英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)規(guī)章新規(guī)制度

英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)章制度【篇一：外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)校管理制度】學(xué)校管理制度（試行）為樹立我校良好形象，使老師在辦公、教課時(shí)有矩可循，同時(shí)為使老師不停提升教學(xué)水平，營造一個(gè)團(tuán)結(jié)、實(shí)干、高效工作團(tuán)體，特以其它優(yōu)異培訓(xùn)學(xué)校管理制度為標(biāo)尺，以我校實(shí)際情況為基礎(chǔ)制訂以下各項(xiàng)相關(guān)制度。一、秋、冬季中心上班時(shí)間非值日值日（周一~周五）值日（周六、周日）早晨8:30～11:30早晨8:10~11:30早晨8:10~11:30下午13:30～16:30下午13:30~16:30下午13:10~16:30晚上18:00～下課晚上18:00~下課晚上18:00~下課二、考勤和請假制度1.工作日老師上、下班應(yīng)如實(shí)填寫簽到簿，不得私自遲到、早退或曠工。2.除遵守正常上班時(shí)間以外，老師須最少早于上課開始時(shí)間半小時(shí)到校和課程顧問或家長溝通相關(guān)情況，提前10~15分鐘進(jìn)入教室整理衛(wèi)生，準(zhǔn)備教具并等侯學(xué)生。3.請假應(yīng)最少提前半天向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，經(jīng)同意方可休假，并將休假期間內(nèi)和自己相關(guān)工作向相關(guān)人員交接清楚。未經(jīng)同意私自休假按曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重者，學(xué)校給予解聘。4.遲到、早退、曠工處罰條例①遲到：每個(gè)月許可三次5分鐘之內(nèi)遲到。超出三次或5分鐘之外遲到（重大交通事故，惡劣天氣除外），按每次20元人民幣處罰，遲到超出30分鐘者扣發(fā)當(dāng)日工資。②早退：每個(gè)月許可三次提前30分鐘下班（必需提前向領(lǐng)導(dǎo)申請，且有正當(dāng)理由）。未經(jīng)同意早退不足半小時(shí)按每次20元處罰，超半小時(shí)按曠工半天處理。③曠工：按日工資兩倍處罰；無故連續(xù)曠工3天，按自動(dòng)離職處理。三、辦公室管理制度1.辦公、教學(xué)場所嚴(yán)禁吸煙、大聲喧嘩、嬉笑打鬧。2.辦公桌及其隸屬物屬于個(gè)人衛(wèi)生管理區(qū)域，應(yīng)保持桌面清潔，文具書籍整齊擺放。學(xué)校公共用具應(yīng)妥善保管，用后放回原處。3.辦公室內(nèi)，應(yīng)盡可能使用電腦開展和教學(xué)或續(xù)學(xué)相關(guān)工作，嚴(yán)禁上班時(shí)間利用電腦進(jìn)行閑聊、玩游戲、看電影等和學(xué)校工作無關(guān)事。離開電腦1小時(shí)以上須關(guān)閉電腦。4.老師在完成教學(xué)任務(wù)同時(shí)應(yīng)盡可能熟悉學(xué)校各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在工作上和其它同事相互協(xié)作，出現(xiàn)問題不得相互推諉，應(yīng)主動(dòng)以主人身份處理問題。5.面對現(xiàn)場或電話咨詢，要耐心介紹并統(tǒng)計(jì)，如自己不能處理，應(yīng)立即找其它同事接待。對用戶遺留問題，要立即給予回復(fù)。6.接到前臺或辦公室來電時(shí)第一聲應(yīng)說“您好，紅太陽英語“，通話過程中應(yīng)主動(dòng)使用禮貌用語。通話結(jié)束時(shí)必需等候?qū)Ψ较葤祀娫?，然后再輕掛電話。7.下班時(shí)，最終離創(chuàng)辦公室老師要鎖好門窗，檢驗(yàn)并關(guān)閉多種電源開關(guān)。