倉(cāng)庫(kù)管理員的工作經(jīng)驗(yàn)分享（20篇）

倉(cāng)庫(kù)管理員的工作經(jīng)驗(yàn)分享（專業(yè)20篇）范文的撰寫可以幫助我們鞏固學(xué)問(wèn)、提高寫作實(shí)力，是我們學(xué)習(xí)語(yǔ)文的重要一環(huán)。以下是我為大家整理的范文范本，希望可以為大家供應(yīng)一些寫作上的指導(dǎo)和借鑒。

電商倉(cāng)庫(kù)管理工作閱歷共享范文

倉(cāng)庫(kù)由存放貨物的倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸和傳輸設(shè)施如起重機(jī)、電梯、滑梯等、進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的傳輸管道和設(shè)備、消防設(shè)施、管理室等組成，是存放物品的建筑物和場(chǎng)所的總稱。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

1.倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的嚴(yán)峻不合理。

電商的倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃有許多不同之處，傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)注意存放，而電商倉(cāng)庫(kù)注意揀取。揀取速度要快，揀貨路途是提高效率和節(jié)約時(shí)間的重要緣由之一。

小型電商目前的揀貨許多都是隨機(jī)的，多走許多的冤枉路。揀貨員拿訂單后，就滿倉(cāng)庫(kù)的亂跑，從a01走到b07，然后再?gòu)腷06走到a04,工作效率低下不說(shuō)員工每天喊累，后來(lái)經(jīng)過(guò)重新規(guī)劃，改造成在貨架區(qū)中心開(kāi)拓一條3米寬主通道，把貨架分成a、b兩區(qū)，揀貨在此通道中走u型路途，按揀貨量規(guī)定每員工每波60單,從a01走到b40（最終一排貨架），使員工揀貨不重復(fù)。兩側(cè)各開(kāi)一條1.5米附通道，用于補(bǔ)貨運(yùn)用，形成揀貨與補(bǔ)貨路途不相阻。完成規(guī)劃后，揀貨效率（服裝）從人均60件提高到80件.不久員工習(xí)慣后,效率將會(huì)有更高的提升空間.1010平以下的倉(cāng)庫(kù)建議最好運(yùn)用s形的倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃，可以大大的優(yōu)化揀貨路途和節(jié)約時(shí)間，補(bǔ)貨時(shí)也可選定貨位按揀貨路途走。

2.訂單打印影響揀貨速度。

第一、打印組管理人員必需了解揀貨人員的揀貨速度，定時(shí)檢查取單箱的單據(jù)狀況，保證取單箱在工作時(shí)間內(nèi)永不無(wú)單。

其次、按企業(yè)訂單實(shí)際狀況，明確規(guī)定打印每波訂單的量為多少。

第三、訂單分類須要按揀貨路途的貨架依次分.

3.庫(kù)存、貨位庫(kù)存的精確率。

庫(kù)存不精確會(huì)引發(fā)缺貨，從而影響用戶體驗(yàn)。貨位庫(kù)存不精確會(huì)引發(fā)揀貨時(shí)找貨，破壞揀貨路途，降低揀貨效率和精確率。要提高庫(kù)存及貨位庫(kù)存的精確率，除了定期不定期的盤點(diǎn)外，揀貨人員的取和放也是有很大的關(guān)鍵，必需要做到物歸其物，從何處取放回何處。另還須要有特地的貨位整理人員，對(duì)商品進(jìn)行整理、集中、歸位、拆零、清潔和剛好的補(bǔ)貨，確保揀貨人員一取一個(gè)準(zhǔn)，每2000平貨架須要一個(gè)貨位整理員。

4.缺乏庫(kù)存限制、庫(kù)存分析。

庫(kù)存要限制好，庫(kù)存分析是必需要做好的。許多小型電商傳統(tǒng)企業(yè)一樣，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存始終以來(lái)都缺乏管理，呆滯品泛濫，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)及商品動(dòng)銷率都不如意。我們可以比照一下目前的數(shù)據(jù)，當(dāng)商品的周轉(zhuǎn)天數(shù)能30天周轉(zhuǎn)一次，動(dòng)銷率在85%--90%之間，那么我們的供應(yīng)鏈肯定是健康的。反之商品存放的成本會(huì)越來(lái)越高，倉(cāng)儲(chǔ)面積需求會(huì)越來(lái)越大。

5.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)更加的要重視起來(lái)。

歷來(lái)，倉(cāng)庫(kù)都是企業(yè)一塊不受重視的角落，大家都在為營(yíng)銷而忙?，F(xiàn)在，倉(cāng)庫(kù)的功能越來(lái)越多，配送中心的出現(xiàn)，更使倉(cāng)庫(kù)在企業(yè)的命運(yùn)上加了籌碼。倉(cāng)庫(kù)物流的運(yùn)營(yíng)不當(dāng)，將干脆使企業(yè)受損。

電商經(jīng)過(guò)了許多年發(fā)展，許多企業(yè)做到肯定規(guī)模后會(huì)把庫(kù)存外包給專業(yè)的第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)去管理，這也是趨勢(shì)，與自己管理倉(cāng)庫(kù)不同，許多信息上的溝通假如做的不到位的話，即使第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)再專業(yè)，也會(huì)導(dǎo)致許多庫(kù)存問(wèn)題，下面做一些舉例說(shuō)明：

1、（收貨）入庫(kù)異樣：商家下屬各供應(yīng)商、工廠入倉(cāng)質(zhì)量無(wú)法管控，導(dǎo)致入倉(cāng)數(shù)據(jù)從源頭上就出錯(cuò)。假如在入倉(cāng)環(huán)節(jié)供應(yīng)商和廠家沒(méi)協(xié)作好，就會(huì)增加倉(cāng)庫(kù)收貨作業(yè)難度和成本，這些成本最終都會(huì)轉(zhuǎn)移到電商企業(yè)自身。作為第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，能夠協(xié)助商家搞好對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)于雙方都是很有意義的事情。

2、店鋪超賣：俗話說(shuō)“天下武功，唯快不破”。電商行業(yè)和傳統(tǒng)銷售行業(yè)相比，效率高、速度快。一個(gè)爆款出現(xiàn)，瞬時(shí)會(huì)有大量的訂單出現(xiàn)。因?yàn)榍昂笈_(tái)庫(kù)存數(shù)據(jù)不一樣導(dǎo)致訂單超賣。而各大電商平臺(tái)為了對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)負(fù)責(zé)，對(duì)超賣會(huì)有嚴(yán)格的限制，甚至有些懲處措施，比如天貓對(duì)超賣訂單會(huì)要求商家賠償30%的貨值給消費(fèi)者。假如前后臺(tái)的庫(kù)存沒(méi)連接好，即使倉(cāng)內(nèi)的庫(kù)存是ok的，前臺(tái)未必能上架正確的庫(kù)存數(shù)量，由此帶來(lái)給商家和買家的損失就不行避開(kāi)了。（這種比較常見(jiàn)）。

3、出庫(kù)與結(jié)算環(huán)節(jié)的糾紛：電商的這種“快”往往會(huì)讓倉(cāng)庫(kù)作業(yè)處于特別被動(dòng)的地步——快速入倉(cāng)，以便盡快發(fā)貨，快速發(fā)貨，以便客戶體驗(yàn)好。賣的不好的話，快速退倉(cāng)，以便盡快找尋其他銷貨渠道。因?yàn)檫@種“快”，讓倉(cāng)內(nèi)來(lái)不及對(duì)庫(kù)存進(jìn)行細(xì)致的管理和反饋，導(dǎo)致在退倉(cāng)的時(shí)候有糾紛。這種糾紛會(huì)耗費(fèi)雙方業(yè)務(wù)和結(jié)算人員大量的精力去舉證、判責(zé)，嚴(yán)峻的會(huì)影響到雙方的合作。

4、滯倉(cāng)費(fèi)計(jì)算：一般狀況下，滯倉(cāng)費(fèi)會(huì)遵循先進(jìn)先出的原則，跟進(jìn)商品滯倉(cāng)天數(shù)去計(jì)算滯倉(cāng)費(fèi)，但滯倉(cāng)費(fèi)的計(jì)算是基于一個(gè)精確的庫(kù)存數(shù)量的。假如庫(kù)存數(shù)量錯(cuò)誤，滯倉(cāng)費(fèi)也就會(huì)產(chǎn)生各種糾紛。

上述問(wèn)題的出現(xiàn)，歸根究竟是“庫(kù)存管理”的問(wèn)題。

我信任大部分的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)對(duì)庫(kù)存管理都有一套特別完善特別專業(yè)的機(jī)制，沒(méi)有專業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理閱歷，無(wú)意在各位倉(cāng)庫(kù)管理專家面前班門弄斧。但電商與倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存管理，應(yīng)當(dāng)站在“聯(lián)動(dòng)”的角度看，確保過(guò)程和結(jié)果都是精確的。重點(diǎn)共享下電商和第三方倉(cāng)儲(chǔ)如何聯(lián)動(dòng)管好庫(kù)存。

一、源頭準(zhǔn)：

規(guī)范供應(yīng)商入倉(cāng)，從源頭上確保庫(kù)存精確：

和傳統(tǒng)企業(yè)一樣，許多有點(diǎn)規(guī)模的電商企業(yè)的貨源可能來(lái)自多個(gè)供貨商，這些供貨商的管理水平可能參差不齊。能否規(guī)范入倉(cāng)要看商家對(duì)供應(yīng)商的約束實(shí)力和倉(cāng)庫(kù)對(duì)入倉(cāng)異樣的剛好反饋。有些中小型電商企業(yè)對(duì)供應(yīng)商（工廠）的把控實(shí)力太弱。加上“唯快不破”，訂貨周期縮短，銷售周期又存在巨大的不確定性，導(dǎo)致工廠備貨的時(shí)間特別短。入倉(cāng)時(shí)產(chǎn)生異樣也就見(jiàn)怪不怪了。這些常見(jiàn)的異樣是：

供應(yīng)商發(fā)貨延遲，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)來(lái)不及收貨，影響電商店鋪的銷售安排。尤其是在大促時(shí)期，假如供貨商沒(méi)剛好發(fā)貨會(huì)對(duì)倉(cāng)庫(kù)收貨和發(fā)貨產(chǎn)生重大影響，會(huì)嚴(yán)峻影響電商平臺(tái)對(duì)店鋪的評(píng)分和消費(fèi)者體驗(yàn)。

（1）貨品包裝不規(guī)范。有些品牌商對(duì)供貨商的管理是特別完善的，供貨商會(huì)嚴(yán)格根據(jù)指定的包裝入倉(cāng)，嘜頭、包裝規(guī)范。但許多中小型電商未必能對(duì)供應(yīng)商有這么強(qiáng)的把控實(shí)力。嘜頭貼錯(cuò)、包裝不統(tǒng)一。有些甚至干脆拿個(gè)大編織袋來(lái)裝貨，給倉(cāng)庫(kù)收貨清點(diǎn)造成了很大困難。

（2）條碼錯(cuò)誤：個(gè)別工廠未根據(jù)倉(cāng)庫(kù)和商家要求打條碼，或者張貼了錯(cuò)誤的條碼。這種現(xiàn)象常常出現(xiàn)在服裝行業(yè)。貼碼和水洗標(biāo)、箱外的嘜頭不一樣，會(huì)導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)錯(cuò)誤。假如倉(cāng)庫(kù)在入倉(cāng)環(huán)節(jié)未剛好發(fā)覺(jué)，后面的發(fā)貨環(huán)節(jié)發(fā)錯(cuò)貨就不行避開(kāi)了。

（3）分批到倉(cāng)。一般狀況下，一個(gè)入庫(kù)單對(duì)應(yīng)一次入庫(kù)行為，有些供貨商因?yàn)榇蛩悴蛔慊蛘咂渌麊?wèn)題會(huì)采納分批到貨的方式入倉(cāng)。對(duì)一些須要進(jìn)行批次管理的商品來(lái)說(shuō)，分批到倉(cāng)會(huì)導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)對(duì)批次的混淆。也會(huì)影響到銷售端對(duì)不同產(chǎn)品的批次定價(jià)和倉(cāng)庫(kù)端對(duì)滯倉(cāng)費(fèi)的計(jì)算。

（5）貨品混裝：不同sku的商品混裝在一個(gè)大包裝內(nèi)或者一箱內(nèi)（例如混裝鞋，數(shù)碼產(chǎn)品，辦公用品等），導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)收貨混亂，清點(diǎn)時(shí)間加長(zhǎng)，收錯(cuò)貨的風(fēng)險(xiǎn)也增高。

（6）質(zhì)檢qc問(wèn)題，有些商品須要依據(jù)電商平臺(tái)進(jìn)行倉(cāng)內(nèi)qc，須要倉(cāng)內(nèi)協(xié)作。假如商家未協(xié)調(diào)好qc和倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)時(shí)間，會(huì)導(dǎo)致qc延遲和收貨延遲。

