李更生博士講座：教師的溝通藝術(shù)修改版

教師的有效溝通浙江省教育行政干部培訓(xùn)中心李更生電話13094819237E-mail：lgs399@163.com1可編輯ppt主要內(nèi)容：一、問(wèn)題的提出：為什么需要溝通？二、寬容公正：教師與學(xué)生溝通的核心原則三、尊重合作：教師與家長(zhǎng)溝通的基本要求四、雙贏思維：教師之間溝通的根本理念2可編輯ppt一、問(wèn)題與思考：為什么需要溝通？案例與思考1：▲木桶原理

3可編輯ppt案例2：

華東師范大學(xué)博導(dǎo)熊川武在上海樂(lè)平中學(xué)調(diào)查，問(wèn)學(xué)生：“你喜歡的老師有幾位？”52%的學(xué)生回答只有2位以下；問(wèn)“你不喜歡的老師有幾位？”31%的學(xué)生稱有3位以上；問(wèn)不喜歡功課的原因？學(xué)生先是不喜歡教這門(mén)課的老師。在教育中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種現(xiàn)象：教師在熱情地傳遞知識(shí)、價(jià)值觀和各種行為要求，而學(xué)生缺乏相應(yīng)的反應(yīng)，甚至是無(wú)聲的抗拒。在這種時(shí)候教師往往會(huì)說(shuō)什么——“我是為你們好！”“你們長(zhǎng)大了就會(huì)明白老師為什么這樣做”……學(xué)生在想什么？

啰嗦、討厭、婆婆媽媽、真沒(méi)勁、沒(méi)意思、煩！這樣的教育效果有多少？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果？4可編輯ppt案例3▲體會(huì)家長(zhǎng)的感受校長(zhǎng)帶領(lǐng)老師們做了一個(gè)模擬練習(xí)：兩個(gè)老師一組，一個(gè)扮演班主任，另一個(gè)扮演家長(zhǎng)?！鞍嘀魅巍毕颉凹议L(zhǎng)”抱怨他的孩子有多么不好，一直投訴了2分鐘。當(dāng)問(wèn)起扮演家長(zhǎng)的老師們感受時(shí)，有的說(shuō)：“這個(gè)老師真沒(méi)水平，對(duì)我孩子的問(wèn)題根本沒(méi)有看到位，說(shuō)不到點(diǎn)子上。我心理真看不起他。”“我孩子在學(xué)校課堂作業(yè)沒(méi)有完成，你也找我們家長(zhǎng)，那我們把孩子送到學(xué)校，老師是做什么的？”“我聽(tīng)了老師的告狀，覺(jué)得很絕望，我覺(jué)得這個(gè)孩子簡(jiǎn)直無(wú)藥可救了。”“我真是氣死了，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好教訓(xùn)他一頓。”5可編輯ppt案例4▲誰(shuí)是優(yōu)秀教師？！小李和小林同時(shí)師范大學(xué)同學(xué)性格：小李：性格內(nèi)向，文質(zhì)彬彬，不善言辭，表情僵硬。小林：活潑開(kāi)朗，幽默風(fēng)趣，遇人微笑。處事：小李：自顧打開(kāi)水，清理自己辦公卓，很少與同事交流合作。小林：替校長(zhǎng)、同事打水倒茶，經(jīng)常與同事溝通。教學(xué)：小李：備課認(rèn)真，教案工整詳細(xì)。小林：草寫(xiě)提綱。評(píng)比：中考中初三語(yǔ)文及格率90%（學(xué)校有史以來(lái)第一次）小林被評(píng)為優(yōu)秀教師。

