2024年大學試題(教育學)-秘書基礎筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調節(jié)）2024年大學試題(教育學)-秘書基礎筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.辦文階段可分為辦文和辦理兩項內容。2.（）以上人民政府應當設立信訪機構。A、市級B、縣級C、區(qū)級D、省級3.按照形態(tài)劃分，秘密可以分成（）A、原始秘密B、再生秘密C、軍事秘密D、經濟秘密4.問卷法是收集、獲取信息的最基本方法。5.把秘密分為國家秘密、單位秘密和個人秘密所依據(jù)的分類標準是（）A、內容B、形態(tài)C、層次D、順序6.簡述信息整理加工的程序。7.不屬于以分散方式召開的會議的是（）A、電話會議B、廣場集會C、電視會議D、網絡會議8.小孫從大學中文系畢業(yè)應聘到某機關擔任秘書，自恃在大學時曾經在?？辖洺０l(fā)表一些詩歌和散文，心里想在機關里寫這些四平八穩(wěn)的公文應該是一點不費力的事。一次，機關領導分配給小孫一項任務，寫一份在某地農村實行退耕還林、發(fā)展果林經濟的實施意見，并交代了機關領導對這一問題的指導性意見，還要求小孫到該地進行實地的調查。小孫接受了任務，花了一天的時間，到該地走馬觀花地看了一下，當?shù)氐霓r林負責人也向小孫吹噓了本地多種經營的"成功經驗"?；氐綑C關之后，小孫就黨和國家的農業(yè)政策、國內外的農林現(xiàn)狀進行一番觀照，富于激情地描繪了實行退耕還林后的美好圖景，文章寫得得心應手?？墒?，當領導將這篇文章看到一半，就提出了否定的意見，并要小孫回去后能看一看有關秘書公文寫作的書籍，向有經驗的"老秘書"請教，并作深入的調查，寫出一篇有分量、有實際內容的實施意見來。小孫按領導的要求，認真地學習，虛心地請教，深入地調查，沒過多久，一篇8000多字的實施意見獲得了領導的審核通過。在這個案例中，小孫的第一稿為什么遭到領導的否定？9.會議為議事而開，要討論的核心內容，即為會議的（）A、議題B、議程C、日程D、文件10.會議為議事而開，要討論的核心內容即為（）11.一切與外界的聯(lián)系和接待首先要經過秘書部門，群眾對機關的第一印象也?？疵貢块T的面貌、作風和效率。說明秘書工作在領導活動中具有（）A、樞紐作用B、助手作用C、“不管部”作用D、“窗口”作用12.從系統(tǒng)工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能（）A、上下溝通B、協(xié)調行動C、決策部署D、管理監(jiān)控13.值班的主要工作內容有哪些？14.（）也叫交辦，是公文形成的第（）個程序。15.協(xié)調的目的是組織整體的和諧同步，因此要求秘書溝通協(xié)調時應遵循（）A、調查研究的原則B、局部服從全局的原則C、注意思想教育的原則D、按職能分層次負責的原則16.決策的基本特征有（）A、目的性B、創(chuàng)造性C、選擇性D、邊緣性E、主觀性17.處理信件的步驟有哪些？18.協(xié)調的目的是組織整體的和諧同步，因此，要求秘書溝通協(xié)調時應遵循（）A、調查研究的原則B、局部服從全局的原則C、注意思想教育的原則D、按職能分層次負責的原則19.辦公自動化建設的基本原則是（）A、必要配備原則B、效率原則C、人機結合D、招標購買20.秘書溝通協(xié)調的內容也是什么？21.電信傳遞可以通過（）的方式傳遞。A、電話B、網絡C、電報D、電傳22.業(yè)務協(xié)調主要是依據(jù)決策，對單位的人力，物力，財力進行統(tǒng)一支配，平衡安排。23.秘書在領導決策活動中可以參與決策。24.協(xié)調工作就是要在（）的環(huán)境條件做重新達到和諧一致。25.秘書在領導決策前，要為領導決策做準備，提供各方面的服務。26.對（）來信，應直呈領導。A、領導私人信函B、知名人士來信C、反映問題重要，文字簡潔的來信D、秘密信函27.公文的形成過程包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）28.（）是收集、獲取信息的最基本方法。A、觀察法B、問卷法C、協(xié)調法D、詢訪法29.秘書人員與具體領導人應怎樣相處？30.決策的科學性的高低，取決于（）的正確程序。A、決策機制B、決策經驗C、決策條件D、決策辦法31.辦公室安排領導公務活動的具體方法包括（）A、制訂詳細的活動計劃B、搞好協(xié)調C、辦公室主任掛帥D、查看現(xiàn)場32.秘書人員在適當?shù)臅r候，在不影響領導人威信的情況下，可以適當?shù)膶︻I導提出提醒或者彌補。這體現(xiàn)了秘書人員與具體領導人相處的哪項原則（）A、思想體系一致的原則B、知識互補的原則C、相互信任的原則D、相互適應的原則33.