2024年大學試題(管理類)-現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調節(jié)）2024年大學試題(管理類)-現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.管理信息系統(tǒng)軟構件設計法把應用系統(tǒng)劃分為若干積木塊，把程序生成問題轉化為軟構件的設計、處理問題。2.試根據(jù)下述情況制出表格分配圖。 采購部門準備的采購單為一式四份： 第1張送供貨方； 第2張送交收貨部門，用于登入待收貨登記冊； 第3張交會計部門作應付款處理，記入應付賬； 第4張留在采購部門備查。3.電子政務系統(tǒng)的目的：一是為提高（），二是為提高（），三是要（）。4.簡述企業(yè)CIO應具備的基本素質要求。5.無線移動通信能使信息系統(tǒng)的功能在（）方面得到根本性的提升。6.價值活動中輔助活動包括：（1）（）；（2）（）；（3）（）；（4）（）。7.人們很容易將電子政務和電子政府混淆起來，請簡述兩者的區(qū)別。8.數(shù)據(jù)在文件系統(tǒng)中是如何組織和管理的？9.計算機網(wǎng)絡通常按照規(guī)模大小和距離分（）、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。10.計算機星型網(wǎng)絡拓撲結構如何形成的，有什么優(yōu)缺點？11.文件中的數(shù)據(jù)可由用戶組織為鏈表、（）、網(wǎng)狀三種形式。12.簡述社會技術設計的具體步驟。13.MIS的開發(fā)和應用需要哪些方面的人才？14.微觀經(jīng)濟理論認為，由于信息技術代替了中層經(jīng)理和職員的勞動，所以信息技術會導致勞動力人數(shù)減少。15.文化理論認為，信息技術必須適合企業(yè)文化，否則難以被采用。16.數(shù)據(jù)模型有層次模型、網(wǎng)狀模型、關系模型，其中（）被廣泛使用。17.簡述結構化生命周期法的缺點。18.組織與信息系統(tǒng)之間具有（）關系。19.試根據(jù)以下儲蓄所取款過程畫出數(shù)據(jù)流程圖：儲戶將填好的取款單及存折光儲蓄所，經(jīng)查對存款賬，將不合格的存折和取款單退回儲戶，合格的存折和取款單被送交取款處理，處理時要修改存款賬戶，處理的結果是將存折、利息單和現(xiàn)金交儲戶，同時將取款單存檔。20.管理信息系統(tǒng)對提高企業(yè)效率的作用體現(xiàn)在哪些方面？21.簡述面向對象法的開發(fā)過程。22.相比較結構化生命周期法，原型法對開發(fā)環(huán)境、開發(fā)工具的要求更高。23.請你簡述OSI模型。24.根據(jù)下列所述將其規(guī)范成第三范式，如下圖所示： 25.數(shù)據(jù)流程圖處理功能中，最難用文字和符號表達清楚的是（）A、運算功能B、數(shù)據(jù)存取功能C、邏輯判斷功能D、輸入輸出功能26.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程不包含（）。27.經(jīng)對某公司原手工管理工資系統(tǒng)調查得知，該公司月末發(fā)工資，處理過程是： 每月20~25日由財務科根據(jù)已存檔的上月工資發(fā)放清單和人事科送來的人員工資變動表，抄寫本月工資發(fā)放清單中的前三項（工資發(fā)放清單共六項：部門、姓名、基本工資、扣款、應發(fā)工資和簽名欄），總務科每月26日將扣款清單送交財務科，由財務科按扣款清單將扣款數(shù)填入本月工資發(fā)放清單，最后計算出每個職工應發(fā)工資，并填入工資發(fā)放清單。請按以上過程畫出數(shù)據(jù)流程圖。28.管理信息系統(tǒng)評價的主要目的是為了新系統(tǒng)是否達到了預期目的。29.簡述業(yè)務流程重組的步驟。30.一周來，MIS一直折磨著董凱文，同濟大學資深的劉教授給MBA學生們布置了一道不難不易的作業(yè)：你心中的MIS。起初，凱文認為只要幾句話就能完成這道簡單的作業(yè)?？墒牵S著對教材的翻閱和劉教授講課內容的回味，凱文感到這道題越發(fā)顯得復雜、深奧，以至難以下筆。好在，自己的好友徐新在蘇鹽貿發(fā)總公司任老總，并在清華的EMBA班學習，業(yè)內人士都說善于求新的他對新思想接受較快。找他商量商量，也許能互相啟迪。 走進好友的辦公室，整潔的辦公桌上除了一部筆記本電腦和一副筆架，竟無分門別類的文件夾，給凱文眼球以最大沖擊的是兩塊鐫刻著紅色“銷售狀元”和“全國鋼材銷售百強企業(yè)”的大字銅牌，頒獎單位分別是“南京鋼鐵聯(lián)合有限公司”和“中國流通協(xié)會”。 “你在電話中所問的MIS問題，幾句話說不清楚，請你來看一看，或許你自己能悟出來?！毙煨掳演p薄型IBMThinkPad推到凱文的面前。 “我先看看你們的進銷存吧?！眲P文頗為內行地點擊了“進貨”，展現(xiàn)在屏幕上的是大大小小的窗口。不斷變化的數(shù)據(jù)，反映從各鋼鐵廠進貨的瞬時數(shù)量，同時顯示各種規(guī)格、價格、提貨期、庫名，窗口下方的進貨累計和在途累計數(shù)也在不停地變化?！翱纯瓷衔缣冀Y鋼的進貨情況。”徐新邊說邊在品名欄輸入TJG三個字母，屏幕上立即顯示出從每個鋼廠進的各種碳結鋼的明細情況，既可按時間先后分布，也可按數(shù)量大小排列。凱文暗暗贊嘆，以前看到的進銷存都要到月底盤存才能得到確數(shù)，想不到這里的數(shù)據(jù)都是隨機的、瞬時的?！靶炜?，看來你真是一目了然啊?！薄安唬?，公司每個人都像我一樣知道公司的進銷存實況?！薄坝辛诉@套系統(tǒng)，你們的對帳工作量一定大為減少了吧？”“我門根本就不對帳，所有數(shù)據(jù)在邏輯上都是關聯(lián)的。各環(huán)節(jié)沒有未達帳，業(yè)務部只有開票員，沒有商品帳會計，財務部不設材料員?！薄澳銈兊膸齑媾c銷售是如何作業(yè)的呢？”凱文打破沙鍋問到底?！?個銷售點都可開票銷售每一個倉庫的不同鋼材。各銷售點都能隨時調出庫存和進貨及訂貨數(shù)據(jù)，包括鋼廠正在生產(chǎn)的品種和數(shù)量，往往貨還沒入庫，就提前銷售了。”徐新邊說邊打開“在途”，只見隨著一個個數(shù)據(jù)的變色，不少尚未入庫的品種已被預訂了。他又點擊一下“南鋼生產(chǎn)信息”，屏幕上立即換成南鋼當時正在生產(chǎn)的品種和生產(chǎn)數(shù)字。 “這套系統(tǒng)最厲害的還是對價格的反映和控制?！毙煨码S手點擊“價格”，又輸入“螺紋鋼”的漢語拼音字母，屏幕上立即顯示各銷售點正在開票的不同鋼廠螺紋鋼的價格。而“公共信息欄”上一行行游動的文字向總經(jīng)理匯報由各業(yè)務員輸入的螺紋鋼價格變化情況。正在此時，分管價格的施副總進門向徐新報告：“徐總，根據(jù)系統(tǒng)反映和開票情況，本周螺紋鋼成交價比上周平均上漲20元/噸，建議適當調價?！睅缀跬瑫r，南鋼分管銷售的D副總給徐新打來電話，向銷售商了解螺紋鋼價格走勢。徐總對著手機自信地分析：“根據(jù)這幾天的成交情況和價格走勢，我們可以有把握地得出結論：螺紋鋼市場已經(jīng)止跌回升，目前大螺價格成交均價為3080元/噸，建議廠價不必下調。我公司下月計劃可適當增加?！笨磥磉@位南鋼的銷售狀元在廠家的心目中的確不一樣。徐新接著介紹：“以前鋼材價格變化，少數(shù)業(yè)務人員利用打時間差、先提貨后開票或先開票后提貨等手段損害公司利益，導致利潤流失?，F(xiàn)在上了MIS，總經(jīng)理及時調整并鎖定價格，控制幅度。價格太低影響效益，電腦不讓開票；價格太高影響企業(yè)形象，電腦同樣不讓開票。所有的業(yè)務行為都很透明，客戶也很放心。 “你們的業(yè)務與物流如何結合呢？”凱文沒忘記老師講的MIS帶來物流方式的變革?！懊磕甑亩嗳f噸材料進出，由三家第三方物流公司來做。”徐總邊說邊點擊“承運”，只見一張張電子送貨單上標明每一筆物資的具體承運單位、承運價格和承運時間；承運回單則分別顯示送到時間、地點、收貨人和實收數(shù)。“這套系統(tǒng)使我們隨時了解承運方在多長時間將物資送到客戶手中，有無短少，?！毙炜傃a充道。凱文從屏幕上看到南京城內鋼材運價低于正常運價，便問：他們的運費怎么這么低呢？