需求咨詢調(diào)研方案

內(nèi)部編號：(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)：1.根據(jù)工程總目標(biāo)，明確調(diào)研目標(biāo)、層次;2.根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)調(diào)研方式,編寫調(diào)研提綱，確定調(diào)研對象;3.編寫每階段調(diào)研日記，匯總完善調(diào)研報告;4.畫出標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程圖，做到全面清晰；.繪制數(shù)據(jù)流程圖；以簡明清晰的思路，淺顯易懂的自然語言描述業(yè)務(wù)步驟；務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)及瓶頸工序；8.編寫供參考的先進(jìn)的方法與改進(jìn)建議。研目標(biāo)與規(guī)定階段：初步調(diào)研1.企業(yè)概況2.企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)3.企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)4.企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)5.企業(yè)行業(yè)地位6.企業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀責(zé)人根據(jù)公司規(guī)模及組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度，掌握在2~7天左右1.企業(yè)背景，歷史演變過程2.企業(yè)所屬行業(yè)3.企業(yè)的資產(chǎn)、產(chǎn)值、利稅等生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)4.企業(yè)人數(shù)及素質(zhì)5.企業(yè)體制、組織機(jī)構(gòu)6.其它有關(guān)情況1.經(jīng)營機(jī)制、目標(biāo)2.銷售策略3.財(cái)務(wù)制度、成本分?jǐn)傓k法、獨(dú)立核算情況項(xiàng)率a是離散、連續(xù)或半連續(xù)b生產(chǎn)批量：是多品種小批量還是單件大批量生產(chǎn)c是按訂單還是按庫存或其他方式組織生產(chǎn)潤目標(biāo)用安全性的要求，對使用環(huán)境的要求1.繪制組織結(jié)構(gòu)圖2.描述各職能科室職責(zé)3.對企業(yè)的生產(chǎn)流程做簡明調(diào)研4.各分公司或子公司的總體概況、相互關(guān)系、與母體公司的關(guān)聯(lián)程度1.企業(yè)在行業(yè)及整個國民經(jīng)濟(jì)中的地位2.產(chǎn)品的市場占有率3.行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)的競爭目標(biāo)1.企業(yè)設(shè)備、先進(jìn)、精密、自動化程度2.計(jì)算機(jī)資源情況、數(shù)量、型號，可自動化系統(tǒng)的應(yīng)用情況3.技術(shù)人員的水平、能力概況的調(diào)研，絕大部分公司對上述內(nèi)容都有文件檔案擬定調(diào)階段：現(xiàn)狀分析礎(chǔ)上對各職能科室及分公司做進(jìn)一步調(diào)研1.確定項(xiàng)目實(shí)施的重點(diǎn)部室2.確定迫切需要解決的瓶頸模塊3.找出業(yè)務(wù)流程中的瓶頸問題2.分廠(公司)各部門發(fā)調(diào)研任務(wù)書(見附件)要求法，詳見培訓(xùn)計(jì)劃采購程序(并參閱有關(guān)控制文件)集中采購還是分散采購處理，數(shù)控ABC議，應(yīng)急采購的管理價格、按批量還是零星采購等等面調(diào)研從銷售到出貨的整體運(yùn)作程序(參考流圖)力、后勤補(bǔ)給能力理程度力產(chǎn)計(jì)劃的主變更準(zhǔn)備能力度、料品成本核算原則分類、產(chǎn)品編號驗(yàn)收入庫管理(參見流圖)制法室調(diào)研1)企業(yè)財(cái)務(wù)管理辦法審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)評估、稅務(wù)政策2)總公司對分公司持考核體系3)內(nèi)部控制制度如：費(fèi)用控制4)會計(jì)核算依據(jù)1)銷售政策2)銷售人員管理規(guī)定3)銷售回款控制4)銷售與生產(chǎn)的溝通銜接1)宏觀目標(biāo)的制定2)總體計(jì)劃控制3)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面1)企業(yè)管理模式2)規(guī)劃、政策、目標(biāo)1)崗位人員設(shè)制2)工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工資水平設(shè)置、原則、方法3)人員工作績效評價機(jī)制4)有無人力資源培訓(xùn)計(jì)劃1.典型分公司對自身工作的描述與思考的過程，應(yīng)該注表單、細(xì)化流程，固化良好的管理方式，對非增值形1.仔細(xì)分析每一張表單的功用與使用頻度2.詳盡細(xì)化業(yè)務(wù)流程，固化良好管理方式，結(jié)繁瑣與非增值的形式化流程，提3.與員工進(jìn)行初步交流，深入了解他們對此項(xiàng)工程的理解與認(rèn)識，確定將來培確定提供依據(jù)4.教員工學(xué)會描述自身崗位的業(yè)務(wù)流程，確切了解自已的職責(zé)，消除他們對啟固化工廠業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，為順利實(shí)施CIMS作鋪墊5.為工程啟動作深入動員，盡量讓員工全體參與，發(fā)揮崗位專長，提供寶貴工6.找出業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)關(guān)鍵點(diǎn)，為二次開發(fā)，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)配制軟件提供需求分析可能遇到的難點(diǎn)與不確定因素，2.職能科室結(jié)合注意的問題1.簽于前期對各分廠的工作情況已作過較為詳盡的調(diào)查，已有一個清晰的框架且對企業(yè)總體業(yè)務(wù)運(yùn)作過程及部門職能作過較詳細(xì)的描述，此次調(diào)研第一天預(yù)約工藝設(shè)計(jì)部門員工，并留有一定靈活度，如若工藝沒時間則準(zhǔn)備計(jì)劃部門員工交流與調(diào)研，第一天結(jié)束時做第二天的多方案預(yù)約，以此類推，結(jié)合前期的調(diào)研基礎(chǔ)，由點(diǎn)到面，詳盡描述各2.以員工自已描述為主，做輔助性引導(dǎo)、提示3.以第三方顧問身份與員工交流，消除其顧慮，盡量做到敞所欲言，收處的反應(yīng)4.顧問對員工描述作詳盡記錄，并與員工探討欠缺之處5.顧問應(yīng)力使面談氣氛，注意管理程序文件的貫徹