新媒體運(yùn)營(yíng)從入門到精通

新媒體運(yùn)營(yíng)從入門到精通目錄\h第1章新媒體——新時(shí)代的制勝寶典\h1.1認(rèn)識(shí)新媒體\h1.1.1什么是新媒體\h1.1.2新媒體分類\h1.1.3新媒體特點(diǎn)\h1.2新媒體與自媒體\h1.2.1有關(guān)自媒體\h1.2.2自媒體發(fā)展趨勢(shì)\h1.2.3新媒體與自媒體的區(qū)別\h1.3新媒體人員的基本素質(zhì)\h1.3.1了解新媒體\h1.3.2具備“網(wǎng)感”和靈感\(zhòng)h1.3.3寫(xiě)作和策劃能力\h1.3.4具備良好心態(tài)\h1.4新媒體運(yùn)營(yíng)的常用思維\h1.4.1粉絲思維\h1.4.2平臺(tái)思維\h1.4.3營(yíng)銷思維\h1.4.4病毒式傳播思維\h1.5移動(dòng)新媒體的發(fā)展機(jī)遇\h1.5.1移動(dòng)新媒體的發(fā)展\h1.5.2為傳統(tǒng)媒體帶來(lái)機(jī)遇\h1.5.3微信、微博營(yíng)銷登上舞臺(tái)\h1.6企業(yè)新媒體的運(yùn)營(yíng)流程和策略\h1.6.1企業(yè)新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成\h1.6.2新媒體線上與線下的配合流程\h1.6.3企業(yè)新媒體的整合運(yùn)營(yíng)策略\h第2章技能篇——新媒體編輯需知的技能\h2.1尋找熱點(diǎn)選題\h2.1.1搜狗搜索：大部分的干貨和干貨材料都在這\h2.1.2西瓜公眾號(hào)助手：收錄了200萬(wàn)+的公眾號(hào)\h2.1.3搜狐新聞、今日頭條、新浪微博等媒體平臺(tái)\h2.2基本內(nèi)容編輯\h2.2.1草料二維碼：快速生成及制作二維碼\h2.2.2135編輯器：實(shí)用的圖文素材排版編輯器\h2.2.3快站微信編輯器：多圖文編輯、一鍵同步\h2.3精彩圖文設(shè)計(jì)\h2.3.1截圖工具：快速對(duì)圖片進(jìn)行基本編輯\h2.3.2美圖秀秀：簡(jiǎn)單易上手的小工具\(yùn)h2.3.3Photoshop：專業(yè)的圖片編輯工具\(yùn)h2.4視頻音頻編輯\h2.4.1視頻GIF轉(zhuǎn)換：快速把視頻切成GIF\h2.4.2CamtasiaStudio：計(jì)算機(jī)屏幕錄制編輯軟件\h2.4.3Shou：手機(jī)屏幕錄制軟件\h2.4.4音頻編輯器：手機(jī)上的全面音頻編輯工具\(yùn)h2.4.5Replay：專業(yè)的視頻后期處理軟件\h2.5營(yíng)銷文案策劃\h2.5.1第一范文網(wǎng)：提供范文參考\h2.5.2Office：文案策劃必備工具\(yùn)h2.5.3PopClip：強(qiáng)大的文本擴(kuò)展工具\(yùn)h2.5.4Paste：強(qiáng)大的復(fù)制粘貼工具\(yùn)h2.5.5愛(ài)墨：最好用的文案采集軟件\h2.6線上活動(dòng)策劃\h2.6.1Liveapp：移動(dòng)APP場(chǎng)景應(yīng)用平臺(tái)\h2.6.2品趣：社會(huì)化媒體營(yíng)銷軟件\h2.6.3Vxplo：專注在線交互設(shè)計(jì)\h2.6.4Epub360意派：滿足個(gè)性化設(shè)計(jì)需求\h2.6.5易企秀：針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的手機(jī)工具\(yùn)h2.7H5海報(bào)制作\h2.7.1搜狐快站：可視化建站工具\(yùn)h2.7.2初頁(yè)：快速創(chuàng)作有特效的初頁(yè)\h2.7.3MAKA：HTML5數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)作及創(chuàng)意平臺(tái)\h2.8尋找其他平臺(tái)\h第3章微博篇——八面“微”風(fēng)的媒體時(shí)代\h3.1了解微博營(yíng)銷\h3.1.1什么是微博營(yíng)銷\h3.1.2微博營(yíng)銷的特點(diǎn)\h3.2微博運(yùn)營(yíng)的商業(yè)戰(zhàn)略意義\h3.2.1幫助企業(yè)了解消費(fèi)者\(yùn)h3.2.2為企業(yè)提供服務(wù)平臺(tái)\h3.2.3加速企業(yè)的品牌推廣\h3.2.4為企業(yè)處理危機(jī)公關(guān)\h3.2.5推進(jìn)企業(yè)展開(kāi)促銷活動(dòng)\h3.3微博營(yíng)銷策略\h3.3.1基本設(shè)置技巧\h3.3.2推廣內(nèi)容技巧\h3.3.3標(biāo)簽設(shè)置技巧\h3.3.4提高粉絲技巧\h3.3.5品牌營(yíng)銷技巧\h3.3.6互動(dòng)營(yíng)銷技巧\h3.3.7硬廣告營(yíng)銷技巧\h3.3.8公關(guān)服務(wù)技巧\h3.3.9話題營(yíng)銷技巧\h3.4微博運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)\h3.4.1微博適用所有企業(yè)及產(chǎn)品\h3.4.2把微博作為唯一的營(yíng)銷平臺(tái)\h3.4.3微博帖子的撰寫(xiě)十分容易\h3.4.4每天發(fā)帖就算營(yíng)銷完成\h3.4.5轉(zhuǎn)發(fā)量大就算達(dá)到效果\h3.5微博運(yùn)營(yíng)的案例\h3.5.1快書(shū)包：全員微營(yíng)銷\h3.5.2凡客：粉絲團(tuán)話題營(yíng)銷\h3.5.3海底撈：微博傳遞出的服務(wù)精神\h3.5.4康師傅：“二次元”微博方便嗎\h3.5.5百事：“把愛(ài)帶回家”\h第4章微信篇——最接地氣的媒體運(yùn)營(yíng)\h4.1了解微信營(yíng)銷\h4.1.1微信營(yíng)銷的特點(diǎn)\h4.1.2微信營(yíng)銷的作用\h4.2微信運(yùn)營(yíng)模式\h4.2.1掃一掃\(yùn)h4.2.2查看附近的人\h4.2.3漂流瓶\h4.2.4微信公眾平臺(tái)\h4.3微信運(yùn)營(yíng)的商業(yè)價(jià)值\h4.3.1微信號(hào)：你的身份標(biāo)志\h4.3.2微信公眾賬號(hào)：銷售渠道多元化\h4.3.3自由度：迅速與好友互動(dòng)\h4.3.4定位：專屬你的交易記錄\h4.3.5微信游戲化：手機(jī)社交游戲有價(jià)值\h4.3.6形成閉環(huán)O2O：線上線下融合\h4.3.7打造一個(gè)輕量版的APPStore\h4.4微信推廣運(yùn)營(yíng)的方法\h4.4.1微信公眾號(hào)做好內(nèi)容定位\h4.4.2微信盡快完成認(rèn)證\h4.4.3靈活利用所有線上線下推廣渠道\h4.4.4搭建自定義回復(fù)接口\h4.4.5策劃大量有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)\h4.5朋友圈五大運(yùn)營(yíng)模式\h4.5.1代理模式\h4.5.2直營(yíng)模式\h4.5.3淘寶營(yíng)銷\h4.5.4O2O模式\h4.5.5品牌模式\h4.6微信營(yíng)銷的八大誤區(qū)\h4.6.1不注重粉絲的質(zhì)量\h4.6.2不了解互動(dòng)的形式\h4.6.3錯(cuò)誤理解微信APP\h4.6.4過(guò)度地推送微信消息\h4.6.5隨意地編寫(xiě)微信內(nèi)容\h4.6.6把朋友當(dāng)作營(yíng)銷橋梁\h4.6.7單一無(wú)趣的微信廣告\h4.6.8盲目地開(kāi)發(fā)功能\h4.7微信運(yùn)營(yíng)案例\h4.7.1圣誕帽：病毒式營(yíng)銷\h4.7.2溫馨提示：一張圖片引發(fā)的刷屏\h4.7.3小草發(fā)夾：頭上長(zhǎng)草啦\h4.7.4神州專車：BeatU，我拍黑專車\h4.7.5藝龍網(wǎng)：互動(dòng)式推送微信\h4.7.6籌趣網(wǎng)：籌話費(fèi)活動(dòng)\h4.7.7魔漫相機(jī)：朋友圈瘋狂漲粉\h4.7.8星巴克：音樂(lè)推送\h第5章社群篇——充滿魅力的傳播媒體\h5.1了解社群運(yùn)營(yíng)\h5.1.1什么是社群運(yùn)營(yíng)\h5.1.2社群運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)\h5.1.3社群運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)\h5.1.4社群運(yùn)營(yíng)的方式\h5.2社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)趨勢(shì)\h5.2.1粉絲+社群=用戶\h5.2.2用戶的創(chuàng)造=企業(yè)的制造\h5.2.3眾籌=角色轉(zhuǎn)換\h5.2.4社群+情景=觸發(fā)\h5.2.5實(shí)時(shí)響應(yīng)+服務(wù)=營(yíng)銷\h5.2.6數(shù)據(jù)+協(xié)同=打破邊界\h5.3移動(dòng)社群時(shí)代來(lái)臨\h5.3.1基于用戶的演變而來(lái)的移動(dòng)社群\h5.3.2手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與用戶體驗(yàn)\h5.3.3移動(dòng)“Google＋”的社群服務(wù)\h5.3.4打造“用戶至上”\h5.3.5社群需要場(chǎng)景來(lái)深入人心\h5.3.6深入目標(biāo)客戶群才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)社群\h5.3.7移動(dòng)社群離不開(kāi)內(nèi)容營(yíng)銷\h5.3.8移動(dòng)社群的傳播是吸鐵石\h5.4互聯(lián)網(wǎng)下的“社群經(jīng)濟(jì)”\h5.4.1粉絲與社群共存亡\h5.4.2CBMCE模式：粉絲團(tuán)的指引\h5.4.3社群之饑餓和病毒營(yíng)銷\h5.5社群運(yùn)營(yíng)案例\h5.5.1天鴿：互動(dòng)式社群營(yíng)銷\h5.5.2小米：QQ空間引爆營(yíng)銷\h5.5.3錘子手機(jī)：基于心智連接下的社群\h5.5.4MyBMWClub：建設(shè)高黏度的社群圈\h5.5.5Facebook：瘋狂社群營(yíng)銷\h5.5.6QQ興趣部落：基于興趣的社群營(yíng)銷\h第6章文案篇——新媒體人士的必備技能\h6.1文案組成和要求\h6.1.1文案的直接構(gòu)成\h6.1.2創(chuàng)造文案的要求\h6.2文案的標(biāo)題類型和技巧\h6.2.1文案標(biāo)題的類型\h6.2.2文案標(biāo)題的撰寫(xiě)技巧\h6.3文案創(chuàng)作者的要求\h6.3.1文案寫(xiě)作的方法\h6.3.2網(wǎng)絡(luò)文案的要求\h6.3.3可控的文字能力\h6.4文案寫(xiě)作的思維邏輯\h6.4.1寫(xiě)作思路循序漸進(jìn)\h6.4.2以讀者思想為核心\h6.4.3突出文案內(nèi)容中心\h6.4.4善于運(yùn)用詞語(yǔ)短句\h6.4.5以通俗易懂為重點(diǎn)\h6.4.6專業(yè)術(shù)語(yǔ)的適當(dāng)性\h6.5文案的專業(yè)表現(xiàn)手法\h6.5.1有格局的精準(zhǔn)文案\h6.5.2無(wú)裝飾的精巧文案\h6.5.3突出式的簡(jiǎn)短文案\h6.5.4通過(guò)故事引人入勝\h6.5.5注重韻律斟酌表現(xiàn)\h6.5.6華麗型的地產(chǎn)文案\h6.6文案運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)\h6.6.1打造內(nèi)容性產(chǎn)品\h6.6.2內(nèi)容成為體驗(yàn)一環(huán)\h6.6.3普通人影響普通人\h6.6.4抓住“二次元”群體\h6.6.5多形態(tài)的細(xì)分化媒體\h6.6.6內(nèi)容與技術(shù)融合\h6.6.7打造“職業(yè)UGC”\h6.7文案媒體運(yùn)營(yíng)的案例\h6.7.1錘子科技：“文青版堅(jiān)果手機(jī)”\h6.7.2士力架：包裝上的饑餓文案\h6.7.3印度精品茶：茶盒和詩(shī)\h6.7.4歐萊雅：打造“內(nèi)容工廠”\h6.7.5700Bike：用內(nèi)容傳遞生活方式\h6.7.6JohnLewis：用孩子的視角講故事\h6.7.7淘寶：“雙十二”的二次元?jiǎng)討B(tài)漫畫(huà)海報(bào)\h6.7.8德克士：B站大神自制搞笑