內(nèi)部結(jié)果：小李兩班100%；小林兩班80%。6可編輯ppt美國(guó)成人教育家戴爾·卡耐基:一個(gè)人的成功，只有15％歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，還有85％歸于他如何表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力！研究表明，在教育工作中有70%的錯(cuò)誤是由于教師不善于溝通造成的。杰克·韋爾奇：管理就是溝通！7可編輯ppt溝通無(wú)處不在！如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說(shuō)你不會(huì)溝通，那么你將：沒(méi)有和諧的人際關(guān)系；缺乏很多知心的朋友；得不到領(lǐng)導(dǎo)的充分重視；事業(yè)上也無(wú)法一帆風(fēng)順；生活上也將步履維艱……現(xiàn)代社會(huì)，你必須學(xué)會(huì)溝通，因?yàn)槟銊e無(wú)選擇！溝通能力是事業(yè)成功的階梯。8可編輯ppt一切從溝通開(kāi)始——成功始于合作；合作始于信任；信任始于理解；理解始于溝通。

9可編輯ppt溝通的力量：劉勰《文心雕龍》：一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師。古羅馬的國(guó)王告訴王子：當(dāng)一個(gè)雄辯的演說(shuō)家，你才能成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人；舌頭就是一把利劍，演說(shuō)比打仗共有威力！［美］愛(ài)默生：社交的作用在于：同偉人在一起也容易使自己偉大。[美]未來(lái)學(xué)家約翰·奈斯比特：未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上?！秾W(xué)習(xí)：內(nèi)在的財(cái)富》：“學(xué)會(huì)共處”是對(duì)現(xiàn)代人的最基本的要求之一。這是人與人之間、民族與民族之間、國(guó)家與國(guó)家之間互相依存程度越來(lái)越高的時(shí)代提出的一個(gè)十分重要的教育命題。10可編輯ppt溝通的基本概念1、什么是溝通：人際關(guān)系中的溝通是指交往雙方在共同的活動(dòng)中彼此交流的各種觀念、思想、興趣、情緒、感情、信息等內(nèi)容的過(guò)程。有效溝通的三項(xiàng)條件：溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)信息、思想和情感等實(shí)現(xiàn)交流達(dá)成共同的協(xié)議11可編輯ppt2.溝通的方式語(yǔ)言溝通：

口頭

書(shū)面

圖片

其他方式：音樂(lè)、媒體、網(wǎng)絡(luò)……肢體語(yǔ)言溝通：手勢(shì)面部表情姿態(tài)……12可編輯ppt3.溝通的目的流通信息（不要隔斷信息、830會(huì)議、談話交流）贊賞、激勵(lì)成員；分享感情（挫折、得意）；控制成員的行為，貫徹意志。（會(huì)議布置、走動(dòng)管理）13可編輯ppt4.溝通的方向:膽識(shí)膽肺腑肺腑肺肺心心情14可編輯ppt往上溝通的要訣：（1）理解意圖，堅(jiān)決貫徹；（2）擺正位置，服從大局；（3）了解特點(diǎn)，適應(yīng)工作；（4）謙虛謹(jǐn)慎，加強(qiáng)反饋；（5）任勞任怨，不發(fā)牢騷。15可編輯ppt往下溝通的要訣：（1）長(zhǎng)者風(fēng)范，不要獨(dú)尊；（2）鼓勵(lì)為主，不要責(zé)罵；（3）指令明確，不要猜忌；（4）以身作則，不要忽悠；（5）寬嚴(yán)結(jié)合，不要親膩！16可編輯ppt同級(jí)溝通的要訣：（1）推己及人，堅(jiān)守雙贏；（2）方圓兼顧，外圓內(nèi)方；（3）忍讓謙和，得理饒人；（4）慧眼識(shí)金，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)；（5）智者慎言，多做少說(shuō)。17可編輯ppt二、寬容公正：教師與學(xué)生溝通的核心原則18可編輯ppt寬則得眾！孔子：居上不寬、為禮不敬、臨喪不哀，吾何以觀之？●陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生。●裴斯泰洛齊：即使最窮苦最沒(méi)有照顧的孩子，上帝也給他們天生的能力。我已經(jīng)觀察了一個(gè)長(zhǎng)時(shí)期，在孩子們的粗笨、怕羞以及顯然無(wú)能的背后，蘊(yùn)藏著最優(yōu)秀的才能，最珍貴的能力。19可編輯ppt假設(shè)我們要從以下四個(gè)候選人中選擇一位來(lái)造福全世界，你會(huì)選擇哪一位呢？候選人A：

