《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》說(shuō)課

《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》

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任務(wù)2.2

辦理貨物托運(yùn)受理一、課程理念與思路二、教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)五、教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)三、學(xué)情分析四、教學(xué)方法與手段說(shuō)課提綱所屬課程性質(zhì)本教學(xué)單元是本院物流管理專業(yè)的專業(yè)核心學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》的局部?jī)?nèi)容，具有較高的專業(yè)技能綜合性。其功能主要是講授物流管理專業(yè)運(yùn)輸管理的主要內(nèi)容，以及物流企業(yè)運(yùn)輸組織的方法和流程，使學(xué)生掌握物流行業(yè)運(yùn)輸組織的根本理論和操作方法，結(jié)合本專業(yè)的其他物流管理專業(yè)課程，為從事物流運(yùn)輸管理工作打下根底。一、課程理念與思路物流根底、倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)〔120課時(shí)〕配送中心操作后續(xù)課程前續(xù)課程設(shè)計(jì)思路以職業(yè)需要為導(dǎo)向以應(yīng)用為目的以夠用為度專業(yè)人才需求調(diào)研企業(yè)專家討論指導(dǎo)意見物流運(yùn)輸崗位和職業(yè)能力分析課程內(nèi)容《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)情境1運(yùn)輸認(rèn)知〔8課時(shí)〕情境2完成一批日用品的公路運(yùn)輸過(guò)程(40課時(shí))情境3完成一批鋼材的鐵路運(yùn)輸過(guò)程〔30課時(shí)〕情境4完成一批電子產(chǎn)品的航空運(yùn)輸過(guò)程〔14課時(shí)〕情境5完成一批特種貨物的水路運(yùn)輸過(guò)程〔14課時(shí)〕情境6完成一批集裝箱的國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)過(guò)程〔14課時(shí)〕任務(wù)2.1公路運(yùn)輸認(rèn)知任務(wù)2.2辦理貨物托運(yùn)受理〔8課時(shí)〕任務(wù)2.3裝卸貨物并押運(yùn)任務(wù)2.4計(jì)算貨物運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)任務(wù)2.5處理貨物運(yùn)輸事故理賠任務(wù)2.6運(yùn)輸信息處理操作任務(wù)2.7模擬公路運(yùn)輸組織過(guò)程貨運(yùn)主管貨運(yùn)受理員信息員檢驗(yàn)員結(jié)算員押運(yùn)員調(diào)度員公路運(yùn)輸一線工作崗位設(shè)置突出崗位能力二、教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)貨運(yùn)受理員工作環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)托運(yùn)受理業(yè)務(wù)流程相關(guān)單證的填制和審核核制托運(yùn)單審核檢驗(yàn)貨物核制貨票貨物驗(yàn)收檢查簽署、收貨、起運(yùn)知識(shí)要求能力要求教學(xué)目標(biāo)1.善于與客戶溝通；2.能夠獨(dú)立處理業(yè)務(wù)；3.電腦等相關(guān)設(shè)備操作；4.檢驗(yàn)設(shè)備操作；5.與調(diào)度等關(guān)聯(lián)崗位協(xié)調(diào)；6.及時(shí)匯報(bào)、處理問(wèn)題。貨運(yùn)受理員崗位要求1.明確受理員崗位職責(zé)；2.熟悉公路貨運(yùn)管理規(guī)則；3.明確貨運(yùn)單證填制規(guī)則；4.明確貨物檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；5.熟悉貨物運(yùn)輸條件要求。1.能與人溝通，獨(dú)立處理事情；2.能準(zhǔn)確無(wú)誤地填制、審核相關(guān)單證；3.會(huì)核查貨物；4.會(huì)計(jì)算簡(jiǎn)單的貨物運(yùn)費(fèi)；5.會(huì)簽署、辦理貨物托運(yùn)業(yè)務(wù)。1.掌握公路貨物托運(yùn)流程；2.掌握托運(yùn)單、貨票的性質(zhì)和內(nèi)容；3.掌握貨物核查根本方法；4.熟悉貨物運(yùn)輸承運(yùn)條件。學(xué)生層次高職教育，二年級(jí)學(xué)生知識(shí)水平物流行業(yè)總體特征，貨物運(yùn)輸根本過(guò)程，公路貨運(yùn)流程。學(xué)習(xí)興趣以公路貨運(yùn)站貨運(yùn)受理員的身份，辦理公路貨運(yùn)業(yè)務(wù)，為貨主提供效勞。性格特征活潑好動(dòng)、自信心強(qiáng)、眼高手低三、學(xué)情分析理論知識(shí)傳遞、課程內(nèi)容講授針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題、疑慮問(wèn)題展開討論講授法討論法給出一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)，要求學(xué)生完成第一步工作任務(wù)：貨物托運(yùn)受理。學(xué)生分角色扮演貨運(yùn)活動(dòng)的當(dāng)事人，模擬貨運(yùn)站場(chǎng)景，完成托運(yùn)受理業(yè)務(wù)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法角色扮演法四、教學(xué)方法與手段五、教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)劃決策資訊準(zhǔn)備實(shí)施指導(dǎo)檢查評(píng)估教師主導(dǎo)學(xué)生主導(dǎo)師生共同學(xué)生主導(dǎo)教學(xué)過(guò)程及教學(xué)主導(dǎo)任務(wù)2.2辦理貨物托運(yùn)受理業(yè)務(wù)導(dǎo)入：小李跨出校門，成為太原華宇物流公司貨物運(yùn)輸部的新員工，今天剛上班就接到一筆托運(yùn)業(yè)務(wù)?？蛻糈w先生，代表公司托運(yùn)衣物10箱，每箱100千克運(yùn)往石家莊；棉布5箱，每箱3600千克運(yùn)往北京；閥門4木箱，每箱270千克運(yùn)往天津；氈片6袋，每袋2085千克運(yùn)往包頭。小李應(yīng)該怎樣為趙先生辦理托運(yùn)手續(xù)？

