常用生活禮儀課件

第七章常用生活禮儀

生活中處處有禮儀。聚會(huì)、出行、應(yīng)酬、餐飲，以及人生歷程中的重要活動(dòng)都是講究禮節(jié)禮儀要求的活動(dòng)。2024/4/301常用生活禮儀一、出行禮儀1、走路走路，又叫步行。對(duì)任何一個(gè)正常人來講，走路無一例外都是其活動(dòng)的基本方式。吃穿住行用，既是物質(zhì)生活的基本內(nèi)容，也都有禮儀的相應(yīng)要求。所謂文化也。自然的路，社會(huì)的路；有形的路，無形的路；空間的路，人生的路。其“道”一也。恪守規(guī)則和禮儀（上路子），才能一路走好。2024/4/302常用生活禮儀（1）行走的規(guī)則◆遵守交通規(guī)則◆保持道路衛(wèi)生◆禮貌待人常言道：“有理不在聲高”。在行路中始終保持理智而冷靜的態(tài)度，就不至于造成不愉快。◆問候、交談不要妨礙交通◆問路要有禮貌向人問路如果沒有禮貌，不僅讓人感到?jīng)]有教養(yǎng)，而且自己很難得到有效的指引。2024/4/303常用生活禮儀（2）上下樓梯和共同搭乘電梯◆上下樓梯的禮儀上下樓梯要注意以下六點(diǎn)：→上下樓梯均應(yīng)靠右單行行走，不應(yīng)多人并排行走。→為人帶路上下樓梯時(shí)，應(yīng)走在前面?！舷聵翘輹r(shí)，不應(yīng)進(jìn)行交談，以免有礙他人通過。2024/4/304常用生活禮儀→若是男性，與長(zhǎng)者、異性一起下樓梯時(shí)，如果樓梯過陡，應(yīng)主動(dòng)行走在前，以防對(duì)方有閃失?！舷聵翘輹r(shí)既要多注意樓梯，又要注意與身前身后人保持一定距離，以防碰撞?！舷聵翘輹r(shí)，應(yīng)注意姿勢(shì)、速度。不管自己有多么急的事情，都不應(yīng)推擠他人，也不要快速奔跑。2024/4/305常用生活禮儀◆進(jìn)出電梯的的要求:→注意安全當(dāng)電梯關(guān)門時(shí)，不要扒門，不要強(qiáng)行擠入。在電梯人數(shù)超載時(shí)，不要非進(jìn)去不可。2024/4/306常用生活禮儀→注意出入順序▲與不相識(shí)的人同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要安先后順序，出來時(shí)應(yīng)由外而里依次而出，不能搶先進(jìn)入?！c熟人同乘電梯，尤其是與尊長(zhǎng)、女士、客人同乘電梯時(shí)，應(yīng)視電梯類別而定：△進(jìn)入有人管理的電梯應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出△進(jìn)入無人管理的電梯時(shí)，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)后出，先進(jìn)是為了控制電梯，后出也是為了控制電梯。2024/4/307常用生活禮儀（3）出入公共房間◆注意房門的開、關(guān)出入房門時(shí)，要用手輕推、輕拉、輕關(guān)，不能用身體的其他部位代勞（如肘推、腳踢，臀拱、膝頂）。2024/4/308常用生活禮儀◆注意面部朝向進(jìn)門時(shí)，如果已有人在里面，應(yīng)始終面朝對(duì)方，不能反身關(guān)門，背向?qū)Ψ健３鲩T時(shí)，如果房間有人，應(yīng)在到達(dá)房門◆注意順序一般情況，應(yīng)請(qǐng)長(zhǎng)者、女士、來賓先進(jìn)入房間；若率先走出房間，應(yīng)主動(dòng)替對(duì)方開門或關(guān)門。若出入房間時(shí)正巧他人與自己方向相反出入房間，應(yīng)側(cè)身禮讓，具體做法是房間之人先出，房外之人后入。對(duì)方是老者、女士、來賓的話，可讓他們先行。2024/4/309常用生活禮儀（４）在公共場(chǎng)所在商廈、機(jī)場(chǎng)、車站、郵局、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、通衢大道等處行走，難免會(huì)碰上行人如織、摩肩繼踵、熙熙攘攘、人來人往。行走時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn)；◆不要在此逗留過久◆不要阻擋他人通過◆不要手舞足蹈◆不要高聲談笑2024/4/3010常用生活禮儀（５）排隊(duì)在公共場(chǎng)合，每逢許多人需要同時(shí)作某件事情，而又需要區(qū)分先后次序時(shí)，排隊(duì)通常是解決問題的最好方法?！糇杂X排隊(duì)◆遵守順序◆保持適當(dāng)間隔

