

M=VXE

M表示激發(fā)力量，V表效價(jià)；即對工作目標(biāo)有用性（價(jià)值）的

評判，E表示人們對工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估量。

5、公平理論（亞當(dāng)斯1965提出）

職工的工作動機(jī)，不僅受絕對酬勞的影響，還受相對酬勞的影

響，即職工不僅關(guān)心收入的絕對值，而且關(guān)心收入的相對值。他會

把自己付出的勞動和所得的酬勞與他人付出的勞動和所得的酬勞進(jìn)

行比較，也會把現(xiàn)在付出的勞動和所得的酬勞與自己過去所付出的

勞動和所得的酬勞進(jìn)行歷史的比較。

“奉獻(xiàn)率”公式：OP/IP=Oo/Io

OP/IP>Oo/Io對自己有利的不公平；OP/IP<Oo/Io對自己不利

的不公平

6、X-Y理論P(yáng)49

麥格雷戈在《企業(yè)的人性面》指出，治理者對人性的假設(shè)有兩

種截然對立的假設(shè)：一是X假設(shè)；另一個(gè)是Y假設(shè)。這就是X-Y理

論。

威廉?大內(nèi)的Z理論：主要是研究人與企業(yè)、人與工作之間關(guān)

系的理論。

二、社會系統(tǒng)學(xué)派

創(chuàng)始人：美國巴納德《經(jīng)理人員的職能》

1、組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)；2、正式組織包含三個(gè)要素：協(xié)作的

意愿、共同的目標(biāo)、信息聯(lián)系；3、經(jīng)理人員的職能。

三、決策治理學(xué)派（西蒙）

1、決策是治理的同義語；決策過程就是全部的治理過程，計(jì)劃

本身是決策，組織、控制等也離不開決策；

2、不僅企業(yè)的最高治理階層需要決策，而且各級治理人員也都

是決策者。

3、個(gè)人決策往往從屬于組織的需要，個(gè)人同組織一體化。

四、權(quán)變理論學(xué)派

治理技術(shù)與方法同環(huán)境因素直接存在一種函數(shù)關(guān)系，企業(yè)治理

的方式要隨環(huán)境的變化而變化，二者之間的關(guān)系可說明成“如果一

就要”的關(guān)系，“如果”顯現(xiàn)某種環(huán)境情形，“就要”采用某種治理

思想、方式和技術(shù)，這樣才能更好地達(dá)到組織目標(biāo)。

權(quán)變理論的核心思想是，不存在一種一成不變的、適應(yīng)于各種

條件、各類組織最好的治理方法，任何組織的治理都應(yīng)該根據(jù)組織

所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變。

此外，還有體會主義學(xué)派、系統(tǒng)治理學(xué)派、治理科學(xué)學(xué)派等。

第三章現(xiàn)代企業(yè)組織形式

第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

一、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念

組織職能：指根據(jù)一個(gè)組織的目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)所必須進(jìn)行的各

項(xiàng)活動和工作加以劃分和歸類，設(shè)計(jì)出合適的組織結(jié)構(gòu)，配備負(fù)責(zé)人員，

分工授權(quán)并進(jìn)行和諧的一系列活動的總稱。

組織結(jié)構(gòu):是組織內(nèi)部各要素及其相互關(guān)系的總和。它包括以下內(nèi)容:

1）正式關(guān)系和責(zé)任的模式；2）對組織中不同部門的個(gè)人活動或任務(wù)

的安排；3）活動或任務(wù)的和諧；4）組織內(nèi)部的等級關(guān)系；5）指導(dǎo)組織

內(nèi)部人們活動和關(guān)系的方針、程序、標(biāo)準(zhǔn)、評判系統(tǒng)等。

組織結(jié)構(gòu)圖：是對組織結(jié)構(gòu)的直觀描述。它描畫了部門和崗位群及

其員工的隸屬關(guān)系，指明了部門任務(wù)以及它們的整合方式，還規(guī)定了組織

的順序和邏輯。

二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則

一）有效性原則；二）專業(yè)化、系統(tǒng)性、多樣性原則

三）統(tǒng)一指揮原則；四）合理治理幅度和治理層次原則

五）分權(quán)和權(quán)責(zé)對等原則；六）和諧原則；七）按能級原理選配人

員原則

三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一樣程序

1、收集和分析資料，以確定目標(biāo)；2、研究工作的性質(zhì)和范疇；

3、提出組織結(jié)構(gòu)圖（草案）；4、確定職務(wù)、崗位、權(quán)限和責(zé)任；

5、設(shè)計(jì)組織運(yùn)行的工作程序及信息溝通方式；6、挑選和配置人員；

7、評判和確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)置方案；8、檢查組織運(yùn)行結(jié)果并控制。

