保安形象崗崗位職能職責(zé)

保安形象崗崗位職責(zé)【篇一：形象崗崗位職責(zé)】篇一：中心形象崗崗位職責(zé)中心形象崗崗位職責(zé)1.按時(shí)交接班，著裝整齊，站立軍姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，軍容風(fēng)紀(jì)。2.疏導(dǎo)指揮進(jìn)出車輛，并對(duì)外來車輛及人員盤查登記。3.熟記各領(lǐng)導(dǎo)部門、等級(jí)和車牌號(hào)，做到利用自如，報(bào)崗正確。4.熟悉售樓中心消防設(shè)施配置，并能熟練使用多種消防器材掌握防火自救知識(shí)和救援知識(shí)。5.主動(dòng)參與職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能、軍體及消防培訓(xùn)，努力提升本身素質(zhì)。6.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，主動(dòng)主動(dòng)地配合物業(yè)工作。7.注意了解禮貌、舉止文明。8.和各崗位保持密切聯(lián)絡(luò)，相輔相成。篇二：保安形象崗崗位職責(zé)保安形象崗崗位職責(zé)形象保安員我部以真心奉獻(xiàn)展示大商雄風(fēng)態(tài)度，針對(duì)形象保安員提倡專業(yè)化服務(wù)，遵照“以人為本”服務(wù)理念，以尊重為標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)獨(dú)具特色專業(yè)化、規(guī)范化物業(yè)管理模式，為廣大許昌民眾提供盡善盡美服務(wù)。特此我部需要6名形象保安，深入學(xué)習(xí)形象保安職責(zé)培訓(xùn)綱領(lǐng)。保安員形象規(guī)范總體要求：著裝整齊，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，表情莊敬，步履穩(wěn)重，眼光有神，操作規(guī)范，軍容風(fēng)紀(jì)。一、熟練掌握1、熟練掌握各個(gè)通道位置，針對(duì)用戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指導(dǎo)。2、熟練掌握品牌柜臺(tái)數(shù)量及其分布，為用戶提供一步到位服務(wù)。3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大用戶快速指導(dǎo)。4、熟練掌握各個(gè)部室位置、聯(lián)絡(luò)方法、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來我店視察。5、熟練掌握活動(dòng)日期、活動(dòng)區(qū)域位置，為廣大用戶提供對(duì)應(yīng)咨詢。6、熟練掌握門禁設(shè)施使用方法，監(jiān)督無道德用戶偷竊行為。二、形象要求1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一保安服，保持警容嚴(yán)整。2、值班時(shí)間服裝要整齊，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持潔凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其它飾物。5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。7、不得在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。8、集體活動(dòng)應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。三、舉止行為1、用語文明。在上班期間和人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對(duì)方咨詢時(shí)說“您好，請(qǐng)問有什么為您幫助”遇對(duì)方不友好時(shí)說“請(qǐng)不要生氣，有話好好說”：遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說“不客氣，這是我們應(yīng)該做”等等。2、站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一個(gè)輕松自然感覺，表現(xiàn)出保安員雄姿。3、談話自然。保安員不管在任何場(chǎng)所談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。上一篇：保安大整頓下一篇：相關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)自行招用保安單位、各派出所篇三：形象崗崗位職責(zé)秩序維護(hù)部形象崗崗位職責(zé)1、軍姿端正、軍容嚴(yán)整、精神飽滿，時(shí)刻保持氣勢(shì)威武形象。2、每小時(shí)換崗一次，不參與和本班次無關(guān)其它任何事項(xiàng)。