某市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽（物業(yè)管理員賽項(xiàng)）考試題庫及答案

PAGEPAGE1某市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽（物業(yè)管理員賽項(xiàng)）考試題庫及答案一、單選題1.對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行（）是物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容A、維修養(yǎng)護(hù)管理B、清理管理養(yǎng)護(hù)C、清理維修養(yǎng)護(hù)D、整改養(yǎng)護(hù)管理答案：A2.以下關(guān)于各項(xiàng)物業(yè)管理原則的理解中不正確的是（）。A、權(quán)責(zé)分明原則，是指物業(yè)管理相關(guān)各方，即業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)等的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)非常明確B、依法行事原則，是指在物業(yè)管理活動中要以相關(guān)的法律、法規(guī)和簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》或《前期物業(yè)服務(wù)合同》為依據(jù)C、業(yè)主主導(dǎo)原則，是指在物業(yè)管理活動中，業(yè)主永遠(yuǎn)是對的D、服務(wù)第一原則，是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，應(yīng)寓于管理服務(wù)之中答案：C3.物業(yè)管理處應(yīng)在項(xiàng)目的（）及時制定成品保護(hù)方案，并提交建設(shè)單位。A、早期介入前B、承接查驗(yàn)前C、接管驗(yàn)收前D、竣工驗(yàn)收前答案：B4.在清潔衛(wèi)生服務(wù)中，（）是清潔工作中安全風(fēng)險較大、操作技術(shù)要求較高的一項(xiàng)工作。A、游泳池清潔B、外墻清洗C、專項(xiàng)清洗工作D、建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔答案：A5.房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修分類的根據(jù)是（）A、設(shè)備的大小B、設(shè)備的價格C、設(shè)備的用途D、設(shè)備的完損狀況答案：D6.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價是指（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主定價，通過市場競爭形成的價格B、業(yè)主自主定價C、有定價權(quán)限的人民政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價及其浮動幅度D、在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，沒有可以依據(jù)的政府規(guī)定答案：A7.編制房屋維修工程預(yù)算時，利潤的計算方法是（）×相應(yīng)費(fèi)率。A、直接工程費(fèi)B、間接費(fèi)C、直接費(fèi)D、直接工程費(fèi)+間接費(fèi)答案：D8.植物具有美化環(huán)境、調(diào)節(jié)氣候的功能，還可以大面積長時間連續(xù)地（）大氣。A、循環(huán)B、減少C、凈化D、增加答案：C9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)使物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支出與物業(yè)服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)，使得質(zhì)價相符，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取與使用的（）原則。A、民主管理B、專款專用C、有償服務(wù)D、費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)答案：D10.關(guān)于工業(yè)區(qū)污染的防治，以下說法正確的是（）。A、工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有的生活污水都必須排入公共污水管道B、沒有達(dá)到污水處理廠接納標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)廢水可用雨水進(jìn)行稀釋后排入公共污水管道C、工業(yè)生產(chǎn)區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系統(tǒng)D、冷卻塔的廢水未受污染，不應(yīng)排入污水管道答案：A11.業(yè)主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業(yè)主的()。A、合法權(quán)利B、合法權(quán)益C、權(quán)利D、權(quán)益答案：B12.構(gòu)成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主之間聯(lián)系的基礎(chǔ)是（）。A、自主管理B、共同利益C、共有物權(quán)D、共同目標(biāo)答案：C13.業(yè)主或業(yè)主大會與物業(yè)企業(yè)簽訂的合同稱為（）。A、前期物業(yè)服務(wù)合同B、開發(fā)委托合同C、物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理合同答案：C14.如果兩個以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組合成一個聯(lián)合體投標(biāo)并中標(biāo)，將由聯(lián)合體各方共同與招標(biāo)人簽訂合同，并就中標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的管理承擔(dān)（）。A、行政責(zé)任B、刑事責(zé)任C、連帶責(zé)任D、賠償責(zé)任答案：C15.為了維護(hù)業(yè)主的共同利益，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋裝飾裝修行為進(jìn)行管理，《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定了業(yè)主裝修房屋前對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的（）。A、告知義務(wù)B、制止義務(wù)C、報告義務(wù)D、強(qiáng)制執(zhí)行義務(wù)答案：A16.以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是（）。A、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eB、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣eC、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eD、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e答案：C17.一般民用建筑大多采用()。A、熱水采暖系統(tǒng)B、蒸汽采暖系統(tǒng)C、電采暖系統(tǒng)D、熱風(fēng)采暖系統(tǒng)答案：A18.檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采?。ǎ┎轵?yàn)方法。A、測量B、敲擊C、使用D、目測答案：B19.原有房屋接管驗(yàn)收的技術(shù)資料不包括（）。A、用地批準(zhǔn)文件B、房地產(chǎn)平面圖C、房屋分間平面圖D、房屋及設(shè)備技術(shù)資料答案：A20.根據(jù)國外經(jīng)驗(yàn)，一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶承租的商業(yè)區(qū)面積應(yīng)達(dá)到（）。A、50%B、30%C、20%D、10%答案：A21.下列不是房地產(chǎn)相關(guān)法律的是（）。A、《物權(quán)法》B、《城市房地產(chǎn)法》C、《土地管理法》D、《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》答案：D22.對不交費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采取的措施是()。A、通知業(yè)主委員會督促業(yè)主限期交納B、申請仲裁C、向人民法院起訴D、停水、停電答案：D23.辦理客戶入住時首先要()。A、讓客戶填寫有關(guān)資料B、核對客戶資料C、陪同驗(yàn)房D、向客戶交接鑰匙答案：B24.為使學(xué)員身臨其境地學(xué)習(xí)，在物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)中可采用（）。A、討論法B、視聽法C、講授法D、情景模擬法答案：D25.下面不可以認(rèn)定為專有部分的是（）。A、構(gòu)造獨(dú)立B、共用露臺C、利用獨(dú)立D、登記特定答案：B26.保安部管理層人員排班方式為（）。A、日常班B、12小時一班C、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)D、24小時答案：A27.門衛(wèi)保安人員在遇到異常事件時應(yīng)順序報告領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理，緊急時直接向（）報告。A、主管B、公安機(jī)關(guān)C、部門經(jīng)理D、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人答案：C28.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部已宣布廢止的部門規(guī)章是（）。A、《城市危險房屋管理規(guī)定》B、《城市房屋修繕管理規(guī)定》C、《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》D、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》答案：B29.在物業(yè)管理服務(wù)過程中形成的檔案是物業(yè)管理活動真實(shí)的、直接的原始記錄，具有()。A、鑒別作用B、憑證作用C、標(biāo)準(zhǔn)作用D、示范作用答案：B30.早期介人的物業(yè)管理人員需要()與開發(fā)建設(shè)單位保持溝通和聯(lián)系。A、每日B、每周C、每月D、每季答案：B31.下列（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。A、按照物業(yè)服務(wù)合同和管理辦法實(shí)施管理B、要求業(yè)主委員會協(xié)助履行物業(yè)服務(wù)合同C、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)服務(wù)D、按照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用答案：C32.對于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的游泳池、兒童游樂場、休閑亭、小水景等休閑娛樂設(shè)施,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任是（）A、管理養(yǎng)護(hù)好B、制止人為破壞C、對外出租D、不斷進(jìn)行改善答案：A33.下列()不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利。A、按照物業(yè)服務(wù)合同和管理辦法實(shí)施管理B、要求業(yè)主委員會協(xié)助履行物業(yè)服務(wù)合同C、結(jié)合企業(yè)自身需要開展多種經(jīng)營D、按照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用答案：C34.（）是在管理活動過程中形成的各種文字資料，是物業(yè)檔案資料的主要成分。A、冊B、檔C、卡D、表答案：B35.物業(yè)服務(wù)合同是諾成合同，諾成合同是（）的合同。A、雖然當(dāng)事人意思表示一致，但還需交付標(biāo)的物才能成立B、雖然當(dāng)事人意思表示不一致，但是一方當(dāng)事人有承諾C、當(dāng)事人意思表示一致即告成立D、雙方達(dá)成協(xié)議，還需附加部分條件答案：C36.燃?xì)鉄崴鲀?nèi)部的故障一般需要由（）進(jìn)行修理。A、物業(yè)管理員B、專業(yè)人員C、操作人員D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)工程部經(jīng)理答案：B37.如果住宅小區(qū)里老年人比較多，物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇開展（）的服務(wù)項(xiàng)目會比較受歡迎。A、裝修公司B、看護(hù)病人C、金融門市D、汽車維修答案：B38.()標(biāo)志客戶入住手續(xù)辦理完成。A、簽署《業(yè)主臨時公約》B、簽收房屋交接驗(yàn)收單C、發(fā)放鑰匙D、交清費(fèi)用答案：C39.