四、組織結(jié)構(gòu)的主要模式

工人—工人—工人—工人—工人—工人—工人—工人—工人

5、矩陣式組織結(jié)構(gòu)模式

肽經(jīng)理

任務(wù)小組1|Q

T任務(wù)小組2

T任務(wù)小與3

6、虛擬組織結(jié)構(gòu)

7、無邊界組織結(jié)構(gòu)

第二節(jié)有限責(zé)任公司

一、有限責(zé)任公司的基本特點(diǎn)

1、股東人數(shù)有最高數(shù)額限制；2、股東承擔(dān)有限責(zé)任

3、有限責(zé)任公司的資本并不劃分為等額的股份；4、股東對外轉(zhuǎn)讓

出資受到嚴(yán)格限制；5、具有封閉性；6、設(shè)立程序和組織機(jī)構(gòu)比較簡單

二、有限責(zé)任公司的設(shè)立

1、設(shè)立條件

1）股東符合法定人數(shù)2）股東出資達(dá)到法定資本最低限額

3）股東共同制定公司章程4）公司名稱一一必須標(biāo)明“有限責(zé)任公

司”字樣，并向公司登記機(jī)關(guān)申請名稱5）建立符合有限責(zé)任公司要求的

組織機(jī)構(gòu)

6）具有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件

2、設(shè)立程序

1）訂立股東協(xié)議；2）制定公司章程；3）政府主管部門審核批準(zhǔn)；

4）股東認(rèn)繳及繳付出資；5）選舉或確定公司的董事、監(jiān)事；6）申請?jiān)O(shè)

立登記。

三、有限責(zé)任公司的股東和股權(quán)

1、股東

股東資格的取得方式分原始取得和繼受取得。

股東資格的喪失分絕對喪失和相對喪失。

2、股東權(quán)

1）股東權(quán)類別

A、自益權(quán)與共益權(quán)；B、法定權(quán)力和章程規(guī)定的權(quán)益。

2）股東權(quán)內(nèi)容

包括表決權(quán)；選舉權(quán)與被選舉權(quán)；分配股利或股息權(quán)；轉(zhuǎn)讓出資權(quán)；

優(yōu)先購買權(quán)；優(yōu)先認(rèn)購權(quán)；獲得公司解散清算后的剩余財(cái)產(chǎn)分配權(quán)；共同

制定并修改章程的權(quán)益；查閱股東會議記錄及公司財(cái)務(wù)報(bào)告權(quán)；章程規(guī)定

的其他權(quán)益。

四、有限責(zé)任公司的組織機(jī)構(gòu)

一樣采用直線職能制結(jié)構(gòu)方式。

1、股東會一一最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，法定必設(shè)機(jī)構(gòu)，非常設(shè)機(jī)構(gòu)；

2、通過董事會領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，開展經(jīng)營治理活動；

3、監(jiān)事會一一常設(shè)的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)關(guān)，代表股東和職工對公司董事會

及經(jīng)理的經(jīng)營活動行使監(jiān)督職能；

第三節(jié)股份有限公司

一、股份有限公司的概念和特點(diǎn)

1、概念

股份有限公司是指由一定人數(shù)的股東發(fā)起設(shè)立的，公司全部資本分

為等額股份，股東以其所認(rèn)購的股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部

資產(chǎn)對外承擔(dān)民事責(zé)任的公司。

2、特點(diǎn)

1）公司資本劃分為等額股份。

2）可以公布向社會發(fā)行股票募集資本；

3）股東人數(shù)有最低限制，但沒有最高限制；

4）股份依法可以自由轉(zhuǎn)讓，上市公司的股份可以在證券交易所上市流

通。

5）生產(chǎn)經(jīng)營及財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)向社會公布

二、股份有限公司的設(shè)立

1、設(shè)立條件

1）發(fā)起人條件一一只能由某些人具體籌辦創(chuàng)設(shè)股份有限公司的事務(wù)

2）設(shè)立的資本條件一一1000萬元人民幣

3）行為條件一一依法、按程序開展

4）章程條件

5）名稱和組織機(jī)構(gòu)條件一一標(biāo)明”股份有限公司”字樣

2、設(shè)立方式

發(fā)起設(shè)立和募集設(shè)立兩種。

3、設(shè)立程序

三、股份有限公司的股份、股票和股東名冊

1、股份和股票

2、股東名冊

四、股份有限公司的組織結(jié)構(gòu)