四、禮儀制度1.工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整齊、穩(wěn)重。以飽滿自信精神狀態(tài)投入工作。2.有家長來咨詢或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，應(yīng)主動(dòng)、熱情、具體地介紹學(xué)校相關(guān)事宜，如遇本身尚不了解之處應(yīng)立即請教同事，不可胡亂答疑。3.不管學(xué)員、家長繳納學(xué)費(fèi)之前或以后，全部要熱情服務(wù)，充足重視學(xué)員或家長需求。4.用戶對學(xué)?；蚶蠋熡蟹N種疑義時(shí)，應(yīng)先虛心聽清用戶提出問題和意見，再依據(jù)實(shí)際情況和要求，給予具體解釋和回復(fù)，嚴(yán)禁和用戶爭吵。5.同事之間相處，態(tài)度要誠懇、熱情、形成融洽友好、團(tuán)結(jié)互助人際氣氛，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩表現(xiàn)。6.在辦公室行動(dòng)或和她人交談時(shí)，應(yīng)盡可能放低音量，避免干擾其它同事工作。五、老師值日制度詳見老師值日制度表六、其它獎(jiǎng)懲制度1.當(dāng)月無任何遲到、早退、請假情況，發(fā)予全勤獎(jiǎng)100元。2.老師能夠書面或口頭形式向?qū)W校提出合理化提議，一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益，學(xué)校給對應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.老師參與策劃、組織學(xué)?；顒?dòng)，為學(xué)校發(fā)明收益，學(xué)校給對應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.對學(xué)校有突出貢獻(xiàn)，為學(xué)校在社會上贏得優(yōu)良口碑老師，學(xué)校給對應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。4.在特殊情況下寧肯個(gè)人受到委屈而一心維護(hù)學(xué)校形象和利益者，學(xué)校給對應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。5.人為損壞辦公、教學(xué)用具，須照價(jià)賠償。6.和學(xué)員、家長發(fā)生爭吵，給學(xué)校形象和聲譽(yù)造成不良影響者，學(xué)校給對應(yīng)處罰；造成嚴(yán)重影響，給予解聘。7.外出至幼稚園上課，因?yàn)楸旧硎д`造成學(xué)校受到負(fù)面評價(jià)，學(xué)校給對應(yīng)處罰；造成嚴(yán)重后果，給予解聘?！酒河⒄Z培訓(xùn)學(xué)校職員規(guī)章制度】**培訓(xùn)中心職員規(guī)章制度學(xué)校全稱：**英文培訓(xùn)中心學(xué)校精神：誠信專業(yè)拼搏創(chuàng)新仁愛奉獻(xiàn)合作共贏學(xué)校宗旨：利用專業(yè)技能承載高度責(zé)任依據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)成就better人生學(xué)校使命：讓學(xué)員英文betterandbetter辦公室日常行為規(guī)范一、職業(yè)操守1.遵守企業(yè)一切規(guī)章制度，服從上級，聽從指揮。2.維護(hù)企業(yè)形象，樹立職業(yè)道德，保守企業(yè)機(jī)密。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非。4.尊老愛幼，不欺瞞，不埋怨。二、辦公室常規(guī)：1.企業(yè)內(nèi)部有職位干部或主管要以職位稱呼。2.應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)一般話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼。3.辦公室門不得關(guān)閉，不得在辦公室內(nèi)用餐，吃零食。4.辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩。5.辦公室內(nèi)應(yīng)保持整齊，下班離去應(yīng)放好桌椅并清理潔凈桌面，并關(guān)好門窗及飲水機(jī)。6.勤儉節(jié)省，珍惜公共財(cái)產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生。7.不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。8.未經(jīng)許可不得隨意進(jìn)出總經(jīng)理室，財(cái)務(wù)室。三、接待規(guī)范：1.有些人到訪應(yīng)主動(dòng)熱情接待并問其姓名、單位及來訪意圖，向相關(guān)人員報(bào)備后靈活處理。2.假如相關(guān)人員不在，應(yīng)一直訪者問其具體事項(xiàng)及聯(lián)絡(luò)方法并作好統(tǒng)計(jì)。3.假如來訪者和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有約，應(yīng)取得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人帶入指定會談地點(diǎn)。4.來訪者離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將其送至電梯門口。5.如遇咨詢者，應(yīng)提供具體、確切相關(guān)資料。如不知詳情，應(yīng)請具體人員給予解答。四、電話禮儀：1.鈴聲響起兩聲后必需接起。2.接起電話后需親切地使用“您好，貝特教育”問候?qū)Ψ?，并耐心幫其處理問題，如不能自行處理需將電話轉(zhuǎn)給主管。3.電話機(jī)旁必需準(zhǔn)備好紙筆，如對方所詢之人不在，需具體地統(tǒng)計(jì)下對方姓名，電話及來意，并給轉(zhuǎn)達(dá)。4.不得對著話筒大聲喧嘩，不得和來電者爭吵，不得將她人電話號碼隨意告訴來電者。五、著裝要求：1.日常辦公：（女職員）應(yīng)著正裝并化淡裝，優(yōu)雅大方，不得穿過于緊身、暴露、另類衣褲或涼拖鞋，不得濃妝艷抹。（男職員）應(yīng)著正裝，西服、襯衫、領(lǐng)帶，整齊大方，頭發(fā)簡短潔凈，不得穿短褲，涼鞋。2.周末上課及名項(xiàng)活動(dòng)全體老師著裝輕便、大方、得體、利于教學(xué)，活動(dòng)。辦公用具領(lǐng)取1.每七天由個(gè)人填寫本周所需辦公用具申請匯報(bào)，交由主管審核，同意簽字后由主管到行政部統(tǒng)一領(lǐng)取。2.新職員在辦理入職手續(xù)后,由主管率領(lǐng)去領(lǐng)取辦公用具。日常處罰1.有下列行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給10-100元處罰a、在要求場所未按要求著裝，佩帶企業(yè)標(biāo)志。b、隨意串崗聊天；c、開會時(shí)手機(jī)鈴聲隨意響起并接聽者；d、工作時(shí)間上網(wǎng)聊天或打游戲；e、下班后辦公室門窗，電燈，電腦，電源，飲水機(jī)未關(guān)閉；f、損壞企業(yè)財(cái)產(chǎn)；g、剽竊她人用戶資料。h、隨意向用戶做企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)承諾。i、不按時(shí)對所跟蹤服務(wù)用戶進(jìn)行回訪。2.有下列行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給降薪，降職，或開除a、有意損壞企業(yè)形象，惡意中傷領(lǐng)導(dǎo)及職員者；b、在職場內(nèi)打架生事者；c、向競爭對手或她人泄露企業(yè)機(jī)密，關(guān)鍵資料。**培訓(xùn)中心老師制度——老師培訓(xùn)、入職、轉(zhuǎn)正、離職一、老師培訓(xùn)：1.