物流專項(xiàng)方案-運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程規(guī)劃方案

運(yùn)行步驟計(jì)劃運(yùn)行計(jì)劃幾點(diǎn)說明計(jì)劃目標(biāo)作業(yè)步驟是企業(yè)運(yùn)作管理關(guān)鍵指導(dǎo)文件，其作用是對(duì)企業(yè)內(nèi)特定運(yùn)作方面進(jìn)行有效、可操作指導(dǎo)，使產(chǎn)品生產(chǎn)各步驟統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。物流服務(wù)是出版物流中心最為關(guān)鍵最終產(chǎn)品，在出版物流網(wǎng)絡(luò)化、集成化物流服務(wù)中，出版物流中心業(yè)務(wù)已經(jīng)成為關(guān)鍵一環(huán)。因?yàn)槲锪鞣?wù)對(duì)出版物流中心管理要求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出版物流系統(tǒng)中傳統(tǒng)倉庫管理要求。所以，需要有能和物流業(yè)務(wù)相配套作業(yè)步驟，對(duì)出版物流中心作業(yè)步驟進(jìn)行指導(dǎo)，推進(jìn)XX出版物流中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。內(nèi)容結(jié)合出版物流倉庫特點(diǎn)，內(nèi)容覆蓋以下多個(gè)業(yè)務(wù)：通用出版物流中心業(yè)務(wù)步驟。包含入、出、存貨管理，這些是其它業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；特種貨業(yè)務(wù)。在通用出版物流業(yè)務(wù)步驟基礎(chǔ)上，增加磁性品、要求保持合適濕度品對(duì)應(yīng)說明；庫內(nèi)貨物分拆、組合加工業(yè)務(wù)管理；自動(dòng)設(shè)備運(yùn)作管理。因?yàn)樽詣?dòng)化程度不一樣，自動(dòng)設(shè)備運(yùn)作步驟須依據(jù)不一樣個(gè)案確定；出版物流中心對(duì)信息管理要求。作業(yè)步驟動(dòng)態(tài)特征作業(yè)步驟受制作當(dāng)初業(yè)務(wù)范圍、管理要求和技術(shù)能力等條件限制，所以其本身含有動(dòng)態(tài)屬性，應(yīng)依據(jù)企業(yè)運(yùn)作管理改變不停對(duì)其修改和完善。因?yàn)榘殡S出版物流中心業(yè)務(wù)不停發(fā)展，和支持業(yè)務(wù)管理計(jì)算機(jī)應(yīng)用改變，作業(yè)步驟應(yīng)不停地進(jìn)行修正。閱讀說明1、步驟圖說明：圖例圖3-1-1-1每一步驟動(dòng)作均標(biāo)以步驟號(hào)，方便同說明部分對(duì)應(yīng)。步驟號(hào)按動(dòng)作實(shí)施主體次序編制。本計(jì)劃中各項(xiàng)步驟，通常指通用型傳統(tǒng)倉庫。伴隨倉庫對(duì)正確度和作業(yè)效率要求不停提升，自動(dòng)設(shè)備也開始在出版物流系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)。應(yīng)注意，因?yàn)樽詣?dòng)設(shè)備建設(shè)時(shí)期不一樣，建設(shè)目標(biāo)不一樣，和建設(shè)時(shí)多種條件和要求不一樣，不一樣自動(dòng)設(shè)備自動(dòng)化程度并不相同，所以它們業(yè)務(wù)步驟也不完全一樣。本計(jì)劃給出作業(yè)步驟以推薦自動(dòng)設(shè)備為參考，制訂作業(yè)步驟。出版物流中心服務(wù)概要出版物流中心概念出版物流中心是指以提供貨物進(jìn)存出配送等物流活動(dòng)和管理上服務(wù)而獲取回報(bào)出版物流中心。