服務(wù)器租賃托管合同

合同編號(hào)：號(hào)IDC主機(jī)托管/租用合同甲方：乙方：〔以下簡(jiǎn)稱甲方〕〔以下簡(jiǎn)稱乙方〕法定代表人:負(fù)責(zé)人：授權(quán)代表人：授權(quán)代表人：蓋章：蓋章：簽署日期：簽署日期：第一條合同標(biāo)的物甲方按照本合同于乙方進(jìn)行IDC主機(jī)托管效勞。效勞具體內(nèi)容詳見效勞定單〔附件一〕。第二條甲方權(quán)利和義務(wù)2.1甲方承諾嚴(yán)格遵守《互聯(lián)網(wǎng)信息效勞管理方法》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)平安保護(hù)管理方法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告效勞管理規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)和行政規(guī)章制度，不得利用所托管的效勞從事危害國(guó)家平安、泄漏國(guó)家秘密、違法犯罪、阻礙社會(huì)治安的活動(dòng)。2.2甲方向乙方提出效勞申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)簽訂有關(guān)的效勞定單〔附件一〕。在合同有效期內(nèi)，甲方保證其向乙方提供的資料真實(shí)、有效，并保證在發(fā)生任何變更后5個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知乙方。2.3甲方保證所托管的設(shè)備符合國(guó)家規(guī)定的電器和通訊設(shè)備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。并且保證所托管〔托管〕的設(shè)備上所安裝的系統(tǒng)符合通信行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.4甲方負(fù)責(zé)所托管的軟硬件設(shè)備\系統(tǒng)的安裝、操作、維護(hù)、數(shù)據(jù)平安與備份，并指派專人與乙方有關(guān)工程技術(shù)人員進(jìn)行配合。2.5甲方應(yīng)按照乙方提供的機(jī)架電力標(biāo)準(zhǔn)放置相應(yīng)設(shè)備。如電力超過(guò)乙方承諾的電力標(biāo)準(zhǔn)，由此造成的效勞中斷或?qū)追皆O(shè)備的損害，乙方不承當(dāng)責(zé)任，同時(shí)甲方要承當(dāng)由此給乙方造成的損失的賠償責(zé)任。2.6甲方利用所托管的系統(tǒng)對(duì)外發(fā)布的信息所產(chǎn)生的糾紛，完全由甲方負(fù)責(zé)解釋并承當(dāng)責(zé)任。如給乙方或用戶造成損失，由甲方負(fù)責(zé)賠償。2.7對(duì)于由乙方分配的IP地址，甲方只有使用權(quán)，不可轉(zhuǎn)讓他人使用，本合同終止時(shí)IP地址使用權(quán)自動(dòng)取消。甲方有義務(wù)接受乙方對(duì)IP地址使用情況的調(diào)查，填寫乙方要求提供的資料。如甲方提供虛假資料，乙方有權(quán)處理直至收回所分配的IP地址。2.8甲方人員進(jìn)入乙方IDC機(jī)房應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)乙方確認(rèn)，并保證遵守乙方的各項(xiàng)制度與規(guī)定。原那么上甲方人員只允許進(jìn)入甲方區(qū)域，如確需進(jìn)入其他區(qū)域，須經(jīng)乙方允許，并由乙方有關(guān)工作人員陪同。如因甲方的人員違反乙方相關(guān)規(guī)定造成乙方或乙方客戶設(shè)備損壞或運(yùn)行中斷的，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償損失。2.9甲方及其客戶不得發(fā)送以下郵件：沒有明確的退信方法、發(fā)信人、回信地址等發(fā)信方信息的郵件；違反其他ISP平安策略或效勞條款的郵件；乙方在接到上述郵件受害人投訴后將告知甲方，甲方應(yīng)立即采取措施停止上述郵件的發(fā)送。由此導(dǎo)致乙方遭受國(guó)內(nèi)和國(guó)外訴訟、索賠及其他處分的，甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的全部損失。第三條乙方權(quán)利和義務(wù)3.1乙方為甲方提供放置甲方所托管設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房環(huán)境，包括空調(diào)、照明、恒溫恒濕等。3.2乙方承諾為每機(jī)架雙路供電，不間斷電源保障。每機(jī)架提供的電源標(biāo)準(zhǔn)為單路8A/6.5A/5A，雙路共16A/13A/10A。對(duì)于托管非整機(jī)架的，每臺(tái)設(shè)備提供不超過(guò)1.5A且二分之一機(jī)架不超過(guò)8A/6.5A/5A的電力保證。如甲方用電量超過(guò)本合同中乙方承諾的電力標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，并且保存強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利。3.3本合同生效后，乙方在2個(gè)工作日內(nèi)為甲方提供效勞器托管效勞。3.4乙方對(duì)甲方托管的設(shè)備應(yīng)妥善保管，如因乙方過(guò)錯(cuò)造成甲方設(shè)備的損壞，乙方予以賠償，賠償額以該設(shè)備的重置價(jià)格為限，不包括有關(guān)的軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)和類似的設(shè)置等；由此引起的其它相關(guān)損失,雙方另行協(xié)商。