一樣采用事業(yè)部組織機(jī)構(gòu)模式。

第四節(jié)企業(yè)集團(tuán)

一、企業(yè)集團(tuán)的基本概念及其本質(zhì)特點(diǎn)

1、內(nèi)部特點(diǎn)

1）個(gè)體獨(dú)立性與群體和諧性相統(tǒng)一；2）多極化、開放型的組織結(jié)

構(gòu)；3）多種經(jīng)濟(jì)技術(shù)聯(lián)結(jié)方式；4）多樣化的產(chǎn)業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)；

2、外部特點(diǎn)

1）市場結(jié)構(gòu)的相對壟斷性；2）社會經(jīng)濟(jì)組織的中間體

3）技術(shù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化的重要主體；4）國際市場競爭的主力軍

二、企業(yè)集團(tuán)治理控制模式

1、集團(tuán)公司的角色一一經(jīng)營者、策略控管者、策略規(guī)劃者、控股公

司

2、集團(tuán)的控制制度一一人事控制、投資控制、財(cái)務(wù)控制、企劃控制

三、企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)

第四章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、決策和計(jì)劃

第一節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略

一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)謀求長期的生存與發(fā)展，在

分析外部環(huán)境和內(nèi)部調(diào)條件的基礎(chǔ)上，從企業(yè)發(fā)展全局出發(fā)，對企業(yè)未來

較長時(shí)期的經(jīng)營活動作出的總體性的謀劃和活動綱領(lǐng)。

二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用

1）能夠促使企業(yè)順利發(fā)展；2）提高生產(chǎn)經(jīng)營的目的性；3）增強(qiáng)企

業(yè)活力；4）提高企業(yè)治理人員素養(yǎng)。

三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點(diǎn)

1）全局性；2）長遠(yuǎn)性；3）對抗性；4）創(chuàng)新性；5）假設(shè)性思維；6）

社會性。

四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容

經(jīng)營戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略方針一一指導(dǎo)思想和指導(dǎo)原則

經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)一一核心

經(jīng)營戰(zhàn)略任務(wù)和戰(zhàn)略手段一一影響戰(zhàn)略思想、方針和目標(biāo)的貫徹執(zhí)

行程度

經(jīng)營戰(zhàn)略步驟和戰(zhàn)略措施一一要求具有可行性、可靠性、實(shí)踐性

第二節(jié)戰(zhàn)略治理模型的分析

一、戰(zhàn)略治理過程

1、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定

企業(yè)環(huán)境分析

企業(yè)條件分析C風(fēng)險(xiǎn)與計(jì)劃）

政治

境

（:侏筠和坐筠）環(huán)

經(jīng)濟(jì)

境

技術(shù)素質(zhì)環(huán)

技術(shù)

境

環(huán)

人員素質(zhì)

環(huán)

社會

境

管理素質(zhì)

需

用者

競

者

爭

者

聯(lián)

合

者

供

應(yīng)

戰(zhàn)略實(shí)施

圖：戰(zhàn)略制定過程

二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的挑選

1）企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略

2）企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略

3）企業(yè)跨國經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略

三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施

四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制

第三節(jié)經(jīng)營決策

一、經(jīng)營決策的概念

決策一樣是指為達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，在認(rèn)真分析有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，從多

種可行方案中挑選最中意方案的分析判定過程。

1、決策要有明確的目標(biāo)

2、有兩個(gè)以上的可行方案

3、有科學(xué)的分析、綜合的評判

4、要經(jīng)過方案的優(yōu)選。

二、經(jīng)營決策的作用

1、企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證；2、促進(jìn)和提高企業(yè)治理水平的重要

手段

3、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本保證；4、評判、考核治理人員業(yè)績的重

要標(biāo)準(zhǔn)

三、經(jīng)營決策的類型

1、戰(zhàn)略決策、治理決策和業(yè)務(wù)決策；2、程序化決策和非程序化決策;

