甲醛治理管理方式工作計劃和工作目標

第一節(jié)管理方式 1一、公司項目管理 1二、項目部項目管理 1三、組織架構 2第二節(jié)工作計劃 6一、整體工作計劃 6二、日常管理工作計劃 7三、溝通計劃 8第三節(jié)工作目標 9第一節(jié)管理方式一、公司項目管理成立項目管理領導小組。選聘與XX項目相適應的項目經(jīng)理，組建精干高效的項目管理班子。建立項目管理目標考核體系，公平、合理地確定項目考核目標，并組織簽訂項目管理目標責任書。根據(jù)項目特點進行資金支持，對項目各項業(yè)務進行監(jiān)督、檢查、指導。二、項目部項目管理項目管理部的設置，對建設項目的實施起決定性的作用，為達到機構簡單、命令統(tǒng)一、職責分明、決策迅速、隸屬關系明確、辦事效率高、具有配套的專業(yè)管理能力之優(yōu)勢，該項目擬采用直線職能式項目管理組織，按項目實際需要配備足夠的項目管理人員。同時，為確保本項目管理任務能順利完成，使參加本項目的所有管理人員的行為有所規(guī)范，機構運轉正常，提高工作效率并獎優(yōu)罰劣，做到“嚴格管理、熱情服務”，做到“積極、認真、科學、嚴格、公正、廉潔”，應嚴格執(zhí)行國家有關的法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。三、組織架構（一）組織架構我公司為滿足XX甲醛治理項目服務的需要，結合本項目的實際情況，成立XX項目部。項目部由項目經(jīng)理、檢測部、作業(yè)部、和服務部共同組成。1.項目經(jīng)理負責XX甲醛治理項目的整體管理工作。向公司分管副總匯報工作。2.檢測部負責XX甲醛治理項目的檢測工作，檢測部向項目經(jīng)理匯報工作。3.作業(yè)部負責XX甲醛治理項目的甲醛治理工作，作業(yè)部向項目經(jīng)理匯報工作。4.服務部負責XX甲醛治理項目的服務工作，服務部向項目經(jīng)理匯報工作。（二）項目經(jīng)理工作職責1.負責XX甲醛治理項目工作事務及日常工作管理，協(xié)調部門與各職能部門之間的工作。 （1）制定和修訂甲醛治理作業(yè)程序及管理制度，完善各項流程和標準； （2）組織制定并完善管理制度，督促、貫徹制度的執(zhí)行；（3）制定和完善項目管理體系； （4）制定工作流程和操作規(guī)范、完善單據(jù)和帳簿管理。2.根據(jù)公司年、季、月度目標，制訂項目工作計劃，并組織實施。 （1）負責總體工作的推進與實施； （2）制定項目管理培訓計劃并實施； （3）對實施結果進行監(jiān)督。 3.對項目員工進行日常工作的指導及考核，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標 （1）參與招聘、面試下屬員工； （2）負責激勵、考核下屬并對其工作業(yè)績負責； （3）分解工作任務并督導實施。 4.領導與安排項目實施過程中的工作：（1）負責組織本項目關于甲醛污染防治法律、法規(guī)、規(guī)章的學習，組織宣傳甲醛污染防治知識，不斷提高全體員工的環(huán)保意識和文明素質水平。（2）負責組織本項目甲醛治理工作的檢查，根據(jù)檢查情況，肯定成績，激勵先進，發(fā)現(xiàn)問題，落實措施，不斷鞏固、提高本項目揚塵治理工作的水平。（3）負責安排現(xiàn)場各方溝通協(xié)調：督促項目的執(zhí)行進度，能夠及時解決項目執(zhí)行過程中的各類問題，保障按時保質的完成項目進度。（5）負責維護并加強公司與客戶以及第三方的聯(lián)系與協(xié)作。（6）負責安排好項目的詳細工程預算清單，預算好物料的價格成本，并有效控制成本。5.完成上級交辦的其他工作。（三）檢測人員1.認真學習有關檢測管理的政策和法律、法規(guī)知識，刻苦鉆研業(yè)務技術，不斷提高自身的業(yè)務素質和檢測水平。

2.檢測人員需持有上崗操作證，熟悉承檢產(chǎn)品技術標準、檢測方法和有關法律、法規(guī)。

3.執(zhí)行本公司的各項規(guī)章制度，服從分配，堅守崗位，嚴格執(zhí)行技術標準、檢測規(guī)范、檢測實施細則，保證本崗位的檢測工作質量，按時完成各項檢測任務。

4.愛護儀器設備，遵守操作規(guī)程，使用前要對其狀態(tài)進行確認，使用后要進行保養(yǎng)，并填寫使用記錄，不使用未經(jīng)檢定或檢定不合格的儀器設備和計量器具。

5.按規(guī)定計算填寫和校對原始記錄，原始記錄要完整、齊全、清晰，不得任意涂改。要認真復核計算結果和檢測數(shù)據(jù)。6.檢測人員之間要互相配合，認真做好檢測結果互檢互審。檢測過程中保管好原始記錄，防止丟失。對檢測結果要保密。7.檢測人員對檢測數(shù)據(jù)的可靠性、真實性負責，校核人對數(shù)據(jù)的準確性、正確性負責。