徐總仿佛看出了凱文的心思：“由于我們的配載計劃性很強，時間銜接科學，提高了物流公司的效率，加上數(shù)量又比較大，所以我們的運費比其他公司要低30%?！眲P文心算了一下：每噸運費如果節(jié)省4-7元，一年就是100-175萬元！他不由對這位老友刮目相看了。 “再來看看財務系統(tǒng)吧”凱文顯然意猶未盡，徐新馬上打開財務系統(tǒng)窗口，只見“財務”的主菜單下又列出了銷售、成本、費用、差價、稅收、毛利、應收、應付等各個子菜單，子菜單下面又列出各部門、個人的明細表。每一筆業(yè)務發(fā)生，所有的數(shù)據(jù)自動更新一次。要知道，這些帳目涉及到十幾個鋼廠、九個業(yè)務部門、一千多個品種、幾百個客戶、還有好幾個倉庫。在價格幾天一變的情況下，如果沒有MIS，僅是每個月的帳帳相符、帳實相符就不知道要增加多少人手?！澳銈兊呢攧展ぷ髁恳欢ê艽蟀桑俊薄澳鞘钱斎?。每年8個億左右的銷售收入，近10個億的資金流量，上萬筆業(yè)務，工作量自然不小，可是MIS解放了生產(chǎn)力，我們兩個公司只有3名財務人員?！薄?名？真是難以想象！” 看完了進銷存、費用、財務、價格、物流等系統(tǒng)，凱文仍不滿足，索性要徐新詳細談談“享受”MIS的體會。 “我上這套系統(tǒng)是在2000年，邊開發(fā)邊完善，2003年8月正式使用。2000年之前，公司銷售額已經(jīng)達到4個多億，成為南鋼銷售前十強，然而，每年的凈利潤卻十分有限，甚至保本而已。問題在哪里？主要在于內部價格競爭、不規(guī)范的時間差、膨脹的流通費用和庫存及管理成本，最為重要的是調價階段的時間差導致利潤大量流失。1999年前為處理不規(guī)范經(jīng)營，還辭退了幾個業(yè)務人員，那時的經(jīng)營管理，實在累啊，你總不能盯著每筆業(yè)務吧！2000年我們被迫上了這套系統(tǒng)，不僅銷售逐步上升，更重要的是杜絕了利潤流失。你要問我體會最深的是什么，一句話：MIS就是利潤?！闭f完，他給凱文續(xù)了一茶杯。 “這套MIS一定投入不菲吧，培訓一定很復雜。員工能接受嗎？”“這套設施軟硬件一共投入30萬，另外，由于各網(wǎng)點是通過Internet聯(lián)結的，又花3萬元上了防火墻，系統(tǒng)安全可靠。至于培訓就更簡單了，只要會上網(wǎng)就會操作。你看我們的界面多直觀哪，你剛才不也操作自如嗎？” “公司從2000年以來，沒有增加員工，但銷售卻增加了一倍，效益增長了許多倍！對員工的考核更及時、透明，激勵更強。這幾年，沒有一個員工離開公司，企業(yè)內部非常融洽，我們與主要供應商--鋼廠的關系進一步深化。兩年前，我們成立了南京沿海物資實業(yè)有限公司，專門銷售南鋼的鋼材，這個新成立的公司已連續(xù)兩年奪得‘南鋼銷售狀元’稱號，MIS從內容和形式上提升了蘇鹽貿發(fā)”，說到這里，徐新笑了笑：“不瞞老朋友，有了這套MIS，我現(xiàn)在基本上不聽匯報，也很少看材料和主持經(jīng)濟分析會，正真地從文山會海中解脫出來。無論走到哪里，只要帶著Thinkpad，對公司情況都了如指掌。我現(xiàn)在的主要時間都用來學習和拜訪大客戶。”聽完徐新的介紹，凱文自己也仿佛有一種從困頓中解脫的感覺，他舉起茶杯，一飲而盡，頓覺腦清氣爽，心曠神怡----“好茶！”你認為蘇鹽貿發(fā)公司信息系統(tǒng)建設成功的主要原因是什么？31.程序在計算機內部是如何執(zhí)行的？32.組織必須進行全面的、系統(tǒng)的檢查與審計：內部審計、（）、（）。33.某大型商廈投資500萬元用于信息系統(tǒng)的開發(fā)和建設，系統(tǒng)開發(fā)者為某高校的計算機科學與技術系。在系統(tǒng)開發(fā)前期的需求分析階段，該系的教師組織有關學生在商廈設備處計算機室負責人的陪同下對各業(yè)務部門進行了走訪，在此基礎上根據(jù)各業(yè)務部門的要求編制成立按業(yè)務部門劃分的系統(tǒng)功能模塊需求說明書。然后，再將學生變成若干個軟件開發(fā)小組，分別負責各個工功能模塊的開發(fā)。 兩年過后，大部分的功能模塊已開發(fā)完畢，但發(fā)現(xiàn)各模塊之間的數(shù)據(jù)不能很好地共享和傳遞，與系統(tǒng)有關的各類單證的錄入、校對和流轉比原來的手工處理過程更為復雜。且隨著商廈經(jīng)營規(guī)模的擴大和經(jīng)營方式的變化，原有的業(yè)務部門也做了一定的調整。所開發(fā)的功能模塊只有30%能勉強使用。由于大部分學生已畢業(yè)離校，各模塊的開發(fā)文檔資料也已無法獲得。結合本案例分析信息系統(tǒng)實施過程中存在的難題。34.發(fā)貨后勤屬于價值活動中的（）。35.簡述面向對象法的缺點。36.設計代碼時，若原代碼1234，權因子為5432，以11為模，算術級數(shù)法計算得出的校驗位數(shù)是（）A、5B、6C、7D、837.Internet的服務范圍十分廣泛，主要有收發(fā)電子郵件、（）、遠程登錄、查詢檢索和電子商務等。38.建立管理星系系統(tǒng)的核心要素有哪些？這些要素個具有什么功能？39.中國四在骨干網(wǎng)絡是中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)、中國科學技術計算機網(wǎng)、（）、中國金橋互聯(lián)網(wǎng)。40.信息技術能夠通過改變價值活動運行方式來影響價值鏈，請舉例分析。41.信息按照表現(xiàn)形式分，可以分為（）、圖像信息和聲音信息等。42.信息技術是組織業(yè)務流程重組成功的基礎。43.簡述數(shù)據(jù)倉庫的基本特征。44.電子商務系統(tǒng)在我國的應用沒有很快地普及開來，與發(fā)達國家相比較，你認為主要原因有哪些？45.計算機硬件由運算器、（）、存儲器、輸入設備和輸出設備五大部件組成。46.信息技術會幫助企業(yè)減低市場交易成本，是公司更傾向于與外部供應商簽訂合同而不用內部供貨。47.信息系統(tǒng)投入使用一段時間以后，需要對系統(tǒng)進行全面的評價。48.從某些方面來看，所有的現(xiàn)代組織是相似的，它們具有某種結構化特征。49.用MIPS為單位來衡量計算機的性能，它指的是計算機的（）A、傳輸速率B、存儲器容量C、字長D、運算速度50.簡述組織的共同特征有哪些？51.某大型商廈投資500萬元用于信息系統(tǒng)的開發(fā)和建設，系統(tǒng)開發(fā)者為某高校的計算機科學與技術系。在系統(tǒng)開發(fā)前期的需求分析階段，該系的教師組織有關學生在商廈設備處計算機室負責人的陪同下對各業(yè)務部門進行了走訪，在此基礎上根據(jù)各業(yè)務部門的要求編制成立按業(yè)務部門劃分的系統(tǒng)功能模塊需求說明書。然后，再將學生變成若干個軟件開發(fā)小組，分別負責各個工功能模塊的開發(fā)。 兩年過后，大部分的功能模塊已開發(fā)完畢，但發(fā)現(xiàn)各模塊之間的數(shù)據(jù)不能很好地共享和傳遞，與系統(tǒng)有關的各類單證的錄入、校對和流轉比原來的手工處理過程更為復雜。且隨著商廈經(jīng)營規(guī)模的擴大和經(jīng)營方式的變化，原有的業(yè)務部門也做了一定的調整。所開發(fā)的功能模塊只有30%能勉強使用。由于大部分學生已畢業(yè)離校，各模塊的開發(fā)文檔資料也已無法獲得。結合本案例分析導致項目失敗的主要原因。52.簡述鍵鼠管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟效益評價的步驟。53.組織是一個穩(wěn)定的、正規(guī)的社會結構。54.系統(tǒng)對提高企業(yè)科學管理水平、增強企業(yè)競爭力，以及提高管理人員素質等帶來的收益屬于（）A、直接經(jīng)濟效益B、間接經(jīng)濟效益C、系統(tǒng)收益D、投資回收效益55.在多媒體傳播信息中主要采取的文本、聲頻、視頻、圖像、（）等形式。56.任何一種開發(fā)策略都要明確哪些問題？57.簡述信息系統(tǒng)對組織結構的影響58.試用幾何級數(shù)法確定原代碼為1684的校驗位和新代碼。要求以11為模，以27、9、3、l為權。59.計算機病毒具有以下特點：隱蔽性、（）、傳染性、潛伏性。60.簡述采用結構化生命周期法應注意的問題。61.