視頻\h6.7.9杜蕾斯：在社交媒體上廣布TouchPoints\h6.7.10百度全景尼泊爾古跡復(fù)原行動(dòng)\h6.7.11淘寶：解讀小眾文化潮流趨勢(shì)\h6.7.12Cinemagraph：視覺(jué)營(yíng)銷利器\h第7章粉絲篇——將人口紅利轉(zhuǎn)為商業(yè)驅(qū)動(dòng)\h7.1粉絲的世界，粉絲做主\h7.1.1新媒體時(shí)代的變化\h7.1.2粉絲互動(dòng)的4個(gè)特點(diǎn)\h7.2粉絲經(jīng)濟(jì)的4個(gè)重構(gòu)\h7.2.1社會(huì)資本與信任關(guān)系\h7.2.2自組織網(wǎng)絡(luò)與口碑推薦\h7.2.3互惠關(guān)系與消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的C2B\h7.2.4社交對(duì)話與虛擬自我\h7.3吸引粉絲的七大訣竅\h7.3.1定位：找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群體\h7.3.2內(nèi)容：精致的內(nèi)容和互動(dòng)\h7.3.3活動(dòng)：快速吸引粉絲關(guān)注\h7.3.4游戲：充滿趣味的植入營(yíng)銷\h7.3.5認(rèn)證：讓商家獲取粉絲信任\h7.3.6CRM：擁有二次營(yíng)銷能力\h7.3.7精準(zhǔn)：一對(duì)一的個(gè)性化營(yíng)銷\h7.4八大策略教你如何增加粉絲\h7.4.1微博群發(fā)\h7.4.2搖一搖，漂一漂\h7.4.3頭像換一換\h7.4.4廣告掃一掃\(yùn)h7.4.5活動(dòng)推廣\h7.4.6以號(hào)養(yǎng)號(hào)\h7.4.7合作互推\h7.4.8線下推廣\h7.5粉絲運(yùn)營(yíng)模式\h7.5.1與粉絲互動(dòng)是增加粉絲的基礎(chǔ)\h7.5.2學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)工具，讓粉絲具備“凝聚力”\h7.5.3互聯(lián)網(wǎng)的部落時(shí)代：如何運(yùn)營(yíng)好你的粉絲\h7.5.4網(wǎng)絡(luò)推廣：百萬(wàn)粉絲的運(yùn)營(yíng)秘訣\h7.5.5超越粉絲的期望值\h第8章工具篇——新媒體以小博大的妙境\h8.1微信公眾平臺(tái)：再小的個(gè)體也有自己的品牌\h8.1.1首先要注重用戶定位\h8.1.2了解公眾號(hào)的內(nèi)容特點(diǎn)\h8.1.3學(xué)會(huì)使用QQ功能推廣\h8.1.4公眾號(hào)之百度貼吧推廣\h8.1.5通過(guò)品牌設(shè)計(jì)吸引人\h8.1.6必須掌握的營(yíng)銷方法\h8.1.7誘導(dǎo)粉絲多次消費(fèi)\h8.1.8引導(dǎo)粉絲嘗試購(gòu)物\h8.1.9為粉絲打造極致體驗(yàn)感\(zhòng)h8.1.10公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的幾大忌諱\h8.2二維碼：全新的數(shù)字化媒體運(yùn)營(yíng)模式\h8.2.1二維碼的制作要點(diǎn)\h8.2.2二維碼的推廣途徑\h8.2.3二維碼營(yíng)銷的方法\h8.2.4選擇正確的制作功能\h8.2.5追蹤二維碼營(yíng)銷效益\h8.2.6彩色二維碼\h8.2.7二維碼的營(yíng)銷平臺(tái)與渠道\h8.2.8如何創(chuàng)意改造二維碼\h8.2.9企業(yè)APP的五大用戶體驗(yàn)要素\h8.3APP：解密如何搶占媒體移動(dòng)端入口\h8.3.1創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)：理論與實(shí)際相結(jié)合\h8.3.2搶占推廣渠道：線上線下與新媒體\h8.3.3攻心為上的策略：留住用戶的3種計(jì)謀\h8.3.4亮點(diǎn)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)：展現(xiàn)APP的獨(dú)特價(jià)值\h8.3.5剖析精準(zhǔn)數(shù)據(jù)：流量變現(xiàn)的技巧\h8.3.6把握話題營(yíng)銷：創(chuàng)意成就APP熱點(diǎn)\h8.3.7分流微信攻略：把握入口贏得市場(chǎng)\h8.3.8成就高質(zhì)口碑：APP與口碑營(yíng)銷的結(jié)合\h8.4微電影：兼顧商業(yè)和大眾輿論\h8.4.1新媒體時(shí)代的微電影傳播特點(diǎn)\h8.4.2微電影在新媒體時(shí)代的機(jī)遇\h8.4.3微電影在新媒體時(shí)代的挑戰(zhàn)\h8.4.4微電影的傳播策略\h8.4.5微電影的營(yíng)銷策略\h8.4.6微電影的營(yíng)銷技巧\h8.5微視頻：新時(shí)代的引爆方式\h8.5.1微視頻的發(fā)展\h8.5.2微視頻的特點(diǎn)\h8.5.3微視頻的營(yíng)銷策略\h8.5.4移動(dòng)微視頻的營(yíng)銷技巧\h8.5.5微視頻的營(yíng)銷原則\h8.6大數(shù)據(jù)：如何做新媒體運(yùn)營(yíng)\h8.6.1大數(shù)據(jù)時(shí)代的新媒體\h8.6.2新媒體指數(shù)\h8.6.3大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷價(jià)值\h8.6.4大數(shù)據(jù)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)\h8.6.5大數(shù)據(jù)中獲取的優(yōu)勢(shì)\h第1章新媒體——新時(shí)代的制勝寶典學(xué)前提示移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不僅促進(jìn)了報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型，也催生了一種新型的媒體形式——新媒體的出現(xiàn)。在新媒體迅速發(fā)展的當(dāng)下，各大行業(yè)的參與者也開(kāi)始采用新的營(yíng)銷手段來(lái)提升自身的影響力。本章主要對(duì)新媒體進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，進(jìn)而探究它的發(fā)展機(jī)遇。要點(diǎn)展示>>>認(rèn)識(shí)新媒體>>>新媒體與自媒體>>>新媒體人員的基本素質(zhì)>>>新媒體運(yùn)營(yíng)的常用思維>>>移動(dòng)新媒體的發(fā)展機(jī)遇>>>企業(yè)新媒體的運(yùn)營(yíng)流程和策略\h1.1認(rèn)識(shí)新媒體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的當(dāng)下，新媒體作為一種新的媒體形態(tài)應(yīng)運(yùn)而生。它不僅對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生了很大的沖擊，也為其他行業(yè)的發(fā)展提供了新的營(yíng)銷平臺(tái)。本節(jié)主要帶領(lǐng)大家一起認(rèn)識(shí)新媒體，幫助讀者了解新媒體運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)。\h1.1.1什么是新媒體目前，對(duì)新媒體的定義主要包括以下兩個(gè)方面。（1）狹義上，新媒體是繼報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之后，于最近幾年發(fā)展起來(lái)的一種新的媒體形態(tài)，主要包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等，它是相對(duì)傳統(tǒng)媒體而言的。（2）廣義上，新媒體指的是在各種數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，通過(guò)計(jì)算機(jī)、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等各種網(wǎng)絡(luò)終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)，其特點(diǎn)是一種媒體形態(tài)的數(shù)字化?？傊?，相比傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，新媒體更偏重于為受眾提供個(gè)性化的服務(wù)。在注重個(gè)性化的同時(shí)，它也為傳播者和受眾提供了一個(gè)可以交流的平臺(tái)。如微博、微信等都屬于新媒體的具體表現(xiàn)形態(tài)。\h1.1.2新媒體分類目前，由于劃分標(biāo)準(zhǔn)不一，所以業(yè)界對(duì)新媒體的分類還沒(méi)有做出完全硬性的規(guī)定。但是，就目前行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，最具代表性的當(dāng)屬科技博客、手機(jī)媒體、IPTV、數(shù)字電視、移動(dòng)電視、微博、微信這七大類，其中，微博、微信在新媒體運(yùn)營(yíng)方面的發(fā)展最為火熱。下面對(duì)新媒體的這七大類型進(jìn)行具體介紹。1.科技博客科技博客是發(fā)展比較早的一類新媒體的代表，屬于眾多博客中一個(gè)比較強(qiáng)大的分支。博客的文章大多由一些從業(yè)者或行業(yè)的專家憑興趣進(jìn)行撰寫(xiě)。因此，科技博客里的文章的最大特點(diǎn)是以業(yè)余的形式展現(xiàn)專業(yè)的知識(shí)。最具代表性的科技博客是TechCrunch，圖1-1所示為TechCrunch的官方網(wǎng)站界面。圖1-1TechCrunch的官方網(wǎng)站頁(yè)面2.手機(jī)媒體如今，對(duì)每一個(gè)手機(jī)用戶而言，手機(jī)早已不只是一個(gè)用來(lái)通信的工具，也是人們認(rèn)識(shí)世界、了解世界、發(fā)現(xiàn)世界的新通道，人稱“第五媒介”。一般來(lái)說(shuō)，手機(jī)用戶除了用手機(jī)與他人聯(lián)系外，還會(huì)訂閱手機(jī)報(bào)、書(shū)刊、雜志等。各種電子版的書(shū)稿成為人們獲取知識(shí)的重要來(lái)源?，F(xiàn)在看來(lái)，也許很多人會(huì)認(rèn)為手機(jī)報(bào)、電子書(shū)刊、雜志早已過(guò)時(shí)，但是也不能完全否定它所潛在的消費(fèi)市場(chǎng)。圖1-2所示為手機(jī)用戶用手機(jī)看書(shū)的形象圖。圖1-2手機(jī)用戶用手機(jī)看書(shū)的形象圖3.IPTVIPTV（InternetProtocolTelevision）指的是一種交互網(wǎng)絡(luò)電視，是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)電視的結(jié)合。它不再是以固有的傳播者與受眾的定位來(lái)進(jìn)行傳播，而更偏重于兩者之間的互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)共享和移動(dòng)。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信都在不斷努力打造新型的IPTV，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其中，中國(guó)電信IPTV的軟終端界面如圖1-3所示。圖1-3中國(guó)電信IPTV的軟終端界面4.數(shù)字電視數(shù)字電視是新媒體的重要代表之一。隨著數(shù)字電視用戶的不斷增加，數(shù)字電視的產(chǎn)業(yè)鏈也在不斷地完善與發(fā)展。如今，雖然年輕人更偏向于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但是對(duì)中老年人來(lái)說(shuō)，他們還是更偏向于看電視。因此，商家在銷售數(shù)字電視時(shí)應(yīng)該打開(kāi)老年人市場(chǎng)。圖1-4所示為數(shù)字電視的界面圖。圖1-4數(shù)字電視的界面圖5.移動(dòng)電視作為一種新興的媒體形態(tài)，移動(dòng)電視覆蓋面廣、移動(dòng)性強(qiáng)，“強(qiáng)迫收視”是其最大的特點(diǎn)。