3、崗位執(zhí)勤期間不得左顧右盼或做其它不雅動(dòng)作。4、形象崗執(zhí)勤人員對(duì)出入口車輛敬禮。5、上崗執(zhí)勤時(shí)不得和其它隊(duì)員或閑人聊和工作無關(guān)事情。全部形象崗隊(duì)員違反上述條列者每次罰款20-50元.3.18篇四：物業(yè)企業(yè)保安形象崗位職責(zé)物業(yè)企業(yè)保安形象崗位職責(zé)1.推行其它門崗所具職責(zé)；2.注意崗位形象，嚴(yán)禁在崗位上說話、身體晃動(dòng)，保持良好軍姿及良好精神狀態(tài)；3.形象崗是隊(duì)伍品牌展示，應(yīng)表現(xiàn)我保安隊(duì)伍文明之師、威武之師形象；4.任何人不得以任何理由脫離形象崗臺(tái)；5.維護(hù)門口交通秩序，確保車輛及行人安全，和區(qū)域通暢；6.配合其它崗位做好安全方法。篇五：大堂形象崗崗位職責(zé)大堂形象崗崗位職責(zé)1.熟悉大廈結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、人員情況、車輛情況，多種公用設(shè)施、設(shè)備分布位置，各類公共場(chǎng)所使用性質(zhì)和服務(wù)。2.注意儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對(duì)待用戶，見到業(yè)主及來訪人員要敬禮示意，交接班時(shí)要認(rèn)真交接一切事宜并走三步交接，立即為有需要用戶提供幫助。3.對(duì)大堂出入人員及物品情況進(jìn)行監(jiān)控及收取出門單，檢驗(yàn)外來施工人員配帶有效證件情況，發(fā)覺不符者，立即處理和匯報(bào)。4.對(duì)大堂內(nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行日常檢驗(yàn)，發(fā)覺有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場(chǎng)檢驗(yàn)、處理；發(fā)現(xiàn)使用人不符合安全使用設(shè)施設(shè)備應(yīng)立即提醒和必需阻止，異常情況應(yīng)立即上報(bào)班長、主管。5.保持通道通暢，尤其注意大堂通往室外轉(zhuǎn)門并指導(dǎo)業(yè)主正確使用轉(zhuǎn)門，發(fā)覺有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即阻止并請(qǐng)其離開，同時(shí)通知其它崗位引發(fā)注意，發(fā)覺送盒飯及送快遞人員通知其走送貨專用通道及電梯。6.檢驗(yàn)進(jìn)入樓棟人員所攜帶物品是否安全，對(duì)危險(xiǎn)品、易燃品、煤氣瓶等嚴(yán)禁其帶入，并立即向上級(jí)匯報(bào)。7.認(rèn)真做好來訪人員登記工作，對(duì)在大堂部分不文明現(xiàn)象進(jìn)行管理。8.未經(jīng)服務(wù)中心指示，嚴(yán)禁代收特快專遞或快件。9.注意搜集用戶意見和提議，立即向上級(jí)或服務(wù)中心匯報(bào)并做好統(tǒng)計(jì)。10.發(fā)覺消防控制中心、樓棟前面停放車輛等方面出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)，關(guān)鍵情況向服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。11.立即通知業(yè)主和服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。12.報(bào)警并將處理結(jié)果通知物業(yè)服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。13.班室內(nèi)部物品擺放整齊、潔凈、整齊，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。發(fā)覺異常情況立即處理業(yè)主保持大堂及值【篇二：物業(yè)企業(yè)保安形象崗位職責(zé)】物業(yè)企業(yè)保安形象崗位職責(zé)1.推行其它門崗所具職責(zé)；2.注意崗位形象，嚴(yán)禁在崗位上說話、身體晃動(dòng)，保持良好軍姿及良好精神狀態(tài)；3.形象崗是隊(duì)伍品牌展示，應(yīng)表現(xiàn)我保安隊(duì)伍文明之師、威武之師形象；4.任何人不得以任何理由脫離形象崗臺(tái)；5.維護(hù)門口交通秩序，確保車輛及行人安全，和區(qū)域通暢；6.配合其它崗位做好安全方法?！酒菏蹣遣勘０残蜗髰徆ぷ魇貏t】1.目標(biāo)：為了規(guī)范執(zhí)勤用具使用，為下一步愈加好執(zhí)勤工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2.適用范圍：本要求適適用于安保部設(shè)備及執(zhí)勤用具使用。3.職責(zé)3.1安保部主管為關(guān)鍵責(zé)任人，并負(fù)責(zé)對(duì)值班人員操作規(guī)程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；3.2安保部全部些人員為具體實(shí)施人。