3.5乙方應(yīng)根據(jù)與甲方簽訂的效勞定單，為其提供有關(guān)的主機(jī)托管、整機(jī)托管所需的乙方系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、故障排除等相關(guān)根本效勞和其他約定的效勞。在此甲方認(rèn)同：由于INTERNET公網(wǎng)阻塞或者其他通路〔如訪問(wèn)目的地的效勞器響應(yīng)速度〕問(wèn)題，或不可抗力而造成的線路中斷或甲方的訪問(wèn)速率下降，乙方將不負(fù)任何責(zé)任。3.6如果甲方在使用本合同項(xiàng)下效勞時(shí)遭遇黑客攻擊、病毒感染等情況，已經(jīng)影響乙方的其他主機(jī)托管用戶的正常使用，乙方將通知甲方并有權(quán)立即終止向甲方提供效勞，待甲方已經(jīng)完全解除黑客攻擊、病毒感染等情況，乙方再行恢復(fù)效勞，在此種情形下，乙方無(wú)須承當(dāng)任何賠償責(zé)任。3.7如果甲方在使用本合同項(xiàng)下效勞時(shí)違反有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定，或甲方使用效勞的某些行為被法院或政府指令禁止時(shí)，乙方有權(quán)根據(jù)相關(guān)部門的指令限制或終止甲方使用全部或局部效勞。在此種情形下，乙方無(wú)須承當(dāng)任何賠償責(zé)任。3.8乙方因檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見的原因影響或可能影響甲方使用效勞的，應(yīng)提前72小時(shí)通知甲方的聯(lián)系人。假設(shè)甲方提供的信息錯(cuò)誤或聯(lián)系人變更未及時(shí)通知乙方而造成延誤的，乙方不承當(dāng)責(zé)任。第四條資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和付費(fèi)方式4.1效勞工程費(fèi)用詳見效勞定單。4.2甲方付費(fèi)方式詳見效勞定單4.3甲方應(yīng)按期支付通信費(fèi)用，遵照《中華人民共和國(guó)電信條例》第三章第三十五條規(guī)定，每逾期一天應(yīng)向乙方支付欠費(fèi)金額3‰的違約金。逾期30日的，乙方有權(quán)暫停甲方的在線效勞；逾期60日的，乙方有權(quán)終止甲方的在線效勞，并依法追繳欠費(fèi)和違約金。乙方將在甲方補(bǔ)交費(fèi)用和違約金后的48小時(shí)內(nèi)，恢復(fù)甲方的在線效勞。4.4如在合同期內(nèi)因政府資費(fèi)政策調(diào)整，本合同中所述資費(fèi)發(fā)生變動(dòng)，經(jīng)雙方協(xié)商并書面認(rèn)可后，甲方按照新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付效勞費(fèi)用。第五條質(zhì)量保障和故障處理5.1乙方提供的效勞具體標(biāo)準(zhǔn)滿足信息產(chǎn)業(yè)部公布的《電信效勞標(biāo)準(zhǔn)》，保證甲方使用通信業(yè)務(wù)平安暢通。5.2乙方向甲方提供24小時(shí)值班82894410，每天24小時(shí)受理甲方的故障申告，在承諾時(shí)限內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，甲方應(yīng)積極予以協(xié)助配合。第六條違約責(zé)任6.1任何一方未履行本合同項(xiàng)下的任何一項(xiàng)條款均被視為違約。在此情形下,甲乙雙方可就此問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商不成的,按本合同爭(zhēng)議條款解決。6.2甲乙雙方任何一方任意終止協(xié)議給對(duì)方造成損失的，終止協(xié)議方應(yīng)承當(dāng)因此給對(duì)方造成的損失。6.3假設(shè)因乙方提供的線路或系統(tǒng)出現(xiàn)故障而導(dǎo)致甲方效勞器不能訪問(wèn)〔方案中斷除外〕，乙方應(yīng)相應(yīng)減免甲方費(fèi)用，假設(shè)一日內(nèi)電路或系統(tǒng)故障持續(xù)半小時(shí)以上者，乙方將減免甲方一日托管費(fèi)用，但不滿半小時(shí)局部，不予減免。每月超過(guò)44分鐘但低于90分鐘時(shí)，乙方將給甲方延長(zhǎng)一天的使用時(shí)間；當(dāng)甲方效勞器與網(wǎng)絡(luò)持續(xù)聯(lián)通中斷時(shí)間每月超過(guò)90分鐘時(shí)，乙方將給甲方延長(zhǎng)三天的使用時(shí)間。故障確實(shí)認(rèn)時(shí)間以甲方通知之時(shí)間或乙方發(fā)覺時(shí)間為準(zhǔn)，但有證據(jù)證明實(shí)際故障發(fā)生時(shí)間的，依實(shí)際發(fā)生故障時(shí)間為準(zhǔn)。第七條 權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓任何一方未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的任何一項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)。第八條 保密甲乙雙方對(duì)彼此之間相互提供的信息、資料以及本合同的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。第九條免責(zé)條款9.1甲方效勞器與網(wǎng)絡(luò)持續(xù)聯(lián)通中斷，是因以下原因造成時(shí)，乙方不負(fù)賠償責(zé)任：9.1.19.1.29.1.39.1.4“ChinaNet”9.1.5乙方網(wǎng)絡(luò)升級(jí)所造成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通中斷(乙方應(yīng)在升級(jí)前兩周通知甲方中斷時(shí)間)。