保安管理專項(xiàng)方案

保安管理方案一、安全管理概述

安全管理是物業(yè)管理關(guān)鍵組成部分在安全管理方面,我們將充足利用企業(yè)管理各類物業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)利用現(xiàn)代化管理手段,，依靠多種優(yōu)異技術(shù)設(shè)備和工具?？茖W(xué)組織精心安排，提供高水平、高水準(zhǔn)、全方位安全管理。確保計(jì)劃大廈工作人員安全。二、安全管理工作特點(diǎn)××××廣場××號樓項(xiàng)目(---)大廈。是集經(jīng)營、辦公、商務(wù)為一體綜合性智能大廈。總建筑面積約167,000余平方米，物業(yè)類型為辦公樓。安全管理工作特點(diǎn)以下。

1.人員量大,，且組成復(fù)雜，須重視公共衛(wèi)生安全，××廣場××號樓項(xiàng)目(---)是一個(gè)廣泛對外開放場所，開放式工作，接待人員廣泛。而且又有大量房屋對外出租，人員結(jié)構(gòu)也十分復(fù)雜。2.消防等級要求高××廣場××號樓項(xiàng)目(---)對消防等級要求高。同時(shí)又因?yàn)槠涫且粋€(gè)高層建筑，,一旦發(fā)生火災(zāi)，高層人員疏散十分困難。

3.安全管理時(shí)間長大廈安全管理，不不過對商業(yè)使用物業(yè)管理，同時(shí)還有大量業(yè)戶在此辦公和居住。是一個(gè)綜合型大廈，安全管理時(shí)間長。

4.車輛管理復(fù)雜，大廈停車場，車輛停放現(xiàn)有商場車輛又有業(yè)戶辦公人員車輛，還有外來人員車輛，而且外來人員車輛進(jìn)出頻繁。那么做好車輛管理工作也是安全管理中關(guān)鍵。三、安全管理目標(biāo)1.人員進(jìn)出井然有序2.日常辦公、休閑環(huán)境安全、舒適

3.重大活動順利進(jìn)行4.突發(fā)事件快速得四處理

5.交通事故處理率100%,無車輛失竊事件

6.治安案件發(fā)生率為0

四、安全管理標(biāo)準(zhǔn)

堅(jiān)持外馳內(nèi)張，人防、技防相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)。

五、安全管理內(nèi)容和方法

1.安全管理內(nèi)容

(1治安管理防盜、防聚眾鬧事、防多種破壞活動，預(yù)防任何影響工作人員身心健康和工作、娛樂休閑環(huán)境行為。確保日常辦公、娛樂休閑環(huán)境井然有序重大活動順利進(jìn)行人身安全不受侵犯，財(cái)產(chǎn)不受損失。

(2)消防管理防火及預(yù)防多種自然災(zāi)難。

(3)交通管理維護(hù)××廣場××號樓項(xiàng)目(---)交通秩序車輛停放整齊，預(yù)防交通事故發(fā)生和車輛破損、被盜。

(4)公共衛(wèi)生安全管理做好公共衛(wèi)生安全管理工作。(5)緊急事件和突發(fā)事件安全管理2.安全管理方法安全管理方法以閉路電視監(jiān)控、消防監(jiān)控系統(tǒng)等綜合安保系統(tǒng)為主輔之以保安門崗、流動崗哨、機(jī)動應(yīng)急人員建立一個(gè)嚴(yán)密、可靠安全網(wǎng)絡(luò)。大樓安全崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防盲點(diǎn)為準(zhǔn)則，依據(jù)××廣場××號樓項(xiàng)目(---)大廈實(shí)際情況設(shè)置門崗、外圍巡查崗、樓內(nèi)巡查崗、地下層巡查崗和定點(diǎn)伏擊崗等流動崗按指定路線或非指定路線流動巡查。通常情況下安全管理按要求班次、時(shí)間、人員、崗位、工作性質(zhì)來實(shí)施日常管理任務(wù)。特殊情況下安全管理則按事件性質(zhì)采取對應(yīng)應(yīng)急方法，如重大活動、突發(fā)性事件和緊急事件臨時(shí)性處理、管制并在大樓安全管理工作中設(shè)定緊急事件和突發(fā)性事件處理預(yù)案。

