裝飾設(shè)計行業(yè)培訓(xùn)專項方案

裝飾設(shè)計行業(yè)-培訓(xùn)課程依據(jù)整個中國房產(chǎn)動態(tài)不穩(wěn)定，天成人文機構(gòu)專門針對廣東十大裝飾品牌做了調(diào)查，做了溝通，針對她們存在問題，做了一系列屬于她們課程，方案里面是部分課程介紹，具體課程內(nèi)容，依據(jù)企業(yè)真實存在問題進行實體計劃和設(shè)計.......課程綱領(lǐng)：課程名稱課程時間課程價格城市精英素質(zhì)訓(xùn)練3天2夜1.8萬/天面對面顧問式銷售2天1夜1.8萬/天九型性格解析工作坊2天一夜1.5萬/天電話營銷技巧特訓(xùn)營2天1.2萬/天我們摒棄了華而不實理論講解訓(xùn)練模式，而是全部采取了案例參與方法，讓學員在大量演練基礎(chǔ)上，真正能夠有所收獲，從而提升團體銷售業(yè)績。

天成人文機構(gòu)介紹天成人文機構(gòu)是全中國第一家專注于銷售領(lǐng)域鑄造科學銷售系統(tǒng)企業(yè)。天成人文機構(gòu)以工廠流水線方法再造銷售精英，銷售系統(tǒng)；實為“銷售精英加工廠”。

天成人文機構(gòu)是現(xiàn)在中國第一家將當今國際上最頂尖潛能開發(fā)訓(xùn)練“企業(yè)管理教練技術(shù)”、“銷售心理學”和銷售領(lǐng)域企業(yè)完美融匯典范，天成聚集了中國外享受盛譽企業(yè)教練和銷售心理學導(dǎo)師，和北京大學，清華大學在銷售管理領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威教授，為眾多企業(yè)營銷提供有效、個性化、有針對性服務(wù)。天成人文機構(gòu)同時也吸引了懷有強烈使命感、社會責任感專業(yè)人士，最關(guān)鍵是天成人文機構(gòu)專門針對企業(yè)要求量身定做、研發(fā)專業(yè)行銷系統(tǒng)、針對性強企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及互動體驗工作坊，助力民營企業(yè)蓬勃發(fā)展。企業(yè)自成立以來，專注于銷售領(lǐng)域團體系統(tǒng)培訓(xùn)、課程開發(fā)、經(jīng)銷商大會策劃、商務(wù)論壇組織?，F(xiàn)于在亞太地域擁有十余家聯(lián)盟機構(gòu)，建立了強大市場網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系。天成人文機構(gòu)憑借企業(yè)定位，專業(yè)服務(wù)能力，迄今為止已成功培訓(xùn)了企業(yè)銷售團體數(shù)千場，她們來自中國大陸、馬來西亞、新加坡香港、臺灣等十多個城市和國家，并幫助企業(yè)建立了完善銷售系統(tǒng)。天成人文機構(gòu)，擁有強大師資力量和中國一流專業(yè)課程研發(fā)團體，融合中國文化和中國民營企業(yè)當下實際情況，致力于創(chuàng)建中國營銷界師資力量最優(yōu)、課程系統(tǒng)化最強、品牌影響力最大培訓(xùn)機構(gòu)；為企業(yè)打造一流銷售精英團體，推進企業(yè)發(fā)展；讓企業(yè)在二十一世紀猛烈市場環(huán)境下，擁有自己競爭優(yōu)勢，連續(xù)贏利、基業(yè)長青。