9.2甲方認(rèn)同：電力供給中斷是因以下原因造成時(shí)，乙方不負(fù)賠償。9.2.19.2.29.2.39.2.49.2.5乙方的電力設(shè)備擴(kuò)容所造成的電力供給中斷〔乙方應(yīng)在擴(kuò)容前兩周通知甲方電力中斷的時(shí)間〕由于甲方的疏忽，造成所提供的指定聯(lián)系人的聯(lián)絡(luò)信息已經(jīng)過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確，或因其它不可抗力的原因而無(wú)法聯(lián)絡(luò)甲方時(shí)，乙方將解除緊急狀態(tài)通報(bào)效勞。9.3因乙方的責(zé)任造成客戶設(shè)備的損失，乙方的賠償范圍限于當(dāng)時(shí)置換該設(shè)備硬件局部的本錢而不包括有關(guān)的軟件、數(shù)據(jù)和類似的設(shè)置等。9.4甲乙雙方認(rèn)同：Internet是全球性互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，因其它通路上的偶然阻塞，都有可能造成客戶的訪問(wèn)速率下降；有時(shí)在對(duì)效勞器進(jìn)行設(shè)置或安裝應(yīng)用程序時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生一段時(shí)間的中斷，以上現(xiàn)象在任何效勞器上都有可能產(chǎn)生，是屬正?，F(xiàn)象。第十條通知一方向另一方發(fā)出的書面信息，應(yīng)按雙方約定的通信地址以郵件或圖文方式發(fā)送。任何一方對(duì)其聯(lián)系方式的變更應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。第十一條爭(zhēng)議的解決因履行本協(xié)議所產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方選擇第種爭(zhēng)議解決方式：11.1向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2向北京仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。除正在仲裁或訴訟的爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)行使其本合同項(xiàng)下的其余權(quán)利，并履行其本合同項(xiàng)下的其它義務(wù)。第十二條合同期限及解除條款12.1本合同有效期從_______年___月___日到_______年____月____日止，自雙方法定代表人或授權(quán)代表人簽字并加蓋公〔合同〕章之日起生效。12.2除非任何一方在本合同履行期屆滿前半個(gè)月書面通知另一方不再續(xù)簽本合同，本合同將順延一年。12.3在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方欲解除本協(xié)議，應(yīng)提前10個(gè)工作日以書面形式向?qū)Ψ教岢?，?jīng)對(duì)方書面同意前方可解除本協(xié)議，但解除協(xié)議方應(yīng)承當(dāng)由此給對(duì)方造成的損失。12.4在本協(xié)議有效期內(nèi)，假設(shè)遇有國(guó)家法律、法規(guī)、政策調(diào)整或雙方認(rèn)為需要變更的條款，雙方將根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)、政策變更協(xié)議內(nèi)容或終止本協(xié)議。第十三條附那么13.1本合同未盡事宜，按照《中華人民共和國(guó)電信條例》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。13.2未經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)，任何一方不得自行變更或修改本合同。13.3本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.4本合同所有附件作為合同不可分割的組成局部，與合同正文具有同等法律效力。附件一：IDC主機(jī)托管效勞定單附件二：補(bǔ)充協(xié)議附件三：甲方自備資源清單附件四：CHINANET用戶入網(wǎng)責(zé)任書第十四條關(guān)于對(duì)違法信息實(shí)施有效監(jiān)管的承諾北京東方瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：針對(duì)我公司在北京東方瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)〔我公司，以下簡(jiǎn)稱甲方；北京東方瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以下簡(jiǎn)稱乙方〕IDC機(jī)房所托管的開啟網(wǎng)站效勞的效勞器，為防止監(jiān)管不利導(dǎo)致出現(xiàn)違反《互聯(lián)網(wǎng)信息效勞管理方法》規(guī)定的情況，我公司已經(jīng)采取以下措施實(shí)施有效監(jiān)管，并承當(dāng)因監(jiān)管不利造成不良影響的相關(guān)責(zé)任。