8.保證試驗室的安全衛(wèi)生，做到儀器設備及檢測場所的清潔，做到文明檢測。

9.堅持原則、忠于職守，遵守職業(yè)道德，保證檢測數(shù)據(jù)科學、公正、準確。

10.遵守紀律，不準在試驗室、檢測人員辦公室內做與工作無關的事。對由于違反制度，弄虛作假，致使工作中發(fā)生事故或造成不良后果負責。

11.完成領導交辦的其它工作。（三）作業(yè)人員1.在項目部的領導下負責本項目的甲醛治理工作，貫徹安全第一、預防為主的方針，搞好安全防范措施，把安全工作落到實處，做到講效益必須講安全；2.嚴格按照施工標準和指導細則為客戶提供專業(yè)化服務；3.負責協(xié)助檢測部對施工現(xiàn)場進行勘察工作；4.做好公司設備管理、儀器管理、車輛管理和施工現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生管理；5.完成項目經(jīng)理安排的其他工作。（四）服務人員維修人員負責本項目售后服務工作中的維修工作，具體職責如下：1.維修人員出差期間要帶齊出差用各類工具，對于因未帶齊工具導致現(xiàn)場工作拖期后延的行為，將依據(jù)公司內部考核制度追究責任。2.維修人員在接受項目經(jīng)理交辦的維修維護任務后，要負責對出差前需要帶齊的備品備件進行清理，確保達到用戶現(xiàn)場前各項準備工作充分。3.維修人員在售后服務現(xiàn)場要做好現(xiàn)場各類工作記錄，工作任務完成后要按照部門要求提交出差期間的維修工作記錄的電子文檔。4.售維修人員人員對出差期間領用的各種免費備品備件，在用戶現(xiàn)場未使用部分要妥善保管并及時返回公司。5.維修人員要嚴格遵守公司安全生產(chǎn)規(guī)范和用戶現(xiàn)場的安全管理制度，不得有違反安全規(guī)定的違規(guī)違紀操作行為。6.維修人員對客戶提出的合理服務需求要熱情、周到給予解決，對于客戶提出的不可能實現(xiàn)事項或合同未約定事宜要認真給予解釋說明或上報公司處理，不能對客戶敷衍了事、態(tài)度消極。7.按時完成項目經(jīng)理安排的其他工作。第二節(jié)工作計劃（注：根據(jù)項目具體情況編寫與修改）一、整體工作計劃序號項目內容時間責任人1組建項目部1.組建由項目經(jīng)理、各部門工作人員等組成工作組。2.梳理有關問題，明確分工；3.落實員工宿舍、辦公場地。2前期籌備及熟悉情況1.制定工作計劃；2.收集各類管理相關資料；3.擬定供貨和安裝調試的方案。3與甲方溝通充分了解甲方意愿，就服務相關問題達成共識。4人員組建1.人員的選拔；2.人員的培訓；3.人員的上崗。5其他準備1.落實員工宿舍；2.準備辦公、搬運工具、車輛等各類物資裝備。二、日常管理工作計劃按照XX項目方案，分別制訂年度工作計劃、月工作計劃、專項工作計劃等，按照工作計劃組織、落實、跟蹤檢查，確保計劃的有效執(zhí)行和服務質量的有效保證，并形成各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，統(tǒng)計和分析工作落實、執(zhí)行情況，不斷持續(xù)改進各項工作。日常工作計劃序號工作內容完成人完成時間備注三、溝通計劃使用人日常的有效溝通，是我公司為客戶做好各項服務的前期條件之一。為此，管理處在與業(yè)主監(jiān)管部門保持隨時溝通和互動的基礎上，還制定了定期的溝通方式和計劃，使管理處能及時準確的了解客戶需求，招標人能及時了解XX項目管理服務運作情況。促進有效溝通，使我公司的服務更符合客戶的需求。第三節(jié)工作目標為使XX甲醛治理項目達到采購人的要求我公司承諾，在本項目服務期間將達到如下工作目標：1.甲醛污染控制達標；2.無市民重大投訴；3.無因甲醛控制不善造成的上級處罰和通報批評；4.上級部門檢查驗收達標。5.其他（注：根據(jù)項目實際情況和招標文件的要求補充其他工作目標。（以下內容供參考）序號指標名稱指標管理指標具體內容1工作滿意度98%以上上級領導、業(yè)主單位對我們的管理團隊提供的服務感到滿意。2創(chuàng)建工作100%全體員工百分之百地努力做好各類創(chuàng)建工作。3安全事故發(fā)生率0作業(yè)人員佩證上崗，做到無重大安全事故發(fā)生，防微杜漸，防患于未然。4安全事件處理及時率100%安全事故杜絕在事發(fā)前，建立跟蹤、回訪記錄。5客戶投訴處理及時率100%按客服程序做細各項工作，提高管理人員素質，協(xié)調關系，服務