在排隊(duì)時(shí)，大家均應(yīng)緩步而行，人與人之間最好保持０.５～１米左右的距離。2024/4/3011常用生活禮儀2、乘車乘車也需要講究禮儀規(guī)范，無論是乘坐轎車、公共汽車、還是乘坐火車、地鐵等都應(yīng)遵守一定的禮儀。乘船、乘飛機(jī)也有相應(yīng)的禮儀要求。以下略講乘坐轎車的禮儀。注意座次、舉止、上下車順序等方面。2024/4/3012常用生活禮儀（１）座次有別◆由主人親自駕駛轎車時(shí)，一般前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。順序?yàn)椋焊瘪{駛座，后排右座，后排左座，后排中座。乘坐主人駕駛的轎車時(shí)，最主要的是不能令前排座位空著。一定要有人坐在那里，以示相伴?！粲蓪Ｂ毸緳C(jī)駕駛轎車時(shí)，通常仍講究右尊左卑，但座次同時(shí)變化為后排為上，前排為下。尊卑位次為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。2024/4/3013常用生活禮儀（２）舉止中規(guī)◆不要爭(zhēng)搶座位◆不要?jiǎng)幼鞑谎拧舨灰恢v衛(wèi)生◆不要不顧安全2024/4/3014常用生活禮儀（３）上下車順序上下轎車的順序也有禮可循，其基本要求是：倘若條件允許，須請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來賓先上車，后下車。具體而言，又可分為多種情況：◆主人親自駕車主人親自駕駛轎車時(shí)，如有可能，應(yīng)后上車，先下車，以便照顧客人上下車?！舴肿谇昂笈懦俗蓪Ｂ毸緳C(jī)駕駛的轎車時(shí)，坐于前排者，大都應(yīng)后上車，先下車，以便照顧坐于后排者。2024/4/3015常用生活禮儀◆同坐于后一排若車停于鬧市，左側(cè)車門不宜開啟，則于右門上車時(shí)，應(yīng)當(dāng)里座先上，外座后上。下車時(shí)則應(yīng)外座先下，里座后下。以方便易行為宜?！粽郫B座位的轎車為了上下車方便，坐在折疊座位上的人，應(yīng)當(dāng)最后上車，最先下車。2024/4/3016常用生活禮儀◆乘坐三排九座車坐三排九座車時(shí)，一般應(yīng)是低位者先上車，后下車。高位者后上車，先下車。◆乘坐多排座轎車乘坐多排座轎車時(shí)，通常應(yīng)以距離車門的遠(yuǎn)近為序。上車時(shí)，距車門最遠(yuǎn)者先上，其他人隨后由遠(yuǎn)而近依次而上。下車時(shí)，距車門最近者先下，其他人隨后由近而遠(yuǎn)依次而下。2024/4/3017常用生活禮儀二、聚會(huì)禮儀

聚會(huì)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人為了一定的目的，或?yàn)榱藦氖履撤N活動(dòng)，聚集會(huì)合在同一個(gè)地點(diǎn)而進(jìn)行的集體活動(dòng)。人們社交中的聚會(huì)，有多種具體形式，其中最為常見的有拜會(huì)、集會(huì)、晚會(huì)、舞會(huì)等。這里選擇講拜會(huì)。2024/4/3018常用生活禮儀

