培訓(xùn)標準體系初稿

培訓(xùn)體系（初稿）目標時期創(chuàng)業(yè)期成長久穩(wěn)定時變革期企業(yè)戰(zhàn)略處理生存危機，生產(chǎn)出符合市場要求產(chǎn)品提升生產(chǎn)效率，擴大市場擁有率強化內(nèi)部管理，提升組織效率二次創(chuàng)業(yè)‘發(fā)掘新市場和利潤增加點，改變經(jīng)營方向培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略以任務(wù)為導(dǎo)向，弱計劃性生產(chǎn)，關(guān)鍵是銷售人員培訓(xùn)建立培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)制度，培養(yǎng)管理人員，新職員培訓(xùn)組織文化培育傳承，中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，后備領(lǐng)導(dǎo)貯備，骨干人才培養(yǎng)，老職員知識技能更新全體職員變革培訓(xùn)，職業(yè)發(fā)展計劃從上表企業(yè)發(fā)展時期可看出，現(xiàn)在企業(yè)正處于成長久，此時需要企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略是：建立培訓(xùn)體系，不停完善培訓(xùn)制度，為企業(yè)培養(yǎng)適合管理人員，做好新職員融入培訓(xùn)。一、培訓(xùn)目標1、提升管理人員心態(tài)、理念、知識、技能；2、幫助新職員融入到企業(yè)，了解企業(yè)歷史，行業(yè)，文化，組織架構(gòu)，業(yè)務(wù)步驟，規(guī)章制度，生產(chǎn)安全，和需要滿足工作要求部分知識，技能；3、激勵全體職員工作熱情，提升工作效率，降低浪費，杜絕事故；4、和績效考評相結(jié)合，幫助職員成長。培訓(xùn)對象高級管理人員中級、基層管理人員全體職員新職員三、培訓(xùn)方法講授法是指講授者經(jīng)過語言表示，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中關(guān)鍵觀念和特定知識。講授內(nèi)容要有科學(xué)性，它是確保講授質(zhì)量首要條件；講授要有系統(tǒng)性，條理清楚，關(guān)鍵突出；講授時語言要清楚，生動正確；應(yīng)用板書。演示法演示法是利用一定實物和教具，經(jīng)過實地示范，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是怎樣完成。示范前準備好全部用具，擱置整齊；讓每個受訓(xùn)者全部能看清示范物；示范完成，讓每個受中者試一試；對每個受訓(xùn)者試做全部給立即反饋。案例分析法案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述客觀存在真實情景。內(nèi)容應(yīng)是真實，不許可虛構(gòu)。為了保密相關(guān)人名、單位名、地名能夠改用假名，稱為掩飾，但其基礎(chǔ)情節(jié)不得虛假，相關(guān)數(shù)字能夠乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但相互間百分比不能改變；教學(xué)中應(yīng)包含一定管理問題，不然便無學(xué)習(xí)和研究價值；教學(xué)案例必需有明確教學(xué)目標，它編寫和使用全部是為一些既定教學(xué)目標服務(wù)。培訓(xùn)方法內(nèi)部培訓(xùn)組織全體職員觀看培訓(xùn)講座，看完后依據(jù)自己生活和工作，做心得總結(jié)，改變心態(tài)，融入企業(yè)文化理念；組織中級、基層管理人員，講課相關(guān)知識和技巧，提升管理能力；新職員入職培訓(xùn)，讓新職員愈加快融入企業(yè)。外部培訓(xùn)高級管理人員戰(zhàn)略培訓(xùn)課程；中級、基層管理人員管理技能和技巧課程；各職能部門專業(yè)知識培訓(xùn)；基層職員心態(tài)、理念培訓(xùn)。自我學(xué)習(xí)職員自行參與專業(yè)課程或技能學(xué)習(xí)。五、培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)機構(gòu)是為了很好開展培訓(xùn)工作，發(fā)揮全體人員智慧，調(diào)動大家主動性，使培訓(xùn)深入到每個部門，每個崗位，得到全體人員重視。培訓(xùn)絕對不是某一個人工作，接收培訓(xùn)、提供培訓(xùn)是每個管理人員工作職責(zé)。