汽車美容服務(wù)協(xié)議

汽車美容服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂依據(jù)1.2協(xié)議的適用范圍1.3協(xié)議的解釋權(quán)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第四章客戶權(quán)益4.1客戶的知情權(quán)4.2客戶的隱私權(quán)4.3客戶的投訴與反饋第五章服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)效果的保證5.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查5.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理第六章違約責(zé)任6.1雙方違約的情形6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議的解決方式7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效第八章解除與終止8.1協(xié)議的解除條件8.2協(xié)議的終止條件第九章保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護(hù)期限9.3保密信息的違約責(zé)任第十章強(qiáng)制性規(guī)定10.1遵守法律法規(guī)10.2符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)第十一章附則11.1協(xié)議的生效條件11.2協(xié)議的修改與補(bǔ)充11.3協(xié)議的終止后事項(xiàng)第十二章其他約定12.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)12.2雙方的其他合作事項(xiàng)第十三章簽字蓋章13.1雙方的簽字蓋章13.2協(xié)議的份數(shù)第十四章附件14.1附件的說(shuō)明14.2附件的效力合同編號(hào)：_________第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂依據(jù)1.2協(xié)議的適用范圍1.3協(xié)議的解釋權(quán)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第四章客戶權(quán)益4.1客戶的知情權(quán)4.2客戶的隱私權(quán)4.3客戶的投訴與反饋第五章服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)效果的保證5.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查5.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理第六章違約責(zé)任6.1雙方違約的情形6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議的解決方式7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效第八章解除與終止8.1協(xié)議的解除條件8.2協(xié)議的終止條件第九章保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護(hù)期限9.3保密信息的違約責(zé)任第十章強(qiáng)制性規(guī)定10.1遵守法律法規(guī)10.2符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)第十一章附則11.1協(xié)議的生效條件11.2協(xié)議的修改與補(bǔ)充11.3協(xié)議的終止后事項(xiàng)第十二章其他約定12.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)12.2雙方的其他合作事項(xiàng)第十三章簽字蓋章13.1雙方的簽字蓋章13.2協(xié)議的份數(shù)第十四章附件14.1附件的說(shuō)明14.2附件的效力甲方簽字：____________________日期：____________________乙方簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方專屬權(quán)利條款甲方擁有要求乙方提供定制化服務(wù)項(xiàng)目的權(quán)利，包括但不限于特殊車型美容、高端美容服務(wù)package等。乙方應(yīng)當(dāng)在收到甲方要求后，within3workingdays，向甲方提供定制化服務(wù)方案及報(bào)價(jià)。說(shuō)明：此條款賦予甲方特殊服務(wù)需求的提出權(quán)，確保甲方在市場(chǎng)中獲得更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，乙方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方需求，以體現(xiàn)甲方的尊貴地位。2.甲方預(yù)約優(yōu)先權(quán)條款甲方享有預(yù)約優(yōu)先權(quán)，即在預(yù)約系統(tǒng)上線時(shí)，甲方可優(yōu)先進(jìn)行預(yù)約。乙方需確保甲方預(yù)約系統(tǒng)暢通無(wú)阻，并提供專屬客服協(xié)助甲方進(jìn)行預(yù)約。說(shuō)明：此條款保障甲方在服務(wù)體驗(yàn)上的優(yōu)先權(quán)，提高甲方的滿意度。同時(shí)，乙方需提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持，確保甲方預(yù)約過(guò)程的順利進(jìn)行。3.甲方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)權(quán)條款甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并有權(quán)要求乙方在收到評(píng)價(jià)后，within2workingdays，采取改進(jìn)措施。若甲方評(píng)價(jià)較低，乙方需主動(dòng)與甲方溝通，了解需求，提升服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)明：此條款鼓勵(lì)乙方關(guān)注甲方滿意度，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)不足之處。同時(shí)，甲方可通過(guò)評(píng)價(jià)權(quán)促使乙方不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保雙方的合作關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)承諾條款乙方承諾提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的汽車美容服務(wù)，保證服務(wù)過(guò)程中不使用假冒偽劣產(chǎn)品。