*篤信巫醫(yī)和占卜家

*有兩個(gè)情婦

*有多年的吸煙史，而且嗜好馬提尼酒;候選人B：

*曾經(jīng)兩次被趕出辦公室

*每天要到中午才肯起床

*讀大學(xué)時(shí)曾經(jīng)吸食鴉片

*每晚都要喝一夸脫（大約一公升）的白蘭地候選人C：

*曾是國(guó)家的戰(zhàn)斗英雄

*保持著素食習(xí)慣

*從不吸煙，只偶爾來(lái)點(diǎn)啤酒

*年輕時(shí)沒(méi)有做過(guò)什么違法的事侯選人的D：

*學(xué)校給他的評(píng)定不怎么好。在他念過(guò)書(shū)的學(xué)校檔案室里找到的舊記分冊(cè)，他的化學(xué)成績(jī)?cè)u(píng)為3分，而物理、代數(shù)和幾何成績(jī)也是3分。

*早在中小學(xué)就善于利用女生的好感。從五年級(jí)起與女同學(xué)接吻。

*在大學(xué)二年級(jí)時(shí)差一點(diǎn)被除名。

*是一位摔跤運(yùn)動(dòng)的高手。20可編輯ppt你選對(duì)了嗎？！候選人A是富蘭克林·D·羅斯福;候選人B是溫斯頓·丘吉爾；候選人C叫做阿道夫·希特勒;侯選人D是普京.

21可編輯ppt●教師必須學(xué)會(huì)寬容：成長(zhǎng)的過(guò)程就是一個(gè)不斷犯錯(cuò)與糾錯(cuò)的過(guò)程；學(xué)生所犯的錯(cuò)誤有理由得到教師的諒解，更有權(quán)力得到老師的寬容。對(duì)待“問(wèn)題學(xué)生”寬容是一副治愈他們身心創(chuàng)傷的良藥。寬容是陽(yáng)光，能使學(xué)生得到感情的溫暖；寬容是甘露，能源源不斷滋潤(rùn)學(xué)生的心田；寬容是鑰匙，能開(kāi)啟學(xué)生的心靈，消除師生之間的誤會(huì)；寬容是理解，能給學(xué)生以安慰和力量。22可編輯ppt從細(xì)節(jié)處——寬容學(xué)生1.遇事耐心傾聽(tīng)學(xué)生的想法，不打斷學(xué)生的講話，不急于發(fā)表自己的見(jiàn)解，讓學(xué)生把話講完;2.正確對(duì)待自己，有勇氣承認(rèn)自己的無(wú)知與錯(cuò)誤;3.相信學(xué)生有無(wú)限發(fā)展的潛能，學(xué)會(huì)贊賞表?yè)P(yáng)學(xué)生;4.不得因少數(shù)學(xué)生的不軌而責(zé)備全部學(xué)生；5.尊重學(xué)生的意愿，而不是以教師的主觀想法為中心；6.在課堂上，允許學(xué)生提出不同的見(jiàn)解；7.鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)表不同意見(jiàn)；8.給學(xué)生機(jī)會(huì)，給教師提意見(jiàn)；9.不得在大庭廣眾之下讓學(xué)生丟臉；10.不得當(dāng)眾發(fā)火。23可編輯ppt愛(ài)是一種公正！對(duì)人類社會(huì)而言，公正是最基礎(chǔ)、最重要的道德，它比仁愛(ài)、寬容更為根本。亞里士多德：公正自身就是一種完滿的德行，它不是籠統(tǒng)一般，而是相關(guān)他人的。正因?yàn)槿绱?，在各種德行中，人們認(rèn)為公正是最主要的。亞當(dāng)·斯密：與其說(shuō)仁愛(ài)是社會(huì)存在的基礎(chǔ)，不如說(shuō)正義是這種基礎(chǔ)?！安换钾毣疾痪标悇賲菑V“均貧富”：不公正行為的盛行，會(huì)徹底毀掉這個(gè)社會(huì)的?！肮背蔀閹浊陙?lái)人們苦苦追求奮斗和努力的目標(biāo)！24可編輯ppt公正：是孩子信賴教師的基礎(chǔ)！調(diào)查顯示：“公正客觀”被視為理想教師最重要的品質(zhì)之一！對(duì)所有學(xué)生一視同仁，不厚此簿彼；最不滿意教師憑個(gè)人好惡偏愛(ài)，偏袒某些學(xué)生或冷落、歧視某些學(xué)生：對(duì)優(yōu)生的偏愛(ài)：“暈輪效應(yīng)”；對(duì)差生的偏見(jiàn)：“掃帚星效應(yīng)