(1)有確定的電子公告效勞類別和欄目；(2)有完善的電子公告效勞規(guī)那么；(3)有電子公告效勞平安保障措施，包括上網(wǎng)用戶登記程序、上網(wǎng)用戶信息平安管理制度、技術(shù)保障設(shè)施；(4)有相應(yīng)的專業(yè)管理人員和技術(shù)人員，能夠?qū)﹄娮庸嫘趯?shí)施有效管理；責(zé)任承當(dāng)：1、甲方必須遵守《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)平安保護(hù)管理方法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安保護(hù)條例》、《中華人民共和國(guó)電信條例》、《全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)平安的決定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息效勞管理方法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告效勞管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目管理方法》、《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》和國(guó)家其它有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章，不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播任何法律法規(guī)禁止的有害信息。甲方如因開辦聊天室、BBS、新聞等欄目，對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為和發(fā)布的信息違反上述規(guī)定而引起的任何政治責(zé)任法律責(zé)任和給乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失承當(dāng)全部責(zé)任。2、因上述事故導(dǎo)致的被國(guó)家機(jī)關(guān)、IDC運(yùn)營(yíng)商勒令斷網(wǎng)、扣押效勞器等責(zé)任與乙方無(wú)關(guān)。3、我公司承當(dāng)配合相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查的義務(wù)。4、我公司承諾在接到違法信息刪除通知后30分鐘內(nèi)去除我公司效勞器上的違法信息。本承諾作為我公司與乙方簽署的IDC托管合同附件，具有同等法律效力！甲方:乙方:簽字蓋章:簽字蓋章:日期:日期:附件一：IDC主機(jī)托管效勞定單甲方〔客戶〕名稱通信地址：：開戶行：銀行帳號(hào)：開戶單位：財(cái)務(wù)聯(lián)系人：：：E-mail:業(yè)務(wù)聯(lián)系人：：：E-mail:技術(shù)聯(lián)系人：：：E-mail:緊急情況聯(lián)系人：：：：乙方名稱北京東方瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通信地址：北京海淀區(qū)上地七街信息路1號(hào)上地國(guó)際創(chuàng)業(yè)園2號(hào)樓1001室：100085開戶行：銀行帳號(hào)：開戶單位：聯(lián)系人：：：E-mail:機(jī)房地點(diǎn)：：效勞工程數(shù)量及名稱設(shè)置費(fèi)〔元〕使用費(fèi)〔元〕備注空間托管〔效勞器托管〕□U□開放式機(jī)架個(gè)□封閉式機(jī)架個(gè)帶寬需求□共享100M個(gè)□獨(dú)享2M個(gè)□獨(dú)享4M個(gè)□獨(dú)享10M個(gè)□獨(dú)享20M個(gè)□獨(dú)享50M個(gè)□獨(dú)享100M個(gè)□其他效勞器托管臺(tái)數(shù)臺(tái)IP地址個(gè)地址：□乙方提供□甲方自備增值效勞其他效勞工程費(fèi)用合計(jì)金額大寫：￥：其他付款方式□支票□現(xiàn)金□電匯□〔請(qǐng)注明：〕 付款周期□年付□半年付□季付效勞器數(shù)量：臺(tái)域名1：效勞器用途1：域名2：效勞器用途2：附件二：補(bǔ)充協(xié)議_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________甲方：乙方：授權(quán)代表人：授權(quán)代表人：蓋章：蓋章：簽署日期：簽署日期：附件三：甲方自備資源清單用戶自備設(shè)備清單編號(hào)設(shè)備名稱\型號(hào)\序列號(hào)配置描述購(gòu)置日期發(fā)票號(hào)用戶自備軟件清單編號(hào)軟件名稱軟件版本和序列號(hào)附件四：效勞品質(zhì)保證協(xié)議甲方：乙方：為標(biāo)準(zhǔn)乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源效勞及相關(guān)客戶效勞的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的效勞，保證所獲得的效勞品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。一、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證1-1、"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性"是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同ChinaNet是否聯(lián)通。"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通"是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口可以與ChinaNet相聯(lián)通；"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與ChinaNet不聯(lián)通。