出版物流中心是第三方物流服務(wù)關(guān)鍵運(yùn)作單元，也是物流服務(wù)中貨物狀態(tài)改變最為復(fù)雜運(yùn)作單元。出版物流中心服務(wù)對(duì)象是貨主（XX集團(tuán)），和出版物流中心發(fā)生物流、信息流、資金流關(guān)系各方圖3-1-2-1所表示。圖3-1-2-1出版物流中心向貨主提供關(guān)鍵服務(wù)是庫存管理和配送管理。受服務(wù)對(duì)象業(yè)務(wù)特點(diǎn)影響，出版物流中心面向不一樣貨主，內(nèi)部作業(yè)步驟和復(fù)雜程度是不一樣，總體而言，出版物流中心業(yè)務(wù)復(fù)雜程度受多個(gè)方面影響：1、教材、圖書、音像制品、印刷物資種類數(shù)量。貨物庫存同時(shí)關(guān)系到貨主生產(chǎn)周轉(zhuǎn)和成本，是貨主最為關(guān)心內(nèi)容。所以，庫存管理是第三方物流提供關(guān)鍵服務(wù)。庫存管理假如沒有很好手段，會(huì)變得難以控制，此時(shí)出版物流中心必需同時(shí)含有多個(gè)條件才能實(shí)現(xiàn)，一是內(nèi)部運(yùn)作必需采取計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，而且這種系統(tǒng)需要能能夠提供貨物管理，二是貨物資料必需由貨主正確、立即地提供；三是假如貨關(guān)鍵求配送響應(yīng)服務(wù)時(shí)間短，進(jìn)、出貨量大，則必需實(shí)現(xiàn)和貨主電子通訊。2、配送地點(diǎn)數(shù)量和配送條件。配送地點(diǎn)數(shù)量影響。因?yàn)槲锪麝P(guān)鍵是為貿(mào)易服務(wù)，現(xiàn)在商業(yè)市場(chǎng)基礎(chǔ)上是買方市場(chǎng)，賣方為了降低庫存，壓縮成本，會(huì)越來越多地采取少很多批方法出貨。這些特點(diǎn)全部給出版物流中心帶來挑戰(zhàn)。出版物流中心在配車和行車計(jì)劃制訂兩個(gè)步驟，必需有良好控制，才能有效提升配送效率和降低成本。在部分業(yè)務(wù)中，因?yàn)槭艿浇煌l件和交通管制要求限制，配送車輛和配送時(shí)間也會(huì)成為考慮關(guān)鍵點(diǎn)。3、增值服務(wù)。增加服務(wù)在第三方物流服務(wù)中通常指部分對(duì)教材、圖書、音像制品、印刷物資簡(jiǎn)單加工如分拆、組合、重包裝等，也包含部分特殊服務(wù)，如商檢申報(bào)，和貨款代收等。提供這些服務(wù)實(shí)現(xiàn)了出版物流中心在貨物流經(jīng)過程中留取更多價(jià)值目標(biāo)，是出版物流中心收入關(guān)鍵起源。但需要注意是這些服務(wù)增加了出版物流中心責(zé)任，需要有相配套資質(zhì)、作業(yè)步驟、設(shè)備、人員，而且這些資源不能同時(shí)面對(duì)多個(gè)服務(wù)類型，所以出版物流中心要將自己服務(wù)對(duì)象限定在有限多個(gè)，方便在專業(yè)化范圍內(nèi)提供愈加好服務(wù)。出版物流中心服務(wù)獨(dú)立出版物流中心模式是物流體系基礎(chǔ)。盡管教材、圖書、音像制品、印刷物資在出版物流中心內(nèi)，貨主對(duì)貨物進(jìn)出控制仍含有完全控制權(quán)(假如出版物流中心也兼批發(fā)銷售功效時(shí),則出版物流中心也是貨主)。所以對(duì)出版物流中心而言，進(jìn)行貨物進(jìn)出等作業(yè),必需事先取得貨主通知,而且依據(jù)通知要求,、正確、高效地實(shí)施。貨主標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)事先發(fā)出進(jìn)貨通知，出版物流中心應(yīng)據(jù)此分析要進(jìn)貨貨物將使用何種設(shè)備、多少人力、進(jìn)行卸貨搬運(yùn),和多大空間、存放貨物於何處等計(jì)劃動(dòng)作,另外尚應(yīng)注意此批應(yīng)進(jìn)各貨物,相關(guān)計(jì)費(fèi)方法是否和正常標(biāo)準(zhǔn)有差異。