下列哪一項不是秘書部門檢查督辦工作的一般方法？（）A、責令法B、程序法C、受權法D、分層負責法34.秘書要主動配合領導處理好日常事務，提醒領導工作日程安排，接待來訪，完成領導交辦的臨時性工作，體現(xiàn)了秘書工作在領導活動的什么作用（）A、督促作用B、事務處理C、輔助作用D、窗口作用35.加快公文傳遞速度的一個重要手段是（）A、擬辦B、注辦C、批辦D、催辦36.下列調查方法不屬于非普遍調查的一項是（）A、重點調查B、個別調查C、典型調查D、綜合調查37.保密的措施包括（）A、完善保密制度B、強化保密教育C、嚴肅保密紀律D、采用先進技術E、嚴格把好“用人關”38.“有困難，找市長”與“有困難，找市場”各屬于什么時期的領導活動？市長的作用能否完全被市場取代？為什么？39.在人類生活和接觸到的一切領域，隨時都產生著信息，隨著時間的推移，信息又在無限的產生和發(fā)展，體現(xiàn)信息的（）的特征。A、開發(fā)性B、共享性C、無限性D、時效性40.（）主要是依據(jù)決策，對單位人力、為了、物力、財力進行統(tǒng)一支配，平衡安排。A、業(yè)務協(xié)調B、內部關系協(xié)調C、事務協(xié)調41.在調研的準備階段，操作程序正確的一項是（）A、明確目的，確定項目；掌握知識，收集資料；組織力量，選配人員；制定計劃，擬出提綱B、制定計劃，擬出提綱；明確目的，確定項目；組織力量，選配人員；掌握知識，收集資料C、明確目的，確定項目；掌握知識，收集資料；制定計劃，擬出提綱；組織力量，選配人員D、制定計劃，擬出提綱；明確目的，確定項目；掌握知識，收集資料；組織力量，選配人員42.領導決策前，秘書應做好（）輔佐工作。A、服務式B、協(xié)調式C、總結式D、協(xié)助式43.溝通是信息的傳遞，是（），協(xié)調則是溝通的目的，是（）44.論述秘書人員職業(yè)道德的基本內容。45.按照規(guī)定，信訪事項應當自受理之日起100天內辦結。46.溝通協(xié)調是通過一定的途徑和方法，使具有明確分工的組織保持組織機能（）的重要手段。A、穩(wěn)定性B、協(xié)調性C、有效性D、整體性47.一般來說，調查的方式可分為（）和（）兩大類。48.××高速公路勝利竣工，省政府準備舉行慶祝典禮大會，為此專門成立了會務機構。慶祝典禮大會上，將安排省長講話。請制定慶典大會議程。49.秘書人員的知識結構，應包含（）、（）50.溝通協(xié)調是通過一定的途徑和方法，是具有明確的組織保持組織機能的重要手段。（）A、穩(wěn)定性B、協(xié)調性C、有效性D、整體性51.秘書只是協(xié)調領導做好（），必須在領導授權和指導下進行，在協(xié)調中努力體現(xiàn)領導意圖。52.公司張總和王副總因為工作意見的分歧，隔閡越來越大，辦公室李秘書想法設法在中協(xié)調，單收益不大。張總生病住院，李秘書來醫(yī)院看望，他把禮物放在床頭，說：“我是代表王副總來看您的，他聽說您有病，十分著急”叫我陪他來看你，半路上卻被銷售部六經理叫去了，說有急事。他叫我來向您問個好，讓您安心養(yǎng)病?！睆埧偮犃撕蠛芨袆?。過了些日子，王副總病了，也住進了這家醫(yī)院，李秘書來看望王副總，把禮物放好后說：“我是受張總委托來的，他原定下班后來看跟一塊來你，業(yè)務部經理有急事找他，來不了，張總讓我傳達他的問候，并祝您早日恢復健康，還說公司離不開您呀！”王副總感動的淚水幾乎落了下來，心想過去錯怪張總了，今后一定要好好配合張總的工作。王副總出院后主動和張總打招呼，張總?熱情問候，兩人和好如初。請分析此案例中李秘書的做法是否正確？53.檢查督辦工作就是通過監(jiān)督、催促、檢查來克服決策實施過程中的（）A、錯誤內容B、偏差因素C、失誤之處D、疏忽只處54.眼下信息量猛增，工作節(jié)奏加快，許多領導人雖然博學多才，見多識廣，精明能干，但能力有限。因此一個睿智的領導人必然十分重視發(fā)揮秘書人員的作用。具體表現(xiàn)了幾個方面？55.關于失調狀態(tài)的科學分析，尋求異同主要有一下兩種分析方法差異性分析、共同性分析。56.對象集中，可以相互啟發(fā)、補充、比較、分析，簡便易行，不需要多花費的調查方法是（）A、問卷調查B、現(xiàn)場觀察C、開調查會D、統(tǒng)計調查57.秘書信息工作的（），主要體現(xiàn)在起草文件和撰制各種文字材料上。A、針對性B、綜合性C、經常性D、時效性58.秘書部門的檢查督辦，能及時準確地（）檢查督辦的情況，有助于領導及時掌握信息，采取行動。A、了解B、報告C、反饋D、傳達59.秘書應如何與領導處好關系，這是每一個秘書從業(yè)人員十分關心并力求解決好的問題。試結合我國社會主義市場經濟體制下，秘書與領導者關系的不同類型，談談你的看法。60.