天成人文機構(gòu)以“業(yè)績治百病，銷售定命運。”為訓(xùn)練目標，致力打造中國科學銷售系統(tǒng)旗艦，同時以“大器本天成，妙手雄激揚”胸襟鑄造中國新興力量城市精英，更以“支持企業(yè)成長，富民強國，為中華民族偉大復(fù)興而努力奮斗！”為使命；齊心協(xié)力為社會發(fā)明一個豐盛友好人文環(huán)境。榮譽和形象深圳營銷行業(yè)協(xié)會常任理事單位；深圳市銷售管理行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位；深圳市100家最具成長性企業(yè)；多名講師受到中央臺《絕對挑戰(zhàn)》、《南方城市報》、《銷售和市場》、《成功營銷》、《光華管理網(wǎng)》、《銷售和管理》、《網(wǎng)易-商業(yè)報道》等媒體報道及好評；方案實施步驟為了確保此次顧問咨詢方案實施和順利有序進行，我們提供此次培訓(xùn)項目標操作步驟,每一個步驟全部需要貴企業(yè)配合和支持。咨詢顧問案需求分析咨詢顧問案需求分析包含：企業(yè)情況和背景資料 相關(guān)人員意見和問題及其需求 顧問案預(yù)期效果天成人文機構(gòu)顧問組向用戶提交需求評定匯報顧問案培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計包含：確定此次培訓(xùn)目標和專題依據(jù)需求分析制訂培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)形式；顧問咨詢案實施之階段天成人文機構(gòu)顧問教授組提交培訓(xùn)項目提議書顧問咨詢項目標實施包含：達成共識簽署培訓(xùn)協(xié)議書確定顧問咨詢具體事宜 和貴企業(yè)協(xié)商行政安排 天成人文機構(gòu)課程部組織項目實施顧問咨詢項目評定包含：貴企業(yè)對顧問項目咨詢效果評定培訓(xùn)教授對學員反饋和提議依據(jù)反饋結(jié)果對顧問咨詢案進行調(diào)整，實施。天成人文機構(gòu)內(nèi)訓(xùn)部提交培訓(xùn)總結(jié)匯報客服部后期跟蹤服務(wù)前期調(diào)研包含：調(diào)研用戶企業(yè)戰(zhàn)略計劃 顧問咨詢意向年度銷售目標和企業(yè)愿景；企業(yè)戰(zhàn)略布署天成人文機構(gòu)顧問組和用戶方初步達成相互了解和共識《城市精英素質(zhì)訓(xùn)練》課程綱領(lǐng)《城市精英素質(zhì)訓(xùn)練》是您提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力、進入人生探索過程第一步。學員經(jīng)過一系列精心設(shè)計企業(yè)管理沙盤演練、模擬人生心理游戲，進入到一個獨特自我覺察環(huán)境里，從各個角度去發(fā)覺自己認知盲點，認清習慣模式束縛和生活中不能超越阻礙，發(fā)覺更多固有觀念以外可能性，了解到是什么原因在阻礙我們有效地發(fā)揮潛能，親身體驗卓越人生真諦?！冻鞘芯⑺刭|(zhì)訓(xùn)練》內(nèi)容精簡、節(jié)奏明快而富有情趣，是提升自我素質(zhì)理想選擇。它意在令參與者認識自我、了解自我、突破自我，全方面提升人綜合素質(zhì)，包含EQ（情商）、AQ（逆商）、LQ（影響力商數(shù)）、SQ（心靈商數(shù)）、CQ（創(chuàng)新力商數(shù)），從而改善本身生命和生活品質(zhì)，引發(fā)企業(yè)創(chuàng)建學習型組織，突破性提升企業(yè)綜合競爭力。這是一個和眾不一樣體驗式課程，更是一個令人終生難忘智慧思想碰撞之旅！

價值意義：

1破除阻礙行動信念、固有行為模式，激發(fā)內(nèi)在無限潛能。

2透視人性優(yōu)點和盲點，挖掘人性閃光點，拓展人際關(guān)系。

3營造坦誠、開放、互動溝通氣氛。

4建立協(xié)作和信賴關(guān)系，培育主動正向企業(yè)文化。

5培育領(lǐng)導(dǎo)者信守承諾，負擔責任、掌握聆聽、自我激勵和迎接挑戰(zhàn)正向態(tài)度。在團體中形成批評和自我批評企業(yè)文化氣氛，開始習慣從本身找原因，培訓(xùn)對工作，對生活負責任，含有使命感態(tài)度。

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推廣企業(yè)“教練文化，完善企業(yè)內(nèi)部造血系統(tǒng)”；極大提升企業(yè)凝聚力，實施力。形成自動自發(fā)運作之團體。