拜會(huì)又稱拜見或拜訪，一般是指前往他人的工作地點(diǎn)或私人住所，會(huì)晤對(duì)方，探望對(duì)方，或是進(jìn)行其他方面的接觸。1、預(yù)約拜會(huì)禮儀中最重要的一條就是有約在先，具體而言，預(yù)約應(yīng)注意以下三個(gè)方面的問題。2024/4/3019常用生活禮儀（1）掌握約定時(shí)間（2）了解約定人數(shù)（3）守時(shí)守約2024/4/3020常用生活禮儀2、作客（1）不做冒失之客（客聽主安排）（2）不做邋遢之客（3）不做粗俗之客（4）不做難辭之客（5）不做失禮之客2024/4/3021常用生活禮儀3、待客待客之道的核心，在于主隨客便，待客以禮。這一指導(dǎo)思想主要落實(shí)在以下四個(gè)方面：（1）細(xì)心安排◆環(huán)境衛(wèi)生◆待客用品◆膳食住宿◆交通工具2024/4/3022常用生活禮儀（2）熱烈歡迎◆迎候◆致意◆讓座2024/4/3023常用生活禮儀（3）熱情相待◆一心一意◆興趣盎然主人需要為賓主的交談引起話題，尋找話題，莫使大家無話可說。在客人講話時(shí)，主人還需洗耳恭聽。◆主次分明即把來賓視為主人活動(dòng)的中心。2024/4/3024常用生活禮儀（4）送別致意告辭的要求，應(yīng)由來客首先提出，屆時(shí)主人應(yīng)認(rèn)真加以挽留，倘若客人執(zhí)意要走，主人方可起身送行。與客人告別時(shí)，要與之握手，并道以再見。在一般情況下，當(dāng)客人離去時(shí)，應(yīng)向其揮手致意，當(dāng)對(duì)方離開之后，主人方可離開。2024/4/3025常用生活禮儀三、餐飲禮儀

餐飲禮儀，主要指人們以食物、飲料款待他人時(shí)，與人們?cè)诒谎?qǐng)參加宴請(qǐng)活動(dòng)時(shí)，所必須遵守的行為規(guī)范。餐飲禮儀包括中餐、西餐、飲酒等方面的要求。以下主要學(xué)習(xí)中餐的禮儀。2024/4/3026常用生活禮儀1、籌備宴會(huì)（1）時(shí)間安排（2）地點(diǎn)安排（3）發(fā)出通知（4）事先關(guān)照鄰居（5）設(shè)置衣帽間2024/4/3027常用生活禮儀2、餐桌安排（1）場(chǎng)地和桌次桌距（2）桌面的布置◆餐桌款式要流行◆桌面布置的色調(diào)要講究◆桌面上的用具要注意2024/4/3028常用生活禮儀3、安排位次（1）基本方法◆主人大都應(yīng)當(dāng)面對(duì)正門而坐，并在主桌就坐?！襞e行多桌宴請(qǐng)時(shí)，個(gè)桌之上均應(yīng)有一味主桌主人的代表在座?！舾髯乐衔淮蔚淖鸨?，應(yīng)根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，以近為上，以遠(yuǎn)為下?！舾髦暇嚯x該桌主人相同的位次，講究以右為尊，即以該桌主人面向?yàn)闇?zhǔn)，其右為尊，其左為卑。2024/4/3029常用生活禮儀（2）具體情況◆第一種情況，是每桌只有一個(gè)主位的排列方法。其特點(diǎn)，即每桌只有一個(gè)主人，主賓在其右首就座，每桌只有一個(gè)談話中心?！舻诙N情況，是每桌兩個(gè)主位的排列方法。其特點(diǎn)是主人夫婦就坐于同一桌，以男主人為第一主人，以女主人為第二主人，主賓和主賓夫人分別在男女主人右側(cè)就座，每桌從而客觀上形成了兩個(gè)談話中心。2024/4/3030常用生活禮儀◆有時(shí)，倘若主賓身份高于主人，為表示尊重，可安排其在主人位次上就座，而請(qǐng)主人坐在主賓的位次上?！羧羰菃挝怀鱿藛T中有高于主人者，可請(qǐng)其居于主位而坐，而請(qǐng)實(shí)際上的主人坐在其左側(cè)?！舢?dāng)然，以上兩種特殊情況亦可遵守常規(guī)，不作變動(dòng)。2024/4/3031常用生活禮儀4、使用餐具中餐餐具,即用中餐時(shí)所使用的工具。在一般情況下，它又分為主餐具與輔餐具兩類。（1）主餐具中餐的主餐具，是指進(jìn)餐時(shí)主要使用的必不可少的餐具。通常，用中餐時(shí)要使用的主餐具有筷、碗、盤等。2024/4/3032常用生活禮儀◆筷筷，又叫筷子。它是用中餐時(shí)必不可少的最主要的餐具?？曜拥闹饕δ?，是用餐時(shí)以之夾取食物或菜肴。使用筷子取菜、用餐時(shí)，需要注意下列問題：2024/4/3033常用生活禮儀→不“品嘗”筷子不論筷子上是否殘留著食物，都不要去添它。在取菜前切不可這樣做，長(zhǎng)時(shí)間把筷子含在嘴里也不合適?！弧翱绶拧笨曜赢?dāng)暫時(shí)不用筷子時(shí)，可將它放在筷子座，或支放在自己所用的碗、碟邊緣上。不要把它直接放在餐桌上，更不要把它橫放在碗、盤，尤其是公用的碗盤上。掉到地上的筷子不要再用。2024/4/3034常用生活禮儀→不“插放”筷子不用筷子時(shí)，將其“立正”插放在食物、菜肴之上尤為不可。根據(jù)民俗，只有祭祀先祖時(shí)才可以這么做。另外，也不要把筷子當(dāng)叉子，去叉取食物。→不“舞動(dòng)”筷子與人交談時(shí)，應(yīng)暫時(shí)放下筷子。切不可以其敲擊碗、盤，指點(diǎn)對(duì)方，或是拿著它停在半空中，好象迫不及待地要去夾菜?！弧盀E用”筷子不要以筷子代勞他事，比如剔牙，撓癢，梳頭，或是夾取菜肴、食物之外的東西。2024/4/3035常用生活禮儀◆匙匙，又叫勺子。在用中餐時(shí)，它的主要作用是舀取菜肴、食物，尤其是流質(zhì)的羹、湯。有時(shí)以筷子取食時(shí)，亦可以勺子加以輔助。2024/4/3036常用生活禮儀◆碗碗，在中餐里，主要是盛放主食、羹湯之用的。在正式場(chǎng)合用餐時(shí)，用碗的注意事項(xiàng)有：→不要端起碗來進(jìn)食，尤其不要雙手端起碗來進(jìn)食?！秤猛雰?nèi)盛放的食物時(shí)，應(yīng)以筷、匙加以輔助，切勿直接下手取用，或不用任何餐具以嘴吸食?！雰?nèi)若有食物殘余，不可將其直接倒入口中，也不能用舌頭伸進(jìn)去亂添。→暫時(shí)不用的碗內(nèi)不宜亂扔?xùn)|西。→不能把碗倒扣過來放在桌之上。2024/4/3037常用生活禮儀◆盤