3.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策

四、經(jīng)營決策的原則

1、目標(biāo)的明確性原則；社會性原則；

3.經(jīng)濟(jì)型原則；4、可行性原則；

創(chuàng)新性原則；6、科學(xué)性原則；

7、群眾性原則；8、政策性原則

五、經(jīng)營決策的程序

1、提出問題，確定目標(biāo)；2、收集資料；

3.制定可行方案；4、方案評判和選優(yōu)；

5、決策方案的實(shí)施和反饋；

六、經(jīng)營決策的方法

1、主觀決策法（軟科學(xué)方法）

2、計(jì)量決策法（硬技術(shù)方法）

第四節(jié)經(jīng)營計(jì)劃

一、經(jīng)營計(jì)劃的概念和特點(diǎn)

1、概念

指按照經(jīng)營決策所確定的經(jīng)營方案，對企業(yè)重大經(jīng)營活動及其所需各

種資源從時(shí)間和空間上作出具體統(tǒng)籌安排的綜合性計(jì)劃。

2、特點(diǎn)

1）以企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)；2）是決策性計(jì)劃；3）是開放型計(jì)

戈IJ;4）以提高經(jīng)營效益、謀求利潤最大化為中心；

二、經(jīng)營計(jì)劃的種類

1）短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃；2）廠級計(jì)劃、車間級計(jì)劃、工

段級計(jì)劃、小組計(jì)劃；3）綜合經(jīng)營計(jì)劃、項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃；4）經(jīng)營活動

計(jì)劃、生產(chǎn)技術(shù)財(cái)務(wù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃

三、經(jīng)營計(jì)劃的內(nèi)容

1、空間方面2、時(shí)間方面

四、經(jīng)營計(jì)劃的編制步驟

1、確定經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)；2、對可行的計(jì)劃方案進(jìn)行挑選

3、編制計(jì)劃草案并綜合平穩(wěn)；4、經(jīng)營計(jì)劃的編制

五、經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行和控制

1、執(zhí)行2、控制

六、經(jīng)營計(jì)劃的調(diào)整

1、滾動計(jì)劃法

2、應(yīng)變計(jì)劃法

第五章現(xiàn)代企業(yè)營銷治理

第一節(jié)市場調(diào)查與猜測

一、市場調(diào)查

1、概念

是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理、分析有關(guān)

市場需求方面的各種信息、情報(bào)資料，以了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，

為市場猜測及決策市場營銷活動提供客觀依據(jù)的一種重要情報(bào)手段和治

理工具。

2、作用

3、基本要求：準(zhǔn)確性、及時(shí)性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性

4、內(nèi)容：市場環(huán)境調(diào)查、市場需求調(diào)查、消費(fèi)者和消費(fèi)行為調(diào)查、

產(chǎn)品調(diào)查、競爭調(diào)查、銷售調(diào)查

5、基本步驟

市場調(diào)查方案制定階段一一實(shí)際調(diào)查階段一一資料處理階段

6、方法：A普查法和抽查法B詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法

二、市場猜測

1、概念：指運(yùn)用科學(xué)的方法和數(shù)學(xué)模型，對影響市場需求的各種變

化因素、市場需求變化的規(guī)律及未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行科學(xué)估量和估量的過

程。

2、作用

3、內(nèi)容：包括產(chǎn)品市場需求量猜測、產(chǎn)品市場占有率猜測、科學(xué)技

術(shù)發(fā)展猜測、資源猜測

4、原則及程序

原則：連貫性、相關(guān)、類推、隨機(jī)原則

程序:確定猜測目標(biāo)一一挑選猜測方法一一建立猜測模型一一實(shí)際猜

測一一分析猜測誤差，評判猜測結(jié)果一一編寫猜測報(bào)告

5、方法

定性猜測方法：銷售人員意見聚集法、體會人員意見評判法、德爾菲

法、顧客意圖調(diào)查法

定量猜測方法：百分比增加法、簡單算術(shù)平均法、移動平均法、指數(shù)

平滑法回來分析法

第二節(jié)現(xiàn)代市場營銷觀念

一、市場營銷觀念的概念

是指企業(yè)在一定時(shí)期、一定生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)和市場環(huán)境條件下進(jìn)行全部

市場營銷活動，正確處理企業(yè)、顧客和社會三者利益方面的指導(dǎo)思想和行

為的根本準(zhǔn)則。

二、市場營銷觀念的的演變

生產(chǎn)觀念一一推銷觀念一一市場營銷觀念一一生態(tài)營銷觀念一一社會

營銷觀念一一綠色營銷觀念一一大市場營銷觀念一一突出4C營銷觀念

第三節(jié)產(chǎn)品策略

一、現(xiàn)代產(chǎn)品整體概念

1、實(shí)質(zhì)產(chǎn)品2、形式產(chǎn)品3、延伸產(chǎn)品4、產(chǎn)品保證

二、產(chǎn)品市場壽命周期

1、概念：指產(chǎn)品從投入市場開始，到被剔除為止經(jīng)歷的時(shí)間。

2、特點(diǎn)：投入期一一成長期一一成熟期一一衰退期

三、產(chǎn)品組合策略

1、概念：又稱產(chǎn)品搭配，指一個(gè)企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)