上述問(wèn)題，總結(jié)一起就是商家缺乏對(duì)供貨商的管控。由此帶來(lái)倉(cāng)庫(kù)入倉(cāng)清點(diǎn)難度加大，出錯(cuò)比例增高、收貨延遲，后續(xù)的發(fā)貨延遲和發(fā)錯(cuò)貨的風(fēng)險(xiǎn)也增高。要解決上述問(wèn)題，一方面要須要倉(cāng)庫(kù)忠實(shí)的記錄和反饋入倉(cāng)過(guò)程中的各種異樣，剛好的反饋給商家。商家要在和供貨商的協(xié)議中明確這些問(wèn)題點(diǎn)，對(duì)這些點(diǎn)進(jìn)行量化和追責(zé)，讓供貨商一起來(lái)?yè)?dān)當(dāng)由此帶來(lái)的損失。漸漸的讓供貨商提升入倉(cāng)實(shí)力，規(guī)范入倉(cāng)。

二、過(guò)程準(zhǔn)：

確保倉(cāng)庫(kù)后臺(tái)庫(kù)存變動(dòng)和前臺(tái)能實(shí)時(shí)同步，確保不超賣，保證過(guò)程準(zhǔn)主要靠?jī)牲c(diǎn)：一個(gè)是倉(cāng)內(nèi)的管理，另一個(gè)是倉(cāng)庫(kù)wms系統(tǒng)和店鋪erp系統(tǒng)及電商平臺(tái)的商家后臺(tái)的庫(kù)存同步機(jī)制。

圖片。

（一）倉(cāng)內(nèi)管理：

1、關(guān)于庫(kù)存變動(dòng)：商品入倉(cāng)后，因各種緣由會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存變動(dòng)，倉(cāng)庫(kù)要忠實(shí)且剛好的把這種變動(dòng)記錄下來(lái)，并通過(guò)系統(tǒng)接口同步給店鋪erp系統(tǒng)及電商平臺(tái)的商家后臺(tái)。主要有以下幾種場(chǎng)景：

（1）正次品轉(zhuǎn)換：入倉(cāng)的時(shí)候是正品的可發(fā)貨庫(kù)存，實(shí)際揀貨的時(shí)候發(fā)覺(jué)是次品，不行發(fā)貨。這種狀況下倉(cāng)庫(kù)須要扣減一個(gè)正品庫(kù)存，增加一個(gè)次品庫(kù)存。

（2）倉(cāng)庫(kù)丟貨：倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)發(fā)覺(jué)貨物短少，須要扣減庫(kù)存。

（3）倉(cāng)庫(kù)多發(fā)貨、少發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨：倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)貨，須要對(duì)庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整。

（4）倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)錯(cuò)誤：上次盤點(diǎn)錯(cuò)誤，在本次盤點(diǎn)中訂正，須要對(duì)庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整。

（5）錯(cuò)碼調(diào)整：入倉(cāng)時(shí)未發(fā)覺(jué)編碼錯(cuò)誤，在庫(kù)內(nèi)管理或者發(fā)貨環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整。

（6）退件入倉(cāng)或者截單勝利：前臺(tái)訂單取消已經(jīng)發(fā)貨的訂單，倉(cāng)庫(kù)須要截單，假如快遞截單勝利或者被買家拒收退回倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)須要對(duì)庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整。

上述庫(kù)存調(diào)整場(chǎng)景，有些是須要商家擔(dān)當(dāng)責(zé)任的，比如正次品轉(zhuǎn)換，有些是須要倉(cāng)庫(kù)擔(dān)當(dāng)責(zé)任的，比如丟貨、發(fā)錯(cuò)貨。不管是誰(shuí)的責(zé)任，倉(cāng)庫(kù)都要忠實(shí)記錄，剛好反饋，時(shí)刻保持前后臺(tái)庫(kù)存數(shù)據(jù)一樣。

2、關(guān)于倉(cāng)內(nèi)盤點(diǎn)：作為倉(cāng)內(nèi)的日常作業(yè)行為，每個(gè)倉(cāng)庫(kù)都會(huì)有各種盤點(diǎn)規(guī)則，如月度的、季度的大盤點(diǎn)、循環(huán)盤點(diǎn)、動(dòng)碰盤點(diǎn)等等。但我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)覺(jué)，倉(cāng)內(nèi)的盤點(diǎn)規(guī)則未必就是適合電商行業(yè)應(yīng)用的。主要以下幾個(gè)盤點(diǎn)原則：

（1）月初庫(kù)存低于20個(gè)的商品全量盤點(diǎn)：庫(kù)存低于20個(gè)的時(shí)候，我們認(rèn)為就有超賣的風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)在月初對(duì)低于20個(gè)的sku進(jìn)行全盤，盤點(diǎn)結(jié)果反饋給商家erp系統(tǒng)和店鋪后臺(tái)。假如有差異的話，店鋪后臺(tái)自動(dòng)更新上架數(shù)量。

（2）當(dāng)天庫(kù)存低于20個(gè)的商品當(dāng)天盤點(diǎn)：同上，確保當(dāng)天低于20個(gè)的商品不產(chǎn)生超賣。

（3）庫(kù)存有差異實(shí)時(shí)盤點(diǎn)：利用系統(tǒng)功能，每天自動(dòng)比對(duì)店鋪上架數(shù)量、erp庫(kù)存數(shù)量和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)量，對(duì)有差異的數(shù)據(jù)自動(dòng)生成盤點(diǎn)懇求，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)納入到自己的盤點(diǎn)安排中去，并把盤點(diǎn)結(jié)果同步給erp和商家的店鋪后臺(tái)。

（4）活動(dòng)后盤點(diǎn)：電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)不同的一點(diǎn)，假如有大流量灌入或者預(yù)料的大型促銷活動(dòng)，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量訂單。這些訂單一般集中于有限的幾個(gè)或者幾十個(gè)sku。當(dāng)活動(dòng)過(guò)后，須要倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)對(duì)這些sku進(jìn)行盤點(diǎn)，以保證庫(kù)存的精確。

（5）退倉(cāng)前盤點(diǎn)：為了確保退倉(cāng)時(shí)的數(shù)量是精確的，有必要在退倉(cāng)前對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，以便根據(jù)正確的數(shù)量退倉(cāng)。

（二）發(fā)貨管理：

確保發(fā)貨過(guò)程中不錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)。倉(cāng)內(nèi)一般都有特別規(guī)范的流程，在幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控好就好了：

（1）揀貨／復(fù)核環(huán)節(jié)：確保揀貨及復(fù)核sku和數(shù)量和訂單一樣。

（2）包裝環(huán)節(jié)：包裝臺(tái)最好兩道符合環(huán)節(jié)，一道系統(tǒng)，一道人工。

（3）交付快遞環(huán)節(jié)：特殊關(guān)注退款訂單和訂單內(nèi)容有修改的訂單。

（三）結(jié)果準(zhǔn)：

所謂結(jié)果準(zhǔn)，指的是在退倉(cāng)和結(jié)算的時(shí)候，能夠有特別清楚的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，即使有庫(kù)存差異，也能找到詳細(xì)的緣由，能夠?qū)ω?zé)任方進(jìn)行追責(zé)，確保商家和倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商在退倉(cāng)和結(jié)算環(huán)節(jié)沒(méi)有糾紛。

剛剛接手新倉(cāng)庫(kù)時(shí)，始終為出庫(kù)環(huán)節(jié)頭疼：商家說(shuō)倉(cāng)庫(kù)丟貨了，倉(cāng)庫(kù)說(shuō)是商家入倉(cāng)的時(shí)候少裝了。商家說(shuō)你不給我賠我就不退倉(cāng)，倉(cāng)庫(kù)說(shuō)你不退倉(cāng)我就收你滯倉(cāng)費(fèi)………！一筆糊涂賬！一般總結(jié)出來(lái)退倉(cāng)5大原則：

1.退倉(cāng)前商品下架原則：退倉(cāng)前商家要將商品從店鋪下架，以免退倉(cāng)單生成后店鋪還有訂單流入，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的退倉(cāng)工作造成干擾。這個(gè)最好通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，人工干預(yù)會(huì)有遺漏的可能。

2.退倉(cāng)前盤點(diǎn)原則：退倉(cāng)前倉(cāng)庫(kù)必需對(duì)要退倉(cāng)的商品進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)結(jié)果剛好通報(bào)給商家，并在系統(tǒng)中進(jìn)行同步更新。這樣做兩個(gè)好處：一個(gè)是商家可以盡快確認(rèn)是否對(duì)退倉(cāng)數(shù)量有疑問(wèn)，另外一個(gè)是系統(tǒng)中同步更新后，可以根據(jù)盤點(diǎn)的結(jié)果生成精確的退倉(cāng)單。

3.庫(kù)存差異數(shù)據(jù)當(dāng)場(chǎng)追償原則：假如庫(kù)存有差異，當(dāng)場(chǎng)追責(zé)。追責(zé)的依據(jù)就是倉(cāng)庫(kù)wms和店鋪erp兩邊的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)。全部的庫(kù)存變動(dòng)必需基于單據(jù)，入庫(kù)單、發(fā)貨訂單、庫(kù)內(nèi)調(diào)整單、退倉(cāng)單。這樣在庫(kù)存產(chǎn)生差異時(shí)，能夠干脆找到對(duì)應(yīng)的單據(jù)：是倉(cāng)庫(kù)沒(méi)上傳發(fā)貨數(shù)據(jù)還是倉(cāng)內(nèi)庫(kù)存丟失一目了然。全部的單據(jù)尤其是庫(kù)存調(diào)整單必需有明確的調(diào)整緣由。這樣在退倉(cāng)和結(jié)算時(shí)可以馬上確認(rèn)誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)責(zé)任。

4.追責(zé)和退倉(cāng)兩條線原則：有了上面的盤點(diǎn)原則和追償原則，商家和倉(cāng)庫(kù)不能再以任何借口不退倉(cāng)，追責(zé)和退倉(cāng)兩條線分開(kāi)走。這樣不會(huì)因?qū)ν藗}(cāng)數(shù)量有爭(zhēng)議而延遲退倉(cāng)，也就解決了上文中提到的各種糾紛。

5.交接原則：這個(gè)主要是為了避開(kāi)雙方對(duì)已經(jīng)交接的退倉(cāng)數(shù)量有爭(zhēng)議。實(shí)際操作過(guò)程中，以交接為界，雙方對(duì)退倉(cāng)數(shù)據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn)，事后不得反悔。該原則在詳細(xì)執(zhí)行的時(shí)候，有些商家是采納第三方物流送貨和退倉(cāng)，第三方物流對(duì)交接數(shù)據(jù)可能不太負(fù)責(zé)。這點(diǎn)還有待商榷。

（四）系統(tǒng)功能：

上述文字主要總結(jié)了庫(kù)存管理過(guò)程中商家、倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商詳細(xì)操作層面的內(nèi)容。除了這些，系統(tǒng)功能要能夠跟得上去。所在公司的系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，通過(guò)以下功能確保庫(kù)存管理的精確。

系統(tǒng)要有完善的鋪貨功能：許多大商家都是多平臺(tái)、多店鋪、多渠道銷售。不同的渠道對(duì)上架數(shù)量的邏輯也不同。比如淘寶支持拍下減庫(kù)存和付款減庫(kù)存。為了不產(chǎn)生超賣，erp系統(tǒng)須要由完善的鋪貨系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)多渠道共享庫(kù)存和按渠道鎖定庫(kù)存。

2.庫(kù)存調(diào)整實(shí)時(shí)同步：倉(cāng)內(nèi)庫(kù)存調(diào)整時(shí)，能實(shí)時(shí)同步給店鋪erp系統(tǒng)，從而觸發(fā)電商后臺(tái)的上架數(shù)量進(jìn)行調(diào)整。這個(gè)調(diào)整都是有詳細(xì)的調(diào)整緣由的，以便在后續(xù)對(duì)相關(guān)方追責(zé)。

3.每日定時(shí)生成庫(kù)存比對(duì)報(bào)告：店鋪erp系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)wms系統(tǒng)每日凌晨2點(diǎn)在庫(kù)存作業(yè)停止時(shí)進(jìn)行自動(dòng)的庫(kù)存比對(duì)，把兩邊的庫(kù)存比對(duì)差異生成報(bào)告，提交給雙方。倉(cāng)庫(kù)會(huì)依據(jù)差異報(bào)告主動(dòng)查找差異緣由，確認(rèn)須要調(diào)整庫(kù)存的，就對(duì)庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整，然后同步給前臺(tái)。

4.進(jìn)銷存功能：這個(gè)是幾乎全部的erp和wms都有的功能，但怎樣能更便利的讓倉(cāng)庫(kù)和商家發(fā)覺(jué)庫(kù)存差異的緣由，是須要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理們努力的。公司把該功能做成工具，讓商家和倉(cāng)庫(kù)在許多場(chǎng)景下能夠快速調(diào)用該功能，快速定位庫(kù)存差異緣由。