盤，又叫盤子。稍小一些的盤子，則被稱作碟子。盤子在中餐中主要用以盛放食物，其使用方面的講究與碗略同。盤子在餐桌上一般應(yīng)保持原位，不被搬動(dòng)，而且不宜多個(gè)摞放在一起。需要著重加以介紹的，是一種用途較為特殊的被稱為食碟的盤子。食碟的主要作用是用來暫時(shí)盛放從公用的菜盤里取來享用的享用的菜肴的。使用食碟時(shí)，要注意的問題有：2024/4/3038常用生活禮儀→不要一次取放的菜肴過多，看起來既繁亂不堪，又有欲壑難填之嫌。→不要將多種菜肴放在一起，弄不好他們會(huì)彼此“相克”，相互“竄味”，不好看，也不好吃?！灰巳肟诘臍?jiān)?、骨、刺不要吐在地上、桌上，而?yīng)將其輕輕放在食碟前端，必要時(shí)由服務(wù)人員取走換新。2024/4/3039常用生活禮儀（2）輔餐具中餐的輔餐具，指的是進(jìn)餐時(shí)可有可無、時(shí)有時(shí)無的餐具。他們主要在用餐時(shí)發(fā)揮輔助作用。最常見的中餐輔餐具有：水杯、濕巾、水盂、牙簽等等?！羲胁椭兴玫乃?，主要供盛放清水，汽水，果汁，可樂等軟飲料時(shí)使用。需要注意的，一是不要以之去盛酒，二是不要倒扣水杯?！魸窠碓谥胁陀貌颓?，比較講究的話，會(huì)為每位用餐者上一塊濕毛巾。它只能用來擦手，絕對(duì)不可以擦臉，擦嘴，擦汗。擦手之后，應(yīng)將其放回盤中，由侍者取回。

2024/4/3040常用生活禮儀◆水盂有時(shí)，品嘗中餐者需要手持食物進(jìn)食。此刻，往往會(huì)在餐桌上擺上一個(gè)水盂。也就是乘放清水的水盆。它里面的水并不能喝，而只能用來洗手。◆牙簽牙簽，主要用來剔牙用。用中餐時(shí)，盡量不要當(dāng)眾剔牙。非剔不行時(shí)，應(yīng)以另一只手掩住口部，切勿大張“血盆大口”。剔出來的東西，切勿當(dāng)眾觀賞或再次入口，也不要隨手亂彈，隨口亂吐。剔牙之后，不要長(zhǎng)時(shí)間叼著牙簽沒完沒了。取用食物時(shí)，不要以牙簽扎取。2024/4/3041常用生活禮儀四、人情禮儀