數(shù)據(jù)庫的概念設計一般在系統(tǒng)開發(fā)的哪個階段進行（）A、系統(tǒng)開發(fā)之前B、系統(tǒng)分析階段C、系統(tǒng)設計階段D、系統(tǒng)實施階段62.“移動Internet”是指（）設備在（）狀態(tài)下進入Internet。63.程序設計的基本要求：（）、（）、（）。64.相比較結構化生命周期法，原型法對功能需求或環(huán)境變化的適應性更好。65.系統(tǒng)的性能評價包括系統(tǒng)的（）、（）、（）、（）、（）、（）等。66.一周來，MIS一直折磨著董凱文，同濟大學資深的劉教授給MBA學生們布置了一道不難不易的作業(yè)：你心中的MIS。起初，凱文認為只要幾句話就能完成這道簡單的作業(yè)。可是，隨著對教材的翻閱和劉教授講課內容的回味，凱文感到這道題越發(fā)顯得復雜、深奧，以至難以下筆。好在，自己的好友徐新在蘇鹽貿發(fā)總公司任老總，并在清華的EMBA班學習，業(yè)內人士都說善于求新的他對新思想接受較快。找他商量商量，也許能互相啟迪。 走進好友的辦公室，整潔的辦公桌上除了一部筆記本電腦和一副筆架，竟無分門別類的文件夾，給凱文眼球以最大沖擊的是兩塊鐫刻著紅色“銷售狀元”和“全國鋼材銷售百強企業(yè)”的大字銅牌，頒獎單位分別是“南京鋼鐵聯(lián)合有限公司”和“中國流通協(xié)會”。 “你在電話中所問的MIS問題，幾句話說不清楚，請你來看一看，或許你自己能悟出來?！毙煨掳演p薄型IBMThinkPad推到凱文的面前。 “我先看看你們的進銷存吧?！眲P文頗為內行地點擊了“進貨”，展現(xiàn)在屏幕上的是大大小小的窗口。不斷變化的數(shù)據(jù)，反映從各鋼鐵廠進貨的瞬時數(shù)量，同時顯示各種規(guī)格、價格、提貨期、庫名，窗口下方的進貨累計和在途累計數(shù)也在不停地變化?！翱纯瓷衔缣冀Y鋼的進貨情況?！毙煨逻呎f邊在品名欄輸入TJG三個字母，屏幕上立即顯示出從每個鋼廠進的各種碳結鋼的明細情況，既可按時間先后分布，也可按數(shù)量大小排列。凱文暗暗贊嘆，以前看到的進銷存都要到月底盤存才能得到確數(shù)，想不到這里的數(shù)據(jù)都是隨機的、瞬時的。“徐總，看來你真是一目了然啊?！薄安唬?，公司每個人都像我一樣知道公司的進銷存實況?！薄坝辛诉@套系統(tǒng)，你們的對帳工作量一定大為減少了吧？”“我門根本就不對帳，所有數(shù)據(jù)在邏輯上都是關聯(lián)的。各環(huán)節(jié)沒有未達帳，業(yè)務部只有開票員，沒有商品帳會計，財務部不設材料員?！薄澳銈兊膸齑媾c銷售是如何作業(yè)的呢？”凱文打破沙鍋問到底。“9個銷售點都可開票銷售每一個倉庫的不同鋼材。各銷售點都能隨時調出庫存和進貨及訂貨數(shù)據(jù)，包括鋼廠正在生產(chǎn)的品種和數(shù)量，往往貨還沒入庫，就提前銷售了。”徐新邊說邊打開“在途”，只見隨著一個個數(shù)據(jù)的變色，不少尚未入庫的品種已被預訂了。他又點擊一下“南鋼生產(chǎn)信息”，屏幕上立即換成南鋼當時正在生產(chǎn)的品種和生產(chǎn)數(shù)字。 “這套系統(tǒng)最厲害的還是對價格的反映和控制?！毙煨码S手點擊“價格”，又輸入“螺紋鋼”的漢語拼音字母，屏幕上立即顯示各銷售點正在開票的不同鋼廠螺紋鋼的價格。而“公共信息欄”上一行行游動的文字向總經(jīng)理匯報由各業(yè)務員輸入的螺紋鋼價格變化情況。正在此時，分管價格的施副總進門向徐新報告：“徐總，根據(jù)系統(tǒng)反映和開票情況，本周螺紋鋼成交價比上周平均上漲20元/噸，建議適當調價?！睅缀跬瑫r，南鋼分管銷售的D副總給徐新打來電話，向銷售商了解螺紋鋼價格走勢。徐總對著手機自信地分析：“根據(jù)這幾天的成交情況和價格走勢，我們可以有把握地得出結論：螺紋鋼市場已經(jīng)止跌回升，目前大螺價格成交均價為3080元/噸，建議廠價不必下調。我公司下月計劃可適當增加?！笨磥磉@位南鋼的銷售狀元在廠家的心目中的確不一樣。徐新接著介紹：“以前鋼材價格變化，少數(shù)業(yè)務人員利用打時間差、先提貨后開票或先開票后提貨等手段損害公司利益，導致利潤流失?，F(xiàn)在上了MIS，總經(jīng)理及時調整并鎖定價格，控制幅度。價格太低影響效益，電腦不讓開票；價格太高影響企業(yè)形象，電腦同樣不讓開票。所有的業(yè)務行為都很透明，客戶也很放心。 “你們的業(yè)務與物流如何結合呢？”凱文沒忘記老師講的MIS帶來物流方式的變革?！懊磕甑亩嗳f噸材料進出，由三家第三方物流公司來做。”徐總邊說邊點擊“承運”，只見一張張電子送貨單上標明每一筆物資的具體承運單位、承運價格和承運時間；承運回單則分別顯示送到時間、地點、收貨人和實收數(shù)?！斑@套系統(tǒng)使我們隨時了解承運方在多長時間將物資送到客戶手中，有無短少，?！毙炜傃a充道。凱文從屏幕上看到南京城內鋼材運價低于正常運價，便問：他們的運費怎么這么低呢？徐總仿佛看出了凱文的心思：“由于我們的配載計劃性很強，時間銜接科學，提高了物流公司的效率，加上數(shù)量又比較大，所以我們的運費比其他公司要低30%。”凱文心算了一下：每噸運費如果節(jié)省4-7元，一年就是100-175萬元！他不由對這位老友刮目相看了。 “再來看看財務系統(tǒng)吧”凱文顯然意猶未盡，徐新馬上打開財務系統(tǒng)窗口，只見“財務”的主菜單下又列出了銷售、成本、費用、差價、稅收、毛利、應收、應付等各個子菜單，子菜單下面又列出各部門、個人的明細表。每一筆業(yè)務發(fā)生，所有的數(shù)據(jù)自動更新一次。要知道，這些帳目涉及到十幾個鋼廠、九個業(yè)務部門、一千多個品種、幾百個客戶、還有好幾個倉庫。在價格幾天一變的情況下，如果沒有MIS，僅是每個月的帳帳相符、帳實相符就不知道要增加多少人手?！澳銈兊呢攧展ぷ髁恳欢ê艽蟀?？”“那是當然。每年8個億左右的銷售收入，近10個億的資金流量，上萬筆業(yè)務，工作量自然不小，可是MIS解放了生產(chǎn)力，我們兩個公司只有3名財務人員?！薄?名？真是難以想象！” 看完了進銷存、費用、財務、價格、物流等系統(tǒng)，凱文仍不滿足，索性要徐新詳細談談“享受”MIS的體會。 “我上這套系統(tǒng)是在2000年，邊開發(fā)邊完善，2003年8月正式使用。2000年之前，公司銷售額已經(jīng)達到4個多億，成為南鋼銷售前十強，然而，每年的凈利潤卻十分有限，甚至保本而已。問題在哪里？主要在于內部價格競爭、不規(guī)范的時間差、膨脹的流通費用和庫存及管理成本，最為重要的是調價階段的時間差導致利潤大量流失。1999年前為處理不規(guī)范經(jīng)營，還辭退了幾個業(yè)務人員，那時的經(jīng)營管理，實在累啊，你總不能盯著每筆業(yè)務吧！2000年我們被迫上了這套系統(tǒng)，不僅銷售逐步上升，更重要的是杜絕了利潤流失。你要問我體會最深的是什么，一句話：MIS就是利潤?！闭f完，他給凱文續(xù)了一茶杯。 “這套MIS一定投入不菲吧，培訓一定很復雜。員工能接受嗎？”“這套設施軟硬件一共投入30萬，另外，由于各網(wǎng)點是通過Internet聯(lián)結的，又花3萬元上了防火墻，系統(tǒng)安全可靠。至于培訓就更簡單了，只要會上網(wǎng)就會操作。你看我們的界面多直觀哪，你剛才不也操作自如嗎？” “公司從2000年以來，沒有增加員工，但銷售卻增加了一倍，效益增長了許多倍！對員工的考核更及時、透明，激勵更強。這幾年，沒有一個員工離開公司，企業(yè)內部非常融洽，我們與主要供應商--鋼廠的關系進一步深化。兩年前，我們成立了南京沿海物資實業(yè)有限公司，專門銷售南鋼的鋼材，這個新成立的公司已連續(xù)兩年奪得‘南鋼銷售狀元’稱號，MIS從內容和形式上提升了蘇鹽貿發(fā)”，說到這里，徐新笑了笑：“不瞞老朋友，有了這套MIS，我現(xiàn)在基本上不聽匯報，也很少看材料和主持經(jīng)濟分析會，正真地從文山會海中解脫出來。無論走到哪里，只要帶著Thinkpad，對公司情況都了如指掌。我現(xiàn)在的主要時間都用來學習和拜訪大客戶。”聽完徐新的介紹，凱文自己也仿佛有一種從困頓中解脫的感覺，他舉起茶杯，一飲而盡，頓覺腦清氣爽，心曠神怡----“好茶！”分析案例，指出蘇鹽貿發(fā)公司存在哪幾類信息系統(tǒng)（TPS/OA/MIS/DSS/EIS/IOS）？