秘書部門把已使用過或尚未使用的信息作為資料入庫存起來，叫做信息資料的儲存。儲存的目的是供以后使用。為了方便查找，就要科學的儲存。信息資料的科學儲存主要應該做好哪幾項工作？61.7月6日上午9：00，樂樂商場的秘書小唐收到了一份來自西班牙國際商業(yè)雜志社寄來的通知，內容是讓樂樂商場派人去西班牙領取"國際優(yōu)質服務和質量獎"。小唐迅速將此事報告了商場總經理吳名。吳名遂決定親自去西班牙領獎，并讓小唐負責安排籌措外匯、打點行裝的事情。10：15，小唐又收到某公司送來的新款彩電樣品，但該彩電的質量標準和有關技術指數(shù)卻沒有送來。針對此情況，小唐立即達電話向該公司索要了相關資料。11：00，一條"美國開發(fā)了用基因工程菌處理海上石油污染"的信息被送到了小唐的辦公桌上。小唐覺得該信息對商場沒多大意義，便沒有保留。7月8日上午，總經理吳名去西班牙領獎的準備工作已基本就緒。恰在此時，小唐又在《國際商報》上看到一條消息：西班牙國際雜志社是專門靠頒發(fā)優(yōu)質服務和質量獎而牟利的，這種獎既無影響，也沒有什么意義。她急忙向總經理報告了這一消息，并建議取消去西班牙領獎的活動安排。建議最為總經理接納，避免了不必要的經濟損失。下午，小唐在另外一份報紙上看到一則《把假冒偽劣商品拒之門外，宜興虹橋商場零售居全國前列》的信息，感觸很深，遂根據(jù)本商場的實際情況，草擬了幾點建議，并將這些建議送交給總經理吳名。三日后，吳名總經理作出決定，全面實施小唐秘書的建議。之后的幾個月，商場的經濟效益迅速好轉。為此，吳名總經理當眾嘉獎了小唐。小唐在遵循這些基本程序的過程中，具體做了哪些信息整理工作？她為什么要這么做？62.果失調各方的矛盾產生于隔閡或誤會，秘書可以按融合緩解矛盾的要求進行協(xié)調。63.秘書和領導者在職能上，秘書不能越俎代庖，職能協(xié)助領導工作，表現(xiàn)了秘書與領導者的什么關系（）A、上下級關系B、同志關系C、主輔關系D、朋友關系64.下列不屬于公文運轉環(huán)節(jié)的是（）A、批辦B、擬辦C、承辦D、催辦65.××高速公路勝利竣工，省政府準備舉行慶祝典禮大會，為此專門成立了會務機構。慶祝典禮大會上，將安排省長講話。秘書人員如何搞好會場布置？66.檢查督辦工作就是通過監(jiān)督、催促、檢查來克服（）中的（）。67.按功能分，會議可分為（）A、專題性會議B、信息交流會議C、總結評比會議D、研討會68.秘書部門的調查研究在（）上和社會科研部門是一致的，但是在調查研究的（）和（）上是有區(qū)別的。69.簡述我國秘書工作的發(fā)展趨勢。70.轉辦信由秘書部門匯總，（）日內匯出。A、一周B、2日C、3日D、5日71.秘書和領導的關系實際上就是主仆關系，秘書應該擺正自己的位置，對領導唯命是從。72.溝通協(xié)調首先是（）的職責范圍，單大量的工作往往有秘書或秘書部門來完成。A、秘書B、領導人C、相關業(yè)務人員D、機關工作人員73.有意泄密、竊密是個人品質問題。這體現(xiàn)了秘書工作的哪個基本屬性（）A、輔助性B、服務性C、階級性D、機要性74.擬辦公文應該遵循的原則為（）A、類同性原則B、完整性原則C、規(guī)范性原則D、相關性原則75.某年七月，洪峰多次襲擊C市，該市從領導到群眾都處于高度緊張、高度戒備狀態(tài)。某日，防汛總指揮部的電話鈴響了；長生橋附近的"巴耳垸"決口！接到報警，指揮部立即調兵遣將，奔赴現(xiàn)場。來到現(xiàn)場，只見大堤內的"子堤"被河水撕開一丈多寬的口子，決口處洪水垂直落差近三米。見到這種情形，指揮長焦急萬分，趕緊指揮搶險隊伍用草袋灌土堵口。但是裝滿土的草袋一丟進決口就被湍急的洪水沖走了；后來指揮長采納一位老同志的建議，將裝滿大米的麻袋投入決口，想通過大米膨脹來堵住決口，也未奏效。眼看著一包包雪白的大米扔進水里，秘書小胡悄悄地塞給指揮長一張紙條，上面寫著"該’巴耳垸’面積十五畝，去年早稻總產量八千四百多斤；該段大堤通過整治已達五十年一遇防洪工程標準。"看完這個紙條，指揮長立即下令："停止堵口"。聽到命令，大家愕然。指揮長才慢慢道了原委。原來，投入水中用來堵口的大米已遠遠超過該垸去年的早稻總產量，而且"巴耳垸"的決口并不會影響大堤的安危。事后，在抗洪搶險表彰大會上，胡秘書因參謀有方，得到了重獎。當秘書發(fā)現(xiàn)領導的決策出現(xiàn)偏差以后，如何處置？除了胡秘書的方式，還可設想出若干其他方式？第2卷一.參考題庫(共75題)1.收文登記既是文件（）的一個總記載，有事這個階段各項工作（）的主要依據(jù)。2.秘書在檢查督辦過程中發(fā)現(xiàn)執(zhí)行層對決策采取推諉或頂牛的態(tài)度，應通過查辦克服（）A、進度差B、失誤差C、效果差D、行為差3.秘書部門檢查督辦工作的一般方法有哪些？4.編制是信息整理的最后步驟。5.“會?！