機組組員包含企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)專員、部門培訓(xùn)兼職專員等。1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)宣導(dǎo)企業(yè)文化理念、傳授心態(tài)方面知識，多在內(nèi)部培訓(xùn)開始或結(jié)束時參與；2、培訓(xùn)專員由人力資源部門安排專員擔(dān)任，工作職責(zé)有：建立培訓(xùn)管理制度；制訂企業(yè)培訓(xùn)計劃；選拔并培養(yǎng)部門兼職培訓(xùn)專員；定時進行培訓(xùn)需求調(diào)查；搜集、開發(fā)并建立企業(yè)培訓(xùn)教案庫，定時進行修改和整理。組織實施多種企業(yè)層面培訓(xùn)活動；培訓(xùn)活動完成后進行心得體會搜集和分享；考察、選擇、聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機構(gòu)，實施外拍培訓(xùn)任務(wù)；建立培訓(xùn)效果個人及部門績效比較平臺，對培訓(xùn)效果進行評定和培訓(xùn)相關(guān)工作。3、培訓(xùn)兼職專員由各部門經(jīng)理、主管或本部門資深職員擔(dān)任，負責(zé)本部門人員技能及專業(yè)知識培訓(xùn)。制訂本部門培訓(xùn)計劃；組織實施本部門培訓(xùn)工作；幫助搜集、開發(fā)本部門培訓(xùn)教材；對本部門培訓(xùn)需求進行調(diào)查和培訓(xùn)后效果進行評定。幫助培訓(xùn)專員其它培訓(xùn)工作。六、培訓(xùn)步驟人力資源部門依據(jù)企業(yè)現(xiàn)實狀況及實際需要做分析匯報，做成本分析；確定培訓(xùn)人員，設(shè)計培訓(xùn)課程或選擇培訓(xùn)機構(gòu)；組織并實施培訓(xùn)；搜集職員對培訓(xùn)內(nèi)容了解和利用；建立培訓(xùn)效果個人及部門績效比較平臺，明確績效升降原因，擬出后續(xù)工作整改方案。七、培訓(xùn)周期新職員進入企業(yè)。新職員全部要經(jīng)過培訓(xùn)熟悉企業(yè)工作程序和行為標準，既使新職員進入企業(yè)時已擁有了優(yōu)異工作技能，她們也必需了解企業(yè)運作中部分差異，極少有職員剛進入企業(yè)就掌握了企業(yè)需要一切技能。職員立即晉升或崗位輪換。即使職員已經(jīng)成為企業(yè)老職員，對于企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化及現(xiàn)任崗位職責(zé)全部十分熟悉，但晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新工作，則會產(chǎn)生新要求，盡管職員在原有崗位上干得很出色，對于新崗位準備得卻不一定充足，為了適應(yīng)新崗位，則要求對職員進行培訓(xùn)。因為環(huán)境改變，要求不停地培訓(xùn)老職員。因為多個原因，需要對老職員進行不停培訓(xùn)，讓職員達成企業(yè)要求，和企業(yè)一起成長發(fā)展。如引進新設(shè)備或新技術(shù)，要求對老職員培訓(xùn)新技能；為了適應(yīng)市場需求改變，企業(yè)全部在不停調(diào)制自己經(jīng)營策略，每次調(diào)整后，全部需對職員進行培訓(xùn)。補救需要。因為職員不含有工作所需要基礎(chǔ)技能，從而需要培訓(xùn)進行補救。在下面兩種情況下，必需進行補救培訓(xùn)：一是因為勞動力市場緊缺或行政干預(yù)或其它各方面原因，不得不招聘了不符合要求職員；二招聘時看起來含有條件，但實際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意職員，需要企業(yè)對職員從心態(tài)、技能方面進行培訓(xùn)。八、培訓(xùn)時間1、內(nèi)部：每七天三下午4:00——5:30。其它各部門內(nèi)部培訓(xùn)依據(jù)實際工作時間安排。外部：依據(jù)培訓(xùn)機構(gòu)課程時間安排；依據(jù)管理人員需求安排。九、實施培訓(xùn)事前準備提前發(fā)送通知；準備好場地：擺好座椅、音響設(shè)備、電腦、投影儀、白板、筆等；培訓(xùn)師準備好課件、輔助品。事中進行培訓(xùn)師狀態(tài)要保持；培訓(xùn)師要調(diào)動現(xiàn)場氣氛；被培訓(xùn)人員要保持現(xiàn)場紀律；指定專員做筆記和拍照。