受眾不僅可以借助移動(dòng)電視欣賞相關(guān)的娛樂(lè)節(jié)目，還可以從中獲取城市的應(yīng)急信息。移動(dòng)電視一般出現(xiàn)在公交車或地鐵上，圖1-5所示為公交車上的移動(dòng)電視。圖1-5公交車上的移動(dòng)電視6.微博微博是繼新媒體發(fā)展后新興的一種媒體形態(tài)，它通過(guò)一對(duì)多的互動(dòng)交流方式，以及快速?gòu)V泛傳播的特性，為企業(yè)帶來(lái)了良好的推廣平臺(tái)，圖1-6所示為新浪微博的界面圖。圖1-6新浪微博的界面圖7.微信微信，作為一種新的生活方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了社交媒體交流平臺(tái)的定義。從免費(fèi)的短信聊天功能，到最火熱的語(yǔ)音交流體驗(yàn)，再到“搖一搖”“搜索號(hào)碼”“附近的人”“掃二維碼”等功能的增加，微信為廣大用戶提供了更多的信息傳播渠道，同時(shí)這些功能也給用戶帶來(lái)了全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。除此之外，微信還有很多功能，用戶還可以將看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈，如圖1-7所示。圖1-7微信的功能\h1.1.3新媒體特點(diǎn)隨著新媒體的不斷發(fā)展，它所呈現(xiàn)的形式主要包括微博、微信、論壇等。由此可見(jiàn)，新媒體多偏向于自媒體方面的發(fā)展。從現(xiàn)在主要的新媒體表現(xiàn)形式來(lái)看，新媒體具有以下5個(gè)特點(diǎn)。1.傳播方式：雙向化新媒體的傳播方式是雙向傳播。它改變了傳統(tǒng)媒體“傳播者單向發(fā)布、受眾被動(dòng)接受”的狀態(tài)，使每個(gè)受眾既是信息的接受者，又扮演著傳播者的角色。這樣便于信息的互動(dòng)傳播，增強(qiáng)傳播效果。2.接收方式：移動(dòng)化新媒體是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，因此，受眾在接收信息時(shí)帶有明顯的移動(dòng)化特性，從而擺脫了固定場(chǎng)所的限制。3.傳播行為：個(gè)性化從微博、微信等新媒體的傳播方式可以看出，人人既可以是接收者，也可以是傳播者。每一個(gè)人不管是作為傳播者還是受眾，都可以自由地發(fā)布觀點(diǎn)、信息等。這就是新媒體在傳播行為上的個(gè)性化特征。4.傳播速度：實(shí)時(shí)化在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，新媒體的信息傳播速度相比傳統(tǒng)媒體更加迅速，甚至還可以實(shí)時(shí)接收信息，為受眾做出相應(yīng)反饋。5.傳播內(nèi)容：多元化從傳播內(nèi)容來(lái)看，新媒體呈現(xiàn)出了多元化的特點(diǎn)。它在進(jìn)行內(nèi)容傳播時(shí)，可以做到將文字、圖片、視頻等同時(shí)傳播。新媒體傳播內(nèi)容的多元化不僅增加了傳播內(nèi)容的信息量，也在一定程度上擴(kuò)大了傳播內(nèi)容的深度和廣度。\h1.2新媒體與自媒體現(xiàn)如今，隨著新媒體的不斷發(fā)展，很多行業(yè)都會(huì)利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)展開(kāi)營(yíng)銷之戰(zhàn)。此外，也有很多商家會(huì)利用自媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。也許有人會(huì)問(wèn)，在進(jìn)行營(yíng)銷之時(shí)，到底是利用新媒體比較好還是利用自媒體比較好？作為企業(yè)或商家，首先就要對(duì)新媒體與自媒體進(jìn)行一定的了解，這樣才能選擇更適合自己的方式。\h1.2.1有關(guān)自媒體自媒體可以說(shuō)是一種個(gè)人媒體，是一種利用電子媒介向他人或特定的某個(gè)人傳遞信息的新媒體。自媒體一般都具有私人化、平民化的特點(diǎn)，因此，人人都可以成為自媒體人。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，自媒體就是人們用來(lái)發(fā)布自己所見(jiàn)所聞的主要渠道，包括微博、微信、貼吧、論壇等。企業(yè)或商家也可以利用這些渠道進(jìn)行宣傳推廣，從而進(jìn)行自媒體營(yíng)銷。\h1.2.2自媒體發(fā)展趨勢(shì)目前，隨著新媒體的不斷發(fā)展，自媒體主要呈現(xiàn)出3個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。下面對(duì)其進(jìn)行圖解分析，如圖1-8所示。圖1-8自媒體的發(fā)展趨勢(shì)\h1.2.3新媒體與自媒體的區(qū)別新媒體和自媒體的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。1.被動(dòng)與主動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，自媒體實(shí)現(xiàn)了飛躍發(fā)展，成為了主要的新媒體發(fā)展形勢(shì)。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)用戶而言，新媒體的大部分傳播信息還處在被動(dòng)接受的位置。但是，自媒體卻可以化被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的個(gè)性化傳播。2.自主選擇相比新媒體來(lái)說(shuō)，自媒體擁有更多的話語(yǔ)權(quán)和自主選擇權(quán)，它不僅可以對(duì)社交平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化的構(gòu)建，還可以在傳播信息的同時(shí)張揚(yáng)個(gè)性。正是因?yàn)樽悦襟w的這種自由性，其才成為人們表現(xiàn)自我的平臺(tái)。\h1.3新媒體人員的基本素質(zhì)企業(yè)或商家要進(jìn)行新媒體運(yùn)營(yíng)的話，必然要選擇一些適合這些崗位的人才。這就需要對(duì)新媒體人員的基本素質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)的了解。本節(jié)的主要內(nèi)容就是對(duì)新媒體人員的基本素質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)的介紹。\h1.3.1了解新媒體作為新媒體的從業(yè)人員，首先，要對(duì)新媒體本身有一定的了解。了解的層面包括它的含義、特點(diǎn)、類型等，這些內(nèi)容在以上章節(jié)都已講過(guò)。本節(jié)主要從新媒體從業(yè)人員的角度出發(fā)，對(duì)新媒體的崗位和具體要求做進(jìn)一步介紹。新媒體的相關(guān)崗位主要包括新媒體運(yùn)營(yíng)、編輯、策劃、營(yíng)銷等，如圖1-9所示。圖1-9新媒體行業(yè)的相關(guān)崗位在了解新媒體行業(yè)的相關(guān)崗位之后，也要對(duì)每個(gè)崗位的具體要求做了解。這樣才能更好地開(kāi)展工作。圖1-10所示為新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的具體要求。圖1-10新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的具體要求\h1.3.2具備“網(wǎng)感”和靈感簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，所謂的“網(wǎng)感”就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的一種感覺(jué)。這種感覺(jué)主要是指新媒體從業(yè)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的敏感度。這種敏感度會(huì)給新媒體從業(yè)者帶來(lái)一些靈感，使其對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、網(wǎng)民的關(guān)注方向及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)具有很強(qiáng)的把控能力。微博風(fēng)云榜上一般都會(huì)發(fā)布一些網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)，如圖1-11所示。圖1-11微博風(fēng)云榜界面\h1.3.3寫(xiě)作和策劃能力在寫(xiě)作上，新媒體從業(yè)者一定要多寫(xiě)、多練，只有這樣才能不斷提高自己的寫(xiě)作能力，寫(xiě)出更好的軟文，為公司的軟文營(yíng)銷創(chuàng)造價(jià)值。除了提高寫(xiě)作能力之外，新聞從業(yè)者還應(yīng)該在實(shí)踐中提高自己的策劃能力。一份好的策劃是企業(yè)進(jìn)行活動(dòng)推廣的基礎(chǔ)，因此，新媒體從業(yè)者在做活動(dòng)策劃時(shí)，一定要對(duì)活動(dòng)目的、背景、具體方案做詳細(xì)策劃。\h1.3.4具備良好心態(tài)新媒體從業(yè)者的基本素質(zhì)就是具備良好的心態(tài)?！靶膽B(tài)決定成敗”這一觀點(diǎn)在任何方面都適用。一個(gè)人的心態(tài)往往會(huì)相應(yīng)地影響到他的行為，心態(tài)不好的話，不管是在工作中，還是在生活上，做事的出錯(cuò)率都會(huì)很高。新媒體從業(yè)者一定要受得了誘惑，抵得住壓力，只有這樣才能將自己的本職工作做好。\h1.4新媒體運(yùn)營(yíng)的常用思維在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體的發(fā)展最重要的就是新媒體思維的運(yùn)用。要想實(shí)現(xiàn)新媒體的營(yíng)銷，就要?jiǎng)?chuàng)造出有價(jià)值的內(nèi)容。只有這樣，才能更好地運(yùn)營(yíng)媒體平臺(tái)。新媒體的常用思維主要包括粉絲思維、平臺(tái)思維、營(yíng)銷思維和病毒式傳播思維。本節(jié)將詳細(xì)介紹這四種思維。\h1.4.1粉絲思維粉絲思維主要體現(xiàn)在新媒體平臺(tái)與粉絲之間的互動(dòng)上。傳統(tǒng)意義上的互動(dòng)指的是一群人聚集在一起，通過(guò)腦力去解決某個(gè)問(wèn)題，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的互動(dòng)卻是指網(wǎng)絡(luò)信息的雙向互通。網(wǎng)絡(luò)的特殊性改變了傳統(tǒng)單向的信息流動(dòng)方式，網(wǎng)絡(luò)輿論的生成讓企業(yè)可以看到用戶內(nèi)心的想法，每個(gè)人都是互動(dòng)的主體，每個(gè)人都有屬于自己的不同觀點(diǎn)和意見(jiàn)。這些觀點(diǎn)的交流和交融能夠?yàn)樾旅襟w運(yùn)營(yíng)帶來(lái)全新的面貌。\h1.4.2平臺(tái)思維平臺(tái)思維其實(shí)是一種“打造精品內(nèi)容”思維，即通過(guò)優(yōu)質(zhì)的、對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容吸引用戶、留住用戶。打造一個(gè)好的平臺(tái)，除了要在內(nèi)容上下工夫之外，還需要從排版、圖片、文字等細(xì)節(jié)上入手，通過(guò)舒適的版面、高清的圖片和有料的文字來(lái)吸引用戶。同時(shí)，平臺(tái)內(nèi)的資源運(yùn)作也是平臺(tái)思維的思想之一。什么是資源運(yùn)作？資源運(yùn)作就是當(dāng)一個(gè)平臺(tái)的粉絲量達(dá)到一定程度時(shí)，這些粉絲就可以成為一種資源，與平臺(tái)成為利益共存體。這樣的平臺(tái)，不僅能夠留住粉絲，還能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)和粉絲的利益最大化。因此，對(duì)于公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)思維是相當(dāng)重要的。\h1.4.3營(yíng)銷思維新媒體的營(yíng)銷思維很大程度上體現(xiàn)在內(nèi)容的娛樂(lè)性上。