企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐效果與公眾形象分析

PAGEPAGE1企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐效果與公眾形象分析摘要：本文以企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐效果與公眾形象的關(guān)系進(jìn)行分析，探討了企業(yè)社會(huì)責(zé)任在塑造公眾形象中的重要作用。本文首先介紹了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念和內(nèi)涵，然后分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐對(duì)公眾形象的影響，最后提出了如何通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐提升公眾形象的策略。關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；實(shí)踐效果；公眾形象；分析一、引言隨著經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)發(fā)展的不斷推進(jìn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要議題。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，承擔(dān)起對(duì)員工、消費(fèi)者、環(huán)境和社會(huì)的責(zé)任。在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。本文旨在分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐效果與公眾形象的關(guān)系，為企業(yè)提供有益的啟示。二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和慈善責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是指企業(yè)為股東創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)盈利；法律責(zé)任是指企業(yè)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)市場(chǎng)秩序；道德責(zé)任是指企業(yè)遵循社會(huì)道德規(guī)范，關(guān)愛(ài)員工、消費(fèi)者和合作伙伴；慈善責(zé)任是指企業(yè)積極參與社會(huì)公益事業(yè)，回饋社會(huì)。三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐對(duì)公眾形象的影響1.提升企業(yè)形象企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐有助于提升企業(yè)形象。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，展現(xiàn)出對(duì)社會(huì)、環(huán)境和員工的關(guān)愛(ài)，使公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感，從而提高企業(yè)形象。例如，企業(yè)通過(guò)公益活動(dòng)、環(huán)保行動(dòng)等社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，傳遞出積極向上的價(jià)值觀，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。2.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐有助于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，能夠優(yōu)化資源配置、提高生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐還能吸引優(yōu)秀人才，提升員工凝聚力和創(chuàng)新能力，為企業(yè)發(fā)展注入活力。3.獲得消費(fèi)者認(rèn)可企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐有助于獲得消費(fèi)者認(rèn)可。消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，愿意為具有良好社會(huì)責(zé)任形象的企業(yè)買(mǎi)單。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和企業(yè)道德的期望，從而贏得消費(fèi)者的信任和支持。4.促進(jìn)社會(huì)和諧企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐有助于促進(jìn)社會(huì)和諧。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，積極參與公益事業(yè)，有助于緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。例如，企業(yè)通過(guò)扶貧、助殘、環(huán)保等社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，為社會(huì)創(chuàng)造更多正能量，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。四、通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐提升公眾形象的策略1.制定明確的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略，制定明確的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，確保社會(huì)責(zé)任實(shí)踐與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略應(yīng)包括責(zé)任目標(biāo)、責(zé)任領(lǐng)域、責(zé)任行動(dòng)和責(zé)任評(píng)估等方面，以確保社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的有效性和可持續(xù)性。2.加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任信息披露，提高透明度。通過(guò)定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，向社會(huì)公眾展示企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐成果，提高公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和信任度。同時(shí)，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任信息披露有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身不足，不斷完善社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。3.創(chuàng)新企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐方式企業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新社會(huì)責(zé)任實(shí)踐方式，提高社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的效果。例如，企業(yè)可以開(kāi)展特色公益活動(dòng)，打造企業(yè)社會(huì)責(zé)任品牌；利用新媒體平臺(tái)，擴(kuò)大社會(huì)責(zé)任宣傳；與政府部門(mén)、社會(huì)組織合作，共同推進(jìn)社會(huì)責(zé)任事業(yè)。4.培育企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化企業(yè)應(yīng)將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)文化，培育企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化。通過(guò)開(kāi)展員工培訓(xùn)、舉辦社會(huì)責(zé)任活動(dòng)等方式，提高員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中形成良好的內(nèi)部氛圍。五、結(jié)論企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐對(duì)公眾形象具有顯著影響。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，通過(guò)制定明確的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、加強(qiáng)信息披露、創(chuàng)新實(shí)踐方式和培育社會(huì)責(zé)任文化等策略，提升公眾形象，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，政府、社會(huì)和企業(yè)應(yīng)共同努力，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。