課程時長：3天2夜（30H-35H）；依據(jù)企業(yè)實際情況確定。《城市精英素質(zhì)訓(xùn)練》收獲：〈一〉、使你團體達成顛峰狀態(tài)經(jīng)過活動激發(fā)團體每個人想象力，使你團體在競爭中含有絕正確優(yōu)勢，脫穎而出從而使你團體獲勝?！炊?、團體價值觀一個團體，需要有統(tǒng)一團體價值觀。當有新人員加入或有負面原因出現(xiàn)時，當團體價值觀不統(tǒng)一時，你和你團體應(yīng)該怎么辦？〈三〉、突破自我、展現(xiàn)自我經(jīng)過活動讓學員突破心里障礙,勇于做以前所不敢做事，讓自己自信心再一次提升。感受生命死亡邊緣恐懼，從而珍愛現(xiàn)有一切。〈四〉、團體集體榮譽感透過活動，讓隊員親身感受團體偉大，團體這份榮譽，是靠每位隊員努力贏來，團體榮譽就是大家每一位隊員榮譽?！次濉?、團體合作性、團結(jié)性當團體有些人跌倒時，團體每一位隊員全部應(yīng)發(fā)揮自己最大努力去幫助她，讓她快速站起來，只有團體每一位隊員全部站起來，全部出一份力，這個團體才能壯大?！戳怠⒂行У販贤ㄕf出相互心中感受，讓對方愈加了解你。中層管理者需要含有好溝通技巧，透過游戲你將了解有效溝通關(guān)鍵性。〈七〉、感恩之心去工作時刻懷揣感恩之心，用感恩心去做人。當你真正發(fā)自內(nèi)心去感謝生命、感謝父母、感謝身邊每一位曾經(jīng)幫助過你人時，你人生將和眾不一樣?！冻鞘芯⑺刭|(zhì)訓(xùn)練》方法我們將為您團體量身定做一套完善訓(xùn)練計劃。經(jīng)過整套訓(xùn)練計劃使職員達成最好心志狀態(tài)，使您企業(yè)快速提升生產(chǎn)力，倍增團體銷售業(yè)績、降低用戶流失率，在最短時間內(nèi)整合團體，達成企業(yè)制訂目標！上課方法：采取現(xiàn)在國際最有效互動體驗式教學方法，導(dǎo)師講課占20％，學員分享對話占20％，全體團體練習占60％。預(yù)期目標：★更接收自己和她人★激發(fā)新可能性★放開往事★學習怎樣更有效地溝通★確立理想及真我★增強行動力★建立自信心★增強領(lǐng)導(dǎo)才能★做愈加好家長★學習去愛自己及同事★增強發(fā)明力★建立正面信念★改善我和她人關(guān)系★處理生命中問題★提升工作效能★自己工作更有效率★加強團體合作精神★制訂計劃受訓(xùn)后擁有八大心態(tài)：1、學習心態(tài)2、主動心態(tài)3、長遠態(tài)度4、老板心態(tài)5、空杯心態(tài)6、付出心態(tài)7、包容心態(tài)8、感恩心態(tài)課后定時跟蹤：為鞏固培訓(xùn)效果，將培訓(xùn)內(nèi)容完整落實到工作中，幫助參訓(xùn)人員擬訂行動目標計劃，展開培訓(xùn)后工作行動計劃討論會，并依據(jù)學員需要提供支持及咨詢服務(wù)。