物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（）。A、開發(fā)建設(shè)單位B、業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、居民委員會答案：B40.物業(yè)承接查驗(yàn)主要步驟包括：①簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；②查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；③確認(rèn)現(xiàn)場查驗(yàn)結(jié)果；④確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案；⑤移交有關(guān)圖紙資料；⑥辦理物業(yè)交接手續(xù)；⑦解決查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題。A、①④②⑤③⑦⑥B、②③①④⑤⑥⑦C、④⑤②⑦③①⑥D(zhuǎn)、①③②⑥④⑤⑦答案：C41.業(yè)主委員會會議每年至少召開（）。A、一次B、二次C、三次D、四次答案：A42.下列不是有效人際溝通條件的是（）。A、愿意感知（愿意溝通）B、能夠感知（能夠溝通）C、一方促成（一方主動）D、強(qiáng)調(diào)利益（自我中心）答案：D43.不僅需要當(dāng)事人意思表示一致，而且還需要交付標(biāo)的物才能成立的合同叫做()。A、諾成合同B、實(shí)踐合同C、雙務(wù)合同D、有償合同答案：B44.()替代傳統(tǒng)的防盜門窗是一個必然趨勢。A、燃?xì)庑孤﹫缶鰾、電子巡更系統(tǒng)C、電子保安系統(tǒng)D、門禁系統(tǒng)答案：C45.酒店的客房門鑰匙由（）負(fù)責(zé)管理。A、前廳總服務(wù)臺B、保安部C、客房部經(jīng)理D、總經(jīng)理答案：A46.智能化是現(xiàn)代寫字樓的標(biāo)志，智能化建筑至少應(yīng)具備五大要素：樓宇自動化系統(tǒng)、（）自動化系統(tǒng)、消防自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)。A、綜合布線B、工程保障C、保潔D、保安答案：D47.消防工作的指導(dǎo)原則是（）。A、加強(qiáng)管理，預(yù)防火災(zāi)B、高度重視，全員動員C、火災(zāi)預(yù)防，不能松懈D、預(yù)防為主，防消結(jié)合答案：D48.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》實(shí)施后，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)以政府指導(dǎo)價和（）形式收費(fèi)。A、政府定價B、市場調(diào)節(jié)價C、市場定價D、業(yè)主定價答案：B49.在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，如果需要對已經(jīng)發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行修改，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時間至少()日前，以書面形式通知所有招標(biāo)文件的收受人。A、5B、7C、10D、15答案：D50.普通住宅小區(qū)保潔服務(wù)一般要求每日保潔的項(xiàng)目是（）。A、各樓層樓梯清掃B、地毯清洗C、公用電燈燈罩清潔D、用戶信箱清潔答案：A51.一般防潮層的位置應(yīng)比（）高出60mm。A、室內(nèi)首層地坪B、樓層地面C、屋頂面D、基礎(chǔ)頂面答案：A52.除電梯的日常維修養(yǎng)護(hù)外,電梯的故障修理必須由（）承擔(dān)。A、經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)的電梯運(yùn)行人員B、經(jīng)勞動部門審查認(rèn)可的單位和人員C、電梯管理人員D、工程部工作人員答案：B53.培育各種花卉苗木,不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)新品種以滿足居住區(qū)綠化的需要,這應(yīng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)綠化部門（）的工作職貴。A、辦公室B、花圃組C、養(yǎng)護(hù)組D、行政主管答案：B54.一般情況下基礎(chǔ)埋深不能小于（）。A、5mB、500mmC、1mD、100mm答案：B55.當(dāng)值崗范圍內(nèi)出現(xiàn)關(guān)系安全問題，需要對有關(guān)設(shè)施進(jìn)行維修時，門衛(wèi)保安人員應(yīng)該立即（）。A、進(jìn)行維修B、做出維修預(yù)算C、向上級匯報D、安排不值崗保安人員進(jìn)行處理答案：C56.業(yè)主大會作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的（）。A、派出所B、工商局C、居民委員會D、街道辦事處答案：C57.按照可行性研究的階段劃分，（）是項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)，是分析項(xiàng)目在技術(shù)、財務(wù)、經(jīng)濟(jì)上的可行性以做出決策的關(guān)鍵步驟。A、投資機(jī)會研究B、初步可行性研究C、詳細(xì)可行性研究D、項(xiàng)目評價與決策研究答案：C58.存儲在銀行專戶內(nèi)的物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修資金可以用于()。A、發(fā)放借款B、購買國債C、購買股票D、購買基金答案：B59.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的原則是（）。A、合理原則B、公開原則C、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則D、合理、公開、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則答案：D60.圓的直徑為14mm，以粗實(shí)線繪制，這個符號表示的是（）。A、定位軸線B、索引符號C、詳圖符號D、標(biāo)高符號答案：C61.居住區(qū)人口規(guī)模一般應(yīng)為()人。A、10000~15000B、5000~20000C、10000~30000D、30000~50000答案：D62.下列關(guān)于物業(yè)的承接查驗(yàn)，說法不正確的是A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)B、物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不將有關(guān)資料交還給業(yè)主委員會C、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料D、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)答案：B63.下列說法錯誤的是（）。A、管理規(guī)約是由業(yè)主共同制定的，自己管理自己的守則。B、管理規(guī)約是法律法規(guī)和政策的有益補(bǔ)充C、管理規(guī)約能明確權(quán)利讓渡和明確內(nèi)部自律D、管理規(guī)約對業(yè)主、使用人、繼受人有約束力答案：A64.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主委員會成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的（）備案，以便政府行政主管部門對業(yè)主委員會的情況進(jìn)行必要的了解和掌握。A、省級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門B、區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C、區(qū)、縣人民政府工商行政主管部門D、區(qū)、縣人民政府民政府答案：B65.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，應(yīng)當(dāng)由（）督促其限期交納。A、建設(shè)單位B、業(yè)主委員會C、政府管理部門D、物業(yè)管理協(xié)會答案：B66.（）是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費(fèi)方式。A、包干制B、酬金制C、市場調(diào)節(jié)價D、政府指導(dǎo)價答案：B67.在城市、鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)進(jìn)行建筑物、構(gòu)筑物、道路、管線和其他工程建設(shè)的，（）或者個人應(yīng)當(dāng)向城市、縣人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定的鎮(zhèn)人民政府申請辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證。A、建設(shè)單位B、設(shè)計單位C、施工單位D、監(jiān)理單位答案：A68.車輛在駛?cè)胪＼噲?庫)時應(yīng)該慢速行駛，一般最高時速限制為（）km/h。A、3B、5C、10D、20答案：B69.寫字樓客戶遷出后，原有的信件和報刊服務(wù)一般至少還要繼續(xù)提供（）。此后，如果客戶仍然需要服務(wù)，可以為其提供有償使用信箱服務(wù)。A、1周B、2周C、1個月D、2個月答案：A70.房屋接管交付使用后，如發(fā)生重大事故，屬于（）原因造成的，不應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)處理。A、設(shè)計B、施工C、材料D、使用不當(dāng)答案：D71.對項(xiàng)目及周邊情況進(jìn)行調(diào)研，了解項(xiàng)目相關(guān)配套情況和不利因素。體現(xiàn)了早期介入的哪種方式（）A、市場調(diào)查B、圖紙會審C、對標(biāo)管理D、過程監(jiān)控答案：A72.用于城市環(huán)境、衛(wèi)生、安全、防災(zāi)等目的的綠地,屬于（）A、公共綠地B、防護(hù)綠地C、生產(chǎn)綠地D、道路綠地答案：B73.下列事項(xiàng)中，需經(jīng)專有部分占建筑總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意的是（）。A、制定業(yè)主大會議事規(guī)則B、制定管理規(guī)約C、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施D、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：C74.如因正常照明因故而中斷，供繼續(xù)工作和人員疏散的照明稱為（）A、應(yīng)急照明B、警衛(wèi)值班照明C、障礙照明D、裝飾照明答案：A75.與現(xiàn)行物業(yè)管理法律法規(guī)相抵觸的物業(yè)服務(wù)合同條款()。A、仍然有效B、經(jīng)政府批準(zhǔn)后有效C、不受法律保護(hù)D、經(jīng)公證后有效答案：C76.對于需要維修的房屋項(xiàng)目進(jìn)行查勘鑒定，提出具體意見，確定工程施工方案，這種查勘鑒定被稱為房屋的（）查勘鑒定。A、定期B、季節(jié)性C、施工D、工程答案：D77.物業(yè)管理政策的特點(diǎn)是（）。A、具有國家意志的屬性B、具有普遍的約束力C、是肯定的、普遍的、明確的規(guī)范D、調(diào)整社會關(guān)系的范圍比法律更廣泛答案：D78.物業(yè)管理市場開發(fā)策略過程中，調(diào)查分析市場是一項(xiàng)非常重要的工作，下列不屬于調(diào)查分析市場工作的有（）。A、確定服務(wù)戰(zhàn)略B、建立營銷信息體系C、收集市場各方面的信息D、對有用營銷信息進(jìn)行研究答案：A79.如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主承諾設(shè)置有某種安全防范設(shè)施，而在提供服務(wù)期間因該安全防范設(shè)施損壞或失靈導(dǎo)致業(yè)主的人身、財產(chǎn)受到損害，則物業(yè)服務(wù)企業(yè)（）承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。A、不應(yīng)B、不必C、要D、無法答案：C80.業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)（）。A、刑事責(zé)任B、違約責(zé)任C、行政責(zé)任D、侵權(quán)責(zé)任答案：D81.住宅室內(nèi)裝飾裝修超過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）提出設(shè)計方案。A、原設(shè)計單位B、具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位C、原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位D、裝飾裝修企業(yè)答案：C82.國家鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進(jìn)服務(wù)收費(fèi)通過（）形成。A、行政干預(yù)B、市場競爭C、欺上瞞下D、友好協(xié)商答案：B83.資產(chǎn)負(fù)債表是指反映企業(yè)在某一特定日期的（）的會計報表。