六、組織建設(shè)

1.保安隊(duì)伍組建成立保安部：設(shè)主管1名，下轄保安領(lǐng)班、保安員、消防值班員、智能控制中心值班員。

2.保安隊(duì)伍管理(1)保安隊(duì)伍實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理組織軍事體能、消防專業(yè)技能、車輛疏導(dǎo)指揮訓(xùn)練部門、企業(yè)定時(shí)組織安保隊(duì)伍考評(保安員訓(xùn)練安排見下頁)。

(2)嚴(yán)格實(shí)施請銷假制度和交接班制度。

(3)建立應(yīng)急分隊(duì)值勤制度。通常按休息(班30%人員百分比能夠外出，每次時(shí)間不超出四小時(shí)，晚上十點(diǎn)前必需歸隊(duì)。在節(jié)日慶典或有重大活動時(shí),全體待命。(4)實(shí)施值班人員報(bào)崗制度。中班每小時(shí)、夜班每30分鐘向監(jiān)控中心匯報(bào)崗位值勤情況一次，以立即了解各崗位和人員值勤情況。

(5)實(shí)施監(jiān)管機(jī)制。物業(yè)管理處保安部主管對保安值班人員工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)。

(6)重視形象。保安員是外來用戶進(jìn)入××廣場××號樓項(xiàng)目(---)看到第一印象點(diǎn)作為保安人員。我企業(yè)要求其不僅要負(fù)責(zé)日常安全防范事務(wù)更要擔(dān)負(fù)起傳輸物業(yè)形象責(zé)任維護(hù)、提升××廣場××號樓項(xiàng)目(---)形象。保安員訓(xùn)練、考評安排表、時(shí)間、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)項(xiàng)目、內(nèi)容、地點(diǎn)

參與人員、天天接班前半小時(shí)前二十分鐘、班前安全會、多種規(guī)章制度、安全條例及注意事項(xiàng)。樓內(nèi)

接班保安

后十分鐘

整裝，準(zhǔn)備接班

23：00，7：00，

15：00

換崗儀式

各崗位

交接班保安

每周

周一

班務(wù)會

一周保安工作總結(jié)；傳達(dá)企業(yè)、管理處精神；本周工作安排。

管理處

值班室

非值班保安

周三

業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)

法律常識和案例分析、安全保衛(wèi)知識、保密制度等。

管理處

值班室

非值班保安

周五

體能訓(xùn)練

長跑

適時(shí)決定

非值班保安

每月

月底星期天

技能訓(xùn)練

會操

適時(shí)決定

非值班保安

月底

部門考核

專業(yè)技能、

業(yè)務(wù)知識

適時(shí)決定

全體保安

每半年

第六個(gè)月底

企業(yè)考核

綜合知識

（專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、相關(guān)法規(guī)等）

適時(shí)決定

全體保安

每年

年底

企業(yè)考核

綜合知識

（專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、相關(guān)法規(guī)等）

適時(shí)決定

全體保安

3.安全管理工作關(guān)鍵點(diǎn)

日常安全管理工作內(nèi)容包含:安全監(jiān)控、樓內(nèi)巡視檢驗(yàn)、六層特文書庫等關(guān)鍵區(qū)域檢驗(yàn)、地下室巡視檢驗(yàn)、外圍、廣場巡視檢驗(yàn)、車輛疏導(dǎo)等安全管理,和天天閉館播放閉館音樂(部分樓層、房間不放閉館音樂控制問題),天天閉館清場問題,讀者存包、衣著管理問題,讀者不辦理借書手續(xù)攜書出館等違章事例處理問題等。

(1)崗位要求

1)上崗前自我檢驗(yàn),按要求著裝,儀容、儀表端莊整齊,做好上崗簽名。

2)嚴(yán)格按崗位職責(zé)要求推行任務(wù)。

3)保持充沛精力,含有高度責(zé)任感、使命感及奉獻(xiàn)精神。

4)建立崗位記事本,對異常情況,立即統(tǒng)計(jì)立案,并做好換崗和交接班口頭和書面匯報(bào)。

5)禮貌待人,熱情服務(wù)。

(2)門崗控制工作關(guān)鍵點(diǎn)

