談如何做好保安隊伍發(fā)展建設(shè)

相關(guān)怎樣做好保安隊伍建設(shè)現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)對保安隊伍建設(shè)感到很頭痛，比如大家常說人員整體素質(zhì)不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務(wù)意識和安全意識低、不服從管理等問題，嚴(yán)重還有監(jiān)守自盜現(xiàn)象。那么怎樣做好保安隊伍建設(shè)呢？為加強(qiáng)保安隊伍管理，狠抓隊伍建設(shè)，切實提升保安隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為職員和用戶單位提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，應(yīng)從以下多個方面加強(qiáng)保安隊伍管理：一、企業(yè)應(yīng)該做好以下工作：（一）嚴(yán)格控制招聘步驟在保安招聘步驟上一定要把好關(guān)，招聘前要先制訂出招聘條件，這個是最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵，不要沒有方向招聘，人員選才很關(guān)鍵。招聘人員要明白應(yīng)聘人員做保安目標(biāo)，預(yù)防大家“跳板式”工作方法，這么即使招聘來也不會做太久，也做不好，因為她們感覺只是個跳板，無所謂，極不服從管理，另外盡可能去招聘沒有做過保安人員，最好是剛畢業(yè)學(xué)生，這么便于管理，因為保安工作年限和工作表現(xiàn)能夠用這么四個字來形容，那就是“古、靈、精、怪”，意思就是說第十二個月保安比較古板，第二年保安比較靈活，第三年保安就成精了，第四年保安就成怪了。所以保安工作時間長對企業(yè)未必有好處，即使不是絕正確，但確實有它道理。故在招聘時候?qū)μ厥鈲徫?，比如夜班大門，能夠考慮年紀(jì)大一點成家退伍人員，或部分中年下崗職員，因為她們找份工作也很不輕易，會比較珍愛工作，而且責(zé)任心強(qiáng)。另可多招聘些農(nóng)村出來人員，她們還是比較珍愛工作，而且思想單一。在保安招聘時杜絕有“痞子”性子人和杜絕同一地方和好友關(guān)系人（即使要也不能超出兩個），有“土”性是能夠考慮，因為有訓(xùn)練，基礎(chǔ)能夠糾正。（二）做好崗前和崗中培訓(xùn)在保安招聘來后崗前培訓(xùn)很關(guān)鍵，假如有條件話一定要獨立培訓(xùn)，企業(yè)因為條件上限制讓老職員在崗中帶，這么做法效果不大，因為老保安往往不會說怎么教新職員怎樣做好，而是教職員怎樣偷懶和怎樣應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，往往新來職員在專業(yè)知識還沒學(xué)到情況下其它已經(jīng)很精通了。在崗前培訓(xùn)中一定要講明企業(yè)要求和管理制度，當(dāng)然也是有技巧，假如是開始就講管理制度，那么很大一部分人也會被嚇跑了，感覺管理太嚴(yán)。在崗前培訓(xùn)中開始要著重于軍事訓(xùn)練，因為從中能夠看出一個人紀(jì)律性和接收能力，假如實在不行那么只能從這一步驟淘汰掉，另外要加強(qiáng)管理專業(yè)化和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。對于崗中培訓(xùn)同時要加強(qiáng)，在每七天全部要定時培訓(xùn)，其中關(guān)鍵包含軍事、體能、消防、業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)等，要安排合理時間進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，并結(jié)合現(xiàn)場管理情況定制出培訓(xùn)計劃，有計劃一定要施行。（三）嚴(yán)格實施管理制度在正常管理中，一定要結(jié)合現(xiàn)場嚴(yán)格實施管理制度，最終目標(biāo)是讓處罰有依據(jù)，被處罰人無怨言，做到公平公正，這么也能提升管理者威信，保安隊伍是個特殊隊伍，團(tuán)體年輕化，職員遇事很輕易沖動，情緒波動較大，但對道理也很清楚，接收新事物較快，所以一個團(tuán)體開始管理很關(guān)鍵，做好管理預(yù)防工作，假如等到問題全部出現(xiàn)了再去處理，那么要多付出很大人力和物力，還未必能達(dá)成理想效果。