钡奈：τ校ǎ〢、滋長不正之風B、造成經濟浪費C、造成時間、精力的浪費D、能獲得更多有益信息6.秘書溝通協(xié)調的范圍是什么？7.按召開方式分，會議可分為集中會議和（）A、電話會議B、內部會議C、機密會議D、定期會議8.科學決策必須具備的要素有（）A、決策機制B、決策對象C、決策者D、決策結果9.小孫從大學中文系畢業(yè)應聘到某機關擔任秘書，自恃在大學時曾經在?？辖洺０l(fā)表一些詩歌和散文，心里想在機關里寫這些四平八穩(wěn)的公文應該是一點不費力的事。一次，機關領導分配給小孫一項任務，寫一份在某地農村實行退耕還林、發(fā)展果林經濟的實施意見，并交代了機關領導對這一問題的指導性意見，還要求小孫到該地進行實地的調查。小孫接受了任務，花了一天的時間，到該地走馬觀花地看了一下，當?shù)氐霓r林負責人也向小孫吹噓了本地多種經營的"成功經驗"?；氐綑C關之后，小孫就黨和國家的農業(yè)政策、國內外的農林現(xiàn)狀進行一番觀照，富于激情地描繪了實行退耕還林后的美好圖景，文章寫得得心應手。可是，當領導將這篇文章看到一半，就提出了否定的意見，并要小孫回去后能看一看有關秘書公文寫作的書籍，向有經驗的"老秘書"請教，并作深入的調查，寫出一篇有分量、有實際內容的實施意見來。小孫按領導的要求，認真地學習，虛心地請教，深入地調查，沒過多久，一篇8000多字的實施意見獲得了領導的審核通過。領導為什么還要小孫再去作一次調查？10.科學決策的一般程序可分為（）幾個階段。A、確定目標B、設計方案C、評價選優(yōu)D、實施反饋11.在實際工作中，差異性越大，失調越嚴重，協(xié)調的難度（）A、不變B、適中C、越大D、越小12.一天深夜，某市政府值班秘書小劉接到市交通部門打來的緊急電話，告知一家裝卸公司在某碼頭裝卸化學物品時，不慎將一桶劇毒化學物品落入水中。若毒藥擴散到水中，人畜飲用后會造成死亡。此時劉秘書腦海中掠過兩套方案：一是打電話給市領導或上級機關，請求指示，然后依照領導的指示去執(zhí)行，如果找不到領導，再根據(jù)自己的經驗處理。二是立即趕到現(xiàn)場指揮打撈。根據(jù)值班工作的有關知識，說明秘書小劉應采取什么措施？13.秘書人員與具體的領導人應怎樣相處？14.值班時要認真做好電話記錄，完整的記錄要記清楚四個要素：來電時間、來電單位、來電內容、來電號碼。15.下列環(huán)節(jié)屬于發(fā)文辦理的環(huán)節(jié)是（）A、簽收B、擬辦C、批辦D、審核16.秘書在接待工作中要注意“（）、（）、（）、（）”的原則，講求必要的工作方法。17.按照信息的穩(wěn)定狀態(tài)可將信息分為（）A、自然信息B、語言信息C、橫向信息D、靜態(tài)信息18.近來興起的各級人民政府“電子政務”，更是秘書工作（）的標志。A、參謀職能化B、管理科學化C、辦公自動化D、辦公手段現(xiàn)代化19.秘書溝通協(xié)調工作的特點是附屬性、全面性、中介性。20.重要的信息資料一般采用（）的方式傳遞。A、郵路傳遞B、電信傳遞C、新聞傳遞D、直接送達21.簡述會議前期準備工作的內容。22.發(fā)文階段登記的方式有哪三種？23.（）的原則是秘書人員應具備的美德，也是處理好與領導關系的較關鍵的一條原則。A、“職權劃分，單向請示”B、“按規(guī)章制度辦事”C、“不分親疏，一視同仁”D、“通報情況，維護團結”24.如果失調各方的矛盾產生隔閡或者誤會，秘書可以按融合緩解的要求進行協(xié)調。25.排列主席臺座次，如果安排的人員是單數(shù)，一般來說，職務最高的按（），（），（）向兩邊順序排開。26.（）是決策的依據(jù)，也是必要條件。A、決策者B、決策對象C、信息D、文件27.擬辦應遵循什么原則？28.秘書調查研究的準備階段，不包含（）A、明確目的，確定項目B、掌握知識，初步研究C、確定范圍，選好對象D、審核、補充材料29.簡述分析研究的過程、要求。30.簽約儀式應由出席儀式的最高領導人做主簽人，可以是上級部門領導，不一定非要協(xié)議雙方的領導。31.公文是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位和其他社會組織在（）活動中，為行使（）所制定的文件。32.在公文形成中，文稿經過領導人（）后，即由草稿轉化為定稿。A、核稿B、登記C、簽發(fā)D、繕印33.在實際工作中，差異性越大，失調就越嚴重，協(xié)調的難道就（）A、不變B、適中C、越大D、越小34.領導活動的要素是下列選項中哪一個（）A、被領導者B、秘書C、秘書工作D、領導活動35.公文形成的具體過程有哪些？36.秘書工作的基本屬性（）A、中介性B、輔助性C、政治性D、服務性37.公司張總突然收到一封非常無理的來信，是一家平時交往很深的協(xié)作單位的廠長寄來的。