5.庫(kù)存盤點(diǎn)打通：倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)規(guī)則和商家所希望的盤點(diǎn)規(guī)則是不一樣的，通過(guò)庫(kù)存盤點(diǎn)打通，erp自動(dòng)把商家希望盤點(diǎn)的sku發(fā)送給wms，wms在盤點(diǎn)后反饋數(shù)據(jù)給erp。

6.零庫(kù)存同步機(jī)制：盡管上面做了那么多運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)上的工作，為了肯定避開(kāi)超賣，我們還須要個(gè)“保險(xiǎn)”。這個(gè)“保險(xiǎn)”就是0庫(kù)存同步：當(dāng)庫(kù)存可揀貨數(shù)量為0時(shí)，實(shí)時(shí)同步給erp，erp強(qiáng)制觸發(fā)商家店鋪后臺(tái)下架。

1.統(tǒng)倉(cāng)vs分倉(cāng)，地區(qū)倉(cāng)vs平行倉(cāng)。

所謂統(tǒng)倉(cāng)，就是全部訂單統(tǒng)一從一個(gè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。相對(duì)，分倉(cāng)自然是指多個(gè)倉(cāng)庫(kù)同時(shí)發(fā)貨。

分倉(cāng)，又分為地區(qū)倉(cāng)與平行倉(cāng)兩種；業(yè)界除了amazon之外，幾乎都是地區(qū)倉(cāng)，比如上海倉(cāng)發(fā)江浙滬的訂單，北方倉(cāng)則發(fā)東三省的包袱。而平行倉(cāng)，簡(jiǎn)而言之，就是哪個(gè)倉(cāng)有訂單所包含的貨物，訂單就從哪里發(fā)，必要的時(shí)候甚至還要拆單多倉(cāng)發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化的訂單處理，人工干預(yù)少，對(duì)操作人員要求低；壞處是系統(tǒng)困難度高，不是誰(shuí)都能干。

對(duì)于日訂單少于2000單或訂單地域分布密集的b2c而言，統(tǒng)倉(cāng)是唯一的選擇。緣由很簡(jiǎn)潔，單個(gè)倉(cāng)庫(kù)假如日出庫(kù)量少于1010單，固定費(fèi)用（房租物業(yè)，普工工資，管理成本，水電網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，固定資產(chǎn)攤銷等）攤銷到每個(gè)訂單，特殊是在前3年，出倉(cāng)成本大大偏離于業(yè)界6-9元的正常區(qū)間。

與常識(shí)不同，分倉(cāng)的最大好處并非是平均運(yùn)費(fèi)的下降，盡管這是絕大多數(shù)b2c企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)決策的主要依據(jù)。就我個(gè)人的理解，分倉(cāng)的存在大大縮短了運(yùn)輸公里數(shù)，并間接降低了3pl（第三方物流）的包袱換手率，因此貨損和到貨時(shí)間雙雙下降，大大提升了用戶體驗(yàn)，對(duì)于初創(chuàng)期無(wú)法自建物流必需依靠3pl的b2c而言，不失為一個(gè)低成本提升用戶體驗(yàn)的解決方案，特殊是國(guó)內(nèi)3pl的服務(wù)質(zhì)量普遍無(wú)法恭維的狀況下。

須要多說(shuō)一句的是，分倉(cāng)的系統(tǒng)遠(yuǎn)比統(tǒng)倉(cāng)要困難的多，須要提前儲(chǔ)備較強(qiáng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)力氣，并在數(shù)據(jù)庫(kù)底層結(jié)構(gòu)方面預(yù)先考慮。

2.倉(cāng)庫(kù)平面布局。

電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)的功能重在“通過(guò)”而非“貯存”，理論上說(shuō)，貨物的周轉(zhuǎn)率越高越好，入庫(kù)量應(yīng)與出庫(kù)量應(yīng)基本持平，快進(jìn)快出?；谏鲜龉δ埽瑐}(cāng)庫(kù)的功能分區(qū)如下：

a卸貨/出庫(kù)月臺(tái)。

月臺(tái)，顧名思義，就是倉(cāng)庫(kù)閘口外側(cè)的一個(gè)上沿與車輛箱部下沿基本平行的水泥臺(tái)子，便于人員，轉(zhuǎn)運(yùn)車干脆進(jìn)出車輛卸貨。當(dāng)然，對(duì)于日出庫(kù)量少于1010單的b2c而言，有無(wú)月臺(tái)并無(wú)大礙。在3000單以下，卸貨和出庫(kù)月臺(tái)合用一個(gè)即可。當(dāng)然，假如您的b2c的庫(kù)存周期是10天以下甚至更短，這賬可就要另算了（業(yè)界一般限制在21天以下）。

b收貨區(qū)。

qc（假如是前qc）和收貨人員的工作區(qū)域，一般緊挨著閘口；供應(yīng)商攜帶po單到此投單，等待qc與數(shù)量盤點(diǎn)，并取回蓋章的po單作為收貨憑證。

c暫存區(qū)。

完成入庫(kù)流程的商品，貼上對(duì)應(yīng)標(biāo)貼，等待上架時(shí)的臨時(shí)放置區(qū)（是否待qc，是否待包裝）。

d存儲(chǔ)區(qū)（一般庫(kù)，恒溫庫(kù)，珍貴品庫(kù)）。

依據(jù)商品特征和qc建議，在不同的儲(chǔ)位上架。一般庫(kù)分為貨架區(qū)與置地區(qū)，小件商品一般上貨架，而大件商品或者出庫(kù)量大/常見(jiàn)的商品，一般干脆落在托盤上，削減不必要的搬運(yùn)。恒溫庫(kù)放置對(duì)溫度，濕度有肯定要求的商品，特殊是化妝品。珍貴品庫(kù)就不多說(shuō)了，大家都知道。

e作業(yè)區(qū)。

存儲(chǔ)區(qū)完成抓貨轉(zhuǎn)運(yùn)后，出庫(kù)檢核，配發(fā)票，打包，貼運(yùn)單的地方。

f出庫(kù)區(qū)。

和物流公司核對(duì)數(shù)量，掃描，簽字交接的地方，同樣緊鄰閘口。

3.下po單事前管理。

在倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)務(wù)中，由于供應(yīng)商的素養(yǎng)與協(xié)作度差異很大，入庫(kù)是可控度最低，最簡(jiǎn)單出錯(cuò)的上游環(huán)節(jié)；所以，選購(gòu) 下po單與入庫(kù)事前管理，特別特別重要。我們經(jīng)常會(huì)看到如下的問(wèn)題：

a不按規(guī)定時(shí)間入庫(kù)或一次入庫(kù)量太大，一擁而上堵塞月臺(tái)。

c運(yùn)輸包裝不符合要求，或無(wú)銷售包裝（商品袒露），造成途中貨損或無(wú)法正常上架（易造成貨損）。

考慮到qc一般只做外觀qc，而且無(wú)法101%覆蓋，制定嚴(yán)格的入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，充分事前管理入庫(kù)的商品狀態(tài)，可以低成本高效的避開(kāi)產(chǎn)生后續(xù)的各種糾紛（質(zhì)量問(wèn)題退換貨，批量退貨給供應(yīng)商等），無(wú)論對(duì)供應(yīng)商還是b2c，善莫大焉。

4.qc入庫(kù)。

在充分事前管理的前提下，qc和入庫(kù)就會(huì)變的相對(duì)簡(jiǎn)潔，只須要嚴(yán)格遵守“po單”和“qc指示書(shū)”的要求即可。絕大部分同學(xué)之所以覺(jué)得入庫(kù)環(huán)節(jié)問(wèn)題多多，其實(shí)大都不是入庫(kù)的問(wèn)題，而是事前管理沒(méi)做好。

唯一值得一提的是，假如入庫(kù)商品沒(méi)有運(yùn)用國(guó)際碼（就是大超市用的那種），那么貼自有條碼將會(huì)變成一項(xiàng)浩大的工作量。要知道，這條碼可是每件商品都須要貼的。一般大的b2c，要么打印好標(biāo)貼，把這個(gè)工作量轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，要么就迫使供應(yīng)商采納國(guó)際碼。

5.存儲(chǔ)管理。

完成qc與入庫(kù)后，依據(jù)商品特征上架。除了前文所述的三庫(kù)兩區(qū)，一般還要遵守先進(jìn)先出，下重上輕的基本原則；置地區(qū)并板的，要先取出舊貨，放入新貨后再整理。須要批次管理的商品（如保質(zhì)期較短的食品，生鮮，化妝品；或者選購(gòu) 價(jià)格波動(dòng)大須要按批次核算而非動(dòng)態(tài)加權(quán)計(jì)算成本價(jià)的狀況），還要為不同的批次設(shè)置不同的庫(kù)位。

為入庫(kù)商品設(shè)置好庫(kù)位錄入系統(tǒng)后，該環(huán)節(jié)大功告成。

5.揀貨，分揀，打包。

與常識(shí)和想象不同，出庫(kù)環(huán)節(jié)中最影響效率的，并非分揀打包，而是揀貨。

揀貨，就是系統(tǒng)依據(jù)某種邏輯，把n個(gè)訂單包含的sku匯總到一張揀貨單（亦稱抓貨單）上，由出庫(kù)組統(tǒng)一從指定庫(kù)位上取出，避開(kāi)為每個(gè)訂單都跑趟庫(kù)區(qū)，提升出庫(kù)效率。對(duì)于面積較大，三庫(kù)兩區(qū)距離較遠(yuǎn)的倉(cāng)庫(kù)，揀貨單還要根據(jù)不同的貯存區(qū)打出相關(guān)聯(lián)的多張，交由不同的商品管理員揀貨。

分揀，就是把揀貨單上所列之商品，根據(jù)分揀單的明細(xì)配貨，配發(fā)票，貼面單；當(dāng)然，還有最重要的一環(huán)，出庫(kù)條碼檢核，最終才是必要的填充，內(nèi)包裝和打包。

須要多說(shuō)一句的是，wms的扣減實(shí)物實(shí)物庫(kù)存，也是發(fā)生在出庫(kù)檢核的環(huán)節(jié)。較為高級(jí)的wms，還允許消費(fèi)者在出庫(kù)檢核之前，都可以取消或者修改訂單。

【一、周轉(zhuǎn)率與動(dòng)銷率區(qū)分】。

考核kpi和平安存量管理只是限制庫(kù)存的兩種手段，這兩個(gè)方法對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言或許真的夠了，因?yàn)槠浯挚竦呐窟M(jìn)出模式。但對(duì)于以精細(xì)化的單個(gè)用戶為目標(biāo)的電商而言，恒久不夠。真正的利器在于以日常數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的周轉(zhuǎn)率和動(dòng)銷率。

兩者區(qū)分：比如某sku利潤(rùn)是101元，一年周轉(zhuǎn)12次，年利潤(rùn)是1200元；年周轉(zhuǎn)4次，年利潤(rùn)是400元。所以周轉(zhuǎn)率是關(guān)注某sku價(jià)值凹凸。詳細(xì)關(guān)注的是“點(diǎn)”的管控。而動(dòng)銷率是關(guān)注整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)品類動(dòng)態(tài)。屬于“面”的管控。銷動(dòng)品種數(shù)越多，表示品類管理和策劃越勝利，倉(cāng)儲(chǔ)利用價(jià)值越高。

【二、電商物流數(shù)據(jù)限制標(biāo)準(zhǔn)】。

1、妥投率90%以上。

2、物流總成本12%內(nèi)。

3、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)低于45天。

4、發(fā)貨錯(cuò)誤率十萬(wàn)分之二內(nèi)。

5、物流剛好率85%以上。

6、客戶對(duì)物流層面的投訴率低于2%。

7、商品動(dòng)銷率高于85%、低于101%。

8、物流整段商品破損率低于千分之三。

【三、電商物流破損率標(biāo)準(zhǔn)】。

不能承受20公斤以上外力的擠壓和撞擊之商品破損率在千分之三內(nèi)；能承受之商品破損率需限制在萬(wàn)分之二內(nèi)。

【四、電商物流4大成本】。

2.訂單處理成本：包括分揀、配單、打包、指派、交接、rma費(fèi)，以及耗材費(fèi)用；

3.配送成本：包括干線物流費(fèi)和分區(qū)配送費(fèi)；

4.系統(tǒng)運(yùn)用費(fèi)、固定資產(chǎn)和裝修費(fèi)的分?jǐn)偂?/p>

【五、物流帶來(lái)老客戶的價(jià)值】。

1、發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的3-10倍。

2、客戶忠誠(chéng)度下降5%，企業(yè)利潤(rùn)下降25%。

3、向新客戶推銷產(chǎn)品勝利率是15%，向老客戶推銷產(chǎn)品勝利率50%。

4、假如將每年的客戶保持率增加5%，利潤(rùn)將達(dá)25%-85%。

5、60%的新客戶來(lái)自老客戶舉薦。

6、20%的客戶帶來(lái)80%的利潤(rùn)！

【六、電商物流考核kpi標(biāo)準(zhǔn)】。

1、權(quán)重最大的是剛好率。內(nèi)：從訂單到達(dá)后臺(tái)起先到包袱快遞分流完成限時(shí)3小時(shí)；外：依據(jù)配送區(qū)域限時(shí)。

