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便民服務(wù)卡走進(jìn)社區(qū)工作總結(jié)共6篇便民服務(wù)卡走進(jìn)社區(qū)工作總結(jié)共1
便民中心便民服務(wù)工作總結(jié)
一、“雙優(yōu)”競賽考核情況
1、評比出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口”6個(gè)
司法局
財(cái)政局
土地局
農(nóng)機(jī)局
房管局
林業(yè)局
2、評比出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”10名
3、縣行政便民服務(wù)中心交通分中心“雙優(yōu)”競賽考核情況
優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口:客運(yùn)窗口
優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵:xx(客運(yùn))
xx(貨運(yùn))
二、工作進(jìn)行情況
月份,中心共受理各類行政審批事項(xiàng)559件,當(dāng)月辦結(jié)459件,承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100%,實(shí)現(xiàn)行政收費(fèi)xx元,工商窗口收到群眾表揚(yáng)信一封,公開便民服務(wù)熱線接受各類咨詢2892人次。交通分中心十月份受理各類事項(xiàng)227件,辦結(jié)率100%。通過局域網(wǎng)統(tǒng)計(jì),本月中心辦件較多的窗口有林業(yè)局、衛(wèi)生局、房管局;辦件為零的窗口為經(jīng)貿(mào)委、
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、環(huán)保局、人事局、農(nóng)業(yè)局、技術(shù)監(jiān)督局、水務(wù)局。截止十月底,中心已累計(jì)受理各類行政審批事項(xiàng)件,辦結(jié)件,辦結(jié)率99%,受理各類咨詢事項(xiàng)XX0余件,累計(jì)實(shí)現(xiàn)收費(fèi)xx萬元。
(一)開展對服務(wù)對象跟蹤調(diào)查服務(wù)活動(dòng)。為了更準(zhǔn)確的了解窗口單位的工作服務(wù)情況,及時(shí)了解并掌握社情民意,“中心”在一樓服務(wù)大廳開展了對服務(wù)對象跟蹤調(diào)查服務(wù)活動(dòng)。“中心”管理人員在一樓咨詢大廳,對群眾和企業(yè)辦事的時(shí)間、事項(xiàng)、辦理情況、群眾滿意情況、證件未辦的原因、建議等內(nèi)容進(jìn)行登記,填寫跟蹤服務(wù)登記表,讓群眾真正把來中心辦事的情況及時(shí)反映給“中心”。通過開展這項(xiàng)活動(dòng),“中心”真實(shí)、準(zhǔn)確地掌握了窗口單位工作人員的工作、服務(wù)態(tài)度等情況,有利于“中心”工作的進(jìn)一步開展。目前,這項(xiàng)活動(dòng)仍在繼續(xù)進(jìn)行中。
(二)開展項(xiàng)目運(yùn)作程序的理順工作,努力提高窗口工作效率。針對個(gè)別窗口單位未將窗口項(xiàng)目辦理所需印章、印簽交于窗口,辦事程序煩瑣或出現(xiàn)“兩頭辦”而影響窗口項(xiàng)目正常辦理等情況,縣行政便民服務(wù)中心堅(jiān)持“理順程序,簡化手
續(xù),服務(wù)前置,后臺(tái)配合,提高效率,方便群眾”的原則,在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合窗口及機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)對各窗口項(xiàng)目運(yùn)作程序一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范,使之真正達(dá)到便民目的。目前,這項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
(三)部署窗口單位征訂報(bào)刊、雜志活動(dòng),豐富工作人員的文化生活。為加強(qiáng)窗口建設(shè),使窗口工作人員及時(shí)了解黨和政府的路線、方針、政策,全面提高自身素質(zhì),豐富文化生活,努力營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。行政便民服務(wù)中心要求每個(gè)窗口至少征訂一份報(bào)刊或雜志,并將征訂情況作為窗口建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容計(jì)入考評成績。
(四)“中心”召開窗口辦件分析會(huì),進(jìn)一步推動(dòng)窗口服務(wù)規(guī)范運(yùn)行。十月份,通過局域網(wǎng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),本月受理審批服務(wù)事項(xiàng)僅559件,明顯與實(shí)際不符。針對這種情況,“中心”將所有窗口辦件情況進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)個(gè)別窗口雖然辦件數(shù)量較多,但審批過程中沒有按照中心要求規(guī)范操作,一是辦理過的事項(xiàng)積壓在窗口,沒有及時(shí)輸入電腦,二是一些窗口圖省事,簡單把一類事項(xiàng)按一件事輸入電腦,大大減少了辦件的數(shù)量。為保證中心規(guī)范運(yùn)作,要求窗口限期內(nèi)將積壓事項(xiàng)輸入電腦,同時(shí)要求各窗口吸取教訓(xùn),引以