1-2、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9%〔百分之九十九點(diǎn)九〕的聯(lián)通性及機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)平安性保證。1-3、乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"時(shí)間，"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"包括由乙方造成的甲方設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間〔分鐘數(shù)〕，但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報(bào)告的情況，以及以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：1-3-1、乙方經(jīng)甲方同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；1-3-2、任何甲方的電路或設(shè)備所引起的；1-3-3、甲方的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的；1-3-4、甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的；1-3-5、由不可抗力所引起的；1-3-6、甲方導(dǎo)致的其它原因；二、電力持續(xù)性保證2-1、"電力的持續(xù)供給"是指：乙方向甲方提供的市電或UPS電源具有電力；"電力中斷"是指：乙方向甲方提供的市電及UPS電源同時(shí)不具有電力。2-2、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供給99.99%〔百分之九十九點(diǎn)九九〕的可用性。2-3、"電力中斷時(shí)間"包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間〔分鐘數(shù)〕，但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報(bào)告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：2-4-1、任何甲方的電路或設(shè)備；2-4-2、甲方的應(yīng)用或安裝活動(dòng)；2-4-3、甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進(jìn)行的操作；2-4-4、由不可抗力所引起的；三、初裝保證3-1、乙方的初裝效勞內(nèi)容隨甲方選擇的效勞工程不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：3-1-1、整機(jī)租用效勞：3-1-1-1、效勞器硬件安裝、調(diào)試；3-1-1-2、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試；3-1-1-3、電力供給的安裝；3-1-1-4、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝；3-1-2、主機(jī)托管效勞：3-1-2-1、電力供給的安裝；3-1-2-2、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝；3-1-3、機(jī)柜整租效勞：3-1-3-1、電力供給的安裝；3-1-3-2、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝；3-2、初裝工作時(shí)間保證：3-2-1、整機(jī)租用：效勞合同簽定后5個(gè)工作日內(nèi)；3-2-2、主機(jī)托管：效勞合同簽定后5個(gè)工作日內(nèi)；3-2-3、機(jī)柜整租：效勞合同簽定后5個(gè)工作日內(nèi)；3-2-4、其他效勞：根據(jù)合同約定初裝工作時(shí)間確定；3-3、假設(shè)乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝費(fèi)。四、緊急情況處理4-1、乙方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方效勞器所在網(wǎng)段出現(xiàn)頻繁丟包或中斷，乙方將認(rèn)為效勞已經(jīng)不可獲得，已處于緊急狀況。4-2、乙方將通過(guò)甲方選擇的方式〔辦公室、、尋呼、、EMAIL〕聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。4-3、在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無(wú)權(quán)對(duì)甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。4-4、乙方將在乙方斷定甲方不能得到乙方效勞的15分鐘之內(nèi)通知甲方。4-5、甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。4-6、當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息已經(jīng)過(guò)時(shí)或不準(zhǔn)確以及不可抗力〔在應(yīng)用效勞協(xié)議中所定義的〕的原因，免除乙方的責(zé)任。五、客戶效勞保證5-1、乙方客戶效勞專員向甲方提供如下效勞：5-1-1、效勞工程和業(yè)務(wù)工程的咨詢；5-1-2、初裝工作處理和情況匯報(bào)；5-1-3、效勞內(nèi)容變更處理；5-1-4、投訴受理和處理情況匯報(bào)；5-1-5、繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)咨詢及處理；5-2、保證為甲方指定客戶效勞專員負(fù)責(zé)甲方的售后效勞工作。