貨關(guān)鍵出貨必需事先發(fā)出出貨通知,出版物流中心應(yīng)據(jù)此分析要出貨貨物是否有足夠貨物可出貨、將使用何種設(shè)備、多少人力,進(jìn)行配貨、揀貨、搬運(yùn)作業(yè),并安排合適車輛配送(依送貨方法處理),完成配送后，每輛配送車輛須如實(shí)回報(bào)配送情況。最終出版物流中心應(yīng)回饋貨主出貨情況。對(duì)貨物進(jìn)、出、存、送管理是出版物流中心最為關(guān)鍵業(yè)務(wù)，除此這外，出版物流中心還能夠通知為貨主提供更多服務(wù)。貨主能夠要求出版物流中心到某地將其貨物提回。這種業(yè)務(wù)有兩類作業(yè)情況:一是貨主配送地要求退貨而衍生退貨通知，然后由對(duì)應(yīng)供給商將退貨送達(dá)；另一個(gè)情況則是貨主發(fā)出進(jìn)貨通知時(shí)也要求出版物流中心派車到某地將退貨提回。二者作業(yè)基礎(chǔ)上是和進(jìn)貨處理方法相同,只是應(yīng)注意是前者提回貨物,通常是以零碎方法存放(只能存放于零碎區(qū))；而因提貨而產(chǎn)生運(yùn)輸費(fèi)則需依據(jù)協(xié)議計(jì)算。出版物流中心也能夠提供多種加工服務(wù)。出版物流中心運(yùn)作圖3-1-2-2示。圖3-1-2-2總而言之，出版物流中心不僅要有效率實(shí)施進(jìn)、出、存、送相關(guān)作業(yè)外,也要對(duì)貨主提供多種不一樣服務(wù),以發(fā)明更高績(jī)效。提供有效便捷方法讓貨主能夠掌握其在各地庫存也是服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)。發(fā)明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和收取合適服務(wù)費(fèi)用是服務(wù)型出版物流中心中心思想。出版物流中心倉儲(chǔ)配置不管是那一個(gè)型態(tài)出版物流中心,整個(gè)運(yùn)作基礎(chǔ)關(guān)鍵就是儲(chǔ)位管理.在計(jì)劃出版物流中心內(nèi)部配置時(shí)，應(yīng)注意車輛進(jìn)出動(dòng)線、貨物進(jìn)出存操作動(dòng)線和人員動(dòng)線。所謂動(dòng)線，就是指流轉(zhuǎn)方向。一流出版物流中心應(yīng)能夠讓全部動(dòng)線就象流水般順暢，在業(yè)務(wù)運(yùn)作多種情況下全部沒有阻塞。出版物流中心最關(guān)鍵位置就是用于存放貨物儲(chǔ)存區(qū)。為了進(jìn)出貨臨時(shí)存放貨物必需再劃分出進(jìn)貨區(qū)和出貨區(qū)，進(jìn)貨經(jīng)驗(yàn)收過程而無法收貨者則應(yīng)置放於退貨區(qū)；進(jìn)貨后立即要再出貨者則能夠不入庫而轉(zhuǎn)移至中轉(zhuǎn)區(qū)由負(fù)責(zé)出貨作業(yè)者轉(zhuǎn)入出貨區(qū)。從配送地退回貨物能夠直接判定是否應(yīng)置入儲(chǔ)存區(qū)或放至待處理區(qū)。待處理區(qū)是貨物屬性不確定，需等候貨主確定才能繼續(xù)作業(yè)區(qū)域。置放在待處理區(qū)貨物應(yīng)和貨主聯(lián)絡(luò)立即確定處理方法。經(jīng)貨主確定并處理后貨物轉(zhuǎn)入儲(chǔ)存區(qū)、退貨區(qū)或是放至廢棄物區(qū)。貨物需要加工時(shí)則將要加工商品移轉(zhuǎn)至加工區(qū)(加工配料也可直接入加工區(qū)),加工后貨物可轉(zhuǎn)入儲(chǔ)存區(qū)或仍存放于加工區(qū)待出貨。出版物流中心作業(yè)步驟進(jìn)貨作業(yè)通用進(jìn)貨作業(yè)作業(yè)步驟見圖3-1-3-1。圖3-1-3-1關(guān)鍵點(diǎn)說明：本步驟為進(jìn)貨作業(yè)通用步驟，即使沒有計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，人工紙面作業(yè)也按此步驟操作。