新老師入職前需經(jīng)教學(xué)部培訓(xùn)老師對其dome課及上課步驟進(jìn)行培訓(xùn)。2.新老師dome課培訓(xùn)合格后，和企業(yè)簽定聘用協(xié)議,進(jìn)入為期3個(gè)月試用期.3.試用期內(nèi),首先需到業(yè)務(wù)部進(jìn)行1至2周實(shí)習(xí)。4.新老師在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)期間需鍛煉和家長溝通技巧及dome課實(shí)際演練。5.新老師在實(shí)習(xí)期滿，經(jīng)業(yè)務(wù)部及教學(xué)部考評經(jīng)過后正式進(jìn)入教學(xué)部。二、老師入職：1.新老師入職時(shí)應(yīng)持相關(guān)資料復(fù)印件及原件到教學(xué)主管處辦理入職手續(xù)。2.提交入職申請表，并需交1寸照片2張，身份證復(fù)印件1張，及20元人民幣由企業(yè)統(tǒng)一發(fā)放工號牌，辦公用具等。3.到主管處簽協(xié)議，一式兩份，自留一份，入職期從協(xié)議簽定之日算起。4.新老師入職后試用期為3個(gè)月。三．老師轉(zhuǎn)正1.3個(gè)月后轉(zhuǎn)為正式老師，由教研組長填寫轉(zhuǎn)正申請由主管老師簽字交行政部計(jì)算薪水。2.新老師如在試用期工作不合格，不符合正式老師標(biāo)準(zhǔn)，試用期將順延或解聘。3.新老師如在試用期內(nèi),各方面表現(xiàn)十分優(yōu)異,可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)為正式老師。4.新老師試用期滿，經(jīng)教學(xué)部主管考評合格后，轉(zhuǎn)為正式老師。5.轉(zhuǎn)正考評要求：a、家長對老師上課情況評價(jià)。b、問題解析，包含家長問題。c.對工作認(rèn)同感及學(xué)習(xí)態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現(xiàn)力四．老師離職1.老師協(xié)議期滿正常離職，校方將提前30天通知老師，老師決定是否和學(xué)校繼續(xù)簽定協(xié)議。2.協(xié)議期內(nèi)老師如無正當(dāng)理由不得離職，如老師在無正當(dāng)理由情況下離職，須向企業(yè)支付違約金3000元整。3、老師如因特殊原因必需離開萬州方可提請離職，離職須提前一個(gè)半月提出書面申請，經(jīng)同意后辦理離職前交接工作。b、和新帶班老師共同上課最少3次，做好交接。c、教材及教學(xué)用具完整歸還。5.老師工作交接完成，持離職表到行政部完善離職手續(xù)后方可離職。教師考勤一、作息時(shí)間：早晨9：00---12：00下午2：00---6：001、職員每日須按時(shí)到辦公室，并到行政部簽到，不得請她人代簽，如有發(fā)覺雙向罰款，每人50元。1、遲到、早退：罰款10元/次（超出半小時(shí)20元/次）。超出3個(gè)小時(shí)無故未到者按曠工情況處理。2、曠工：老師無故曠工當(dāng)月扣除100元，如無故曠工三次，立即開除，并追究相關(guān)責(zé)任，賠償相應(yīng)損失。3、上課期間遲到，第一次扣除50元，第二次扣除100元，第三次扣除200元，以這類推（月計(jì)）。無故不去上課者，并無通知學(xué)生家長，將開除。4、事假：須提前一天具體填寫事假條，經(jīng)主管同意后，扣發(fā)當(dāng)日基礎(chǔ)工資，無同意將按曠工處理（婚假，產(chǎn)假按國家相關(guān)要求實(shí)施）。5、病假：老師每個(gè)月一天帶薪病假，必需持醫(yī)生準(zhǔn)假證實(shí)，病假可累積，但不可累計(jì)到第二年。6、如老師帶薪病假休完還需休假，以后每日按事假標(biāo)準(zhǔn)處理（必需持有醫(yī)生證實(shí)）二、請假步驟1、病假，持病歷及醫(yī)院證實(shí)，交部門主管，由各部自行安排工作，并記入考勤登記簿。