1)發(fā)覺形跡可疑、鬧事和其它衣著不整人員阻止其入內(nèi)。

2)維持門口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛,引導(dǎo)要立即,手勢要規(guī)范,態(tài)度要熱情。

3)遇有運(yùn)輸車輛出入,具體統(tǒng)計(jì)車輛(事由。放行時(shí)須手續(xù)完備(需由需方部門簽證放行條),同時(shí)無其它違規(guī)行為。

4)引導(dǎo)前來學(xué)習(xí)、參觀物業(yè)使用人,為不太熟悉本物業(yè)市民提供指導(dǎo)。

(3)安全監(jiān)控工作關(guān)鍵點(diǎn)

1)安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)置24小時(shí)監(jiān)控值班崗,全方面了解和嚴(yán)密監(jiān)視××

廣場××號樓項(xiàng)目(---)內(nèi)外安全情況。

2)監(jiān)控值班崗實(shí)施8小時(shí)輪班制,以確保值班人員精力充沛。

3)親密注意閉路監(jiān)控屏幕和紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,發(fā)覺可疑情況定點(diǎn)跟蹤錄像,在大廳、客梯、辦公區(qū)及其它要害部位發(fā)覺可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和錄像方法,并通知巡查保安人員前往問詢盤查,同時(shí)向管理處值班人員匯報(bào)。

4)監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密,不得泄漏××廣場××號樓項(xiàng)目(---)監(jiān)控點(diǎn)等安保方面具體資料。

5)對閉路監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)等天天進(jìn)行檢驗(yàn),發(fā)覺問題立即通知工程部派工程維修人員對閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù),確保設(shè)備能長久正常地運(yùn)行,確保技防設(shè)備可靠性。

6)閉路監(jiān)控采取24小時(shí)錄像,錄像資料保留期限最少為1個(gè)月(具體和甲方約定)。發(fā)覺錄像帶錄像質(zhì)量下降,應(yīng)立即更換新錄像帶,確保錄像圖片質(zhì)量,在發(fā)生一些事件時(shí),能依據(jù)錄像資料找到有價(jià)值線索,易于處理問題,達(dá)成技防效果。

(4)車輛疏導(dǎo)工作關(guān)鍵點(diǎn)

1)按××廣場××號樓項(xiàng)目(---)車輛相關(guān)管理要求放行或禁行。

2)維持門口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛,引導(dǎo)要立即,手勢要規(guī)范,態(tài)度要熱情。

3)遇有運(yùn)輸車輛出入,具體統(tǒng)計(jì)車輛起源和事由。放行時(shí)須手續(xù)完備(需有甲方相關(guān)部門簽證放行條),同時(shí)無其它違規(guī)行為。

4)進(jìn)行車庫安全服務(wù),停車就位,指揮規(guī)范,車輛停放整齊。

5)定時(shí)巡視車庫,預(yù)防用戶粗心而造成損失,發(fā)覺車輛報(bào)警立即趕赴現(xiàn)場。

6)有重大活動安排,事先預(yù)留車位,擺放醒目標(biāo)志。

(5)巡視檢驗(yàn)工作關(guān)鍵點(diǎn)

1)勤巡查,細(xì)觀察,不放過任何一處非正常點(diǎn)。

2)巡視范圍包含××廣場××號樓項(xiàng)目(---)內(nèi)商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、各機(jī)房、各處通道等。

3)按巡查路線巡視檢驗(yàn),發(fā)覺問題立即處理,遇重大問題通知主管及管理處,巡視中嚴(yán)格杜絕盲點(diǎn)。

4)巡視中思想集中,做到"看、聽、聞、問",發(fā)覺問題立即向主管匯報(bào)。并注意消防設(shè)施、閉路監(jiān)控、紅外監(jiān)控等器材和設(shè)備完好性。

