綜合項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度專題計(jì)劃

項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃XXX系統(tǒng)工程實(shí)施是以用戶需求和技術(shù)方案為藍(lán)圖，進(jìn)行全方面開發(fā)建設(shè)以至整個(gè)工程建成投入運(yùn)行全過程。要確保應(yīng)用系統(tǒng)工程成功實(shí)施，一定要組織安排好實(shí)施計(jì)劃。同時(shí)，一個(gè)成功項(xiàng)目實(shí)施，還必需科學(xué)有效使用項(xiàng)目管理步驟，才能夠充足保障項(xiàng)目依據(jù)預(yù)定計(jì)劃和設(shè)計(jì)按時(shí)保質(zhì)地完成。以下我們從項(xiàng)目管理各個(gè)要素，簡(jiǎn)明介紹企業(yè)針對(duì)本項(xiàng)目標(biāo)項(xiàng)目管理方案。項(xiàng)目實(shí)施總體思緒同時(shí)并行實(shí)施為了確保進(jìn)度，XXX企業(yè)專門為用戶設(shè)計(jì)了高度并行實(shí)施計(jì)劃。XXX企業(yè)將為本項(xiàng)目設(shè)置多個(gè)實(shí)施小組，投入大量人力，同時(shí)并行實(shí)施，從而大大降低了施工時(shí)間。當(dāng)?shù)鼗藛T實(shí)施為了加緊工程進(jìn)度，提升對(duì)本項(xiàng)目標(biāo)服務(wù)質(zhì)量，XXX企業(yè)充足發(fā)揮本身服務(wù)體系和強(qiáng)大技術(shù)貯備優(yōu)勢(shì)，全部采取當(dāng)?shù)剞k事處技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)施。具體請(qǐng)見工程實(shí)施小組和項(xiàng)目組員介紹。合理分工有效協(xié)調(diào)結(jié)合大量項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，XXX企業(yè)能夠?yàn)楸卷?xiàng)目做出合理分工，協(xié)調(diào)相關(guān)廠商，確保項(xiàng)目按期高質(zhì)量完成。在本項(xiàng)目中，為了確保進(jìn)度，劃分多個(gè)實(shí)施小組，項(xiàng)目實(shí)施小組嚴(yán)格根據(jù)施工方案進(jìn)行施工，對(duì)于意外情況，將同時(shí)匯報(bào)各自項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目管理小組裁決。合理組織確保工期本項(xiàng)目地域分布廣、包含眾多視頻音頻和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備特點(diǎn)，決定了本項(xiàng)目實(shí)施中見面臨種種風(fēng)險(xiǎn)，包含設(shè)備到貨風(fēng)險(xiǎn)、眾多節(jié)點(diǎn)施工風(fēng)險(xiǎn)等等。為了確保系統(tǒng)按時(shí)上線，借助企業(yè)強(qiáng)大備品備件貯備，我們制訂了周密應(yīng)急方案，確保系統(tǒng)按時(shí)上線。項(xiàng)目組織和管理項(xiàng)目管理目標(biāo)1）提升項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)范性2）提升異地項(xiàng)目運(yùn)做可控性3）使項(xiàng)目按時(shí)驗(yàn)收4）降低項(xiàng)目成本5）提升用戶滿意度6）確保項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目步驟規(guī)范組成項(xiàng)目管理步驟分為四種規(guī)范1）步驟：給出項(xiàng)目實(shí)施正確程序。2）規(guī)程、指南：是步驟支持文件，要求某一項(xiàng)目要素工作程序。3）模板：是步驟支持文件，給出某個(gè)文檔格式。4）表格：是步驟支持文件，給出某個(gè)工作表格樣式。項(xiàng)目實(shí)施組織和職責(zé)1)領(lǐng)導(dǎo)重視和參與XXX系統(tǒng)工程重視和支持是建設(shè)成功關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)重視關(guān)鍵表現(xiàn)在對(duì)該項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃決議和監(jiān)督落實(shí)上。領(lǐng)導(dǎo)參與表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)XXX系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目標(biāo)需求把握，只有當(dāng)系統(tǒng)能立即、正確地向管理者提供信息，為管理者日常辦公、決議提供輔助服務(wù)時(shí)，該系統(tǒng)才含有實(shí)質(zhì)性意義，系統(tǒng)才含有活力。在項(xiàng)目建設(shè)中，當(dāng)包含到資源分配、人員調(diào)動(dòng)、資金落實(shí)、甚至包含到管理方法改變時(shí)，各方領(lǐng)導(dǎo)參與就顯得尤為關(guān)鍵?？偠灾?，只有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與支持，該項(xiàng)目標(biāo)建設(shè)才可能得以順利進(jìn)行。2)項(xiàng)目實(shí)施組織和角色職責(zé)為保障“XXX系統(tǒng)工程”高質(zhì)量、高效、順利實(shí)施，XXX企業(yè)將成立項(xiàng)目組，并由項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)配企業(yè)前、后端人力資源，為項(xiàng)目管理及實(shí)施提供保障。項(xiàng)目管理和實(shí)施過程中組織情況以下圖所表示：項(xiàng)目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組為有效進(jìn)行資源控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制，確保項(xiàng)目項(xiàng)目順利實(shí)施及系統(tǒng)維護(hù)方便進(jìn)行，依據(jù)企業(yè)以往在大型項(xiàng)目管理和實(shí)施方面經(jīng)驗(yàn)，提議由賀蘭公安部門、交警部門及中科軟企業(yè)共同組成項(xiàng)目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組，以把握和推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施，確保整個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)期高質(zhì)量地完成。項(xiàng)目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施情況，協(xié)調(diào)處理各方之間工作問題。項(xiàng)目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組組員可由XXX系統(tǒng)工程參與方責(zé)任人組成。項(xiàng)目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組組員負(fù)責(zé)：整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量等審核同意和監(jiān)督；協(xié)調(diào)各小組配合作業(yè)，負(fù)責(zé)合理調(diào)配企業(yè)內(nèi)人力及物力資源，以確保本項(xiàng)目高質(zhì)量、高效率、順利進(jìn)行實(shí)施。賀蘭公安局交警隊(duì)參與聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組組員負(fù)責(zé)：擔(dān)任聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組組織領(lǐng)導(dǎo)；提供必需人員配合；協(xié)調(diào)內(nèi)部各方面聯(lián)絡(luò)人；監(jiān)督整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理能夠調(diào)配XXX企業(yè)所擁有前后端人力資源，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施小組領(lǐng)導(dǎo)和日常組織。項(xiàng)現(xiàn)在端人員用戶經(jīng)理：負(fù)責(zé)用戶支持、用戶業(yè)務(wù)需求上報(bào)、和用戶簽定協(xié)議和協(xié)議管理等。業(yè)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部前后臺(tái)部門之間工作協(xié)調(diào)、項(xiàng)目實(shí)施等。項(xiàng)目后端人員各部門技術(shù)工程師：負(fù)責(zé)資源配置、網(wǎng)絡(luò)組織、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理等。各部門系統(tǒng)實(shí)施工程師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施、交付測(cè)試等。技術(shù)教授：“盛澤鎮(zhèn)電子警察系統(tǒng)和高清卡口系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目”項(xiàng)目標(biāo)教授關(guān)鍵由大用戶技術(shù)支持中心、南京辦事處、上海辦事處技術(shù)教授組成，提供項(xiàng)目整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)技術(shù)支持。