A、財務(wù)狀況B、經(jīng)營成果C、現(xiàn)金流量D、營運(yùn)資本答案：A84.目前、寫字樓應(yīng)用最廣泛的固定滅火設(shè)備是（）。A、水幕消防設(shè)備B、自動噴水滅火設(shè)備C、燃?xì)庑孤﹫缶鱀、防火卷簾門系統(tǒng)答案：B85.國家對安全性能要求高的設(shè)備實(shí)行（）制度，并要求維修人員經(jīng)培訓(xùn)考核后持證上崗。A、資質(zhì)認(rèn)證B、合格證C、不定期審驗(yàn)制度D、統(tǒng)一維修養(yǎng)護(hù)制度答案：B86.只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由（）共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。A、業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè)C、大業(yè)主D、業(yè)主代表答案：A87.附屬于建筑物的其他共用部分，包括基地、小區(qū)的土地使用權(quán)、綠地、道路、會所、車庫以及公用設(shè)施等屬于（）部分。A、公有B、共用C、共有D、公用答案：C88.地區(qū)級購物商場的建筑規(guī)模在（）m2。A、3萬B、5萬C、1~3萬D、1~5萬答案：C89.以下符合全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目的申報條件的是（）。A、參評項(xiàng)目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套設(shè)施齊全，入住率或使用率達(dá)80%以上B、取得“?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號一年以上C、沒有服務(wù)質(zhì)量方面的投訴D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)無任何責(zé)任事故答案：B90.為準(zhǔn)確界定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)每個產(chǎn)權(quán)人擁有產(chǎn)權(quán)的范圍和比例，維護(hù)其合法權(quán)益，并明確其承擔(dān)的相應(yīng)義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立()制度。A、業(yè)主管理B、權(quán)屬登記C、產(chǎn)權(quán)備案D、業(yè)主大會答案：C91.變壓器的工作原理是（）A、電磁感應(yīng)B、電流的磁效應(yīng)C、能量平衡D、電流的熱效應(yīng)答案：A92.下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不是撰寫專業(yè)論文的準(zhǔn)備工作中包含的內(nèi)容（）。A、選題B、理論準(zhǔn)備C、收集資料D、整理裝料答案：D93.我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和（）制度改革背景下，通過實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。A、物業(yè)B、住房C、產(chǎn)權(quán)D、分配答案：B94.企業(yè)的基本財務(wù)報表不包括（）。A、資產(chǎn)負(fù)債表B、利潤表C、成本報表D、現(xiàn)金流量表答案：C95.物業(yè)使用人是指物業(yè)的承租人和其他（）。A、業(yè)主委員會委員B、業(yè)主代表C、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的業(yè)主D、實(shí)際使用物業(yè)的非業(yè)主答案：D96.物業(yè)管理是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，（）是市場經(jīng)濟(jì)的基本特征。A、平等互利B、公平C、競爭D、發(fā)展答案：C97.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)采?。ǎ┑霓k法。A、事前明示B、暗箱操作C、事后告之D、自行決定答案：A98.物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主（）。A、公有B、共有C、公用D、共用答案：B99.下列不屬于商品房買賣合同應(yīng)當(dāng)明確的主要內(nèi)容有（)。A、當(dāng)事人名稱或者姓名和住所B、商品房基本狀況C、私有配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬D、交付使用條件及日期答案：C100.房屋二次裝修消防管理要求施工現(xiàn)場按裝修的實(shí)際面積和使用材料配備一定數(shù)量的滅火器，100m2以上需要配備（）個滅火器。A、2~3B、3~4C、5~6D、8~10答案：B101.承租人在房屋租賃期限內(nèi)，可以將承租房屋的部分或全部轉(zhuǎn)租給他人，但必須征得（）同意。A、物業(yè)管理企業(yè)B、房地產(chǎn)行政主管部門C、出租人D、使用人答案：C102.房屋質(zhì)量好壞的標(biāo)志是（）A、房屋使用的年限B、房屋裝修的時間C、房屋完損等級D、設(shè)備新舊程度答案：C103.《中華人民共和國大氣污染防治法》規(guī)定,在露天焚燒秸桿、落葉等產(chǎn)生煙塵污染物質(zhì)的要責(zé)令其停止違法行為;情節(jié)嚴(yán)重的可以處（）A、200B、300C、400D、500答案：A104.如果商業(yè)大廈中央空調(diào)機(jī)房內(nèi)發(fā)生水浸，物業(yè)管理人員首先應(yīng)該（）。A、關(guān)掉中央空調(diào)機(jī)組，關(guān)掉總電源開關(guān)B、查找漏水源并堵住C、用設(shè)備除濕D、設(shè)法自然通風(fēng)答案：A105.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金的，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可以對該企業(yè)處以挪用數(shù)額()倍以下的罰款。A、1B、2C、5D、10答案：B106.檔案的定義是（）。A、原始記錄B、原始文件C、原始圖片D、歷史的原始記錄答案：D107.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《城市綠化規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)的規(guī)定》要求，單位附屬綠地面積占單位總用地面積比率不低于（）。A、15%B、20%C、30%D、35%答案：C108.不包含房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求的文件是（）。A、原建設(shè)部、原國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、國家技術(shù)監(jiān)督局《關(guān)于加強(qiáng)電梯管理的暫行規(guī)定》B、《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》C、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》D、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》答案：C109.評標(biāo)委員會由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為（）。A、5人B、7人C、5人以上單數(shù)D、7人以上單數(shù)答案：C110.保持商業(yè)場所各種標(biāo)識的完整，其首要作用是（）。A、確保商業(yè)場所的安全性B、確保顧客購物的便利性C、確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的可靠性D、確保商業(yè)場所功能的合理性答案：B111.關(guān)于出讓土地項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓，下列說法錯誤的是（）。A、有土地證B、投資在25%以上C、建成房屋要有產(chǎn)權(quán)證D、政府批準(zhǔn)答案：D112.由于物業(yè)具有（）的特點(diǎn)，因此,如何為業(yè)主的物業(yè)保值、增值，就成了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要職責(zé)。A、固定性B、耐久性C、多樣性D、高值性答案：D113.在制定物業(yè)管理方案的過程中，要“先文獻(xiàn)后實(shí)地，先內(nèi)部后外部，調(diào)查分析標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目的情況”，這是（）的要求。A、規(guī)范調(diào)研原則B、效益優(yōu)先原則C、市場競爭原則D、經(jīng)濟(jì)適用原則答案：A114.開展綜合經(jīng)營服務(wù)的條件不包括（）。A、項(xiàng)目土地的確定B、籌集資金C、準(zhǔn)備經(jīng)營場所D、配備人力資源和管理機(jī)構(gòu)答案：A115.在制定物業(yè)管理方案的過程中，以下工作流程前后順序正確的是()。A、初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)→培訓(xùn)工作人員→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)→調(diào)查分析標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目情況→研究分析調(diào)查資料→調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求→進(jìn)行可行性評價B、培訓(xùn)：工作人員→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)→調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求→了解同類物業(yè)管理狀況→研究分析調(diào)查資料→初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)→進(jìn)行可行性評價C、進(jìn)行可行性評價→培訓(xùn)工作人員→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)→初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)→調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求→研究分析調(diào)查資料→了解同類物業(yè)管理狀況D、了解同類物業(yè)管理狀況→調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求→培訓(xùn)工作人員→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)一初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)→進(jìn)行可行性評價→研究分析調(diào)查資料答案：B116.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到居民保修后，應(yīng)及時通知（），派人上門維修。A、客服部門B、維修工C、工程部門D、建設(shè)單位答案：C117.在（）的過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以陳述事實(shí)、理由和訴訟請求。A、起訴B、參加庭審C、上訴D、執(zhí)行答案：B118.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，嚴(yán)格執(zhí)行消防檢查制度，并做好應(yīng)對火災(zāi)的準(zhǔn)備工作，可以達(dá)到（）的目的。A、控制火災(zāi)B、抑制火災(zāi)C、消滅火災(zāi)D、預(yù)防火災(zāi)答案：D119.車主已交納存車費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和存車卡的自行車，如在存車處發(fā)生遺失，負(fù)有賠償責(zé)任的是（）。A、車主B、居委會C、保安公司D、保管單位.答案：D120.物業(yè)管理服務(wù)人員接待客戶時應(yīng)做到()。A、任何情況下都不與客戶爭執(zhí)B、盡量靠近客戶說話C、遇到客戶有意見時向客戶道歉D、指出客戶存在的問題答案：C121.有關(guān)部門在接到物業(yè)單位關(guān)于裝修人或企業(yè)的投訴時，應(yīng)（），依法處理。A、電話落實(shí)B、約談裝修企業(yè)C、到現(xiàn)場檢查核實(shí)D、約談相關(guān)業(yè)主答案：C122.根據(jù)相關(guān)法律，在招標(biāo)投標(biāo)活動中，正確的做法是（）。A、投標(biāo)人以他人的名義投標(biāo)B、對投標(biāo)方的標(biāo)書按不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)評審C、對所有投標(biāo)者推出一致的投標(biāo)條件D、招標(biāo)人在招標(biāo)文件中公布標(biāo)底答案：C123.下列不是《住戶手冊》中綜合服務(wù)內(nèi)容的是（）。