銷售前線定時在每七天固定時段經(jīng)過專業(yè)對話技巧幫助其達成目標。課程方向：企業(yè)面臨競爭是績效競爭！績效競爭是一個全方位競爭，綜合了人才，產(chǎn)品，市場和管理等方方面面內(nèi)容，而績效競爭關(guān)鍵則是高績效團體。面對內(nèi)部和外部改變所帶來挑戰(zhàn)，將個人目標和企業(yè)目標相統(tǒng)一，打造擁有共同愿景團體，從而實現(xiàn)企業(yè)高效運作。企業(yè)創(chuàng)新是否能跨越這一步，它直接影響著企業(yè)文化和變革重塑。課程目標：本課程目標在引入及利用教練技術(shù)，幫助企業(yè)建立高效團體及促進企業(yè)文化建設(shè)。確保每一位參與者能親身體驗及挖掘有效團體關(guān)鍵元素，比如目標一致，信任，有效溝通，相互尊重，領(lǐng)導(dǎo)才能及負責任守承諾態(tài)度。發(fā)明一個清楚團體目標，從而使團體明確努力方向。在團體中建立一個緊緊圍繞關(guān)系，使全部組員有歸屬感。介紹及強化共贏觀念。體驗及明白有效溝通關(guān)鍵點，比如聆聽，尊重差異想法，尤其是和不一樣文化，思維方法用戶溝通。了解企業(yè)文化，讓參與者清楚她們是企業(yè)文化發(fā)明者及擁有者。課程特點：課程設(shè)計：這些課程總思緒是，以體驗活動為導(dǎo)引，以心理挑戰(zhàn)為關(guān)鍵，以人格完善為目標。培訓(xùn)方法：采取寓教于樂，效果持久體驗式學習，結(jié)合建立新思維新習慣理論，既將內(nèi)涵意味很深，有時候極難用言語表示知識，部分隱含知識，經(jīng)過具體活動表現(xiàn)出來了，又引導(dǎo)使學員建立健康企業(yè)行為習慣?！緦ｎ}探討（占時20%）】導(dǎo)師會和學員在研討會中探討工作和生活上不一樣專題，并提出不一樣見解，而學員無須同意或否定導(dǎo)師見解。專題探討目標只是幫助觀察自己對工作和生活態(tài)度。【體驗式活動（占時60%）】學員有機會參與不一樣形式活動或練習，可能是二人對話是單對單相互間交流，也可能被分成8一12人小組，也可能是被分成大組。在這個參與互動過程中，能夠反應(yīng)出自己平時在日常生活中是怎樣表示自己、怎樣和她人相處、怎樣參與團體合作，從而更了解自己現(xiàn)在狀態(tài)?！痉窒硌杏懀ㄕ紩r20%）】分享形式包含有一對一分享、小組內(nèi)分享或面對整個團體分享。在整個課程中，學員將會有機會經(jīng)過分享和聆聽她人休驗而取得更大收獲。所以主動開放地分享感受和體驗，會帶來更大收獲?！毒判托愿窠馕龉ぷ鞣弧氛n程策劃背景性格決定命運！管理者性格決定團體方向和事業(yè)成敗！掌握性格領(lǐng)導(dǎo)力是事業(yè)成功第一法門！