5)巡視時(shí)有禮有節(jié),認(rèn)真回復(fù)樓內(nèi)工作人員和其它物業(yè)使用人問詢,熱情禮貌服務(wù)。

6)接到治安、火警報(bào)警信息,立即趕到現(xiàn)場了解情況,做出正確處理。

7)為了營造大樓環(huán)境平靜、祥和,采取正裝巡查方法,樓內(nèi)巡查人員身著保安制服佩帶對講機(jī)進(jìn)行巡視檢驗(yàn)。

(6)車輛管理工作關(guān)鍵點(diǎn)

對地下停車場管理,應(yīng)突出以下多個(gè)方面:

1)制訂切實(shí)可行管理制度及運(yùn)行方案

我企業(yè)進(jìn)駐現(xiàn)場后,首優(yōu)異行調(diào)查模底,合理計(jì)劃地下停車場使用管理,預(yù)防亂停、亂放。同時(shí),建立完善管理制度,確保××廣場××號樓項(xiàng)目(---)文明、有序工作、學(xué)習(xí)、活動環(huán)境。

2)進(jìn)行安全有序服務(wù)

對駛?cè)胲噲?、車庫車輛,均限速5公里以下,嚴(yán)防高速行駛,并有專員指導(dǎo)按要求存放到指定區(qū)域,做到車輛停放規(guī)范、整齊,分類科學(xué)合理、安全有序,以完善細(xì)致管理,進(jìn)行安全有序服務(wù),預(yù)防亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。

3)標(biāo)識系統(tǒng)

為確保行車安全,提供多種停車場標(biāo)識系統(tǒng)建立提議,如限高牌、限速牌、轉(zhuǎn)彎凸鏡、道路指示牌、車輛行駛引向牌、禁停標(biāo)識、行駛停放識別標(biāo)識等。

4)實(shí)施科技型管理模式

完善管理制度、智能化管理系統(tǒng)、全方位保安監(jiān)控緊密配合,確保無控制盲點(diǎn)。

5)出入登記管理

落實(shí)技防為主、人防為輔標(biāo)準(zhǔn),做好停車場出入口控制,建立車輛停放登記制度,嚴(yán)防被盜事件發(fā)生,同時(shí),停車場預(yù)防無關(guān)人員進(jìn)入和逗留。

6)規(guī)范化人性管理

在嚴(yán)格規(guī)范管理同時(shí),關(guān)注地下停車場采光、衛(wèi)生、排氣、通風(fēng)等基礎(chǔ)設(shè)施,對地面停車場,配合做好車輛防護(hù)工作,盡可能降低熱幅射對車輛使用人員影響。

關(guān)注已停車輛,查看有沒有損壞、漏油、漏水情況,做好相關(guān)統(tǒng)計(jì),若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等,立即和使用者聯(lián)絡(luò),減小損失。

7)配合開展重大活動及其它相關(guān)工作

遇有計(jì)劃性重大活動安排時(shí),制訂活動開展配累計(jì)劃,事先做好預(yù)留車位及場地檢驗(yàn)工作,擺放醒目標(biāo)志,并做好協(xié)調(diào)、勸說及解釋工作。

(7)消防管理

落實(shí)"預(yù)防為主,防消結(jié)合"工作方針,實(shí)施人防、技防有效結(jié)合。以消防監(jiān)控室為指揮中心,借助優(yōu)異消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,做好日常消防防范工作。

消防管理工作必需常抓不懈,經(jīng)過多種形式,加強(qiáng)物業(yè)使用人和員工消防意識,提升職員消防技能,確保優(yōu)良素質(zhì)。組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過硬義務(wù)消防隊(duì),按時(shí)對消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動測試和消防設(shè)施、器材檢驗(yàn),定時(shí)進(jìn)行消防演練,提升物業(yè)使用人和職員防火、滅火技能。

1)消防監(jiān)控設(shè)施管理

××廣場××號樓項(xiàng)目(---)消防監(jiān)控系統(tǒng)由報(bào)警控制柜、手動聯(lián)動控制柜、緊急廣播疏散系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)等組成,關(guān)鍵對大樓消防設(shè)施、設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時(shí),自動進(jìn)行滅火救災(zāi)。