資訊準(zhǔn)備計(jì)劃決策資訊準(zhǔn)備實(shí)施指導(dǎo)檢查評(píng)估教師1、業(yè)務(wù)導(dǎo)入、發(fā)放作業(yè)單2、引導(dǎo)學(xué)生明確任務(wù)內(nèi)容、要求、成果3、解決學(xué)生知識(shí)疑難問(wèn)題學(xué)生1、明確任務(wù)信息2、學(xué)習(xí)、獲取相關(guān)的知識(shí)信息3、準(zhǔn)備實(shí)施任務(wù)的其他相關(guān)材料1下發(fā)作業(yè)單由教師下發(fā)相關(guān)材料，或者學(xué)生自行搜集準(zhǔn)備相關(guān)材料。《公路貨物運(yùn)輸托運(yùn)單》樣單《公路貨物運(yùn)輸貨票》樣單《汽車貨物運(yùn)輸規(guī)那么》

資訊準(zhǔn)備計(jì)劃決策資訊準(zhǔn)備實(shí)施指導(dǎo)檢查評(píng)估任務(wù)內(nèi)容任務(wù)要求操作步驟知識(shí)要求技能要求辦理貨物托運(yùn)受理業(yè)務(wù)準(zhǔn)備測(cè)定所用儀器，藥品能正確規(guī)范準(zhǔn)備好所用滴定管、移液管、三角瓶會(huì)配制所用試劑溶液教學(xué)課件、教材配制重鉻酸鉀標(biāo)準(zhǔn)溶液書面回答：1、結(jié)合任務(wù)說(shuō)明氧化還原滴定反應(yīng)定量完成的條件2、結(jié)合任務(wù)說(shuō)明氧化還原指示劑的變色原理及選擇依據(jù)3、結(jié)合任務(wù)說(shuō)明氧化還原預(yù)處理的必要性及要求4、結(jié)合任務(wù)說(shuō)明重鉻酸鉀法的特點(diǎn)及無(wú)汞法測(cè)定鐵礦石中含鐵量的原理1、能選擇合理的稱量方法會(huì)使用分析天平稱量基準(zhǔn)物質(zhì)和試樣2、能夠選擇合適的預(yù)處理方法和試劑，合適的指示劑，能正確判斷二苯胺磺酸鈉指示劑的終點(diǎn)，用重鉻酸鉀標(biāo)準(zhǔn)溶液測(cè)定出鐵礦石中的全鐵量含量教學(xué)課件、教材、教師講授滴定測(cè)定鐵礦石試樣中全鐵含量數(shù)據(jù)的記錄、處理會(huì)正確記錄、處理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)算、處理分析結(jié)果。教材、課件