為戒,嚴(yán)格按照中心各項(xiàng)要求規(guī)范操作,保證中心各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
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便民服務(wù)卡走進(jìn)社區(qū)工作總結(jié)共2
便民中心便民服務(wù)工作總結(jié)
(一)開展對服務(wù)對象跟蹤調(diào)查服務(wù)活動(dòng)。為了更準(zhǔn)確的了解窗口單位的工作服務(wù)情況,及時(shí)了解并掌握社情民意,“中心”在一樓服務(wù)大廳開展了對服務(wù)對象跟蹤調(diào)查服務(wù)活動(dòng)?!爸行摹惫芾砣藛T在一樓咨詢大廳,對群眾和企業(yè)辦事的時(shí)間、事項(xiàng)、辦理情況、群眾滿意情況、證件未辦的原因、建議等內(nèi)容進(jìn)行登記,填寫跟蹤服務(wù)登記表,讓群眾真正把來中心辦事的情況及時(shí)反映給“中心”。通過開展這項(xiàng)活動(dòng),“中心”真實(shí)、準(zhǔn)確地掌握了窗口單位工作人員的工作、服務(wù)態(tài)度等情況,有利于“中心”工作的進(jìn)一步開展。目前,這項(xiàng)活動(dòng)仍在繼續(xù)進(jìn)行中。中國教育查字典語文網(wǎng)
(二)開展項(xiàng)目運(yùn)作程序的理順工作,努力提高窗口工作效率。針對個(gè)別窗口單位未將窗口項(xiàng)目辦理所需印章、印簽交于窗口,辦事程序煩瑣或出現(xiàn)“兩頭辦”而影響窗口項(xiàng)目正常辦理等情況,縣行政便民服務(wù)中心堅(jiān)持“理順程序,簡化手續(xù),服務(wù)前置,后臺(tái)配合,提高效率,方便群眾”的原則,在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合窗口及機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)對各窗口項(xiàng)目運(yùn)作程序一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范,使之真正達(dá)到便民目的。目前,這項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
(三)部署窗口單位征訂報(bào)刊、雜志活動(dòng),豐富工作人員的文化生活。為加強(qiáng)窗口建設(shè),使窗口工作人員及時(shí)了解黨和政府的路線、方針、政策,全面提高自身素質(zhì),豐富文化生活,努力營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。行政便民服務(wù)中心要求每個(gè)窗口至少征訂一份報(bào)刊或雜志,并將征訂情況作為窗口建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容計(jì)入考評成績。
(四)“中心”召開窗口辦件分析會(huì),進(jìn)一步推動(dòng)窗口服務(wù)規(guī)范運(yùn)行。十月份,通過局域網(wǎng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),本月受理審批服務(wù)事項(xiàng)僅559件,明顯與實(shí)際不符。針對這種情況,“中心”將所有窗口辦件情況進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)個(gè)別窗口雖然辦件數(shù)量較多,但審批過程中沒有按照中心要求規(guī)范操作,一是辦理過的事項(xiàng)積壓在窗口,沒有及時(shí)輸入電腦,二是一些窗口圖省事,簡單把一類事項(xiàng)按一件事輸入電腦,大大減少了辦件的數(shù)量。為保證中心規(guī)范運(yùn)作,要求窗口限期內(nèi)將積壓事項(xiàng)輸入電腦,同時(shí)要求各窗口吸取教訓(xùn),引以為戒,嚴(yán)格按照中心各項(xiàng)要求規(guī)范操作,保證中心各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
便民服務(wù)卡走進(jìn)社區(qū)工作總結(jié)共3
便民中心便民服務(wù)工作總結(jié)
????一、“雙優(yōu)”競賽考核情況????1、評比出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口”6個(gè)??司法局???財(cái)政局??土地局?農(nóng)機(jī)局??房管局??林業(yè)局???2、評比出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”10名???3、縣行政便民服務(wù)中心交通分中心“雙優(yōu)”競賽考核情況??????????????優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口:客運(yùn)窗口??????????????優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵:xx(客運(yùn))????xx(貨運(yùn))