”。尊重他們的人格和創(chuàng)造精神，與他們平等相處；用信任與關(guān)切激發(fā)學(xué)生的求知欲和創(chuàng)造欲。

25可編輯ppt從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)教師的公正:1.站在學(xué)生的立場(chǎng)，理解學(xué)生的心態(tài)，對(duì)學(xué)生的看法持接納態(tài)度2.讓全班學(xué)生共同討論決定班級(jí)的活動(dòng)，選擇班干部時(shí)，讓學(xué)生充分參與，公開(kāi)唱票；3.發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，充分讓學(xué)生發(fā)表意見(jiàn)；4.與不同學(xué)習(xí)水平的學(xué)生談話時(shí)，語(yǔ)氣一樣;5.批改作業(yè)尺度一致；26可編輯ppt6.給每個(gè)學(xué)生提供均等的發(fā)展條件，能較好地控制課堂上不同學(xué)生的發(fā)言機(jī)會(huì)；7.與小學(xué)生交流要保持視線水平；（蹲下來(lái)）8.對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)公正，沒(méi)有偏見(jiàn)，避免個(gè)人色彩，不特殊對(duì)待某些學(xué)生。9.不夸大“差生”的錯(cuò)誤，不掩飾“優(yōu)生”的錯(cuò)誤。10.學(xué)生之間的矛盾，先調(diào)查清楚，不急于結(jié)論，不偏袒某一方。阿莫納什維利《孩子們，你們好》：

記住每個(gè)學(xué)生的姓名！27可編輯ppt資料：你向信息與我向信息“你向信息”：主觀意識(shí)過(guò)強(qiáng)，忽視對(duì)方感受，不留余地說(shuō)出對(duì)別人（你）的評(píng)價(jià)，也稱為不接受語(yǔ)言，是低效或無(wú)效的溝通?！澳恪辈豢梢赃@樣做?。睿澳恪睉?yīng)該更加懂事。（訓(xùn)誡）“你”照我的話去做！（服從）“你”的行為像小孩子！（中傷）“你”以為你是愛(ài)因斯坦??？（諷刺）那只豬發(fā)出的聲音比“你”嘴中讀書(shū)的聲音還好聽(tīng)。（挖苦）28可編輯ppt你向信息的弊端：容易引起學(xué)生反感，暗喻“你太笨”“你太差勁”“你要聽(tīng)我的”；打擊學(xué)生自尊心，貶低學(xué)生的人格；容易使學(xué)生順從，不易產(chǎn)生積極行為；僅涉及到學(xué)生，沒(méi)反映教師體驗(yàn)；導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為：這位教師小心眼，太煩，要求高……29可編輯ppt

“我向信息”：強(qiáng)調(diào)對(duì)對(duì)方行為的感覺(jué)，以及對(duì)方行為對(duì)自己（我）的實(shí)質(zhì)影響。