在該項(xiàng)目中，也可依據(jù)項(xiàng)目標(biāo)需要，從企業(yè)抽調(diào)教授，一起開展項(xiàng)目標(biāo)技術(shù)支持工作。項(xiàng)目進(jìn)度管理為確保管理應(yīng)用系統(tǒng)成功實(shí)施，必需根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)步驟對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格管理。項(xiàng)目開啟前，各方人員應(yīng)做好充足準(zhǔn)備，確保項(xiàng)目所需人員及其它必需條件立即就緒。項(xiàng)目實(shí)施過程由用戶相關(guān)單位和部門和我方共同完成，各方應(yīng)通力合作，并確保人員穩(wěn)定。我方有專門項(xiàng)目管理部門，而且有著嚴(yán)格項(xiàng)目管理步驟，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和管理，確保項(xiàng)目標(biāo)成功實(shí)施。1)項(xiàng)目進(jìn)度管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過項(xiàng)目進(jìn)度管理使全體組員主動(dòng)主動(dòng)，在項(xiàng)目進(jìn)展中，碰到問題主動(dòng)找相關(guān)人員處理，若處理不得力而又確實(shí)屬此人管，則應(yīng)立即向上一級(jí)反應(yīng)，不得以任何借口推脫不按進(jìn)度計(jì)劃完成任務(wù)，除非確實(shí)是技術(shù)上不可處理，即便如此，也應(yīng)盡早匯報(bào)，以免影響整體進(jìn)度。2)項(xiàng)目進(jìn)度管理方法在開始實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必需依據(jù)任務(wù)情況做好進(jìn)度安排計(jì)劃，按周做計(jì)劃以書面呈交項(xiàng)目協(xié)調(diào)委員會(huì)，以周為單位做計(jì)劃以書面形式下達(dá)各組，各組分頭安排落實(shí)到個(gè)人，組長(zhǎng)或個(gè)人在接到計(jì)劃書時(shí)，認(rèn)為合適，則簽字；若認(rèn)為不合適，必需立即陳說理由，不然責(zé)任自負(fù)。在計(jì)劃時(shí)間到時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃書驗(yàn)收。在驗(yàn)收合格情況下，項(xiàng)目經(jīng)理在原下達(dá)計(jì)劃書上簽字，并結(jié)合完成任務(wù)情況給出一定評(píng)價(jià)，未來作為獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)參考依據(jù)；若驗(yàn)收不合格，則責(zé)成3日內(nèi)修正，若仍不能完成必需以書面形式說明理由，項(xiàng)目經(jīng)理依情況處理。在每次驗(yàn)收全部合格或在責(zé)成期限內(nèi)全部合格情況下，若項(xiàng)目不能立即完成，責(zé)任應(yīng)在項(xiàng)目經(jīng)理身上，項(xiàng)目經(jīng)理必需以書面形式向項(xiàng)目協(xié)調(diào)委員會(huì)陳說理由。3)項(xiàng)目溝通機(jī)制交流有利于處理問題，尤其是在研究開發(fā)等項(xiàng)目組之間。針對(duì)本項(xiàng)目標(biāo)特殊性——多方參與，溝通機(jī)制更為關(guān)鍵。溝通通暢能融多方智慧，促進(jìn)項(xiàng)目成功；溝通阻塞，則障礙重重、舉步維艱。項(xiàng)目實(shí)施組作為溝通通暢領(lǐng)頭羊，制訂相關(guān)計(jì)劃，定時(shí)舉行項(xiàng)目組和用戶交流會(huì)，建立和保持和關(guān)鍵利益相關(guān)者關(guān)系，做到雙向溝通；定時(shí)安排項(xiàng)目組內(nèi)部各小組之間相互交流；在日常工作中，營(yíng)造相互學(xué)習(xí)共同成長(zhǎng)氣氛。資料文檔管理全部設(shè)備安裝調(diào)試資料和具體施工日志全部有項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一管理，工程驗(yàn)收后統(tǒng)一交由甲方管理。完善文檔是項(xiàng)目管理關(guān)鍵手段，是項(xiàng)目可連續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)，也是項(xiàng)目進(jìn)度控制和品質(zhì)確保關(guān)鍵依據(jù)?！绊?xiàng)目投標(biāo)階段”以調(diào)研考察用戶需求為關(guān)鍵，由市場(chǎng)、銷售、技術(shù)顧問和開發(fā)經(jīng)理聯(lián)合組成項(xiàng)目小組，開始項(xiàng)目標(biāo)需求調(diào)研和考察工作。經(jīng)過和用戶接觸和充足溝通，適時(shí)地形成并評(píng)審《用戶需求規(guī)格說明書》、《項(xiàng)目處理方案》、《協(xié)議草案》等文檔,確定項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施。“項(xiàng)目實(shí)施階段”以項(xiàng)目投標(biāo)階段《用戶需求規(guī)格說明書》、《項(xiàng)目處理方案》為基礎(chǔ)，重新配置實(shí)施過程中需要資源。在實(shí)施過程中，著重加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度控制和項(xiàng)目質(zhì)量管理。進(jìn)行任務(wù)明確和職責(zé)劃分，經(jīng)過《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》、《項(xiàng)目聯(lián)調(diào)計(jì)劃》、《項(xiàng)目驗(yàn)收方案》進(jìn)行項(xiàng)目標(biāo)階段控制，確保項(xiàng)目能夠按質(zhì)按時(shí)順利完成。在項(xiàng)目過程中，全部文檔可劃分為“基礎(chǔ)文檔（必需有文檔）”和“輔助文檔（依據(jù)情況寫文檔）”兩種類型?！盎A(chǔ)文檔”中，每一份文檔全部是項(xiàng)目行進(jìn)中一個(gè)里程碑?！盎A(chǔ)文檔”中每一份文檔，全部標(biāo)志了項(xiàng)目標(biāo)前一階段結(jié)束和下一階段開始?！拜o助文檔”是在項(xiàng)目進(jìn)行中統(tǒng)計(jì)性文檔，作為項(xiàng)目進(jìn)度控制和階段考評(píng)關(guān)鍵依據(jù)。”項(xiàng)目關(guān)鍵基礎(chǔ)文檔以下：（1）項(xiàng)目計(jì)劃基于建設(shè)業(yè)務(wù)長(zhǎng)久和短期發(fā)展策略、信息技術(shù)策略和投資策略、應(yīng)用需求，有計(jì)劃地評(píng)定及擬訂新應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃。同時(shí)應(yīng)包含應(yīng)用范圍、新系統(tǒng)架構(gòu)、開發(fā)前提、初步項(xiàng)目計(jì)劃和開發(fā)步驟概述。（2）系統(tǒng)需求規(guī)格表述對(duì)需求、必需條件和約束條件審核和了解已達(dá)成描述一個(gè)新方案程度，并可深入作為設(shè)計(jì)、說明、裝配或結(jié)構(gòu)和測(cè)試模塊、程序和子系統(tǒng)和投產(chǎn)工作結(jié)果。（3）外部規(guī)格說明描述設(shè)計(jì)和表明該設(shè)計(jì)符合需求，并和項(xiàng)目標(biāo)范圍和目標(biāo)相一致。通常，該文檔置于嚴(yán)格變更控制之下，貫穿整個(gè)開發(fā)周期或交付給用戶時(shí)。（4）內(nèi)部規(guī)格說明模塊間組成部分設(shè)計(jì)和接口。它是描述專業(yè)技術(shù)人員用于結(jié)構(gòu)及裝配系統(tǒng)和子系統(tǒng)技術(shù)方面組成部分。（5）全方面測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試案例在后續(xù)階段對(duì)每一測(cè)試策略、組織、方法和資源描述。（6）用戶操作手冊(cè)描述新系統(tǒng)最終用戶操作程序。項(xiàng)目組實(shí)施組員組員名單和職責(zé)職務(wù)組員項(xiàng)目職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理于琨負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量等審核同意和監(jiān)督,協(xié)調(diào)各小組配合作業(yè)，負(fù)責(zé)合理調(diào)配企業(yè)內(nèi)人力及物力資源，以確保本項(xiàng)目高質(zhì)量、高效率、順利進(jìn)行實(shí)施。技術(shù)工程師宋柯冉負(fù)責(zé)資源配置、網(wǎng)絡(luò)組織、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理等，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部前后臺(tái)部門之間工作協(xié)調(diào)、項(xiàng)目實(shí)施等，實(shí)施工程師元華健負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施、交付測(cè)試等實(shí)施工程師鄧銳波負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施、交付測(cè)試等實(shí)施工程師謝超負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施、交付測(cè)試等實(shí)施工程師陳輝負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施、交付測(cè)試等檔案管理員吳丹丹負(fù)責(zé)用戶支持、用戶業(yè)務(wù)需求上報(bào)、和用戶簽定協(xié)議和協(xié)議管理等項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃當(dāng)公告完成并簽署協(xié)議完成后，依據(jù)總體施工計(jì)劃安排，按招標(biāo)要求按時(shí)完成工程，并確保質(zhì)量合格。