2、貨損貨差是操作層面和管理層面最直觀kpi。

3、物流成本占比客單價(jià)因品類不同占比不同，超過(guò)18%的，不適合網(wǎng)上零售。

4、返款剛好率、動(dòng)銷率、周轉(zhuǎn)率是物流管理層水平體現(xiàn)。

【七、物流，唯品會(huì)的難言之“盈”】。

倉(cāng)儲(chǔ)物流是唯品會(huì)運(yùn)營(yíng)開(kāi)支的大頭，也許維持在20%左右，將來(lái)能否盈利很大程度要看這項(xiàng)費(fèi)用能不能降下來(lái)。

【八、播種與摘果兩種方法】。

配貨能播種的絕不摘果，能讓摘果轉(zhuǎn)化播種的肯定要盡力轉(zhuǎn)，因?yàn)椴シN法之效率恒久高于摘果法。

1、播種法適合200sku內(nèi)的企業(yè)，超200建議摘果。

2、要想提高效率摘果的同時(shí)先想方法播種，播種同時(shí)先摘果。

3、無(wú)論播種還是摘果，都要以動(dòng)銷率和周轉(zhuǎn)率為前提，否則都是假效率。

【九、電商自建物流，是魔咒嗎】。

1、有分倉(cāng)自建才有意義。有了分倉(cāng)訂單密度可增加3倍。

2、自建請(qǐng)人是增值的、買車是貶值的。所以租車自建每單成本低于順豐、高于四通一達(dá)、與宅急送持平。該模式目前最志向。

3、自建的重復(fù)購(gòu)買率增長(zhǎng)5.8%。

4、魚(yú)比熊掌易得。

【十、電商物流是否高效的界線】。

這幾條線暗藏推動(dòng)和拉動(dòng)物流的科學(xué)依據(jù)。

1、庫(kù)位安排隨選購(gòu) 安排而安排、非商品到來(lái)爭(zhēng)分奪秒。

2、商品在等待打包而非打包人員在等待商品配貨。這也是測(cè)算你人員配置是否合理的一條界線。

3、商家在跟蹤配送訂單、而非快遞公司在反饋。

4、商品從沒(méi)走過(guò)回頭路。

5、每季度2人辭職。

【十一、電商倉(cāng)儲(chǔ)定位數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)】。

1、依據(jù)坪效原理倉(cāng)庫(kù)多少平方承受多少單量，峰值3.5倍。

2、沒(méi)有引入rfid（射頻技術(shù)）的倉(cāng)儲(chǔ)人均基本負(fù)荷訂單是60單，峰值是2倍。

3、再好的管理也會(huì)被灰塵所沉沒(méi)，管理從灰塵起先一葉知秋，無(wú)論老板還是用戶。

4、平均每單人力成本1.66元，倉(cāng)儲(chǔ)成本0.66元，包裝成本1.26元。

【十二、誰(shuí)說(shuō)電商物流只燒錢不賺錢】。

亞馬遜去年花費(fèi)約46億美元建設(shè)了17個(gè)物流中心，浩大的開(kāi)支使其利潤(rùn)率下滑2.3%。但亞馬遜通過(guò)向第三方商家供應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)和配送服務(wù)，并抽取傭金的方式獲得了相當(dāng)可觀的利潤(rùn)來(lái)源，去年第四季度便已借助該業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)0.38美元的每股收益。

靠全球最先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房管理系統(tǒng)經(jīng)過(guò)周密計(jì)算來(lái)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存精密化管理，平均每張訂單節(jié)約3分鐘時(shí)間，整個(gè)運(yùn)營(yíng)效率也就提高了3-4倍！亞馬遜nb。3年內(nèi)京東物流、凡客物流、好樂(lè)買物流等電商自建物流同樣會(huì)起先盈利。

【十三、電商行業(yè)平均每單出庫(kù)速度為23分鐘】。

從訂單分流同步到后臺(tái)起先到貨物打包完成交付到包袱分流區(qū)結(jié)束。行業(yè)平均每單出庫(kù)速度為23分鐘。

【十四、電商配送成本標(biāo)準(zhǔn)】：

1、每單配送費(fèi)占客單價(jià)6%是標(biāo)準(zhǔn)，否則總物流成本必會(huì)高出12%。

2、配送成本高于6%，快遞公司必需更換。

3、順豐每單的快遞費(fèi)32元、宅急送28元、四通一達(dá)18元、區(qū)域快遞15元、分倉(cāng)周邊半徑70公里自建物流27元。

4、配送速度看法準(zhǔn)度確定客戶體驗(yàn)良差的75%。

【十五、電商倉(cāng)儲(chǔ)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)】：

1、平面?zhèn)}6-7毛是標(biāo)準(zhǔn)，立體倉(cāng)9毛。

2、倉(cāng)儲(chǔ)離市中心60公里內(nèi)合理。

3、商品動(dòng)銷率85%是標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)銷率凹凸確定存放價(jià)值。

4、立體貨架利用了倉(cāng)儲(chǔ)價(jià)值的75%，平面貨架63%，托盤46%，操作區(qū)23%。操作區(qū)越多越大倉(cāng)儲(chǔ)價(jià)值越低，貨架區(qū)越大價(jià)值越高。4、倉(cāng)儲(chǔ)面積只做3年利用預(yù)算。

【十六、全國(guó)貨到付款是一件很扯蛋的志向】。

中國(guó)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)適合搞貨到付款嗎？即使郵政能到，這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的郵遞員67%會(huì)要求用戶自提。84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村用戶對(duì)物流時(shí)效和看法進(jìn)行投訴和差評(píng)。導(dǎo)致23%的退貨率發(fā)生。于是來(lái)回物流成本耗去，商品傷痕。

【十七、物流中心規(guī)模和效率是兩回事】。

物流中心盲目追求規(guī)模大與女人追求胸大其實(shí)是一個(gè)道理，那就是虛榮。真正電商物流追求的精髓在于既能滿意二八原則下的銷量最大化，又能限制八二原則下的庫(kù)存最小化。

【十八、京東物流財(cái)政數(shù)據(jù)很恐怖】。

今日京東招商總監(jiān)劉斌在某活動(dòng)中表示京東將來(lái)scm體系和7個(gè)核心城市10萬(wàn)平米大倉(cāng)，將全部自有，自動(dòng)化達(dá)70%。配送:2024年隊(duì)伍2萬(wàn)，2024年將達(dá)4萬(wàn)，將來(lái)覆蓋全國(guó)三級(jí)城市，中郵能送的地方，京東就能送到。供應(yīng)鏈服務(wù)全程模塊化點(diǎn)餐式服務(wù)。

假如是這樣：2萬(wàn)人的配送隊(duì)伍，一人4000每月就是8000萬(wàn)，外加社保，油耗，硬損每月這些流淌成本超2億，還不算倉(cāng)庫(kù)維護(hù)，場(chǎng)地租金和軟件成本，加起來(lái)又是2億，按現(xiàn)在600億的規(guī)模估算商品毛利20%每月也就10億毛利，40%要支付物流成本。

【十九、電商常常被快遞吃了冤枉錢】。

電商物流往往與快遞公司簽訂合同時(shí)都會(huì)注意細(xì)微環(huán)節(jié).比如：延誤賠償方面：派送延誤一天扣該單運(yùn)費(fèi)20%；延誤2天扣50%，延誤3天或者以上全免運(yùn)費(fèi)。但是真正財(cái)務(wù)月結(jié)對(duì)賬時(shí)：這些延誤扣運(yùn)費(fèi)和破損賠償?shù)葢土P就沒(méi)有跟到位，導(dǎo)致電商無(wú)故被快遞吃了冤枉錢。

【二十、當(dāng)當(dāng)唯品們對(duì)落地配公司是罪魁禍?zhǔn)椎摹俊?/p>

其實(shí)當(dāng)當(dāng)唯品們挺罪魁禍?zhǔn)椎?。一些好好的，原?lái)升值潛能不錯(cuò)的落地配公司，被他們5-8元/票綁架了。這個(gè)價(jià)格只能為配而配，為送而送。根本沒(méi)有時(shí)間和精力去探討怎樣配好，怎樣送好，怎樣為電商爭(zhēng)取面對(duì)面交付的附加值。目前他們都是這么干的：

1、協(xié)議不協(xié)：剛簽的協(xié)議下個(gè)月可以撕毀重降價(jià)。不協(xié)作，立即再扶持一個(gè)新的公司。

2、配送步步進(jìn)逼：從隔日配到次日配，到當(dāng)日配，再到限時(shí)配，價(jià)格上漲幅度以“毛”為單位。

3、接貨越走越近：從發(fā)物流到倉(cāng)，本市庫(kù)提，到跨省提。

4、體驗(yàn)要求：上門退、上門換、三試取一。

5、kpi數(shù)據(jù)考核步步逼迫提升服務(wù)。

6、先保證金后取貨。

7、先預(yù)付貨款后發(fā)貨。

8、配送勞務(wù)費(fèi)常常性延期支付。

9、誰(shuí)敢先說(shuō)就是想帶頭造反，立即往死里整。

【二十一、中國(guó)快遞：十歲的年齡，就讓他結(jié)婚】。

08年我代表某電商對(duì)圓通肇慶站點(diǎn)進(jìn)行收購(gòu)。當(dāng)時(shí)該站點(diǎn)7萬(wàn)元四處找人買。去年有人開(kāi)價(jià)300萬(wàn)也沒(méi)買到。為什么一個(gè)快遞站點(diǎn)3年來(lái)能升43倍？是因?yàn)槲覀冸娚痰陌l(fā)展把他們推動(dòng)了。

他們?cè)瓉?lái)只有十歲的年齡，突然間推到二十歲讓他結(jié)婚。于是只有十歲的身體要承受婚姻的壓力。這就是我們目前物流形態(tài)：畸形。

【二十二、標(biāo)準(zhǔn)化電商：你的毛利給了誰(shuí)】。

做標(biāo)準(zhǔn)化商品的電商即使返點(diǎn)高達(dá)10%，這10%也不夠填補(bǔ)物流的黑洞。該黑洞指：重復(fù)稅收，高額路罰，昂貴路橋，精細(xì)最終一公里。所以標(biāo)準(zhǔn)化商品的出路只有靠規(guī)模，規(guī)模只有靠燒錢，燒錢只有靠不勝利則成仁的決心，不勝利則成仁的決心只有靠狠心。

b2c大多覆蓋的是零售業(yè)，零售業(yè)利潤(rùn)率較低，削減了中間渠道的電商亦是如此。利潤(rùn)偏低，究竟有多低呢？以下一些數(shù)據(jù)僅供參考1.大家電的毛利率=5%2.電腦毛利率6%-7%3.服裝毛利率50%4.鞋毛利率20%。

【二十三、電商倉(cāng)儲(chǔ)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)】。

1、成本標(biāo)準(zhǔn)：總倉(cāng)儲(chǔ)配送成本是營(yíng)銷額的18%內(nèi)。

2、發(fā)貨錯(cuò)誤率，十萬(wàn)分之五。

3、配送延誤率:通過(guò)t+3的反饋統(tǒng)計(jì)，配送延誤率限制在萬(wàn)分之二單內(nèi)。

4、庫(kù)存精確率，十萬(wàn)分之五，也就是說(shuō)在倉(cāng)庫(kù)中十萬(wàn)件貨只有5件是帳物不符的。

5、揀貨效率，一分鐘5件。即一件的揀貨時(shí)間為12秒。

1、以倉(cāng)位碼為中心：通過(guò)不走回頭路之規(guī)則提高貨取補(bǔ)放速度；

2、以條碼為主線：至少進(jìn)行兩環(huán)節(jié)的識(shí)別復(fù)核；

4、環(huán)節(jié)量化為依據(jù)：寧可不斷試錯(cuò)也要量出每環(huán)節(jié)的作業(yè)成本，肯定要實(shí)現(xiàn)多勞多得，不平均主義。

5、以流水線作業(yè)為打包帶，實(shí)現(xiàn)無(wú)間隙，無(wú)停頓的勞動(dòng)力利用率。

【二十五、庫(kù)存管理的七大誤區(qū)】。

1、庫(kù)存管理就是倉(cāng)儲(chǔ)管理；

2、庫(kù)存管理是倉(cāng)庫(kù)或者選購(gòu) 的事情；

3、庫(kù)存限制就是犧牲交貨、導(dǎo)致生產(chǎn)線停產(chǎn)；

4、上了erp就能夠提高剛好交貨率，降低庫(kù)存；

5、vmi（供應(yīng)商管理庫(kù)存）是“羊毛出在羊身上”；

6、追求零庫(kù)存；

7、供應(yīng)鏈就等于倉(cāng)庫(kù)+選購(gòu) 。

【二十六、電商物流圈“潛規(guī)則”—拋貨的計(jì)算方法】。

長(zhǎng)*寬*高/6000原來(lái)是國(guó)際航協(xié)規(guī)定的，但我們的快遞公司卻常常用于汽運(yùn)。信不信由你：不要說(shuō)除以7000，除以8000他們也情愿干。