????二、工作進(jìn)行情況?????月份,中心共受理各類行政審批事項(xiàng)559件,當(dāng)月辦結(jié)459件,承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100%,實(shí)現(xiàn)行政收費(fèi)xx元,工商窗口收到群眾表揚(yáng)信一封,公開便民服務(wù)熱線接受各類咨詢2892人次。交通分中心十月份受理各類事項(xiàng)227件,辦結(jié)率100%。通過局域網(wǎng)統(tǒng)計(jì),本月中心辦件較多的窗口有林業(yè)局、衛(wèi)生局、房管局;辦件為零的窗口為經(jīng)貿(mào)委、
????鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、環(huán)保局、人事局、農(nóng)業(yè)局、技術(shù)監(jiān)督局、水務(wù)局。截止十月底,中心已累計(jì)受理各類行政審批事項(xiàng)件,辦結(jié)件,辦結(jié)率99%,受理各類咨詢事項(xiàng)XX0余件,累計(jì)實(shí)現(xiàn)收費(fèi)xx萬元。
????(一)開展對服務(wù)對象跟蹤調(diào)查服務(wù)活動(dòng)。為了更準(zhǔn)確的了解窗口單位的工作服務(wù)情況,及時(shí)了解并掌握社情民意,“中心”在一樓服務(wù)大廳開展了對服務(wù)對象跟蹤調(diào)查服務(wù)活動(dòng)。“中心”管理人員在一樓咨詢大廳,對群眾和企業(yè)辦事的時(shí)間、事項(xiàng)、辦理情況、群眾滿意情況、證件未辦的原因、建議等內(nèi)容進(jìn)行登記,填寫跟蹤服務(wù)登記表,讓群眾真正把來中心辦事的情況及時(shí)反映給“中心”。通過開展這項(xiàng)活動(dòng),“中心”真實(shí)、準(zhǔn)確地掌握了窗口單位工作人員的工作、服務(wù)態(tài)度等情況,有利于“中心”工作的進(jìn)一步開展。目前,這項(xiàng)活動(dòng)仍在繼續(xù)進(jìn)行中。
????(二)開展項(xiàng)目運(yùn)作程序的理順工作,努力提高窗口工作效率。針對個(gè)別窗口單位未將窗口項(xiàng)目辦理所需印章、印簽交于窗口,辦事程序煩瑣或出現(xiàn)“兩頭辦”而影響窗口項(xiàng)目正常辦理等情況,縣行政便民服務(wù)中心堅(jiān)持“理順程序,簡化手
????續(xù),服務(wù)前置,后臺(tái)配合,提高效率,方便群眾”的原則,在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合窗口及機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)對各窗口項(xiàng)目運(yùn)作程序一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范,使之真正達(dá)到便民目的。目前,這項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
????(三)部署窗口單位征訂報(bào)刊、雜志活動(dòng),豐富工作人員的文化生活。為加強(qiáng)窗口建設(shè),使窗口工作人員及時(shí)了解黨和政府的路線、方針、政策,全面提高自身素質(zhì),豐富文化生活,努力營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。行政便民服務(wù)中心要求每個(gè)窗口至少征訂一份報(bào)刊或雜志,并將征訂情況作為窗口建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容計(jì)入考評成績。????(四)“中心”召開窗口辦件分析會(huì),進(jìn)一步推動(dòng)窗口服務(wù)規(guī)范運(yùn)行。十月份,通過局域網(wǎng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),本月受理審批服務(wù)事項(xiàng)僅559件,明顯與實(shí)際不符。針對這種情況,“中心”將所有窗口辦件情況進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)個(gè)別窗口雖然辦件數(shù)量較多,但審批過程中沒有按照中心要求規(guī)范操作,一是辦理過的事項(xiàng)積壓在窗口,沒有及時(shí)輸入電腦,二是一些窗口圖省事,簡單把一類事項(xiàng)按一件事輸入電腦,大大減少了辦件的數(shù)量。為保證中心規(guī)范運(yùn)作,要求窗口限期內(nèi)將積壓事項(xiàng)輸入電腦,同時(shí)要求各窗口吸取教訓(xùn),引以
????為戒,嚴(yán)格按照中心各項(xiàng)要求規(guī)范操作,保證中心各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
便民服務(wù)卡走進(jìn)社區(qū)工作總結(jié)共4