4.工作程序4.1.保安員禮儀形象規(guī)范總要求著裝整齊，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)于律己，操作規(guī)范，團(tuán)結(jié)一致、服從協(xié)作，文明禮節(jié)；4.2儀容儀表和著裝4.2.1值班時(shí)間應(yīng)扣好衣扣，穿襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿；4.2.2不得留長發(fā)、胡須，不得染發(fā)，勤洗頭洗澡；4.2.3不得留長指甲，不得圍圍巾。4.2.4舉止端莊，談吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵潈?nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物，嚼口香糖，吸煙或是在值班位置嬉笑打鬧，在一起不得搭肩挽臂。4.2.著裝4.2.1保安員上班按要求著統(tǒng)一工作服，應(yīng)保持潔凈整齊；4.2.2嚴(yán)格根據(jù)要求統(tǒng)一佩帶帽徽、肩章、領(lǐng)帶，上班必需戴帽。嚴(yán)禁衣服解開上衣扣或是其它衣扣；4.2.3工牌統(tǒng)一掛于胸前，冬夏服裝不得混穿，上班不許著便裝，制服應(yīng)勤洗勤換，保持潔凈；4.3.基礎(chǔ)要求4.3.1保安員值勤應(yīng)注意禮儀服務(wù)和文明用語，面帶微笑，對(duì)出入用戶、業(yè)主及企業(yè)經(jīng)理以上人員應(yīng)行軍禮；4.3.2未經(jīng)同意，不得隨意翻閱前臺(tái)資料，嚴(yán)禁使用企業(yè)電話撥打私人電話；4.3.3內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過多東西，如香煙、打火機(jī)、腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其它掛件；4.3.4對(duì)講機(jī)佩帶在腰間皮帶右后側(cè)，除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡；4.3.5形象崗人員走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動(dòng)，不得晃來晃去，眼睛注視前方，兼顧左右，不得在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行；4.3.6要站在指定崗位上，姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)背靠墻面或傘柱；4.3.7跨立：左腳各左跨出約一腳之長，兩腳挺直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右手腕，拇指根部于外腰下沿同高，右手指并攏自然彎曲，手心向后。4.3.8立正時(shí)雙手下垂，手指并攏，雙手中指貼在褲齊縫中間，不可將手插進(jìn)衣袋或褲袋內(nèi)。4.3.9聽她人說話時(shí)，眼睛應(yīng)注視對(duì)方眼睛，應(yīng)注意對(duì)方說什么，不要左顧右望，心不在焉；4.3.10不管是接待車輛還是崗?fù)ふ緧?，全部要精神飽滿，姿態(tài)端正，舉止行為4.4.交接班、換崗規(guī)范4.4.1值勤隊(duì)員在執(zhí)勤過程中身體成跨立姿勢(shì)；4.4.2當(dāng)接班、換崗人員抵達(dá)身前兩到三米處，身體快速成立正姿勢(shì)；4.4.3接班、換崗人員齊步走到值勤人員正前方一米50公分處，立正敬禮；4.4.4值勤人員看到接班、換崗人員敬禮后快速回禮，并向右側(cè)跨出一步之長，右手取下對(duì)講機(jī)，交于換班、換崗人員手中，并輕聲交待部分注意事項(xiàng)；4.4.5值勤人員伸出右手，接住對(duì)講機(jī)，并快速把對(duì)講機(jī)佩戴腰間；4.4.6佩戴完成后，接班人員齊步向前，走向工作崗位，立正，轉(zhuǎn)體，然后跨立成值勤姿勢(shì)，同時(shí)交班人員快速向（左）右轉(zhuǎn)體，齊步離開執(zhí)勤場(chǎng)所；4.5.服務(wù)語言規(guī)范（一般話）4.5.1形象崗在值勤服務(wù)中，對(duì)全部業(yè)主和貴賓堅(jiān)持使用文明禮貌用語，對(duì)人稱呼要適當(dāng)，對(duì)人講話要用“請(qǐng)、您、歡迎您、謝謝、對(duì)不起、抱歉、再見、您好、您早、請(qǐng)稍候”等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話?；貜?fù)問題要明確，不要和無關(guān)人員閑聊。對(duì)用戶和貴賓來訪要熱情，對(duì)用戶和貴賓問詢事項(xiàng)回復(fù)要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管”等生硬語句。處理不了問題要立即上報(bào)主管，請(qǐng)求幫助；4.5.2盤問著裝不整閑散人員和亂停車輛時(shí)，先舉手致意或點(diǎn)頭示意，并向前招呼說：“對(duì)不起，請(qǐng)??”