【二十七、代收貨款費(fèi)率是個(gè)“黑洞”】。

有的快遞公司可以開(kāi)出3-5%的代收費(fèi)率。意味著：這公開(kāi)的變相的高利貸是合法的。2%是目前黑市高利貸的息率。想想：電商只是通過(guò)快遞本該付承的本職收取自己的貨款，卻接受著比黑市更高息率的壓榨。其實(shí)：許多區(qū)域快遞早已是免代收費(fèi)率的。

【二十八、電商物流人資源很重要】。

電商借用第三方配送，配送成本是營(yíng)業(yè)額的8-10%是合理范圍;電商用加盟快遞做站點(diǎn)（只收件不派件）模式，配送成本占比為6-7%;電商以分倉(cāng)+干線物流+落地配模式，配送成本同樣須要5-7%；而做物流的企業(yè)做電商，配送成本最低能達(dá)到：3-4%。所以電商配送成本提升的空間還很大，關(guān)鍵在于單量和你所擁有的資源。

倉(cāng)庫(kù)管理閱歷共享

作為一個(gè)倉(cāng)管員，說(shuō)技術(shù)性不高，這也不見(jiàn)得，因?yàn)橐幻Q職的倉(cāng)管員要特別的細(xì)心，假如一不當(dāng)心商品貨物有什么閃失影響很大。每天上班，當(dāng)許多同事都下班回家了，自己手上的工作還沒(méi)有做完時(shí)，心情特別沉重。但回想一下，平常營(yíng)業(yè)員都在前線舍命，站立一成天時(shí)，自己卻坐在倉(cāng)庫(kù)里，面對(duì)電腦，相對(duì)之下，心里平衡多了。

作為一名女性的倉(cāng)管員，可能體力上會(huì)比男性差一些，但細(xì)心方面會(huì)好一些。平常體力方面就靠男同事的幫忙。在大節(jié)日中，每天都要收許多的貨，整理到很晚才能回去休息，而其次天又要很早回來(lái)上班，這樣會(huì)導(dǎo)致睡眠不足，所以每逢大節(jié)日時(shí)，我回到家立刻就先洗澡，稍坐一下，調(diào)整一下心情就睡覺(jué)，這樣上班就不會(huì)太累了。

倉(cāng)庫(kù)里的貨物許多，特殊是機(jī)器都很珍貴，為了確保貨物萬(wàn)無(wú)一失。機(jī)器、配件、禮品都要明確分開(kāi)放好，而且條理必需清晰，這樣就不會(huì)出現(xiàn)混亂;在自己休息前，交接班要交待清晰，有重要事情第一時(shí)間聯(lián)系，削減發(fā)生錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。

在新的一年里，倉(cāng)管的目標(biāo)始終都是一樣的，保證商品平安，第一時(shí)間為營(yíng)業(yè)第一線供應(yīng)商品的庫(kù)存量，這就是一名稱職后勤的職責(zé)。

倉(cāng)庫(kù)模塊主要功能:。

選購(gòu) 收貨、入庫(kù)、退貨。

外協(xié)收貨、入庫(kù)、退貨、發(fā)料。

生產(chǎn)發(fā)料、退料、換料補(bǔ)料、入庫(kù)。

雜類進(jìn)出物品。

目前我們只有一個(gè)倉(cāng)帳員，我們進(jìn)出和生產(chǎn)量大，業(yè)務(wù)繁忙，工作量大，一個(gè)人應(yīng)付不了。

現(xiàn)有3種方案：

1、增加一個(gè)倉(cāng)帳員，2個(gè)人詳細(xì)怎么分工呢?

2、撤消倉(cāng)帳員，將業(yè)務(wù)分散到各倉(cāng)管員，但倉(cāng)管員又管物又管erp帳目，還有手工的進(jìn)出帳，怕應(yīng)付不了。

盤帳2人做了，怕出現(xiàn)問(wèn)題。

大家認(rèn)為怎么辦才好啊?

我認(rèn)為撤消倉(cāng)帳員,分散給各倉(cāng)庫(kù)自己做.這樣特別好.假如搞個(gè)特地的倉(cāng)帳員,會(huì)導(dǎo)致:。

1\倉(cāng)庫(kù)員會(huì)認(rèn)為自己就是搬運(yùn)工,沒(méi)激情,。

給他們電腦摸摸,他們會(huì)很興奮,啊,我會(huì)電腦了.牛b了.

2\實(shí)物與帳本分開(kāi),簡(jiǎn)單發(fā)生職責(zé)不清,比如盤點(diǎn)不準(zhǔn),究竟是倉(cāng)庫(kù)員弄錯(cuò)還是倉(cāng)帳員弄錯(cuò),搞不清晰了,另外帳與實(shí)物可能也不同步.

3\各倉(cāng)庫(kù)人員增加了工作量,但同時(shí)可以給工作量大的配個(gè)未成年的小工,價(jià)錢很便宜的.

倉(cāng)管員的工作量最大，犯錯(cuò)的幾率也最大，你把電腦給他玩，不是給他增加工作量嗎?至于說(shuō)隨意調(diào)帳，聽(tīng)起來(lái)是多么的可笑，財(cái)務(wù)監(jiān)管去哪里了，單據(jù)須要打印、多方簽字確認(rèn)，并作為憑證留底備查的，一旦出現(xiàn)帳實(shí)不符，多半是倉(cāng)管員的責(zé)任。假如你把這問(wèn)題分析成這樣，那就要恭喜你的老板了，有眼無(wú)珠!

都省省唄，有那功夫多賺點(diǎn)錢好不?!

倉(cāng)庫(kù)保管的基本職責(zé)之一就是帳卡物相符，信息和實(shí)物的統(tǒng)一是基本條件啊。

假如沒(méi)有系統(tǒng)的時(shí)候，也是保管員自己做賬啊，總不成配個(gè)記賬員吧。

倉(cāng)庫(kù)作業(yè)把握一個(gè)原則：見(jiàn)單收、見(jiàn)單發(fā)!

其中庫(kù)存單據(jù)一般都一式三份的：申請(qǐng)部門一份，倉(cāng)庫(kù)一份，財(cái)務(wù)一份。

單據(jù)都須要有相關(guān)作業(yè)人員和主管簽字確認(rèn)的，不是胡亂來(lái)的。

至于誰(shuí)做庫(kù)存帳務(wù)，這個(gè)沒(méi)什么特別規(guī)定，只要?jiǎng)e做漏了和做重了就行了。

明確幾下崗位：

材料會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)企業(yè)的存貨帳，通常編制在財(cái)務(wù)部門。

庫(kù)管：庫(kù)房管理者，對(duì)實(shí)物收發(fā)負(fù)責(zé)，對(duì)垛卡(數(shù)量帳/臺(tái)帳)負(fù)責(zé)，

搬運(yùn)工：揀貨理貨上架。

常見(jiàn)模式：

1、材料會(huì)計(jì)下放至倉(cāng)庫(kù)中工作，辦公桌在倉(cāng)庫(kù)。

2、材料會(huì)計(jì)和庫(kù)管分別管理存貨成本帳和數(shù)量帳，要對(duì)帳。

3、也有庫(kù)管+材料會(huì)計(jì)合一的。

盤點(diǎn)分為循環(huán)盤點(diǎn)和期末盤點(diǎn)。

基本上庫(kù)管自行組織循環(huán)盤點(diǎn)，在他的數(shù)量帳上標(biāo)明盤盈盤虧數(shù)量。

比如，a類物料每年盤點(diǎn)12次，b類物料每年盤點(diǎn)6次，c類物料每年盤點(diǎn)1次。

還有些要求“逢動(dòng)必碰”，每次收發(fā)后都要點(diǎn)一下結(jié)存數(shù)。

期末盤點(diǎn)是財(cái)務(wù)組織的盤點(diǎn)，盤點(diǎn)結(jié)果肯定要做財(cái)務(wù)處理(盤虧盤盈處理)。

上了erp系統(tǒng)后，應(yīng)當(dāng)不存在“誰(shuí)管帳”的問(wèn)題。

只要分清晰誰(shuí)創(chuàng)建單據(jù)，誰(shuí)審核單據(jù)，帳就自動(dòng)生成了。再限制住對(duì)帳的查詢權(quán)限就好了。

至于調(diào)帳，哪肯定是財(cái)務(wù)部門的權(quán)力，這個(gè)不須要探討。

其實(shí)誰(shuí)做帳、誰(shuí)管帳都不是硬性規(guī)定的，只不過(guò)是探討下哪種方案是更好的，更適合操作和監(jiān)督的。

我認(rèn)為,假如要達(dá)到一個(gè)一般倉(cāng)管的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)潔,記住以下幾點(diǎn):。

1.入庫(kù)物料的數(shù)量比照進(jìn)貨單點(diǎn)清晰;。

2.出庫(kù)物料的數(shù)量比照出庫(kù)單點(diǎn)清晰;。

3.每一筆出入庫(kù)的帳目在帳本或系統(tǒng)上面輸入精確;。

4.管理好你的在庫(kù)物料,尤其做好物料的先入先出;。

5.定期對(duì)在庫(kù)物料進(jìn)行盤點(diǎn)(也就是料帳核對(duì)),一般工廠是每月月末會(huì)要求當(dāng)月的盤點(diǎn)報(bào)表!假如對(duì)你所管理的物料沒(méi)什么信念,不妨有時(shí)間多確認(rèn)一下!

6.最倉(cāng)管人員的基本素養(yǎng)要求是:頭腦清楚,數(shù)據(jù)觀念強(qiáng),工作仔細(xì)細(xì)致,不要怕麻煩,因?yàn)閷?duì)有些數(shù)據(jù)你不是很有把握時(shí),你必需重復(fù)再重復(fù)的確認(rèn)!

倉(cāng)庫(kù)管理閱歷共享

光陰荏苒，日月如梭，一個(gè)學(xué)期就這樣在忙勞碌碌中將逝而去。在新年來(lái)臨之際，靜心深思，做下簡(jiǎn)潔回顧，以利于今后更好的開(kāi)展工作。

依據(jù)校長(zhǎng)的分工，本學(xué)期我接著負(fù)責(zé)分管學(xué)校教學(xué)工作、初一年級(jí)組工作、理化生教研組和工會(huì)工作。開(kāi)學(xué)來(lái)，在李明校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的關(guān)切和支持下，與老師們一起并肩作戰(zhàn)，用自己的才智和汗水打造著學(xué)校的發(fā)展。自己在思想、實(shí)力等方面得到了一些提高，在教化教學(xué)管理及教學(xué)上做了一些工作，也取得了一些成果。真可謂是有喜有憂，有笑有淚，酸甜苦辣，一應(yīng)俱全。但學(xué)校不容質(zhì)疑的發(fā)展，令人欣慰。下面我就工作一個(gè)簡(jiǎn)潔的小結(jié)。

一、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的路途方針政策、教化法規(guī)，堅(jiān)決根據(jù)上級(jí)主管部門文件精神辦事。思想上高度重視，政治上堅(jiān)決于上級(jí)黨委政府保持高度一樣。不信謠、不傳謠，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)到處以身作則，嚴(yán)于律已，恪盡職守，顧全大局，如主動(dòng)參加花園除草、修剪花木等義務(wù)勞動(dòng)。先后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和圖書(shū)閱讀了《治校之道》、《今日怎樣做教研》、《新課程教學(xué)組織策略與技術(shù)》《當(dāng)代教化思想精要》等書(shū)，自學(xué)學(xué)校管理學(xué)問(wèn)及業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)新的教化思想，剛好轉(zhuǎn)變教化管理觀念，了解教化的動(dòng)態(tài)發(fā)展，不斷更新教化教學(xué)理念，探究新的教化方法。在工作中，始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的宗旨，堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實(shí)實(shí)工作，為努力辦好讓師生、家長(zhǎng)滿足的教化而不懈努力。