當(dāng)我看到課桌椅被同學(xué)亂推時(shí)，我很擔(dān)心。當(dāng)我?guī)У陌嗉?jí)被同行班認(rèn)為是一個(gè)不好班級(jí)時(shí)，我很難過(guò)。當(dāng)你們?cè)诔车臅r(shí)候，我心很煩，怕完不成教學(xué)任務(wù)。當(dāng)你不把門(mén)鎖上的時(shí)候，我的東西常失竊。當(dāng)你們把紙屑亂丟時(shí)，我得花很多時(shí)間來(lái)整理?？吹侥銈?nèi)绱苏J(rèn)真的讀書(shū)，我感到幸?！?0可編輯ppt“我向信息”優(yōu)勢(shì)：·促使學(xué)生由衷地愿意改變行為；·包含最小程度對(duì)學(xué)生的否定；·盡可能減少損害師生關(guān)系；加強(qiáng)正強(qiáng)化，促使學(xué)生向自己希望的方向努力；不是直白的“教”什么行為，而是表?yè)P(yáng)想“教”的行為。（心理學(xué)上的行為刺激法——正向刺激）31可編輯ppt百里挑一30句

關(guān)于學(xué)生聽(tīng)課1、大家對(duì)我的課這么感興趣，是對(duì)我這個(gè)年輕老師的最大鼓舞，我很榮幸。2、不對(duì)，不是你笨，是我剛才說(shuō)的不夠清楚，你靜靜心，我再說(shuō)一遍。3、我的普通話不是很好，所以你們要仔細(xì)地聽(tīng)，否則就浪費(fèi)了彼此的時(shí)間。4、能安靜聽(tīng)課，是取得好成績(jī)的基礎(chǔ)，因此看到你們?nèi)绱税察o地聽(tīng)，我對(duì)你們充滿信心。5、謝謝大家聽(tīng)得這么專心，對(duì)我這么尊重。32可編輯ppt關(guān)于學(xué)生答題1、你答得很正確，也有創(chuàng)見(jiàn)，估計(jì)你讀過(guò)這方面的課外書(shū)，是嗎？2、雖然你說(shuō)的不完全正確，但有一點(diǎn)很讓我滿意：你很有勇氣，也很有信心。3、葛同學(xué)的回答基本上是對(duì)的，但還有欠缺。劉某某，聽(tīng)說(shuō)你一直都很留意這個(gè)問(wèn)題，你能接著補(bǔ)充一下嗎？4、我知道你心里已經(jīng)明白，但一下子說(shuō)不出來(lái)。這樣吧，我試著把你的想法說(shuō)一說(shuō)，你看看是否跟你想的一樣。5、你答得都對(duì)，就是次序有點(diǎn)亂，記住，以后要先把想說(shuō)的話在心里整理一下，然后再說(shuō)，就不會(huì)亂了。6、你回答時(shí)坐姿端正，眼睛正對(duì)著我，聲音響亮，就憑這些，我相信你一定能上進(jìn)，33可編輯ppt關(guān)于學(xué)生讀書(shū)1、聽(tīng)到你們教室里書(shū)聲瑯瑯，我就有一種春風(fēng)撲面的感覺(jué)。2、你讀了幾句就停下來(lái)想，這就是古人所要求的“眼到、口到、心到”。3、你說(shuō)你在讀書(shū)過(guò)程中，常常由于某個(gè)字、某個(gè)詞的影響而認(rèn)識(shí)另一個(gè)生字、生詞，這就叫觸類旁通。4、暑假快到了，你們?nèi)粝肟凑n外書(shū)，可以到我家借。