每個(gè)人都要經(jīng)歷生老病死，婚喪嫁娶這些人生歷程中重要的活動(dòng)，而這些活動(dòng)又是我們民族傳統(tǒng)中最講究禮節(jié)禮儀要求的活動(dòng)。人性的美好，人情的溫暖，家庭的幸福，人際的友愛，集體的團(tuán)結(jié)等等在這些禮儀中得到充分的體現(xiàn)。但是，如果處理不好，也會(huì)造成是非、恩怨，甚至反目成仇。主要涉及婚禮，壽禮，探病等方面。這里說說探病應(yīng)注意的禮儀。2024/4/3042常用生活禮儀

人吃五谷雜糧，難免有生病的時(shí)候，這時(shí)候最需要得到親友的照顧與安慰。同樣，當(dāng)你聽到關(guān)系親密的熟人和朋友得病或受傷的消息時(shí)，應(yīng)該前去探望，這是人之常情。但是在談病過程中應(yīng)注意一些禮儀，諸如言談，舉止，衣著，神情，攜帶禮物及遵守院規(guī)等方面都要符合禮儀規(guī)范。2024/4/3043常用生活禮儀1、探視的時(shí)間當(dāng)聽到關(guān)系親密的熟人和朋友得病的消息時(shí)，馬上想去探望，這種心情乃是人之常情。然而探望傷病號(hào)并非越早越好，不是恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候去探望反而會(huì)給傷病號(hào)增添麻煩。譬如，病情嚴(yán)重、需絕對(duì)安靜或者病號(hào)剛做手術(shù)之后，暫不去探望才符合禮儀。因此，前往探望病人的時(shí)候，應(yīng)該事先盡可能了解病人的病情，既可向已經(jīng)探望過的人了解；也可掛電話向病人家屬詢問。先在電話中表示慰問之意，同時(shí)了解病人的情況。倘若事先無法取得聯(lián)系，也可先去探望，到達(dá)后應(yīng)向護(hù)理人員或家屬了解病情，根據(jù)病情再確定探望病人的日期。

2024/4/3044常用生活禮儀

無論是在就家休養(yǎng)還是住院治療，都不宜清晨、中午、傍晚、深夜以及吃飯和飯后休息時(shí)前往探望。因?yàn)椴∪梭w弱，這時(shí)是病人必須充分靜養(yǎng)的時(shí)候，如果有人冒昧去探望，反而影響病人的休息，對(duì)其健康不利。一般來說，上午10點(diǎn)至11點(diǎn)，下午2點(diǎn)至4點(diǎn)是探望病人的最佳時(shí)機(jī)。如果是住院的病人，還要注意醫(yī)院規(guī)定的探望時(shí)間，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度。

2024/4/3045常用生活禮儀禮儀專家提醒：

探望病人的時(shí)間以多久為宜，應(yīng)根據(jù)病人的身體狀況來定。長(zhǎng)時(shí)間的與病人交談，容易使病人勞累，一般以15分鐘左右時(shí)間為好。2024/4/3046常用生活禮儀

不過，若病人已在康復(fù)中，并有較強(qiáng)興致希望與人交談，那么探望者可與之多談些時(shí)候，但不應(yīng)毫無節(jié)制，通常也應(yīng)在二三十分鐘后起身告辭。對(duì)初交或不大熟悉的友人，問候幾句話便可以退出。如病人有親屬在場(chǎng)，通常探望者也不便久留。2024/4/3047常用生活禮儀

病人，尤其是身患重病的人，往往有或某種心理傾斜，或隱或現(xiàn)地感覺到生活的某種不公平。故探望病人時(shí)不宜穿過于刺目、新奇的服裝，女性不宜濃妝艷抹，以免刺激病人。但也不宜衣冠不整，過于隨便，這也會(huì)影響病人的情緒。一般來說，探望病人時(shí)的著裝以色彩素雅為宜，力求給病人清新、柔和、平穩(wěn)的感覺，這樣有利于病人情緒的穩(wěn)定。2024/4/3048常用生活禮儀2、言談舉止由于特殊的心理狀態(tài)，人在患病期間都相當(dāng)敏感。探望病人如果言語不慎或舉止不當(dāng)，往往會(huì)給病人帶來思想負(fù)擔(dān)，以至更大的苦悶，這就違背了探望病人的初衷。2024/4/3049常用生活禮儀（1）探病時(shí)的舉