①消防監(jiān)控中心值班員24小時(shí)對大樓消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)覺報(bào)警立即通知相關(guān)崗位到現(xiàn)場查看確定,預(yù)防超長時(shí)間報(bào)警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理,屬誤報(bào)警,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。

②發(fā)生火警使電梯迫降時(shí),立即用監(jiān)控室對講電話通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜。

③定時(shí)對消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢驗(yàn)、檢測,發(fā)覺問題立即排除,確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

消防巡視檢驗(yàn)最少要包含以下內(nèi)容:

消防通道是否通暢無阻。

消防器材是否已按要求配置。

消防栓內(nèi)水槍、水帶及報(bào)警設(shè)施是否完好。

消防水源是否滿足要求。

煙感、溫感、噴淋頭是否完好。

自動消防設(shè)備是否在聯(lián)動位置。

做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

在下列場所,應(yīng)增加巡視頻率:

撲滅火災(zāi)后現(xiàn)場。

在動火作業(yè)前后。

關(guān)鍵防火部位。

裝修施工現(xiàn)場。

地下設(shè)備機(jī)房。

④監(jiān)控中心實(shí)施8小時(shí)輪班制,以確保值班人員精力充沛。

⑤嚴(yán)格實(shí)施交接班制度,加強(qiáng)消防監(jiān)控室管理,杜絕閑雜人員隨意出入。

④做好消防培訓(xùn)工作,使全部職員全部含有對應(yīng)消防知識,能夠熟練使用多種消防器材、設(shè)施。

⑤做好消防宣傳工作,利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體宣傳相關(guān)消防及逃生知識,組織消防知識競賽,使全部工作人員全部能了解、掌握一定消防常識。加強(qiáng)對義務(wù)消防員消防知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),定時(shí)進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演練,內(nèi)容包含:人員逃生、救生、常見消防工具使用、火災(zāi)時(shí)人員緊急疏散、大樓各消防系統(tǒng)功效檢測等。

(8)防火管理

防火管理是消防工作重中之重,××廣場××號樓項(xiàng)目(---)大樓重點(diǎn)區(qū)域防火工作以下:

1)業(yè)戶辦公室等:在樓內(nèi)以樓層防火門為分界點(diǎn)設(shè)置防火分區(qū),每個(gè)防火分區(qū)均設(shè)有防火責(zé)任人,加強(qiáng)監(jiān)控中心監(jiān)控和日常巡視檢查,發(fā)覺事故隱患立即排除,保持消防設(shè)備設(shè)施完好。

2)商場:是外來人員之場所,活動時(shí)人流密度高,其設(shè)備功率大,局部發(fā)燒量較大,是關(guān)鍵防火區(qū)域。按多個(gè)防火分區(qū)設(shè)置責(zé)任人,定時(shí)、定時(shí)檢驗(yàn)、保養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施和其它電氣設(shè)備,杜絕電器設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行,避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生。防火區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,在醒目位置懸掛各類防火標(biāo)示牌?；顒舆M(jìn)行前,管理人員提前到位,對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全方面檢驗(yàn);活動進(jìn)行中,管理人員和設(shè)備維護(hù)人員堅(jiān)守現(xiàn)場,確保消防通道通暢無阻;活動結(jié)束后,立即全方面清理,對無須要使用用電設(shè)備一律切斷電源,消除一切安全隱患。

3)機(jī)房:為消防關(guān)鍵防火區(qū)域,設(shè)置專門消防責(zé)任人,定時(shí)、定時(shí)檢查、保養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施和其它電氣設(shè)備,杜絕電器設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行,避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生。機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,在醒目位置懸掛各類防火標(biāo)示牌。

(9)公共衛(wèi)生安全管理

公共衛(wèi)生管理是經(jīng)過預(yù)防和控制疾病、傷害、殘障來促進(jìn)大眾健康及生命質(zhì)量提升。我企業(yè)在對××廣場××號樓項(xiàng)目(---)管理服務(wù)中,將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理關(guān)鍵內(nèi)容。