二、抓好教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)管理的效能。

管理出效益，管理出成果。堅(jiān)固確立“向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求生存”的教化教學(xué)理念，將教學(xué)質(zhì)量作為管理的核心，狠抓教學(xué)管理工作，嚴(yán)抓過(guò)程管理和質(zhì)量管理。開(kāi)學(xué)初指導(dǎo)教務(wù)處、年級(jí)組結(jié)合學(xué)校實(shí)際，在原有的基礎(chǔ)上修改、完善了學(xué)校教學(xué)管理方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，使教學(xué)管理各項(xiàng)工作的任務(wù)、要求和考核方法更加明確細(xì)致。比如：“教學(xué)常規(guī)管理要求”、“教學(xué)成果嘉獎(jiǎng)制度”、“中考嘉獎(jiǎng)制度”、“考勤制度”、“業(yè)務(wù)檢查細(xì)則”、“集體備課制度”、“學(xué)籍管理制度”、“雙休作業(yè)布置檢查制度”、“晨讀早知道制度”等等。使我校教學(xué)管理工作制度化、常規(guī)化、科學(xué)化。深化教學(xué)一線，帶初一年級(jí)生物課，每學(xué)期堅(jiān)持開(kāi)公開(kāi)課一節(jié)，同時(shí)常常深化課堂聽(tīng)青年老師上課，本學(xué)期共聽(tīng)課35余節(jié)，聽(tīng)后隨時(shí)與上課老師進(jìn)行溝通，指導(dǎo)他們盡快成長(zhǎng)。組織好期中考試和每次階段性素養(yǎng)測(cè)試的監(jiān)考、閱卷、登分和分析工作，不斷總結(jié)教和學(xué)的狀況，分析成敗緣由，找出存在問(wèn)題，并剛好兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲和表彰優(yōu)秀老師、優(yōu)秀學(xué)生。堅(jiān)持定期全查老師業(yè)務(wù)，周三晚仔細(xì)評(píng)比總結(jié)制度，有教務(wù)處負(fù)責(zé)針對(duì)老師業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，明確點(diǎn)評(píng)，提出整改看法，并限期改正。嚴(yán)格教學(xué)管理考勤制度，堅(jiān)持任何人任何事都必需做到請(qǐng)假不請(qǐng)課，即因事可以請(qǐng)假，但不能缺少學(xué)生一節(jié)課。各項(xiàng)工作從抓落實(shí)、抓細(xì)微環(huán)節(jié)、抓規(guī)范做起，培育師生良好的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。本學(xué)期在縣教研室督導(dǎo)評(píng)估檢查中，獲得了較好的評(píng)價(jià)，教學(xué)工作現(xiàn)出了良性發(fā)展的好勢(shì)頭。

三、注意青年老師培育，提升師資專業(yè)素養(yǎng)。

學(xué)校的教化教學(xué)質(zhì)量的好壞確定于老師的專業(yè)水平的凹凸。本學(xué)期，學(xué)校投入大量資金，拓寬各種渠道，主動(dòng)為老師創(chuàng)建各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。選派了劉廣東、楊永超、孟瓊瓊、周國(guó)鋒、高瓊、韓梅玲等21位老師去徐州市三十六中觀摩課堂教學(xué)，選派了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、物理、化學(xué)、政治等學(xué)科的30多位老師分別赴睢寧的二中、睢中附中、文華中學(xué)、慶安中學(xué)、徐州教科所、教研室等相關(guān)學(xué)校和科室參與各種教科研活動(dòng)。為了提高老師現(xiàn)代教化教學(xué)和新課程理論，深刻理解、領(lǐng)悟、感悟新課程的思想觀念，用自己的教化教學(xué)的實(shí)踐去實(shí)現(xiàn)教化教學(xué)思想和觀念的革命，正確順當(dāng)?shù)貙?shí)施新課程改革，與新課改共同成長(zhǎng)和發(fā)展。我們特地聘請(qǐng)了徐州市教科室劉勇主任來(lái)校為老師做新課程理念改革的專題報(bào)告;從龍集中學(xué)邀請(qǐng)來(lái)六位老師為我校老師上了六節(jié)示范課。通過(guò)這些活動(dòng)為青年老師成才搭建橋梁，開(kāi)闊了老師的視野，促進(jìn)了老師對(duì)教學(xué)的思索，豐富了老師的教學(xué)閱歷，提升了老師的理論素養(yǎng)，。

四、引領(lǐng)老師苦練基本功，全力打造高效課堂。

本學(xué)期，接著結(jié)合上半年縣教研室提出的“我的志向課堂”活動(dòng)，開(kāi)展課堂教學(xué)探討活動(dòng)。首先六個(gè)教研組選派骨干老師、高級(jí)老師上示范課。每位老師上課前一天晚上，以教研組為單位進(jìn)行集體備課，針對(duì)本次示范課要解決的主要目標(biāo)，在授課人說(shuō)課的基礎(chǔ)上，各出己見(jiàn)對(duì)本節(jié)課內(nèi)容進(jìn)行大探討，人人發(fā)表看法，最終形成統(tǒng)一的教學(xué)看法，再由上課人實(shí)施，上課的當(dāng)晚，全組老師再做到一起進(jìn)行評(píng)課，使全組老師在這次聽(tīng)課活動(dòng)中都有很大的收獲，一改了過(guò)去那種一味送好的評(píng)課形式。為了提高廣闊老師的基本功，強(qiáng)化熬煉老師的基本素養(yǎng)，組織開(kāi)展了青年老師“三字一話一課”基本功大賽，即粉筆字、鋼筆字、電腦輸字和上課競(jìng)賽。歷時(shí)三個(gè)星期，全校工齡十五年以內(nèi)的三十位老師全都參與了競(jìng)賽。從活動(dòng)的效果來(lái)看他們都得到了一次大熬煉和大檢閱。

五、不辱戰(zhàn)斗員身份。

無(wú)論作為老師、黨員還是管理者，我都力求對(duì)待工作一絲不茍，對(duì)待同事以誠(chéng)相待、以理服人，淡泊名利，心地?zé)o私天地寬。嚴(yán)于律己，為人正直。凡事能自己做的就多做些，要說(shuō)的就當(dāng)面說(shuō)清晰，該布置的任務(wù)就傳達(dá)到位。教化教學(xué)工作牽涉學(xué)校每一個(gè)教職員工，工作中難免會(huì)遇到老師偶有過(guò)激言行。我經(jīng)常忍讓、克制，調(diào)整心態(tài)，用平常心、寬容心去分析問(wèn)題，努力建立和諧的工作關(guān)系，做到對(duì)事不對(duì)人。能深化年級(jí)組，與老師交心談心，盡心打造良好的人文管理。

六、不足及努力方向：

1、本人管理實(shí)力有待提高。隨著自己年齡的老化、學(xué)問(wèn)的陳舊、教化改革的新形勢(shì)和信息時(shí)代的變更，本人自覺(jué)力不從心，在實(shí)力上還需進(jìn)一步提高，特殊是在今后工作中要不斷提高理論水平和管理水同等方面的學(xué)習(xí)，多讀書(shū)、讀好書(shū)，完善提高自身綜合素養(yǎng)。

2、教學(xué)管理方面在“落實(shí)”上，做的不夠到位，有形式化傾向。如老師參加課程改革的主動(dòng)性、創(chuàng)建性還不是很高，有不少老師的課還不能擺脫固有陳舊模式，老師教學(xué)思想觀念的轉(zhuǎn)變還有待于進(jìn)一步提高。再比如，一些老師的課堂效益不高、教法陳舊等等。

3、主要學(xué)科中骨干老師人數(shù)不多，改行任教者專業(yè)水平不高，再加上優(yōu)秀學(xué)生流失，教學(xué)成果優(yōu)秀率不志向。

伏案回眸，過(guò)去的工作有得有失。俗話說(shuō)：“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，我將冷靜反思工作中的不足，時(shí)刻不忘“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”，仔細(xì)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)、老師們的看法，用充溢才智與藝術(shù)的管理，服務(wù)于教學(xué)管理和老師工作。

倉(cāng)庫(kù)管理員工作評(píng)價(jià)

20xx年上半年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)切幫忙下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素養(yǎng)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將20xx年上半的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出珍貴的看法。

半年來(lái)，本人仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，須要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問(wèn)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的職責(zé)感和事業(yè)心。進(jìn)取主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉(cāng)管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每一天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶，核對(duì)客戶收貨情景與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開(kāi)出收據(jù)，統(tǒng)計(jì)每一天入庫(kù)和出庫(kù)的數(shù)量。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)：

1、統(tǒng)計(jì)情景：能剛好做到電話跟蹤客戶收貨情景與數(shù)量核對(duì)，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)精確。

2、收貨情景：原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對(duì)精確。如有多或是少的情景，要?jiǎng)偤脜R報(bào)給選購(gòu) 部。

3、倉(cāng)管報(bào)表：做好每一天出庫(kù)、入庫(kù)的臺(tái)賬數(shù)據(jù)，就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本精確。

總結(jié)半年的來(lái)的工作，雖然取得了必需的成果，自身也有了很大的提高，可是還存在著以下不足。

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必需差距。一方面，由于個(gè)人本領(lǐng)素養(yǎng)不夠高，成品倉(cāng)庫(kù)和原材料倉(cāng)庫(kù)收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在必需的差錯(cuò)；另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前完成，上報(bào)情景不夠剛好。

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行詳細(xì)謀劃，明確資料、時(shí)限和須要到達(dá)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同協(xié)作，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增加工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作培育。始終堅(jiān)持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、進(jìn)取進(jìn)取的工作作風(fēng)。

倉(cāng)庫(kù)管理閱歷共享

在傳統(tǒng)課程功能上，老師過(guò)于注意學(xué)問(wèn)的傳授，缺乏對(duì)學(xué)生如何學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生存和學(xué)會(huì)做人的引導(dǎo)。課改的目的在于變更過(guò)于注意學(xué)問(wèn)傳授的傾向，強(qiáng)調(diào)形成主動(dòng)主動(dòng)的學(xué)習(xí)看法，使學(xué)生在獲得基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)與基本技能的同時(shí)，能夠?qū)W會(huì)學(xué)習(xí)，形成正確的價(jià)值觀。在傳統(tǒng)課程實(shí)施上，老師過(guò)于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)，以老師、課堂、書(shū)本為中心，“滿堂灌”的現(xiàn)象較嚴(yán)峻，難以培育學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐實(shí)力。課改的目的在于提倡學(xué)生主動(dòng)參加、樂(lè)于探究、勤于動(dòng)手，培育學(xué)生主動(dòng)參加搜集和處理信息的實(shí)力、獲得新學(xué)問(wèn)的實(shí)力、分析和解決問(wèn)題的實(shí)力及溝通與合作的實(shí)力。

學(xué)生之間的差異是客觀存在的，讓處在不同層次的學(xué)生都會(huì)有所發(fā)展，才是真正關(guān)注每個(gè)學(xué)生的生命成長(zhǎng)。當(dāng)下，學(xué)生普遍的厭學(xué)心情和輟學(xué)現(xiàn)象的存在，也迫使學(xué)校對(duì)教化教學(xué)，特殊是課堂教學(xué)進(jìn)行深化的探討和思索。在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中存在著嚴(yán)峻的時(shí)間奢侈和急功近利的現(xiàn)象，急功近利的心態(tài)導(dǎo)致教學(xué)行為表面化、功利化，造成虛假的旺盛、實(shí)際的無(wú)效。值得留意的是許多低效和無(wú)效的教學(xué)行為，往往不是因?yàn)槔蠋煵回?fù)責(zé)任、懶散造成的，連許多勤奮的老師也不斷重復(fù)著低效的教學(xué)行為。其緣由是教學(xué)行為違反了學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，違反了教學(xué)的基本規(guī)律，因此開(kāi)展課堂教學(xué)改革就是要正本清源，回來(lái)教學(xué)本質(zhì)。開(kāi)展有效課堂教學(xué)不但要找到更新、更好的方法，更主要的是對(duì)教學(xué)行為進(jìn)行重新相識(shí)，進(jìn)一步相識(shí)教學(xué)行為的本質(zhì)、作用，使教學(xué)行為更加有效。

因此，如何在課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)中讓學(xué)生學(xué)習(xí)的本能盡可能多的釋放出來(lái)，讓學(xué)習(xí)活動(dòng)盡可能符合教化規(guī)律、符合自然規(guī)律，如何讓師生在課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)中享受勝利的喜悅，如何讓師生健康華蜜歡樂(lè)成長(zhǎng)，如何形成新的課堂教學(xué)運(yùn)行機(jī)制，始終以來(lái)都是我校課堂教學(xué)改革工作不斷探究和努力的方向。據(jù)此，我校大力推動(dòng)課堂教學(xué)創(chuàng)新，以建立高效課堂為目的，提高老師的專業(yè)素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念和教學(xué)方式，培育學(xué)生自主、合作、探究的習(xí)慣和實(shí)力。但教化是一種慢的藝術(shù)，新的改革和試驗(yàn)要訂正不符合教化規(guī)律的東西，而借鑒別人的東西也必需加強(qiáng)校本化，生搬硬套的”拿來(lái)主義”行不通。