它們各自幫助公司解決了哪些問題？提供了什么服務？67.請對原型法與結構化生命周期法進行比較68.工資系統(tǒng)中職工的“電費”數(shù)據(jù)（每月按表計算）具有（）。69.（）是信息系統(tǒng)建設的一種高級形式，它要求將組織中的業(yè)務進行比較徹底的再設計，組織本身也會產(chǎn)生深刻的變化。70.管理信息系統(tǒng)的概念結構由信息源、（）、信息用戶和信息管理者四部分組成。71.客戶關系管理的一般理解是：通過客戶關系（）的開發(fā)與利用，分析和了解客戶，進而吸引和優(yōu)化客戶，與客戶建立（）和（）的關系，在與客戶和諧的關系中為企業(yè)創(chuàng)造價值的活動。72.客戶細分是客戶關系管理的重要功能，那么客戶細分的用途何在？73.什么是綜合法，綜合法的優(yōu)點是什么。74.信息除了事實性和可傳遞性外，還具有（）、擴散性、時效性、可壓縮性和等級性。75.信息技術對不同組織將起不同的作用。第2卷一.參考題庫(共75題)1.管理信息系統(tǒng)開發(fā)的要遵循什么基本原則？2.系統(tǒng)實施過程的主要包括哪些內容？3.電子郵箱地址的結構是：（）@聯(lián)網(wǎng)地址。4.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫管理員、（）和數(shù)據(jù)庫組成。5.簡述結構化生命周期法的優(yōu)點6.由若干企業(yè)組成臨時性、動態(tài)性的企業(yè)聯(lián)盟稱為（）。7.相比較結構化生命周期法，原型法的開發(fā)過程的可見程度更好。8.請簡述組織包含三個特征。9.管理信息系統(tǒng)的發(fā)展按計算機應用的變化，可以劃分為大型機系統(tǒng)、微機系統(tǒng)、分布式系統(tǒng)和（）四個階段。10.海爾公司步入信息化時代 海爾集團是國家特大型企業(yè)，是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術成立的青島電冰箱總廠的基礎上發(fā)展起來的?！鞍宋濉逼陂g，與國內同行業(yè)相比，海爾集團實現(xiàn)了“中國家電第一名牌”這個目標，成為中國家電行業(yè)銷售額最大、生產(chǎn)的產(chǎn)品品種和規(guī)格最多、出口量最大的企業(yè)集團，是名符其實的中國家電行業(yè)的排頭兵。 企業(yè)的超常發(fā)展，除抓住了改革開放的大好機遇外，很重要的一條就是：集團自創(chuàng)業(yè)以來，始終重視信息技術的開發(fā)和應用工作，把企業(yè)的信息工作列入企業(yè)的首要工作，特別重視計算機網(wǎng)絡信息技術的開發(fā)、應用的推廣工作。 信息是企業(yè)獲得成功的原動力，是推動企業(yè)不斷發(fā)展的關鍵所在，也是海爾集團發(fā)展為中國家電第一名牌的關鍵。海爾在發(fā)展過程中，不僅重視市場信息，在緊跟市場的同時，也重視國家的政策性信息。 海爾自始至終重視信息應用的重要性。海爾利用信息不斷發(fā)展，在發(fā)展中又不斷地完善信息網(wǎng)絡。海爾為了應用信息技術推動企業(yè)更好的發(fā)展，制定了海爾的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在海爾集團，規(guī)劃發(fā)展中心和信息中心是指同一個部門，兩者的結合體現(xiàn)了“信息為集團規(guī)劃發(fā)展提供服務”這一重要的原則。經(jīng)過5年多的努力，應用眾多高新技術，并從信息收集的渠道和處理手段著手，結合企業(yè)的實際應用，已經(jīng)逐步推廣并實施信息網(wǎng)絡構造和計算機技術的應用。對于運用信息技術的策略，用海爾自己的話說--重要的不在于我們掌握了多少信息技術資源，而在于我們利用了多少信息技術資源。海爾與國際上大的IT公司保持密切的聯(lián)系和合作，經(jīng)常邀請對方舉辦各種新技術的講座或者是介紹新的技術發(fā)展趨勢。在交流過程中，海爾可以了解到最新的技術動態(tài)，可以結合自身的需求，讓需求不斷變?yōu)楝F(xiàn)實。 要保證信息的暢通，就要建設企業(yè)的“信息高速公路”，推廣各種信息技術，收集各種信息。目前，海爾已投巨資，根據(jù)自身的需求開發(fā)和建設信息應用工程。 建立Internet和Intranet項目。實現(xiàn)了電子郵件以及內部Web服務。不僅建立了海爾網(wǎng)站，同時海爾還在國內建立了鏡像站點。 開展全面提高產(chǎn)品競爭力的PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）項目。海爾的各個設計研究中心都推廣使用CAD，為產(chǎn)品設計帶來極大便利，大大縮短了產(chǎn)品開發(fā)的周期。 利用內部網(wǎng)實施OA（辦公自動化）。現(xiàn)已完成了公文流轉、信息檢索、會議安排、檔案管理、網(wǎng)上培訓等應用。 開展ERP工程。在MRP-2實現(xiàn)了財務和分銷模塊的基礎上，海爾把在各地的營銷中心連接起來。 建立網(wǎng)上服務中心。直接與設計、生產(chǎn)、銷售部門連接，能夠把用戶的建議轉化成科研開發(fā)的課題。 建立了信息公用平臺。集團內部每個部門都可把自己連到信息公用平臺上，實現(xiàn)共享。 從管理手段落后到企業(yè)全面信息共享、信息化的實施，海爾集團取得了令人鼓舞的成果。由此可見，信息與信息技術的應用，擴大了海爾的技術優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、領導優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢。計算機技術的應用和信息化的推廣實施，為海爾插上了騰飛的翅膀，使之具備了向世界500強沖刺的能力。海爾是怎樣應用信息發(fā)展起來的？11.下列不屬于系統(tǒng)分析階段使用的工具是（）A、組織結構圖B、數(shù)據(jù)流程圖C、系統(tǒng)功能模塊結構圖D、管理業(yè)務流程圖12.海爾公司步入信息化時代 海爾集團是國家特大型企業(yè)，是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術成立的青島電冰箱總廠的基礎上發(fā)展起來的?！鞍宋濉逼陂g，與國內同行業(yè)相比，海爾集團實現(xiàn)了“中國家電第一名牌”這個目標，成為中國家電行業(yè)銷售額最大、生產(chǎn)的產(chǎn)品品種和規(guī)格最多、出口量最大的企業(yè)集團，是名符其實的中國家電行業(yè)的排頭兵。 企業(yè)的超常發(fā)展，除抓住了改革開放的大好機遇外，很重要的一條就是：集團自創(chuàng)業(yè)以來，始終重視信息技術的開發(fā)和應用工作，把企業(yè)的信息工作列入企業(yè)的首要工作，特別重視計算機網(wǎng)絡信息技術的開發(fā)、應用的推廣工作。 信息是企業(yè)獲得成功的原動力，是推動企業(yè)不斷發(fā)展的關鍵所在，也是海爾集團發(fā)展為中國家電第一名牌的關鍵。海爾在發(fā)展過程中，不僅重視市場信息，在緊跟市場的同時，也重視國家的政策性信息。 海爾自始至終重視信息應用的重要性。海爾利用信息不斷發(fā)展，在發(fā)展中又不斷地完善信息網(wǎng)絡。海爾為了應用信息技術推動企業(yè)更好的發(fā)展，制定了海爾的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在海爾集團，規(guī)劃發(fā)展中心和信息中心是指同一個部門，兩者的結合體現(xiàn)了“信息為集團規(guī)劃發(fā)展提供服務”這一重要的原則。經(jīng)過5年多的努力，應用眾多高新技術，并從信息收集的渠道和處理手段著手，結合企業(yè)的實際應用，已經(jīng)逐步推廣并實施信息網(wǎng)絡構造和計算機技術的應用。對于運用信息技術的策略，用海爾自己的話說--重要的不在于我們掌握了多少信息技術資源，而在于我們利用了多少信息技術資源。海爾與國際上大的IT公司保持密切的聯(lián)系和合作，經(jīng)常邀請對方舉辦各種新技術的講座或者是介紹新的技術發(fā)展趨勢。