A、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)項(xiàng)目B、物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)要求C、無償服務(wù)的范圍及規(guī)定D、有償服務(wù)的項(xiàng)目及范圍答案：B124.對房屋日常的管理維修中出現(xiàn)的鋼木門窗的整修，在房屋修繕預(yù)算應(yīng)列在（）工程中。A、日常維修B、零星維修C、中修D(zhuǎn)、普通檢修答案：B125.與新建物業(yè)的接管驗(yàn)收相比，原有物業(yè)接管驗(yàn)收程序中一項(xiàng)特殊工作是（）。A、提交驗(yàn)收申請B、審核相關(guān)資料C、評估房屋的完好與損壞程度D、簽發(fā)驗(yàn)收合格證答案：C126.根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱卣鳎貙ξｋU房、嚴(yán)重?fù)p壞房進(jìn)行檢查，即搶險解危，這種查勘鑒定被稱為房屋的()查勘鑒定。A、定期B、季節(jié)性C、不定期D、工程答案：B127.房屋附屬設(shè)備使用到一定年限后,會出現(xiàn)技術(shù)性能落后、效率低、耗能大或污染嚴(yán)重等情況,須更新設(shè)備,提高和改善技術(shù)性能,這種維修工程屬于房屋附屬設(shè)備的（）。A、零星維修工程B、中修工程C、大修工程D、設(shè)備更新和技術(shù)改造答案：D128.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托開展有償特約服務(wù)的制度屬于（）的一部分。A、物業(yè)管理的公共管理制度B、企業(yè)綜合管理制度C、企業(yè)員工管理制度D、業(yè)主內(nèi)部管理制度答案：A129.下列經(jīng)營活動中，不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動的是房地產(chǎn)（）。A、價格評估B、咨詢C、開發(fā)D、經(jīng)紀(jì)答案：C130.目前我國物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)定價形式采用的是（）。A、政府定價B、政府指導(dǎo)價C、市場定價D、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價答案：D131.下列不是衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量指標(biāo)的是（）。A、房屋完好率B、危房率C、設(shè)施完好率D、設(shè)備完好率答案：C132.使用（）滅火器時，應(yīng)距離燃燒物10米左右。A、水型B、干粉C、空氣泡沫D、二氧化碳答案：A133.關(guān)于控制性詳細(xì)規(guī)劃和竣工，下列說法不正確的是（）。A、控制性詳細(xì)規(guī)劃的控制指標(biāo)分為強(qiáng)制性指標(biāo)和指導(dǎo)性指標(biāo)B、控制性詳細(xì)規(guī)劃的規(guī)定性指標(biāo)包括用地性質(zhì)、用地面積、建筑密度、建控高度、紅線退后距離、容積率、綠地率、交通出入口方位、停車泊位、其他公共設(shè)施C、控制性詳細(xì)規(guī)劃的指導(dǎo)性指標(biāo)包括人口容量、建筑形式、體量、色彩、風(fēng)格要求、環(huán)境要求D、竣工圖是指工程竣工后，把施工變更內(nèi)容在圖紙上進(jìn)行改繪，使圖紙與建筑實(shí)體相符，這樣修改后的圖就叫竣工圖答案：A134.以（）方式管理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，在物業(yè)管理活動開展初期，對于推行物業(yè)管理，穩(wěn)定物業(yè)管理收費(fèi)秩序，發(fā)揮了重要的積極作用。A、政府定價B、區(qū)域定價C、市場調(diào)節(jié)價D、政府指導(dǎo)價答案：D135.樓內(nèi)電梯機(jī)房要有明亮光照，通風(fēng)良好，并必須配有（）。A、電話B、空調(diào)設(shè)備C、取暖設(shè)備D、消防器材答案：D136.物業(yè)服務(wù)定價成本的構(gòu)成中，綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)不包括()A、綠化工具購置費(fèi)B、補(bǔ)苗費(fèi)C、農(nóng)藥化肥費(fèi)D、種苗種植費(fèi)答案：D137.掌握所管房屋完損程度所必需的一項(xiàng)經(jīng)常性的基礎(chǔ)工作是（）。A、對房屋進(jìn)行查勘鑒定B、做好房屋維修養(yǎng)護(hù)計劃C、制定房屋維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)D、定期進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)答案：A138.改動衛(wèi)生間、廚房間防水層，應(yīng)當(dāng)按照()制訂施工方案，并做閉水試驗(yàn)。A、自定標(biāo)準(zhǔn)B、不破壞結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)C、防水標(biāo)準(zhǔn)D、經(jīng)濟(jì)適用答案：C139.編制房屋維修預(yù)算的正確步驟是：熟悉施工圖樣→了解施工現(xiàn)場的作業(yè)環(huán)境→計算工程量→（）→編制維修工程預(yù)算表。A、編制主要材料用量表B、套用定額C、計算各項(xiàng)費(fèi)用D、編寫預(yù)算編制說明答案：B140.下列不是入住準(zhǔn)備包括的工作內(nèi)容（）。A、承接查驗(yàn)B、方案策劃C、資料準(zhǔn)備D、其他準(zhǔn)備答案：A141.室內(nèi)燃?xì)庑孤﹫缶鲌缶瘯r，物業(yè)管理人員應(yīng)（）。A、打開電燈查找漏氣點(diǎn)B、拔下報警器的插銷C、關(guān)閉燃?xì)饪傞y門D、關(guān)閉報警器答案：C142.目前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向銀行申請貸款的擔(dān)保方式以固定資產(chǎn)抵押和（）為主。A、保險B、定金C、保證D、質(zhì)押答案：C143.關(guān)于白蟻防治，下列說法錯誤的是（）。A、白蟻的危害具有廣泛性、隱蔽性、傳播性B、白蟻的防治重點(diǎn)在新建建筑C、對改建、擴(kuò)建、裝飾裝修工程也應(yīng)進(jìn)行白蟻防治D、白蟻預(yù)防包治期限不低于15年，自工程交付使用之日起起算。答案：B144.利用安裝在現(xiàn)場的各種控制器件提供的信號進(jìn)行綜合分析，一旦發(fā)現(xiàn)非法侵入、盜竊等情況時立即報警的是（）。A、電子保安系統(tǒng)B、辦公管理系統(tǒng)C、電子巡更系統(tǒng)D、通信管理系統(tǒng)答案：A145.施工單位不按工程質(zhì)量保修書約定保修的，建設(shè)單位可以另行委托其他單位保修有（）承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。A、原施工單位B、建設(shè)單位C、監(jiān)理單位D、業(yè)主答案：A146.我國《刑法》規(guī)定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、()、有期徒刑、無期徒刑和死刑。A、沒收財產(chǎn)B、罰金C、拘留D、拘役答案：D147.固定資產(chǎn)殘值率按（）計算，個別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實(shí)際情況合理確定殘值率。A、3%-5%B、2%-3%C、3%-6%D、1%-4%答案：A148.在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款，以其合法方式取得的土地使用權(quán)連同在建工程的投入資產(chǎn)，以（）的方式抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔(dān)保的行為。A、轉(zhuǎn)移占有B、不轉(zhuǎn)移占有C、動產(chǎn)質(zhì)押D、不動產(chǎn)抵押答案：B149.業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向有管轄權(quán)的基層人民法院申請（）。A、督促令B、催繳令C、審查令D、支付令答案：D150.下列業(yè)主在物業(yè)管理活動履行的義務(wù)中，（）是確保物業(yè)管理正常運(yùn)行的必要前提。A、執(zhí)行業(yè)主大會的決定B、按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金C、配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展服務(wù)活動的義務(wù)D、按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用答案：D151.物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人是物業(yè)管理法律關(guān)系的()。A、主體B、客體C、內(nèi)容D、核心答案：A152.決定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式的是()。A、房地產(chǎn)主管單位B、建設(shè)單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商答案：B153.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位，公用設(shè)施、設(shè)備的大修、中修和更新改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過()予以列支。A、物業(yè)服務(wù)支出B、專項(xiàng)維修資金C、物業(yè)服務(wù)成本D、物業(yè)收人預(yù)算答案：B154.在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，如果評標(biāo)委員會經(jīng)評審，認(rèn)為所有投標(biāo)文件都不符合招標(biāo)文件的要求，則可以否決所有投標(biāo)，這時，依法必須進(jìn)行招標(biāo)的物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)人()。A、可通過協(xié)議方式選聘一家物業(yè)管理公司B、應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo)C、可以在所有投標(biāo)人中選擇一家最優(yōu)的企業(yè)D、可以要求評標(biāo)委員會再評審一次答案：B155.選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，必須經(jīng)（）的業(yè)主同意。A、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且總?cè)藬?shù)2/3以上B、專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)C、專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上D、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)答案：B156.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前（）日完成招標(biāo)投標(biāo)工作。A、15B、30C、60D、90答案：B157.車輛停放管理應(yīng)特別注意對（）管理，確保車輛停放符合消防安全管理要求。A、停車位B、出入卡C、消防滅火器D、消防疏散通道答案：D158.物業(yè)服務(wù)公司每月要及時將收費(fèi)通知單送達(dá)業(yè)主，并由（）簽收。A、物業(yè)管理員B、公司經(jīng)理C、業(yè)主D、財務(wù)部門答案：C159.房屋主體按建筑結(jié)構(gòu)類型和材料劃分類別，不包括（）。A、磚結(jié)構(gòu)B、木結(jié)構(gòu)C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)D、框架結(jié)構(gòu)答案：C160.（）具有優(yōu)越的地理位置和交通環(huán)境，建筑物的物理狀況優(yōu)良，建筑質(zhì)量達(dá)到或超過有關(guān)建筑條例或規(guī)范的要求，其收益能力與新建的寫字樓相當(dāng)，有完善的物業(yè)管理服務(wù)，包括24小時的設(shè)備維修與保安服務(wù)。A、甲級寫字樓B、乙級寫字樓C、丙級寫字樓D、丁級寫字樓答案：A161.房屋租賃的標(biāo)的物是()。A、種類物B、特定物C、替代物D、特殊物答案：B162.業(yè)主在房屋裝修過程中需要動用明火時，應(yīng)該（）。A、向物業(yè)服務(wù)公司申請辦理動火證B、向消防管理部門申請批準(zhǔn)C、向業(yè)主委員會提出申請D、由裝修公司準(zhǔn)備好水和滅火器答案：A163.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起（）內(nèi)，向物業(yè)項(xiàng)目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A、一周B、10日C、15日D、30日答案：C164.關(guān)于民法，下列說法不正確的是（）。