所以，學(xué)校確定先以20xx屆七年級(jí)7個(gè)班作為試驗(yàn)班級(jí)進(jìn)行課堂教學(xué)的突破。為了給他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松的改革氛圍，學(xué)校不以短期的考試成果評(píng)價(jià)試驗(yàn)班級(jí)和試驗(yàn)老師，力促他們能夠主動(dòng)穩(wěn)妥、全身心地投入到改革的探究和實(shí)踐當(dāng)中。20xx年9月，學(xué)校對(duì)7個(gè)試驗(yàn)班級(jí)的師生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的反饋分析，有96.7%的老師認(rèn)為實(shí)施小組合作學(xué)習(xí)有利于課堂實(shí)效的提高，有必要進(jìn)一步探討實(shí)踐。至此統(tǒng)一了全體老師的思想，明確了課改的方向。自20xx年起先，七年級(jí)七個(gè)班級(jí)全部實(shí)施以“生本教化”理念指導(dǎo)下的課堂教學(xué)改革。

我校的課堂教學(xué)改革分為“宣揚(yáng)培訓(xùn)——探究實(shí)踐——指導(dǎo)提高——典型推廣——全面實(shí)施”等五個(gè)步驟。通過(guò)宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)和培訓(xùn)引導(dǎo)，使廣闊老師正確相識(shí)開(kāi)展課改試驗(yàn)的重大意義，提高了老師參加課堂教學(xué)改革的主動(dòng)性和主動(dòng)性，為課堂教學(xué)改革的順當(dāng)開(kāi)展?fàn)I造了深厚的輿論氛圍，打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、理論基礎(chǔ)。

1、”學(xué)習(xí)金字塔”理論。

“學(xué)習(xí)金字塔”理論認(rèn)為，在塔尖，第一種學(xué)習(xí)方式——“聽(tīng)講”，也就是老師在上面說(shuō)，學(xué)生在下面聽(tīng)，這種我們最熟識(shí)最常用的方式，學(xué)習(xí)效果卻是最低的，兩周以后學(xué)習(xí)的內(nèi)容只能留下5%;其次種，通過(guò)“閱讀”方式學(xué)到的內(nèi)容，可以保留10%;第三種，用“聲音、圖片”的方式學(xué)習(xí)，可以達(dá)到20%;第四種，是“示范”，采納這種學(xué)習(xí)方式，可以記住30%;第五種，“小組探討”，可以記住50%的內(nèi)容;第六種，“做中學(xué)”或“實(shí)際演練”，可以達(dá)到75%;最終一種在金字塔基座位置的學(xué)習(xí)方式，是“教別人”或者“立刻應(yīng)用”，可以記住90%的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

加·戴爾提出，學(xué)習(xí)效果在30%以下的幾種傳統(tǒng)方式，都是個(gè)人學(xué)習(xí)或被動(dòng)學(xué)習(xí);而學(xué)習(xí)效果在50%以上的，都是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)和參加式學(xué)習(xí)。

2、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論。

學(xué)問(wèn)不是通過(guò)老師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在肯定的情境即社會(huì)文化背景下，借助學(xué)習(xí)過(guò)程中其他人(包括老師和學(xué)習(xí)伙伴)的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義建構(gòu)的方式而獲得?；诮?gòu)主義，學(xué)習(xí)者在肯定的環(huán)境下學(xué)習(xí)，通過(guò)與他人的協(xié)作，溝通，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)問(wèn)意義的理解。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動(dòng)建構(gòu)的過(guò)程，每個(gè)人選取不同的理解方式去相識(shí)事物，理解出來(lái)的事物是不同的，也就是說(shuō)，答案是豐富多彩的，學(xué)問(wèn)不行能干脆轉(zhuǎn)移，老師不能對(duì)學(xué)問(wèn)進(jìn)行干脆灌輸，相反，學(xué)生有再創(chuàng)建的實(shí)力，從他們接觸到的話語(yǔ)或形象中，對(duì)學(xué)問(wèn)進(jìn)行整合、建構(gòu)，從而形成自己的理解，可見(jiàn)，學(xué)習(xí)的過(guò)程其實(shí)是學(xué)生自己的學(xué)問(wèn)建構(gòu)過(guò)程，老師無(wú)法干脆傳遞學(xué)問(wèn)。

在試驗(yàn)課堂中，學(xué)生在老師的指導(dǎo)下組成學(xué)習(xí)小組，各小組成員先自主探究，面對(duì)問(wèn)題時(shí)一起探討，溝通，傾聽(tīng)別人看法的同時(shí)發(fā)表自己的看法，共同解決問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程，便是借助他人完成對(duì)自己學(xué)問(wèn)建構(gòu)的過(guò)程?？梢?jiàn)，基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，小組合作學(xué)習(xí)是一種重要的學(xué)習(xí)策略，它也體現(xiàn)了中學(xué)語(yǔ)文新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念。

3、“生本教化”理論。

“生本教化”理論認(rèn)為，從”師本”轉(zhuǎn)為”生本”，給學(xué)生供應(yīng)充分發(fā)揮見(jiàn)解、張揚(yáng)特性的空間，激勵(lì)、支持、幫助和引導(dǎo)學(xué)生參加課堂探究、探討、合作與溝通，培育和熬煉學(xué)生提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)力，激活學(xué)生思維。老師在高度敬重學(xué)生基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行充分補(bǔ)充、豐富和引導(dǎo)，由高高在上的指揮者轉(zhuǎn)為”蹲”下來(lái)和學(xué)生一起探討問(wèn)題。學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主子、課堂的主子，獲得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，師生在充溢生命活力的課堂相互關(guān)愛(ài)、華蜜成長(zhǎng)。

三、組織與管理。

1、學(xué)校層面。

我校建立了以校長(zhǎng)為首的課改領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了課程改革三年規(guī)劃，每一年依據(jù)規(guī)劃再制定出具體的課改工作安排，有針對(duì)性地探討制定了《古勞中學(xué)課堂教學(xué)改革實(shí)施方案》。在課改領(lǐng)導(dǎo)小組、學(xué)科組和試驗(yàn)老師的共同參加下，確定了《古勞中學(xué)課堂教學(xué)改革實(shí)施細(xì)則》。

2、教研組層面。

(1)結(jié)合各科組實(shí)際制定了課改試驗(yàn)的詳細(xì)操作方法，大家集思廣益，分析優(yōu)勢(shì)，查找不足，統(tǒng)一思想。

(2)召開(kāi)科組課改閱歷溝通會(huì)，示范指路。我校召開(kāi)課改閱歷溝通會(huì)，各個(gè)科組組推舉1-2位教學(xué)有創(chuàng)新的老師進(jìn)行閱歷介紹。此舉在全校產(chǎn)生了廣泛的影響，使學(xué)校課改氛圍日趨深厚。

(3)加強(qiáng)總結(jié)溝通工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各科科長(zhǎng)常常到試驗(yàn)班聽(tīng)課，檢查試驗(yàn)班老師的課堂教學(xué)狀況，每次由學(xué)?；蚩平M支配公開(kāi)課，科組老師都要集中評(píng)課，總結(jié)閱歷，查找問(wèn)題，同時(shí)要求試驗(yàn)班老師寫出課改試驗(yàn)教化教學(xué)心得體會(huì)、教學(xué)案例、教改論文，并發(fā)表在校報(bào)《古韻》和其他教化報(bào)刊雜志上去。

3、老師層面。

深化開(kāi)展小組合作學(xué)習(xí)。這是試驗(yàn)課堂的重要組織形式。班主任協(xié)作任課老師科學(xué)地組建合作學(xué)習(xí)小組，各任課老師重點(diǎn)探討在課堂教學(xué)中怎樣運(yùn)用小組合作學(xué)習(xí)，明確在什么狀況下須要進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)，小組合作學(xué)習(xí)中老師的組織和引導(dǎo)作用，小組合作學(xué)習(xí)的方式和習(xí)慣的培育等。

四、過(guò)程實(shí)施。

1、統(tǒng)一思想，腳踏實(shí)地。

課改伊始，大家就達(dá)成共識(shí)：搞課改最忌諱的是搞花架子。為避開(kāi)課改流于形式，參加課改的老師從三個(gè)方面做到切合實(shí)際：一是課改的問(wèn)題來(lái)自于課堂，來(lái)自于教學(xué)實(shí)踐，來(lái)自于師生的現(xiàn)實(shí)須要。問(wèn)題即課題，分析即探討，解決即成果;二是課改過(guò)程緊緊圍繞現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，通過(guò)同伴互助，借助專家引領(lǐng)，不斷完善解決問(wèn)題的思路，不搞“檔案式”、“材料化”的課改;三是課改形式不能一模一樣，要結(jié)合問(wèn)題的特點(diǎn)、學(xué)生的現(xiàn)狀、老師的素養(yǎng)等因素采納敏捷有效的方法，課改形式因人而宜，因問(wèn)題而宜，因大小而宜。

2、宣揚(yáng)培訓(xùn)，更新理念。

(1)學(xué)習(xí)研討，充分打算。

理念假如不能內(nèi)化為老師自身的東西，課堂改革創(chuàng)新就無(wú)法成為老師自覺(jué)自愿主動(dòng)主動(dòng)的行為，這種課堂教學(xué)除了會(huì)偏離方向外，還可能會(huì)形具而神失。課改前期，學(xué)校為全體老師訂閱了《人民教化》20xx年第3期“生本教化”專輯，要求老師利用假期時(shí)間先行自學(xué)生本理論。在學(xué)年開(kāi)學(xué)前，我們組織老師們集體學(xué)習(xí)研討，分兩次共派出25位老師參與全國(guó)“生本教化”理論研修學(xué)習(xí)班，連續(xù)四天分別召開(kāi)備課組長(zhǎng)、班主任、任課老師會(huì)議進(jìn)行研討，確定試驗(yàn)操作總體原則、規(guī)程(如班級(jí)管理、備課組管理、課堂基本原則和評(píng)價(jià)等)，制定了《古勞中學(xué)啟動(dòng)“生本教化”理論學(xué)習(xí)與課堂改革試驗(yàn)試點(diǎn)工作安排》、《課堂改革試驗(yàn)基本原則》、《課堂改革試驗(yàn)班主任工作指引》、《課堂改革試驗(yàn)科任老師工作指引》。開(kāi)學(xué)初，對(duì)課改班的學(xué)生進(jìn)行了培訓(xùn)。

(2)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，提高理論水平和實(shí)操閱歷。

學(xué)校派出多批骨干老師到廣州、深圳、河北衡水、山東昌樂(lè)、山西澤州等地進(jìn)行學(xué)習(xí)、溝通;多次邀請(qǐng)郭思樂(lè)、胡首雙、高廣方等教化專家來(lái)校作有關(guān)課改的專題報(bào)告，提高老師們課改的理論水平，為課改保駕護(hù)航;定期實(shí)行骨干老師課改閱歷專題報(bào)告、講座和培訓(xùn)會(huì)，共享課改的實(shí)際閱歷;常常開(kāi)展校內(nèi)沙龍式探討，讓老師們相互溝通體會(huì)、碰撞思想;開(kāi)展區(qū)內(nèi)聯(lián)盟式溝通，實(shí)行同課異構(gòu)的方式與其他學(xué)校老師進(jìn)行教學(xué)溝通;借助《一中教壇》和“古勞中學(xué)老師溝通qq群”，圍繞課改，讓老師們剛好互動(dòng)溝通。

(3)典型推廣，更新觀念。

學(xué)校重視老師培訓(xùn)，制定了“老師培訓(xùn)”方案，使老師在培訓(xùn)中完善自我，形成先進(jìn)的教學(xué)理念，成為教學(xué)探討的排頭兵。外出培訓(xùn)的老師返校后都要完成“一篇學(xué)習(xí)體會(huì)”、“一次學(xué)習(xí)報(bào)告”、“一節(jié)公開(kāi)課”，切實(shí)把新思想、新理念帶給每一位老師。為增加學(xué)習(xí)實(shí)效性，學(xué)校實(shí)行“骨干帶動(dòng)、群體培訓(xùn)”的方式，通過(guò)專家講座、骨干老師匯報(bào)、學(xué)科老師示范、溝通研討等形式，扎實(shí)有效的開(kāi)展“主題教研”活動(dòng)。每周依據(jù)各科教學(xué)實(shí)際狀況，確定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的專題，全部老師查閱大量資料，有重點(diǎn)打算，在研討會(huì)上開(kāi)展活而有效的溝通，主動(dòng)互動(dòng)，更新觀念。

3、集思廣益，真抓實(shí)干。

(1)集體備課，集思廣益。

集體備課是課改的最有效途徑，我校的集體備課本著“個(gè)人先有思路、小組集體評(píng)議、修改形成定稿、個(gè)人最終調(diào)整、課后深刻反思”的原則開(kāi)展。其中最重要的過(guò)程是集體研討，在集體研討過(guò)程中，既有重點(diǎn)發(fā)言人，也有大家的集思廣益，在民主、同等、和諧的溝通氛圍中，大家暢所欲言，重點(diǎn)探討與溝通教學(xué)的重難點(diǎn)、個(gè)人備課遇到的困惑等，進(jìn)而產(chǎn)生思想與才智的火花碰撞，共享集體備課的成果。