在交流過程中，海爾可以了解到最新的技術動態(tài)，可以結合自身的需求，讓需求不斷變?yōu)楝F(xiàn)實。 要保證信息的暢通，就要建設企業(yè)的“信息高速公路”，推廣各種信息技術，收集各種信息。目前，海爾已投巨資，根據(jù)自身的需求開發(fā)和建設信息應用工程。 建立Internet和Intranet項目。實現(xiàn)了電子郵件以及內部Web服務。不僅建立了海爾網(wǎng)站，同時海爾還在國內建立了鏡像站點。 開展全面提高產(chǎn)品競爭力的PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）項目。海爾的各個設計研究中心都推廣使用CAD，為產(chǎn)品設計帶來極大便利，大大縮短了產(chǎn)品開發(fā)的周期。 利用內部網(wǎng)實施OA（辦公自動化）?，F(xiàn)已完成了公文流轉、信息檢索、會議安排、檔案管理、網(wǎng)上培訓等應用。 開展ERP工程。在MRP-2實現(xiàn)了財務和分銷模塊的基礎上，海爾把在各地的營銷中心連接起來。 建立網(wǎng)上服務中心。直接與設計、生產(chǎn)、銷售部門連接，能夠把用戶的建議轉化成科研開發(fā)的課題。 建立了信息公用平臺。集團內部每個部門都可把自己連到信息公用平臺上，實現(xiàn)共享。 從管理手段落后到企業(yè)全面信息共享、信息化的實施，海爾集團取得了令人鼓舞的成果。由此可見，信息與信息技術的應用，擴大了海爾的技術優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、領導優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢。計算機技術的應用和信息化的推廣實施，為海爾插上了騰飛的翅膀，使之具備了向世界500強沖刺的能力。結合本案例說說：為什么說系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是信息系統(tǒng)建設成功的關鍵之一？13.系統(tǒng)維護的四種類型：（）、（）、（）、（）。14.請簡述對比控制風險工具和方法。15.軟件能力成熟度模型可以幫助軟件企業(yè)識別開發(fā)和維護軟件的有效過程和關鍵實踐。16.程序調試的步驟主要包括（）、分調和聯(lián)調。17.通過減低獲取信息的成本和拓寬信息的分布，信息技術能夠堅守決策的不確定性。18.為什么在現(xiàn)代企業(yè)中信息管理很重要？19.管理信息系統(tǒng)的硬件結構指系統(tǒng)的硬件組成部分、（）及連接方式。20.計算機網(wǎng)絡的拓撲結構分為（）、環(huán)型、總線型和樹型。21.在編寫程序時宜采用“（）”的方法。22.試述繪制數(shù)據(jù)流程圖的四種符號。23.簡述結構化生命周期分析法的顯著特點。24.實施包括對創(chuàng)新的（）、（）和（）三個階段。25.我們已經(jīng)看到，企業(yè)對信息系統(tǒng)要求越來越高，也越來越依賴信息系統(tǒng)。請從環(huán)境變化與企業(yè)適應環(huán)境的角度簡述其原因。26.某大型商廈投資500萬元用于信息系統(tǒng)的開發(fā)和建設，系統(tǒng)開發(fā)者為某高校的計算機科學與技術系。在系統(tǒng)開發(fā)前期的需求分析階段，該系的教師組織有關學生在商廈設備處計算機室負責人的陪同下對各業(yè)務部門進行了走訪，在此基礎上根據(jù)各業(yè)務部門的要求編制成立按業(yè)務部門劃分的系統(tǒng)功能模塊需求說明書。然后，再將學生變成若干個軟件開發(fā)小組，分別負責各個工功能模塊的開發(fā)。 兩年過后，大部分的功能模塊已開發(fā)完畢，但發(fā)現(xiàn)各模塊之間的數(shù)據(jù)不能很好地共享和傳遞，與系統(tǒng)有關的各類單證的錄入、校對和流轉比原來的手工處理過程更為復雜。且隨著商廈經(jīng)營規(guī)模的擴大和經(jīng)營方式的變化，原有的業(yè)務部門也做了一定的調整。所開發(fā)的功能模塊只有30%能勉強使用。由于大部分學生已畢業(yè)離校，各模塊的開發(fā)文檔資料也已無法獲得。結合本案例說明什么是信息系統(tǒng)的失敗。27.在信息系統(tǒng)發(fā)展，經(jīng)歷了EDPS、（）、CIMS、DSS和KMS幾個階段。28.軍隊和企業(yè)在組織類型的比較上，它們具有不同的目標。29.數(shù)據(jù)的完整性要求數(shù)據(jù)具有爭取性和（）。30.下列決策問題中，非結構化程度最高的是（）A、登記學生成績B、飛機訂票C、公司考勤D、機票定價31.系統(tǒng)維護的內容主要有應用軟件的維護、（）、代碼的維護和硬件設備維護。32.CPU中的控制器有什么作用？33.按計算機應用的變化，可以把管理信息系統(tǒng)的發(fā)展分為大型機系統(tǒng)、（）、分布式系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)四個階段。34.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的管理，最突出的特點有哪些？35.辦公自動化的具體功能包括（）、數(shù)字處理、圖像處理、聲音處理和網(wǎng)絡化等。36.U/C矩陣描述的關系是（）A、部門與部門之間的關系B、部門與報表之間的關系C、業(yè)務功能類與數(shù)據(jù)類之間的關系D、多種數(shù)據(jù)類之間的關系37.日常生活中常用的有十進制、六十進制等，計算機內部使用（）進制。38.信息系統(tǒng)對企業(yè)組織模式的影響表現(xiàn)在企業(yè)組織方式和形式的變化，以及新的組織模式的出現(xiàn)，例如（）、（）和（）等都是建立在信息系統(tǒng)之上的企業(yè)新模式。，39.國際標準化組織ISO提出OSI模型，主要分為：應用層、表示層、會話層、（）、網(wǎng)絡層、數(shù)據(jù)鏈路層和物理層。40.請簡述系統(tǒng)維護的工作內容41.通用管理信息系統(tǒng)構件的類型有：（1）（）（2）（）42.在OSI網(wǎng)絡協(xié)議中，起承上啟下作用的是（）層。43.簡述結構化生命周期法可以將系統(tǒng)的生命周期劃分成那幾個階段。44.邁克·波特的（）理論闡明了信息系統(tǒng)怎樣支持企業(yè)的經(jīng)營活動。45.試根據(jù)下述庫存量監(jiān)控功能的處理邏輯畫出判斷樹：若庫存量0，按缺貨處理；若庫存量庫存下限，按下限報警處理；若庫存量庫存下限，而又儲備定額，則按訂貨處理；若庫存量大于庫存庫存下限，小于庫存上限，而又大于儲備定額，則按正常處理；若庫存量大于等于庫存上限，而又大于儲備定額，則按上限報警處理。46.王某企業(yè)在決定信息系統(tǒng)的開發(fā)方式時，有些模塊需要購置現(xiàn)成的商品軟件，有些模塊需要自己開發(fā)，以下模塊中可以考慮自己開發(fā)的是（）。47.簡述競爭分析模型中企業(yè)面臨的競爭壓力有哪些？48.信息除了事實性和可傳遞性外，還具有共享性、擴散性、（）、可壓縮性和等級性等基本特性。49.對一個企業(yè)供、銷、存管理信息系統(tǒng)而言，（）是外部實體。50.ACE公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃 ACE公司是美國的一家有很長歷史的保險公司，公司有四個部門：保險統(tǒng)計部、市場部、運營部和投資部，但每一個部門都運行著一套單獨的信息系統(tǒng)。如保險統(tǒng)計部使用DEC機，用UNIX存儲數(shù)據(jù)文件，在PC和SUN工作站上作統(tǒng)計分析，其統(tǒng)計分析使用一種叫APL的專業(yè)交互語言，而運營部使用IBMES/9000，應用程序大多使用COBOL語言（最近一些業(yè)務已使用SQL相關的數(shù)據(jù)庫來存儲數(shù)據(jù)），職員們使用啞終端來操作業(yè)務。 該公司的信息主管為改變這種各自為戰(zhàn)，很難進行信息交流和共享的狀況，提高公司的管理效率，聘請海天公司的信息系統(tǒng)專家比爾負責規(guī)劃該公司新的信息系統(tǒng)的框架及技術平臺。 