若乙方提供的服務(wù)造成甲方車輛損害，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明：此條款強(qiáng)調(diào)乙方的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，保障甲方權(quán)益。同時(shí)，明確乙方在服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任，降低甲方風(fēng)險(xiǎn)。2.乙方價(jià)格優(yōu)惠條款乙方需為甲方提供價(jià)格優(yōu)惠政策，包括但不限于會(huì)員折扣、優(yōu)惠券等。乙方不得擅自提高服務(wù)價(jià)格，如需調(diào)整，需提前一個(gè)月通知甲方。說(shuō)明：此條款確保甲方在費(fèi)用方面的優(yōu)惠權(quán)益，增加甲方對(duì)乙方的信任。同時(shí)，規(guī)范乙方價(jià)格調(diào)整行為，維護(hù)甲方利益。3.乙方隱私保護(hù)條款乙方承諾對(duì)甲方的車輛信息、個(gè)人聯(lián)系方式等進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。若乙方違反此承諾，導(dǎo)致甲方隱私泄露，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。說(shuō)明：此條款保護(hù)甲方隱私權(quán)益，防止信息泄露給甲方帶來(lái)不良影響。同時(shí)，強(qiáng)化乙方的保密意識(shí)，確保甲方信息安全。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介服務(wù)條款甲方、乙方同意使用第三方中介平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)交易，包括但不限于預(yù)約、支付、評(píng)價(jià)等。中介平臺(tái)需為雙方提供安全、便捷、高效的服務(wù)，確保交易順利進(jìn)行。說(shuō)明：此條款明確當(dāng)有第三方中介參與時(shí)，中介平臺(tái)需承擔(dān)的服務(wù)職責(zé)，保障甲方、乙方的權(quán)益。同時(shí)，規(guī)范中介平臺(tái)的行為，提高服務(wù)品質(zhì)。2.第三方中介責(zé)任劃分條款若中介平臺(tái)在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致甲方、乙方權(quán)益受損，中介平臺(tái)需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。中介平臺(tái)需對(duì)甲方、乙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確。說(shuō)明：此條款明確中介平臺(tái)在服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任，防止因中介原因?qū)е录追?、乙方?quán)益受損。同時(shí)，規(guī)范中介平臺(tái)的信息審核機(jī)制，提高信息準(zhǔn)確性。3.第三方中介收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)條款中介平臺(tái)需向甲方、乙方明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在交易過(guò)程中嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。若中介平臺(tái)擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甲方、乙方有權(quán)要求中介平臺(tái)退還多收費(fèi)用。說(shuō)明：此條款規(guī)范中介平臺(tái)的收費(fèi)行為，防止中介平臺(tái)亂收費(fèi)。同時(shí)，保障甲方、乙方的權(quán)益，提高雙方對(duì)中介平臺(tái)的信任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)3.服務(wù)時(shí)間安排表4.客戶隱私保護(hù)協(xié)議5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表6.違約行為處理流程圖8.第三方中介平臺(tái)服務(wù)協(xié)議9.第三方支付平臺(tái)用戶協(xié)議10.車輛美容前后對(duì)比照片二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)3.乙方使用假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)4.乙方未保護(hù)甲方車輛信息導(dǎo)致泄露5.乙方未達(dá)到約定的服務(wù)效果6.第三方中介平臺(tái)未按時(shí)完成預(yù)約安排7.第三方中介平臺(tái)未嚴(yán)格保密甲方信息8.第三方支付平臺(tái)出現(xiàn)技術(shù)故障導(dǎo)致無(wú)法支付三、法律名詞及解釋：1.違約行為：違反合同約定的一方行為2.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)3.爭(zhēng)議解決：解決合同雙方在履行過(guò)程中產(chǎn)生的分歧和糾紛4.第三方中介平臺(tái)：獨(dú)立于甲方和乙方，協(xié)助完成服務(wù)交易的在線平臺(tái)5.第三方支付平臺(tái)：協(xié)助甲方完成支付行為的在線支付平臺(tái)四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方忘記預(yù)約時(shí)間導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)服務(wù)解決辦法：甲方可提前設(shè)置提醒，或與乙方協(xié)商調(diào)整預(yù)約時(shí)間2.問(wèn)題：乙方服務(wù)人員技能不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)培訓(xùn)服務(wù)人員，提高服務(wù)質(zhì)量3.問(wèn)題：甲方車輛損壞導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)完成服務(wù)解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，協(xié)商延期或更換車輛4.問(wèn)題：第三方中介平臺(tái)出現(xiàn)技術(shù)故障解決辦法：第三方中介平臺(tái)應(yīng)保證技術(shù)穩(wěn)