A、民法調(diào)整不平等主體之間的財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系B、民法的基本原則是平等、自愿、公平、誠實(shí)、公序良俗、不濫用權(quán)C、民事權(quán)利能力是指公民從出生之日起至死亡之日止，所具有的人身權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利D、民事行為能力有：完全民事行為能力、限制民事行為能力和無民事行為能力答案：A165.物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審原則影響物業(yè)服務(wù)定價成本各項(xiàng)費(fèi)用的主要技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者社會公允水平”，是（）原則。A、合法性B、相關(guān)性C、對應(yīng)性D、合理性答案：D166.關(guān)于格式條款，下列說法不正確的是（）。A、格式條款是為了重復(fù)使用而預(yù)先制定的，用于與對方協(xié)商的條款B、提供格式條款一方，應(yīng)提請對方注意免責(zé)條款C、提供格式條款的一方，免除自己義務(wù)，排除對方權(quán)利的條款無效D、雙方發(fā)生爭議，應(yīng)做出有利于提供條款一方的解釋答案：D167.在房屋裝修施工中，（）的做法是錯誤的。A、在粘貼衛(wèi)生間地磚時，對基層進(jìn)行防水處理B、在陽臺上鋪裝大理石地面C、在隔斷墻上粘貼瓷磚時用水泥砂漿粘貼D、將衛(wèi)生間蹲坑改為坐便器答案：C168.大型寫字樓建筑面積一般在（）。A、2~3萬m2B、3萬m2以上C、1萬m2以下D、1~3萬m2答案：B169.客戶投訴處理的結(jié)果追蹤可采用（）、電話詢問、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行。A、書面登記B、記錄表格C、上門隨訪D、單位回復(fù)答案：B170.建筑物區(qū)分所有權(quán)是由專有部分所有權(quán)、()共有權(quán)和共同管理的成員權(quán)三部分組合而成A、專有部分B、共有部分C、公有部分D、共用部分答案：B171.適用于供暖期超過240天的不供暖房間和溫度在70℃以上的場所，這種噴水滅火設(shè)備是（）自動噴水滅火設(shè)備。A、濕式B、干式C、干濕式D、預(yù)作用答案：B172.物業(yè)項(xiàng)目前期籌備工作是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在新承接項(xiàng)目（）前進(jìn)行的人、財、物及其他運(yùn)營方面的準(zhǔn)各工作。A、交接B、入住C、簽訂合同D、履約答案：B173.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》中所稱物業(yè)服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照（）對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，向業(yè)主收取的費(fèi)用。A、本企業(yè)的規(guī)定B、國家的法律規(guī)定C、行業(yè)慣例D、物業(yè)服務(wù)合同的約定答案：D174.接管單位按照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對建設(shè)單位提交的申請和相關(guān)資料進(jìn)行審核，對具備條件的新建物業(yè)，應(yīng)在（）日內(nèi)簽發(fā)驗(yàn)收通知并約定驗(yàn)收時間。A、15B、30C、45D、60答案：A175.房屋的（）為業(yè)主。A、使用人B、所有權(quán)人C、承租人D、建設(shè)單位答案：B176.按照有關(guān)規(guī)定，居住區(qū)內(nèi)建筑物外墻面與人行道邊緣的距離不應(yīng)小于（）m。A、0.5B、1.5C、2.5D、3答案：B177.對于客戶的電話投訴、書面投訴、當(dāng)面投訴，物業(yè)管理有關(guān)人員都應(yīng)該（）。A、承擔(dān)責(zé)任B、盡力解決C、立即表態(tài)D、詳細(xì)記錄答案：D178.依據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，以下選項(xiàng)中不屬于物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本的費(fèi)用項(xiàng)目是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊B、物業(yè)管理服務(wù)人員的福利費(fèi)C、物業(yè)共用部位公眾責(zé)任保險費(fèi)D、物業(yè)共用部位更新改造費(fèi)用答案：D179.商業(yè)場所物業(yè)管理的全國優(yōu)秀示范標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是（）。A、《全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》B、《全國物業(yè)管理示范商業(yè)場所標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》C、《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》D、《全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》答案：D180.國務(wù)院令第504號《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同中應(yīng)當(dāng)包含（）約定的內(nèi)容。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)主公約D、建設(shè)承包合同答案：B181.實(shí)施前期物業(yè)管理，是在業(yè)主大會()。A、成立之時B、決定成立之后C、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之后D、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前答案：D182.為了防止客戶室內(nèi)的供水閥門損壞漏水，物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)該建議客戶每（）開關(guān)一次閥門。A、周B、月C、半年D、年答案：B183.房屋中修工程主要適用于一般損壞房,中修后的房屋（）以上必須符合基本完好房的要求。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：B184.成品保護(hù)的主要方式有防盜、防損、（）A、保質(zhì)B、保新C、防火D、防撬答案：B185.酒店的“萬能鑰匙”應(yīng)由（）保管。A、工程部B、總服務(wù)臺C、客房部D、保安部答案：D186.關(guān)于中介服務(wù)，下列說法下列說法錯誤的是（）。A、房地產(chǎn)中介服務(wù)包括咨詢、評估、經(jīng)紀(jì)B、房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)履行尊守法規(guī)、誠實(shí)信用、按照經(jīng)營、按規(guī)收費(fèi)、依法納稅、接受監(jiān)督的義務(wù)C、房地產(chǎn)中介活動禁止不當(dāng)牟利、借名他用、串通損人、違法違規(guī)D、為發(fā)揮中介服務(wù)人員的積極性，經(jīng)政府批準(zhǔn)，中介服務(wù)人員可以在多家執(zhí)業(yè)答案：D187.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的()和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。A、大修B、小修C、大修、中修D(zhuǎn)、大修、中修、小修答案：C188.下列不是業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)依據(jù)的契約基礎(chǔ)是（）。A、房屋買賣合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、臨時管理規(guī)約D、管理規(guī)約答案：D189.物業(yè)服務(wù)定價成本的構(gòu)成中，綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)不包括()A、綠化工具購置費(fèi)B、綠化設(shè)備購置費(fèi)C、農(nóng)藥化肥費(fèi)D、補(bǔ)苗費(fèi)答案：B190.物業(yè)權(quán)屬資料、抵押貸款合同、管理合同等資料屬于下面的（）。A、管理部B、工程部C、經(jīng)營服務(wù)部D、辦公室答案：D191.如果在停車場內(nèi)發(fā)生輕微交通事故，保安人員在現(xiàn)場拍照后，應(yīng)（）。A、報告并配合相關(guān)部門進(jìn)行處理B、請雙方把車輛靠邊停放進(jìn)行處理C、請雙方自行離開D、由保安人員負(fù)責(zé)分清責(zé)任答案：B192.廠房和倉庫不準(zhǔn)作生活居住，除經(jīng)（）批準(zhǔn)同意設(shè)立專用庫房外，禁止在廠內(nèi)堆放易燃易爆等危險品。A、消防部門B、公安部門C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、上級主管部門答案：B193.按照政府的有關(guān)規(guī)定，飼養(yǎng)寵物造成環(huán)境污染的，住宅小區(qū)管理部門有權(quán)協(xié)同（）進(jìn)行處理。A、開發(fā)建設(shè)單位B、專項(xiàng)服務(wù)公司C、物業(yè)管理協(xié)會D、公安機(jī)關(guān)答案：D194.物業(yè)服務(wù)企業(yè)解聘的形式包括（）。A、協(xié)商解聘B、自然解聘C、滯后解聘D、間斷解聘答案：B195.一般來說，對于無不正當(dāng)理由不按時交納規(guī)定的物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)責(zé)令其限期交，逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一般可以按日收取所欠費(fèi)用()的滯納金。A、0.005%~0.01%B、0.03%~0.05%C、0.01%~0.03%D、0.08%~0.1%答案：B196.建筑智能化系統(tǒng)所有計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)保持（）。A、8小時B、12小時C、24小時D、上班時間答案：C197.物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對遵守臨時管理規(guī)約予以（）。A、表示同意B、補(bǔ)充完善C、另行約定D、書面承諾答案：D198.關(guān)于應(yīng)急照明，下列說法不正確的是（）。A、應(yīng)急照明常用于照明熄滅將引起爆炸和火災(zāi)的場所、照明熄滅將引起設(shè)備人身事故的場所B、應(yīng)急照明常用于公共場所走廊及樓梯、醫(yī)院手術(shù)室及急救室C、照明質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)有亮度、均勻度、頻閃效應(yīng)、炫光D、照明配電系統(tǒng)由進(jìn)戶線、配電箱、干線、支線組成答案：C199.指在一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)總額保持穩(wěn)定，超過特定業(yè)務(wù)量開始隨業(yè)務(wù)量比例增長的成本是（）。A、延期變動成本B、階梯式成本C、混和成本D、變動成本答案：A200.業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，有權(quán)對專有部分占有、使用、收益和處分的權(quán)利是（）。A、共用權(quán)B、共同管理權(quán)C、專有權(quán)D、共有權(quán)答案：C201.《物權(quán)法》規(guī)定,決定籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意。A、三分之一B、二分之一C、四分之一D、三分之二答案：D202.針法對不同的物業(yè)、不同市場、不同客戶需求采取不同的價格，屬于（）定價策略。A、判別定價B、增量定價C、質(zhì)量定價D、協(xié)議定價答案：A203.下列關(guān)于房屋租賃特點(diǎn)的說法中不正確的有（）。A、當(dāng)房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，房屋租賃關(guān)系隨之終止B、租賃雙方必須是符合法律規(guī)定的責(zé)任人C、房屋租賃關(guān)系是一種經(jīng)濟(jì)式契約關(guān)系D、房屋租賃的標(biāo)的是作為特定物的房屋答案：A204.新建物業(yè)承接驗(yàn)收時，物業(yè)管理公司應(yīng)向（）索取物業(yè)檔案資料。A、業(yè)主B、建設(shè)單位C、施工單位D、監(jiān)理單位答案：B205.物業(yè)管理企業(yè)如果采?。ǎ瑒t可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，降低經(jīng)營成本。A、特色品牌專一發(fā)展模式B、特色品牌綜合發(fā)展模式C、連鎖經(jīng)營發(fā)展模式D、資產(chǎn)重組發(fā)展模式答案：C206.物業(yè)服務(wù)公司接待服務(wù)人員同客戶一般保持()左右的距離比較合適。A、1.5米B、80厘米C、1米D、2米答案：C207.關(guān)于建筑圖紙，下列說法不正確的是（）。