比爾上臺后發(fā)現(xiàn)ACE公司的近200名信息系統(tǒng)專業(yè)人員大多沒有開發(fā)微機系統(tǒng)的經(jīng)驗，有的甚至不知道什么是“LAN”?，F(xiàn)有系統(tǒng)的維護及其困難，因為海天一部門的一個應用的數(shù)據(jù)結構的改變需要其它部門的應用發(fā)生變化，而且原先的一些軟件技術過于陳舊，開發(fā)效率極低。例如：市場經(jīng)理抱怨說，有的客戶的理賠電話，他們無法馬上答復，因為不能馬上了解理賠的程度。比爾因此開始尋找解決信息系統(tǒng)各種問題的辦法，他接觸了多家計算機軟硬件銷售商和系統(tǒng)集成公司，也得到一些建議，其中一家系統(tǒng)集成公司（TALI公司）建議使用SYBASE的面向客戶的關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（O-ORDBMS），該系統(tǒng)可應用于Windows環(huán)境，TALI公司還認為該系統(tǒng)有以下的優(yōu)勢： 1、面向客戶的現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫。SYBASE是數(shù)據(jù)庫領域中較新來的一員，因此它探索面向客戶的方法時無需考慮是否有老版本存在，這可能減少測試，提高速度和數(shù)據(jù)完整性程度。 2、C/S系統(tǒng)。由于SYBASE具有C/S的環(huán)境，很容易在服務器上安裝數(shù)據(jù)庫和應用軟件，并在PC或工作站應用數(shù)據(jù)庫引擎和VisualBASIC很容易開發(fā)面向目標客戶的應用軟件。并且這些數(shù)據(jù)庫都支持Windows中的一些文件格式，使得投?？蛻糨^為方便地查詢數(shù)據(jù)。 3、開發(fā)的UNIX環(huán)境。許多程序都是在UNIX下寫出的，而UNIX能夠用于許多硬件平臺和網(wǎng)絡平臺，這種開放的環(huán)境將使一系列的保護申請成為可能。 4、可整套的購買Windows應用軟件。因為Windows與面向客戶的方法配合很好，Windows中的OLE（對象的連接和嵌入）技術可使數(shù)據(jù)和資料從一個Windows應用中馬上轉到另一個Windows應用中，這樣便非常容易根據(jù)中心數(shù)據(jù)庫提供的數(shù)據(jù)制成像EXCEL的表格，或者象WORD的文檔，并且內容可自動更新，可可視化處理。而且這些環(huán)境是管理人員們所熟悉的，既可創(chuàng)造一種規(guī)范的信息系統(tǒng)，也可讓Windows的應用直接實現(xiàn)許多功能，而不必再開發(fā)維護許多應用軟件。 比爾現(xiàn)在尚未拿定主意，但他認為可接受性是最重要的因素，其次是技術的先進性。ACE公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃需考慮的技術和其它因素主要有哪些？51.在使用判定表進行是非判斷時，表中存在3個條件，共有4種行動方案，則實際的條件組合綜合可能性有（）A、4種B、8種C、12種D、16種52.模塊的功能和數(shù)據(jù)流程相耦合稱為（）A、模塊耦合B、內容耦合C、控制耦合D、數(shù)據(jù)耦合53.程序調試的步驟主要包括（）、（）和（）。54.試回答信息與數(shù)據(jù)的關系的關系55.結構化生命周期法的開發(fā)策略是（）的完成信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析與設計工作，然后（）的實現(xiàn)。56.通過減少獲取信息和分析信息的成本，信息技術使組織在增加收入的同時減少中層經(jīng)理和辦公人員。57.商務智能技術使企業(yè)充分地利用（），為企業(yè)增加商業(yè)智慧和洞察力，尤其是對企業(yè)的（）提供依據(jù)上的支持，使企業(yè)做出快速的反應，所產(chǎn)生的作用是重要且關鍵的。58.預防計算機病毒有哪些措施？59.管理信息系統(tǒng)的結構是指系統(tǒng)的各個組成部分和內容結構，它包括概念結構、（）、軟件結構和硬件結構。60.試繪制一張確定物資采購批準權限的判斷表，要求能描述以下內容； （1）購買50元以下物資不要批準手續(xù)； （2）購買50~100元的物資應由供應科長批準； （3）購買500元以上物資需經(jīng)廠長批準。61.信息資源的利用層面與其內容和組織，以及管理工具有關，信息資源的利用層面的發(fā)展過程基本走向是從（）的利用到（）的共享，再到現(xiàn)在的全社會的共享利用。62.計算機程序語言可以分為（）、匯編語言和高級語言。63.在信息經(jīng)濟中管理信息系統(tǒng)的應用有何作用？64.試論述為什么從開發(fā)管理信息系統(tǒng)的角度來講，企業(yè)流程重組的過佛就是為了尋找出合理的信息流？65.社會信用管理系統(tǒng)的基礎是（），核心是信用評估，作用是提高（）。66.簡述面向對象的開發(fā)方法的基本思想67.計算機不僅可以對（），還可以對非數(shù)值數(shù)據(jù)進行處理。68.計算機網(wǎng)絡的拓撲結構常見的有四種：星型、（）、總線型和樹型。69.信息按照管理層次分，可以分為戰(zhàn)略信息、（）、作業(yè)信息。70.下列有關信息的說法，不正確的是（）A、信息經(jīng)過分析可以構成知識的一部分B、信息的交換具有非零和性C、信息是可以通訊的D、不同的人對同一個數(shù)據(jù)得到的信息都相同71.數(shù)據(jù)流程轉化為信息系統(tǒng)流程圖 72.在OSI網(wǎng)絡協(xié)議中，最遠離用戶的層次是（）A、應用層B、物理層C、會話層D、數(shù)據(jù)鏈路層73.軟件能力成熟度模型可以指導軟件組織提高軟件開發(fā)管理能力。74.數(shù)據(jù)的組織管理方式可分為人工管理、文件系統(tǒng)、（）、基于（）的綜合信息系統(tǒng)等。75.外部實體繪制管理業(yè)務流程圖采用哪四種符號？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案： 3.參考答案：辦公效率；服務質量；政務透明公開4.參考答案： 一定的管理經(jīng)驗； 優(yōu)秀的技術和經(jīng)營頭腦； 較高的信息素養(yǎng)； 較好的應變能力、表達能力、協(xié)調能力、領導能力。5.參考答案：機動性6.參考答案：企業(yè)基礎設施；人力資源管理；技術開發(fā)；采購7.參考答案： 電子政務是指政府內部業(yè)務和對外服務等事務的電子化，而電子政府則是整個政府實體的電子化，包括電子政務和政府形象、政府結構以及政府功能等的全面電子化。 電子政務是電子政府的重要組成。8.參考答案：在操作系統(tǒng)的管理下，把計算機需要處理的數(shù)據(jù)組成文件，文件有惟一的文件名，操作系統(tǒng)中的文件管理模塊會根據(jù)文件名準確地找到該文件的物理存儲位置，自動完成轉化，使得程序員不需要直接與物理設備打交道，即程序員不需要告訴系統(tǒng)該文件的物理存儲的具體磁道、具體扇區(qū)與任何物理細節(jié)。操作把文件視為最基本的數(shù)據(jù)，完成文件的邏輯組織到現(xiàn)實組織空間的映射。9.參考答案：局域網(wǎng)10.參考答案： 星型拓撲結構的節(jié)點有兩類：中心節(jié)點和外圍節(jié)點。 中心節(jié)點只有一個，每個外圍節(jié)點都通過獨立的通信線路與中心節(jié)點相連，外圍節(jié)點之間沒有連線。星型結構的優(yōu)點是結構簡單，易于管理；缺點是可靠性較低，一旦中心節(jié)點出現(xiàn)故障，整個網(wǎng)絡就無法工作11.參考答案：樹12.參考答案： （1）技術指標---技術設計方案； （2）人的工作滿意度指標---社會設計方案； （3）社會技術設計方案候選方案； （4）評審，挑出最終方案---能同時滿足技術與社會目標的信息系統(tǒng)，有較高的用戶滿意度。13.參考答案：需要：系統(tǒng)工作人員、業(yè)務過程專家和系統(tǒng)用戶、IT專家（包括計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡方面的專業(yè)技術人員）、項目負責人和質量控制員、相關管理人員等。