貨物條碼檢驗(yàn)作業(yè)貨物條碼檢驗(yàn)相關(guān)作業(yè)，本步驟作為進(jìn)貨驗(yàn)收作業(yè)步驟一個(gè)子步驟，并不獨(dú)立存在。作業(yè)步驟見圖3-1-3-2。圖3-1-3.-2 關(guān)鍵點(diǎn)說明：本節(jié)所述條碼均指一維條碼，即以條碼形式表現(xiàn)數(shù)字編碼，供條碼掃描器讀入，以提升輸入精度，降低輸入差錯(cuò)率。假如無法用掃描器讀入，也可人工鍵入條碼對(duì)應(yīng)數(shù)字。實(shí)際上，全部數(shù)字編碼均可用條碼形式表現(xiàn)。出版物流中心業(yè)務(wù)中可能包含以下多個(gè)類型條碼：貨物編碼：貨物產(chǎn)生碼：貨主供給商（生產(chǎn)商或批發(fā)商）貨物編碼。通常印刷在貨物表面。同一個(gè)貨物有一個(gè)貨物條形碼。貨主貨物碼：貨主編制貨物編碼。貨主用以唯一識(shí)別貨物種類。產(chǎn)品序列碼：貨主或供給商單個(gè)貨物或貨物一個(gè)組件編碼。貨主用以識(shí)別和跟蹤貨物。運(yùn)輸和貿(mào)易編碼：運(yùn)單號(hào)碼、采購單碼、銷售單碼出版物流中心生產(chǎn)工具編碼：儲(chǔ)位碼、托盤碼、工具和設(shè)備碼；上架作業(yè)上架作業(yè)完成貨物正式置放在適宜庫位上。作業(yè)步驟見圖3-1-3-3。圖3-1-3-3出貨作業(yè)出貨作業(yè)包含通常貨物、特殊批號(hào)管理貨物及促銷貨物出庫作業(yè)，包含直通作業(yè)在內(nèi)。但報(bào)廢品出庫不在此出庫作業(yè)范圍內(nèi)。作業(yè)步驟見圖3-1-3-5。圖3-1-3-5揀貨作業(yè)揀貨作業(yè)系指將適量貨物從指定儲(chǔ)位取出操作。揀貨是出貨、加工、移倉等作業(yè)必不可少步驟。通用揀貨作業(yè)此節(jié)作為通用揀貨作業(yè)步驟。不管是用人工紙面控制還是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)控制，也不管是否采取自動(dòng)化設(shè)備，均按此步驟操作。作業(yè)步驟見圖3-1-3-6。圖3-1-3-6圖3-1-3-7圖3-1-3-8退貨回庫作業(yè)退貨回庫指依據(jù)貨關(guān)鍵求，將庫外貨物，退回出版物流中心過程。對(duì)不一樣服務(wù)對(duì)象退貨回庫稱謂不一致，如“客退”、“店退”等。可能發(fā)生退貨入庫有多情況：出貨后，運(yùn)輸途中損壞致配貨地收貨人拒收；貨物送錯(cuò)退回；由配貨地收貨人銷售不暢退回；貨物過期退回；殘次貨物退回方便調(diào)換或維修等等。應(yīng)注意：退貨回庫貨物不一定是從出版物流中心出庫貨物。被退貨入庫貨物可能有多個(gè)處理方法：作退貨出庫處理；作報(bào)廢品處理；一段時(shí)間后再次作為正常品出貨。退貨入庫可能需依據(jù)貨主通知派車到指定地點(diǎn)將貨物運(yùn)回出版物流中心，也可能會(huì)在送貨后順車將一些貨物運(yùn)回。作業(yè)過程見圖3-1-3-9圖3-1-3-9存量管理庫存匯總因?yàn)閹齑嫒筷P(guān)系到貨主生產(chǎn)步驟順利進(jìn)行和資金占用情況，能夠立即、正確地將庫存情況匯總并向貨主通報(bào)，已經(jīng)是現(xiàn)在出版物流中心作為第三方物流服務(wù)組成部分。庫存匯總是出版物流中心依據(jù)存貨情況，匯總統(tǒng)計(jì)后提交給貨主。匯總范圍和提交形式，依據(jù)和貨主協(xié)議進(jìn)行，通常會(huì)包含以下多個(gè)報(bào)表：1、目前貨物存量清單匯報(bào)目標(biāo)：讓貨主了解貨物在指定出版物流中心內(nèi)某一時(shí)間存量。統(tǒng)計(jì)時(shí)間：通常在每日作業(yè)開始前或全部作業(yè)完成后進(jìn)行，表示貨物日初或日末量。