完成整個(gè)項(xiàng)目全部工作任務(wù)（包含最終驗(yàn)收）分項(xiàng)施工計(jì)劃和時(shí)間表，由含有豐富施工經(jīng)驗(yàn)專員負(fù)責(zé)實(shí)施。為了合理安排進(jìn)度在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝階段，我們采取將同類設(shè)備合期進(jìn)行安裝，這么便于整體進(jìn)度上總協(xié)調(diào)。我們將嚴(yán)格根據(jù)招標(biāo)文件建設(shè)要求進(jìn)行施工，相同內(nèi)容不再描述，本項(xiàng)目總體實(shí)施步驟以下：系統(tǒng)實(shí)施步驟項(xiàng)目進(jìn)度合理安排是保障項(xiàng)目順利實(shí)施關(guān)鍵。依據(jù)盛澤鎮(zhèn)電子警察系統(tǒng)和高清卡口系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目硬件設(shè)備、軟件項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜性和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，為確保項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行，企業(yè)事先將做出周密準(zhǔn)備，既重視整體計(jì)劃及進(jìn)度，同時(shí)也充足考慮相關(guān)細(xì)節(jié)問題。提出實(shí)施進(jìn)度安排提議，最終更具體、更具體項(xiàng)目進(jìn)度將在協(xié)議簽定前后和項(xiàng)目實(shí)施期間經(jīng)雙方相關(guān)人員討論和協(xié)商確定。整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施可分為前期準(zhǔn)備、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目交付等三個(gè)大階段，每個(gè)階段又分成若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)任務(wù)部分，如前期準(zhǔn)備、項(xiàng)目組人員組織、項(xiàng)目實(shí)施整體方案、資源確定、業(yè)務(wù)受理開發(fā)施工及軟件設(shè)備安裝、調(diào)試、用戶培訓(xùn)等。前期準(zhǔn)備階段關(guān)鍵指依據(jù)用戶需求進(jìn)行必需預(yù)先準(zhǔn)備工作，包含項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和組織體系建立，前期階段工作為項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)施提供了保障。項(xiàng)目實(shí)施階段關(guān)鍵指按技術(shù)方案和協(xié)議要求，組織實(shí)施，包含業(yè)務(wù)受理、資源調(diào)度、開發(fā)施工、軟件設(shè)備安裝調(diào)試等工作。項(xiàng)目交付階段關(guān)鍵完成在業(yè)務(wù)開通后向用戶交付驗(yàn)收。具體包含現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、完成交付匯報(bào)、配適用戶完成聯(lián)調(diào)等。工程實(shí)施細(xì)節(jié)（1）系統(tǒng)方案論證在正式實(shí)施之前，應(yīng)組織教授對(duì)系統(tǒng)實(shí)施方案從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會(huì)可行性等方面進(jìn)行論證，依據(jù)具體要求確定多種軟件、硬件設(shè)備明細(xì)清單，對(duì)臨時(shí)無法確定設(shè)備估量一定預(yù)算資金，明確各參與單位責(zé)任和服務(wù)范圍。（2）組織貨源各產(chǎn)品提供商在協(xié)議條款要求限制下，組織設(shè)備進(jìn)貨。對(duì)設(shè)備抵達(dá)期限應(yīng)有充足估量，從而避免因設(shè)備推延破壞整個(gè)實(shí)施計(jì)劃。（3）硬件設(shè)備安裝和調(diào)試在硬件設(shè)備安裝之前，機(jī)房環(huán)境應(yīng)達(dá)成相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。供給商負(fù)責(zé)全部硬件安裝和調(diào)試（包含操作系統(tǒng)），安裝調(diào)試應(yīng)有具體統(tǒng)計(jì)。因包含貨物運(yùn)輸和搬運(yùn)等問題，用戶應(yīng)給大力配合。（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試這階段是要將網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和主機(jī)連接起來，另外要把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)開通，在網(wǎng)絡(luò)測(cè)試時(shí)，網(wǎng)絡(luò)線路提供是必需。硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試應(yīng)盡可能同時(shí)安排，以節(jié)省時(shí)間。當(dāng)硬件和網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試結(jié)束并經(jīng)過驗(yàn)收時(shí)，本階段工作結(jié)束。（5）軟件系統(tǒng)安裝和調(diào)試這階段是將在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)線路連通基礎(chǔ)上，在各個(gè)服務(wù)器上安裝調(diào)試軟件系統(tǒng)，確保用戶端能實(shí)時(shí)訪問服務(wù)器上應(yīng)用。當(dāng)軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試結(jié)束并經(jīng)過驗(yàn)收時(shí)，本階段工作結(jié)束。（6）用戶對(duì)各系統(tǒng)測(cè)試及驗(yàn)收最終使用者必需進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)需求分析階段技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員一起制訂驗(yàn)收測(cè)試規(guī)范書中要求內(nèi)容。若測(cè)試能夠經(jīng)過，則認(rèn)可系統(tǒng)并簽收。（7）用戶培訓(xùn)用戶培訓(xùn)具體見《項(xiàng)目培訓(xùn)方案》。工程進(jìn)度表為確保依據(jù)工程順利進(jìn)行，我們制訂了項(xiàng)目工程施工進(jìn)度計(jì)劃。因?yàn)橛脩舴矫嬖蛟斐晒て谘诱`，工期將順延。系統(tǒng)驗(yàn)收設(shè)備安裝完成后，企業(yè)測(cè)試工程師和承建方相關(guān)人員共同進(jìn)行測(cè)試工作，測(cè)試完成后雙方簽署驗(yàn)收匯報(bào)。匯報(bào)附網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及集成系統(tǒng)測(cè)試匯報(bào)，同時(shí)給出明確結(jié)論，經(jīng)過驗(yàn)收。如未能經(jīng)過驗(yàn)收，雙方應(yīng)確定再次進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收時(shí)間。整個(gè)系統(tǒng)經(jīng)過驗(yàn)收后，移交盛澤派出所使用，系統(tǒng)可進(jìn)入試運(yùn)行階段。在此期間，我企業(yè)工程師仍然負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)和管理，并向業(yè)主技術(shù)人員提供相關(guān)操作和事故處理方法。我企業(yè)以書面形式將測(cè)試和觀察匯報(bào)提交盛澤派出所相關(guān)部門，確保系統(tǒng)部件完好，并已安裝完成，可投入使用。系統(tǒng)驗(yàn)收步驟示意圖：系統(tǒng)集成企業(yè)、用戶項(xiàng)目人員、用戶指定第三方人員系統(tǒng)集成企業(yè)、用戶項(xiàng)目人員、用戶指定第三方人員驗(yàn)收評(píng)審委員會(huì)制訂驗(yàn)收計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制訂驗(yàn)收計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范自測(cè)自測(cè)否否？自測(cè)是否經(jīng)過？自測(cè)是否經(jīng)過是是用戶測(cè)試用戶測(cè)試提交驗(yàn)收文檔、簽字提交驗(yàn)收文檔、簽字蓋章否？測(cè)試經(jīng)過否？測(cè)試經(jīng)過否是是試運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收試運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收范圍本文件要求了工程項(xiàng)目標(biāo)驗(yàn)收措施，是對(duì)本工程進(jìn)行驗(yàn)收基礎(chǔ)依據(jù)。驗(yàn)收范圍包含：到貨檢驗(yàn)：全部設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后，和東方英塔企業(yè)人員一起進(jìn)行設(shè)備到貨檢驗(yàn)。全部設(shè)備、器材在開箱時(shí)必需完好、無破損。提供貨物產(chǎn)品合格證書和裝箱單。配置和裝箱單相符。