14.參考答案：正確15.參考答案：正確16.參考答案：關系模型17.參考答案： （1）用戶介入系統(tǒng)開發(fā)的深度不夠，系統(tǒng)需求難以定義； （2）開發(fā)周期長； （3）不直觀，用戶最后才能看到真實模型； （4）不能較大范圍地適應外部環(huán)境變化。18.參考答案：間接的雙向19.參考答案： 根據(jù)題意可畫得存儲取款數(shù)據(jù)流程圖所示。 20.參考答案： （1）降低采購成本 （2）減少庫存，使庫存結構優(yōu)化。 （3）降低銷售成本和市場開發(fā)成本 （4）利用信息技術重組生產(chǎn)流程，使用計算機輔助設計可設計出更具有個性化的產(chǎn)品。 （5）在企業(yè)應用信息技術，可通過網(wǎng)絡系統(tǒng)使企業(yè)的上、下溝通更快速，效果更好，中間管理層的許多工作由網(wǎng)絡替代。21.參考答案： （1）系統(tǒng)調查和需求分析； （2）分析問題的性質和求解問題； （3）面向對象的設計； （4）面向對象的編程。22.參考答案：正確23.參考答案：OSI由物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層、傳輸層、會話層、表示層、應用層七個層次構成，每一層具體規(guī)定了通信雙方應遵守的約定。24.參考答案： 25.參考答案：C26.參考答案：設備設計過程27.參考答案： 28.參考答案：正確29.參考答案： （1）拓展業(yè)務的視野和目標。 （2）確定要再造的業(yè)務過程。 （3）理解并評價已有業(yè)務過程的執(zhí)行效果。 （4）找出利用信息技術的機會。 （5）建立新業(yè)務過程的原型。30.參考答案：擁有優(yōu)秀的技術人員、完善的管理、良好的企業(yè)背景、各種業(yè)務流程比較完善。31.參考答案：計算機把程序調入內存，取第一條指令到CPU執(zhí)行，再取下一條指令到CPU執(zhí)行……這樣不斷地取令，直到程序執(zhí)行完畢，得到結果后退回系統(tǒng)，或出現(xiàn)異常退回系統(tǒng)。32.參考答案：外部審計；數(shù)據(jù)質量設計33.參考答案： 項目的實施過程需要有效的管理，由于項目實施中有相當多的不確定因素和人的因素，使得這一過程的管理變得異常困難。 如果管理不當，就會造成許多后果； 投資嚴重超過預算； 工期大大超出了計劃； 技術缺陷導致得不到預期的效果； 沒有能獲得預期的收益。 項目實施的管理中經(jīng)常遇到的困難有以下五種； 用戶需求難以確定； 工作難以確定； 實施難以按期完成； 高層領導難以及時了解問題； 用戶的感受和態(tài)度容易被忽視。34.參考答案：主要活動35.參考答案： （1）需要有一定的軟件基礎支持才可以應用。 （2）對大型系統(tǒng)可能會造成系統(tǒng)結構不合理、各部分關系失調等問題。36.參考答案：D37.參考答案：傳輸文件38.參考答案： 管理信息系統(tǒng)的核心要素是指管理信息系統(tǒng)的結構，也就是指系統(tǒng)的各個組成部分框架和內容結構，它包括概念結構、功能結構、軟件結構和硬件結構。 作為一個人工應用系統(tǒng)，管理系統(tǒng)的概論結構由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四部分組成。 管理信息系統(tǒng)的工作原理信息管理者從信息源收集原始數(shù)據(jù)和信息，進行鑒別、篩選后進行加工，輸入信息處理器并進行處理和保存，然后根據(jù)信息用戶的需求提供使用。信息管理者控制和協(xié)調整個過程。 從管理信息系統(tǒng)的定義來看，一個管理信息系統(tǒng)具有收集處理和傳輸信息的功能，這是它的基本功能，但如果把這些基本功能應用于管理各種業(yè)務過程時，管理信息系統(tǒng)賦予了具體的任務，如用于財務管理、人事管理、生產(chǎn)管理等。 管理信息系統(tǒng)的軟件結構是支持管理信息的各種功能軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結構。 管理信息系統(tǒng)的硬件指系統(tǒng)的硬件組成部分，物理性能，連接方式。構成一個管理信息的硬件一般有計算機設備、通訊設備和其它與計算機連接的外部設備。硬件的物理特性決定了信息處理的能力，如處理和傳輸速度，實時、分時和批處理都取決于硬件的性能。39.參考答案：中國教育科研計算機網(wǎng)40.參考答案： 價值鏈中每一項活動都包或一個物質部件和一個信息處理部件。物質部件包括執(zhí)行活動所需要的事實物性工作；信息處理部件則包括執(zhí)行活動所必需的數(shù)據(jù)的采集、處理和傳輸。 以沃爾瑪?shù)膸齑婀芾砘顒訛槔畔⒓夹g支持進貨后勤。寶潔公司提供給沃爾瑪商店洗發(fā)水的準時生產(chǎn)庫存管理既減少了沃爾瑪?shù)挠嗀洺杀?，又?jié)約了寶潔公司的庫存成本。 信息技術還能支持生產(chǎn)作業(yè)活動。工藝控制系統(tǒng)無論在顏料生產(chǎn)還是小甜餅生產(chǎn)中都可以起監(jiān)控作用，這些系統(tǒng)可以做到保證質量、及時生產(chǎn)和節(jié)約原材料。41.參考答案：數(shù)字信息42.參考答案：正確43.參考答案： 數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是面向主題的； 數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是集成的； 數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是可更新的； 數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是隨時間變化的。44.參考答案： 電子商務系統(tǒng)之所以在我國沒有很快普及起來的主要原因有： （1）我國的信用體系尚不很健全和完善。 （2）我國消費者的傳統(tǒng)消費觀念和習慣在短時間內還難以發(fā)生大的變化。 （3）我國與電子商務相配套的物流體系也不理想。45.參考答案：控制器46.參考答案：正確47.參考答案：正確48.參考答案：正確49.參考答案：D50.參考答案： （1）明確的工作分工。 （2）等級制度。 （3）明確的制度和程序。 （4）公正的判斷。 （5）崗位的技術資格。 （6）最高的組織效率。51.參考答案： 引起信息系統(tǒng)失敗的問題是多元的，主要可以歸為設計、數(shù)據(jù)、費用和運行四個方面。這些問題的產(chǎn)生不僅的技術上的原因，也有許多非技術因素，尤其是組織方面的因素。 設計問題：設計中容易產(chǎn)生兩類問題。一類與技術有關，另一類非技術問題。 比較明顯的技術問題是功能問題。由于設計上的缺陷，系統(tǒng)功能不能滿足用戶的基本需求。用戶接口設計不良也是常見的技術問題。有的用戶界面設計過于復雜，屏幕排列混亂，容易誤操作；還有的菜單嵌套層次太深，排列不合理，操作順序煩瑣，造成用戶不便于用使用，甚至不愿意使用。數(shù)據(jù)庫設計不良是更為嚴重的技術問題，存在有害的數(shù)據(jù)冗余，缺少數(shù)據(jù)完整性控制，代碼設計不周全等等都會成為系統(tǒng)潛在的威脅。 非技術性的設計問題與管理和組織理論有關。管理和組織理論認為，信息系統(tǒng)是組織中的其他要素，如結構、任務、目標、人員、文化等都有著內在的緊密的聯(lián)系，應該完全相容。如果新的信息系統(tǒng)不能與組織中的其他要素相容，這個系統(tǒng)也被視作是失敗的。 數(shù)據(jù)問題：系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的不準確（含有錯誤）、不確切（有二義性）、輸入不完整（缺項）、不一致都會導致系統(tǒng)不能正常工作。這些問題如果不能及時地得到解決，用戶會喪失對系統(tǒng)的信任，最終將放棄使用。首次開發(fā)的新系統(tǒng)和新錄入的數(shù)據(jù)更容易發(fā)生數(shù)據(jù)問題。 費用問題：有些系統(tǒng)開發(fā)得很好，運行得也很好。