；4.5.3碰到不友好來客或陌生人，立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)要保持冷靜，不可急燥生氣，不得和其爭吵，如對(duì)方有怨言應(yīng)耐心聽取，或作解釋，或作勸導(dǎo)，使其知曉企業(yè)相關(guān)要求和事項(xiàng)；4.5.4聽她人說話時(shí)，要注意對(duì)方態(tài)度和情緒，如有需要問詢對(duì)方姓名、單位、住址或其它問題，應(yīng)先說：“對(duì)不起，請(qǐng)問您姓名/單位/住址。即使用戶無理取鬧，也不得以粗魯態(tài)度待人，更不得有刁難、推拉和打、罵人行為發(fā)生”；4.5.5值勤中堅(jiān)持使用文明禮貌語言，規(guī)范用語有：1、您好、請(qǐng)問有需要幫忙嗎？2、認(rèn)識(shí)您很快樂！3、您好！xx先生/小姐，請(qǐng)跟我來。4、對(duì)不起，我沒聽清楚，能否請(qǐng)您再說一遍？5、請(qǐng)問您姓名？6、多謝您提寶貴意見，您還有什么問題？7、謝謝您合作，歡迎下次再來，再見！8、不客氣，這是我工作職責(zé)。4.6.售樓部保安形象崗工作要求4.6.1認(rèn)真做好本職員作，主動(dòng)主動(dòng)配合好置業(yè)顧問相關(guān)工作；4.6.2當(dāng)用戶走進(jìn)售樓部外廊時(shí)，值崗人員要提前做好準(zhǔn)備。當(dāng)用戶走到大門前三－五米處，應(yīng)立即成立正姿勢(shì)后自動(dòng)半面轉(zhuǎn)向用戶，側(cè)身45度敬禮。然后快速跑步至車前，指揮車輛抵達(dá)指定位置（專業(yè)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)），幫用戶打開車門。（動(dòng)作：站立在車門前位置，敬禮、左手開車門，當(dāng)車門打開時(shí)，向用戶說“先生/小姐，請(qǐng)上車”，同時(shí)伸出左手至車門上方門框邊，預(yù)防用戶頭碰到門邊，預(yù)防用戶碰到門邊。待用戶上車坐好，輕關(guān)車門。）4.6.3當(dāng)用戶車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，車場(chǎng)崗立即抵達(dá)停車位，指導(dǎo)車輛歸位，待車輛停穩(wěn)后，走到車門前，幫助用戶打；開車門，先敬禮然后快速伸出左手至上方門框邊，預(yù)防用戶頭碰到門邊，用戶下車后輕關(guān)車門。幫助駕駛員停好車輛。4.6.4一直訪車輛敬禮并為用戶引導(dǎo)停車，將車輛引導(dǎo)至合理停車位置。4.6.5為用戶開車門，問好，并提醒用戶關(guān)好門窗，攜帶好隨身物品。4.6.6為用戶指導(dǎo)售樓部位置，雨雪天氣為用戶打傘并迎接至銷售大廳。4.6.7對(duì)自己乘車抵達(dá)售樓部客人，應(yīng)主動(dòng)為其引領(lǐng)停車，并說：“您好！先生/女士，請(qǐng)到這邊停車，好嗎？客人停好車輛后，應(yīng)說“謝謝?！比缓鬄榭腿碎_車門（或提行禮）。4.6.8因工作原因需客人配合移動(dòng)車輛時(shí)，應(yīng)說：“先生/女士因?yàn)?*原因，麻煩您移動(dòng)一下車輛好嗎？謝謝?！眴栴}處理后，應(yīng)說：“不好意思，給您添麻煩了。”4.6.9客人初到售樓部不了解銷售大廳問詢情況時(shí)，應(yīng)主動(dòng)講：“您好：先生/女士，請(qǐng)這邊走，我?guī)ァ?。一邊?jīng)過對(duì)講機(jī)通知主管，并視情況引領(lǐng)用戶到服務(wù)臺(tái)。4.6.10路遇客人提行禮時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前幫忙說您好：“先生/女士，我來幫您提行禮”，4.6.11如遇客人丟失物品需要幫忙時(shí)，應(yīng)說：“先生/女士，不要著急，我來幫您尋求?！比缓罅⒓赐ㄖ鞴?。撿到用戶遺失物品，要立即上交主管并說明。4.6.12如遇客人找不到自己車輛時(shí)，應(yīng)講：“請(qǐng)告訴我您車號(hào)，我?guī)湍摇?.6.13如遇客人拍照，要主動(dòng)上前阻止，阻止過程要文明用語，文明執(zhí)法，如“先生/女士，很抱歉，我們這里嚴(yán)禁拍照，期望您能配合我們工作，謝謝！”。4.6.14要對(duì)企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目（蕪湖僑鴻濱江世紀(jì)廣場(chǎng)）做到基礎(chǔ)資料熟練掌握，并能簡單回復(fù)用戶提出問題。對(duì)于不知道問題，不能亂回復(fù)。4.7.售樓部保安形象崗工作要求形象崗人員在值勤工作中嚴(yán)格遵守企業(yè)及部門要求各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽眾指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。形象崗人保安人員必需嚴(yán)格遵守13不