便民服務(wù)中心責(zé)任追究制度（2篇）

第頁共頁便民服務(wù)中心責(zé)任追究制度是指便民服務(wù)中心對(duì)其工作人員在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)的違法違規(guī)行為進(jìn)行責(zé)任追究的制度框架。該制度的目的是保證便民服務(wù)中心的正常運(yùn)行和提供高效、便捷的服務(wù)，同時(shí)推動(dòng)工作人員遵守法律法規(guī)、規(guī)范操作，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。便民服務(wù)中心責(zé)任追究制度一般包括以下內(nèi)容：1.追究責(zé)任的范圍：明確追究責(zé)任的適用范圍，包括便民服務(wù)中心綜合管理、服務(wù)質(zhì)量、窗口辦事等方面的工作。2.追究責(zé)任的主體：規(guī)定追究責(zé)任的主體單位和個(gè)人，如便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子、部門負(fù)責(zé)人、工作人員等。3.追究責(zé)任的程序：確定責(zé)任追究的程序和流程，包括收集證據(jù)、召開聽證會(huì)、作出追究決定、申訴救濟(jì)等環(huán)節(jié)。4.追究責(zé)任的方式：規(guī)定追究責(zé)任的方式，如通報(bào)批評(píng)、誡勉談話、責(zé)令整改、停職檢查、調(diào)整崗位、降職或解聘等。5.追究責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：明確追究責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，如法律法規(guī)、相關(guān)規(guī)章制度、工作目標(biāo)和責(zé)任書等。6.追究責(zé)任的監(jiān)督機(jī)制：建立監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)責(zé)任追究工作的監(jiān)督，確保追究工作的公正、透明和規(guī)范進(jìn)行。通過建立健全責(zé)任追究制度，可以激勵(lì)便民服務(wù)中心工作人員主動(dòng)履行職責(zé)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，也能夠形成一種管理機(jī)制，對(duì)于工作人員的違法違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，維護(hù)便民服務(wù)中心的形象和信譽(yù)，保護(hù)公民的合法權(quán)益。便民服務(wù)中心責(zé)任追究制度（二）第一章總則第一條為規(guī)范便民服務(wù)中心的工作行為，保障便民服務(wù)中心工作的公正、公平、高效，特制定本制度。第二章責(zé)任追究的原則第二條責(zé)任追究堅(jiān)持以下原則：（一）依法依規(guī)，嚴(yán)格按照法律法規(guī)對(duì)便民服務(wù)中心工作進(jìn)行監(jiān)督、管理和追究責(zé)任;（二）公正公平，對(duì)便民服務(wù)中心工作中的失職、瀆職、錯(cuò)事行為進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià);（三）有權(quán)有責(zé)，確保責(zé)任人對(duì)其管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量和效果負(fù)責(zé);（四）綜合分析，結(jié)合具體案件和事實(shí)情況，對(duì)責(zé)任進(jìn)行綜合評(píng)估，判斷責(zé)任的輕重和性質(zhì);（五）分類處理，針對(duì)不同情況和責(zé)任人采取不同的追責(zé)方式，合理分配追責(zé)任務(wù)。第三章責(zé)任追究的主體第三條責(zé)任追究的主體包括便民服務(wù)中心的主管單位、領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體工作人員。第四章追究責(zé)任的程序第四條追究責(zé)任程序包括以下環(huán)節(jié)：（一）接收舉報(bào)或發(fā)現(xiàn)問題；（二）初步核實(shí)和調(diào)查；（三）形成責(zé)任認(rèn)定意見和報(bào)告；（四）組織討論和決策；（五）責(zé)任追究方案的制定；（六）追究責(zé)任執(zhí)行和結(jié)果跟蹤。第五章追究責(zé)任的方式第五條追究責(zé)任的方式主要包括以下幾種：（一）警告；（二）記過；（三）降職；（四）辭退；（五）行政處罰；（六）經(jīng)濟(jì)賠償；（七）政治處分；（八）刑事責(zé)任。第六章追究責(zé)任的依據(jù)第六條追究責(zé)任的依據(jù)主要包括以下幾個(gè)方面：（一）有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和政策的要求；（二）便民服務(wù)中心內(nèi)部制度的規(guī)定；（三）便民服務(wù)中心的工作要求；（四）便民服務(wù)中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。第七章追究責(zé)任的具體情形第七條追究責(zé)任的具體情形主要包括以下幾個(gè)方面：（一）工作失職，不能按時(shí)、按質(zhì)完成工作任務(wù)；（二）瀆職，濫用職權(quán)，違反便民服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定；（三）披露商業(yè)秘密；（四）與外界勾結(jié)，泄露便民服務(wù)中心的機(jī)密；（五）嚴(yán)重違反便民服務(wù)中心的職業(yè)道德和行為規(guī)范；（六）其他影響便民服務(wù)中心工作運(yùn)行的違法、違規(guī)行為。第八章追究責(zé)任的程序第八條追究責(zé)任的程序主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：（一）接收舉報(bào)或發(fā)現(xiàn)問題后，便民服務(wù)中心應(yīng)立即成立責(zé)任追究小組，開展初步核實(shí)和調(diào)查工作；（二）責(zé)任追究小組應(yīng)按照規(guī)定的程序和要求，全面收集相關(guān)事實(shí)和證據(jù)；（三）責(zé)任追究小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)收集的事實(shí)和證據(jù)，形成責(zé)任認(rèn)定意見和報(bào)告；（四）責(zé)任追究小組應(yīng)組織討論和決策，確定追究責(zé)任的方式和具體措施；（五）責(zé)任追究小組應(yīng)制定責(zé)任追究方案，并報(bào)相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)班子備案；（六）責(zé)任追究執(zhí)行人員應(yīng)按照責(zé)任追究方案的要求，追究責(zé)任人的責(zé)任，并按照相關(guān)程序和要求，進(jìn)行跟蹤和檢查。第九章追究責(zé)任的效果監(jiān)督第九條追究責(zé)任的效果監(jiān)督主要包括以下幾個(gè)方面：（一）相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)責(zé)任追究的執(zhí)行進(jìn)行抽查和檢查；（二）責(zé)任追究執(zhí)行人員積極參與追責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的巡查和考察；（三）便民服務(wù)中心內(nèi)部開展責(zé)任追究的宣傳教育活動(dòng)，提高全體員工對(duì)便民服務(wù)中心責(zé)任追究制度的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行意識(shí)。第十章附則第十一條本制度自發(fā)布之日起正式實(shí)施。如有需要，可根據(jù)實(shí)際情況