張總怒氣沖沖的把秘書叫來辦公室，口述了一封回信，信中表示盡管兩家已有長期良好的交往，但事到如今，我公司不得不中斷與你廠的往來。按照慣例，我公司要將此事公之于眾。張總要秘書立即把回信打印好寄出。對于此制，秘書有以下幾個應對方案：1．是，馬上辦理！秘書回到自己的辦公室，立即打印寄出。2．秘書直言想勸：張總，請您三思，這樣回信后果不堪設想。難道我們就沒有值得反省的地方嗎？3．當天下午快下班的時候，秘書才將打印好的回信遞給心平氣和的張總，然后問：張總，這封信可以寄出去了嗎？請同學們用自己方式，分析出以上三種做法的優(yōu)點和缺點。并且選擇出一種你認為最好的方式，加以說明。38.撰寫擬辦意見時，應遵循（），即該由哪個部門辦，就請哪個部門辦，該請哪位領導批示，就請哪位領導批示。A、類同性原則B、完整性原則C、規(guī)范性原則D、相關性原則39.簽發(fā)的權限，是指領導人簽發(fā)的文件的審批權限和（）40.秘書工作的政治性，主要取決于領導工作的政治性。41.我們黨歷來重視調查研究工作，歷代黨的領導人都在不斷地強調調查研究，并且以身作則。毛澤東同志早年就深入農村，了解農民的社會經濟狀況，積累了大量的革命經驗，為領導中國革命奠定了基礎；解放后，他非常重視秘書人員的調查研究工作，親自向身邊的秘書人員壓擔子、分任務，要求秘書人員到全國各地進行調查。他曾為秘書人員制定了五條守則，即一要保密，二要不擺架子，三要宣傳，四要提高警惕，五要調查研究，說明了他對秘書人員進行調查研究工作的重視。鄧小平、江澤民、胡錦濤等中央領導人也是非常重視機關工作人員的調查研究工作，并經常率領有關人員深入全國各地進行調查研究，了解人民群眾的生活疾苦和各項政策的貫徹情況。在2003年的"非典"、2004年初的"高致病性禽流感"流行期間，中央領導冒著生命危險，深入疫區(qū)進行調查研究，解決實際問題，鼓舞了廣大人民群眾和疫情作斗爭的積極性。這些都可以從中看出，作為機關工作人員，尤其是黨政機關的秘書人員，調查研究是一項非常重要的基礎性工作，我們必須引起高度重視。在新時期，中央領導人在調查研究方面起了怎樣的表率作用？42.安排領導公務活動的主要方法是什么？43.小王是××區(qū)教育局辦公室的文書，平時辦事很得領導的信任，只是在公文寫作上不太用心去考究，認為基層單位的行文，只要把意思表達清楚就可以了，大可不必去講究公文的程式，結果常常在工作中出些小麻煩。一次，教育局為了深化教育改革，決定將局下屬的校辦企業(yè)管理科更名為校辦工業(yè)公司，局領導要小王向上級擬寫一份請示。小王是這樣寫的：關于××區(qū)教育局校辦企業(yè)管理科更名的請示報告××區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)經委：經局務會議討論通過，決定將局校辦企業(yè)管理科更名為××區(qū)校辦工業(yè)公司，原該科科長劉××同志任總經理。以上請求如無不當，請即批復?！痢羺^(qū)教育局2005年5月15日這份請示送出之后，很快被退回。你能找出它的毛病嗎？從中能得到什么啟示？44.（）是秘書部門調查研究工作和其他部門調研工作時間要求上的一個重要區(qū)別。A、時限性B、政策性C、綜合性D、服務性45.保密工作要把立足點放在（）上。A、積極預防B、突出重點C、有保有放D、內外有別46.秘書工作在領導活動中的（）作用有時是交叉或融合在一起的。A、參謀B、樞紐C、助手D、輔助協(xié)調47.信息收集的方法有哪些？48.議擬是公文的（）階段，可分為三個步驟：認真領會領導意圖、收集材料、擬寫提綱。49.發(fā)會議通知的書面方式有（）A、請柬B、信函C、電話D、報紙50.秘書工作政治性，主要取決于領導工作的政治性。51.2005年夏，安徽省合肥市在全市范圍內掀起了一場拆除違章建設的熱潮，引起了社會各界的關注。合肥市政府組織調查人員對該市市民、部分企業(yè)和政府部門進行了調查，結果表明，市民、企業(yè)和政府多持支持態(tài)度，并希望政府把拆違活動進行到底。調查人員對合肥城區(qū)80戶居民進行了電話、街訪調查，97%的市民知道合肥市的這次拆違工作，87%的被調查者表示會積極響應市政府的號召。在問及"這次拆違工作政府安排的進度是否合理"時，93%的被訪市民認為比較合理；72%的市民建議拆違后要加大執(zhí)法力度；17%的市民認為搞好拆違前的宣傳教育、說服引導很有必要；45%的市民認為監(jiān)督員是鞏固拆違成果的好方法。調查人員對該是15家企業(yè)的負責人進行了問卷調查。結果發(fā)現(xiàn)，所有的企業(yè)家都采取了積極響應的態(tài)度，在企業(yè)內部召開拆違動員大會，宣讀市政府文件，做職工的思想教育工作。為了配合這次拆違行動，60%的企業(yè)已經自拆了各自的違章建筑。