數(shù)量、質(zhì)量及性能不低于項(xiàng)目協(xié)議中要求要求。初步驗(yàn)收：將設(shè)備安裝、調(diào)試完成后，會(huì)同采購人及相關(guān)人員依據(jù)廠方提供驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家相關(guān)技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中標(biāo)貨物各項(xiàng)指標(biāo)和技術(shù)功效逐一進(jìn)行驗(yàn)收。系統(tǒng)性能要求測(cè)試。按本技術(shù)規(guī)范書性能和功效要求進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試對(duì)象應(yīng)包含廠家提供全部硬軟件設(shè)備。測(cè)試中全部發(fā)生設(shè)備損壞和設(shè)備更換均我方負(fù)責(zé)。最終驗(yàn)收：系統(tǒng)經(jīng)過初步驗(yàn)收試運(yùn)行1個(gè)月后進(jìn)入系統(tǒng)終驗(yàn)。驗(yàn)收任務(wù)：工程投入正常使用后就可進(jìn)入完工驗(yàn)收階段。工程經(jīng)過完工驗(yàn)收后，由我方交付江蘇東方英塔安防保全系統(tǒng)股份使用。完工驗(yàn)收包含關(guān)鍵任務(wù)有：工程包含各方對(duì)工程全過程進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)，組織相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)工程資料和建設(shè)質(zhì)量檢驗(yàn)(包含工程質(zhì)量檢驗(yàn)和系統(tǒng)性能和功效測(cè)試等)，出具驗(yàn)收匯報(bào)。辦理工程驗(yàn)收和交接手續(xù)，辦理工程施工、技術(shù)和設(shè)備檔案移交，完成善后清理工作。實(shí)現(xiàn)工程平穩(wěn)收尾、移交。完工驗(yàn)收依據(jù)和參考標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工程項(xiàng)目標(biāo)驗(yàn)收工作必需以相關(guān)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為基礎(chǔ)。驗(yàn)收依據(jù)：招標(biāo)書（項(xiàng)目技術(shù)要求）投標(biāo)書系統(tǒng)技術(shù)實(shí)施方案協(xié)議工程設(shè)計(jì)文件(包含施工圖紙、設(shè)計(jì)說明書、設(shè)計(jì)變更洽談統(tǒng)計(jì)、多種設(shè)備說明書等)參考標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：相關(guān)基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目完工驗(yàn)收暫行要求；建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目檔案資料管理暫行要求；公安交通指揮系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)規(guī)范。驗(yàn)收內(nèi)容工程項(xiàng)目標(biāo)驗(yàn)收關(guān)鍵是對(duì)：工程安裝驗(yàn)收、工程資料驗(yàn)收、系統(tǒng)性能功效測(cè)試。工程安裝驗(yàn)收內(nèi)容：工程安裝可分為基礎(chǔ)和管線安裝工程驗(yàn)收和設(shè)備安裝工程驗(yàn)收。基礎(chǔ)和管線安裝工程(包含室外設(shè)備安裝基礎(chǔ)、立桿、機(jī)箱和室內(nèi)外傳輸管線等安裝工程)驗(yàn)收檢驗(yàn)關(guān)鍵是檢驗(yàn)這些工程設(shè)施規(guī)格、數(shù)量、安裝位置、標(biāo)高、材質(zhì)、工藝是否符合設(shè)計(jì)要求。設(shè)備安裝工程(包含電氣、動(dòng)力、照明等設(shè)備安裝工程)驗(yàn)收應(yīng)關(guān)鍵檢驗(yàn)這些設(shè)備規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、安裝位置是否符合協(xié)議要求；設(shè)備接線是否排列有序，標(biāo)識(shí)是否齊全、易識(shí)別、易維護(hù)。工程資料驗(yàn)收內(nèi)容：工程資料包含工程基礎(chǔ)資料、工程技術(shù)資料、工程綜合資料。工程基礎(chǔ)資料包含設(shè)備安裝位置、配套基礎(chǔ)、立桿、機(jī)箱及管線設(shè)計(jì)等圖紙資料；安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)、接地設(shè)施質(zhì)量檢驗(yàn)、設(shè)備及零配件驗(yàn)貨、工程設(shè)計(jì)變更、設(shè)備變更申請(qǐng)、設(shè)備變更等統(tǒng)計(jì)資料；各單項(xiàng)工程及全部完工圖等資料。工程技術(shù)資料包含系統(tǒng)和設(shè)備技術(shù)說明書、使用和維護(hù)說明書、圖紙、質(zhì)檢匯報(bào)、合格證書；系統(tǒng)和設(shè)備試運(yùn)行、驗(yàn)收運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)統(tǒng)計(jì)；系統(tǒng)和設(shè)備性能功效實(shí)地測(cè)試匯報(bào)；系統(tǒng)和設(shè)備培訓(xùn)教材、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)；系統(tǒng)和設(shè)備內(nèi)部參數(shù)設(shè)定統(tǒng)計(jì)；系統(tǒng)和設(shè)備連接圖、接線表；軟件技術(shù)文檔。工程綜合資料包含項(xiàng)目提議書，招投標(biāo)文件、技術(shù)實(shí)施方案、協(xié)議、談判統(tǒng)計(jì)和會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目完工驗(yàn)收匯報(bào)。系統(tǒng)功效和性能測(cè)試：系統(tǒng)性能功效測(cè)試關(guān)鍵包含對(duì)系統(tǒng)集成軟件、分系統(tǒng)和關(guān)鍵設(shè)備(包含硬件和軟件)性能指標(biāo)、功效、可靠性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性等進(jìn)行逐一測(cè)試。系統(tǒng)安裝運(yùn)行后,由承包單位書面提出進(jìn)行系統(tǒng)估計(jì)試申請(qǐng)，在得到用戶同意后，即可開展估計(jì)試工作。這項(xiàng)工作由用戶組織,承包單位人員參與。因?yàn)橛脩粼谶@項(xiàng)系統(tǒng)工程建設(shè)中往往存在技術(shù)人員和工程經(jīng)驗(yàn)不足、難于對(duì)建設(shè)過程進(jìn)行全方面把握等問題,實(shí)際操作中可將這項(xiàng)工作委托給本行業(yè)得到國(guó)家或行業(yè)資質(zhì)認(rèn)可第三方試驗(yàn)室或含有相關(guān)資深經(jīng)驗(yàn)權(quán)威機(jī)構(gòu)來進(jìn)行實(shí)地測(cè)試,借助它們專業(yè)技術(shù)和測(cè)試設(shè)備優(yōu)勢(shì)來確保測(cè)試工作科學(xué)、公正、全方面和深入。初步驗(yàn)收經(jīng)過后,經(jīng)過30天系統(tǒng)即可申請(qǐng)進(jìn)行正式驗(yàn)收，在正式驗(yàn)收中由驗(yàn)收會(huì)議教授小組對(duì)系統(tǒng)性能功效進(jìn)行正式測(cè)試。驗(yàn)收工作程序工程項(xiàng)目驗(yàn)收可分成初步驗(yàn)收和正式驗(yàn)收兩個(gè)步驟。這兩個(gè)步驟驗(yàn)收工作全部是由賀蘭縣公安局組織，實(shí)施單位參與。初步驗(yàn)收：初步驗(yàn)收是一個(gè)預(yù)驗(yàn)收，為正式驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。當(dāng)系統(tǒng)投入正常運(yùn)行，完成自測(cè)試工作后即可進(jìn)行初步驗(yàn)收,初步驗(yàn)收關(guān)鍵是組織教授審查提交工程資料、觀看系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)演示和檢驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行情況,在此基礎(chǔ)上確定工程完成情況,尤其是總結(jié)本系統(tǒng)工程在資料、施工質(zhì)量和性能功效方面還存在不足之處,書面提請(qǐng)承包單位限期整改。在對(duì)工程資料初步驗(yàn)收時(shí),要著重驗(yàn)收：(1)資料齊全、系統(tǒng)、成套；(2)內(nèi)容真實(shí)、正確地反應(yīng)工程建設(shè)活動(dòng)和工程實(shí)際情況；(3)規(guī)格統(tǒng)一,符合工程資料多種要求；(4)要求單位或個(gè)人簽章資料,其簽章手續(xù)完備；(5)文件材質(zhì)、幅面、書寫、繪圖、用墨等符合要求。正式驗(yàn)收：初步驗(yàn)收后經(jīng)過一段時(shí)間系統(tǒng)試運(yùn)行并完成系統(tǒng)估計(jì)試后，當(dāng)雙方全部確定工程已全部合格,含有了交付使用條件后，即可進(jìn)行正式驗(yàn)收工作。在正式驗(yàn)收會(huì)議上成立工程資料驗(yàn)收和系統(tǒng)性能功效測(cè)試兩個(gè)教授小組,分別進(jìn)行驗(yàn)收審定。因?yàn)橄到y(tǒng)性能功效測(cè)試需要較多時(shí)間、人力和設(shè)備支持,所以在會(huì)議期間教授小組極難做到對(duì)系統(tǒng)性能功效進(jìn)行全方面根本測(cè)試，可采取對(duì)估計(jì)試內(nèi)容及結(jié)果進(jìn)行抽樣測(cè)試和復(fù)核,確定估計(jì)試結(jié)果。