（四）巧用管理技巧在保安隊伍中管理技巧很關(guān)鍵，要講究方法，在生活中要真心關(guān)心我們每位職員，有困難要立即處理，在工作中要嚴(yán)格要求每個職員。打個比方，有一個職員違反了紀(jì)律，那么做為保安隊長肯定要對違規(guī)人員做出處罰，那么這時候就要按兩條路線走，給被處罰職員處罰后就不能不處理了，要在私下再找這名隊員談一下心，問為何違反，有什么想法，對處罰結(jié)果怎樣認(rèn)識，并給其講處罰目標(biāo)，當(dāng)然我們?nèi)恐捞幜P目標(biāo)是為了整個團(tuán)體建設(shè)，不是說對那一個人而言。在部門會議上要進(jìn)行宣告，要把事情拿出來進(jìn)行分析，引發(fā)大家注意，這么一個處罰才能起到應(yīng)有作用；另要加強(qiáng)逐層管理制度，但在這個制度中最難實施就是保安班長對保安員監(jiān)督，很多保安班長因為本身認(rèn)識問題即使在發(fā)覺本班職員違反紀(jì)律也不進(jìn)行處罰，而且還為其打掩護(hù)，感覺這么職員會感激她，會服從她，這么想法是錯誤，一個團(tuán)體只有紀(jì)律嚴(yán)明，每個人才更便于管理，假如長久這么下去在真碰到問題要進(jìn)行處理時候很輕易出現(xiàn)職員集體辭職現(xiàn)象發(fā)生。我們?yōu)榱俗龊弥饘庸芾砟軌蚩紤]在管理制度中做好連帶責(zé)任處罰，比如說本班隊員在30天內(nèi)出現(xiàn)三次違紀(jì)現(xiàn)象班長扣多少分，前提是違紀(jì)不是本班班長發(fā)覺，要不然又達(dá)不到效果。（五）重視她們，同時也要讓她們感覺到受到重視上下職員全部要相互關(guān)心，在隊員有生活問題或有工作情緒情況下要做好思想工作教育和溝通，這時候行政經(jīng)理要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安隊長，不要給職員高高在上感覺，要重視她們，對職員講她們關(guān)鍵性，對她們工作成績要給肯定，這么職員才會愈加努力去工作，有時候加工資不是最好措施，尤其是保安人員，她們更想得到她人認(rèn)可和尊重，尤其是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。（六）讓其生活感到充實對于保安工作，做久了全部會感覺到無聊，尤其是下班后，假如這時候管理不善話很輕易使保安隊伍紀(jì)律渙散，這是因為保安隊伍大部分全部是部分年輕小伙子，即使有退伍軍人也會因社會環(huán)境而改變。加之處于結(jié)交好友談情說愛階段。那么在這么關(guān)鍵時刻，除了要常常灌輸安全關(guān)鍵性和崗位關(guān)鍵性外還要提升職員業(yè)余生活，讓其感覺生活天天全部排滿滿，比如培訓(xùn)、訓(xùn)練、娛樂項目比賽等，這么話她們感覺現(xiàn)有部隊生活又有社會樂趣，既能統(tǒng)一管理又能增加保安隊伍整體團(tuán)體凝聚力、戰(zhàn)斗力。（七）要有好薪酬體制企業(yè)除有好體制和規(guī)范完整規(guī)章制度外，要想保安隊伍綜合素質(zhì)高，服務(wù)理念強(qiáng)，就必需做好保安薪酬評定量劃。在當(dāng)今社會里，經(jīng)濟(jì)是大家關(guān)心問題，那么要招聘好保安就得在薪水方面讓她感覺到比周圍同行企業(yè)要高，她們就會感到自己能進(jìn)入這么企業(yè)而自豪，就會珍愛這份來之不易工作。企業(yè)在薪酬計劃評定方面做到位，薪酬體制完善，保安流動率就會下降，人員素質(zhì)就會提升，服務(wù)理念就會加強(qiáng)。這個問題比較現(xiàn)實，但確實管用。（八）人員著重培養(yǎng)，選拔人才除了以上管理方法，企業(yè)還要有完善人才選拔機(jī)制，給職員能看到自己前途，形成良性循環(huán)，說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安，全部感覺只是在吃青春飯，要給職員期望，讓職員感覺到自己努力是有回報，這么才能形成一個主動向上團(tuán)體，才能建設(shè)好保安隊伍。