在調查中，各區(qū)政府、街道就怎樣保持政策的連續(xù)性，今后更加規(guī)范搞好市政建設等問題，希望市政府通過調查研究，加強政策研究，盡快出臺拆違細則，使今后的現(xiàn)代化大城市建設有章可循。主要采用了什么調查方法？52.最符合秘書職能地位，有利于發(fā)揮其協(xié)調作用的溝通協(xié)調方式是（）A、說服式協(xié)調B、協(xié)商式協(xié)調C、建議式協(xié)調D、漸變式協(xié)調53.會議籌備工作是會議成功的保障，（）、（）、（）和（）是會議籌備工作的要求。54.秘書的溝通協(xié)調工作，也就是一種（）的過程。55.一些秘書人員搞調研，連最基本的調查方式都不懂，有的先給農民群眾講一通大道理，有的"東一鎯頭西一棒槌，還有的和農民聊些無關正題、無關緊要的話題，不知道從什么地方去引導農民講真話、講實話。結果，大道理把農民嚇住了，問到什么話，回答都是"黨的政策好啊""感謝黨！感謝政府""好得很嘛""那上級關心的很嘛"等等，聽不到實話，得不到收獲，所收集的都是一些廉價的"贊揚聲"。你問不到點子上，農民也答不到點子上，你問人家家里幾口人，人家就告訴你幾口人，養(yǎng)了幾只羊，就答幾只羊，問話的人感到沒趣，答的人也感到你無聊，甚至有些東拉西扯，再加上有的調查人員不會轉移話題，訪談進入死胡同，這樣當然收集不到什么好的材料了。還有的秘書在調查前不列提綱，不做調查準備，不閱讀相關背景材料，在基層跑了幾天，回來后發(fā)現(xiàn)還有些要用的東西沒調查清楚。秘書人員應該學習和掌握調查研究的一般常識，如調查的重點是什么？目的是什么？怎樣問話？怎樣引導？怎樣啟發(fā)被調查對象說真話、說實話？凡此種種，都要靠秘書人員實地體察，摸索出一套調查研究的"絕活"來。文秘人員如何做好調查前的準備工作？56.“作用客體’’指領導活動中被領導的一方。57.（）是領導活動的主體。A、領導者B、領導班子C、作用客體D、群眾58.秘書信息工作的靈魂是信息的（）A、準確性B、及時性C、全面性D、適用性59.秘書完全能代表領導進行協(xié)調工作，完全不需要領導的指導與授權。60.秘書工作的核心是（）A、領導活動B、領導意圖C、群眾要求D、工作計劃61.秘書工作的"不管部"作用包括的內容有（）A、圍繞中心工作產生的任務。B、臨時發(fā)生的突擊任務。C、帶全面性的任務或活動。D、為領導服務的其他事項。62.領導活動是秘書工作的環(huán)境，（）是秘書工作的核心。63.收集簡單的、時間性強的信息，應采用（）的方式為好。A、面談詢訪B、電話詢訪C、書面詢訪D、以上都不對64.企業(yè)中的各類發(fā)票屬于（）信息。A、圖像B、數(shù)據(jù)C、文字D、語言65.（）指領導者領導社會各組織實現(xiàn)其目標所提出的確定意見。A、領導意圖B、領導活動C、領導班子D、領導機關66.我們黨歷來重視調查研究工作，歷代黨的領導人都在不斷地強調調查研究，并且以身作則。毛澤東同志早年就深入農村，了解農民的社會經濟狀況，積累了大量的革命經驗，為領導中國革命奠定了基礎；解放后，他非常重視秘書人員的調查研究工作，親自向身邊的秘書人員壓擔子、分任務，要求秘書人員到全國各地進行調查。他曾為秘書人員制定了五條守則，即一要保密，二要不擺架子，三要宣傳，四要提高警惕，五要調查研究，說明了他對秘書人員進行調查研究工作的重視。鄧小平、江澤民、胡錦濤等中央領導人也是非常重視機關工作人員的調查研究工作，并經常率領有關人員深入全國各地進行調查研究，了解人民群眾的生活疾苦和各項政策的貫徹情況。在2003年的"非典"、2004年初的"高致病性禽流感"流行期間，中央領導冒著生命危險，深入疫區(qū)進行調查研究，解決實際問題，鼓舞了廣大人民群眾和疫情作斗爭的積極性。這些都可以從中看出，作為機關工作人員，尤其是黨政機關的秘書人員，調查研究是一項非常重要的基礎性工作，我們必須引起高度重視。毛澤東同志早年是這樣進行調查研究的？提出了什么著名論斷？67.按規(guī)模分，會議可分為（）A、中央級B、地方級C、大型會議D、中型會議68.對信訪人的基本要求有（）A、依法信訪B、實名制C、守法有序D、簽收登記69.節(jié)假日值班時，接班人因故未按時到，交班人可以先走，如果出事，責任在接班人。70.過時的信息相對來說價值就小，甚至毫無價值，體現(xiàn)了信息的（）特征。A、開發(fā)性B、共享性C、無限性D、時效性71.劉麗熱情開朗、活潑大方、張珍沉穩(wěn)冷靜、性格內向、兩人是好朋友，分別在兩家公司任總經理辦公室秘書。一次相聚，張珍談到自己未干出多少業(yè)績時，劉麗為證明自己業(yè)績突出，便隨口講出：“單是今天上午，我代表公司簽訂的意向合同書，就有百萬元利潤?！边^了兩天，當劉麗代表公司去簽訂正式合同時，對方卻蹤影全無。事后才知道，張珍所在公司已經搶先一步大幅讓利與對方簽訂了貿易合同。劉麗再也笑不出來，總想不通，自己萬般努力因何泡湯，公司也損失百萬之巨。