正式驗(yàn)收會(huì)議得到經(jīng)過后,雙方應(yīng)進(jìn)行工程資料和工程使用權(quán)移交，辦理完工決算，這些手續(xù)辦理完成后，業(yè)主即向承包單位簽發(fā)完工驗(yàn)收證實(shí)書，至此整個(gè)完工驗(yàn)收工作結(jié)束。項(xiàng)目管理方案伴隨信息技術(shù)飛速發(fā)展，IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目越來越復(fù)雜，規(guī)模也越來越龐大，個(gè)人單打獨(dú)斗作坊式管理已經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展需要，所以引入項(xiàng)目管理成為IT企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。項(xiàng)目是一個(gè)一次性工作，它應(yīng)該在要求時(shí)間內(nèi)，在明確目標(biāo)和可利用資源約束下，由專門組織起來人員利用多個(gè)學(xué)科知識(shí)來完成。美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI（ProjectManagementInstiute）對(duì)項(xiàng)目管理定義是：在項(xiàng)目活動(dòng)中利用專門知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超出項(xiàng)目干系人需要和期望。項(xiàng)目管理關(guān)鍵內(nèi)容包含9個(gè)方面，用圖來表示項(xiàng)目管理體系以下圖：范圍管理（ScopeManagement）——依據(jù)項(xiàng)目標(biāo)目標(biāo)，界定項(xiàng)目所必需完成工作范圍并對(duì)它進(jìn)行管理，包含立項(xiàng)、項(xiàng)目范圍計(jì)劃和定義、范圍確定、范圍變更控制。時(shí)間管理（TimeManagement）——給出項(xiàng)目活動(dòng)定義、安排和時(shí)間估量，制訂進(jìn)度計(jì)劃并行控制。費(fèi)用管理（CostManagement）——確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍之內(nèi)管理過程，包含資源和費(fèi)用計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和控制。人力資源管理（HumanResourceManagement）——確保項(xiàng)目團(tuán)體組員發(fā)揮最好效能管理過程，包含組織計(jì)劃、人員招聘和項(xiàng)目團(tuán)體組建。質(zhì)量管理（QualityManagement）——確保項(xiàng)目滿足用戶需要質(zhì)量，關(guān)鍵包含質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量確保和質(zhì)量控制。溝通管理（CommunicationManagement）——確保項(xiàng)目相關(guān)信息能立即、正確地得四處理，包含溝通計(jì)劃制訂、信。息傳輸、過程實(shí)施匯報(bào)和評(píng)定匯報(bào)。風(fēng)險(xiǎn)管理（RiskManagement）——確保項(xiàng)目能夠成功實(shí)現(xiàn)，需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、度量、響應(yīng)和控制。采購管理（ProcurementManagement）——確保項(xiàng)目所需外界資源得到滿足，包含采購計(jì)劃、詢價(jià)、資源選擇、協(xié)議管理和終止。綜合管理（IntegrationManagement）——確保項(xiàng)目各要素協(xié)調(diào)工作，包含項(xiàng)目計(jì)劃制訂和實(shí)施、項(xiàng)目整體改變控制。系統(tǒng)集成項(xiàng)目是多個(gè)群體參與、開展多項(xiàng)工作，需要多個(gè)資源、實(shí)現(xiàn)多個(gè)具體目標(biāo)集合體，它有一個(gè)整體要求和目標(biāo)。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理目標(biāo)是為了確保項(xiàng)目標(biāo)整體性、統(tǒng)籌、溝通、協(xié)調(diào)各方要求，處理項(xiàng)目實(shí)施過程中多種矛盾沖突，并經(jīng)過實(shí)施對(duì)工程項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用、安全等目標(biāo)進(jìn)行綜合管理，確保工程項(xiàng)目總體目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。在本工程項(xiàng)目中，我企業(yè)將遵照綜合管理3個(gè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：（1）實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)是綜合管理工作準(zhǔn)繩（2）溝通是工程項(xiàng)目綜合管理基礎(chǔ)理念（3）保持工程項(xiàng)目各項(xiàng)工作整體協(xié)調(diào)、有序進(jìn)行。針對(duì)此次項(xiàng)目利用、企業(yè)完善項(xiàng)目管理制度，避免出現(xiàn)項(xiàng)目管理方面混亂低效狀態(tài)，明確包含組織機(jī)構(gòu)、部門和崗位職責(zé)、資源管理、項(xiàng)目管理程序、作業(yè)指導(dǎo)書和崗位工作手冊(cè)等。工程項(xiàng)目綜合管理過程是一個(gè)有計(jì)劃有秩序和動(dòng)態(tài)管理過程，包含項(xiàng)目計(jì)劃制訂、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施和項(xiàng)目計(jì)劃變更控制。我企業(yè)針對(duì)此次項(xiàng)目，制訂對(duì)應(yīng)得項(xiàng)目計(jì)劃，并根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)范圍劃分多個(gè)項(xiàng)目小組，各負(fù)其職。項(xiàng)目計(jì)劃由我企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同用戶項(xiàng)目組人員自上而下、自下而上經(jīng)過分析和評(píng)價(jià)相關(guān)內(nèi)部和外部、歷史和現(xiàn)今信息，匯總并協(xié)調(diào)多種計(jì)劃評(píng)定和估計(jì)未來可能發(fā)展情況，從而建立一個(gè)連貫、協(xié)調(diào)一致相關(guān)完成工程項(xiàng)目任務(wù)方案綜合性項(xiàng)目計(jì)劃，并以此來指導(dǎo)項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施和控制，也有利于項(xiàng)目管理班子對(duì)工程項(xiàng)目標(biāo)整體了解和指導(dǎo)計(jì)劃實(shí)施。為了實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)，我企業(yè)把項(xiàng)目范圍具體劃分為各個(gè)工作包，明確每一個(gè)工作包所必需完成具體任務(wù)，并由負(fù)擔(dān)該工作包任務(wù)管理者提出具體工作計(jì)劃。匯總各工作包計(jì)劃并以網(wǎng)絡(luò)圖或橫道圖等表現(xiàn)形式表現(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)和工作，表明各項(xiàng)任務(wù)之間邏輯關(guān)系，安排協(xié)調(diào)一致進(jìn)度計(jì)劃。原先定義好項(xiàng)目范圍和整體目標(biāo)要求必需不停保持。假如客觀情況改變確實(shí)不能保持原定整體目標(biāo)，影響到此次工程項(xiàng)目預(yù)期基礎(chǔ)要求時(shí)，我企業(yè)會(huì)立即和此次工程項(xiàng)目組進(jìn)行協(xié)商和討論，以確定下一步實(shí)施。在制訂項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，我企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)分析，在進(jìn)度安排上留有合適余地，在費(fèi)用安排上考慮一定不可預(yù)見費(fèi)，這么就能夠降低計(jì)劃變更幾率。建立嚴(yán)格變更評(píng)審和同意程序，重大變更一定取得用戶同意。相關(guān)工作制度會(huì)議制度在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，項(xiàng)目各個(gè)實(shí)施部門責(zé)任人將定時(shí)不定時(shí)召開多種會(huì)議，如回顧會(huì)議及其它多種預(yù)定會(huì)議，關(guān)鍵包含：定時(shí)五天一次項(xiàng)目進(jìn)展例會(huì)和用戶會(huì)議和設(shè)備供給商會(huì)議參與這些會(huì)議目標(biāo)是：回顧項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施進(jìn)程協(xié)調(diào)多種事項(xiàng)計(jì)劃未來會(huì)發(fā)生多種事情確保多種有效立即交流確保多種問題按時(shí)處理匯報(bào)項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施情況和多種有待處理問題上述會(huì)議是講求效率會(huì)議，而不是追求形式。通常是用最短會(huì)議時(shí)間處理實(shí)際問題。