工作總結(jié)范文精選--便民中心便民服務(wù)工作總結(jié)
?一、“雙優(yōu)”競賽考核情況
1、評比出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口”6個(gè)司法局財(cái)政局土地局農(nóng)機(jī)局房管局林業(yè)局2、評比出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”10名3、縣行政便民服務(wù)中心交通分中心“雙優(yōu)”競賽考核情況優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口:客運(yùn)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵:xx(客運(yùn))xx(貨運(yùn))
?二、工作進(jìn)行情況月份,中心共受理各類行政審批事項(xiàng)559件,當(dāng)月辦結(jié)459件,承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100%,實(shí)現(xiàn)行政收費(fèi)xx元,工商窗口收到群眾表揚(yáng)信一封,公開便民服務(wù)熱線接受各類咨詢____年人次。交通分中心十月份受理各類事項(xiàng)227件,辦結(jié)率100%。通過局域網(wǎng)統(tǒng)計(jì),本月中心辦件較多的窗口有林業(yè)局、衛(wèi)生局、房管局;辦件為零的窗口為經(jīng)貿(mào)委、
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、環(huán)保局、人事局、農(nóng)業(yè)局、技術(shù)監(jiān)督局、水務(wù)局。截止十月底,中心已累計(jì)受理各類行政審批事項(xiàng)____年1件,辦結(jié)____年5件,辦結(jié)率99%,受理各類咨詢事項(xiàng)XX0余件,累計(jì)實(shí)現(xiàn)收費(fèi)xx萬元。
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(一)開展對服務(wù)對象跟蹤調(diào)查服務(wù)活動(dòng)。為了更準(zhǔn)確的了解窗口單位的工作服務(wù)情況,及時(shí)了解并掌握社情民意,“中心”在一樓服務(wù)大廳開展了對服務(wù)對象跟蹤調(diào)查服務(wù)活動(dòng)?!爸行摹惫芾砣藛T在一樓咨詢大廳,對群眾和企業(yè)辦事的時(shí)間、事項(xiàng)、辦理情況、群眾滿意情況、證件未辦的原因、建議等內(nèi)容進(jìn)行登記,填寫跟蹤服務(wù)登記表,讓群眾真正把來中心辦事的情況及時(shí)反映給“中心”。通過開展這項(xiàng)活動(dòng),“中心”真實(shí)、準(zhǔn)確地掌握了窗口單位工作人員的工作、服務(wù)態(tài)度等情況,有利于“中心”工作的進(jìn)一步開展。目前,這項(xiàng)活動(dòng)仍在繼續(xù)進(jìn)行中。
(二)開展項(xiàng)目運(yùn)作程序的理順工作,努力提高窗口工作效率。針對個(gè)別窗口單位未將窗口項(xiàng)目辦理所需印章、印簽交于窗口,辦事程序煩瑣或出現(xiàn)“兩頭辦”而影響窗口項(xiàng)目正常辦理等情況,縣行政便民服務(wù)中心堅(jiān)持“理順程序,簡化手
續(xù),服務(wù)前置,后臺(tái)配合,提高效率,方便群眾”的原則,在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合窗口及機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)對各窗口項(xiàng)目運(yùn)作程序一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范,使之真正達(dá)到便民目的。目前,這項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
(三)部署窗口單位征訂報(bào)刊、雜志活動(dòng),豐富工作人員的文化生活。為加強(qiáng)窗口建設(shè),使窗口工作人員及時(shí)了解黨和政府的路線、方針、政策,全面提高自身素質(zhì),豐富文化生活,努力營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)
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境。行政便民服務(wù)中心要求每個(gè)窗口至少征訂一份報(bào)刊或雜志,并將征訂情況作為窗口建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容計(jì)入考評成績。
(四)“中心”召開窗口辦件分析會(huì),進(jìn)一步推動(dòng)窗口服務(wù)規(guī)范運(yùn)行。十月份,通過局域網(wǎng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),本月受理審批服務(wù)事項(xiàng)僅559件,明顯與實(shí)際不符。針對這種情況,“中心”將所有窗口辦件情況進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)個(gè)別窗口雖然辦件數(shù)量較多,但審批過程中沒有按照中心要求規(guī)范操作,一是辦理過的事項(xiàng)積壓在窗口,沒有及時(shí)輸入電腦,二是一些窗口圖省事,簡單把一類事項(xiàng)按一件事輸入電腦,大大減少了辦件的數(shù)量。為保證中心規(guī)范運(yùn)作,要求窗口限期內(nèi)將積壓事項(xiàng)輸入電腦,同時(shí)要求各窗口吸取教訓(xùn),引以