5、從昨天你向我借《紅樓夢(mèng)》這件事上，我就看出你是讀書(shū)的好料。34可編輯ppt關(guān)于學(xué)生作文1、李流暢，你真是名副其實(shí)，文章寫(xiě)得很流暢。2、水珠從荷葉上滾下來(lái)，相信這現(xiàn)象很多人都見(jiàn)到，但只有高某某寫(xiě)出來(lái)，為什么？因?yàn)樗^察細(xì)致！這是寫(xiě)好文章的基本功。3、我理解她，我相信她不是想抄來(lái)得高分，而是想抄出來(lái)讓大家欣賞（當(dāng)有學(xué)生指出楊某某的作文系抄襲時(shí)，我以此話維護(hù)她的面子，她事后向我承認(rèn)了錯(cuò)誤）。4、團(tuán)結(jié)互助不光指在經(jīng)濟(jì)上的互相支持，鐘同學(xué)看了伍同學(xué)的作文后，向伍同學(xué)說(shuō)出了自己的看到的優(yōu)缺點(diǎn)，這也是團(tuán)結(jié)互助。35可編輯ppt關(guān)于學(xué)生提問(wèn)1、這是不是最佳解法，我不敢說(shuō)，我希望你們以后能發(fā)現(xiàn)更好的解法。2、你提的這個(gè)問(wèn)題有深度，我要回去看看書(shū)才能解答，請(qǐng)?jiān)彙?、你這問(wèn)題超出了課文的范圍，既讓我為難，也讓我高興，因?yàn)槟愕闹R(shí)面擴(kuò)大了。4、這個(gè)問(wèn)題，我估計(jì)你們自己可以弄懂，所以暫不回答，你們先自己想想吧。5、謝謝你們一而再、再而三的追問(wèn)，否則我永遠(yuǎn)不知道唐玄宗的寵妃楊貴妃曾是他的兒媳婦。36可編輯ppt關(guān)于學(xué)生寫(xiě)字1、你說(shuō)你是生來(lái)的雞爪手，永遠(yuǎn)寫(xiě)不好字，可是，為什么這個(gè)“納”字、“花”字、“轟”字和“碼”字你又寫(xiě)得很好？可見(jiàn)雞爪手永遠(yuǎn)寫(xiě)不好字，這話沒(méi)有根據(jù)。2、我近視，是因?yàn)樾r(shí)候?qū)懽值淖瞬徽_，希望你們以我為鑒。37可編輯ppt其它方面1、三元五角錢(qián)的學(xué)費(fèi)，你爸爸交到我手里的是23張小幣。從這23張皺巴巴、汗津津的小幣上，我看到你父母親的辛苦。你呢，你看到了什么？2、我要感謝張昶同學(xué)，因?yàn)樗拿郑浦胰ゲ樽值?，使我終于懂得了這個(gè)“昶”字的讀音。3、我講得也許有缺點(diǎn)，課后大家最好去找有關(guān)的課外書(shū)來(lái)讀讀。38可編輯ppt三、尊重合作：教師與家長(zhǎng)溝通的基本要求39可編輯ppt父母是孩子的第一任教師!L科爾曼：影響兒童發(fā)展的三大要素依次是：家長(zhǎng)、兒童同伴、教師L《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》：尊重家長(zhǎng)，主動(dòng)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，取得支持與配合40可編輯ppt1、教師與學(xué)生家長(zhǎng)之間的沖突