品項(xiàng)目的組合或搭配，即經(jīng)營范疇和結(jié)構(gòu)。

2、產(chǎn)品組合策略

全線全面組合策略；市場專業(yè)組合策略

有限產(chǎn)品線組合策略；特別產(chǎn)品專業(yè)組合策略；特別專業(yè)組合策略

四、品牌、商標(biāo)策略

1、品牌的概念2、品牌策略3、商標(biāo)策略

五、包裝策略

1、類似包裝策略；2、系列包裝策略；3.等級包裝策略；4、附贈品

包裝策略；5、新包裝策略；

第四節(jié)價(jià)格策略

一、營銷價(jià)格的概念

指商品價(jià)格在市場營銷中的貨幣表現(xiàn)。

二、定價(jià)策略

1、含義

2、策略：新產(chǎn)品定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略、心理定價(jià)策略

第五節(jié)分銷決策

一、分銷渠道的概念（分配渠道，分銷路線）

指產(chǎn)品從生產(chǎn)者相消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移過程中，所經(jīng)過的一切取得所有

權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的商業(yè)組織和個(gè)人。

二、分銷渠道的模式和類型

1、模式

1）消費(fèi)資料分銷渠道的模式；2）生產(chǎn)資料分銷渠道的模式

2）類型：直接渠道、間接渠道

三、影響分銷渠道挑選的因素

1、商品因素；2、市場因素；3、企業(yè)自身因素；4、環(huán)境因素

四、分銷渠道的策略挑選

1、專營性分銷渠道策略；2、挑選性分銷渠道策略；3、普遍分銷渠

道策略

第六節(jié)促銷決策

一、促銷的概念和作用

指企業(yè)運(yùn)用各種方式把所營銷的商品及提供的服務(wù)信息傳遞給消費(fèi)

者，激發(fā)顧客的購買欲望，促使商品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移、擴(kuò)大銷售的

總體活動過程。

作用：增加需求、穩(wěn)固和擴(kuò)大銷售、溝通信息、突出特點(diǎn)

二、促銷方式

1、人員推銷2、營業(yè)推廣3、公共關(guān)系4、廣告宣傳

三、促銷的基本策略

1、推動策略2、拉引策略

四、促銷策略的挑選

考慮因素：1、商品的性質(zhì)2、商品市場壽命周期3、市場性質(zhì)4、促

銷費(fèi)用

第六章現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)治理

第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)治理概述

一、企業(yè)財(cái)務(wù)治理的概念

1、概念：財(cái)務(wù)治理是一種價(jià)值治理，是對企業(yè)再生產(chǎn)過程中的價(jià)值

運(yùn)動所進(jìn)行的治理。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)治理的內(nèi)容

1、籌措經(jīng)營資金2、組織日?？刂?；

3、進(jìn)行合理投資；4、利潤及其分配治理；

5、治理好外匯業(yè)務(wù)；6、接受核資評估

三、企業(yè)財(cái)務(wù)治理的任務(wù)

1、合理籌措企業(yè)所需的資金2、正確組織企業(yè)日常的財(cái)務(wù)收支活動

3、有效地利用好企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)4、努力提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