資訊準(zhǔn)備2任務(wù)說(shuō)明任務(wù)內(nèi)容----模擬托運(yùn)過(guò)程，練習(xí)填制托運(yùn)單、貨票，審核驗(yàn)收貨物，辦理托運(yùn)手續(xù)。任務(wù)目標(biāo)----掌握貨物托運(yùn)的根本知識(shí)；掌握貨運(yùn)受理員崗位的工作技能。任務(wù)要求----以小組為單位，模擬托運(yùn)過(guò)程，完成每一項(xiàng)任務(wù)。任務(wù)成果---填制完整的貨物托運(yùn)單、貨票。計(jì)劃決策資訊準(zhǔn)備實(shí)施指導(dǎo)檢查評(píng)估3知識(shí)準(zhǔn)備

資訊準(zhǔn)備公路貨物托運(yùn)受理形式托運(yùn)單、貨票的主要內(nèi)容貨物核實(shí)與驗(yàn)收方法公路貨物托運(yùn)受理相關(guān)單證運(yùn)單審核與起運(yùn)公路貨物托運(yùn)受理業(yè)務(wù)流程教學(xué)方法：講授法討論法計(jì)劃決策資訊準(zhǔn)備實(shí)施指導(dǎo)檢查評(píng)估教師1、觀察學(xué)生的溝通、交流過(guò)程并記錄學(xué)生的表現(xiàn)和遇到的問(wèn)題2、答復(fù)學(xué)生的提問(wèn)學(xué)生1、分組、分角色。2、討論貨物托運(yùn)受理方案3、做好相關(guān)的方案和決策方案決策計(jì)劃決策資訊準(zhǔn)備實(shí)施指導(dǎo)檢查評(píng)估做好計(jì)劃做好決策小組做計(jì)劃、準(zhǔn)備1、學(xué)生分組，4人1組2.分配角色（托運(yùn)人2人，受理員2人）3.熟悉運(yùn)輸業(yè)務(wù)，貨物情況、運(yùn)輸要求等條件4.確定貨物托運(yùn)途徑、組織方式，確定托運(yùn)計(jì)劃

實(shí)施指導(dǎo)受理員托運(yùn)人計(jì)劃決策資訊準(zhǔn)備實(shí)施指導(dǎo)檢查評(píng)估教師1、觀察學(xué)生的溝通、交流過(guò)程并記錄學(xué)生的表現(xiàn)和遇到的問(wèn)題2、答復(fù)學(xué)生的提問(wèn)學(xué)生1、分組、分角色。2、討論貨物托運(yùn)受理方案3、做好相關(guān)的方案和決策托運(yùn)人填制貨物托運(yùn)單受理員審核托運(yùn)單、審核貨物受理員審核簽章，交還托運(yùn)人留存聯(lián)，收貨入庫(kù)受理員核制貨票1243

實(shí)施指導(dǎo)計(jì)劃決策資訊準(zhǔn)備實(shí)施指導(dǎo)檢查評(píng)估1.托運(yùn)人填制貨物托運(yùn)單貨物托運(yùn)是指貨主委托運(yùn)輸企業(yè)為其運(yùn)送貨物，并為此辦理相關(guān)手續(xù)的統(tǒng)稱。托運(yùn)人填寫貨物托運(yùn)單，是托運(yùn)人申請(qǐng)運(yùn)輸效勞的過(guò)程，是運(yùn)輸合同或者運(yùn)輸合同的證明，是貨主托運(yùn)貨物的原始憑證，也是運(yùn)輸單位承運(yùn)貨物的原始依據(jù)。要求：內(nèi)容準(zhǔn)確完整，字跡清楚，不得涂改，如有涂改應(yīng)由托運(yùn)人在涂改處蓋章證明；托運(yùn)人、收貨人等的姓名、地址等應(yīng)填寫全稱，起運(yùn)地、收貨地應(yīng)說(shuō)明詳細(xì)的所屬行政區(qū)域；貨物名稱、包裝、件數(shù)、體積、重量等應(yīng)填寫齊全。