2、事假，由本人寫請假條經(jīng)同意后交部門主管，由各部門自行安排工作，在并記入考勤登記簿。3、如有臨時(shí)請假，老師須在工作開展前半個(gè)小時(shí)向主管請假，并在事后第一時(shí)間內(nèi)把假條交給部門主管，不然按曠工處理。4、調(diào)休或補(bǔ)休：當(dāng)事人須提前提交申請，交由主管簽字，報(bào)備行政部。三、考勤范圍及措施。1、作息考勤包含上，下班遲到，早退和上班時(shí)間內(nèi)中途外出，由部門責(zé)任人登記。2、崗位責(zé)任考勤包含上課期間，坐班期間，戶外教學(xué)，教研活動(dòng)，多種會議，學(xué)校，學(xué)生集體活動(dòng)。3、上課期間遲到，早退，曠工由行政部負(fù)責(zé)考勤。教學(xué)部教研活動(dòng)或?qū)W生活動(dòng)由主管考勤。4、老師必需提前十五分鐘進(jìn)入教室，備好教具、教材，準(zhǔn)備上課。5、多種考勤登記，每個(gè)月一日由行政統(tǒng)計(jì)按要求發(fā)放獎(jiǎng)金。老師辦公用具領(lǐng)取1.每七天由教研組長統(tǒng)一填寫本周所需辦公用具申請匯報(bào)，交由主管審核，同意簽字后由教研組長到行政部統(tǒng)一領(lǐng)取。2.新老師在辦理入職手續(xù)后,由教研組長率領(lǐng)去領(lǐng)取辦公用具。教師薪資每個(gè)月薪資組成：底薪+課時(shí)費(fèi)+工作年限津貼+職務(wù)津貼+當(dāng)月獎(jiǎng)金（優(yōu)異老師獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng)）+招生獎(jiǎng)金一、底薪：1.試用期第30天根據(jù)市場部薪資計(jì)算。1．試用期第二個(gè)月起老師薪資為500元，及50元全勤獎(jiǎng)，無其它收入。2.正式老師底薪為500元，及50元全勤獎(jiǎng)。二、課時(shí)費(fèi)：1.試講\聽課后，若該學(xué)員報(bào)名學(xué)習(xí)，老師有20元課時(shí)費(fèi)2.本部平時(shí)班老師為10元/課時(shí)。3.幼稚園班每個(gè)月收費(fèi)10%，根據(jù)實(shí)際上課次數(shù)計(jì)算老師課時(shí)費(fèi)。4.幼稚園觀摩課為15元/課。三、工作年限津貼：在企業(yè)工作滿十二個(gè)月后每個(gè)月津貼50元，以資激勵(lì)。四、職務(wù)津貼：總監(jiān)津貼每個(gè)月400元；主管津貼每個(gè)月200元；組長每個(gè)月100元。五、工資：老師每個(gè)月十號領(lǐng)取工資，工資不得代領(lǐng)（如遇周末及節(jié)假日，時(shí)間順延至周末及節(jié)假日完后第一工作日）教師獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)一、全勤獎(jiǎng)（無遲到、早退、曠工、請假），當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)50元，以視表彰二、當(dāng)月獎(jiǎng)金：由教學(xué)部和業(yè)務(wù)部共同考評評選出當(dāng)月優(yōu)異老師給100元獎(jiǎng)金。優(yōu)異老師評選：1.老師工作態(tài)度端正，教學(xué)工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2.當(dāng)月工作無事病假，無遲到早退。3.家長反應(yīng)老師教學(xué)情況好，無家長投訴。4.老師按時(shí)完成教學(xué)計(jì)劃，無教學(xué)失誤。三、老師自主招生，根據(jù)招生部分成。四、老師個(gè)人一次性招生5人或以上，當(dāng)月再獎(jiǎng)勵(lì)100元。五、每個(gè)月進(jìn)行教研組評選，連續(xù)三個(gè)月為教學(xué)部第一名，一次性獎(jiǎng)勵(lì)該教學(xué)組100元獎(jiǎng)金，以視激勵(lì)。