《九型性格心理學》——美國現(xiàn)在最熱門叫座一項心理研究課程，美國中央情報局（CIA）使用她幫助了解各國領(lǐng)袖行為。

對人感愛好你怎能不了解它？天天接觸人怎么能把握好每次機會達成目標？怎么樣讓你和人溝通效率事半而功倍？

人盡其才——很清楚看到自我優(yōu)點、缺點、盲點、特點，支持自我健康成長；看懂上司、下屬是那一個性格人，得其心則得其人，得其人則盡其所能。

二十一世紀高級管理人才識人，用人，馭人強力武器。選對人，做對事。多年來倍受美國斯坦福等國際著名大學MBA學員推崇，并成為現(xiàn)今最熱門企業(yè)管理課程之一，風行歐美學術(shù)界及工商界，成為世界500強企業(yè)管理工具。課程收獲一、決議需要：每種性格全部有其不一樣注意力焦點和盲區(qū)，一旦性格類型被確定，即可知道每種人在決議時會關(guān)注什么，而慣性會忽略什么。這一點對做出正確決議，很關(guān)鍵。二、選人、用人和馭人需要：選拔人才一是看能力(是否能勝任)，二是看性格(是否能相融)。優(yōu)異人才或高層領(lǐng)導(dǎo)去留很大程度上是價值取向，盡管不一樣時期大家價值取向會有所不一樣，但九型性格揭示是大家內(nèi)在最深層價值取向，這一點是無可動搖和無法改變。但通常你無法知道大家內(nèi)心最深層追求和渴望。一旦性格類型被確定，則可立即知曉這一點，對企業(yè)留人，對建立梯隊式領(lǐng)導(dǎo)團體很關(guān)鍵。三、成長發(fā)展需要：一個人若想比現(xiàn)在做好一點，可能在行為或能力上做些努力和改變是能夠做到，但如若要取得突破性進展，比如：突破自己事業(yè)高原，突破自己成長障礙等等，這些將最終受困于個性局限行為。只有當深入了解到這一點，才能夠意識地做到突破，得到更高發(fā)展和突破性成長。四、九型性格是高級管理者關(guān)鍵工具：經(jīng)過該工具掌握，能夠培訓(xùn)職員以自省及提問方法發(fā)覺自己真性格，愈加好地提升自己并推進和支持她人，建立更友好人際關(guān)系，凝聚團體，從而大大提升工作績效和生產(chǎn)力，更能夠有效引發(fā)團體智慧、善用團體智慧，發(fā)明更大價值。課程綱領(lǐng)學習方法：九種性格圖片學習；九型性格訪談經(jīng)典錄像，管理，銷售場景模擬。學員和成老師一對一訪談，自我篩選性格。冥想；靜心；淺度催眠。九型人格九大學習守則；辨錯自己性格三大原因：理想我和真我差異；不要用文字貼標簽；分辨行為背后動機和價值觀。認識同一性格差異：同一性格不一樣能力差異；同一性格不一樣心理健康水平差異。二、破冰+課程導(dǎo)入主持人介紹導(dǎo)師；破冰：導(dǎo)師組織學員自我介紹；課程導(dǎo)入：九型人格介紹。三、深入解析九種性格密碼——2，3，4號該型號性格關(guān)鍵價值觀：深層恐懼和渴望；觀摩錄影：了解該性格人物關(guān)鍵特征、氣質(zhì)、神態(tài)；知己解彼練習：該型號學員性格識別辨析；針對2，3，4號銷售語言模式練習。九型性格管理技巧：2號雇員好幫手，3號雇員耍威風4號雇員難捉摸。四、深入解析九種性格密碼——5、6、7號心、腦、腹三大能量中心學習和辨識關(guān)鍵點。該型號性格關(guān)鍵價值觀：深層恐懼和渴望；觀摩錄影：了解該性格人物關(guān)鍵特征、氣質(zhì)、神態(tài)；知己解彼練習：該型號學員性格識別辨析；針對5，6，7號銷售語言模式練習。深層心理療愈；九型性格管理技巧：5號雇員想得多；6號雇員怕做錯7號雇員玩不完。五、深入解析九種性格密碼——8、9、1號該型號性格關(guān)鍵價值觀：深層恐懼和渴望；觀摩錄影：了解該性格人物關(guān)鍵特征、氣質(zhì)、神態(tài)；知己解彼練習：該型號學員性格識別辨析；針對8，9，1號銷售語言模式練習。深層心理療愈九型性格管理技巧8號雇員遲早走；9號雇員留原地；1號雇員守規(guī)則。六、非經(jīng)典個案甄別最終辨識非經(jīng)典個案時，導(dǎo)師總結(jié)難辨識多個性格特殊表現(xiàn)：低能量3號、暗8、悶7、大母雞2號等。怎樣在銷售中利用九型性格進行適宜合適溝通。七、自我認知和成長、九型人格和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不一樣性格類型人物在銷售中進行人際溝通技能:讓學員明白哪些是因為她性格造成溝通模式，哪些是她真正想要表示。最關(guān)鍵是自己能夠明白自己溝通模式。九型人格在團體管理工作中技巧。怎樣對待不一樣性格人，區(qū)分對方和自己行為模式，愈加好去發(fā)明友好團體氣氛。八、九型性格在銷售實戰(zhàn)中具體利用。銷售案例分享一：6號性格怎樣銷售和管理銷售案例分享二:5號性格怎樣銷售和管理銷售案例分享三:8號性格怎樣銷售和管理九、九型性格在銷售團體管理中具體利用。（一）九型人格內(nèi)圣之道

性格和命運；九型人格精神：了解和愛心

\o"領(lǐng)導(dǎo)力類培訓(xùn)"領(lǐng)導(dǎo)力提升內(nèi)圣之道

（三）九型人格外王之道

從一則寓言看九型人格應(yīng)用

九型人格在企業(yè)管理中應(yīng)用

（四）九型人格選人用人之道2（挑選互補型團體組員）

1.從兩方面挑選團體組員

2.挑選不一樣角色類型團體組員

3.挑選團體組員性格氣質(zhì)