案例反映了一個怎樣的事實，作為秘書應該怎么做好工作？72.審核環(huán)節(jié)有哪六查？73.撰寫市場預測報告時，常用（）收集信息。A、媒體渠道B、信息網絡渠道C、調查渠道D、社會團體渠道74.秘書部門檢查督辦的范圍和對象（）A、單位與外單位的檢查督辦事項B、其他部門個人與個人之間的檢查督辦C、新聞單位對單位的批評與建議的答復與處理情況D、下級單位直接準核的答復事項75.構成會議的要素有（）A、會議時間B、會議議題C、會議事件D、會議結果第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：B3.參考答案：A,B4.參考答案：錯誤5.參考答案：C6.參考答案： （1）篩選 （2）校核 （3）加工 （4）編制7.參考答案：B8.參考答案：在第一稿中，小孫沒有搞清公文寫作與文學創(chuàng)作的區(qū)別。公文是一種特殊的文章，寫作過程中，除了要遵循文章寫作通則以外，還必須遵循一些特殊要求，如符合客觀實際，實事求是，講求實效；用語要嚴謹莊重，平實得體等。9.參考答案：A10.參考答案：議題11.參考答案：D12.參考答案：B,C,D13.參考答案： 值班的主要工作內容有： （1）辦理領導臨時交辦的事項 （2）認真處理好來電、來函和各種文件 （3）處理信息，溝通內外 （4）隨時掌握領導的外出活動情況 （5）負責安排好值班人員并記錄好值班日志 （6）協(xié)調安全保衛(wèi)工作14.參考答案：交擬；一15.參考答案：B16.參考答案：A,B,C,D,E17.參考答案：處理信件的步驟有：分揀、拆封、分送、閱看、登記、復信、查對、寄發(fā)。18.參考答案：B19.參考答案：A,B,C20.參考答案： ①決策協(xié)調 ②業(yè)務協(xié)調 ③事務協(xié)調 ④臨時性工作的協(xié)調21.參考答案：A,B,C,D22.參考答案：正確23.參考答案：錯誤24.參考答案：變化者25.參考答案：正確26.參考答案：A,B,C,D27.參考答案：交擬；議擬撰擬；審核；簽發(fā)；印制；用印28.參考答案：A29.參考答案： （1）思想體系一致的原則 （2）知識互補原則 （3）相互信任原則 （4）相互適應原則30.參考答案：A31.參考答案：A,B,D32.參考答案：B33.參考答案：A34.參考答案：B35.參考答案：B36.參考答案：B37.參考答案：A,B,C,D,E38.參考答案：“有困難，找市長”屬于計劃經濟時期的領導活動；“有困難，找市場”屬于市場經濟時期的領導活動。市長的作用不能完全被市場取代，因為市長作用的核心是決策，而市場作用的核心是控制，是領導活動的體現(xiàn)。39.參考答案：D40.參考答案：A41.參考答案：C42.參考答案：A43.參考答案：手段；結果44.參考答案： （1）忠于職守，自覺履行各項職責； （2）辦事公道，熱情服務； （3）兢兢業(yè)業(yè)，甘當無名英雄； （4）服從領導，當好參謀； （5）保守國家機密，謙虛謹慎，文明禮貌； （6）刻苦學習，努力提高思想，科學文化素質； （7）鉆研業(yè)務，掌握秘書工作各項技能。45.參考答案：錯誤46.參考答案：D47.參考答案：普遍調查；非普遍調查48.參考答案： 慶典大會議程： 第一，主持人宣布慶典開始（9：00）； 第二，介紹嘉賓（9：00—9：05）； 第三，省長發(fā)言（9：05—9：15）； 第四，嘉賓發(fā)言（9：16—9：20）； 第五，嘉賓和省長共同剪彩（9：21—9：25）； 第六，慶典儀式結束，首批車輛正式通行（9：30）。49.參考答案：淵博的基礎知識；精深的專業(yè)知識50.參考答案：D51.參考答案：協(xié)調工作52.參考答案：李秘書協(xié)調領導之間關系是成功的。工作方法的分歧引發(fā)的矛盾，是非原則性矛盾，秘書要此時“和稀泥”，必要時用“善意的謊言”處理，這是秘書協(xié)調的藝術。53.參考答案：B54.參考答案： （1）樞紐作用 （2）助手作用：文書處理篩選文件文字把關事務處理督促作用 （3）參謀作用 （4）輔助協(xié)調作用 （5）“不管部”作用：圍繞中心產生的任務，臨時發(fā)生的突擊任務，帶全面性的任務或活動，為領導服務其他事情。 （6）“窗口”作用55.參考答案：錯誤56.參考答案：C57.參考答案：C58.參考答案：C59.參考答案： 我國社會主義市場經濟體制下，多種經濟成分并存，秘書與領導者關系的類型歸納起來有： （1）黨政機關、國家企事業(yè)單位，領導與秘書的關系可歸納為以下三點： 在組織上是上下級關系，秘書要遵守組織紀律，嚴格維護領導的權威，為領導提供各方面良好的服務。 在工作上是同志關系，不是主仆關系，無貴賤之分，只有分工不同，都是為人民服務。因此，秘書與領導人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是從。 