A、建筑施工圖包括建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖B、平面圖反映房屋大小形狀、房間布置、墻柱位置尺寸、門窗位置尺寸C、立面圖反映建筑外觀特征、藝術(shù)效果、外墻裝飾。剖面圖反映建筑內(nèi)部空間布局、內(nèi)部裝修情況D、建筑詳圖是詳細(xì)的建筑圖紙答案：D208.《全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》要求，全國物業(yè)管理示范大廈的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率要達(dá)到（）以上。A、80%B、90%C、95%D、98%答案：D209.《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)城市綠化建設(shè)的通知》(國發(fā)[2001]20號)提出，城市綠化工作目標(biāo)和主要任務(wù)是到2005年全國城市規(guī)劃建成區(qū)（）。A、綠地率達(dá)到30%以上，綠化覆蓋率達(dá)到35%以上，人均公共綠地面積達(dá)到8m2以上B、綠地率達(dá)到35%以上，綠化覆蓋率達(dá)到45%以上，人均公共綠地面積達(dá)到6m2以上C、綠地率達(dá)到50%以上，綠化覆蓋率達(dá)到40%以上。人均公共綠地面積達(dá)到5m2以上D、錄地率達(dá)到45%以上，綠化覆蓋率達(dá)到45%以上，人均公共綠地面積達(dá)到8m2以上答案：A210.消防工作貫徹（）的方針，堅持專門機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合的原則，實(shí)行防火安全責(zé)任制。A、誰主管，誰負(fù)責(zé)B、安全第一，預(yù)防為主C、預(yù)防為主，防消結(jié)合D、消防安全，人人有責(zé)答案：C211.安保服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)的觀察中心、指揮中心及設(shè)備自動控制中心是（）。A、安保部辦公室B、總經(jīng)理室C、監(jiān)控室D、警衛(wèi)室答案：C212.下列物業(yè)管理項(xiàng)目的市場營銷運(yùn)作流程圖正確的是()。A、制定營銷計劃→實(shí)施營銷計劃→選定物業(yè)項(xiàng)目→參加投標(biāo)競爭B、制定營銷計劃→選定物業(yè)項(xiàng)目→參加投標(biāo)競爭→實(shí)施營銷計劃C、選定物業(yè)項(xiàng)目→制定營銷計劃→實(shí)施營銷計劃→參加投標(biāo)競爭D、選定物業(yè)項(xiàng)目→參加投標(biāo)競爭→制定營銷計劃→實(shí)施營銷計劃答案：C213.下列不是其他業(yè)務(wù)收入的是（）。A、廣告收入B、廢品收入C、用房收入、場租收入D、有形資產(chǎn)收入答案：D214.在房地產(chǎn)開發(fā)的前期工作階段，房地產(chǎn)開發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開發(fā)必備的（）、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建設(shè)工程開工證。A、商品房銷售許可證B、國有土地使用權(quán)證C、商品房預(yù)售許可證D、建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審證答案：B215.物業(yè)管理人員接待客戶時，正確的做法是()。A、聽完客戶的講述后，沒有聽明白客戶的問題，就按自己的理解和判斷進(jìn)行處理B、有客戶來訪時，把手中的工作先干完，再接待客戶處理其事宜C、在客戶未講完自己的意思時，已經(jīng)了解到其意圖，為節(jié)省時間禮貌地打斷客戶的講述，以加快辦事進(jìn)度D、同客戶講話時要注意聽，采取站立姿勢，腰挺直，目視客戶答案：D216.電梯在運(yùn)行較長時間后,因設(shè)備磨損嚴(yán)重需要更換主機(jī)和權(quán)多的機(jī)電配件以恢復(fù)設(shè)備原來性能而進(jìn)行的全面徹底的維修,屬于（）A、小修B、中修C、大修D(zhuǎn)、專項(xiàng)修理答案：C217.依據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的規(guī)定，保潔服務(wù)的一級標(biāo)準(zhǔn)是生活垃圾()。A、每3日清運(yùn)1次B、每2日清運(yùn)1次C、每日清運(yùn)1次D、每日清運(yùn)2次答案：D218.物業(yè)管理規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文、（）和日期。A、具名B、文號C、附件D、簽字答案：A219.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的業(yè)主大會制度，是為了保障眾多業(yè)主的公眾權(quán)益不受損害，只要不影響業(yè)主民主決策，是否成立業(yè)主大會，由（）決定。A、物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主B、非物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主委員C、物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)行政機(jī)構(gòu)D、全體業(yè)主答案：A220.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，應(yīng)由（）部門予以處罰。A、政府價格主管B、房地產(chǎn)行政主管C、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)主管D、政府稅收答案：A221.關(guān)于對房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量不合格的處理，下列說法錯誤的是（）A、一般性質(zhì)量問題，主要通過保修解決，而不是退房B、主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，可退房或協(xié)商換房C、質(zhì)量問題以質(zhì)量監(jiān)督部門核驗(yàn)結(jié)論為依據(jù)D、賠償包括直接損失，也包括精神損失。答案：D222.住宅室內(nèi)裝飾裝修有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年管理辦法規(guī)定：在正常使用條件下，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為（）年。A、1B、2C、4D、5答案：D223.下列不是法的特征的是（）。A、國家制定B、普遍適用C、權(quán)責(zé)內(nèi)容D、引導(dǎo)實(shí)施答案：D224.物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止后，業(yè)主請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還已經(jīng)預(yù)收，但尚未提供物業(yè)服務(wù)期間的物業(yè)費(fèi)，人民法院應(yīng)予（）。A、受理B、判決C、支持D、調(diào)解答案：C225.（）的全部資產(chǎn)分為等額股份，每個股東以持股數(shù)額對公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，公司以全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。A、物業(yè)管理有限責(zé)任公司B、物業(yè)管理股份合作公司C、物業(yè)管理股份有限公司D、合伙企業(yè)答案：D226.建筑區(qū)劃內(nèi)，具有構(gòu)造上的（），能夠明確區(qū)分，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為建筑物的專有部分。A、獨(dú)立性B、排他性C、特定性D、穩(wěn)定性答案：A227.原建設(shè)部制定的《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》規(guī)定，“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一，是建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高于（），并有回訪記錄。A、0.50%B、1%C、2%D、3%答案：B228.某業(yè)主將自己的雜物堆放在公共通道上，妨礙了他人的通行，這位業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任是（）。A、停止侵害B、排除妨礙C、賠償損失D、支付違約金答案：B229.物業(yè)接管驗(yàn)收的性質(zhì)是（）。A、政府行為B、企業(yè)行為C、事業(yè)單位行為D、個人行為答案：B230.《物業(yè)管理?xiàng)l例》在處理行政處罰和承擔(dān)民事責(zé)任關(guān)系方面，充分體現(xiàn)了優(yōu)先保護(hù)全體業(yè)主（）的原則。A、權(quán)益B、利益C、權(quán)利D、財產(chǎn)答案：B231.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過在()階段的早期介入工作來監(jiān)督工程質(zhì)量，掌握物業(yè)的全部情況。A、立項(xiàng)決策B、規(guī)劃設(shè)計C、施工安裝D、接管準(zhǔn)備階段答案：C232.綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營中，設(shè)施和服務(wù)的收費(fèi)水平應(yīng)與業(yè)主的收入水平相適應(yīng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以（）計算。A、低成本+需求B、成本+勞務(wù)費(fèi)C、成本+利潤D、成本+服務(wù)價格答案：B233.物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務(wù)工作的運(yùn)作方式主要應(yīng)根據(jù)（）而定。A、物業(yè)的使用年限B、物業(yè)的使用性質(zhì)C、業(yè)主的習(xí)慣D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制答案：D234.修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則必須經(jīng)（）通過。A、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意B、專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意C、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主同意D、專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主同意答案：B235.揭示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債和股東權(quán)益在預(yù)算期末的水平及其構(gòu)成的預(yù)算報表是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的()。A、現(xiàn)金流量表B、預(yù)計財務(wù)狀況表C、預(yù)計損益表D、基本預(yù)算表答案：B236.綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目組合設(shè)計包括服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、規(guī)模、場地位置落實(shí)和經(jīng)營方式等，其中（）可靈活多樣。A、服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容B、規(guī)模C、場地位置落實(shí)D、經(jīng)營方式答案：D237.以贏利為目的，房屋所有權(quán)人將以劃撥方式取得使用權(quán)的國有土地上建成的房屋出租，應(yīng)當(dāng)將租金中所含的土地收益（）。A、交給開發(fā)建設(shè)單位B、留做專項(xiàng)維修資金C、部分上繳國家D、上繳國家答案：D238.關(guān)于物業(yè)收費(fèi)原則的說法，錯誤的是()A、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理原則B、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循公開原則C、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循收費(fèi)與業(yè)主收入水平相適應(yīng)的原則D、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則答案：C239.編制房屋維修工程預(yù)算的原則不包括()。A、統(tǒng)籌安排原則B、據(jù)實(shí)合理原則C、市場機(jī)制原則D、厲行節(jié)約原則答案：A240.業(yè)主沒有權(quán)利()。A、選舉業(yè)主委員會委員B、拒絕執(zhí)行業(yè)主大會的決定C、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同D、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作答案：B241.