5、積極保護(hù)企業(yè)投資者、債權(quán)人權(quán)益

第二節(jié)資金籌集治理

一、資金籌集治理的要求

1、合理確定資金的需要量，控制資金投放時(shí)間；

2、確定有利的投資方向，提高投資成效

3、認(rèn)真挑選籌資來源，力求降低資金成本

4、適當(dāng)安排自有資金比例，正確進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營

二、企業(yè)資本金的籌集

1、資本金的分類2、企業(yè)資本金的治理

三、企業(yè)籌資的渠道和方式

1、企業(yè)籌資的渠道一一國家財(cái)政資金；金融機(jī)構(gòu)資金；其他企業(yè)、

事業(yè)單位資金；

企業(yè)內(nèi)部資金；國外資金

2、企業(yè)籌資方式一一發(fā)行股票；發(fā)行債券；銀行信用；商業(yè)信用；

融資租賃；補(bǔ)償貿(mào)易；合資經(jīng)營與合作經(jīng)營

四、資金成本

1、含義和作用2、各種資金來源的資金成本3、綜合資金成本

第三節(jié)資金投資治理

一、企業(yè)投資的概念與種類

1、概念

企業(yè)投資指企業(yè)以現(xiàn)金、實(shí)物、無形資產(chǎn)方式或者以購買股票、債券

等有價(jià)證券方式的投入，以期望在未來獲得投資收益的經(jīng)濟(jì)活動。

2、種類

二、債券投資

1、債權(quán)投資收益的運(yùn)算2、債權(quán)投資的決策

三、股票投資

1、股票投資的特點(diǎn)2、股票投資收益分析3、股票投資價(jià)值分析

第四節(jié)營運(yùn)資本的治理策略

一、營運(yùn)資本的概念

營運(yùn)資本是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中占用在流動資產(chǎn)上的資本。

1、流動資產(chǎn)2、流動負(fù)債

二、企業(yè)籌資組合

1、企業(yè)籌資組合策略

2、不同籌資組合對企業(yè)酬勞和風(fēng)險(xiǎn)的影響

三、企業(yè)資產(chǎn)組合

1、影響資產(chǎn)組合的因素

2、企業(yè)資產(chǎn)組合策略

3、不同籌資組合對企業(yè)酬勞和風(fēng)險(xiǎn)的影響

第五節(jié)利潤治理與財(cái)務(wù)報(bào)表分析

一、利潤治理

1、企業(yè)利潤的構(gòu)成

利潤總額=銷售利潤+投資凈收益+營業(yè)外收入一營業(yè)外支出

2、利潤分配

二、財(cái)務(wù)報(bào)表分析

1、財(cái)務(wù)報(bào)表概念及分類

2、財(cái)務(wù)報(bào)表的編報(bào)要求

3、財(cái)務(wù)報(bào)表分析

第七章現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)治理

第一節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)

一、新產(chǎn)品的概念和種類

1、概念

2、種類：全新型新產(chǎn)品、換代型新產(chǎn)品、改進(jìn)型新產(chǎn)品、仿制型新

產(chǎn)品。

二、新產(chǎn)品開發(fā)的方向

1、高能化和多能化

2、微型化；

3、簡化；

4、多樣化;

5、節(jié)能化;

三、新產(chǎn)品開發(fā)方式和開發(fā)策略

1、開發(fā)方式：自主開發(fā)、技術(shù)或?qū)Ｓ幸M(jìn)、聯(lián)合開發(fā)、以兼并方式

開發(fā)

2、開發(fā)策略：堅(jiān)持強(qiáng)化型策略、改革型策略、風(fēng)險(xiǎn)型策略

四、新產(chǎn)品開發(fā)基本程序

Y

新產(chǎn)品開發(fā)程序示意圖

第二節(jié)技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)創(chuàng)新

一、技術(shù)引進(jìn)的概念和主要形式

1、概念：指技術(shù)接受方通過貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)合作或其他渠道從技術(shù)供給方

獲得先進(jìn)技術(shù)的過程。

2、主要形式：許可貿(mào)易、技術(shù)咨詢服務(wù)、技術(shù)協(xié)助、工程承包、合作

生產(chǎn)、合作經(jīng)營與合資經(jīng)營、補(bǔ)償貿(mào)易、特許專營

二、技術(shù)引進(jìn)的概念和分類

1、概念：

1）是基于技術(shù)的活動；

2）所依據(jù)的技術(shù)變動答應(yīng)有較大的彈性；

3）是技術(shù)與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的概念。

2、分類

1）按技術(shù)創(chuàng)新中技術(shù)變化的強(qiáng)度一一漸進(jìn)性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新

2）按創(chuàng)新的對象分類一一產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新

3）按技術(shù)變動的方式一一結(jié)構(gòu)性變動、模式性變動

第八章現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)組織

第一節(jié)生產(chǎn)組織概述

一、生產(chǎn)過程組織的基本原理

1、生產(chǎn)過程的概念和構(gòu)成

基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程

2、組織生產(chǎn)過程的要求：生產(chǎn)過程的連續(xù)性、生產(chǎn)過程的比例性、

生產(chǎn)過程的均衡性、生產(chǎn)過程的適應(yīng)性

3、生產(chǎn)類型的劃分：大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件生產(chǎn)