六、技術(shù)支持保證6-1、乙方技術(shù)支持工程師向甲方提供如下效勞：6-1-1、效勞器流量狀態(tài)監(jiān)測(cè)，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)客戶效勞器流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；6-1-2、緊急情況通知；6-1-3、授權(quán)下的效勞器操作；6-1-4、技術(shù)問(wèn)題咨詢；6-2、乙方提供每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作的技術(shù)支持。6-3、甲方需要乙方工程師直接對(duì)其效勞器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書面授權(quán)。6-4、甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對(duì)其效勞器進(jìn)行操作。6-5、書面授權(quán)必須有甲方的公章。當(dāng)甲方無(wú)法以書面形式授權(quán)時(shí)，可以通過(guò)向乙方工程師授權(quán)，事后需立即補(bǔ)交書面授權(quán)書。甲方使用進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須向乙方提供甲方的效勞器管理員的用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準(zhǔn)確后，方接受授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)操作。七、技術(shù)操作保證7-1、乙方工程師在得到甲方授權(quán)前方可對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的無(wú)責(zé)任的操作。7-2、乙方工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反應(yīng)并在操作結(jié)束后提供一份書面形式的操作情況報(bào)告。7-3、乙方不承當(dāng)由于甲方指定的授權(quán)操作而對(duì)甲方設(shè)備所產(chǎn)生的影響及其責(zé)任。八、投訴保證8-1、甲方可以書面形式對(duì)乙方及乙方某個(gè)員工投訴：8-1-1、網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)；8-1-2、客戶效勞質(zhì)量；8-1-3、技術(shù)支持質(zhì)量；8-2、乙方設(shè)立投訴專線受理甲方投訴。8-3、乙方在受理甲方投訴后的24個(gè)小時(shí)內(nèi)向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報(bào)告。九、機(jī)房開放保證9-1、乙方數(shù)據(jù)中心機(jī)房向甲方開放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行合理的操作。9-2、甲方進(jìn)入機(jī)房時(shí)需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示有效證件方能被允許進(jìn)入。9-3、甲方需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說(shuō)明：9-3-1、進(jìn)入原因；9-3-2、將進(jìn)行的活動(dòng)〔操作、參觀等〕；9-3-3、預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間；9-3-4、預(yù)計(jì)辭出時(shí)間；9-3-5、所需協(xié)同作業(yè)〔工具、軟件、食宿安排等〕；十、不可抗力10-1、本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：10-1-1、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害；10-1-2、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、停電等不可抗力因素；10-1-3、由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導(dǎo)致的中斷；10-1-4、電信線路被人為破壞或CHINANET的線路、設(shè)備因調(diào)試、擴(kuò)容、故障所引起的中斷；10-1-5、其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。10-2、當(dāng)由于上述原因而使乙方無(wú)法履行保證時(shí)，乙方不承當(dāng)責(zé)任。十一、其他11-1、本協(xié)議有效期一年。11-2、本合同經(jīng)各方授權(quán)代表于______年______月______日簽署于______，自雙方簽字蓋章后生效。甲方:乙方:簽字蓋章： 簽字蓋章：日期： 日期：關(guān)于IDC用戶ARP攻擊防護(hù)的通知尊敬的東方瑞庭IDC托管用戶：長(zhǎng)期以來(lái)因ARP攻擊對(duì)IDC托管用戶的正常運(yùn)營(yíng)造成極大影響，我公司已經(jīng)采取措施對(duì)此進(jìn)行控制，包括采用高端交換設(shè)備，綁定用戶MAC地址，劃分VLAN等。由于綁定MAC地址必須雙向配置才能到達(dá)預(yù)期的防護(hù)效果，因此我們強(qiáng)烈