建立健全公共衛(wèi)生管理體系,我企業(yè)依據(jù)年5月12日國務(wù)院出臺《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》組織實(shí)施。

建立防護(hù)網(wǎng)絡(luò)

健全公共衛(wèi)生管理體系應(yīng)該包含建立疾病防治預(yù)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、疫情信息匯報(bào)體系、小區(qū)防控體系建設(shè)等多方面內(nèi)容。而一個(gè)充滿活力公共衛(wèi)生防疫體系就應(yīng)該是一個(gè)實(shí)施疾病監(jiān)測、救災(zāi)防病、處理緊急疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件"快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)"。

定時(shí)演練

怎樣建設(shè)一支實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬、訓(xùn)練有素疾病控制預(yù)防隊(duì)伍,來應(yīng)對突如其來疫病、險(xiǎn)情挑戰(zhàn)呢?我企業(yè)認(rèn)為,捷徑只有一條,就是"實(shí)地訓(xùn)練"。突發(fā)事件發(fā)生后,每個(gè)人全部是應(yīng)急體系中"末梢神經(jīng)",全部要對危機(jī)作出快速反應(yīng)。定時(shí)對全員和業(yè)主/用戶進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn),以增強(qiáng)她們面對突發(fā)疫情或險(xiǎn)情敏銳程度是很必需。

公共衛(wèi)生安全管理是安全管理關(guān)鍵內(nèi)容,也是物業(yè)企業(yè)各部門和全員全部必需重視和參與工作,如:環(huán)境管理部門必需嚴(yán)格實(shí)施清潔和消毒工作規(guī)程,嚴(yán)格做好消毒防疫工作,預(yù)防"非典"病毒及其它流行性病毒傳輸。

在傳染性較強(qiáng)疾病發(fā)生特殊時(shí)期,首先在物業(yè)內(nèi)加大相關(guān)知識宣傳力度,增強(qiáng)使用人對各類傳染病了解,思想上引發(fā)高度重視,提升使用人預(yù)防意識。同時(shí),幫助××廣場××號樓項(xiàng)目(---)物業(yè)管理主管部門采取各項(xiàng)預(yù)防方法,動員業(yè)主、使用人主動配合物業(yè)管理處工作,共同參與物業(yè)管理處組織各項(xiàng)預(yù)防工作中;物業(yè)管理處將對來訪人員進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn),有效控制外來人員將傳染病菌帶入物業(yè);對物業(yè)內(nèi)及周圍有可能產(chǎn)生病菌孳生場所加強(qiáng)消毒方法(天天一次),對物業(yè)內(nèi)其它區(qū)域每七天最少進(jìn)行兩次全方面消毒;除采取對各傳染病有針對性消毒藥品進(jìn)行消毒外,尤其對人流較多、空氣流動相對較差電梯每兩小時(shí)用消毒水進(jìn)行一次滅菌清潔;加大物業(yè)內(nèi)其它清潔保潔工作力度,縮短物業(yè)內(nèi)各垃圾桶、箱垃圾存貯時(shí)間,垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾確保100%裝袋,并每隔1小時(shí)進(jìn)行一次消毒。

請消防局教授進(jìn)行消防知識講座,現(xiàn)場指導(dǎo)消防滅火技能,針對其保護(hù)特點(diǎn)確立滅火方案。

八、安全狀態(tài)控制管理

我們將××廣場××號樓項(xiàng)目(---)報(bào)警應(yīng)急處理納入安全狀態(tài)控制管理。將報(bào)警信息分成兩類:非確切報(bào)警信息、確切報(bào)警信息。依據(jù)報(bào)警信息反應(yīng)(來自:.com)不一樣事件,定義了四種狀態(tài):一級狀態(tài)、二級狀態(tài)、三級狀態(tài)、四級狀態(tài)。建立以監(jiān)控中心為指揮調(diào)度中心,相關(guān)部長為分狀態(tài)、分階段現(xiàn)場指揮指揮體系,針對不同狀態(tài),調(diào)動不一樣應(yīng)急反應(yīng)力量,采取對應(yīng)處理程序,分級應(yīng)對,限時(shí)到位。經(jīng)過完善各狀態(tài)應(yīng)急處理調(diào)動、組織、協(xié)調(diào),確保立即、快速、有效地處理各類異常情況,為××廣場××號樓項(xiàng)目(---)提供快速反應(yīng)、保障有力安全服務(wù)。