事后改善培訓(xùn)機構(gòu)立即把總結(jié)經(jīng)過短信發(fā)給受訓(xùn)人員；搜集受訓(xùn)人員心得體會，并和現(xiàn)場相片放到宣傳欄中和全員分享；定時跟蹤受訓(xùn)人員對培訓(xùn)了解及利用情況。十一、培訓(xùn)統(tǒng)計以積分制來對培訓(xùn)進行統(tǒng)計，已保障培訓(xùn)工作有效性。全員必需主動參與培訓(xùn)活動，取得積分，這是職員成長、提升提供有力統(tǒng)計。要求課程得分系數(shù)。將要舉行課程依據(jù)關(guān)鍵程度要求對應(yīng)得分系數(shù)，每個全過程參與人員全部能夠取得積分。要求得分要求。職員整年必需取得要求積分，達不到要求，在績效考評中表現(xiàn)。在為職員提升時，要看該職員是否有堅持參與培訓(xùn)。1、主管、經(jīng)理以上職務(wù)，十二個月必需取得80分才能經(jīng)過績效考評“培訓(xùn)”項目。內(nèi)部培訓(xùn)：參與培訓(xùn)：3分提交書面培訓(xùn)心得收獲：2分外部培訓(xùn)：參與“中高層管理人員”培訓(xùn)：10分參與“全體管理人員”培訓(xùn)：5分提交書面培訓(xùn)心得收獲：2分給同事或下屬職員做培訓(xùn)：5分2、一般職員，十二個月必需取得60分才能經(jīng)過績效考評“培訓(xùn)”項目。內(nèi)部培訓(xùn)：參與培訓(xùn)：3分提交書面培訓(xùn)心得收獲：2分外部培訓(xùn)：參與“全體管理人員”培訓(xùn)：5分參與“全體人員”培訓(xùn)：5分參與專業(yè)培訓(xùn)：5分提交書面培訓(xùn)心得收獲：2分十二、培訓(xùn)和績效考評接收培訓(xùn)和提供培訓(xùn)是職員提升工作能力關(guān)鍵手段，同時也是每個人員工作職責(zé)，所以培訓(xùn)工作必需和考評掛鉤。1、培訓(xùn)專員考評內(nèi)容：培訓(xùn)日常工作實施情況；培訓(xùn)實施時間；培訓(xùn)計劃和總結(jié)；培訓(xùn)效果評定和需求調(diào)查；對部門培訓(xùn)幫助和監(jiān)控；培訓(xùn)課程開發(fā)；培訓(xùn)課程資料搜集和整理等；和外部培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)。兼職培訓(xùn)員考評內(nèi)容：本部門培訓(xùn)實施；對培訓(xùn)結(jié)果有效利用，改善本部門工作工作；部門經(jīng)理考評內(nèi)容：取得培訓(xùn)積分對培訓(xùn)質(zhì)量重視程度；對培訓(xùn)結(jié)果有效利用，改善本部門工作。一般職員考評內(nèi)容：培訓(xùn)積分；培訓(xùn)后工作改善。十三、注意事項培訓(xùn)已經(jīng)成為一個企業(yè)管理、發(fā)展需求，企業(yè)開始重視培訓(xùn)，而且期望取得成效。所以，必需注意以下事項：1、培訓(xùn)需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)重視和支持。培訓(xùn)即使不能直接產(chǎn)生效益，但需要經(jīng)過最高領(lǐng)導(dǎo)重視和支持來讓全體職員知道領(lǐng)導(dǎo)人對培訓(xùn)態(tài)度，不然培訓(xùn)只能成為形式。2、培訓(xùn)不是萬能。企業(yè)中、工作中有很多問題是不能僅經(jīng)過培訓(xùn)來處理。培訓(xùn)能為企業(yè)帶來是幫助作用是提升職員素質(zhì)、技能，以讓職員符合企業(yè)發(fā)展需求。3、培訓(xùn)是綜合性工作。企業(yè)培訓(xùn)不能單一根據(jù)灌輸某個思想就會成功，當(dāng)然也不能進行大而全而空沒有實際效用培訓(xùn)。培訓(xùn)更要是引導(dǎo)職員工作思維，進行工作實踐，并改善。4、培訓(xùn)互動。訓(xùn)絕對不是培訓(xùn)機構(gòu)和老板事情，是全企業(yè)每個人事情。全體職員必需深刻認識并體會到培訓(xùn)對自己和工作關(guān)鍵性。部門管理人員應(yīng)主動地配合培訓(xùn)員工作，并配合引導(dǎo)5、效果隱藏性。培訓(xùn)不能帶來立竿見影效果，不一定能快速利用到工作中，快速處理問題。培訓(xùn)是一個潛移默化東西，需要反復(fù)、常年積月得給職員灌輸，需要職員反復(fù)去實施、實踐。附：1、培訓(xùn)簽到表2、培訓(xùn)積分登記修訂于11月5日。于1月1日開始實施。培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)內(nèi)容：有效溝通培訓(xùn)講師：培訓(xùn)時間：11月3日周三16:00--17:30培