二、保安人員應(yīng)做好以下工作：(一)“五好”、“四知”、“兩無”、“一滿意”1、“五好”（1）政治思想好保安員思想健康，主動進(jìn)取，熱愛保安，熱愛集體，維護(hù)團(tuán)結(jié)。黨、團(tuán)員能充足發(fā)揮先鋒模范作用，在關(guān)鍵、危險時刻能沖鋒在前。（2）崗容崗姿好保安員在崗執(zhí)勤時，著裝嚴(yán)整，崗姿端正，精神飽滿，無留長發(fā)、蓄胡須現(xiàn)象。（3）服務(wù)質(zhì)量好不管在內(nèi)或在外，上崗執(zhí)勤或平時交往中，均能做到講文明、懂禮貌，熱情待人。工作中能盡職盡責(zé)，善于發(fā)覺和排除不安全隱患，主動幫助公安機(jī)關(guān)查破刑事案件，抓獲犯罪分子，確保用戶內(nèi)部安全。（4）遵紀(jì)遵法好能常常開展遵紀(jì)遵法教育，重視建章建制工作，紀(jì)律嚴(yán)格，堅持軍體和擒拿格斗訓(xùn)練，隊伍作風(fēng)過硬，均能自覺遵紀(jì)遵法。（5）內(nèi)務(wù)衛(wèi)生好能認(rèn)真落實內(nèi)務(wù)制度。宿舍、值勤崗位及周圍環(huán)境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個人衣物潔凈整齊。2、“四知”：全體人員必需做到：（1）知任務(wù)職責(zé)和權(quán)限；（2）知緊急情況處理措施和快速反應(yīng)通訊網(wǎng)絡(luò)；（3）知崗位區(qū)域關(guān)鍵部位、關(guān)鍵步驟和周圍環(huán)境；（4）知文明用語和行為規(guī)范。3、“兩無”（1）執(zhí)勤區(qū)域無刑事案件；（2）保安員無違法犯罪案件。4、“一滿意”經(jīng)過全體隊員在崗位主動作貢獻(xiàn)，為用戶辦好事辦實事，達(dá)成用戶滿意。

（二）“六個規(guī)范”、“三個達(dá)標(biāo)”、“三無一確?！?、“六個嚴(yán)禁”、“十六字方針”。1、“六個規(guī)范”：（1）軍事訓(xùn)練規(guī)范；（2）內(nèi)務(wù)衛(wèi)生規(guī)范；（3）執(zhí)勤上崗規(guī)范；（4）儀表儀容規(guī)范；（5）文明用語規(guī)范；（6）文明服務(wù)規(guī)范。2、“三個達(dá)標(biāo)”：（1）軍事訓(xùn)練達(dá)標(biāo)；（2）業(yè)務(wù)知識達(dá)標(biāo)；（3）法律知識達(dá)標(biāo)。3、“三無一確保”：在用戶單位和保安員中努力實現(xiàn)：（1）無案件發(fā)生；（2）無責(zé)任事故；（3）無違法違紀(jì)；（4）切實確保用戶安全。4、“六個嚴(yán)禁，六個處理”：（1）嚴(yán)禁打人罵人；（2）嚴(yán)禁喝酒酗酒；（3）嚴(yán)禁私藏兇器；（4）嚴(yán)禁賭博耍錢；（5）嚴(yán)禁看淫穢光盤、錄像及黃色書刊；（6）嚴(yán)禁留宿親友、寄存物品；違反以上禁令者有一個處理一個。5、嚴(yán)禁打人罵人“十六字方針”：打不還手，罵不還口，打人必糾，委屈(挨打)受獎。（三）對班隊骨干提出六不準(zhǔn)1、不準(zhǔn)欺壓、打罵隊員；2、不準(zhǔn)苛扣、私吞和多占隊職員資、獎金和其它集體收入；3、不準(zhǔn)慫恿和強(qiáng)迫隊員請吃送禮；4、不準(zhǔn)利用職權(quán)謀取私利；5、不準(zhǔn)直接管錢管物；6、不準(zhǔn)搞特殊化。（四）遵守交接班制度：1、接班保安人員要按要求提前10分鐘上崗接班，在登記簿上統(tǒng)計接班時間；2、交接班時，交班保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理問題等向接班保安員交待、移交清楚；3、接班保安人員驗收時發(fā)覺問題，應(yīng)由交班保安人員負(fù)擔(dān)責(zé)任。驗收完成，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生問題由當(dāng)班保安人員負(fù)擔(dān)責(zé)任；4、全部事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上統(tǒng)計下班時間并署名；5、接班人未到，交班人員不