(5)反應(yīng)時(shí)間限定

各類反應(yīng)人員

接到通知至趕到現(xiàn)場最長時(shí)間

監(jiān)控中心值班人員

1分鐘（包含報(bào)警定位，匯報(bào)值班責(zé)任人）

一級反應(yīng)力量

3分鐘趕到現(xiàn)場

二級反應(yīng)力量

5分鐘

三級反應(yīng)力量

5分鐘

四級反應(yīng)力量

5分鐘

當(dāng)班維修人員

5分鐘

(6)狀態(tài)類別、反應(yīng)力量類別和指揮體系關(guān)系(見下表)

狀態(tài)類別

監(jiān)控中心指揮

現(xiàn)場指揮

反應(yīng)力量類別

一級狀態(tài)

值班人員

二級狀態(tài)

保安部主管（管理處經(jīng)理戒備）

當(dāng)班保安

一級力量上陣

二級力量戒備

三級狀態(tài)

管理處經(jīng)理

相關(guān)部門部長

二級力量上陣

三級力量戒備

必需時(shí)四級力量戒備

四級狀態(tài)

（值班人員親密監(jiān)視）

管理處經(jīng)理

四級力量上陣

九、突發(fā)事件處理

1.突發(fā)事件處理

(1)目標(biāo):快速、果斷進(jìn)行處理,保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。

(2)適用范圍:車禍、偷竊、匪警、斗毆、設(shè)備設(shè)施故障、水電系統(tǒng)發(fā)生故障、水浸、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、自然災(zāi)難等異常情況。

(3)職責(zé)

1)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織職員進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理能力培訓(xùn)。

2)值班人員嚴(yán)守崗位。

3)安全管理部負(fù)責(zé)安全防范,水電維修人員負(fù)責(zé)水、電供給及搶修;義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)早期火災(zāi)撲救;安全管理部負(fù)責(zé)治安、交通事件處理。

4)其它職員聽從管理處領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣,主動參與救護(hù)或搶修。

(4)突發(fā)事件處理

1)暴力事件

在執(zhí)勤過程中,如遇部分暴力事件,保安人員應(yīng)立即阻止犯罪行為,并匯報(bào)安全管理部長,通知監(jiān)控室,同時(shí)向物業(yè)管理處經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。巡查保安應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場院進(jìn)行緊急疏散,必需時(shí)報(bào)警110,并幫助警察將犯罪分子制服。監(jiān)控中心對現(xiàn)場進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像,以備查驗(yàn)。

2)聚眾鬧事事件

處理標(biāo)準(zhǔn):平息沖突,驅(qū)散聚眾鬧事者,確?！痢翉V場××號樓項(xiàng)目(---)正常工作秩序。

對聚眾鬧事者,保安人員要經(jīng)過疏導(dǎo)、勸說或和事件代表交涉,協(xié)商處理問題方法,調(diào)解沖突,控制事件擴(kuò)大,以確?！痢翉V場××號樓項(xiàng)目(---)正常工作,并將現(xiàn)場情況立即匯報(bào)

。必需情況下,依據(jù)事件嚴(yán)重程度向公安機(jī)關(guān)報(bào)警,請求援助,嚴(yán)防局面失控,造成混亂。同時(shí),監(jiān)控中心對現(xiàn)場進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像,以備查驗(yàn)。

3)執(zhí)勤中發(fā)覺可疑分子、可疑物品處理

線索起源:固定崗執(zhí)勤、巡查執(zhí)勤、監(jiān)控中心報(bào)警及群眾舉報(bào)。

處理方法:

①查驗(yàn)證件,開箱檢驗(yàn)物品。

②對檢驗(yàn)出可疑物品交管理四處理,必需時(shí)移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步審查。