（五）九型人格激勵下屬之道2

（六）九型人格推進2\o"銷售類培訓(xùn)"銷售之道

十、九型性格對\o"團體建設(shè)類培訓(xùn)"團體建設(shè)意義

1.性格對組織益處

2.性格對團體影響和制約

3.性格對團體益處

4.人際關(guān)系團體意義

5.九型人格人際需求關(guān)系

6.影響人際關(guān)系原因分析

7.不一樣性格溝通特點十一、問題研討：九型人格激勵方法

《電話營銷》第一講、電話銷售理念和觀念篇揭開電話銷售神秘面紗，什么是電話銷售？定義？天天打電話，你電話銷售到底是什么？天天被拒絕，可曾想過用戶到底買是什么？第二講、電話銷售人員自我修煉篇電話銷售思維提升訓(xùn)練(一個關(guān)鍵+兩個關(guān)鍵)電話銷售心態(tài)提升訓(xùn)練(三大心態(tài))電話銷售習慣提升訓(xùn)練(三項標準)電話銷售話術(shù)提升訓(xùn)練(五大方程式)第三講、消費心理學，用戶怎樣做購置決定篇用戶六大類別品質(zhì)型用戶成本型用戶從眾型用戶個性型用戶情感型用戶隨意型用戶用戶七種類型及應(yīng)對策略神經(jīng)急躁型用戶——提升效率大驚小怪型用戶——細致耐心激動興奮型用戶——鎮(zhèn)靜自若無理取鬧型用戶——以退為進性格豪爽型用戶——真誠關(guān)心優(yōu)柔寡斷型用戶——果斷干脆老弱病殘型用戶——關(guān)心愛心影響用戶成交五種情感覺原因愛好及好奇心現(xiàn)在痛苦未來痛苦立即愉快未來愉快第四講、電話銷售五段銷售系統(tǒng)篇一見如故（怎樣建立親和力和信賴感？）發(fā)明良好溝通銷售氣氛輕松愉快溝通氣氛是成交開始取得信任，才能真正影響她人設(shè)計輕松愉快開場白怎樣建立親和力？文字利用聲音練習肢體動作配合怎樣建立信賴感？用戶對銷售人員信賴感起源？用戶對企業(yè)信賴感起源？一針見血（怎樣正確找到用戶需求？）為何要先了解需求？了解用戶哪些需求？用戶個性預(yù)期價格您喜愛什么款式？關(guān)鍵是誰使用？過去經(jīng)驗怎樣發(fā)掘用戶需求？過去式發(fā)問未來式發(fā)問現(xiàn)在式發(fā)問怎樣擴大用戶需求？情況型提問困難型提問影響型提問處理型提問一步到位（怎樣依據(jù)需求來介紹服務(wù)？）用戶需求高于一切依據(jù)用戶需求介紹產(chǎn)品依據(jù)用戶購置價值觀介紹產(chǎn)品依據(jù)用戶心靈訴求介紹產(chǎn)品依據(jù)捕捉到得用戶信息介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品/服務(wù)四大關(guān)鍵介紹產(chǎn)品獨特賣點介紹產(chǎn)品基礎(chǔ)賣點和附加價值介紹產(chǎn)品有形賣點和無形賣點介紹產(chǎn)品關(guān)鍵以成交為關(guān)鍵一劍封喉（怎樣解除用戶心理迷惑？）7種抗拒類型及處理方法緘默型抗拒借口型抗拒批評型抗拒問題型抗拒表現(xiàn)型抗拒主觀型抗拒懷疑型抗拒處理抗拒7大技巧了解抗拒真正原因耐心傾聽以問題轉(zhuǎn)移注意力在合適時機討論強調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)提升緊迫感接收及認同用戶處理價格抗拒6法假設(shè)抗拒解除法價格反客為主法定義轉(zhuǎn)換法提醒引導(dǎo)法隱喻小說法比較刪除法解除用戶抗拒有效話術(shù)深入了解法&注意力轉(zhuǎn)移法用戶抗拒案例解析后續(xù)跟進一如既往（怎樣有效成交用戶，使用戶滿意并轉(zhuǎn)介紹？）怎樣有效說服用戶做購置決定說服策略“她人賣，我們買”策略詞匯字眼文字轉(zhuǎn)換Ｎ＋１說服策略二選一說服策略打比方，講小說，說案例一句話倍增業(yè)績策略我們經(jīng)營宗旨：一輩子VS一下子第五講、有效接聽電話技巧篇有效接聽電話九大標準步驟和系統(tǒng)話術(shù)？怎樣有效成功接聽電話技巧？怎樣將咨詢電話轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)推薦電話？怎樣做好服務(wù)，處理用戶投訴？怎樣處理電話銷售中突發(fā)事件？第六講、成功電話銷售七大原理設(shè)計有吸引力開場白刺激性提問不完整信息獨特征提問群體跟隨效應(yīng)信任度建立以提問激發(fā)好奇心終極利益法則相關(guān)聯(lián)結(jié)法十分鐘原理語音語氣控制課程備注：1、具體話術(shù)以學員現(xiàn)場需要處理問題為關(guān)鍵話術(shù)。2、案例分析均以學員現(xiàn)場提出工作中實際碰到問題為主,導(dǎo)師現(xiàn)場教導(dǎo)，學員模擬情景，演練過關(guān)?！睹鎸γ骖檰柺戒N售》課程時間:2天