實(shí)施指導(dǎo)計(jì)劃決策資訊準(zhǔn)備實(shí)施指導(dǎo)檢查評(píng)估2受理員核制托運(yùn)單，審核貨物貨物受理人員在接到托運(yùn)后，應(yīng)認(rèn)真審核貨運(yùn)單是否填寫正確，認(rèn)真檢查貨物、點(diǎn)件，并填寫托運(yùn)單的應(yīng)填欄目，做好記錄。要求：審核貨運(yùn)單是否填寫正確審核貨物詳細(xì)情況〔名稱、體積、重量、運(yùn)輸要求等〕是否符合托運(yùn)單內(nèi)容審核準(zhǔn)許運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)憑證是否齊全審核是否有特殊運(yùn)輸要求〔運(yùn)輸期限、押運(yùn)人數(shù)等〕

實(shí)施指導(dǎo)計(jì)劃決策資訊準(zhǔn)備實(shí)施指導(dǎo)檢查評(píng)估3受理員核制貨票審核完畢托運(yùn)單和貨物之后，受理員要按照要求制作相應(yīng)的貨票，貨票既是貨物運(yùn)輸?shù)淖C明，也是貨物運(yùn)輸結(jié)算憑證，是調(diào)度安排運(yùn)輸過(guò)程的指導(dǎo)憑證。要求：嚴(yán)格按照運(yùn)單填寫，不得有任何差異；貨票應(yīng)標(biāo)明貨物運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)費(fèi)工程；明確貨物運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸司機(jī)，付貨人；收貨人簽章暫不填寫。

實(shí)施指導(dǎo)計(jì)劃決策資訊準(zhǔn)備實(shí)施指導(dǎo)檢查評(píng)估4受理員收貨入庫(kù)，交托運(yùn)人留存聯(lián)貨物運(yùn)單、貨票簽署之后，受理員正式接管貨物，將貨物搬運(yùn)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)保管，將留存聯(lián)和領(lǐng)貨憑證交給托運(yùn)人或貨主。要求：貨物進(jìn)出倉(cāng)要照單入庫(kù)或出庫(kù)，做到以票對(duì)票、票票不漏、貨票相符；貨物倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)格劃分貨位，一般可為待運(yùn)貨位、急運(yùn)貨位、到達(dá)待交貨位。貨物倉(cāng)庫(kù)要具有良好的通風(fēng)能力、防潮能力、防火和燈光設(shè)備、平安保衛(wèi)能力。入庫(kù)過(guò)程中，要對(duì)貨物進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)貨物品名、件數(shù)、包裝、標(biāo)志、是否與托運(yùn)單相符。

實(shí)施指導(dǎo)計(jì)劃決策資訊準(zhǔn)備實(shí)施指導(dǎo)檢查評(píng)估

實(shí)施指導(dǎo)反映問(wèn)題解釋問(wèn)題實(shí)施指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)施單證欄目細(xì)節(jié)、填制注意事項(xiàng)、貨物核查項(xiàng)目、常見錯(cuò)誤……計(jì)劃決策資訊準(zhǔn)備實(shí)施指導(dǎo)檢查評(píng)估檢查內(nèi)容：學(xué)生對(duì)貨物運(yùn)單類別、內(nèi)容的掌握20%〔通過(guò)學(xué)生實(shí)施過(guò)程來(lái)考察〕學(xué)生辦理托運(yùn)業(yè)務(wù)的技能60%〔通過(guò)學(xué)生填制單證、辦理業(yè)務(wù)過(guò)程來(lái)考察〕學(xué)生的表達(dá)能力，溝通能力10%〔通過(guò)角色扮演交涉過(guò)程來(lái)考察〕學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神10%〔通過(guò)小組整體表現(xiàn)來(lái)考察〕

檢查評(píng)估計(jì)劃決策資訊準(zhǔn)備實(shí)施指導(dǎo)檢查評(píng)估評(píng)價(jià)方法：小組自評(píng)百分制，按照檢查工程打分，計(jì)算得出總分。小組互評(píng)百分制，按照檢查工程打分，計(jì)算得出總分。教師評(píng)價(jià)