在職能上是主輔關系，秘書協(xié)助領導工作，不能越俎代庖，但"寸有所長，尺有所短"，領導與秘書應當相互信任，相互支持，相互關心，相互補償 （2）民營企業(yè)、個體老板與其秘書之間的關系是雇傭關系。在不違法違紀的前提下，秘書要絕對按經理、老板的意圖辦事。60.參考答案： （1）分類 （2）著錄：名稱項，著者項，出版項，稽核項，附注項，提要項，業(yè)務注記 （3）建立儲存檢索系統(tǒng) （4）保管61.參考答案： 小唐在遵循這些基本程序的過程中，具體做的信息整理工作有：當小唐收到一份來自西班牙國際商業(yè)雜志社寄來的讓樂樂商場派人去西班牙領取“國際優(yōu)質服務和質量獎”的通知時，她迅速將此事報告了商場總經理吳名，因為小唐認為此信息與樂樂商場有關。 小唐又收到某公司送來的新款彩電樣品，但該彩電的質量標準和有關技術指數(shù)卻沒有送來。針對此情況，小唐立即達電話向該公司索要了相關資料。當一條“美國開發(fā)了用基因工程菌處理海上石油污染”的信息被送到了小唐的辦公桌上時，小唐覺得該信息對商場沒多大意義，便沒有保留，這實際上是小唐對信息的的篩選；當小唐又在《國際商報》上看到一條“西班牙國際雜志社是專門靠頒發(fā)優(yōu)質服務和質量獎而牟利”的消息后，她急忙向總經理報告了這一消息，并建議取消去西班牙領獎的活動安排，此建議被總經理采納，這是小唐對信息的價值進行了校核，從而避免了不必要的經濟損失；小唐在另外一份報紙上看到一則《把假冒偽劣商品拒之門外，宜興虹橋商場零售居全國前列》的信息時，認為很有價值，遂根據(jù)本商場的實際情況，草擬了幾點建議，并將這些建議送交給總經理吳名，這是小唐對信息的加工。62.參考答案：錯誤63.參考答案：B64.參考答案：D65.參考答案： 第一，擺放好足夠的座椅和音響設備等； 第二，安排好來賓席位，擺好坐席卡； 第三，掛橫幅標語，擺放旗幟和鮮花，營造喜慶氣氛。66.參考答案：決策實施；偏差因素67.參考答案：B,C,D68.參考答案：對象；要求；目的69.參考答案： （1）參謀智能化趨勢； （2）秘書工作管理科學化趨勢； （3）辦公手段現(xiàn)代化趨勢。70.參考答案：C71.參考答案：錯誤72.參考答案：B73.參考答案：D74.參考答案：A,B,C,D75.參考答案： （1）直截了當?shù)叵蝾I導進言，要求領導下達停止堵口的命令； （2）按照層次管理的原則，由秘書向辦公室負責人反映； （3）作壁上觀，認為秘書只管服務，決策是領導者的事，"翻船了我是拉纖的，起火了我是住店的"。三種方式，哪種恰當呢？ 我們認為，上述處置方式均有不妥之處。 （1）方式一盡管出發(fā)點是好的，但超越了秘書的服務職能，干擾甚至包辦了領導的決策，特別是在公眾場合采用當場直言的激烈方式，領導者的威信將受到嚴重傷害，即使是正確的意見，也令人難以接受； （2）方式二在一般情況下可以采取，但在抗洪搶險的緊急情況下，特別是當一包包大米無謂地扔到水中的時候，如果還是按部就班、逐級反映，則會貽誤時機。 （3）方式三則是一種缺乏事業(yè)心和責任感的表現(xiàn)，沒有很好地履行秘書參謀職能。秘書小胡采用遞紙條介紹情況的做法是比較得體的：第一，及時地為領導決策提供情況，體現(xiàn)了秘書的服務職能；第二，提供的情況包含“停止堵口”的潛臺詞，體現(xiàn)了秘書的參謀取職能；第三，"停止堵口"的命令讓指揮長下達，理由讓指揮長向周圍的人們說明，既維護了領導的尊嚴，又符合秘書工作從屬性的特點，領導和秘書都不失其身份。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：接收；統(tǒng)計2.參考答案：D3.參考答案： 程序法 授權法 分層負責法4.參考答案：錯誤5.參考答案：A,B,C6.參考答案： ①對下級協(xié)調 ②左右關系協(xié)調 ③內部關系協(xié)調 ④對外關系協(xié)調 ⑤黨政關系協(xié)調 ⑥條塊關系協(xié)調7.參考答案：D8.參考答案：A,B,C,D9.參考答案：第一次調查中，小孫只是走馬觀花地看了一下，并未了解到實際情況。這對公文的制作不僅沒有好處，反而還有壞處，因為虛假不實的材料寫進公文，會給工作帶來誤導。領導要求小孫深入調查，就是要了解實際情況，掌握第一手材料，為擬稿奠定基礎。10.參考答案：A,B,C,D11.參考答案：C12.參考答案： （1）先想到如何將險情減到最小程度，可先要求市交通部門立即組織力量進行打撈，并將打撈結果上報； （2）電話通知市防疫部門派人員趕往出事地點，對水質進行化驗，并將化驗結果上報； （3）打電話給沿江各地區(qū)政府，讓他們繼續(xù)與防疫部門保持聯(lián)系，通知沿江水廠停止從江中取水，同時做好居民生活用水的供應； （4）向市委值班人員和市政