二、生產(chǎn)過程的組織形式

1、空間組織：總平面布置、車間布置2、時(shí)間組織

三、流水線生產(chǎn)的組織

1、流水線分類；2、組織流水線生產(chǎn)的條件；3、流水線設(shè)計(jì)的一樣

原理

第二節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃

一、生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容

1、產(chǎn)品品種指標(biāo)2、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)3、產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)

二、生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)的確定

1、了解把握社會需要及生產(chǎn)可能；2、計(jì)劃部提出生產(chǎn)指標(biāo)的建議數(shù);

3、召開會議討論和審定生產(chǎn)指標(biāo)初步建議數(shù)字

三、產(chǎn)品產(chǎn)出進(jìn)度的安排

1、大批量生產(chǎn)企業(yè)2、多品種成批生產(chǎn)的企業(yè)3、單件小批生產(chǎn)的企

業(yè)

第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)及其應(yīng)用

一、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素和繪制方法

1、構(gòu)成要素：活動、事件、線路

2、繪制方法：劃分作業(yè)項(xiàng)目一一分析和確定作業(yè)之間的相互關(guān)系一

一開列作業(yè)明細(xì)表一一繪制網(wǎng)絡(luò)圖一一作業(yè)時(shí)間的運(yùn)算一一網(wǎng)絡(luò)圖的運(yùn)

算與冠軍路線分析

二、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃（實(shí)例）

第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)治理的新發(fā)展

一、物料需求計(jì)劃MRP

二、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)JIT

1、無情地排除浪費(fèi)2、連續(xù)地降低在制品庫存

3、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的同步化4、推行以人為本的治理

三、精益生產(chǎn)LP

四、靈敏制造AM

第九章現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量治理

第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量

一、產(chǎn)品質(zhì)量

1、是指產(chǎn)品（服務(wù)）適合一定用途，滿足消費(fèi)者一定需要的特性，

是指產(chǎn)品的使用價(jià)值。

可概括為三個(gè)方面：適用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性

二、工作質(zhì)量

工作質(zhì)量是指企業(yè)的技術(shù)工作、治理工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。

1、技術(shù)工作質(zhì)量

2、治理工作質(zhì)量

三、提高質(zhì)量的意義

1、質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存的關(guān)鍵

2、是企業(yè)提高競爭能力的主要支柱

3、是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑

第二節(jié)全面質(zhì)量治理

一、質(zhì)量治理的概念和任務(wù)

1、概念：就是運(yùn)用科學(xué)的方法、經(jīng)濟(jì)的手段，對質(zhì)量加以調(diào)劑和控制,

使其達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

2、質(zhì)量治理的任務(wù)

確定質(zhì)量目標(biāo)一一制定質(zhì)量規(guī)劃一一建立健全的質(zhì)量保證體系

二、全面質(zhì)量治理

1、質(zhì)量治理的發(fā)展過程

質(zhì)量檢驗(yàn)階段（20世紀(jì)20年代一40年代）

統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（20世紀(jì)40年代一60年代）

全面質(zhì)量治理階段（20世紀(jì)60年代以后）

2、全面質(zhì)量治理的特點(diǎn)

全面性、全過程性、全員性、經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性、科學(xué)性

三、加強(qiáng)質(zhì)量治理的主要措施

1、加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，建立強(qiáng)有力的質(zhì)量治理機(jī)構(gòu)，制定質(zhì)量責(zé)任制

2、做好質(zhì)量治理的基礎(chǔ)工作

3、開展群眾性質(zhì)量治理活動

4、加強(qiáng)考核與獎懲

第三節(jié)PDCA工作循環(huán)

一、PDCA工作循環(huán)的含義

1、P(Plan)、D(Do)、C(Check),A(Action)

計(jì)劃一一實(shí)施一一檢查一一處理

PDCA工作循環(huán)可分為四個(gè)階段、八個(gè)工作步驟，如圖:

PDCA工作循環(huán)的四個(gè)階段PDCA工作循環(huán)的八個(gè)工作步驟

二、PDCA工作循環(huán)的特點(diǎn)