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者喜歡任何具備娛樂(lè)性質(zhì)的事物，新媒體在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候要抓住這個(gè)要點(diǎn)，打造一套創(chuàng)新的娛樂(lè)化新媒體營(yíng)銷策略。娛樂(lè)化的新媒體營(yíng)銷方式也是傳播的一種手段。它主要指企業(yè)在利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行新媒體營(yíng)銷的過(guò)程中，利用各種娛樂(lè)化元素，吸引消費(fèi)者的目光，達(dá)到信息傳播的目的。娛樂(lè)化的新媒體營(yíng)銷策略主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。1.娛樂(lè)精神新媒體從業(yè)者在營(yíng)銷過(guò)程中要充分發(fā)揮娛樂(lè)精神，用創(chuàng)意的思維為用戶制造輕松的環(huán)境，打造具備娛樂(lè)精神的營(yíng)銷活動(dòng)。2.制造好玩的事件新媒體從業(yè)者還需要注意的是，在營(yíng)銷內(nèi)容上不要以嚴(yán)肅的、乏味的說(shuō)教形式進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷，而要制造好玩的事件，讓全民狂歡起來(lái)，只有這樣才能得到關(guān)注。\h1.4.4病毒式傳播思維病毒式傳播是由受眾自發(fā)產(chǎn)生的一種發(fā)散式、激蕩式、擴(kuò)散式的傳播方式。新媒體從業(yè)者具有的病毒式傳播思維其實(shí)就是一種“病毒”營(yíng)銷思維。這種思維方式有利于擴(kuò)大輻射面、影響力，從而提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。下面為大家提供一些病毒式傳播的建議。（1）長(zhǎng)篇文章更容易被分享，轉(zhuǎn)發(fā)量也更大，應(yīng)多發(fā)表一些篇幅較長(zhǎng)、質(zhì)量較高的文章。（2）憤怒是一種最容易進(jìn)行病毒式傳播的情緒，要想引起受眾的憤怒只要多寫(xiě)一些可以激起受眾憤怒情緒的內(nèi)容即可。當(dāng)然，這種憤怒并不是針對(duì)作者而是針對(duì)內(nèi)容本身。（3）充滿感情的內(nèi)容更容易實(shí)現(xiàn)病毒式傳播，這不僅可以讓受眾產(chǎn)生共鳴以獲得情感體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一種情感營(yíng)銷的方式。\h1.5移動(dòng)新媒體的發(fā)展機(jī)遇在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各大行業(yè)都會(huì)選擇利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為新媒體的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。本節(jié)主要向讀者介紹移動(dòng)新媒體的發(fā)展情況，從其為傳統(tǒng)媒體帶來(lái)的機(jī)遇及微信、微博的營(yíng)銷等方面進(jìn)行具體分析。\h1.5.1移動(dòng)新媒體的發(fā)展隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增加，移動(dòng)新媒體也進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期，走向了發(fā)展的新巔峰。它開(kāi)啟了“智能移動(dòng)終端＋AAP”的新模式。騰訊、網(wǎng)易、搜狐等各大移動(dòng)新聞客戶端進(jìn)入了全面的深度整合時(shí)期，以打通微信、微博及視頻平臺(tái)的方式，打造全媒體的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步滿足了受眾的個(gè)性化需求。2016年的新媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)如圖1-12所示。圖1-122016年的新媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)\h1.5.2為傳統(tǒng)媒體帶來(lái)機(jī)遇近年來(lái)，傳統(tǒng)媒體因受到新媒體的沖擊，發(fā)展形式并不是很好。但是，隨著新媒體的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)媒體也迎來(lái)了新的變革。很多傳統(tǒng)媒體，如報(bào)社、電視臺(tái)等都開(kāi)創(chuàng)了新媒體的方向，以受眾為中心，實(shí)現(xiàn)傳播內(nèi)容的移動(dòng)化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。其實(shí)，傳統(tǒng)媒體應(yīng)與數(shù)字媒體攜手前行，這樣雙方才能得到長(zhǎng)足發(fā)展。那么，新媒體會(huì)為傳統(tǒng)媒體帶來(lái)哪些機(jī)遇呢？下面進(jìn)行圖解分析，如圖1-13所示。圖1-13新媒體會(huì)為傳統(tǒng)媒體帶來(lái)的機(jī)遇\h1.5.3微信、微博營(yíng)銷登上舞臺(tái)新媒體的發(fā)展不僅為傳媒行業(yè)帶來(lái)了新的傳播方式，也為各大企業(yè)帶來(lái)了新的營(yíng)銷思路。尤其是近幾年，隨著微博、微信的火熱發(fā)展，微博營(yíng)銷和微信營(yíng)銷也成為了營(yíng)銷戰(zhàn)略的主要方式。隨著微博、微信用戶激增，以及兩大平臺(tái)的不斷優(yōu)化，商家利用這兩大平臺(tái)挖掘客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。雖然微博與微信都是各大企業(yè)或商家采取的新媒體營(yíng)銷方式，但是，兩者之間還是有一定區(qū)別的，如表1-1所示。表1-1微信與微博的區(qū)別\h1.6企業(yè)新媒體的運(yùn)營(yíng)流程和策略俗話說(shuō)，“磨刀不誤砍柴工”，企業(yè)在進(jìn)行新媒體運(yùn)營(yíng)之前也要做好一系列的準(zhǔn)備工作。只有這樣，企業(yè)才能將新媒體運(yùn)營(yíng)得更好。本節(jié)主要介紹新媒體的運(yùn)營(yíng)流程和策略的相關(guān)知識(shí)。讀者應(yīng)熟練掌握本節(jié)內(nèi)容。\h1.6.1企業(yè)新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成企業(yè)要想進(jìn)行新媒體的營(yíng)銷，首先要了解新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在拓展新媒體業(yè)務(wù)時(shí)，都會(huì)成立相應(yīng)的新媒體部門。雖然是以部門的形式呈現(xiàn)的，但是，更確切地說(shuō)它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。雖然整個(gè)部門由為數(shù)不多的幾個(gè)人組成，但是每個(gè)人的分工都特別明確。下面對(duì)新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成進(jìn)行圖解分析，如圖1-14所示。圖1-14新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成\h1.6.2新媒體線上與線下的配合流程新媒體運(yùn)營(yíng)一般是通過(guò)線上線下的配合來(lái)完成的。線上運(yùn)營(yíng)者主要負(fù)責(zé)內(nèi)容的制作、吸粉、互動(dòng)、營(yíng)銷推廣等內(nèi)容。然而，線下的工作人員則負(fù)責(zé)一些線下的推廣活動(dòng)，比如海報(bào)宣傳、線下活動(dòng)、商業(yè)合作等。很多企業(yè)都會(huì)利用新媒體平臺(tái)來(lái)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行O2O（OnlineToOffime，線上線下一體化）式的營(yíng)銷。例如，京東商城也會(huì)利用新媒體平臺(tái)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，開(kāi)辟新的營(yíng)銷渠道。圖1-15所示為京東商城的微信公眾平臺(tái)界面。就新媒體的配合流程來(lái)看，它主要體現(xiàn)出的特點(diǎn)是線上線下配合的密切性。但是，線上線下工作的優(yōu)先級(jí)是根據(jù)具體情況來(lái)定的。線上的推廣需要線下的一些地推才能實(shí)現(xiàn)。然而，有時(shí)候，在線下的營(yíng)銷推廣之前，也需要利用新媒體平臺(tái)預(yù)先發(fā)布信息，提前告知用戶相關(guān)情況。由于互聯(lián)網(wǎng)快速傳播的特點(diǎn)，所以活動(dòng)在舉辦之前需先進(jìn)行線上的預(yù)熱。這有利于快速地?cái)U(kuò)大活動(dòng)的宣傳推廣范圍。圖1-15京東商城的微信公眾平臺(tái)界面專家提醒值得注意的是，對(duì)線上運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，吸粉、互動(dòng)很重要。然而，就線下推廣而言，擁有一支較強(qiáng)的地推隊(duì)伍，加強(qiáng)商業(yè)合作才是重中之重。\h1.6.3企業(yè)新媒體的整合運(yùn)營(yíng)策略對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，新媒體的運(yùn)營(yíng)主要包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)這3個(gè)方面。下面從這3個(gè)方面對(duì)企業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行具體介紹。1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)而言，內(nèi)容不僅是新媒體平臺(tái)呈現(xiàn)給用戶的信息，也是一種營(yíng)銷手段。因此，對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，軟文的撰寫(xiě)及圖文的編輯都是值得思考的。下面以微信公眾平臺(tái)為例，對(duì)新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的技巧進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。（1）企業(yè)在進(jìn)行某個(gè)活動(dòng)或某種推廣之前，可以在新媒體平臺(tái)上對(duì)其具體內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)預(yù)告。（2）對(duì)于那些原創(chuàng)內(nèi)容，可以在文章的開(kāi)始或結(jié)束時(shí)添加一個(gè)版權(quán)聲明，并注明諸如“未經(jīng)同意不得非法轉(zhuǎn)載”的字樣。在進(jìn)行版權(quán)聲明之后，別人轉(zhuǎn)載你的文章也會(huì)注明出處，這無(wú)疑也是為你的公眾號(hào)增加了一個(gè)吸粉的入口。（3）為避免出錯(cuò)，微信運(yùn)營(yíng)者在編輯完具體的內(nèi)容之后，在群發(fā)之前一定要先進(jìn)行預(yù)覽，這也是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的辦法。（4）使用自定義菜單，進(jìn)行自定義回復(fù)。在提高工作效率的同時(shí)，也可以一定程度上保持對(duì)用戶的互動(dòng)，以達(dá)到穩(wěn)定粉絲的目的。（5）多進(jìn)行好文推薦及軟文推廣。此外，還可以設(shè)置“每天一問(wèn)”，加強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)，進(jìn)而進(jìn)一步了解粉絲的需求。2.