匯報(bào)制度a、項(xiàng)目實(shí)施情況匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況中多種有待處理問題將在常常性項(xiàng)目會(huì)議上進(jìn)行匯報(bào)，并統(tǒng)計(jì)于會(huì)議紀(jì)要，項(xiàng)目實(shí)施情況需匯報(bào)以下內(nèi)容：現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施情況估計(jì)未來實(shí)施情況很任務(wù)實(shí)施情況b、訂貨和服務(wù)統(tǒng)計(jì)我企業(yè)客用戶服務(wù)部經(jīng)過嚴(yán)格匯報(bào)制度，能夠統(tǒng)計(jì)多種訂貨和服務(wù)過程，并完成多種報(bào)表。變更管理制度項(xiàng)目標(biāo)目標(biāo)和范圍是在項(xiàng)目設(shè)置以后由用戶定義和同意，然而有很多原因會(huì)影響到項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施，比如：管理階層改變業(yè)務(wù)需求改變環(huán)境改變目標(biāo)改變條件改變問題改變當(dāng)用戶碰到以上多種改變，并要求更改項(xiàng)目標(biāo)目標(biāo)，范圍，處理方案，步驟，事件責(zé)任和事件關(guān)系等等，我企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理能夠做到以下幾點(diǎn)：變更申請(qǐng)?zhí)岢觯ㄓ脩舴交驅(qū)嵤┓剑┪移髽I(yè)和用戶共同分析改變需要假如變更要求未達(dá)成雙方共識(shí)，則變更申請(qǐng)退回到變更提議方，項(xiàng)目仍需依據(jù)原定方案和計(jì)劃實(shí)施；假如變更要求評(píng)定經(jīng)過，由雙方編制變更處理方案、進(jìn)度修正計(jì)劃，并將該變更進(jìn)行存檔管理。依據(jù)項(xiàng)目簽署條款來確定改變或調(diào)整是否會(huì)超出協(xié)議范圍若改變和調(diào)整已超出協(xié)議范圍，則雙方重新討論超出協(xié)議范圍部分處理方法通知用戶相關(guān)改變和調(diào)整影響和風(fēng)險(xiǎn)幫助用戶決定是否進(jìn)行改變和調(diào)整取得用戶同意來實(shí)施改變或調(diào)整將這些改變和調(diào)整比如方案，資源分配，步驟等寫入項(xiàng)目實(shí)施變更請(qǐng)求。問題處理在項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行過程中，隨時(shí)可能發(fā)生問題會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，這些問題可能是由用戶或?qū)嵤┓教岢觯部赡苁怯刹豢深A(yù)見事件引發(fā)。對(duì)問題立即反應(yīng)和處理是確保項(xiàng)目成功關(guān)鍵原因。項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量管理對(duì)整個(gè)系統(tǒng)而言，系統(tǒng)安裝和測(cè)試很關(guān)鍵。產(chǎn)品質(zhì)量靠是產(chǎn)品制造商優(yōu)異技術(shù)、制造工藝及嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)和控制來確保，而項(xiàng)目質(zhì)量完全依靠系統(tǒng)集成商來確保，依靠集成商科學(xué)、系統(tǒng)化工程管理。項(xiàng)目管理要有一系列工程管理手段和確保方法。依據(jù)系統(tǒng)項(xiàng)目特點(diǎn)推行全方面質(zhì)量管理制度，確定各項(xiàng)工作全方面管理計(jì)劃并付諸實(shí)施，在項(xiàng)目實(shí)施各階段做到有組織、有制度、有多種數(shù)據(jù)，把項(xiàng)目質(zhì)量提升到一個(gè)新水平，具體方法以下：加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)施各專題質(zhì)量責(zé)任制，建立以項(xiàng)目總監(jiān)指導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)體制。項(xiàng)目經(jīng)理組織各專業(yè)技術(shù)人員為實(shí)施做好技術(shù)準(zhǔn)備，各專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)設(shè)計(jì)方案、本項(xiàng)目具體情況編制各項(xiàng)分部工程實(shí)施步驟。各專業(yè)根據(jù)技術(shù)規(guī)范要求做好完工資料統(tǒng)計(jì)和整理。現(xiàn)場(chǎng)各專業(yè)技術(shù)人員必需虛心接收業(yè)主及各級(jí)質(zhì)檢人員檢驗(yàn)監(jiān)督，出現(xiàn)質(zhì)題必需立即上報(bào)并提出整改方法，進(jìn)行層層落實(shí)。對(duì)質(zhì)量有影響步驟進(jìn)行跟蹤或評(píng)審，它包含了整個(gè)實(shí)施過程。依據(jù)全方面質(zhì)量管理見解，為確保或提升工程質(zhì)量，質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目進(jìn)展全過程，而不能是僅局限于施工階段，要形成全生命周期工程質(zhì)量控制體系。抓緊系統(tǒng)項(xiàng)目標(biāo)檢驗(yàn)及資料搜集、整理，抓進(jìn)工程收尾，降低管理費(fèi)用開支。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系XXX企業(yè)依靠豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提供全部服務(wù)，實(shí)施科學(xué)和嚴(yán)格服務(wù)質(zhì)量管理和監(jiān)督檢驗(yàn)，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系組成以下：缺點(diǎn)控制以預(yù)防為主，控制各類服務(wù)隱患；全方位方法做好和使用方溝通和協(xié)調(diào)工作，立即了解雙方需要和業(yè)務(wù)運(yùn)行當(dāng)中碰到問題，并實(shí)時(shí)響應(yīng)和反饋，快速處理問題；對(duì)提出服務(wù)要求，立即落實(shí)實(shí)施，同時(shí)還要進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn)，以防服務(wù)問題發(fā)生。（二）承諾控制以承諾方法使企業(yè)內(nèi)部管理增加壓力，實(shí)施自我控制；向用戶承諾開通時(shí)限及服務(wù)時(shí)限，向用戶承諾服務(wù)中標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，只要承諾，就必需確保服務(wù)兌現(xiàn)。（三）過程控制企業(yè)內(nèi)部各個(gè)提供步驟中工序控制；內(nèi)部質(zhì)量檢驗(yàn)控制；內(nèi)部工序之間評(píng)價(jià)控制；實(shí)施步驟重組和優(yōu)化。（四）體系控制制訂一系列適合企業(yè)發(fā)展服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量信息反饋體系，發(fā)覺問題快速傳輸立即處理；質(zhì)量監(jiān)督體系，實(shí)施不定時(shí)明查暗訪及內(nèi)部監(jiān)督檢驗(yàn)；考評(píng)評(píng)價(jià)體系，質(zhì)量考評(píng)和用戶滿意度評(píng)價(jià)及內(nèi)部用戶評(píng)價(jià)。（五）大用戶營(yíng)銷服務(wù)規(guī)范遵照“用戶至上，用心服務(wù)”理念，從以下方面對(duì)大用戶營(yíng)銷服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，讓“用心服務(wù)”成為每位職員自覺行動(dòng)。大用戶基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求技術(shù)支持服務(wù)開通服務(wù)回訪服務(wù)交付回訪規(guī)范（一）交付規(guī)范用戶系統(tǒng)開通后，主管業(yè)務(wù)受理大用戶部門用戶經(jīng)理應(yīng)組織好業(yè)務(wù)交付工作。XXX系統(tǒng)工程在系統(tǒng)開通后，由用戶經(jīng)理在三個(gè)工作日內(nèi)上門進(jìn)行業(yè)務(wù)交付：并交付包含致用戶信、業(yè)務(wù)交付清單等交付資料，使用戶了解所使用系統(tǒng)情況，故障申告服務(wù)熱線及常見故障處理方法等，便于用戶確定相關(guān)信息。（二）回訪服務(wù)賀蘭縣公安局要求各項(xiàng)業(yè)務(wù)開通以后一周內(nèi)或故障申告處理后3日之內(nèi)，要進(jìn)行100%回訪，立即了解用戶對(duì)故障處理意見、存在問題，發(fā)覺用戶不滿問題立即組織力量給予處理。要做好回訪統(tǒng)計(jì)，作為大用戶檔案資料給予保留。賀蘭縣公安局回訪服務(wù)要由統(tǒng)一界面來完成，避免多頭頻頻致電，造成用戶反感。大用戶回訪服務(wù)崗位工作人員要禮貌回訪，用語親切、柔和，要耐心傾聽用戶意見?；卦L統(tǒng)計(jì)分類整理以后送用戶經(jīng)理，由用戶經(jīng)理牽頭處理盛澤派出所、東方英塔企業(yè)遺留問題。工程質(zhì)量確保方法總述依據(jù)我方施工經(jīng)驗(yàn)，我方認(rèn)為采取以下實(shí)施細(xì)則能夠有效確保工程進(jìn)度和施工質(zhì)量。具體介紹以下：工程實(shí)施前，用戶方技術(shù)人員、設(shè)備廠商提供責(zé)任人名單和聯(lián)絡(luò)電話，我方提供項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理聯(lián)絡(luò)人和電話。我方項(xiàng)目經(jīng)理在施工前提供工程進(jìn)度安排，工程人員安排和施工技術(shù)方案。我方項(xiàng)目經(jīng)理每七天施工后，在周五下班前提供一周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃，統(tǒng)一提供給用戶方技術(shù)人員。