⑴角色差異引起雙方?jīng)_突公務(wù)關(guān)系：公務(wù)態(tài)度全體血緣關(guān)系：親子之愛(ài)個(gè)體⑵交往障礙起雙方?jīng)_突時(shí)間和空間上的障礙⑶態(tài)度定勢(shì)引起雙方?jīng)_突教師：忽視一般中等學(xué)生家長(zhǎng)：對(duì)我的孩子好才是真的好⑷印象失真引進(jìn)的雙方?jīng)_突⑸教育觀念上的分歧引起的雙方?jīng)_突人才觀、兒童觀及合作觀念41可編輯ppt2、教師與家長(zhǎng)合作的誤區(qū)⑴利用家長(zhǎng)⑵排斥家長(zhǎng)⑶教師一言堂⑷向家長(zhǎng)推卸責(zé)任⑸“告狀”家訪“你的孩子屢教不改，你把他領(lǐng)回去，，我們無(wú)法教育了?！薄澳闶窃趺唇逃⒆拥?，讓孩子變成了這樣??？回去好好重新管教管教！”“你的孩子真是少見(jiàn)，我對(duì)他徹底失去信心了！”……

42可編輯ppt案例5▲條子與鞭子有位班主任叫學(xué)生帶回一張“狀紙”給學(xué)生家長(zhǎng)，內(nèi)容是：“你的孩子學(xué)習(xí)退步，數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)不及格，上課經(jīng)常隨便講話，還不虛心接受老師的教育。請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)采取嚴(yán)厲措施，加強(qiáng)教育，條子閱后，請(qǐng)簽名蓋章，仍由他還我?！苯Y(jié)果這位學(xué)生被學(xué)生家長(zhǎng)打得鼻青眼腫。學(xué)生一氣之下寫(xiě)了一首打油詩(shī)：“條子——老師的鞭子，教師來(lái)張條子，我就挨一頓鞭子。”好事不通報(bào)！43可編輯ppt

3、教師與家長(zhǎng)溝通的基本要求

⑴加強(qiáng)聯(lián)系，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)⑵設(shè)身處地，置換角色⑶尊重理解，一視同仁⑷真誠(chéng)交流，溝通情感44可編輯ppt4.教師與家長(zhǎng)溝通應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：選擇或者創(chuàng)設(shè)使父母和你處于平等地位的環(huán)境；關(guān)心父母?jìng)兊暮⒆?，詢?wèn)有關(guān)他或者她的情況；關(guān)心父母，詢問(wèn)有關(guān)他們的情況；傾聽(tīng)、理解；當(dāng)提及孩子的學(xué)校生活時(shí)，使用描述性的而不是判斷性的語(yǔ)言，避免使用教育術(shù)語(yǔ)；不要談?wù)搫e的父母或者他們的孩子，尊重所有家庭的秘密；主動(dòng)建立相互平等的關(guān)系，不要因?yàn)樽畛醯氖《箽?；在開(kāi)學(xué)初期問(wèn)題發(fā)生之前開(kāi)始交流；找時(shí)間與父母在一起。45可編輯ppt約談：教師與家長(zhǎng)溝通的重要方式1．做好準(zhǔn)備工作2．營(yíng)造寬松的氣氛

3．避免使用專用術(shù)語(yǔ)

4．要以平等的身份與家長(zhǎng)交談

5．談孩子缺點(diǎn)時(shí)要注意方式

6．交談時(shí)不要談及別的孩子7．交談完了要肯定約談收獲

8．約談完畢后，教師要做小結(jié)小結(jié)的內(nèi)容包括：誰(shuí)提出約談；誰(shuí)參加了約談；提出了哪些問(wèn)題及解決的方案和措施；約定了什么時(shí)間繼續(xù)溝通；有關(guān)措施實(shí)施情況。46可編輯ppt四、雙贏思維：教師之間溝通的根本理念孔子：已所不欲，勿施于人；已欲達(dá)而達(dá)人。墨子：兼相愛(ài)，交相利。杜魯門(mén)：只有永遠(yuǎn)的利益，沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友！周恩來(lái)：和平共處“五項(xiàng)原則”中“互利互惠”。47可編輯ppt玫琳凱黃金法則：

你希望別人怎樣待你，你就怎樣待別人社會(huì)的發(fā)展使人們之間的交往變得更加頻繁而深入，合作、互利在人們的社會(huì)生活中越來(lái)越顯示重要作用。孤家寡人是不可能成功的，因而，一個(gè)人要想在自己的事業(yè)中取得成功，一定要廣結(jié)善緣，樂(lè)于助人，在幫助別人獲得成功的同時(shí)，自己也獲得成功——達(dá)到“雙贏”的功效！

48可編輯ppt1、教師群體中的矛盾教師勞動(dòng)“單干性”引起的矛盾?！⒅貍€(gè)體，忽視集體“文人相輕”引起的矛盾；——拆臺(tái)、嫉妒利益關(guān)系與小團(tuán)體引起的矛盾；——評(píng)優(yōu)派別角色不同引起的矛盾；——學(xué)科、職務(wù)、班主任49可編輯ppt2、實(shí)現(xiàn)“雙贏”協(xié)作原則的基本要求培養(yǎng)雙贏的品格

真誠(chéng)正直：誠(chéng)信是“雙贏”的基石成熟：有勇氣表達(dá)自己的感情與信念，又能體諒他人的感受和想法；有勇氣追求利潤(rùn)，也顧及他人的利益。富足心態(tài)：零和游戲：世界如同一塊大蛋