用戶運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是要了解用戶需要什么或缺少什么。只有對(duì)用戶進(jìn)行深入的了解，才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。事實(shí)上，用戶運(yùn)營(yíng)主要體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)者與用戶之間的互動(dòng)上。圖1-16所示為青年特稿微信平臺(tái)與用戶的互動(dòng)界面圖。圖1-16青年特稿3.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行新媒體運(yùn)營(yíng)時(shí)，運(yùn)營(yíng)效果最好的要屬對(duì)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)了。在新媒體平臺(tái)上開(kāi)展活動(dòng)，是企業(yè)增加新用戶、擴(kuò)大知名度及增強(qiáng)用戶黏性的重要方法。企業(yè)在新媒體平臺(tái)上做活動(dòng)的話，主要需要考慮以下4個(gè)因素，如圖1-17所示。圖1-17活動(dòng)運(yùn)營(yíng)需要考慮的因素新媒體平臺(tái)進(jìn)行的線上活動(dòng)主要包括簽到、紅包、刮獎(jiǎng)、游戲、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、有償投稿等，圖1-18所示為“學(xué)術(shù)中國(guó)”發(fā)布的招募撰稿人的推送界面圖。圖1-18“學(xué)術(shù)中國(guó)”發(fā)布的招募撰稿人的推送界面專家提醒應(yīng)該注意的是，運(yùn)營(yíng)者對(duì)活動(dòng)的策劃方案、具體流程、取得的效果等一系列工作都要進(jìn)行相應(yīng)的跟進(jìn)。\h第2章技能篇——新媒體編輯需知的技能學(xué)前提示隨著新媒體的不斷發(fā)展，現(xiàn)如今，越來(lái)越多的人從事新媒體工作?？梢?jiàn)，新媒體的發(fā)展前景不可估量。但是，相對(duì)來(lái)說(shuō)，新媒體還是一個(gè)新的產(chǎn)物，大多數(shù)人對(duì)它還不太熟悉。那么，作為新媒體的編輯人員，到底應(yīng)該掌握哪些技能呢？本章主要對(duì)新媒體編輯所需的技能進(jìn)行具體介紹。要點(diǎn)展示>>>尋找熱點(diǎn)選題>>>基本內(nèi)容編輯>>>精彩圖文設(shè)計(jì)>>>視頻音頻編輯>>>營(yíng)銷文案策劃>>>線上活動(dòng)策劃>>>H5海報(bào)制作>>>尋找其他平臺(tái)\h2.1尋找熱點(diǎn)選題對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，內(nèi)容應(yīng)該是最讓其頭疼的事。因?yàn)橐朊刻於加懈哔|(zhì)量的內(nèi)容，確實(shí)挺難。現(xiàn)如今，新媒體的各大平臺(tái)對(duì)文章的轉(zhuǎn)載非常頻繁。一方面可以使某些優(yōu)秀的推文更火熱，另一方面也會(huì)使用戶產(chǎn)生審美疲勞。那么，到底應(yīng)該怎么樣來(lái)進(jìn)行選題呢？本節(jié)主要以搜狗搜索、西瓜公眾號(hào)助手及搜狐新聞、今日頭條、新浪微博等媒體平臺(tái)為例，向讀者介紹一些熱點(diǎn)選題的方法。\h2.1.1搜狗搜索：大部分的干貨和干貨材料都在這搜狗搜索是人們常用的一種搜索方式，打開(kāi)其頁(yè)面你可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的搜狗搜索也加入了一些新的元素，如圖2-1所示。圖2-1搜狗搜索的頁(yè)面由上圖可見(jiàn)，用戶在利用搜狗搜索時(shí)，可以進(jìn)行微信搜索和知乎搜索了。只要單擊上圖的“微信”或“知乎”，就能夠進(jìn)入相應(yīng)的鏈接，找到你想要的干貨和干貨材料。\h2.1.2西瓜公眾號(hào)助手：收錄了200萬(wàn)+的公眾號(hào)西瓜公眾號(hào)助手收錄了200萬(wàn)＋的公眾號(hào)。此外，它還對(duì)行業(yè)進(jìn)行了相應(yīng)的分類，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)式的文章素材庫(kù)。西瓜公眾號(hào)助手在實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)素材庫(kù)之后，為微信運(yùn)營(yíng)者和其他自媒體人士提供了更多的可檢索的內(nèi)容和服務(wù)。如圖2-2所示，西瓜公眾號(hào)助手首頁(yè)界面圖中，用戶可以單擊右上角的“登錄”按鈕，登錄西瓜公眾號(hào)助手后臺(tái)，然后編輯相應(yīng)的公眾號(hào)文章。西瓜公眾號(hào)助手為用戶提供了管理多個(gè)微信公眾號(hào)的功能。用戶進(jìn)入西瓜公眾號(hào)助手后臺(tái)，只要單擊“公眾號(hào)管理”下方的“我運(yùn)營(yíng)的”按鈕，即可添加多個(gè)微信公眾號(hào)。通過(guò)在素材庫(kù)中找到滿意的素材，加入圖文生成器，單擊右上方的“生成圖文素材”按鈕，并選擇相應(yīng)的公眾號(hào)，單擊“同步到公眾號(hào)后臺(tái)”即可。圖2-2西瓜公眾號(hào)助手界面\h2.1.3搜狐新聞、今日頭條、新浪微博等媒體平臺(tái)要尋找熱點(diǎn)選題，就要了解當(dāng)前的熱點(diǎn)資訊，其中，各大新聞的門戶網(wǎng)站是尋找熱點(diǎn)選題的首選。比如，搜狐新聞、今日頭條、新浪微博等媒體平臺(tái)。比如，新媒體運(yùn)營(yíng)者想要了解某次比賽的動(dòng)態(tài)，可以進(jìn)入新浪微博來(lái)查看相關(guān)新聞，如圖2-3所示。圖2-3新浪微博界面\h2.2基本內(nèi)容編輯作為一名新媒體的編輯人員，在尋找到熱點(diǎn)選題之后，就要對(duì)自己想要編輯的具體內(nèi)容進(jìn)行考慮。本節(jié)主要以草料二維碼、135編輯器及快站微信編輯器為例對(duì)新媒體的內(nèi)容編輯方法進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。\h2.2.1草料二維碼：快速生成及制作二維碼草料二維碼是國(guó)內(nèi)最大的二維碼生成網(wǎng)站。它不僅可以為用戶提供電話、短信、郵件、Wi-Fi（Wireless-Fidelity，無(wú)線網(wǎng)）等二維碼，也可以提供圖片、視頻、音頻的二維碼。圖2-4所示為草料二維碼的界面，具體的操作方法在第8章中會(huì)有詳細(xì)介紹。圖2-4草料二維碼草料二維碼憑借其領(lǐng)先的技術(shù)，不僅可以快速地生成及制作二維碼，而且還可以根據(jù)用戶的需要對(duì)掃描二維碼后的內(nèi)容進(jìn)行修改。\h2.2.2135編輯器：實(shí)用的圖文素材排版編輯器135編輯器是一個(gè)為微信文章進(jìn)行美化的工具。它不僅操作簡(jiǎn)單，而且樣式多樣、模板精美。微信用戶利用135編輯器進(jìn)行圖文排版之后，會(huì)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的效果，并且也能夠讓讀者賞心悅目。135編輯器的界面，如圖2-5所示很簡(jiǎn)潔，左側(cè)和上方有相應(yīng)的功能區(qū)按鈕，用戶可根據(jù)需要進(jìn)行相關(guān)圖文操作與編輯。圖2-5135編輯器界面\h2.2.3快站微信編輯器：多圖文編輯、一鍵同步快站微信編輯器主要為用戶提供的是多圖文編輯、一鍵同步的功能。它擁有搜狐快站龐大的站點(diǎn)用戶群，頁(yè)面清新簡(jiǎn)潔。同時(shí)，它為用戶提供了多圖文編輯、一鍵同步的特色功能。用戶只要回復(fù)“笑話”“聽(tīng)歌”“天氣”等就可以彈出相應(yīng)的對(duì)話框，實(shí)現(xiàn)用戶的需求。圖2-6所示為快站首頁(yè)。圖2-6快站首頁(yè)用戶在利用快站微信編輯器進(jìn)行多圖文編輯時(shí)，首先應(yīng)該在圖片素材庫(kù)中對(duì)那些需要編輯的圖片進(jìn)行上傳。圖片上傳完之后，就可以對(duì)圖文進(jìn)行編輯。此外，還要填寫(xiě)好標(biāo)題和摘要，并且上傳封面圖。最后，單擊“保存并同步”按鈕，即可將多條圖文信息同步到微信公眾號(hào)后臺(tái)了。\h2.3精彩圖文設(shè)計(jì)微信運(yùn)營(yíng)者在編輯完主要內(nèi)容之后，就該對(duì)圖文設(shè)計(jì)進(jìn)行考慮了。本節(jié)主要以截圖工具、美圖秀秀和Photoshop為例，向大家介紹一些圖文設(shè)計(jì)的方法。\h2.3.1截圖工具：快速對(duì)圖片進(jìn)行基本編輯一般來(lái)說(shuō)，大家普遍都是利用QQ來(lái)進(jìn)行截圖的。其實(shí)，在Windows的“附件”中就自帶“截圖工具”。用戶只需在“截圖工具”界面左上角位置，單擊“新建”按鈕，如圖2-7所示，即可截取需要的圖片畫(huà)面。圖2-7在界面左上角單擊“新建”按鈕專家提醒此外，用戶還可以利用各種快捷鍵來(lái)進(jìn)行截屏。例如，利用【PrtScn】鍵可以截取整個(gè)計(jì)算機(jī)屏幕，并且，【Alt】＋【PrtScn】鍵可以截取當(dāng)前的活動(dòng)程序窗口。Windows自帶的這些截圖方式，會(huì)為用戶在進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作時(shí)提供較大便利。因此，每一個(gè)用戶都應(yīng)該熟悉Windows自帶的截圖工具的使用方法。\h2.3.2美圖秀秀：簡(jiǎn)單易上手的小工具美圖秀秀是大眾普遍使用的一種修圖工具，尤其在年輕群體中，非常受歡迎。它最大的特點(diǎn)就是，簡(jiǎn)單易上手，操作方式非常靈活、方便，而且還為用戶提供很多有用的素材，如圖2-8所示。圖2-8美圖秀秀的界面其實(shí)，美圖秀秀的用途很廣泛，其美圖功能對(duì)那些非專業(yè)的用戶來(lái)說(shuō)都是非常有用的，受到很多用戶的贊賞與青睞，而對(duì)那些愛(ài)自拍的女性來(lái)說(shuō)，其更是一款手機(jī)的必備軟件。專家提醒美圖秀秀的常用工具主要包括裁剪旋轉(zhuǎn)、去水印、圖片拼接、壓縮圖片大小、新建畫(huà)布做海報(bào)等。用戶可以利用這些工具對(duì)自己所拍的圖片進(jìn)行加工處理，以達(dá)到自己想要的效果。\h2.3.3Photoshop：專業(yè)的圖片編輯工具Photoshop是一款專業(yè)的圖片編輯工具，主要針對(duì)那些由像素所構(gòu)成的數(shù)字圖像的處理。它在圖片處理上具有非常強(qiáng)大的功能，涉及圖像、圖形、文字、視頻、出版等各方面。在Photoshop工作界面中，單擊“圖像”|“調(diào)整”菜單，即可彈出菜單列表，其中有很多修圖的功能，包括亮度/對(duì)比度、色階、曲線、曝光度、飽和度、色彩白平衡、照片濾鏡、陰影/高光、色調(diào)均化等。用戶可以通過(guò)這些功能完成對(duì)圖片的編輯與精修?，F(xiàn)如今，除了Photoshop之外，雖然有很多修圖軟件，但是，當(dāng)用戶所需要的圖片對(duì)其清晰度及GIF圖的制作與編輯的要求比較高時(shí)，就應(yīng)該多學(xué)習(xí)Photoshop工具了。圖2-9所示為Photoshop的工作界面。圖2-9Photoshop的工作界面\h2.4視頻音頻編輯為了進(jìn)一步美化并豐富新媒體推送的內(nèi)容，新媒體編輯也可以在內(nèi)容中加入視頻或音頻。這不僅是對(duì)內(nèi)容推送的一種創(chuàng)新，也更加符合受眾的觀看習(xí)慣，是滿足受眾訴求的一種表現(xiàn)。視頻音頻的編輯需要借助一定的工具才能夠完成，因此從業(yè)者也需要對(duì)一些基本的視頻音頻軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)。本節(jié)主要介紹5種這樣的軟件，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?。\h2.4.1視頻GIF轉(zhuǎn)換：快速把視頻切成GIF在影視制作的過(guò)程中，常常會(huì)因?yàn)樵S多原因需要對(duì)視頻進(jìn)行格式的轉(zhuǎn)換，才能改變視頻的大小或是實(shí)現(xiàn)視頻的播放等，這是很多人都會(huì)遇見(jiàn)的問(wèn)題。視頻的格式轉(zhuǎn)換需要借助一定的工具才能夠完成。