自助設(shè)備巡查服務(wù)實(shí)施方案

自助設(shè)備巡查服務(wù)實(shí)施方案1)為銀行降低自助設(shè)備的平安隱患通過(guò)巡查服務(wù)能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)自助設(shè)備的平安問(wèn)題，并準(zhǔn)時(shí)排解隱患。有效的避開(kāi)儲(chǔ)戶及銀行蒙受損失。對(duì)犯罪分子起到震懾作用，避開(kāi)平安問(wèn)題的消失。2)保持銀行自助設(shè)備外觀的清潔對(duì)影響自助設(shè)備外觀的廣告貼士、自助設(shè)備表面的污垢做準(zhǔn)時(shí)清潔處理，提高自助設(shè)備的使用壽命，提高自助設(shè)備的利用率。3)提升銀行形象有效的避開(kāi)了平安事故的發(fā)生，營(yíng)造自助設(shè)備良好的使用環(huán)境，自然會(huì)提升銀行在儲(chǔ)戶乃至市民心目中的形象。4)制造社會(huì)價(jià)值降低利用自助設(shè)備犯罪行為，打擊犯罪分子的囂張氣焰，削減儲(chǔ)戶的經(jīng)濟(jì)損失及精神損失，制造和諧社會(huì)。2、自助設(shè)備巡查服務(wù)的內(nèi)容1)巡查周期和時(shí)間依據(jù)客戶的需求或自助設(shè)備環(huán)境的需要支配巡查周期。例如：巡查的周期可以是每天兩次、每天一次、隔天一次、每周一次等。重點(diǎn)位置可以全程職守或供應(yīng)臨時(shí)報(bào)巡服務(wù)。巡查的時(shí)間一般選擇在自助設(shè)備交易低峰時(shí)間，以便不影響自助設(shè)備的使用。或者，選擇巡查時(shí)間在自助設(shè)備交易高峰時(shí)間之前，由于這個(gè)時(shí)間是犯罪分子最喜愛(ài)做手腳的時(shí)間。2)排查平安隱患對(duì)自助設(shè)備本身及自助設(shè)備所在位置的四周環(huán)境做仔細(xì)的平安隱患排查。排查內(nèi)容包括：自助設(shè)備上或自助設(shè)備四周有無(wú)安裝多余的攝像頭、ATM的出鈔口是否有擋板、自助設(shè)備讀卡器內(nèi)是否被下鉤、自助設(shè)備鍵盤是否安裝盜密設(shè)備、有無(wú)小招貼等。3)衛(wèi)生清潔對(duì)自助設(shè)備本身及自助設(shè)備四周環(huán)境做衛(wèi)生清潔，包括去除自助設(shè)備上的小招貼、清潔自助設(shè)備表面污垢、清理自助設(shè)備四周紙屑等。4)犯罪報(bào)警巡查中遇到犯罪行為，如犯罪分子正在安裝竊取設(shè)備、破壞自助設(shè)備等。在想方法穩(wěn)住犯罪分子的同時(shí)盡早報(bào)警，隨后上報(bào)銀行相關(guān)部門，力爭(zhēng)將犯罪分子抓獲。5)問(wèn)題上報(bào)發(fā)覺(jué)平安隱患難以處理的，馬上上報(bào)銀行相關(guān)部門，報(bào)請(qǐng)專業(yè)人員排解隱患。6)問(wèn)題處理發(fā)覺(jué)一般平安隱患準(zhǔn)時(shí)處理，并做好記錄。7)巡查記錄無(wú)論巡查到的自助設(shè)備有無(wú)平安問(wèn)題，都做好巡查記錄。巡查記錄的內(nèi)容包括：時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備運(yùn)行狀況、有無(wú)平安隱患、整改看法、巡查人簽字、備注等。3、自助設(shè)備巡查管理體系1)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制針對(duì)每個(gè)銀行客戶設(shè)立自助設(shè)備巡查服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)自助設(shè)備巡查服務(wù)的整體運(yùn)行，組織協(xié)調(diào)、人員支配、大事處理等工作。2)巡查班進(jìn)步行工作監(jiān)督設(shè)立巡查班長(zhǎng)崗位，負(fù)責(zé)對(duì)巡查員巡查工作的監(jiān)督。發(fā)覺(jué)工作漏洞準(zhǔn)時(shí)修正。3)巡查員的定期培訓(xùn)巡查員的定期培訓(xùn)包括巡查員上崗前的系統(tǒng)培訓(xùn)和巡查員上崗后的定期培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)把握提高業(yè)務(wù)水平。以便應(yīng)對(duì)犯罪分子“日新月異”的犯罪手段和不斷提高巡查員本身的職業(yè)素養(yǎng)。4)巡查員的資料備案由于銀行業(yè)是一特別行業(yè)，巡查工作也是個(gè)特殊的工作。做好備案工作，做到自我防范