我方項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方技術(shù)人員每七天一進(jìn)行項(xiàng)目碰頭會(huì)，討論上周工作情況，出現(xiàn)問題，下周工作計(jì)劃，工程整體進(jìn)度情況。我方在施工過程中，幫助廠商完成設(shè)備驗(yàn)貨匯報(bào)、設(shè)備加電匯報(bào)（包含設(shè)備中全部序列號(hào)）、工程施工日志，完成現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。我方在設(shè)備配置完成后，統(tǒng)一檢驗(yàn)用戶名和密碼，并提供各節(jié)點(diǎn)設(shè)備配置配置解釋。我方在設(shè)備配置中根據(jù)統(tǒng)一計(jì)劃端口描述規(guī)則，對(duì)互連端口進(jìn)行描述，同時(shí)對(duì)設(shè)備物理連接線貼上標(biāo)簽，并在標(biāo)簽上填寫統(tǒng)一計(jì)劃物理線纜連接描述。我方在施工中出現(xiàn)問題后，提交故障處理匯報(bào)。除以上實(shí)施細(xì)則外，還有很多工程管理手段，不在這里一一贅述，具體內(nèi)容在協(xié)議簽署后和用戶方共同協(xié)商討論來制訂。質(zhì)量確保步驟確保工程施工質(zhì)量，就是要根據(jù)設(shè)計(jì)要求，選擇合格材料，經(jīng)過優(yōu)化工序或工作，根據(jù)一定投資額，在預(yù)定工期內(nèi)，完成系統(tǒng)工程建設(shè)。工程質(zhì)量必需全方位來確保，圖為工程質(zhì)量全方位確保關(guān)系圖從圖能夠看出質(zhì)量全方位確保取決于設(shè)計(jì)、設(shè)備、安裝、安全等多個(gè)步驟，工程質(zhì)量全方位確保必需從以下多個(gè)方面控制。質(zhì)量確保步驟本項(xiàng)目組中設(shè)質(zhì)量監(jiān)督工程師，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)監(jiān)督該項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量情況，發(fā)覺質(zhì)量問題立即處理，把影響項(xiàng)目質(zhì)量原因降低到最低程度，并依據(jù)相關(guān)要求將項(xiàng)目實(shí)施各階段質(zhì)量情況向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)立案。我企業(yè)把質(zhì)量確保步驟貫穿于整個(gè)工程項(xiàng)目標(biāo)始末，在獨(dú)具風(fēng)格完整質(zhì)量確保體系中包含：需求了解，方案設(shè)計(jì)/最終確定，提供產(chǎn)品，測(cè)試檢驗(yàn)、安裝實(shí)施和技術(shù)支持等六個(gè)方面：從實(shí)際出發(fā)，全方面了解用戶需求，作出切合實(shí)際正確分析，以此來確保方案設(shè)計(jì)質(zhì)量。方案設(shè)計(jì)/最終確定：依據(jù)對(duì)用戶需求分析研究，依據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)，結(jié)合本企業(yè)教授理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，面向當(dāng)今技術(shù)發(fā)展，為用戶設(shè)計(jì)出充足滿足需求、高質(zhì)量系統(tǒng)處理方案，并由用戶/設(shè)計(jì)方最終確定。提供產(chǎn)品：前面已經(jīng)提到，本企業(yè)在產(chǎn)品選擇上十分重視質(zhì)量要求，將為用戶推薦世界著名廠商所生產(chǎn)產(chǎn)品，其性能質(zhì)量均滿足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)試檢驗(yàn)：本企業(yè)向用戶提供產(chǎn)品前，首先由工程師進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試檢驗(yàn)，以確保所提供產(chǎn)品質(zhì)量可靠，性能穩(wěn)定，符合產(chǎn)品說明書各項(xiàng)要求。安裝實(shí)施：在安裝實(shí)施方面，本企業(yè)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格作業(yè)管理及一流專業(yè)技能，嚴(yán)格把握產(chǎn)品設(shè)備驗(yàn)貨、安裝、調(diào)試和試運(yùn)行等各項(xiàng)步驟，在每個(gè)步驟中全部將做到原始統(tǒng)計(jì)清楚，測(cè)試數(shù)據(jù)正確，安裝操作規(guī)范，把可能發(fā)生質(zhì)量問題消亡在萌芽狀態(tài)，從而確保整個(gè)系統(tǒng)安裝質(zhì)量。技術(shù)支持：良好技術(shù)支持和售后服務(wù)是樓宇系統(tǒng)正常運(yùn)行可靠確保，也是本企業(yè)質(zhì)量確保體系中關(guān)鍵一環(huán)。本企業(yè)將依據(jù)嚴(yán)格規(guī)章制度開展此項(xiàng)工作，有始有終地抓好質(zhì)量管理，為用戶提供長(zhǎng)久、高質(zhì)量技術(shù)支持和售后服務(wù)。文件歸案管理為了完整、正確地調(diào)用、查驗(yàn)和保管和本項(xiàng)目相關(guān)文件、檔案、資料、會(huì)議統(tǒng)計(jì)及往來傳真等，根據(jù)項(xiàng)目管理制度相關(guān)要求，本項(xiàng)目組必需妥為歸類保管各類資料，查驗(yàn)和調(diào)閱均應(yīng)推行對(duì)應(yīng)手續(xù)，待協(xié)議全部實(shí)施完成后移交或歸檔。在項(xiàng)目實(shí)施中或完成后，應(yīng)向用戶提交下列文檔：項(xiàng)目方案提議書項(xiàng)目最終設(shè)計(jì)方案(用戶/設(shè)計(jì)方已確定)工程進(jìn)度計(jì)劃表/周報(bào)表相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)變更通知單設(shè)備裝箱單設(shè)備到貨及驗(yàn)貨清單系統(tǒng)配置文檔系統(tǒng)管理制度系統(tǒng)試運(yùn)行匯報(bào)工程驗(yàn)收匯報(bào)項(xiàng)目總結(jié)關(guān)鍵會(huì)議統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵往來傳真其它項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制本項(xiàng)目包含設(shè)備提供商、相關(guān)用戶應(yīng)用部門、集成商和系統(tǒng)運(yùn)維單位，在項(xiàng)目實(shí)施不一樣階段需要配合不一樣合作者，我企業(yè)作為總集成商依據(jù)本項(xiàng)目標(biāo)特點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)范圍進(jìn)行了分析，制訂對(duì)應(yīng)制訂降低風(fēng)險(xiǎn)方法和方法。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析本項(xiàng)目包含設(shè)備提供商、相關(guān)用戶應(yīng)用部門、集成商和系統(tǒng)運(yùn)維單位，我方將從項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)二部分進(jìn)行分析和敘述。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指預(yù)算、進(jìn)度、人力（工作人員和組織）、資源、用戶、需求等方面問題和它們對(duì)軟件項(xiàng)目標(biāo)影響。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)威脅項(xiàng)目計(jì)劃，假如風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)，有可能會(huì)拖延項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)度，增加項(xiàng)目標(biāo)成本。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)原因還包含項(xiàng)目標(biāo)復(fù)雜性、規(guī)模、結(jié)構(gòu)不確定性。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：是指潛在地設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、驗(yàn)證和維護(hù)等方面問題。另外規(guī)約二義性、技術(shù)不確定性、陳舊技術(shù)、和“過于優(yōu)異”技術(shù)也是風(fēng)險(xiǎn)原因。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)威脅系統(tǒng)質(zhì)量及交付時(shí)間。假如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)，則項(xiàng)目實(shí)施工作可能變得很困難或不可能。3、風(fēng)險(xiǎn)分為以下方法：（1）已知風(fēng)險(xiǎn)，是經(jīng)過仔細(xì)評(píng)定項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目標(biāo)商業(yè)及技術(shù)環(huán)境、和其它可靠信息起源（如：不現(xiàn)實(shí)交付時(shí)間，沒有需求文檔）以后能夠發(fā)覺那些風(fēng)險(xiǎn)。（2）可估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，能夠從過去項(xiàng)目標(biāo)經(jīng)驗(yàn)中推測(cè)出來（如：人員調(diào)整，和用戶之間無法溝通，因?yàn)樾枰M(jìn)行維護(hù)而使開發(fā)人員精力分散）。