將視頻轉(zhuǎn)換成GIF格式時(shí)，常常用到的工具是格式工廠。下面以格式工廠為例，對(duì)視頻的GIF轉(zhuǎn)換進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，具體步驟如下。（1）打開(kāi)格式工廠，在“視頻”選項(xiàng)區(qū)中選擇“GIF”格式，如圖2-10所示，在界面的右上方，單擊“添加文件”按鈕，如圖2-11所示。（2）在彈出的對(duì)話框中，選擇用戶需要轉(zhuǎn)換的視頻，視頻添加完成后，返回GIF對(duì)話框，單擊右下方的“添加文件夾”按鈕，如圖2-12所示。圖2-10選擇“GIF”格式圖2-11單擊“添加文件”按鈕圖2-12單擊“添加文件夾”按鈕（3）在彈出的對(duì)話框中，單擊“確定”按鈕，即可添加目錄里的文件，如圖2-13所示。文件添加完成后，單擊右上角的“確定”按鈕，即可對(duì)文件進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換。圖2-13添加目錄文件\h2.4.2CamtasiaStudio：計(jì)算機(jī)屏幕錄制編輯軟件CamtasiaStudio是一款專業(yè)的計(jì)算機(jī)屏幕錄制與編輯軟件，主要的功能是對(duì)屏幕、配音、聲音的錄制及視頻制作等。CamtasiaStudio錄制的屏幕清晰度非常高，聲音也特別清晰，由于其操作簡(jiǎn)單，深受廣大用戶的喜愛(ài)。下面介紹CamtasiaStudio軟件的基本操作方法。（1）打開(kāi)CamtasiaStudio工作界面，在左上方找到“錄制屏幕”按鈕，并單擊“錄制屏幕”按鈕，如圖2-14所示。圖2-14單擊“錄制屏幕”按鈕（2）單擊“錄制屏幕”按鈕之后，將彈出屏幕錄制面板，如圖2-15所示，在“選擇區(qū)域”中對(duì)錄制尺寸進(jìn)行調(diào)節(jié)，然后單擊“rec”按鈕，即可對(duì)屏幕進(jìn)行錄制操作。圖2-15屏幕錄制面板專家提醒在錄制視頻完成之后，按【F10】鍵，該軟件會(huì)自動(dòng)彈出錄制好的視頻文件，用戶可以根據(jù)錄制的視頻效果，對(duì)視頻文件進(jìn)行保存、編輯、生成和刪除等操作。\h2.4.3Shou：手機(jī)屏幕錄制軟件Shou是一款免費(fèi)的手機(jī)屏幕錄制軟件，不僅屏幕高清，支持分辨率的修改，還對(duì)視頻的錄制時(shí)長(zhǎng)也沒(méi)有限制。Shou這款手機(jī)屏幕錄制軟件有以下三大特點(diǎn)。（1）可錄制高清屏幕視頻，或播放錄制的高品質(zhì)視頻。（2）擁有頂級(jí)的手機(jī)游戲、玩家和電子競(jìng)技賽事，用戶可以通過(guò)游戲頻道的名稱來(lái)實(shí)現(xiàn)瀏覽。（3）擁有全功能的聊天模式，用戶可享受創(chuàng)新的浮動(dòng)聊天，甚至可以開(kāi)啟“聊天-only”的模式。\h2.4.4音頻編輯器：手機(jī)上的全面音頻編輯工具音頻編輯器是一種對(duì)音頻進(jìn)行調(diào)試的工具。自從這種音頻編輯器開(kāi)發(fā)了手機(jī)APP后，用戶在處理各種音頻時(shí)就更加方便了。在音頻編輯器上方有一排編輯音頻的工具，用戶只要單擊相應(yīng)的按鈕，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)音頻的相應(yīng)編輯，如圖2-16所示。圖2-16音頻編輯器\h2.4.5Replay：專業(yè)的視頻后期處理軟件Replay是一款專業(yè)的視頻后期處理軟件。它為用戶提供了多種濾鏡和編輯效果，其背景音樂(lè)更是風(fēng)格各異，圖2-17所示為Replay的軟件界面。這款視頻處理軟件不僅為用戶提供了各種不同的視頻濾鏡和編輯效果，而且也允許用戶進(jìn)行文字的編輯、復(fù)制及刪除等操作。在進(jìn)行視頻處理時(shí)，用戶不僅可以插入相應(yīng)的背景音樂(lè)，也可以對(duì)視頻播放的速度和格式進(jìn)行調(diào)整。此外，視頻制作完成后，既可以保存在手機(jī)相冊(cè)中，也可以分享到各種社交平臺(tái)。圖2-17Replay的軟件界面\h2.5營(yíng)銷文案策劃新媒體除了要具備一定的內(nèi)容整合能力之外，還要具備一定的有關(guān)營(yíng)銷的文案策劃能力。本節(jié)主要向讀者介紹新媒體的營(yíng)銷文案策劃方法。\h2.5.1第一范文網(wǎng)：提供范文參考第一范文網(wǎng)是一家專門為用戶提供范文參考的網(wǎng)站，以提供各種實(shí)用性資料為主，受到廣大師生以及其他各種從業(yè)者的喜愛(ài)，如圖2-18所示。圖2-18第一范文網(wǎng)\h2.5.2Office：文案策劃必備工具Office軟件是一個(gè)最基本、最常用的辦公軟件，主要包括Word、Excel、PPT3個(gè)部分。對(duì)一名文案策劃者來(lái)說(shuō)，熟練掌握Office軟件是這個(gè)職業(yè)必備的要求，也是所有的職場(chǎng)辦公人員需要掌握的一項(xiàng)基本技能。下面簡(jiǎn)單介紹Word的操作方法。（1）用戶首先新建一個(gè)Word文檔，將光標(biāo)定位在文檔中輸入文本，如圖2-19所示。圖2-19輸入文本（2）按【Enter】鍵，光標(biāo)將移至第2行，如圖2-20所示，在第2行輸入相應(yīng)的內(nèi)容，即可完成對(duì)文字對(duì)象的輸入。圖2-20移動(dòng)光標(biāo)專家提醒Office強(qiáng)大的操作功能，相信大家都有一定的了解。但是，要將它所有的功能都開(kāi)發(fā)、利用起來(lái)的話，并不是所有的人都能夠做到?！肮庹f(shuō)不練假把式”，只有將Office真正地運(yùn)用于實(shí)踐中，才能實(shí)現(xiàn)它真正的價(jià)值。\h2.5.3PopClip：強(qiáng)大的文本擴(kuò)展工具PopClip是一個(gè)強(qiáng)大的文本擴(kuò)展工具，如圖2-21所示。該軟件的基本操作方法是：將所有文本操作歸結(jié)到一個(gè)彈出框中，用戶選擇相應(yīng)的文本時(shí)，可以在彈出框內(nèi)做拷貝、剪切、粘貼、搜索、校正、進(jìn)入超鏈、寫(xiě)郵件、查看辭典等操作。圖2-21PopClip的操作界面\h2.5.4Paste：強(qiáng)大的復(fù)制粘貼工具Paste是一個(gè)主要方便用戶復(fù)制、粘貼的工具。它的主要特點(diǎn)是可以進(jìn)行重復(fù)的粘貼，以節(jié)省時(shí)間的負(fù)載。圖2-22所示為Paste界面。運(yùn)行Paste之后，用戶只需使用【Ctrl】＋【C】組合鍵對(duì)文章的多處內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制，然后將光標(biāo)放到需要粘貼的地方，按【Ctrl】＋【V】組合鍵，即可對(duì)復(fù)制的內(nèi)容進(jìn)行循環(huán)的粘貼操作，提高編輯文檔的工作效率。圖2-22Paste界面\h2.5.5愛(ài)墨：最好用的文案采集軟件愛(ài)墨是一款被用戶公認(rèn)的最好用的文案采集軟件之一。用戶在利用愛(ài)墨進(jìn)行文案采集時(shí)，只要將剪切板上的內(nèi)容復(fù)制到愛(ài)墨的文本編輯框中，然后單擊“保存”就可以了。愛(ài)墨還有一個(gè)好處就是，用戶在利用愛(ài)墨復(fù)制文本時(shí)，可以直接保存為文檔形式，并且同步到印象筆記。圖2-23所示為愛(ài)墨APP界面。圖2-23愛(ài)墨APP界面\h2.6線上活動(dòng)策劃眾所周知，對(duì)新媒體的發(fā)展而言，平臺(tái)與粉絲之間的互動(dòng)是非常重要的。平臺(tái)在線上進(jìn)行的一系列活動(dòng)，是加強(qiáng)粉絲互動(dòng)的重要方式之一。因此，做好線上的活動(dòng)策劃，對(duì)新媒體工作人員來(lái)說(shuō)，是必不可少的工作內(nèi)容之一。\h2.6.1Liveapp：移動(dòng)APP場(chǎng)景應(yīng)用平臺(tái)Liveapp是一個(gè)移動(dòng)APP（APPlication）的場(chǎng)景應(yīng)用平臺(tái)。它匯集了眾多的可以展示手機(jī)APP場(chǎng)景應(yīng)用模版的網(wǎng)站。這不僅為用戶提供了一個(gè)可以展示自己作品的平臺(tái)，也為企業(yè)購(gòu)買適合的場(chǎng)景提供了方便。圖2-24所示為L(zhǎng)iveapp的官方網(wǎng)站界面。用戶在官網(wǎng)完成注冊(cè)之后，可以獲得一個(gè)免費(fèi)的Liveapp模板。擁有這個(gè)模板之后，可以根據(jù)自身的具體情況來(lái)設(shè)計(jì)模板。運(yùn)用這種模板內(nèi)容，用戶只需上傳自己需要的商品信息即可。圖2-24Liveapp的官方網(wǎng)站\h2.6.2品趣：社會(huì)化媒體營(yíng)銷軟件品趣是時(shí)趣推出的一款主打社會(huì)化媒體營(yíng)銷的軟件。它的主要特點(diǎn)是雙微打通，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，具有一定的專業(yè)性和權(quán)威性，在業(yè)界獲得了很大的影響力。圖2-25所示為品趣APP界面。圖2-25品趣APP界面用戶可以通過(guò)品趣APP內(nèi)的圖片標(biāo)簽來(lái)了解不同的品牌、風(fēng)格、品類。此外，用戶還可以通過(guò)其搜索功能和訂閱功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)任何品牌、品類及風(fēng)格的搜索和訂閱。在品趣上，用戶還可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，對(duì)商品進(jìn)行評(píng)論、贈(zèng)送、收藏等。\h2.6.3Vxplo：專注在線交互設(shè)計(jì)Vxplo是一個(gè)在線交互媒體設(shè)計(jì)平臺(tái)，其交互效果好、顯示速度快、制作流程方便，融入了眾多的新媒體元素。用戶可以在線完成交互媒體設(shè)計(jì)，不需要寫(xiě)任何代碼，并且，在完成設(shè)計(jì)之后，用戶可以快速將其分享到互聯(lián)網(wǎng)任何網(wǎng)站。圖2-26所示為Vxplo官網(wǎng)界面。圖2-26Vxplo官網(wǎng)界面Vxplo的在線交互設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在對(duì)視頻、音頻、圖片、文字等的集合上。其實(shí)，對(duì)Vxplo來(lái)說(shuō)，這些東西都是具有交互性的。用戶通過(guò)Vxplo可以加入各種事件，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)頁(yè)感受用戶行為的可能。正是因?yàn)閂xplo作品具有的多種交互方式，才能使用戶與網(wǎng)頁(yè)之間實(shí)現(xiàn)直接互動(dòng)。\h2.6.4Epub360意派：滿足個(gè)性化設(shè)計(jì)需求Epub360意派是一款專業(yè)的H5（HTML5，超文本標(biāo)記語(yǔ)言）設(shè)計(jì)工具。用戶想要獲得這種設(shè)計(jì)利器的話，必須在官網(wǎng)上免費(fèi)注冊(cè)。圖2-27所示為Epub360意派官網(wǎng)。圖2-27Epub360意派官網(wǎng)Epub360意派擁有專業(yè)的動(dòng)畫(huà)控制器，其支持路徑動(dòng)畫(huà)、組合動(dòng)畫(huà)、序列動(dòng)畫(huà)等，并且可以利用手勢(shì)、重力感應(yīng)、參數(shù)變量等實(shí)現(xiàn)對(duì)作品的觸發(fā)交互。此外，它還可以利用微信高級(jí)接口實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的身份認(rèn)證、微信拍照、錄音等。為滿足用戶的個(gè)性化需求，它打造了很多關(guān)于H5的設(shè)計(jì)，并將許多設(shè)計(jì)創(chuàng)意融入到各種不同的H5模板之中。\h2.6.5易企秀：針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的手機(jī)工具易企秀是一款針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的手機(jī)工具，其主打的是手機(jī)網(wǎng)頁(yè)DIY制作。個(gè)人用戶只要在易企秀APP上完成注冊(cè)，就可以在這個(gè)APP上制作相冊(cè)、賀卡、戀愛(ài)筆記、美食記憶、旅行記憶、精美簡(jiǎn)歷、生日祝福等。