也能夠依據(jù)貨關(guān)鍵求臨時(shí)增加。包含欄目：貨主貨號(hào)，貨物名稱，規(guī)格，批號(hào)，包裝單位，庫存量，待入量，待出量，可出貨量，待處理量，待退供貨商議，待加工量。說明：可出貨量=庫存量+待入量-待出量2、庫存帳清單匯報(bào)目標(biāo)：讓貨主了解貨物在指定出版物流中心內(nèi)一定時(shí)間段內(nèi)數(shù)量變動(dòng)情況。統(tǒng)計(jì)時(shí)間：依據(jù)和貨主協(xié)議，每隔一定時(shí)期（如每七天、月、年等）進(jìn)行一次。也能夠依據(jù)貨關(guān)鍵求，臨時(shí)增加其指定時(shí)間段。包含欄目：貨主貨號(hào)，貨物名稱，期初量，進(jìn)貨量，退入量，存量調(diào)整量，盤點(diǎn)調(diào)整量，出貨量，退出量，期末量說明：期末量=期初量+進(jìn)貨量-出貨量+存量調(diào)整量+退入量-退出量盤點(diǎn)作業(yè)盤點(diǎn)是指有計(jì)劃、事先訂定日期，進(jìn)行實(shí)地清點(diǎn)物品和數(shù)量作業(yè)。盤點(diǎn)作業(yè)須確保所清點(diǎn)范圍庫存處于靜止?fàn)顟B(tài)。每日日常完成作業(yè)后，查對(duì)進(jìn)出物品數(shù)量和帳務(wù)統(tǒng)計(jì)作業(yè)。盤點(diǎn)作業(yè)目標(biāo)是采取實(shí)地清點(diǎn)方法，發(fā)覺實(shí)際庫存和（紙面或信息系統(tǒng)中）統(tǒng)計(jì)庫存差異，經(jīng)合適調(diào)整后確保二者一致。因?yàn)樵谪浳飻?shù)量多情況下，難以避免產(chǎn)生實(shí)際庫存和統(tǒng)計(jì)庫存不一致，盤存是出版物流中心確保留貨管理質(zhì)量一個(gè)關(guān)鍵手段。盤存作業(yè)通常時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)貨物進(jìn)出影響大，應(yīng)此須經(jīng)周密準(zhǔn)備。整個(gè)盤存作業(yè)能夠分為三大步驟：盤點(diǎn)前作業(yè)–制訂具體盤點(diǎn)計(jì)劃；盤點(diǎn)過程–依據(jù)盤點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)行盤點(diǎn)；盤點(diǎn)后作業(yè)–盤點(diǎn)差異分析和調(diào)整。作業(yè)過程見圖3-1-3-10。圖3-1-3-10庫內(nèi)補(bǔ)貨作業(yè)庫內(nèi)補(bǔ)貨，指依據(jù)需要，將貨物從一個(gè)區(qū)域補(bǔ)充至另一個(gè)區(qū)域作業(yè)過程。因?yàn)檠a(bǔ)貨作業(yè)通常全部以滿足其它作業(yè)要求而進(jìn)行，通常作為出貨、加工等作業(yè)一個(gè)子過程。作業(yè)步驟見圖3-1-3-11。圖3-1-3-11庫內(nèi)加工作業(yè)出版物流中心庫內(nèi)加工作業(yè)通常有兩種類型：一是依據(jù)貨主加工通知，在出貨前進(jìn)行相關(guān)加工，即一次性加工；二是依據(jù)和貨主協(xié)議，對(duì)指定貨物在出貨前均進(jìn)行加工處理，即較長(zhǎng)久性加工。作業(yè)步驟見圖3-1-3-12。圖3-1-3-12車輛管理車輛作業(yè)包含貨物卸車、裝車和車輛調(diào)度管理，是出版物流中心配送職能表現(xiàn)。卸車作業(yè)卸車作業(yè)是指出版物流中心將貨物送達(dá)配送地后作業(yè)步驟。通常卸貨作業(yè)由配送方負(fù)責(zé)。不管是否自有車輛，卸車作業(yè)均按此步驟進(jìn)行。作業(yè)步驟見圖3-1-3-13。圖3-1-3-13裝車作業(yè)裝車作業(yè)是指將貨物裝上車輛步驟。通常貨物在出版物流中心裝車由出版物流中心負(fù)責(zé)。不管是外包車還是自有車輛，裝車作業(yè)均按此步驟進(jìn)行。作業(yè)步驟見圖3-1-3-14。圖3-1-3