物業(yè)管理可行性研究，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在（）之前，擬訂物業(yè)管理方案時進(jìn)行的。A、早期介人B、投標(biāo)決策C、簽訂合同D、業(yè)主入住答案：B242.房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從（）中支出。A、定期收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)B、房屋維修基金C、業(yè)主繳納D、物業(yè)公司的經(jīng)營費(fèi)用答案：A243.消防工作的指導(dǎo)原則是（）A、預(yù)防為主B、防消結(jié)合C、預(yù)防為主防消結(jié)合D、安全第一防消結(jié)合答案：C244.房屋基本結(jié)構(gòu)完好,少量構(gòu)件有輕微損壞,裝修基本完好,油漆缺乏保養(yǎng),設(shè)備管理現(xiàn)狀基本良好,能正常使用,經(jīng)過一般性的維修就能修復(fù)的房屋屬于（）A、完好房B、基本完好房C、一般損壞房D、嚴(yán)重?fù)p壞房答案：B245.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，（）通過招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、可以B、應(yīng)當(dāng)C、不必D、推薦答案：B246.下列指標(biāo)中，不屬于物業(yè)管理績效評價基本指標(biāo)的是（）狀況指標(biāo)。A、財務(wù)效益B、資產(chǎn)營運(yùn)C、償債能力D、經(jīng)營發(fā)展答案：D247.對違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定者，執(zhí)行各種行政處罰和行政處分的單位是（）。A、房地產(chǎn)行政主管部門B、業(yè)主委員會C、物業(yè)管理企業(yè)D、業(yè)主大會答案：A248.計劃符合了物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確的發(fā)展方向，就能充分發(fā)揮積極作用，并且對行動具有指導(dǎo)意義和較強(qiáng)的約束力，是指擬寫崗位工作計劃的()要求。A、服從大局，有明確的預(yù)見性B、實(shí)事求是，有明確的目的性C、明確具體，有可行的措施和步驟D、合理配置各種資源答案：A249.下列業(yè)主的權(quán)利中，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有（）。A、完善權(quán)和監(jiān)督權(quán)B、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)C、控制權(quán)和知情權(quán)D、控制權(quán)和完善權(quán)答案：B250.修理周期的含義是（）。A、兩次修理之間的間隔時間B、修理間隔時間C、兩次小修之間的間隔時間D、兩次大修之間的間隔時間答案：D251.用滅火器滅火時,滅火器的噴射口應(yīng)該對準(zhǔn)火焰的（）。A、上部B、中部C、根部D、都行答案：C252.在收到法院一審判決后，若不服判決，可以在判決書送達(dá)之日起()日內(nèi)向上一級人民法院提起上訴。A、10B、15C、20D、30答案：B253.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：“包干制是指業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由（）承擔(dān)。A、物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、主管部門答案：A254.反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)在某一特定時期財務(wù)狀況的財務(wù)報表是()。A、利潤表B、現(xiàn)金流量表C、資產(chǎn)負(fù)債表D、成本表答案：C255.關(guān)于物權(quán)，下列說法不正確的是（）。A、物權(quán)是圍繞物所形成的權(quán)利B、所有權(quán)是指自由支配標(biāo)的物，并享有排他干涉的權(quán)利C、所謂共有權(quán)是指某項(xiàng)財產(chǎn)由兩個或兩個以上主體共同享有的權(quán)利D、所有權(quán)的權(quán)能有占有、使用、收益和處理答案：D256.在企業(yè)開拓新項(xiàng)目或組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時，可能就需要采用（）編制新的預(yù)算。A、增量預(yù)算法B、固定預(yù)算法C、零基預(yù)算法D、彈性預(yù)算法答案：C257.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價的內(nèi)容不包括（）。A、收費(fèi)對象B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、計費(fèi)方式D、服務(wù)電話答案：D258.企業(yè)財務(wù)報表的使用人不包括（）A、媒體B、股權(quán)投資人C、管理人員D、政府答案：A259.全部施工完畢，設(shè)備已落位是（）的首要條件。A、竣工驗(yàn)收B、接管驗(yàn)收C、客戶入住D、早期介入答案：A260.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各單位和住戶要嚴(yán)格遵守袋裝垃圾的規(guī)定，應(yīng)（）傾倒垃圾。A、不定時、不定點(diǎn)B、不定時、定點(diǎn)C、定時、不定點(diǎn)D、定時、定點(diǎn)答案：D261.編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施計劃零修預(yù)算步驟中，其他費(fèi)用含（）。A、委托維修保養(yǎng)費(fèi)B、企業(yè)管理費(fèi)C、直接費(fèi)用D、現(xiàn)場經(jīng)費(fèi)答案：B262.設(shè)有自動消防設(shè)施的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測、維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)每年對自動消防系統(tǒng)至少進(jìn)行（）次全面檢測和維保，并做好記錄。A、1B、2C、3D、4答案：A263.能夠自動探測火災(zāi)并自動啟動噴水滅火的固定滅火設(shè)施，可用于各種建筑物中允許用水滅火的保護(hù)對象和場所，是目前應(yīng)用最廣泛的固定滅火設(shè)備。這種設(shè)備是（）。A、自動噴水滅火設(shè)備B、水幕消防系統(tǒng)C、防火卷簾門系統(tǒng)D、電子保安系統(tǒng)答案：A264.企業(yè)實(shí)力雄厚、品牌影響較大、市場競爭力強(qiáng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用()發(fā)展模式的前提。A、特色品牌專一B、特色品牌綜合C、連鎖經(jīng)營D、資產(chǎn)重組答案：B265.中高層建筑是指（）的建筑物A、4~6層B、7~9層C、6~10層D、5~9層答案：B266.建筑施工圖不包括（）。A、總平面圖B、立面圖C、剖面圖D、基礎(chǔ)平面圖答案：D267.物業(yè)管理服務(wù)，是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定的（）服務(wù)。主要包括對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序。A、公共性B、私密性C、義務(wù)性D、程序性答案：A268.物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)置的衛(wèi)生保潔機(jī)構(gòu),除負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清掃保潔工作外,還頁負(fù)責(zé)所管區(qū)內(nèi)居民、商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)等執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理情況的（）,A、進(jìn)行檢查B、決策指導(dǎo)C、監(jiān)督檢查D、執(zhí)行罰款答案：C269.室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測不合格的，裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)返工，并由（）承擔(dān)相應(yīng)損失A、裝飾裝修企業(yè)B、業(yè)主C、責(zé)任人D、物業(yè)使用人答案：C270.以下基礎(chǔ)屬于柔性基礎(chǔ)的是（）。A、磚基礎(chǔ)B、毛石基礎(chǔ)C、混凝土基礎(chǔ)D、鋼筋混凝土基礎(chǔ)答案：D271.對滅火器進(jìn)行檢查時，要查看滅火器壓力表指針是否在綠色區(qū)域，如果在（）區(qū)域，要檢查原因，并送到專業(yè)公司重新灌裝。A、綠色B、紅色C、白色D、黑色答案：B272.物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安人員巡視大廈外墻、玻璃等部位發(fā)現(xiàn)有損壞時，正確的做法是（）。A、不屬于巡邏保安職責(zé)，不用記錄B、應(yīng)做記錄并上報主管C、主動向工程部報告D、主動找維修人員修理答案：B273.（）年，國務(wù)院頒布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》A、1994B、1997C、2003D、2009答案：C274.我國的物業(yè)管理制度是由（）共同組成。A、國家法規(guī)B、地方性法規(guī)C、中央性法規(guī)D、國家法規(guī)政策和地方性法規(guī)政策答案：D275.根據(jù)原建設(shè)部的《房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,需牽動或拆換少量主體構(gòu)件，但保持原房的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的房屋修繕工程為（）。A、小修B、中修C、大修D(zhuǎn)、翻修答案：B276.下列說法錯誤的是（）。A、房屋承租人可以合理利用專有部分的權(quán)利B、房屋承租人有接受物業(yè)服務(wù)的權(quán)利C、房屋承租人在居住利益受到侵害時，可以提起訴訟D、房屋承租人可以參與業(yè)主大會，并對相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行表決答案：D277.根據(jù)明碼標(biāo)價規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資金的收支情況，原則上（）。A、隨時公布B、一年至少公布一次C、一年至少公布兩次D、不予公布答案：B278.在客戶正式遷入前，（）向各部門發(fā)出客戶遷入通知，并將合同中的特殊條款通知有關(guān)職能部門。A、經(jīng)營部B、工程部C、辦公室D、客服部答案：A279.接管驗(yàn)收中，發(fā)現(xiàn)影響相鄰房屋的安全問題，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)處理。A、物業(yè)管理公司B、建設(shè)單位C、施工單位D、設(shè)計單位答案：B280.在房屋修繕工程預(yù)算中，直接費(fèi)+其他直接費(fèi)+現(xiàn)場經(jīng)費(fèi)=（）。A、直接工程費(fèi)B、間接費(fèi)C、工程造價D、工程費(fèi)用答案：A281.根據(jù)《中華人民共和國建筑法》，實(shí)行監(jiān)理的建筑工程應(yīng)由建設(shè)單位委托具有相應(yīng)資質(zhì)條件的工程監(jiān)理單位監(jiān)理。工程監(jiān)理人員如果認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計要求，有權(quán)要求（）。A、更換建筑施工企業(yè)B、建設(shè)單位改正C、解除委托關(guān)系D、建筑施工企業(yè)改正答案：D282.關(guān)于建筑防雷，下列說法不正確的是（）。A、容易爆炸和特別重要的建筑如火車站、航空港、國賓館為一類防雷建筑B、可能爆炸和重要建筑如省（部）級辦公樓、影劇院等為二類防雷建筑C、需要防雷裝置保護(hù)建筑即不屬于前兩類的建筑為三類防雷建筑D、防雷裝置由接閃器、引下線、接地裝置及消散裝置組成答案：D283.如果發(fā)生物業(yè)管理收費(fèi)糾紛，在（）的過程中，雙方當(dāng)事人可以請求法院調(diào)解。A、執(zhí)行B、上訴C、起訴D、庭審答案：D284.指房屋結(jié)構(gòu)大部分具有不同程度的損毀,已危及整幢房屋并隨時有倒塌的可能,且已無維修價值,不能通過修復(fù)保證居住安全的房屋是（）。A、整幢危房B、局部危房C、完好房D、危險房答案：A285.下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不是專業(yè)論成績評定的因素（）。A、論點(diǎn)是否鮮明，得出的結(jié)論是否正確，是否有創(chuàng)新。B、向?yàn)檎撐拿鑼懱峁┹^大幫助的單位或人員表示感謝C、結(jié)構(gòu)是否合理，論證過程是否邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，闡述是否完整。