同時(shí)，企業(yè)也可以在易企秀APP上制作邀請(qǐng)函、招聘海報(bào)、促銷海報(bào)、名片設(shè)計(jì)、活動(dòng)推廣設(shè)計(jì)等，如圖2-28所示。通過(guò)易企秀，用戶可以直接編輯手機(jī)網(wǎng)頁(yè)及制作精美的手機(jī)幻燈片，并且不需要去學(xué)習(xí)那些復(fù)雜的編程技術(shù)就可以輕松搞定。此外，用戶還可以將自己編輯的網(wǎng)頁(yè)及制作的手機(jī)幻燈片分享到社交網(wǎng)絡(luò)，易企秀也可以通過(guò)報(bào)名表單來(lái)收集潛在的客戶或其他反饋信息。圖2-28易企秀APP界面專家提醒易企秀提供的設(shè)計(jì)內(nèi)容全面而實(shí)用，作品的制作精美而有個(gè)性，不管是對(duì)個(gè)人還是對(duì)企業(yè)，都具有很大的作用。\h2.7H5海報(bào)制作在這個(gè)移動(dòng)社交時(shí)代，H5營(yíng)銷憑借著其簡(jiǎn)單、快捷、靈活、酷炫的特點(diǎn)獲得了大量用戶的認(rèn)可。同時(shí)，它也因此迎來(lái)了新的發(fā)展，推動(dòng)了移動(dòng)營(yíng)銷的新熱度。一份H5海報(bào)一般包括文字、圖片、聲音、視頻、鏈接等多種元素，擁有多種用戶使用場(chǎng)景。H5海報(bào)制作的主要目的是幫助企業(yè)展開(kāi)宣傳推廣活動(dòng)，介紹產(chǎn)品信息及具體的營(yíng)銷內(nèi)容。\h2.7.1搜狐快站：可視化建站工具搜狐快站是搜狐推出的一款可視化建站工具。它代表著又一巨頭進(jìn)入了移動(dòng)建站領(lǐng)域。它的主要功能包括：拖拽生成頁(yè)面、強(qiáng)大的內(nèi)容管理、豐富美觀的模板、適配所有移動(dòng)設(shè)備、一鍵生成APP等。圖2-29所示為搜狐快站上的生活服務(wù)模板界面。圖2-29搜狐快站上的生活服務(wù)模板界面\h2.7.2初頁(yè)：快速創(chuàng)作有特效的初頁(yè)初頁(yè)是一種類似于PPT的移動(dòng)端設(shè)備展示與傳播的H5頁(yè)面。它的主要功能是在移動(dòng)端社交媒體展示與傳播。圖2-30所示為初頁(yè)APP界面。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，初頁(yè)可以幫助它們制作精致的邀請(qǐng)函或者海報(bào)；對(duì)于普通用戶來(lái)講，初頁(yè)可以為其制作生日賀卡、紀(jì)念冊(cè)、旅行圖志等。個(gè)別特定用戶可以利用初頁(yè)來(lái)制作微信公眾號(hào)的歡迎頁(yè)，甚至可以利用它在朋友圈展示自己的產(chǎn)品等。圖2-30初頁(yè)APP界面\h2.7.3MAKA：HTML5數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)作及創(chuàng)意平臺(tái)MAKA是國(guó)內(nèi)首家HTML5數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)作及創(chuàng)意平臺(tái)。具體來(lái)講，它不僅是一個(gè)海量的行業(yè)模板，也是一個(gè)圖文編輯工具。它的主要功能是為用戶提供表單收集潛在客戶信息，方便用戶隨時(shí)創(chuàng)作、編輯、管理H5項(xiàng)目。圖2-31所示為MAKAAPP界面。圖2-31MAKAAPP界面在使用MAKA制作作品時(shí)，有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法，就是利用MAKA提供的模板來(lái)制作需要的內(nèi)容。如果用戶對(duì)提供的模板不滿意，則需要新建一個(gè)項(xiàng)目，上傳自己的作品封面、命名、描述等，對(duì)背景的內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，在文本框中添加相應(yīng)的文字，即可出現(xiàn)制作后的效果，最后制作完成后，單擊“預(yù)覽”就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)作品的預(yù)覽了。\h2.8尋找其他平臺(tái)現(xiàn)如今，新媒體發(fā)展趨向于多元化。因此，各大新媒體或自媒體都應(yīng)該試著尋求與其他平臺(tái)進(jìn)行合作，以實(shí)現(xiàn)互推及資源的互換。一般來(lái)說(shuō)，新媒體或自媒體都是通過(guò)互推對(duì)方的熱點(diǎn)圖文，引導(dǎo)用戶單擊后導(dǎo)入到對(duì)方的落地頁(yè)面以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。平臺(tái)之間的這種互推方式，也是為雙方快速增加新用戶的一種有效的方式。其中，移客聯(lián)盟就是這樣一個(gè)應(yīng)用互推平臺(tái)，如圖2-32所示。圖2-32移客聯(lián)盟專家提醒移客聯(lián)盟是一種應(yīng)用互助合作平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，用戶不僅可以實(shí)現(xiàn)資源的互換，還可以進(jìn)行應(yīng)用的互推，甚至可以實(shí)現(xiàn)跨界營(yíng)銷，是一個(gè)可以真正實(shí)現(xiàn)共贏共享的平臺(tái)。\h第3章微博篇——八面“微”風(fēng)的媒體時(shí)代學(xué)前提示隨著新媒體的不斷發(fā)展，人們對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)也不斷加深，微博、微信已成為人們重要的社交工具或營(yíng)銷平臺(tái)。本章主要介紹了微博營(yíng)銷的基本情況。讀者應(yīng)重點(diǎn)掌握微博營(yíng)銷的策略。要點(diǎn)展示>>>了解微博營(yíng)銷>>>微博運(yùn)營(yíng)的商業(yè)戰(zhàn)略意義>>>微博營(yíng)銷策略>>>微博運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)>>>微博運(yùn)營(yíng)的案例\h3.1了解微博營(yíng)銷在新媒體火熱發(fā)展的當(dāng)下，微博不僅是一種流行的社交工具，還是一種重要的營(yíng)銷平臺(tái)。在進(jìn)行微博營(yíng)銷之前，應(yīng)對(duì)微博營(yíng)銷的具體情況有一定的了解，以達(dá)到最好的營(yíng)銷效果。\h3.1.1什么是微博營(yíng)銷雖然微博的發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，但它給企業(yè)或商家?guī)?lái)的營(yíng)銷力量卻是驚人的。在互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，微博憑借其龐大的用戶規(guī)模及操作的便利性，逐步發(fā)展成為企業(yè)微營(yíng)銷的利器，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的收益。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的迅速發(fā)展，微博營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)“微營(yíng)銷”的“左手”，也具有非?；鸨娜藲?，是各大企業(yè)與商家營(yíng)銷推廣的重要平臺(tái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，微博營(yíng)銷就是企業(yè)、商家或個(gè)人為創(chuàng)造自身的價(jià)值利用微博平臺(tái)進(jìn)行的一種營(yíng)銷方式。通過(guò)微博營(yíng)銷，企業(yè)、商家或個(gè)人可以滿足自身的各種需求，進(jìn)而獲得商業(yè)利益。在微博平臺(tái)，企業(yè)、商家或個(gè)人只需要用很短的文字就能反映自己的心情或發(fā)布信息。這樣便捷、快速的信息分享方式使得大多數(shù)企業(yè)與商家開(kāi)始搶占微博營(yíng)銷平臺(tái)，利用微博“微營(yíng)銷”開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的新天地。下面對(duì)微博營(yíng)銷進(jìn)行圖解分析，如圖3-1所示。圖3-1微博營(yíng)銷值得一提的是，微博的每一個(gè)用戶，即粉絲，都是企業(yè)或商家進(jìn)行營(yíng)銷的潛在的營(yíng)銷對(duì)象。企業(yè)可以利用微博更新消息向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，以此樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。企業(yè)不僅可以通過(guò)每天更新消息內(nèi)容與用戶進(jìn)行交流互動(dòng)，還可以通過(guò)發(fā)布用戶感興趣的話題，來(lái)進(jìn)一步達(dá)到營(yíng)銷目的。專家提醒現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)有四大主要微博平臺(tái)，分別是新浪、騰訊、網(wǎng)易和搜狐，其中，用戶基數(shù)最多、流量占比最龐大的微博平臺(tái)是新浪。新浪憑借其強(qiáng)大的用戶量，成為了微營(yíng)銷的最佳選擇。\h3.1.2微博營(yíng)銷的特點(diǎn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的當(dāng)下，消費(fèi)者的消費(fèi)行為也發(fā)生了巨大的變化。消費(fèi)者由以往的被動(dòng)選擇變成了在網(wǎng)上主動(dòng)搜索和分享。此外，消費(fèi)者的消費(fèi)決策還受到其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)的影響。這無(wú)疑給營(yíng)銷戰(zhàn)略帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。微博是從一個(gè)單一化的社交和信息分享平臺(tái)轉(zhuǎn)化而來(lái)的，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，微博憑借其巨大的商業(yè)價(jià)值屬性成為了企業(yè)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工具。微博營(yíng)銷的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面，如圖3-2所示。圖3-2微博營(yíng)銷的特點(diǎn)近年來(lái)，微營(yíng)銷成為營(yíng)銷創(chuàng)新的主要趨勢(shì)，而微博就是其中一個(gè)性能優(yōu)異的營(yíng)銷平臺(tái)。由于使用方便快捷、進(jìn)入門檻低、應(yīng)用豐富多彩、能夠快速獲得信息并與他人交流，微博聚集了巨大的人氣?？梢钥吹?，近兩年來(lái)國(guó)內(nèi)微博平臺(tái)迅猛發(fā)展，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)的主流。\h3.2微博運(yùn)營(yíng)的商業(yè)戰(zhàn)略意義價(jià)值的傳遞與內(nèi)容的互動(dòng)是微博營(yíng)銷的重點(diǎn)，正是因?yàn)橛羞@兩點(diǎn)要求的存在，才使微博能夠得以快速發(fā)展，并以其顯著的營(yíng)銷效果創(chuàng)造巨大的商業(yè)價(jià)值。下面對(duì)微博營(yíng)銷的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行圖解分析，如圖3-3所示。圖3-3微博營(yíng)銷的商業(yè)價(jià)值通過(guò)微博，企業(yè)可以獲取更加全面的潛在用戶信息，以了解用戶的消費(fèi)心理與消費(fèi)習(xí)慣，并根據(jù)其特點(diǎn)制訂準(zhǔn)確的營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)微博運(yùn)營(yíng)的商業(yè)戰(zhàn)略意義。