參考文獻(xiàn)：[1]王小剛，張麗華.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公眾形象關(guān)系研究[J].商業(yè)研究，2017（5）：85-88.[2]李明，劉曉東.企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐對(duì)公眾形象的影響[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2016（6）：102-105.[3]陳曉紅，趙曉燕.企業(yè)社會(huì)責(zé)任、公眾形象與競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系研究[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索，2015（9）：56-59.企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐效果與公眾形象分析摘要：本文以企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐效果與公眾形象的關(guān)系進(jìn)行分析，探討了企業(yè)社會(huì)責(zé)任在塑造公眾形象中的重要作用。本文首先介紹了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念和內(nèi)涵，然后分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐對(duì)公眾形象的影響，最后提出了如何通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐提升公眾形象的策略。關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；實(shí)踐效果；公眾形象；分析一、引言隨著經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)發(fā)展的不斷推進(jìn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要議題。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，承擔(dān)起對(duì)員工、消費(fèi)者、環(huán)境和社會(huì)的責(zé)任。在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。本文旨在分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐效果與公眾形象的關(guān)系，為企業(yè)提供有益的啟示。二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和慈善責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是指企業(yè)為股東創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)盈利；法律責(zé)任是指企業(yè)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)市場(chǎng)秩序；道德責(zé)任是指企業(yè)遵循社會(huì)道德規(guī)范，關(guān)愛(ài)員工、消費(fèi)者和合作伙伴；慈善責(zé)任是指企業(yè)積極參與社會(huì)公益事業(yè)，回饋社會(huì)。三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐對(duì)公眾形象的影響1.提升企業(yè)形象企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐有助于提升企業(yè)形象。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，展現(xiàn)出對(duì)社會(huì)、環(huán)境和員工的關(guān)愛(ài)，使公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感，從而提高企業(yè)形象。例如，企業(yè)通過(guò)公益活動(dòng)、環(huán)保行動(dòng)等社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，傳遞出積極向上的價(jià)值觀，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。2.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐有助于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，能夠優(yōu)化資源配置、提高生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐還能吸引優(yōu)秀人才，提升員工凝聚力和創(chuàng)新能力，為企業(yè)發(fā)展注入活力。3.獲得消費(fèi)者認(rèn)可企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐有助于獲得消費(fèi)者認(rèn)可。消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，愿意為具有良好社會(huì)責(zé)任形象的企業(yè)買(mǎi)單。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和企業(yè)道德的期望，從而贏得消費(fèi)者的信任和支持。4.促進(jìn)社會(huì)和諧企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐有助于促進(jìn)社會(huì)和諧。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，積極參與公益事業(yè)，有助于緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。例如，企業(yè)通過(guò)扶貧、助殘、環(huán)保等社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，為社會(huì)創(chuàng)造更多正能量，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。四、通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐提升公眾形象的策略1.制定明確的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略，制定明確的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，確保社會(huì)責(zé)任實(shí)踐與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略應(yīng)包括責(zé)任目標(biāo)、責(zé)任領(lǐng)域、責(zé)任行動(dòng)和責(zé)任評(píng)估等方面，以確保社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的有效性和可持續(xù)性。2.加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任信息披露，提高透明度。通過(guò)定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，向社會(huì)公眾展示企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐成果，提高公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和信任度。同時(shí)，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任信息披露有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身不足，不斷完善社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。3.創(chuàng)新企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐方式企業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新社會(huì)責(zé)任實(shí)踐方式，提高社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的效果。例如，企業(yè)可以開(kāi)展特色公益活動(dòng)，打造企業(yè)社會(huì)責(zé)任品牌；利用新媒體平臺(tái)，擴(kuò)大社會(huì)責(zé)任宣傳；與政府部門(mén)、社會(huì)組織合作，共同推進(jìn)社會(huì)責(zé)任事業(yè)。4.培育企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化企業(yè)應(yīng)將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)文化，培育企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化。通過(guò)開(kāi)展員工培訓(xùn)、舉辦社會(huì)責(zé)任活動(dòng)等方式，提高員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中形成良好的內(nèi)部氛圍。五、結(jié)論企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐對(duì)公眾形象具有顯著影響。