講課方法:講授+游戲+錄像+小組討論+角色飾演+案例分析+啟發(fā)式、互動式教學

課程背景：

成功銷售人才和金牌運動員一樣，是嚴格訓(xùn)練結(jié)果?，F(xiàn)階段，“面對面顧問式銷售”仍然是很多企業(yè)關(guān)鍵銷售方法，這些企業(yè)包含：保險業(yè)、汽車銷售、培訓(xùn)業(yè)、咨詢業(yè)、醫(yī)藥及器材、保健品、美容品、電話銷售、印刷制品、工業(yè)品及工業(yè)用原材料和招商等全部需要進行陌生面對面造訪直銷行業(yè)。這些銷售人員銷售技能高低，直接影響到企業(yè)業(yè)績，甚至決定企業(yè)生存。

課程目標:

了解面對面銷售需要含有素質(zhì)。在態(tài)度、知識、技能各方面提升。

全方面掌握銷售造訪階段及每個階段可能面臨種種問題及處理方案。能從容應(yīng)對用戶多種多樣異議，直至達成交易。幫助您掌握面對面顧問式銷售所需各項技能。

課程特色:

1、該課程著力于對銷售人員專業(yè)技能和基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，對個人綜合銷售素質(zhì)提升，企業(yè)整體銷售業(yè)績提升全部有很大推進作用。

2、課程內(nèi)容全方面，覆蓋從面對面銷售開始、銷售過程到銷售結(jié)束全部應(yīng)掌握銷售技能，理論聯(lián)絡(luò)實際，對銷售人員實際銷售工作含有很強指導(dǎo)意義。

3、課程結(jié)合了臺灣某著名培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)方法和某著名世界級直銷企業(yè)培訓(xùn)教材，從而提出了極具針對性提升銷售水平技能和方法，對銷售人員職業(yè)生涯含有戰(zhàn)略性意義。

課程綱領(lǐng)：

課程一:您是一位優(yōu)異銷售人員嗎?

1．專業(yè)態(tài)度

2．專業(yè)知識

3．專業(yè)技能

課程二:怎樣使用戶留下美好第一印象

1．專業(yè)形象是取得信任第一步

2．開場白技巧

3．造訪實戰(zhàn)技巧

（1）面對門衛(wèi)技巧

（2）面對秘書技巧

（3）找對適宜人

課程三:怎樣尋求用戶需求

1．問詢技巧：銷售冠軍提問方法

2．傾聽技巧

3．回應(yīng)技巧

（1）問聽應(yīng)關(guān)系

（2）行為回應(yīng)技巧

（3）語言回應(yīng)技巧

4．尋求用戶需求

（1）需求概念

（2）需求類型

（3）需求類型特點

5．觀看錄像-《尋求用戶需求》

課程四:滿