每次集體備課后形成的教案定稿，都會(huì)被收錄到學(xué)校網(wǎng)站的資源庫(kù)中，這是經(jīng)過(guò)不斷修改完善的集體才智的結(jié)晶。這樣做，不但將本屆老師的教學(xué)水平提升到一個(gè)新的境界和高度，也為下屆老師的教學(xué)供應(yīng)了珍貴的閱歷，大大提高了集體備課的效率。

(2)每周一課，全組研討。

各教研組每周至少展示一節(jié)研討課，授課老師提前一周寫出教案和說(shuō)課材料，全組參加探討，課后評(píng)議進(jìn)行首次研討，然后異班再次執(zhí)教，全組老師再次聽(tīng)課，再次評(píng)析、修正完善。該項(xiàng)活動(dòng)促進(jìn)了老師反思實(shí)力的提升，促進(jìn)了老師間教學(xué)思想的溝通、借鑒，促使老師走出固有的思維模式，促使課改向縱深發(fā)展。

(3)共享閱歷，共同進(jìn)步。

搭建平臺(tái)，讓老師們共享閱歷;勤于反思，讓老師們形成習(xí)慣。開(kāi)設(shè)課改報(bào)告會(huì)，讓有閱歷的老師作專題報(bào)告。平常學(xué)習(xí)、備課、上課、批改作業(yè)、聽(tīng)課時(shí)都要到處留心，找尋“反思點(diǎn)”，并剛好記錄。寫教學(xué)反思，貴在剛好，貴在堅(jiān)持，有話則長(zhǎng)，無(wú)話則短,以記促思，以思促教。堅(jiān)持寫反思的老師必會(huì)有“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的釋然與欣喜。

共享資源，建設(shè)教研共同體。各科組剛好收集老師的優(yōu)秀課堂感悟、教學(xué)隨筆，形成案例，編入學(xué)校網(wǎng)站、校報(bào)，或者匯編專集，促進(jìn)老師之間的相互對(duì)話與共同提高。

(4)主題研討，強(qiáng)化效果。

以科組為基本單位，實(shí)行主題探討的模式，探討課堂教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題。依據(jù)實(shí)際狀況，每個(gè)科組在學(xué)年之初做好規(guī)劃，每周的科組會(huì)議上，由一位老師確定教研活動(dòng)的主題，針對(duì)自己近期關(guān)注的教學(xué)熱點(diǎn)，闡述本人的基本觀點(diǎn)，提出疑問(wèn)，組內(nèi)其他成員對(duì)此主題綻開(kāi)探討，各抒己見(jiàn)，相互支招，最終科組形成解決此問(wèn)題的方法。這種時(shí)效性極強(qiáng)的研討形式，改進(jìn)了老師的教化教學(xué)策略和行為，有效地強(qiáng)化了課改的發(fā)展，從而解決了教研活動(dòng)與課堂教學(xué)、學(xué)生管理脫節(jié)的現(xiàn)象，大大提高了教書(shū)育人的技能，提高了教化科研的時(shí)效性。我們重點(diǎn)探討了小組合作、小組管理、小組評(píng)價(jià)的問(wèn)題，前置性作業(yè)問(wèn)題，試卷如何講評(píng)分析的問(wèn)題等等。

(5)課改督導(dǎo)，跟蹤反饋。

我校成立了古勞中學(xué)課改督導(dǎo)小組。督導(dǎo)小組定期與不定期對(duì)課改試驗(yàn)過(guò)程實(shí)施督導(dǎo)。深化到課堂聽(tīng)課，與授課老師干脆溝通課堂教學(xué)的想法;進(jìn)入到各年級(jí)，收集課改實(shí)施的看法;參加學(xué)科組集體備課，關(guān)注老師團(tuán)隊(duì)的教學(xué)探討;走進(jìn)班級(jí)教室，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。通過(guò)全面、細(xì)致、多維度的巡查，把控課改實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)課改中存在的問(wèn)題剛好跟蹤反饋，并以通報(bào)的形式發(fā)給每一位老師，保證課改正常有序的進(jìn)行，為老師們供應(yīng)實(shí)際價(jià)值的建議。

在課改制度的落實(shí)和激勵(lì)下，我校老師的課改行為漸漸由盲目變?yōu)槔碇?，由被?dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由膚淺變?yōu)樯罨＝陙?lái)我校老師逐步養(yǎng)成了這樣的課改習(xí)慣：備課組每周至少一次同組備課，科組每周有一人上教研課，老師每周聽(tīng)一節(jié)研討課，每課寫一段教學(xué)反思，每月寫一篇教學(xué)札記，每月進(jìn)行一次案例分析，每學(xué)期上交一篇精品課教案和一篇高質(zhì)量的教學(xué)論文。

4、小組合作，踐行生本。

課堂是學(xué)生全面健康成長(zhǎng)的地方，是學(xué)生獲得學(xué)問(wèn)、提升實(shí)力、健全人格的地方。在課堂上，老師是“關(guān)注學(xué)問(wèn)”還是“關(guān)注發(fā)展”，這是應(yīng)試教化和素養(yǎng)教化的“分水嶺”，是新課程改革勝利與否的重要標(biāo)記。我校課改的核心理念就是六個(gè)字：“關(guān)注學(xué)生發(fā)展?！标P(guān)注學(xué)生發(fā)展，喚起學(xué)生的主體意識(shí)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主子。

我校圍繞這個(gè)目標(biāo)，通過(guò)為學(xué)生供應(yīng)廣袤的展示空間，讓學(xué)生成為課堂的主角。在教學(xué)過(guò)程中，全部環(huán)節(jié)都以小組活動(dòng)為核心，建立能充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮學(xué)生主體性的、多樣化的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生在參加中不但收獲了學(xué)問(wèn)，而且越來(lái)越自信，越來(lái)越主動(dòng)，越來(lái)越有責(zé)任感，課堂成為學(xué)生一種華蜜的情感生活和主動(dòng)的情感體驗(yàn)。我們的詳細(xì)做法是：

(1)分組。“分組”是課改具有核心價(jià)值意義的特征。我校實(shí)行“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”平均分組，每5-6人分為一個(gè)小組。通過(guò)平均分組促進(jìn)組與組之間的公允競(jìng)爭(zhēng)。每組有一個(gè)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)和一個(gè)行政組長(zhǎng)，整個(gè)組是一個(gè)學(xué)習(xí)、生活的共同體。每個(gè)組都有自己的組名，有自己的目標(biāo)，有自己的口號(hào)，有自己文化和精神追求。

(2)課前自主先學(xué)。先學(xué)就是以組為單位進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，合作探究。我們提出的口號(hào)是：信任學(xué)生，依靠學(xué)生，解放學(xué)生，發(fā)展學(xué)生。有了自主先學(xué)，老師課堂的任務(wù)就變?yōu)椋好鞔_目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)呈現(xiàn)平臺(tái)，營(yíng)造氛圍，引導(dǎo)學(xué)生，激勵(lì)學(xué)生，賞識(shí)學(xué)生，老師只需在關(guān)鍵的地方畫(huà)龍點(diǎn)睛。

(3)課初學(xué)習(xí)匯報(bào)。上課起先，由一名或者多名學(xué)生匯報(bào)自己的課前自主學(xué)習(xí)狀況，提出存在的學(xué)問(wèn)問(wèn)題，并對(duì)其他同學(xué)提出本節(jié)課的學(xué)習(xí)要求。

(4)課堂成果展示?！罢故尽笔窃囼?yàn)課堂的最大亮點(diǎn)。我們充分利用學(xué)生喜愛(ài)展示這一“天性”，為學(xué)生供應(yīng)了充分的展示空間和時(shí)間。我們的操作程序是：老師明確目標(biāo)——學(xué)生自學(xué)——小組溝通探討——分組展示和匯報(bào)——強(qiáng)化訓(xùn)練。老師要遵循“低入、簡(jiǎn)潔、根本、開(kāi)放”的原則，讓學(xué)生步步勝利，環(huán)環(huán)進(jìn)步。展示時(shí)，組內(nèi)分工要明確，要啟動(dòng)互幫、互助、互學(xué)機(jī)制，出現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行責(zé)任幫扶，不留死角。我們的觀點(diǎn)是：要讓學(xué)生多說(shuō)多講，多寫多做，多思多疑。課堂中學(xué)生的“展示”無(wú)處不在：課前活動(dòng)由學(xué)生組織、主持，內(nèi)容由學(xué)生自己選擇;課中讓學(xué)生自學(xué)，讓學(xué)生溝通、探討，讓學(xué)生上黑板展示、匯報(bào)，激勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑、解答。這樣學(xué)生在說(shuō)、講、寫、做、思、疑這些“展示”中相識(shí)到自己的價(jià)值，感受到自己的重要，體驗(yàn)到勝利的樂(lè)趣，樹(shù)立起學(xué)習(xí)的信念。學(xué)生在展示中自信，在展示中進(jìn)步，在展示中發(fā)展。每一次展示都是一次難忘的經(jīng)驗(yàn)，每一次展示都是一次成長(zhǎng)的過(guò)程，每一次展示都是學(xué)生進(jìn)步的階梯。

(5)師生點(diǎn)評(píng)互動(dòng)。評(píng)價(jià)的主要任務(wù)是：對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行反思和總結(jié)，對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行回來(lái)性檢測(cè)，剛好總結(jié)學(xué)習(xí)規(guī)律。評(píng)價(jià)的主要形式是：師生共同對(duì)展示內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)疑、評(píng)價(jià)，互學(xué)互教、生生互動(dòng)，老師輔導(dǎo)答疑、剛好總結(jié)規(guī)律，對(duì)學(xué)優(yōu)生進(jìn)行學(xué)問(wèn)拓展、深化。

(6)反思學(xué)習(xí)效果。針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中解決問(wèn)題的方法進(jìn)行反思、總結(jié)、評(píng)價(jià)，利用相對(duì)開(kāi)放、概括、規(guī)律性較強(qiáng)的題目檢查課堂效果。

(7)接受新的任務(wù)。老師布置前置性作業(yè)，一是要考慮如何細(xì)心設(shè)計(jì)前置性學(xué)習(xí)的內(nèi)容，二是要選擇具有開(kāi)放性且有價(jià)值的問(wèn)題，讓學(xué)生進(jìn)行充分的探究與探討。只有向?qū)W生提出了有價(jià)值的問(wèn)題，才能帶來(lái)探究的開(kāi)放，繼而形成思維的開(kāi)放?？茖W(xué)的前置性作業(yè)的完成，使得課內(nèi)探討的深度與廣度得到進(jìn)一步拓展。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力與探究，學(xué)生的學(xué)習(xí)行為起先由“被動(dòng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)”，老師則成為學(xué)生真誠(chéng)的合作者、虛心的傾聽(tīng)者，我校的課改試驗(yàn)課堂初見(jiàn)成效。

五、成果與效果。

三年來(lái)，我校的課堂教學(xué)改革初見(jiàn)成效，管理機(jī)制運(yùn)行暢通，師資隊(duì)伍狀態(tài)主動(dòng)，教風(fēng)正學(xué)風(fēng)濃。老師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式有了明顯變更，課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)支配明確詳細(xì)，學(xué)習(xí)任務(wù)明確，教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)和教學(xué)組織線索清楚;課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)中師生關(guān)系民主同等，學(xué)生狀態(tài)主動(dòng)，精神飽滿，自信念強(qiáng)，課堂充溢活力;學(xué)習(xí)方式以“自主、合作、探究”為主，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣正在形成;學(xué)生的表達(dá)實(shí)力、思維實(shí)力、合作交往實(shí)力、動(dòng)手實(shí)踐和探究實(shí)力得到了全面的發(fā)展。詳細(xì)表現(xiàn)為：

1、教學(xué)改革打造了古勞中學(xué)的生態(tài)課堂。

我校的課堂教學(xué)改革變更了過(guò)去“老師講、學(xué)生聽(tīng)，老師問(wèn)、學(xué)生答”的單向的師生溝通狀態(tài)，形成了師生、生生互動(dòng)“全方位”的學(xué)習(xí)狀況，封閉的課堂教學(xué)模式已經(jīng)被打破，“生生思辨、生本探究”在漸漸變成現(xiàn)實(shí)。學(xué)生的講解或激情飛揚(yáng)或思維縝密，他們自信大方充溢活力;老師不再獨(dú)占講臺(tái)，而是深化學(xué)生中間，有針對(duì)性的指導(dǎo)點(diǎn)撥，讓“教”真正為學(xué)生的“學(xué)”服務(wù)。

2、教學(xué)改革促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。

教學(xué)改革真正落實(shí)了學(xué)生的主體地位，在充溢活力的課堂上，學(xué)生學(xué)會(huì)了動(dòng)手操作、動(dòng)眼視察、動(dòng)腦思索，學(xué)會(huì)了主動(dòng)展示、自由溝通、大膽質(zhì)疑。學(xué)生已經(jīng)將學(xué)習(xí)內(nèi)化為自