營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)學(xué)院實(shí)訓(xùn)匯報(bào)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)：汽車(chē)技術(shù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)班級(jí)：汽營(yíng)10班學(xué)號(hào)：05111009姓名：指導(dǎo)老師：實(shí)訓(xùn)心得一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)這次實(shí)訓(xùn)目標(biāo)《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)》是汽車(chē)技術(shù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生一個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐性步驟，針對(duì)課堂所學(xué)《汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待》、《汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《汽車(chē)貿(mào)易理論和實(shí)務(wù)》、《汽車(chē)保險(xiǎn)和理賠知識(shí)》課程，聯(lián)絡(luò)專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向。了解在汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)中汽車(chē)銷(xiāo)售及后市場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中各步驟實(shí)際運(yùn)作步驟和運(yùn)作模式，熟悉和掌握操作技巧，提升利用相關(guān)理論知識(shí)分析、研究、處理具體汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所發(fā)覺(jué)問(wèn)題能力。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容五個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：1.汽修；2.汽貿(mào)；3.汽配；4.車(chē)險(xiǎn)承保；5.車(chē)險(xiǎn)理賠。其中汽修操作步驟：前臺(tái)接待→即進(jìn)即出領(lǐng)料→車(chē)間管理→總檢→預(yù)結(jié)算→維修業(yè)務(wù)收款→出廠第一步是前臺(tái)接待：首先是要新建，在下面每一步全部要新建，然后查看試題，要注意車(chē)輛信息、用戶(hù)信息填寫(xiě)完整正確，日期也很關(guān)鍵在每一個(gè)步驟全部要填寫(xiě)，并注意界面右側(cè)附加信息，維修代碼、維修用料代碼填寫(xiě)正確，尤其是維修用料代碼一定要記得填寫(xiě)，不然在下一步即進(jìn)即出領(lǐng)料中是領(lǐng)不了料，那就要重新再做了，最終點(diǎn)擊進(jìn)廠退出；第二步即進(jìn)即出領(lǐng)料：這一步其實(shí)沒(méi)什么好注意，就是填寫(xiě)一下領(lǐng)料那里稅率就能夠了，最終點(diǎn)擊即進(jìn)即出領(lǐng)料后退出；第三步車(chē)間管理：只要注意單項(xiàng)派工就能夠了，只要你上一步填寫(xiě)了維修用料代碼就能夠操作單項(xiàng)派工，不過(guò)在未領(lǐng)料狀態(tài)下不能全完工，也無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行總檢，所以不能忽略領(lǐng)料，然后點(diǎn)擊全完工退出；第四步總檢：總檢這一部分也很關(guān)鍵，是要對(duì)照著前三步來(lái)決定這一步，首先要把日期隔壁勾去掉然后查詢(xún)，這么就能夠顯示出你要維修車(chē)輛信息了，假如顯示不出來(lái)，就證實(shí)你在前三步某個(gè)地方出了問(wèn)題，你點(diǎn)擊總檢也是總檢不了，假如顯示出來(lái)就證實(shí)能夠了，然后完成其它部分信息就能夠點(diǎn)擊總檢退出了；第五步預(yù)結(jié)算：這一步也有部分信息要注意，就是右邊那些信息比如其它費(fèi)用要填寫(xiě)，還有最下面信息也很關(guān)鍵，日期也是，其它也沒(méi)什么了，最終點(diǎn)擊預(yù)結(jié)算退出；第六步是維修業(yè)務(wù)收款：通常到了這一步就沒(méi)什么好填寫(xiě)了，就是填寫(xiě)一下收款人和實(shí)收金額就能夠了，最終點(diǎn)擊結(jié)算退出；第七步是出廠單，這一步關(guān)鍵是輸入信息就能夠了，其它什么也不用填寫(xiě)了，就直接點(diǎn)擊出廠退出就行了。三、實(shí)訓(xùn)心得為期一周汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)課就這么結(jié)束了！作為一名汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，我很認(rèn)真地完成了這次實(shí)訓(xùn)課程，而且在此次營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)中取得了很多在書(shū)本及工作中不易得到寶貴知識(shí)。即使上課期間從老師那里學(xué)習(xí)到了不少營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，可是經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)后，深深感悟到本身知識(shí)短淺，并經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)拓視野，提升營(yíng)銷(xiāo)能力。開(kāi)始上第一節(jié)課時(shí)候老師叫我們準(zhǔn)備紙和筆，把汽修、汽貿(mào)、汽配、車(chē)險(xiǎn)承保、車(chē)險(xiǎn)理賠步驟具體記下來(lái)。剛開(kāi)始做時(shí)候，真認(rèn)為那些東西極難，要很小心、很認(rèn)真地去做，不然做錯(cuò)一步就要重新做過(guò)一次，我認(rèn)為學(xué)會(huì)這些是要有一定耐心和細(xì)心。此次實(shí)訓(xùn)課就樣結(jié)束了，我似乎還有意猶未盡感覺(jué)，實(shí)踐時(shí)即使有些困難，不過(guò)收獲成功感覺(jué)是令人很愉悅。日常緘默寡言同學(xué)們也在此次實(shí)訓(xùn)課中表現(xiàn)了出色能力，說(shuō)明實(shí)訓(xùn)課時(shí)我們是意義非凡。兩周真很短暫，在這段時(shí)間內(nèi)天天我全部能學(xué)到不一樣營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，還能夠和同學(xué)們溝通了解實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，培養(yǎng)自己語(yǔ)言能力和耐心，讓我獲益良多。最終