D、論文的寫作是否規(guī)范，文字是否通順流暢，表述是否清楚、恰當(dāng)，是否無病句、無錯別字等。答案：B286.小區(qū)中規(guī)劃建設(shè)的車位和車庫的歸屬，應(yīng)通過（）來劃分。A、法律法規(guī)B、開發(fā)建設(shè)單位和購房人的購房合同的約定C、管理規(guī)約D、業(yè)主大會決定答案：B287.必須從城市的實(shí)際情況出發(fā)，按照不同商業(yè)的服務(wù)門檻分級設(shè)置商業(yè)場所,這體現(xiàn)了商業(yè)場所（）的特點(diǎn)。A、建筑結(jié)構(gòu)新穎獨(dú)特B、規(guī)模功能合理化要求高C、設(shè)備全，商品多D、客流量大答案：B288.酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給（），其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定支出的物業(yè)服務(wù)計費(fèi)方式。A、業(yè)主委員會B、專業(yè)服務(wù)公司C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、稅務(wù)管理部門答案：C289.檔案管理人員應(yīng)在（）完成物業(yè)管理處客戶檔案清單編制工作。A、領(lǐng)取鑰匙前B、領(lǐng)取鑰匙后C、入住前D、入住后答案：C290.市場營銷中常常提到的4P，是指產(chǎn)品、價格、地點(diǎn)和()、A、成本B、促銷C、溝通D、便利答案：B291.對物業(yè)設(shè)備定期保養(yǎng)，做好班前交接，了解運(yùn)行情況，檢查設(shè)備各部位的清潔和潤滑，空運(yùn)轉(zhuǎn)檢驗(yàn)各系統(tǒng)安全裝置，這是（）的職責(zé)。A、設(shè)備維修人員B、設(shè)備操作人員C、設(shè)備管理人員D、設(shè)備設(shè)計人員答案：B292.電梯出現(xiàn)緊急情況時，乘客應(yīng)采取的正確措施是（）。A、確認(rèn)電梯處于靜止?fàn)顟B(tài)，撬開轎廂門逃生B、通過安全窗撤離轎廂C、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)通知管理人員，靜候救援D、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)，在管理人員的指揮下采取措施自救答案：C293.（）應(yīng)是物業(yè)管理區(qū)域《綠化管理手冊》中的主要內(nèi)容之一。A、土壤及水質(zhì)化驗(yàn)報告B、綠化設(shè)計方案論證C、綠化平面圖D、綠化施工總結(jié)報告答案：C294.基礎(chǔ)埋置深度超過5m的屬于深基礎(chǔ)；不超過（）m的稱為淺基礎(chǔ)。A、4B、5C、6D、3答案：B295.在催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)過程中，物業(yè)服務(wù)公司對于不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，應(yīng)該先發(fā)（）。A、法院傳票B、催費(fèi)通知單C、律師函D、罰款單答案：B296.新版《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749-2006)規(guī)定：生活飲用水二次供水的水質(zhì)應(yīng)該（）檢查一次。A、一個月B、三個月C、半年D、一年答案：C297.租賃管理的核心內(nèi)容是（）。A、租戶選擇B、定位目標(biāo)市場C、租金確定D、租約談判答案：A298.物業(yè)管理服務(wù)受益主體的廣泛性體現(xiàn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)（）。A、跟蹤掌握大多數(shù)業(yè)主的普遍需求和服務(wù)評價，以保證受益群體的最大化B、隨時滿足業(yè)主客觀上存在的物業(yè)服務(wù)需求C、長時間接受客戶的監(jiān)管和考驗(yàn)D、對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理答案：A299.原建設(shè)部《房地產(chǎn)經(jīng)營、維修管理行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)》中規(guī)定,大修、中修工程質(zhì)量合格率應(yīng)為（_）A、80%B、90%C、98%D、100%答案：D300.如果物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模小,清洗高層樓宇外增的任務(wù)不多,物業(yè)服務(wù)企亞確定環(huán)境保潔莫式一般是（）A、委托式B、自主式C、結(jié)合式D、開放式答案：B301.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，招標(biāo)人采取邀請招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向（）個以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書。A、2B、3C、5D、10答案：B302.城市新建居住區(qū)綠地率不低于（）。A、25%B、30%C、35%D、40%答案：B303.（）意味著物業(yè)管理人員與客戶之間的溝通是有效的溝通。A、在溝通過程中,聽者認(rèn)真聽說話者說話B、聽者了解了說話者所傳遞信息的真實(shí)含意C、聽者不理解說話者的主張D、通過溝通能將信息所含事件具體執(zhí)行答案：D304.入住服務(wù)方案策劃內(nèi)容通常包括入住手續(xù)辦理事項(xiàng)和（）。A、入住接待事項(xiàng)B、入住現(xiàn)場布置C、房屋交接驗(yàn)收D、填寫客戶資料答案：B305.物業(yè)的法律屬性集中反映在（）的關(guān)系上。A、物權(quán)B、責(zé)任C、開發(fā)商與業(yè)主D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主答案：A306.物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，具體辦法由（）制定。A、國務(wù)院建設(shè)行政主管部門B、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部C、縣級以上地方人民政府D、省、自治區(qū)、直轄市答案：D307.判斷物業(yè)管理人員是否與客戶進(jìn)行了有效的溝通,主要看通過溝通能否將信息所含事件（）。A、表達(dá)清楚B、贊同理解C、具體執(zhí)行D、接受見解答案：C308.物業(yè)承接查驗(yàn)承接應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用、客觀公正、權(quán)責(zé)分明以及（）的原則。A、保護(hù)業(yè)主共有財產(chǎn)B、保護(hù)業(yè)主私有財產(chǎn)C、保護(hù)建設(shè)單位的財產(chǎn)D、保護(hù)施工單位財產(chǎn)答案：A309.關(guān)于建筑給水系統(tǒng)的說法，正確的是（）A、生活給水系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)必須獨(dú)立設(shè)置B、給水方案的設(shè)定和建筑物的高度無關(guān)C、直接給水方案是簡單、經(jīng)濟(jì)的給水方案D、直接給水方案的特點(diǎn)之一是管網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)無水箱答案：D310.圓用細(xì)實(shí)線繪制，直徑為8~10mm，圓內(nèi)編號可用英文字母也可用阿拉伯?dāng)?shù)字，這個符號表示的是（）。A、定位軸線B、索引符號C、詳圖符號D、標(biāo)高符號答案：A311.現(xiàn)代市場營銷觀念所指的4C是顧客、成本、便利和（）。A、價格B、促銷C、溝通D、產(chǎn)品答案：C312.下列不是員工績效管理階段的是（）。A、績效計算B、績效實(shí)施C、績效評估D、績效運(yùn)用答案：A313.現(xiàn)代寫字樓的標(biāo)志是（）。A、建筑規(guī)模大B、地理位置優(yōu)越C、建筑智能化D、使用功能多答案：C314.下面屬于結(jié)構(gòu)施工圖的是（）。A、基礎(chǔ)平面圖B、建筑總平面圖C、立面圖D、剖面圖答案：A315.物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事經(jīng)營活動、享受債權(quán)、承擔(dān)債務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)是（）。A、公司人員B、企業(yè)住所C、注冊資本D、所獲利潤答案：C316.與住宅小區(qū)房屋所有權(quán)多元化相對應(yīng)的是住宅小區(qū)共有設(shè)施的()。A、多樣化B、私有化C、社會化D、系統(tǒng)化答案：C317.消防水箱和氣壓水罐應(yīng)該（）檢查一次。A、每天B、每月C、每半年D、每年答案：A318.關(guān)于房屋登記的要求，下列說法錯誤的是（）。A、違章建筑、臨時建筑、法限建筑處理后登記B、一般雙方申請，特殊單方申請C、一般查看資料，特殊查看現(xiàn)場D、按照基本單元，進(jìn)行房屋登記答案：A319.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水幕消防系統(tǒng)中每組水幕系統(tǒng)的安裝噴頭數(shù)量不宜超過（）。A、16個B、32個C、64個D、72個答案：D320.（）主要指承租戶支付固定的租金，而業(yè)主要支付物業(yè)經(jīng)營過程中所有的費(fèi)用，并且要在所收取的租金中包括這些費(fèi)用。A、毛租約B、凈租約C、純租約D、租約答案：A321.商業(yè)場所的（），是指承租戶支付的租金總額中包括物業(yè)使用費(fèi)用和物業(yè)經(jīng)營過程中的保險費(fèi)、不動產(chǎn)稅、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)等所有費(fèi)用，再由業(yè)主從收取的租金總額中支付物業(yè)經(jīng)營過程中的所有費(fèi)用的租約。A、純租約B、凈租約C、基礎(chǔ)租約D、毛租約答案：D322.新建物業(yè)承接查驗(yàn)資料移交的重點(diǎn)不包括（）。A、設(shè)施設(shè)備出廠文件B、設(shè)施設(shè)備安裝文件C、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行合格證明文件D、設(shè)施設(shè)備使用文件答案：D323.定位軸線的編號應(yīng)注寫在軸線端部的圓內(nèi)，圓應(yīng)用細(xì)實(shí)線繪制，直徑為（）毫米A、3到6B、7到9C、8到10D、6到10答案：C324.物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托（）提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)。A、可以B、經(jīng)業(yè)主委員會同意后可以C、不可以D、必須選擇專業(yè)服務(wù)公司答案：A325.物業(yè)接管驗(yàn)收是從確保物業(yè)日后正常使用與維修的角度出發(fā)，對物業(yè)委托方委托的物業(yè)進(jìn)行（）。A、施工質(zhì)量的全面檢驗(yàn)B、設(shè)計質(zhì)量的全面檢驗(yàn)C、質(zhì)量評定D、質(zhì)量驗(yàn)收答案：D326.以下關(guān)于保安人員巡邏的表述錯誤的是（）。A、在任何情況下，保安人員巡邏都不能進(jìn)入客戶的房間內(nèi)B、定時巡邏方式有一定的局限性C、夜間巡邏比晝間巡邏需要防范的內(nèi)容更多D、保安部經(jīng)理可以穿便裝巡邏答案：A327.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核結(jié)果可以作為（）的依據(jù)。A、預(yù)測市場前景B、評估經(jīng)濟(jì)效益C、對員工進(jìn)行激勵D、發(fā)展合作伙伴答案：C328.項(xiàng)目定位、物業(yè)管理的思路、框架、模式的選擇，是早期介入哪個階段的工作內(nèi)容（）。A、規(guī)劃設(shè)計階段B、建設(shè)階段C、銷售階段D、可行性研究階段答案：D329.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)如果分戶安裝小水表，水表的維修應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。A、建設(shè)單位B、自來水公司C、政府主管部門D、物業(yè)管理企業(yè)答案：B330.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，以下表述正確的是（）。A、實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)為業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)所共有B、物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主可以結(jié)清也可以不結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰答案：D331.開展有針對性的經(jīng)營活動，減少服務(wù)的盲目性，提高服務(wù)工作的效率應(yīng)該()。A、提供常規(guī)性服務(wù)B、建立設(shè)備檔案C、建立客戶檔案D、建立公