但是運行成本過高，超過原來的預算；還有些系統(tǒng)在開發(fā)時就產(chǎn)生了超支現(xiàn)象。這兩種情況都不能算作成功。 運行問題：系統(tǒng)運行不好是最令人煩惱的。經(jīng)常性的死機，重啟會導致用戶不能及時獲得信息。在線聯(lián)機系統(tǒng)如果響應時間過長，也會也有類似的后果。盡管這些系統(tǒng)功能的設計是正確的、完美的，最后也會被這些運行問題拖垮。52.參考答案： 明確評價的目的，要求和應采用的觀點； 選擇相當?shù)脑u價尺度或指標項，做到客觀系統(tǒng)的價值和主觀評價盡量吻合； 建立評價模型或選擇適宜的評價方法； 具體測算； 綜合分析評價。53.參考答案：正確54.參考答案：B55.參考答案：動畫56.參考答案： （1）系統(tǒng)要解決的問題 （2）系統(tǒng)可行性研究 （3）系統(tǒng)開發(fā)的原則 （4）系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作 （5）系統(tǒng)開發(fā)方法的選擇和開發(fā)計劃的制定57.參考答案： 組織引進信息系統(tǒng)通常會造成組織結構的以下改變： 第一，部門合并； 第二，層級數(shù)目減少； 第三，控制幅度擴大； 第四，平行式部門被功能部門所代替； 第五，控制變得更集權； 第六，控制在主要主管與部門之間進行； 第七，技術變成控制結構的一部分。58.參考答案： 59.參考答案：破壞性60.參考答案： （1）樹立面向用戶的觀點； （2）加強調查研究和系統(tǒng)分析； （3）邏輯設計與物理設計分別進行； （4）使用結構化、模塊化方法； （5）嚴格區(qū)分工作階段； （6）工作文件標準化、文獻化。61.參考答案：B62.參考答案：移動通信；移動63.參考答案：正確性；可理解性；可維護性64.參考答案：正確65.參考答案：穩(wěn)定性；可靠性；安全性；響應時間；容錯率；使用效率66.參考答案： M.IS系統(tǒng)：解決的問題：簡化程序，精簡人員、控制價格、實時監(jiān)控進銷存等； 提供的服務：信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員等。 D.SS系統(tǒng)：解決的問題：價格控制、方便快捷的作出決策； 提供的服務：收集、管理并隨時提供與決策問題有關的組織內外部信息，各項決策方案執(zhí)行情況的反饋信息，能靈活地運用模型與方法對數(shù)據(jù)進行加工、匯總、分析、預測，得出所需的綜合信息與預測信息等。 O.A系統(tǒng)：解決的問題：對員工的考核、增加收益； 提供的服務：應用OA系統(tǒng)實行辦公自動化已經(jīng)成為很多企事業(yè)單位加強內部管理，提升辦公效率和辦公質量的重要手段等。67.參考答案： 原型法與結構化生命周期法有所聯(lián)系，又有所區(qū)別，主要體現(xiàn)在： 第一，原型法模糊了結構化生命周期法中的需求定義階段、總體設計階段、詳細設計階段和實施階段的界限。 第二，在結構化生命周期法中，需求定義階段主要關心“做什么”，在詳細設計階段主要關心“如何做”，而原型法則將兩者融為一體。 第三，在結構化生命周期法中，設計階段的工作和實施階段的工作往往是由不同的人完成的。而在原型法中，這兩項工作通常有相同的人來完成的。 第四，在結構化生命周期法中，界面、報表的格式設計是在詳細設計階段進行的。而在原型法中，界面、報表的格式是在系統(tǒng)開發(fā)的第一階段定義的。68.參考答案：固定個體變動屬性69.參考答案：業(yè)務再造70.參考答案：信息處理器71.參考答案：信息資源；相互信任；穩(wěn)固72.參考答案：客戶細分所得的客戶群有顯著的群體特征，掌握了客戶群的區(qū)別，企業(yè)就能夠有針對性地根據(jù)不同客戶群的特點研發(fā)和提供相應的產(chǎn)品和服務，提高客戶的滿意度，與客戶建立更穩(wěn)固的關系，能夠更好地挖掘客戶價值，為企業(yè)獲得更多的利潤。73.參考答案： 將結構化生命周期法和原型法兩者相結合使用而形成的方法稱為綜合法。 綜合法用結構化生命周期法的設計思想，在系統(tǒng)分析與初步設計上采用原型法做出原始模型，與用戶反復交流，達成共識后，繼續(xù)按機構化生命周期法進行系統(tǒng)詳細設計、系統(tǒng)實施與轉換、系統(tǒng)維護與評價階段的工作。綜合法的優(yōu)點是，它兼顧了周期法開發(fā)過程控制性強以及原型法開發(fā)周期短、見效快的特點。74.參考答案：共享性75.參考答案：正確第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： （1）實用性原則； （2）系統(tǒng)性原則； （3）符合軟件工程規(guī)范的原則； （4）逐步發(fā)展完善的原則。2.參考答案： （1）物理系統(tǒng)的實施。 （2）程序設計與調試。 （3）整理基礎數(shù)據(jù)。 （4）培訓操作與使用人員。 管理信息系統(tǒng)評價的目的及內容，步驟，成果（系統(tǒng)評價報告的內容）3.參考答案：用戶名4.參考答案：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)5.參考答案： （1）開發(fā)目標清晰化； （2）工作階段程式化； （3）開發(fā)過程按工程標準規(guī)范化； （4）設計方法結構化； （5）深入調查研究。6.參考答案：動態(tài)聯(lián)盟（虛擬企業(yè)）7.參考答案：正確8.參考答案： （1）組織是人組成的集合； （2）組織是適應于目標的需要； （3）組織通過專業(yè)分工和協(xié)調來實現(xiàn)目標。9.參考答案：網(wǎng)絡系統(tǒng)10.參考答案：海爾自始至終重視信息應用的重要性，在發(fā)展中又不斷地完善信息網(wǎng)絡，海爾制定了海爾的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，合理利用信息技術資源。在海爾集團，應用眾多高新技術，結合企業(yè)的實際應用，不斷發(fā)展企業(yè)。11.參考答案：C12.參考答案：系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)生命周期的第一階段。這一階段的主要目標是明確系統(tǒng)整個生命周期的發(fā)展方向、系統(tǒng)規(guī)模和開發(fā)計劃?？茖W的規(guī)劃可以減少盲目性，使系統(tǒng)有良好的整體性、較高的適應性，建設工作有良好的階段性，可以縮短系統(tǒng)開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)費用。13.參考答案：更正性維護；適應性維護；完善性維護；預防性維護14.參考答案： （1）外聯(lián)策略： 是將項目開發(fā)組的工作在組織各個層次上都與用戶緊密聯(lián)系的一種策略。 適用于結構化程度較低的系統(tǒng)，需要廣泛動員用戶參與，以此減少不確定性。 （2）內聚策略 要求項目組全體工作人員要高度集中，緊密配合，協(xié)調一致，凝聚成一個整體來完成實施過程。 適用于技術含量較高的項目。 （3）正規(guī)計劃工具與正規(guī)控制工具 項目的計劃工作包括將具體項目分解成各項任務，確定任務的完成順序，估計完成任務所需資源，分配人力、經(jīng)費、技術等各項資源到各項活動。 適合結構化程度高，技術不很復雜的規(guī)模很大的項目。 （4）克服用戶的阻力 用戶阻力是實施中普遍存在的一種風險。 基于人的； 基于系統(tǒng)的； 交互的。15.參考答案：正確16.參考答案：模塊調試17.參考答案：正確18.參考答案：首先，現(xiàn)代企業(yè)活動變得越來越復雜，其工作任務常常需要團隊的協(xié)作才能完成。這樣，團隊的溝通和交流以及協(xié)調行動對任務的成敗十分關鍵，而良好的溝通和協(xié)調依賴于獲得信息的及時性和便捷性。其次，由于信息技術的進步，人類對信息的處理能力大大增強，管理效率提高，從而使企業(yè)能夠利用信息技術推動組織和管理結構的改革。因此，信息技術不僅向企業(yè)提供有效的管理工具，也是促進企業(yè)實施管理變革管理變革的重要手段1