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，通過(guò)制定明確的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、加強(qiáng)信息披露、創(chuàng)新實(shí)踐方式和培育社會(huì)責(zé)任文化等策略，提升公眾形象，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，政府、社會(huì)和企業(yè)應(yīng)共同努力，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。參考文獻(xiàn)：[1]王小剛，張麗華.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公眾形象關(guān)系研究[J].商業(yè)研究，2017（5）：85-88.[2]李明，劉曉東.企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐對(duì)公眾形象的影響[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2016（6）：102-105.[3]陳曉紅，趙曉燕.企業(yè)社會(huì)責(zé)任、公眾形象與競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系研究[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索，2015（9）：56-59.在上述文檔中，一個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)是“企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐對(duì)公眾形象的影響”。這個(gè)部分是企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐效果與公眾形象分析的核心，因?yàn)樗苯雨P(guān)聯(lián)到企業(yè)如何通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任來(lái)塑造和維護(hù)其公眾形象。以下是對(duì)這個(gè)重點(diǎn)細(xì)節(jié)的詳細(xì)補(bǔ)充和說(shuō)明：###企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐對(duì)公眾形象的影響####提升企業(yè)形象企業(yè)形象是公眾對(duì)企業(yè)整體實(shí)力、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、以及企業(yè)行為的主觀評(píng)價(jià)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐通過(guò)展現(xiàn)企業(yè)的正面價(jià)值觀和社會(huì)貢獻(xiàn)，能夠顯著提升公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。例如，企業(yè)參與環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目、教育支持計(jì)劃或社區(qū)發(fā)展活動(dòng)，可以展現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)的關(guān)懷和承諾，從而在公眾心目中樹(shù)立起積極、負(fù)責(zé)任的形象。####增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐不僅能夠提升企業(yè)形象，還能夠增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)能夠建立良好的供應(yīng)商和客戶(hù)關(guān)系，提高品牌忠誠(chéng)度，吸引和保留人才，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并促進(jìn)創(chuàng)新。這些因素綜合起來(lái)，能夠使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。####獲得消費(fèi)者認(rèn)可消費(fèi)者越來(lái)越傾向于支持那些在社會(huì)責(zé)任方面表現(xiàn)良好的企業(yè)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，如提供公平貿(mào)易產(chǎn)品、實(shí)施綠色生產(chǎn)流程或支持社會(huì)公益項(xiàng)目，能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)社會(huì)正義和環(huán)境保護(hù)的需求，從而贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴(lài)。這種認(rèn)可轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。####促進(jìn)社會(huì)和諧企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐還能夠促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。通過(guò)參與社會(huì)公益活動(dòng)，企業(yè)能夠幫助解決社會(huì)問(wèn)題，如貧困、環(huán)境污染和教育不平等等，從而促進(jìn)社會(huì)的整體福祉。這種積極參與社會(huì)的行為能夠增強(qiáng)企業(yè)與公眾之間的聯(lián)系，建立企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)。###通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐提升公眾形象的策略為了更有效地通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐提升公眾形象，企業(yè)可以采取以下策略：####制定明確的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo)和資源狀況，制定清晰的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。這包括確定社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)領(lǐng)域，如環(huán)境保護(hù)、員工福利、社區(qū)參與等，并設(shè)定具體的責(zé)任目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。####加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露透明度是建立公眾信任的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)該定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，公開(kāi)其在社會(huì)責(zé)任方面的表現(xiàn)和成果。這有助于提高公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的認(rèn)知，并接受公眾的監(jiān)督。####創(chuàng)新企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐方式企業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的方式，以吸引公眾的注意并產(chǎn)生更大的社會(huì)影響。例如，企業(yè)可以利用社交媒體平臺(tái)來(lái)宣傳其社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，或者與NGO合作開(kāi)展公益項(xiàng)目。####培育企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化企業(yè)應(yīng)該將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)文化中，通過(guò)員工培訓(xùn)、內(nèi)部溝通和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等方式，提高員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，并鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ骱蜕钪蟹e極履行社會(huì)責(zé)任。###結(jié)論企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐是提升公眾形象、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。通過(guò)制定明確的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、加強(qiáng)信息披露、創(chuàng)新實(shí)踐方式和培育社會(huì)責(zé)任文化，企業(yè)可以有效地提升其公眾形象，并為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，政府、社會(huì)和企業(yè)應(yīng)共同努力，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。參考文獻(xiàn)：[1]王小剛，張麗華.企業(yè)社會(huì)