\h3.2.1幫助企業(yè)了解消費(fèi)者微博用戶一般都比較喜歡在自己的微博上記錄一些自己的興趣愛(ài)好、計(jì)劃、想法等，真實(shí)地表達(dá)自己的生活形態(tài)、消費(fèi)需求等。因此，企業(yè)便可以利用這一平臺(tái)進(jìn)一步地了解消費(fèi)者的需求，并且有針對(duì)性地制定出恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略。由此可見(jiàn)，微博是企業(yè)或商家對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行進(jìn)一步了解的有效平臺(tái)。在微博中，以下4個(gè)板塊非常利于企業(yè)掌握用戶資料。（1）最直觀的用戶個(gè)人資料區(qū)域，如圖3-4所示。企業(yè)或商家可以通過(guò)查找用戶的個(gè)人資料來(lái)了解用戶的基本信息，并從這些信息中找到自己需要的內(nèi)容，進(jìn)而對(duì)用戶的基本信息進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷做準(zhǔn)備。（2）用戶的消息發(fā)布平臺(tái)，如圖3-5所示。微博用戶都是通過(guò)這個(gè)消息的發(fā)布平臺(tái)來(lái)發(fā)布消息的。用戶可以用文字、圖片、視頻等方式來(lái)發(fā)布信息。圖3-4微博的用戶個(gè)人資料區(qū)域圖3-5微博用戶的消息發(fā)布平臺(tái)專家提醒在這個(gè)讀圖時(shí)代，一般“文字＋圖片”或“文字＋視頻”的形式更加吸引人。這兩種方式也是最為常見(jiàn)的微博信息傳播方式。（3）用戶的日常重點(diǎn)關(guān)注，如圖3-6所示。每一個(gè)微博用戶都可以根據(jù)自己的日常喜好來(lái)設(shè)定自己關(guān)注的內(nèi)容。用戶可以通過(guò)關(guān)注的對(duì)象來(lái)獲取相關(guān)信息，加強(qiáng)與外界的交流。對(duì)企業(yè)或商家來(lái)說(shuō)，用戶的關(guān)注也是其了解用戶的重要內(nèi)容。企業(yè)或商家可以通過(guò)用戶關(guān)注的內(nèi)容來(lái)進(jìn)一步判定用戶的需求。圖3-6微博用戶的日常重點(diǎn)關(guān)注（4）用戶討論的熱門話題，如圖3-7所示。微博的熱門話題給用戶提供了一個(gè)可以相互交流的平臺(tái)，滿足用戶表達(dá)欲的同時(shí)，也提供了一個(gè)為產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣平臺(tái)。企業(yè)或商家可以利用這一平臺(tái)來(lái)打造自己的話題，并運(yùn)用粉絲思維開(kāi)展?fàn)I銷戰(zhàn)略。圖3-7微博熱門話題界面\h3.2.2為企業(yè)提供服務(wù)平臺(tái)除了幫助企業(yè)了解消費(fèi)者以外，微博還可以為企業(yè)提供服務(wù)平臺(tái)。在微博平臺(tái)，企業(yè)可以對(duì)用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，從而快速地了解到用戶在對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)出的質(zhì)疑或請(qǐng)求的幫助等信息。企業(yè)還可以通過(guò)微博來(lái)回復(fù)用戶的信息，以解決用戶的問(wèn)題，避免用戶因?yàn)椴粷M而在網(wǎng)絡(luò)上大規(guī)模地傳播對(duì)企業(yè)不利的信息。微博這個(gè)服務(wù)平臺(tái)能快速解決用戶的問(wèn)題，有效地提高客戶的滿意度。圖3-8所示為太倉(cāng)市企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的微博界面。圖3-8太倉(cāng)市企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的微博界面\h3.2.3加速企業(yè)的品牌推廣在這個(gè)新媒體時(shí)代，微博已成為用戶進(jìn)行社交、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的最為火熱的工具之一。一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的很多企業(yè)都會(huì)利用微博來(lái)向消費(fèi)者及潛在的消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，并在軟文推廣、促銷活動(dòng)等營(yíng)銷方式的推動(dòng)下有效地展開(kāi)精細(xì)化的品牌信息傳播。企業(yè)通過(guò)主動(dòng)公布自身產(chǎn)品與服務(wù)信息，讓用戶通過(guò)微博接觸到這些信息，吸引其注意力，并達(dá)到推廣品牌與樹(shù)立企業(yè)品牌形象的目的。現(xiàn)如今，很多企業(yè)都有自己的官方微博，他們都會(huì)在自己的微博上進(jìn)行宣傳推廣，獲取更高的粉絲量。圖3-9所示為凡客誠(chéng)品在微博上為產(chǎn)品所做的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。圖3-9凡客誠(chéng)品的微博營(yíng)銷\h3.2.4為企業(yè)處理危機(jī)公關(guān)公關(guān)危機(jī)一直是各大企業(yè)不可避免的主要問(wèn)題之一。尤其是在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，人們的言論更加自由，互聯(lián)網(wǎng)也呈現(xiàn)出一種病毒式傳播的現(xiàn)象。這種病毒式的傳播讓許多企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)負(fù)面評(píng)價(jià)訊速蔓延，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)很有可能遭遇到公關(guān)危機(jī)。微博作為一個(gè)信息共享社區(qū)，信息的傳播效率是非常高的。當(dāng)企業(yè)遭遇公關(guān)危機(jī)時(shí)，通過(guò)微博快速處理，能夠?qū)⑽C(jī)的影響降到最小。圖3-10所示為中國(guó)移動(dòng)的微博危機(jī)公關(guān)處理。圖3-10中國(guó)移動(dòng)的微博危機(jī)公關(guān)處理\h3.2.5推進(jìn)企業(yè)展開(kāi)促銷活動(dòng)利用微博這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)還可以開(kāi)展免費(fèi)的推廣或促銷活動(dòng)。在官方微博上促銷是企業(yè)為抓住微博用戶來(lái)進(jìn)行宣傳推廣的實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)不僅降低了成本，也提高了效率。企業(yè)在官方微博上進(jìn)行宣傳推廣可信度很高，對(duì)微博用戶來(lái)說(shuō)，這種方式也更方便快捷。這樣，用戶便也更加愿意接受企業(yè)的這種宣傳推廣方式。圖3-11所示為凡客誠(chéng)品的微博促銷。圖3-11凡客誠(chéng)品的微博促銷新媒體時(shí)代，微博已成為了人們主要的社交工具之一，在新浪、騰訊、網(wǎng)易等巨頭的推動(dòng)下，微博的商業(yè)化發(fā)展也走在了時(shí)代的前端。小小的微博平臺(tái)，有著如此巨大的能量，其發(fā)展前景是不容小覷的。微博憑借其擁有龐大的用戶群體，能為企業(yè)帶來(lái)更多的用戶，促進(jìn)企業(yè)促銷活動(dòng)取得圓滿成功。專家提醒對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要針對(duì)這群人做微博促銷，就能達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的，為營(yíng)銷創(chuàng)造更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。\h3.3微博營(yíng)銷策略微博營(yíng)銷因其成本低、傳播快等特點(diǎn)，成為很多企業(yè)或商家的選擇。雖然微博營(yíng)銷給企業(yè)或商家?guī)?lái)了很多方便，但是，運(yùn)用得不好的話，它也會(huì)使企業(yè)或商家受損嚴(yán)重。因此，對(duì)企業(yè)或商家來(lái)說(shuō)，微博營(yíng)銷的策略非常重要。本節(jié)主要介紹微博營(yíng)銷的策略。讀者可從這些技巧中來(lái)挖掘微博營(yíng)銷的精髓。\h3.3.1基本設(shè)置技巧企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷時(shí)，首先要做到的就是誠(chéng)信。除了上傳真實(shí)的頭像之外，還應(yīng)該盡可能地完善資料的設(shè)置，只有這樣，才能獲得微博用戶的信任。下面對(duì)微博資料的設(shè)置技巧進(jìn)行具體介紹。1.昵稱企業(yè)或商家在為品牌設(shè)置微博昵稱時(shí)，應(yīng)該選擇一個(gè)適合微博營(yíng)銷的昵稱，這樣才能夠讓微博粉絲更好地記住你。因此，在設(shè)置昵稱時(shí)，一定要把握好原則和技巧。下面對(duì)微博昵稱設(shè)置的原則和技巧進(jìn)行具體介紹。微博昵稱設(shè)置有四大原則，具體內(nèi)容如下。（1）字?jǐn)?shù)不要超過(guò)7個(gè)字，最好控制在4個(gè)字以內(nèi)。（2）在昵稱中要體現(xiàn)出品牌價(jià)值。（3）在昵稱中要體現(xiàn)出產(chǎn)品或服務(wù)的具體內(nèi)容。（4）在昵稱中體現(xiàn)出明確的定位。微博昵稱設(shè)置有兩大技巧，具體內(nèi)容如下。（1）在設(shè)置微博昵稱時(shí)，最好突出行業(yè)的關(guān)鍵詞。為了獲取更多被檢索的機(jī)會(huì)，在符合用戶搜索習(xí)慣的前提下，盡量增加關(guān)鍵詞的密度。（2）在設(shè)置微博昵稱時(shí)，可以按照“姓名＋行業(yè)＋產(chǎn)品”的格式來(lái)命名?？傊?，微博的昵稱設(shè)置首先要考慮到搜索的需要，注意用戶的搜索習(xí)慣。用戶一般都是搜索企業(yè)或產(chǎn)品，在昵稱中體現(xiàn)行業(yè)或產(chǎn)品可以方便消費(fèi)者快速找到企業(yè)或產(chǎn)品。2.頭像企業(yè)或商家的微博頭像一定要真實(shí)，最好能夠直觀地體現(xiàn)出企業(yè)、產(chǎn)品或品牌。例如，可以用品牌標(biāo)識(shí)、店面或商品的照片等來(lái)作為微博的頭像，這樣可以讓用戶在搜索時(shí)對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品一目了然，便于用戶以此來(lái)與其他企業(yè)或產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分。3.簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介是微博賬號(hào)設(shè)置基本信息里的最后一項(xiàng)內(nèi)容。企業(yè)可以根據(jù)自己的產(chǎn)品準(zhǔn)備很多詞組，去掉個(gè)人標(biāo)簽用掉的幾個(gè)，剩下的就寫(xiě)在簡(jiǎn)介里。注意，不要只是寫(xiě)一句話，更不要寫(xiě)成詩(shī)情畫(huà)意的一句話，勵(lì)志名言寫(xiě)在這里也是沒(méi)用的。簡(jiǎn)介的具體內(nèi)容一般都是考慮搜索的概率來(lái)寫(xiě)的。需要注意的是，詞語(yǔ)之間要用空格隔開(kāi)，不要用任何標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。其次，寫(xiě)完后面要加上企業(yè)的電話號(hào)碼或微信號(hào)、QQ號(hào)。但是，在簡(jiǎn)介中最好不要寫(xiě)網(wǎng)址。因?yàn)?，?duì)于手機(jī)用戶來(lái)說(shuō)，那些寫(xiě)在簡(jiǎn)介中的網(wǎng)址是無(wú)法直達(dá)的。圖3-12所示為佳能微博的簡(jiǎn)介界面。圖3-12佳能微博的簡(jiǎn)介界面4.完善基本信息對(duì)個(gè)人微博來(lái)講，用戶還應(yīng)該完善微博的基本信息，信息越完善，就越能讓用戶了