1、大環(huán)套小環(huán)和相互促進(jìn)，不斷運(yùn)動

2、不斷循環(huán)，不斷提高質(zhì)量

3、實(shí)事求是，講究實(shí)效

第四節(jié)質(zhì)量保證體系

一、質(zhì)量保證體系的概念和類型

1、概念：企業(yè)以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)的概念和方

法，把質(zhì)量治理各階段、各環(huán)節(jié)、各部門的質(zhì)量治理職能和活動合理組織

起來，形成一個(gè)任務(wù)、指責(zé)、權(quán)限明確而又相互和諧、相互促進(jìn)的有機(jī)整

體。

2、類型

1)按治理層次和各種范疇建立的

2)按產(chǎn)品對象建立的

3)按業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立的

二、質(zhì)量保證體系的內(nèi)容

1、設(shè)計(jì)試制過程的質(zhì)量治理

2、產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量治理

3、輔助生產(chǎn)過程的質(zhì)量治理

4、使用過程的質(zhì)量治理

三、建立質(zhì)量保證體系的要求

1、制定明確的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃

2、建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)

3、建立一個(gè)綜合質(zhì)量治理機(jī)構(gòu)

4、組織外協(xié)廠質(zhì)量保證活動

5、建立一個(gè)有效的質(zhì)量檢驗(yàn)工作體系

6、廣泛組織質(zhì)量治理小組活動（QC小組活動）

7、按PDCA巡回組織質(zhì)量保證體系的運(yùn)轉(zhuǎn)

第五節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量分析

一、質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)的概念和步驟

1、概念：指依據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，利用數(shù)據(jù)抽樣的方法和

統(tǒng)計(jì)圖表的手段來控制產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的方法。

2、步驟：數(shù)據(jù)收集一一數(shù)據(jù)整理一一統(tǒng)計(jì)分析一一統(tǒng)計(jì)判定

二、質(zhì)量治理中常用的統(tǒng)計(jì)方法

1、排列圖法

2、因果分析圖法

3、直方圖法

4、分層法

5、控制圖法

6、相關(guān)圖法

第十章現(xiàn)代企業(yè)物力資源治理

第一節(jié)設(shè)備的挑選和評判

一、設(shè)備的挑選

1、基本原則

技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、生產(chǎn)上適用

2、考慮因素

生產(chǎn)效率、可靠性、產(chǎn)品質(zhì)量保證程度、安全性、節(jié)能性、修理性、

耐用性、環(huán)保性

二、設(shè)備的經(jīng)濟(jì)評判方法

1、投資回收期法

2、費(fèi)用換算法

1）年費(fèi)法

年總費(fèi)用=（設(shè)備最初投資費(fèi)用X投資回收系數(shù)）+每年堅(jiān)持費(fèi)

其中：投資回收系數(shù)="1+‘）"

（i+iy-i

I--投資年利率

n---設(shè)備的壽命期

2）現(xiàn)值法

壽命周期總費(fèi)用=設(shè)備最初投資費(fèi)用+每年堅(jiān)持費(fèi)X現(xiàn)值系數(shù)

其中：現(xiàn)值系數(shù)+'）:一1

z（l+z）n

I--資金年利率

n---設(shè)備的壽命期

第二節(jié)設(shè)備的使用、保養(yǎng)、修理、改造和更新

一、設(shè)備的合理使用

1、正確配備設(shè)備，合理安排生產(chǎn)任務(wù)；

2、加強(qiáng)治理，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事；

3、配備合理操作工，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和愛護(hù)設(shè)備的教育；

4、為設(shè)備創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

二、設(shè)備的保護(hù)保養(yǎng)與檢查

1、設(shè)備磨損規(guī)律：設(shè)備的磨損、設(shè)備的故障

2、設(shè)備保護(hù)保養(yǎng)一一日常保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、三級保養(yǎng)

3、設(shè)備的檢查

4、設(shè)備的修理

種類：小修理、中修理、大修理

方法：檢查后修理法、定期修理法、部件修理法

修理制度：修理周期、修理隔期、修理周期結(jié)構(gòu)

三、設(shè)備的改造與更新

1、設(shè)備改造：指應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成就，根據(jù)生產(chǎn)發(fā)展的需要，改

變原有設(shè)備結(jié)構(gòu)，或增加新部件、新裝置，改善原有設(shè)備的技術(shù)性能和使

用指標(biāo)，局部或全部更新設(shè)備的水平。

2、設(shè)備更新

更新方式：設(shè)備原型更新、設(shè)備技術(shù)更新

逐臺更新、整批更新

第三節(jié)物資消耗定額

一、物資消耗定額的概念和作用

1、概念：是指在一定的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件下，生產(chǎn)單位產(chǎn)品或

完成單位工作量所合理消耗物資的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量。

2、作用

是編制物資供應(yīng)計(jì)劃的