為戒,嚴(yán)格按照中心各項(xiàng)要求規(guī)范操作,保證中心各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
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便民服務(wù)卡走進(jìn)社區(qū)工作總結(jié)共5
椴樹嶺村
全程辦事代理工作總結(jié)
村黨支部、村委會(huì)為了密切黨群、干群關(guān)系,從根本上轉(zhuǎn)變村干部工作作風(fēng),提高辦事效率,最大誠意方便村民辦事,成立了全程辦事便民服務(wù)窗口。在整個(gè)工作過程中充分發(fā)揮全程辦事代理工作原則,為村民辦理各項(xiàng)事情提供方便和優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正體現(xiàn)便民、公開、依法、高效的原則。讓村民少走程序過程,全程代辦直接代理。代辦具體操作為村民最大限度地縮短辦事時(shí)間,方便村民辦事。
村黨支部、村委會(huì)對全程辦事代理非常重視,成立了全程代理領(lǐng)導(dǎo)小組。由支部書記為組長,村主任為副組長,婦女主任、會(huì)計(jì)、副書記、代辦員組成的工作小組。在村民辦事、信訪接待中分工負(fù)責(zé),歸口辦理。全程代理納入村整體工作中去,在中心工作上是重點(diǎn)中之重,不可缺少的重要環(huán)節(jié)。及時(shí)與鎮(zhèn)政府溝通、辦理、解答、受理,發(fā)揮了職能作用。
每月召開全程代理便民領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。排查全程代理受理事項(xiàng)情況,為群眾辦事中群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。及時(shí)制定措施研究解決方案,減少了矛盾發(fā)生,充分發(fā)揮了基層組織的作用。以黨支部為核心,做好群眾思想工作,發(fā)揮民1
調(diào)、治保、婦聯(lián)等村民小組及黨員的作用。辦事公平透明、合理,最大限度的做好群眾工作,有事情有問題在村基層解決,使問題得到化解。
在一年的全程代理便民服務(wù)中,代辦員能夠積極主動(dòng)與群眾搞好關(guān)系,方便群眾辦事,熱情為民服務(wù),積極主動(dòng)與群眾溝通。今年共為村民辦理事項(xiàng)1021件,做到用最短的時(shí)間辦結(jié),最大限度的滿足了群眾需求,深受群眾擁護(hù),群眾很滿意。雖然取得了一定的成績,但是在工作中還有許多地方需要改進(jìn),我村村民居住比較分散,一些年歲較大的村民辦事,往返大隊(duì)很不方便,今后如何更加方便村民,需要今后加以改進(jìn),在每個(gè)自然村設(shè)立專人負(fù)責(zé)接待工作,把此項(xiàng)工作做得更好,為村民服好務(wù)。
椴樹嶺村
2011年12月2
便民服務(wù)卡走進(jìn)社區(qū)工作總結(jié)共6
東坡區(qū)“便民服務(wù)隊(duì)走進(jìn)通惠社區(qū)”
活動(dòng)方案
為弘揚(yáng)志愿者精神,倡樹志愿服務(wù)理念,積極引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年和社會(huì)公眾以志愿服務(wù)的形式引領(lǐng)社會(huì)新風(fēng)、服務(wù)困難群眾,在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)作為,在付出中提升境界,在實(shí)踐中傳播文明,為構(gòu)建和諧眉山做出新的貢獻(xiàn)。
一、活動(dòng)時(shí)間:2009年4月12日(周六)上午9:00-11:00
二、活動(dòng)會(huì)場地點(diǎn):
三、活動(dòng)主辦單位:
共青團(tuán)眉山市東坡區(qū)委、東坡區(qū)志愿者服務(wù)站
四、活動(dòng)承辦單位:
東坡區(qū)通惠街道辦事處
中國移動(dòng)眉山市東坡區(qū)分公司
達(dá)寬律師事務(wù)所
央視“大風(fēng)車”早教中心
眉山市飛躍電器公司
眉山市完美化妝品公司
眉山市東坡區(qū)農(nóng)村信用社
四、活動(dòng)主題:
參與志愿行動(dòng)倡導(dǎo)文明生活共建和諧眉山
五、活動(dòng)內(nèi)容及安排:
由團(tuán)區(qū)委統(tǒng)一制作橫幅“眉山志愿者便民、利民服務(wù)一條街”和服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)牌進(jìn)行整體協(xié)調(diào)。
(一)、志愿者現(xiàn)場招募、集中注冊
由志愿者服務(wù)總站李俊英、易風(fēng)
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