（3）不可估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，它們可能、也會(huì)真出現(xiàn)，但極難事先識(shí)別出它們來。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定和識(shí)別識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是試圖系統(tǒng)化地確定對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃（估算、進(jìn)度、資源分配）威脅。經(jīng)過識(shí)別已知和可估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者就有可能避免這些風(fēng)險(xiǎn)，且當(dāng)必需時(shí)控制這些風(fēng)險(xiǎn)。每一類風(fēng)險(xiǎn)能夠分為兩種不一樣類型：通常性風(fēng)險(xiǎn)和特定產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。通常性風(fēng)險(xiǎn)對(duì)每一個(gè)軟件項(xiàng)目而言全部是一個(gè)潛在地威脅。特定產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)只有那些對(duì)目前項(xiàng)目標(biāo)技術(shù)、人員、及環(huán)境很了解人才能識(shí)別出來。為了識(shí)別特定產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，必需檢驗(yàn)項(xiàng)目計(jì)劃，從而了解本項(xiàng)目中有什么特殊特征可能會(huì)威脅到項(xiàng)目計(jì)劃。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)方法是建立風(fēng)險(xiǎn)條目檢驗(yàn)表。該檢驗(yàn)表能夠用來識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并能夠集中來識(shí)別下列常見子類型中已知及可估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)： 項(xiàng)目規(guī)?！鸵ㄔ祉?xiàng)目相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 商業(yè)影響——和管理或市場(chǎng)所加諸約束相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 用戶特征——和用戶素質(zhì)和開發(fā)者和用戶定時(shí)通信能力相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 過程定義——和項(xiàng)目所遵守程度相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 開發(fā)環(huán)境——和用以建造項(xiàng)目標(biāo)可用性及質(zhì)量相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 建造技術(shù)——和系統(tǒng)所包含技術(shù)“新奇性”相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)——和參與項(xiàng)目工程師總體技術(shù)水平及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)條目檢驗(yàn)表能夠以不一樣方法來組織。和上述話題相關(guān)問題能夠由每一個(gè)軟件項(xiàng)目往返復(fù)。這些問題答案使得計(jì)劃者能夠估算風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生影響。商業(yè)影響風(fēng)險(xiǎn)：商業(yè)考慮有時(shí)會(huì)直接和技術(shù)實(shí)現(xiàn)發(fā)生沖突。下面風(fēng)險(xiǎn)檢驗(yàn)表中條目標(biāo)識(shí)了和商業(yè)影響相關(guān)常見風(fēng)險(xiǎn)： 本項(xiàng)目是否得到企業(yè)高級(jí)管理層重視； 項(xiàng)目交付期限合理性怎樣； 將會(huì)使用本產(chǎn)品用戶數(shù)及本產(chǎn)品是否和用戶需要相符合； 本產(chǎn)品必需能和之互操作其它產(chǎn)品/系統(tǒng)數(shù)目； 最終用戶水平怎樣；對(duì)于待開發(fā)產(chǎn)品每一個(gè)回復(fù)全部必需和過去經(jīng)驗(yàn)加以比較。假如出現(xiàn)了較大百分比偏差或假如數(shù)字靠近過去很不令人滿意結(jié)果，則風(fēng)險(xiǎn)較高。用戶相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)：用戶有不一樣需要。部分人只知道她們需要什么；而另部分人知道她們不需要什么。部分用戶期望進(jìn)行具體討論，而另部分用戶則滿足于模糊承諾。用戶有不一樣個(gè)性。部分人喜愛享受用戶身份，而另部分人則根本不喜愛做為用戶。部分人會(huì)快樂地接收幾乎任何交付產(chǎn)品，并能充足利用一個(gè)不好產(chǎn)品；而另部分人則會(huì)對(duì)質(zhì)量差產(chǎn)品猛烈抨擊。部分人會(huì)對(duì)質(zhì)量好產(chǎn)品表示贊賞；而另部分人則不管怎樣全部埋怨不休。用戶和供給商之間也有多種不一樣通信方法。部分人很熟悉產(chǎn)品及生產(chǎn)廠商；而另部分人則可能素未謀面，僅僅經(jīng)過信件來往和電話和生產(chǎn)廠商溝通。一個(gè)不配適用戶可能會(huì)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目組能否在計(jì)劃內(nèi)完成項(xiàng)目產(chǎn)生很大影響。對(duì)于項(xiàng)目管理者而言，不配適用戶是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃巨大威脅和實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)。下面風(fēng)險(xiǎn)檢驗(yàn)表中條目標(biāo)識(shí)了和用戶特征相關(guān)常見風(fēng)險(xiǎn)： 你以前是否曾和這個(gè)用戶合作過； 該用戶是否很清楚需要什么；她能否化時(shí)間把需求寫出來； 該用戶是否同意花時(shí)間召開正式需求搜集會(huì)議，以確定項(xiàng)目范圍； 該用戶是否愿意建立和工程人員之間快速通信渠道； 該用戶是否愿意參與復(fù)審工作； 該用戶是否含有該項(xiàng)目領(lǐng)域技術(shù)素養(yǎng)； 該用戶是否愿意你人來做她們工作；假如對(duì)于這些問題中任何一個(gè)答案是否定，則需要深入調(diào)研，以評(píng)定潛在地風(fēng)險(xiǎn)。過程風(fēng)險(xiǎn)：假如項(xiàng)目過程定義得不清楚；假如分析、設(shè)計(jì)、測(cè)試以無序方法進(jìn)行；假如質(zhì)量是每個(gè)人全部認(rèn)為很關(guān)鍵概念，但沒有些人切實(shí)采取行動(dòng)來確保它，那么這個(gè)項(xiàng)目就處于風(fēng)險(xiǎn)之中。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)存在以下問題： 用戶需求是否和項(xiàng)目要求一致； 集成商和產(chǎn)品、軟件、應(yīng)用系統(tǒng)提供商技術(shù)溝通是否通暢； 系統(tǒng)需求是否明確，可操作性； 系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、測(cè)試方法；和人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)： 是否有最優(yōu)異人員可用； 人員在技術(shù)上是否配套； 是否有足夠人員可用； 項(xiàng)目組人員是否能夠自始至終地參與整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)工作； 項(xiàng)目組人員是否有部分人員只能部分時(shí)間工作； 項(xiàng)目組人員對(duì)自己工作是否有正確期望； 項(xiàng)目組人員是否接收過必需培訓(xùn)； 項(xiàng)目組人員流動(dòng)是否仍能確保工作連續(xù)性；風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)，又稱風(fēng)險(xiǎn)估算，試圖從兩個(gè)方面評(píng)定每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)——風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性或概率，和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了，所產(chǎn)生后果。項(xiàng)目計(jì)劃者、其它管理人員和技術(shù)人員一起實(shí)施四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)活動(dòng)：（1）建立一個(gè)尺度，以反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性；（2）描述風(fēng)險(xiǎn)后果；（3）估算風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目及產(chǎn)品影響；（4）標(biāo)注風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)整體正確度，以免產(chǎn)生誤解。應(yīng)急計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)處理方案設(shè)備到貨風(fēng)險(xiǎn)處理方案：考慮到本項(xiàng)目采取設(shè)備屬于高科技產(chǎn)品，到貨周期比較長(zhǎng)