六、活動(dòng)獎(jiǎng)金【篇三：英語培訓(xùn)學(xué)校管理制度】安德魯英語培訓(xùn)中心管理制度一、總則為樹立安德魯良好企業(yè)形象，營造一個(gè)團(tuán)結(jié)、有序、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)干、高效工作團(tuán)體，發(fā)明愈加好業(yè)績，特制訂以下各項(xiàng)相關(guān)制度，適適用于安德魯每位職員。教職員考勤和獎(jiǎng)懲制度一、職員考勤統(tǒng)計(jì)以打卡機(jī)為準(zhǔn)。不得找她人替換打卡，每發(fā)覺一次，學(xué)校將給予警告處分。警告處分累計(jì)達(dá)三次者，學(xué)校給予解聘；考勤統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果將作為發(fā)放工資依據(jù)之一。二、學(xué)校職員不得遲到、早退和曠工。1、遲到：按每人次10元人民幣處罰（重大交通事故，惡劣天氣除外），遲到超出半小時(shí)者按曠工半天計(jì)算。2、早退：未經(jīng)同意早退不足半小時(shí)罰款10元，超半小時(shí)按曠工半日處理。3、曠工：曠工半天扣發(fā)50元人民幣；無故連續(xù)曠工3天，按自動(dòng)離職處理。三、請假應(yīng)提前半天向部門主管請示，并將休假期間內(nèi)和自己相關(guān)工作向相關(guān)人員交代清楚，并留下聯(lián)絡(luò)方法；四、依據(jù)學(xué)校特點(diǎn)無特殊情況，概不準(zhǔn)假。確因急事或生病而缺勤者，應(yīng)于上班前半小時(shí)和學(xué)校取得聯(lián)絡(luò)，經(jīng)過電話向部門主管請假。如本部門主管不在，可直接向校長請假，未經(jīng)同意私自休假者，按曠工處理。情節(jié)嚴(yán)重者，學(xué)校給予解聘。五、上班時(shí)間玩游戲、睡覺等，發(fā)覺一次扣10元。六、和用戶發(fā)生爭吵給學(xué)校形象和聲譽(yù)造成惡劣影響者，學(xué)校立即給予解聘。七、獎(jiǎng)勵(lì)：1、當(dāng)月全勤且沒有其它違紀(jì)現(xiàn)象者，獎(jiǎng)勵(lì)100元。2、職員能夠書面或口頭形式向?qū)W校提出合理化提議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益，學(xué)校給獎(jiǎng)勵(lì)。3、在特殊情況下寧肯個(gè)人受到委屈而一心維護(hù)學(xué)校形象和利益者，學(xué)校酌情給獎(jiǎng)勵(lì)。4、對樹立學(xué)校良好形象，受到用戶好評者，學(xué)校酌情給獎(jiǎng)勵(lì)。安德魯英語培訓(xùn)中心/7/13咨詢處崗位制度一、工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整齊、穩(wěn)重，以飽滿自信精神狀態(tài)投入工作。二、接聽電話要使用禮貌用語，接到電話時(shí)要說“hello,andrew.您好，安得魯英語”。三、接到咨詢電話，要耐心介紹并統(tǒng)計(jì)，如自己不能處理，應(yīng)立即．．．．．．．找其它人接待。對于用戶遺留問題，要立即給予回復(fù)。四、打電話時(shí)，應(yīng)先問好，報(bào)出學(xué)校名稱，簡練、清楚地說明情況，關(guān)鍵之處反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并統(tǒng)計(jì)談話內(nèi)容和結(jié)果，方便向部門主管匯報(bào)。五、有用戶來咨詢或辦理相關(guān)事情，應(yīng)主動(dòng)、親切、具體地介紹學(xué)校相關(guān)事宜。不管用戶是否注冊和注冊之前以后，全部要熱情服務(wù)，奉學(xué)員為上帝，如遇本身不懂之處應(yīng)立即請教，不可隨意答疑。六、用戶對學(xué)校有種種疑義時(shí)，嚴(yán)禁職員爭辯，應(yīng)先耐心聽清客戶提出問題和意見，再依據(jù)實(shí)際情況和要求，給予具體解釋和回復(fù)，嚴(yán)禁和用戶爭吵。七、